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- Les certifications professionnelles -
PrésentationAvec 30 ans d’expérience en formationet conseil, Akor Consulting est heureuxde pouvoir proposer six certificationsprofessionnelles référencées par FranceCompétences :• Management Opérationnel
(Répertoire Spécifique 629)• Collaborateur Digital
(Répertoire Spécifique 2424)• Relation Client
(Répertoire Spécifique 2890)• Vente et Négociation BtoB
(Répertoire Spécifique 2909)• Formation et Pédagogie
(Répertoire Spécifique 3176)• Profilage et analyse
comportementale(Répertoire Spécifique 3615)
D’autres certifications sont en cours deréférencement, autour des thématiquessuivantes :
• Leadership• Coaching • Vente BtoC• FEST
(Formation En Situation de Travail)
Il s’agit d’un dispositif unique qui certifie lesformations inter-entreprises et intra-entreprise (sur mesure) dans le cadre de laloi de formation professionnelle du5 septembre 2018.
Tout savoir sur le CPF (Compte Personnel de Formation)
Le Compte Personnel de Formation(CPF) est entré en vigueur en 2015substituant le Droit Individuel à laFormation (DIF). Ce compte est undroit universel d’évolutionprofessionnelle qui place l’individu entant qu’acteur principal de son parcoursprofessionnel. Il a pour but de sécuriserson parcours en se qualifiant dans undomaine et en développant descompétences à l’aide de formationsprofessionnelles.De 16 ans jusqu’à la retraite, toutindividu possède un CPF et l’alimenteen heures de formation qui sontcalculées en fonction du nombred’heures travaillées dans l’année.Avec la réforme du 5 septembre2018, «la liberté de choisir son avenirprofessionnel», le CPF sera crédité nonplus en heures mais en euros.Chaque salarié verra son comptecrédité de 500 € minimum par anavec un plafond de 5000€ pour un
salarié à temps plein, et entre 800€ et8000€ pour les salariés non qualifiés.À partir de Janvier 2019, le solde serainscrit en euros avec une tarificationd’environ 15€ par heure. Toutes lesheures du DIF doivent être converties etmobilisées en priorité pour lesprochaines formations avant le 31décembre 2020. Le congé individuel deformation (CIF) sera remplacé par leCPF de transition professionnelle, ilreprend les conditions d’anciennetéminimales. Il donne le droit de prendreun congé pour suivre la formation deson choix tout en continuant depercevoir entre 80% et 100% de sonsalaire.
Toutes les formations sont accessibles etdisponibles sur :https://www.moncompteactivite.gouv.fr/cpa-public/
Les bénéfices, pour l’entreprise et l’apprenant
Référencées au RépertoireSpécifique de FranceCompétences, les formationsque nous proposons sontéligibles au CPF (ComptePersonnel de Formation).
Aujourd’hui ce n’est plus à prouver,conjuguer présentiel et distancielpermet de mieux répondre auxattentes des apprenants, et demaximiser l’impact des formations.Nos parcours de formation, créés pardes ingénieurs pédagogiques dans lesrègles de l’art du Training Design®,sont ainsi rythmés par la réception devidéos pédagogiques, des temps fortsen collectif, des apprentissagesdistanciels sur une plateforme desocial learning (COOC&BOOST),et des moments privilégiés entre pairstels que des ateliers de co-développement. La garantie de vivreune formation interactive,expérientielle, dans le plaisir etl’enthousiasme.
Choisir une formation certifianteAkor Consulting c’est s’offrir laliberté de suivre son parcours deformation dans des conditions deréalisation très souples : séquencede formation à tout moment del’année, formation sur de petitsgroupes facilitant ainsi le partaged’expériences et un développementprofessionnel plus personnalisé,possibilité d’obtenir la certificationsur trois ans. C’est donc égalementla possibilité d’obtenir unecertification totale ou partielle.Dans le cadre de formation intra-entreprise, les parcours deformation peuvent être re-designés,pour toujours mieux répondre auxbesoins de l’entreprise.
Le financement Le format Blended learning Le sur mesure
Management Opérationnel
CODE Répertoire Spécifique 629 / CODE CPF 235607
Cette certification est éligible CPF.
