Les clés de la communication opérationnelle

COMMUNICATION OPERATIONNELLE

PLAN

CHAPITRE 1 : Plantons le Décor

La communication publicitaire

1- Communication globale2-Pourquoi Communiquer3- Les différents types de communication4-Identité et Image : 2 concepts5- Cas d’entreprisehttp://www.youtube.com/user/tippexperiencehttp://www.culturepub.fr/emissions/emission-2010-09-05#chapitre_1

Objectifs du cours :

-Pouvoir être l’interlocuteur de l’entreprise avec les prestatairesDe service des métiers de la communication

-Connaître les outils de la communication commerciale

-Comprendre les valeurs de la cible

-Comprendre le marché et l’évolution de la communication Commerciale

-Faire preuve d’imagination et de création

-Etre ouvert et curieux

POSITIONNEMENT

La place qu’occupe le produit ou le service dans l’esprit du consommateur.

Pour Al Ries et Jack Trout : « Le positionnement n'est pas ce que vous faites à un produit ; c'est ce que vous faites à l'esprit du client futur, le prospect. Vous positionnez le produit dans l'esprit duprospect. » Rendu inévitable par la prolifération des marques, le positionnement est donc en définitive la place qu'occupe une entreprise, une marque, un produit, dans l'esprit des consommateurs, en fonction de critères objectifs (résultats et notoriété de l'entreprise, qualité(s) du produit, prix, servicesofferts…) et subjectifs (image de l'entreprise et/ou du produit,centres d'intérêt du consommateur, symbolisme, comparaison avec les concurrents...).

Les enjeux d’une Les enjeux d’une communication maîtriséecommunication maîtrisée

Les Enjeux d’une Les Enjeux d’une communication maîtriséecommunication maîtrisée

Parce que les années qui viennent de se passer nous montrentune accélération des processus économiques, des tensions et despressions, les entreprises ou institutions vivent une révolutionpermanenteParce que les récepteur de vos messages , vos cibles ont un pouvoir qu’ils n’avaient pas il y a quelques années : ils connaissent les mécanismes publicitaires, ils ont fait l’apprentissage du marketing , analysent le discours de l’entreprise ou l’institution , le jugent et se font leur opinion……

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Seules réussiront les entreprises Seules réussiront les entreprises qui auront su se créer une qui auront su se créer une

identité, une relation de confiance identité, une relation de confiance avec leurs publicsavec leurs publics

AUJOURD’HUI

La communication est au cœur de la stratégie des entreprises ou institutions , elle devient un outil de management

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Place de la Communication Externe Place de la Communication Externe

Ction InterneVers le personnel

Ction ExterneVers les clients , publics ,

Fournisseurs, medias …

Ction Ciale:Contribuer à la bonne cialisation

des produits

Ction Corporate ou Institutionnelle

L’entreprise prend la parole pour parlerd’elle –même et non de ses produits

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La communication La communication corporatecorporateL’Entreprise ou l’institution prend la parole pour parler d’elle-son statut-son histoire-sa dimension géographique-son organisation-Son management-ses résultats-son attractivité….

Ses Cibles : Ses clients , ses collaborateurs, des leaders d’opinion, des journalistes, des milieux financiers , des élus , le grand public...

.10

Plus encore aujourd’hui, l’entreprise ou Plus encore aujourd’hui, l’entreprise ou l’institution est interpellée sur son action…l’institution est interpellée sur son action…

La manière dont elle fonctionne , La manière dont elle fonctionne , ss ’adapte, sa réactivité , forgent sa ’adapte, sa réactivité , forgent sa réputation et au final sa valeur…..réputation et au final sa valeur…..

La clé de voûte de la communication corporate devient donc la manière dont l’entreprise ou l’institution conçoit son actionet la façon dont elle s’organise pour la mener à bien L’entreprise ou l’institution doit penser et gérer son actionDEFINIR CE QU’ELLE EST ET CE QU’ELLE FAIT…

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L’identité et l’image L’identité et l’image

Définition de l’identitéDéfinition de l’identitéUn concept fédérateur , une sorte de charte qui ne doit pas varier selon les communications. Elle définit ce qui doit rester permanent de ce qui peut évoluer. C’est la réponse à la question :

« Quelle est sa différence, sa permanence, son homogénéité, sa valeur, sa vérité, sa reconnaissance ? »

L’identité est au cœur des actions de communications , c’est un élément de différentiation présentant un réel intérêt stratégique.

