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Le programme Mieux-Être au Travail du Groupe Valeo

Présentation de Fabien Siguier, Directeur développement RH pour le Business Group CDA, Congrés de l’ARFORGHE, Tunis le 20 Juin 2013

Le Groupe Valeo s'est engagé pour la santé de ses collaborateurs dés sa constitution. C'est en 1980 que les actionnaires adoptent le nom de "Valeo", qui signifie en latin "Je vais bien". C'est également en 1980 que le Groupe Valeo nouvellement constitué formalise une politique sécurité exigeante, et s'assure de son application dans l'ensemble des pays et des métiers au fur et à mesure des acquisitions. Connue en interne et intégrée dans les plans de déploiement 5 Axes, la méthodologie de prévention des risques donne les clés et les étapes de mises en oeuvre d'une politique de sécurité au travail qui ambitionne l'éradication des accidents et incidents sur le lieu de travail. Une démarche sécurité mondiale Depuis 2004, l'ensemble des sites du Groupe Valeo sont certifiés dans leur démarche de prévention des risques d'accident au travail, et appliquent une méthodologie commune intégrée dans les plans d'amélioration continue des établissements. Cette démarche repose notamment sur la formation continue des salariés, le traitement immédiat de tout risque identifié avant même la survenance d'un incident, la motivation des salariés à la détection de tout risque potentiel, le développement d'une mentalité sécurité au sein de tous les niveaux hiérarchiques de l'organisation. Les méthodologies appliquées reposent sur les outils qualité standard utilisés au sein du Groupe Valeo, comme le "Safety QRQC" (Réponse immédiate à un incident ou risque d'incident sécurité) ou encore "FTA" (Méthode d'analyse des causes). Depuis 2007, cette démarche de prévention s'est enrichie sur l'ensemble de nos sites mondiaux d'une démarche Ergonomie formalisée et intégrée dans la démarche de certification interne de nos établissements. Cette initiative comprend une formation en ligne et en présentiel sur les gestes et postures et l'environnement de travail pour 4 sources de risque potentiels: la position debout, la position assise, le port de charges et les mouvements répétitifs. Ainsi qu'une méthodologie développée avec des hôpitaux spécialisés dans les troubles musculo-squelettiques pour vulgariser et rendre accessible à tous l'autodiagnostic et la mise en oeuvre des bonnes postures. Cette prévention des risques sur les lieux du travail s'est accompagnée en 2008 du développement d'une formation "Play Safe" (Jouer la Sécurité) qui permet aux collaborateurs d'appliquer cet esprit prévention et sécurité non seulement en milieu professionnel mais également dans leur vie privée. L'intégration de la prévention des risques psychoso ciaux Enfin, depuis 2009, le Groupe Valeo a intégré dans sa démarche de prévention et d'amélioration de la sécurité de ses collaborateurs une démarche nommée Mieux Etre au Travail, poussant le souci de prévention et de traitement des risques dans le domaine de la santé psychologique de ses collaborateurs. Ce projet a été initié, dans un climat économique tendu dans le secteur automobile mondial, et à la fois par la Direction Générale du Groupe Valeo. Il découle notamment de l'accord européen de 2004,

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de l'accord national interprofessionnel français de 2008, ainsi que du Code d'Éthique en vigueur au sein du Groupe Valeo. Piloté par le Comité Exécutif du Groupe, ce projet a débouché sur une première mise en oeuvre concrète en France en 2010, puis a été progressivement étendu à l’ensemble des pays dans lequel le Groupe est présent. Par "Mieux Être au Travail", le Groupe Valeo désigne "un état d'équilibre de la personne, à la fois dans sa réalisation au travail et l'articulation de sa vie personnelle avec sa vie professionnelle. L'équilibre individuel recherché est à la fois mental, psychique et physique". Un pilote sur les établissements Français Depuis 2010, le Groupe Valeo a construit et négocié avec les 5 organisations syndicales représentatives un accord Groupe sur le Mieu-Être au Travail, structurant une démarche sur trois ans de façon paritaire. Cet accord a permis notamment de partager et formaliser les définitions et enjeux associés au Mieux Être et à la prévention des risques. Chaque établissement du Groupe en France a mis en place un comité Mieux-être au Travail actif qui travaille à l'adaptation et au déploiement local des plans d’actions. La démarche déployée sur la France a été structurée à partir d'un diagnostic statistique et d'enquête terrain. Une enquête Mieux Être a ainsi été diffusée à l'ensemble des 12 000 collaborateurs des 37 établissements en France. Le fort taux de participation (55%), complété par plus de 400 entretiens individuels mené par un cabinet indépendant a permis de dresser un diagnostic précis par établissement, tant en terme de d'évaluation des risques que d'identification des leviers principaux d'amélioration des perceptions individuelles. Le résultat de ce diagnostic a été partagé avec les organisations syndicales représentatives et l'ensemble des collaborateurs. Cette communication s'est accompagnée d'une communication sous format vidéo à l'ensemble du personnel. Des scénettes de 2 minutes exposent des situations individuelles ou collectives et présentes des actions locales menées pour gérer ces situations avec succès. Les 5 leviers d'action sont:

• l'équilibre de la vie privée et de la vie professionnelle, • la gestion des carrières et la compréhension de sa place dans l'organisation, • la charge de travail et l'organisation du travail, • l'environnement physique, • les relations professionnelles et les relations sociales.