Les compétences visées• Organiser l’activité et piloter son équipe au quotidien :développer son efficacité personnelle et celle de son équipe,réguler son activité et celle de ses collaborateurs, déléguerefficacement, planifier une activité / un projet…• Communiquer efficacement et mobiliser son équipe :gérer les relations difficiles, savoir parler en public, maîtriserl’écoute empathique, adapter son style de communication àson interlocuteur, conduire des réunions de pilotage, conduiredes réunions de créativité, conduire des réunions à distance. ..• Développer et accompagner ses collaborateurs : menerun entretien d’écoute, susciter et accompagner ledéveloppement des compétences, fixer des objectifs deperformance, maîtriser la technique d’entretien d’évaluation etd’appréciation du personnel…• Conduire le changement et manager des projets :analyser l’impact du changement sur son équipe, lever lesfreins au changement, construire la note de cadrage d’unprojet, adapter son discours aux instances d’un projet, bâtirun plan d’accompagnement du changement…• Encadrer les relations de travail dans le cadreréglementaire et juridique : suivre les contrats et procéduresde gestion du personnel en s’assurer de la des contrats etprocédures de gestion du personnel en conformité avec le droitdu travail…• Favoriser la cohésion et la coopération au sein de sonéquipe : établir un contrat relationnel avec son équipe,ritualiser les réunions d’équipes, animer des réunions derégulation, fédérer un collectif autour d’une ambitioncommune, définir des objectifs collectifs, créer des rituels pourune équipe en situation de travail déporté.
Les modalités pédagogiques• Formation présentielle : l’équilibre théorie / pratique
est une préoccupation permanente sur l’ensembledu cycle de formation (exposés théoriques, étudesde cas, exercices concrets, mises en situations etjeux de rôles). Tout cela favorise la prise deconscience et l’intégration des compétences.
• Formation distancielle : les modules proposés sur laplateforme se composent de vidéos, de QCM, dequestions coopératives telles qu’un nuage de mots,etc.
Nombre d’heures du parcours certifiant :de 20 à 100 heures.(Selon le nombre de compétences visées et le niveau deprérequis du candidat.)
Les modalités d’évaluation• Un contrôle continu (QCM)• Un examen terminal : étude de cas + mise en
situation• Un mémoire professionnel*• Une soutenance*
* Uniquement dans le cadre de la certification totale
Collaborateur digital
CODE Répertoire Spécifique 2424 / CODE CPF 255881
Cette certification est la seule formation digitale sur le thème s’adressant à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise quel que soit leur domaine d’activité (marketing, IT, finance, RH,…).
Les compétences visées
• S’imprégner de la culture digitale et maitriser les outils,ou devenir Digit’ Expert : Rechercher une information surun navigateur interne (intranet) ou externe (internet), Gérerles flux de données et leur multiplication selon la règle des3V (Volume, Variété, Vélocité), Utiliser efficacement lesoutils digitaux et passer avec aisance de l’un à l’autre,Entretenir au quotidien ses connaissances sur les évolutionsnumériques de son secteur.
• Répondre aux attentes du client 2.0, ou devenirDigit’Ambassadeur : Adapter son cycle de vente en tenantcompte des mutations digitales, Adapter ses pratiquesrelationnelles aux nouvelles attentes et habitudes d’achat duconsommateur digital, Interagir avec les clients en respectantles règles de communication digitale, Promouvoir les servicesdigitaux de son entreprise.
• Coopérer efficacement avec ses pairs, ou devenirDigit’Partenaire : Adapter ses pratiques de coopération auxspécificités des générations connectées (les digital natives),Mutualiser l’utilisation d’un document de travail, Utiliser lesoutils digitaux collaboratifs.
• Etre à l’aise avec le travail à distance et lenomadisme, ou devenir Digit’ Agile : S’organiserefficacement en situation de travail nomade, Instaurer desrelations de confiance avec ses pairs dans un mode detravail nomade, Utiliser les solutions et services développéspar l’entreprise pour favoriser le travail nomade.