Prisme à 6 facettes d’identité de Prisme à 6 facettes d’identité de la marquesla marques

Physique Personnalité

Relation Culture

Reflet Mentalisation

DescriptionDescription

L’identité peut être représentée par u n prisme à 6 facettes qui exprime le discours de la marque. Le physique : caractéristiques qui viennent immédiatement à l’esprit lorsqu’on évoque la marqueLa personnalité : la façon dont on parle de ses produits ou services L’univers culturel : la marque s’intègre toujours à un système de valeurs

IDENTITE ET IMAGEIDENTITE ET IMAGEToute entreprise ou institution doit compter sur le lien pérenne quil’unit à ses publics : L’IDENTITE

L’IDENTITE est un concept fondamental qui préside à toute actionde communication , l’image en est son corollaire

L’IDENTITE est un concept fédérateur , une sorte de charte qui nedoit pas varier selon le type de communication choisi

L’IDENTITE définit ce qui doit rester permanent de ce qui peut évoluer

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Suite .. Suite ..

La mentalisation– Miroir interne de la cible. Relation qu’entretient

le consommateur face à lui même grâce à la marque.

Le reflet : miroir externe, ce qui conduit les consommateurs à attribuer un statut aux possesseurs de la marque La relation qu’entretient le conso avec la marque

DescriptionDescription

L’identité peut être représentée par u n prisme à 6 facettes qui exprime le discours de la marque. Le physique : caractéristiques qui viennent immédiatement à l’esprit lorsqu’on évoque la marqueLa personnalité : la façon dont on parle de ses produits ou services L’univers culturel : la marque s’intègre toujours à un système de valeurs

L’identitéL’identité

L’identité est un élément de différentiationUn concept fédérateur, une charteRéponse à la question : quelle est sa différence, sa vérité, sa reconnaissanceL’identité est un concept d’émission

IDENTITE COMME …..IDENTITE COMME …..Le Physique : Caractéristique qui vient immédiatement à l’esprit quand on parle de l’entreprise ou l’institution

La Personnalité: la façon dont on parle de ses produits

L’Univers culturel : dans quel système de valeurs et culture s’intègre t’elle

La Mentalisation : la relation qu’entretient le consommateur avec la marque de l’entreprise

Le Reflet : statut que l’on attribue au consommateur de la marqueClimat instauré : confiance, respect, élite , complicité

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Conclusion /l’identité Conclusion /l’identité

L’identité doit répondre à des engagements de la part de la marque ,c’est la promesse délivrée au public, quelle que soit la facette choisie



L’identité doit jouer sur des L’identité doit jouer sur des engagementsengagements

L’identité est un concept d’émission L’image de Marque , un concept de réception

Identité Moyens De Ction

Image de Marque

L’entreprise ou Institution doit définir une promesse

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IMAGE DE MARQUEIMAGE DE MARQUEQuelle image se fait les publics de l’entreprise ou institution?

Ne pas confondre image de marque et notoriété

L’image doit être la plus fidèle possible à l’identité que l’entreprise et l’institution s’est définie .

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Les composantes de l’ IMAGELes composantes de l’ IMAGE1-Composante institutionnelle : image donnée par la marque au niveaudu pays dans le quelle elle prospère . C’est le signe de l’enracinement , ce qui donne un sens à son activité

2-Composante professionnelle : son métier3-Composante relationnelle 4-Composante affective

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Qu’est ce qui compose Qu’est ce qui compose l’image : l’image :

*L’entreprise ou l’institution elle-même

*son logotype et sa communication visuelle

* l’architecture de ses locaux

*la cohérence de plusieurs logotypes coexistants

*les supports de communication choisis pour véhiculer les message

*le personnel

*le dirigeant

*l’accueil

*la santé financière

*les produits …..

