Les Activités des lieux d’accès public à Internet

(par Garry JEAN-CHARLES)

SOMMAIRE1. Définition du métier d’Animateur TIC

2. Description des lieux d’exercice du métier (Privés et Publics (para-public)

3. Les formes juridiques et les labels des Espaces Publics Numériques

4. Les grandes activités et taches repérées en fonction des lieux d’exercice ( ateliers d’initiation et thématique pour les lieux collectifs)

5. Les usages des TIC dans le cadre de la loi tant pour l’animateur que pour le public ou le client

6. Le marché de l’emploi (bassins d’emplois, offres d’emploi, contrat de travail, salaire de référence)

1. Définition du métier d’Animateur TIC

a pour mission de diffuser les connaissances et pratiques numériques dans le grand public pour faciliter l’accès de tous aux services de l’Internet.

Il intervient dans des lieux d’accès public à Internet (espaces publics numériques, bibliothèques, centres socioculturels, …) où il propose un accompagnement individuel ou collectif adapté aux publics accueillis (enfants, seniors, demandeurs d’emploi, …) et aux compétences recherchées (maîtrise des outils et logiciels de base, photo numérique, création multimédia, usage responsable des médias sociaux, …).

2. Description des lieux d’exercice du métier (Privés et Publics (para-public)

Les lieux d’exercice du métier sont divers, nombreux et peuvent répondre à des problématiques différentes selon les publics visés.

Voici des exemples de lieux pouvant accueillir un animateur multimédia:

Les lieux d’accès public numérique accueillent la plupart des publics visés et peuvent proposer la plupart des ateliers. Ils servent également à établir le premier contact entre la population et l’outil informatique (bibliothèques, médiathèques, maisons des jeunes et de la culture, associations…).

Lieux rattachés à Pôle Emploi. Il existe différentes structures (les maisons de l’emploi, centres sociaux…) proposant des services TIC spécialement orientés sur les services d’aide à la personne (recherche d’emploi, recherche de logement…).

Sociétés privées. En effet, les entreprises privées peuvent également rechercher les compétences d’un CATIC, notamment dans la maîtrise de la formation interne des salariés sur des logiciels spécifiques ou dans la formation de particuliers à domicile ( possibilité également de travailler en indépendance).

Au sein d’un service d’assistance téléphonique (hotline).

Enfin possibilité de travailler dans un cyber-café.

2. Description des lieux d’exercice du métier (Privés et Publics (para-public)

3. Les formes juridiques et les labels des Espaces Publics Numériques

Un Espace Public Numérique (ou EPN) est un lieu équipé d’ordinateurs connectés à internet qui met à disposition du public qui le fréquente, la possibilité de s’initier, sous forme d’ateliers collectifs ou individuels, aux Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) et à leurs usages.

Un EPN présente habituellement les caractéristiques suivantes:

Un nombre minimum de postes informatiques (minimum 5)

Ouvert au public au moins 20 heures par semaine.

Accessible à tous gratuitement ou à un faible coût (d’où la différence avec un cyber-café qui a une vocation commerciale).

Un ou plusieurs animateurs qui proposent un accompagnement et des apprentissages à ses utilisateurs (ce qui le distingue d’un simple point d’accès à Internet).

Les EPN peuvent également prendre de nombreuses formes juridiques, par exemple associatif:

Maison de l’emploi, Mission locale,

Association d’insertion, Centre Communaux d’Accès Social…

Elles proposent un ensemble de services pour différents publics ( facilitateur d’utilisation d’accès à internet, atelier de découverte de logiciels/matériels).

Des collectivités locales peuvent également proposer des lieux d’accès à Internet (prisons, maisons d’arrêts…).

3. Les formes juridiques et les labels des Espaces Publics Numériques

Labels nationaux

Espaces Cyber –base

Point Cyb. (Espace jeune numérique)

Espaces Régionaux Numériques (ERN) en Pays de la Loire.

Médiagraph

Netpublic

3. Les formes juridiques et les labels desEspaces Publics Numériques

4. Les grandes activités et taches repérées en fonction des lieux d’exercice ( ateliers d’initiation et thématique pour les lieux collectifs)

Une multitude d’activités et de tâches sont disponibles dans les EPN, parfois de manière spécifique selon le public visé et la structure dispensant cette activité.

Il peut y avoir comme activités:

Atelier de découverte de l’interface Windows et la prise en main d’un logiciel de navigation web ainsi que les bons réflexes de protection et de surf associés.

Atelier de découverte de différents logiciels et de leur utilisation basique comme avancée:

Traitement de texte,Tableur,Dessin,Vidéo,Photo,

Jeux Vidéo etc…Ces ateliers peuvent s’inscrire dans une démarche personnelle (découverte d’un

logiciel pour la création d’un projet amateur) ou professionnelle (recherche d’emploi, professionnalisation et optimisation de compétences).

Atelier de découverte de différents matériels: Webcam, Scanner,

Appareil photo numérique (APN) Clavier BEPO Caméscope.

Certains EPN spécifiques (Fablab) proposent du matériel quasi expérimental:

Imprimante 3D, Human computing,

Robotique, Domotique.

Ouvrant ainsi la voie à de nouvelles utilisations des TIC et à des réflexions personnelles, professionnelles et sociétales très fertiles.

4. Les grandes activités et taches repérées en fonction des lieux d’exercice ( ateliers d’initiation et thématique pour les lieux collectifs)

5. Les usages des TIC dans le cadre de la loi tant pour l’animateur que pour le public ou le client

L’animateur CATIC doit informer l’utilisateur des différentes obligations qu’il doit respecter ainsi que de ses droits:

Respec de la charte de l’usager de l’EPN,Respect de la législation sur la vie privée et les données

personnelles, le droit à l’image…Respect des droits d’auteurs.

L’animateur doit respecter les données personnelles de l’utilisateur conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Le marché de l’emploi (bassins d’emplois, offres d’emploi, contrat de travail, salaire de référence)

Le marché de l’emploi est très particulier de par la diversité des postes pouvant être disponibles, de par la diversité des publics visés

et de la complexité des techniques à assimiler, à préparer et à restituer aux publics.

Dans le public nous pouvons citer:EPN,

Pôle Emploi,Maisons de l’Emploi,

Médiathèques,Fablabs,

Centres de formations,Ecoles,

Centres sociaux éducatifs.

Etant données les particularités des structures d’accueil du métier d’animateur en TIC (postes disponibles dans des structures associatives ou

gérer par les com’com), il n’est pas rare que certains postes peuvent se trouver dans le marché

caché de l’emploi.

Le bouche à oreille ou « réseautage » est donc une alternative à ne pas sous-estimer.

6. Le marché de l’emploi (bassins d’emplois, offres d’emploi, contrat de travail, salaire de référence)

SOURCESwww.netpublic.fr/net-public/espaces-publics-n

umeriques/programmes-reseaux-labels/

www.netpublic.fr

www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/animateur/