Un catalogue de 63 actions classées par levier d'amélioration du mieux-être au travail a également été remis à l'ensemble des établissements. Combiné au diagnostic de chaque site, il permet à chaque commission mieux-être locale d'identifier et mettre en oeuvre rapidement des actions concrètes. Des actions sont également déployées sur l'ensemble des sites de façons coordonnées. Elles portent sur la formation, la communication, le respect des valeurs du Groupe et du Code d'Éthique. Un suivi de ces actions est effectué dans les commissions locales et est consolidé une fois par an au niveau du Groupe France.

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Un bilan sera présenté annuellement au Comité Exécutif ainsi qu'au Comité de Groupe, et servira de base pour la renégociation de l'accord et le lancement d'un nouveau diagnostic sur un rythme triennal. Une politique globale, des actions locales Le déploiement mondial de ce programme Mieux-Être a été lancé lors de la convention DRH Groupe en décembre 2011. Il s’est conclu en octobre 2012, à l’occasion de la convention annuelle des Cadres Dirigeants du Groupe, par un rapport du déploiement et de l’appropriation par les différents pays. Ce déploiement s’est appuyé sur le recensement des bonnes pratiques existantes sur nos établissements, et a repris la méthodologie éprouvée sur les sites Français: enquête, diagnostic, action. Ce déploiement international est resté basé sur l’affirmation d’une volonté globale au plus au niveau du Groupe pour inciter à une prise en compte locale dans la durée. Dans ce cadre, le Comité Exécutif du Groupe a mandaté un panel de Dirigeants globaux pour assurer la communication et le déploiement mondial. Des journées de séminaire ont été organisées dans 11 Régions, regroupant les Directeurs de pays, Directeurs de Site et Directeurs RH de la région. Ces séminaires ont permis la formation des dirigeants locaux, et l’appropriation du sujet à travers une adaptation culturelle et des Groupes de travail pour structurer un plan d’action concret dans chaque pays et dans chaque site. A titre d’exemple, au Brésil, les 6 sites Valeo ont déployés pas moins de 77 actions concrètes sur l’année 2012, adaptées aux spécificités de chaque site. Et intègre dans ses objectifs 2013 et son budget de fonctionnement cette démarche d’amélioration continue du mieux-être de ses collaborateurs. Le lancement de cette opération de communication s'est appuyé notamment sur des initiatives locales remarquables, adaptées à la culture et aux attentes régionales dont nous retiendrons à titre d'exemple:

• la construction d'un dispensaire médical attenant à une usine en Pologne, ouvert aux salariés et aux familles des salariés,

• la création d'une caravane de solidarité pour équiper un hôpital dans le Sud de la Tunisie, à l'initiative d'un site Tunisien,

• l'organisation d’évènements sportifs et festifs pour les collaborateurs et leur famille à l'initiative de nos sites Chinois,

• l'intégration dés la conception des lignes de production des règles d'ergonomie pour faciliter le travail et minimiser la pénibilité sur un de nos sites Mexicain,

• la promotion d'une alimentation équilibrée au sein de nos restaurants collectifs dans des pays de l’Europe centrale,

• des actions de solidarité, financées par Valeo, permettant des actions coordonnées de collaborateurs Valeo au service de la population locale, en Thailande et au Brésil,

• l’aménagement des espaces de travail et de repos sur la plupart des sites mondiaux, • la création de championnats sportifs inter-usines en Thailande, Chine, Europe, • le financement et l’organisation de campagne de prévention santé, vaccination, et formation

sécurité au Mexique, en Europe centrale et de l’Est, • ...

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Ainsi que le renforcement et l'évolution de nos outils de management des collaborateurs, qui intègrent depuis 2012 sur le périmètre mondial:

• la mise à disposition sur tous les sites mondiaux d’une formation Groupe à destination des managers dédiée à la gestion du mieux-être, nommée Play Well « Manage Bien » dans la continuité des formations à la sécurité et au management,

• un rappel des règles et une relecture du code d'Éthique entre le collaborateur et le manager, • une intégration des performances comportementales au même niveau que les performances

économiques lors des évaluations annuelles, • le rajout dans l'entretien annuel d'une partie dédiée à la mesure du ressenti par rapport à la

charge de travail et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, • un circuit de remontée de toute suspicion de harcèlement, pour un traitement centralisé et une

enquête objective systématique selon une méthodologie formalisée avant toute conclusion, • une attention particulière à la reconnaissance positive, incluant la reconnaissance de l’effort et

du progrès au-delà du résultat, • les premières intégrations dans les revues mensuelles des résultats financiers des directions

opérationnelles d’un reporting dédié au mieux-être des collaborateurs, • ...

Cette démarche est désormais intégrée comme un acte de management caractérisant Valeo. C’est donc dans la continuité de ce déploiement finalisé en 2012 que se poursuivra désormais annuellement le suivi des actions de chaque pays au niveau du Groupe. Le Groupe Valeo est convaincu que cette démarche de Mieux-être au Travail

• répond à une attente globale de l'ensemble de ses collaborateurs, • est un investissement sur l'avenir, • et permet aujourd’hui de différencier la performance du Groupe par l'implication de ses

collaborateurs.