TOUT DOIT CONTRIBUER A BATIR LE CAPITAL IMAGE26

Comment se bâtir un capital Comment se bâtir un capital image image

ETAPES

Faire un rapport d’auditComparer l’image réelle/acquise/désiréeMesurer les écarts Créer ou Modifier les axes de communication

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Comment se bâtir un capital imageComment se bâtir un capital imageOUTILS

Sondages externe et interne

Analyser l’existant en matière visuelle, communication orale , écrite

Analyser le choix des supports de ction

Définir sa concurrence et établir ses points forts et ses points faibles/Concurrence

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Comment se bâtir un capital imageComment se bâtir un capital imageS’approprier une ou des valeurs qui se déclineront dans tous lesaxes de communication choisis

Se choisir une ligne directrice, des fondamentaux

Lister et hiérarchiser ses cibles

Ré-affirmer son positionnement

Adapter sa communication visuelle

LES ENTREPRISES OU LES INSTITUTIONS QUI SE DEMARQUENT SONT CELLES QUI SAVENT CE QU’ELLESVEULENT ETRE , CE QU’ELLES VEULENT APPORTER A LA SCTE ET QUI LE FONT SAVOIR 29

S’ENRICHIR D’UNE AMBITION ,D’UN PROJET , D’UNE VISION ..

LA COMMUNICATION DOIT ETRE MISE

AU SERVICE

DE LA STRATEGIE D’IMAGE DE L’ENTREPRISE

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•LES ENJEUX D’UNE CTION MAITRISEE•Se bâtir une image•S’enrichir d’une ambition •Donner du contenu et du sens à son entreprise ou institution•Gérer aisément ses échanges avec les publics (externes et internes ) et les faire adhérer•Utiliser des outils de ction avec cohérence

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CONCLUSION :

Donner une image forte, permet de créer de la valeur à l’entreprise qui peut ensuite : -justifier de prix élevés-faciliter les extensions de la marque-négocier avec les points de vente

La marque a une triple fonction : Fct commerciale, économique, juridique

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•LES ENJEUX D’UNE CTION MAITRISEE•Ne pas se laisser déstabiliser …•Faciliter son développement•Maîtriser et Manager son changement•Se doter d’une éthique et le faire savoir•Plus efficace sera la politique de ction , plus solide sera l’image et les actes de la vie de l’entreprise ou de l’institution seront facilités (ex : recrutement ..)

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LES MOYENSCréer des messagesAssurer une cohérence de la communication visuelleChoisir des supports adaptésRelations Presses et Relations PubliquesParrainagesEtablir un plan de communication sur 5 ans

ET NE PAS OUBLIER D’EVALUER L’EFFICIENCE DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION.

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POUR BATIR UN CAPITAL MARQUE : 3 principes•Une image juste et crédible, authentique.•Une image durable et adaptable, le concept doit être pérenne et déclinable•Une image positive et originale qui séduit le public


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CONCLUSION

Positionner une entreprise c’est lui bâtir une personnalitéimmédiatement reconnaissable, c’est démarquer la marque / à al concurrence et ce afin qu’elle possède sa propre identité. C’est définir la façon dont on veut qu’elle soit perçue à la concurrence au prix / au mode de distribution …..

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CONCLUSIONDonner un capital marque fort, permet de créer de la valeur à l’entreprise qui peut ensuite :

•Justifier de prix élevés•Faciliter les extensions de marque•Négocier plus facilement avec les points de vente

FONCTION COMMERCIALE + FONCTION ECONOMIQUE+ FONCTION JURIDIQUE

L’image de marque est devenue aujourd’hui l’un des actifs les plus importants de la marque et les entreprises commencent à y investir autant que dans leurs actifs industriels

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COMMUNICATION VISUELLE ET SONORE

A -LE LOGOTYPE-Typologie-Fonctions-Critères de qualité

B- Le NOM-Typologie-Critère de qualité

C- le SIV (Système d’identification visuelle) -Compatibilité des supports-Perdurer et s’adapter-Elaborer un SIV

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COMMUNICATION VISUELLE ET SONORE

D -CONDITIONNEMENT

E- DESIGN D’ENVIRONNEMENT

F- DESIGN SONORE

G- IDENTITE OLFACTIVE

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Objectifs Cibles

Choix StratégiquesContraintes budg

Moyens

Choix des Supports

Messages

Exécution

Diffusion en fct calendrier

Contrôle

Who says What to Whom through witch media with What Effects

Liens visuels/texte

• ce n’est pas parce que le visuel choisi a un fort impact, qu’il faut écrire une accroche banale :

Si le lecteur est attiré par un visuel fort, mais déçu par l’accroche, il passera à la page suivante, ou son cheminEx : Opel cette affiche n’a aucun intérêt

A contrario : une accroche forte peut ré-équilibrer un visuel faible

Une bonne pub est une bonne idée mais valorisée par un certain nombre de critères dont la simplicité, l’évidence conceptuelle, la clarté de la mise en page, la valeur de la promesse, le talent de son accroche, le choix de typos

•

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Le débusqueur est représenté par un chien de chasse (analogie de contenu), associé au détective dont la fonction est celle de découvrir un objet de quête, résoudre une énigme à partir de pistes, de traces...