Les modalités pédagogiques• Formation distancielle : les modules proposés
sur la plateforme se composent de vidéos, deQCM, de questions coopératives telles qu’unnuage de mots, etc.
• Atelier en présentiel (optionnel) : un atelier deco-développement (dans le cadre du module« Digit’Partenaire »)
Nombre d’heures du parcours certifiant : de 4 à28 heures.(Selon le nombre de compétences visées et leniveau de prérequis du candidat.)
Les modalités d’évaluation• Un contrôle continu (QCM)• Un examen terminal : étude de cas
* Uniquement dans le cadre de la certification totale
Vente & Négociation BtoB
CODE Répertoire Spécifique 2909 / CODE CPF 235664
Cette certification s’adresse à tout commercialévoluant dans le monde du BtoB.Par le biais de cette certification, le commercialacquiert tous les aspects à la fois techniqueset relationnels nécessaires à la vente.
Les compétences visées
• Définir et accompagner sa stratégie de vente,c’est-à-dire de pouvoir décliner les objectifs de l’entrepriseau niveau de son périmètre et s’organiser pour lesatteindre : Analyser son environnement marché, Définirsa stratégie de vente, Déployer sa stratégie de vente.
• Prospecter efficacement : Préparer sa prospectionavec méthode, Mener ses démarches de prospection.
• Découvrir les besoins de son interlocuteur : Meneren entretien de découverte, Maîtriser les techniques dela découverte client, Instaurer un climat de confiance.
• Formuler une réponse ou une solution adaptée :Bâtir sa réponse ou sa solution, Présenter sa réponseou sa solution.
• S’adapter au profil comportemental de soninterlocuteur : Analyser le profil de son interlocuteur,Adapter sa dynamique relationnelle et sacommunication au profil de son interlocuteur.
• Négocier et conclure sa vente : Négocier les prix,Conclure sa vente, Fidéliser la relation commerciale etétablir des relations durables..
Les modalités pédagogiques• Formation présentielle : l’équilibre théorie/pratique est
une préoccupation permanente sur l’ensemble ducycle de formation (exposés théoriques, études de cas,exercices concrets, mises en situations et jeux de rôles).Tout cela favorise la prise de conscience et l’intégrationdes compétences.
• Formation distancielle : les modules proposés sur laplateforme se composent de vidéos, de QCM, dequestions coopératives telles qu’un nuage de mots,....
Nombre d’heures du parcours certifiant : de 20 à 100heures.(Selon le nombre de compétences visées et le niveau deprérequis du candidat.)
Les modalités d’évaluation• Un contrôle continu (QCM)• Une mise en situation• Un examen terminal : étude de cas*• Une soutenance*
* Uniquement dans le cadre de la certification totale
Relation Client
CODE Répertoire Spécifique 2890 / CODE CPF 236376
Cette certification s’adresse à toutcollaborateur, quel que soit son rôle dansla chaine de valeur de l’entreprise.Elle est bien sûr particulièrement utile pourles collaborateurs en contact direct avec leclient.
Les compétences visées
• Maitriser la relation client au quotidien : Initierla relation client, Développer la relation client,Entretenir la relation client…
• Communiquer en se montrant pédagogue :Se montrer pédagogue à l’écrit (mails, courriers,réseaux sociaux), Se montrer pédagogue en face àface, Se montrer pédagogue par téléphone….
• S’adapter à son client : Analyser une situationrelationnelle, Ajuster son approche relationnelle…
• Gérer avec agilité les situations délicates :Analyser une situation délicate, Intervenir ensituation délicate, Utiliser les situations délicatescomme des occasions de progrès….
• Générer le WOW Effect : Anticiper les besoinset attentes, Créer la surprise, Personnaliser larelation…
Les modalités pédagogiques• Formation présentielle : l’équilibre théorie/pratique est
une préoccupation permanente sur l’ensemble du cyclede formation (exposés théoriques, études de cas, exercicesconcrets, mises en situations et jeux de rôles). Tout celafavorise la prise de conscience et l’intégration descompétences.
• Formation distancielle : les modules proposés sur laplateforme se composent de vidéos, de QCM, dequestions coopératives telles qu’un nuage de mots, etc.
Nombre d’heures du parcours certifiant : de 4 à 40 heures.(Selon le nombre de compétences visées et le niveau deprérequis du candidat.)
Les modalités d’évaluation• Un contrôle continu (QCM)• Une mise en situation• Une étude de cas• Présentation devant un jury**Uniquement dans le cadre de la certification totale
Formation et Pédagogie
CODE Répertoire Spécifique 3176 / CODE CPF 237260
Cette certification s’adresse aux formateurs,ingénieurs pédagogiques ou tout individusouhaitant devenir un professionnel de laformation. Celle-ci valide la réalisation decompétences génériques et transversalesdoublées de compétences spécifiques auxréalités professionnelles prévisibles auxquelles leformateur peut être confronté.
Les compétences visées
• Développer un dispositif de formation : cadrerle dispositif et analyser l’impact du dispositif.
• Réaliser l’ingénierie d’une formationprésentielle et/ou distancielle : structurer soningénierie, créer les activités pédagogiques, clarifierles consignes d’animation.
• Créer des supports pédagogiques : concevoirles périphériques d’animation, scénariser, etc.
• Gérer la communication pédagogique :construire une identité visuelle, un plan decommunication, etc.
• Animer un groupe d’apprenants en présentielou en webinaire : créer un climat de confiance,faciliter et entretenir une dynamique de groupe,coacher un groupe, prendre la parole en public,gérer les situations délicates.
Les modalités pédagogiques• Formation présentielle : l’équilibre théorie/pratique est
une préoccupation permanente sur l’ensemble ducycle de formation (exposés théoriques, études de cas,exercices concrets, mises en situations et jeux de rôles).Tout cela favorise la prise de conscience etl’intégration des compétences.
• Formation distancielle : les modules proposés sur laplateforme se composent de vidéos, de QCM, dequestions coopératives telles qu’un nuage de mots,etc.
Nombre d’heures du parcours certifiant : de 20 à 100heures.(Selon le nombre de compétences visées et le niveau deprérequis du candidat.)
Les modalités d’évaluation• Un contrôle continu (QCM)• Une mise en situation• Un examen terminal : étude de cas• Une soutenance*
*Uniquement dans le cadre de la certification totale
Profilage et analyse comportementale
CODE Répertoire Spécifique 3615/ CODE CPF 236932
Cette certification s’adresse à toute personne exerçantdes fonctions dans un site accueillant du public exposéà des risques de malveillance (incivilités, violences,terrorisme, …) : employés, managers, agents desécurité et de sûreté, techniciens, prestataires…
Les compétences visées• Utiliser son sens de l’observation et détecter lesanomalies comportementales : Maintenir un niveaud’attention constant pour une meilleure prévention encontexte de vidéo-protection, de patrouille, de ronde, desurveillance. Développer des réflexes d’observation,d’analyse des situations et des comportements dans unespace ouvert au public.• Qualifier la situation pour confirmer ou infirmer unemenace : Qualifier et diagnostiquer avant d’entrer encontact avec un interlocuteur dit suspect ou équivoquedans un environnement de type ERP. Dialoguer avec uninterlocuteur tout en analysant ses réactionscomportementales, en adaptant en continu sa tactiquerelationnelle. Conserver la maîtrise de soi (émotionnelle,verbale et non verbale) pour conserver sa faculté d’action.• Agir et réagir en situation de menace avérée :Adapter sa réaction comportementale vis-à-vis d’uninterlocuteur. Optimiser le temps d’intervention grâce à uneefficacité collective et à une communication efficace eninterne et en externe. Sélectionner le protocole adapté pourmettre en sureté clients / visiteurs / occupants.• Agir et réagir vis-à-vis des visiteurs et occupants d’unsite accueillant du public : Se montrer pédagogue pourexpliquer clairement et simplement les menaces auxvisiteurs. Interroger efficacement les témoins. Gérer etcontenir les mouvements de panique en tenant compte dela configuration des lieux.• Améliorer en continu sa pratique du profilage :Anticiper les comportements caractéristiques à investiguer.Réaliser un profil prédictif sur la base d’une série d’indices.Réaliser des retours d’expérience, documenter un rapport etcréer un plan d’amélioration.
Les modalités pédagogiques• Formation distancielle : les modules proposés
sur la plateforme se composent de vidéos, deQCM…
• Formation présentielle : l’équilibre théorie /pratique est une préoccupation permanente surl’ensemble du cycle de formation (exposésthéoriques, études de cas, exercices concrets,mises en situations et jeux de rôles). Tout celafavorise la prise de conscience et l’intégrationdes compétences.
• Formation action organisée sur le lieu detravail ou site école.
Nombre d’heures du parcours certifiant : de 8 à40 heures. (Selon le nombre de compétences viséeset le niveau de prérequis du candidat.)
Les modalités d’évaluation• Un contrôle continu : épreuves écrites et vidéo• Un examen terminal : une mise en situation et
un entretien devant un jury
Témoignages
« Le formateur a su nous faire participeret a construit avec nous notreformation »
« Vos formations se sont bien passées c'estnormal de vous mettre dans l'appeld'offres mais sincèrement on ne pensait paspasser par vous. On voulait changer. Vousnous avez surpris : en général lesprestataires arrivent en terrain conquismais là votre proposition était très détaillée,les illustrations données à l'oral étaientprécises. On a adoré l'idée de la BD. Vousavez continué àinnover. »
« Je suis en phase avec mes axesd’apprentissage à renforcer et ceux quej’ai déjà acquis.»
« Le programme m'a permis de meremettre en question, d'avoir denouvelles idées pour animer mesformations et avant tout prioriser mesobjectifs. »
« Très bon équilibre entre supportsthéoriques et exercices pratiques. »
« Les petits groupes sont très efficaces,ce qui permet d’échanger et de partagerles idées avec les autres. »
« Très efficace, car beaucoup departicipation ce qui en fait un supportpédagogique intéressant et pérenne.»
« On a découvert qu'il s'agissait plusd'échanges collectifs, de confrontations d'idéesplutôt que d'un discours essentiellementthéorique de la part du formateur. »
« Les séances sont animées avec ouvertured'esprit et une grande capacité d'écoute toutcela rendu possible grâce à notre formatrice. »
« Cette formation était très enrichissante avecun contenu synthétique et claire.»
« L'objectif était de mettre en place un soclecommun de pratiques et d'outils pour permettre ànos collaborateurs d'avoir une vision claire dubusiness et un vocabulaire précis dans leurséchanges avec les clients. »
« Les participants apprécient la pédagogie activeainsi que les échanges avec des personnes etdes services qu’ils ne côtoient pas au quotidien. »
Ils nous font confiance ...
Une combinaison unique d’expertises pour toujours mieux répondre à vos enjeux
Qui est Akor Consulting ?
Nous aidons les organisations à se transformer par l’humain.Convaincus qu’ « Engagé, l’Humain est sans limite ! », nous accompagnons nos clients partenaires dans la mise en œuvre de leurs projets de changement en... : • ...insufflant énergie et enthousiasme• ...révélant les talents de chacun et en aidant chacun
à développer son plein potentiel• ...stimulant l’intelligence collective
People ConnectPeople CoachingPeople TrainingPeople Change
Change management Formation Coaching & Teambuilding
Digital Intelligence
Co-construction et déploiement des projets de transformation
Accompagnement sur le changement de comportement
Développement de la résilience individuelle et collective
Formations blended intra et inter-entreprises ; sur mesure ou sur catalogue
Certifications éligibles CPF et PP
Management, Vente BtoB et BtoC, Relation Client, Collaborateur Digital, Formation de formateurs, Coaching,…
Inventaires de personnalité : Leonardo 3.4.5, ProcessCommunication, …
Coaching individuel et collectif
Teambuilding / activités métaphoriques
Plateformes de formation digitales, sur étagère ou en marque blanche : *COOC&BOOST*Sparted, Klaxoon, Talk4…
Vidéos pédagogiques sur mesure ou sur catalogue
Applications digitales sur mesure
Akor Consulting2 bis rue de l’abreuvoir
92100 Boulogne Billancourt
01.46.09.13.07
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Métiers
Langues parlées
Apprenants par an