Métaphoresite Les débusqueurs de talents cachés.

La métaphore est fondée sur une ressemblance entre les termes. Elle constitue une comparaison implicite.Le lien entre les deux termes est beaucoup moins étroit que dans la métonymie. Ce guerrier est un lion. Cette chanteuse est un rossignol

Choisir son identité .

Avant de se lancer : où nous positionnons nous ??

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• Stratégie Marketing : Créer un marché, dvelopper : établir une action sur la gamme, défendre son marché etc …

• Stratégie Publicitaire : dont la clé de voûte est le positionnement ;;; cad faire demander le produit, rendre la cible plus perméable à l’offre, fidéliser, dynamiser les réseaux de distribution, cadopérer une action sur le marché

• Stratégie créative : qui définit la promesse choisie avec plusieurs objectifs :Objectif cognitif : faire connaître le produitObjectif affectif : faire aimerObjectif conatif : faire agir le conso, faire acheterCad opérer une action sur l’individu

La cible :

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Il est impératif de désigner aux créatifs et leur dépeindre de l’intérieurles conso auxquels la cpgne va s’adresser .En effet, la cible peut parfois être éloignée de l’univers des créatifs en terme de valeur, de culture, d’habitude de consommation, afin qu’ils trouvent les argu publicitaires justes et pertinents pour convaincre

Pour décrire la cible , 3 critères importants :

• Sociodémographie : sexe âge CSP• Psychologie : Connaissance, motivations• Comportemental : achat pour soi ou pour Kdo, achat planifié ou non, En d’autres termes, dire aux créatifs ce que les prospects, les clients sont,ce qui les fait agir et penser ,comment ils se situent à l’égard des produits, de la marque et de la concurrence. Il faut que cela soit condensé en 5 ou 6 lignes max : la concision La concision est une necessité imposée au rédacteur des instructionscréatives de pratiquer des choix

11--A combien de messages publicitaires sommes nous confrontés A combien de messages publicitaires sommes nous confrontés en moyenne par jour ? en moyenne par jour ?

22-- A quelle loi est due la crise des années 90 dans le secteur de A quelle loi est due la crise des années 90 dans le secteur de la la publicité3publicité3--Quelles sont les qualités essentielles du CR Quelles sont les qualités essentielles du CR

44--Qui a dit «Qui a dit « la créativité c’est 99% de transpiration, et 1% la créativité c’est 99% de transpiration, et 1% d’inspirationd’inspiration »»

55--A combien estime t’on le temps d’exposition d’un conso à une A combien estime t’on le temps d’exposition d’un conso à une afficheaffiche

66--Quelle est la loi assurant la primauté de la langue française daQuelle est la loi assurant la primauté de la langue française dans ns la publa pub

77--Quelles sont les 3 niveaux de lecture d’une annonce presseQuelles sont les 3 niveaux de lecture d’une annonce presse

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LES MOYENSCréer des messagesAssurer une cohérence de la communication visuelleChoisir des supports adaptésRelations Presses et Relations PubliquesParrainagesEtablir un plan de communication sur 5 ans


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Choix d’un message

Axe publicitaire : tout message doit contenir une promesse2 impératifs : la promesse doit être crédible et en cohérenceAvec le positionnement

Produit : KIRIPositionnement : fromage des enfants gourmandsPreuve : contient du lait, et amusant à mangerPromesse et bénéfice possible : En achetant Kiri, vos enfants se régaleront de manière équilibrée

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Choix d’un message

Axe publicitaire : tout message doit contenir une promesse2 impératifs : la promesse doit être crédible et en cohérenceAvec le positionnement

Produit : STIMOROLPositionnement : Lutte contre la mauvaise haleinePreuve : contient de la menthe fortePromesse et bénéfice possible : être sûr de soi

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FORMULER LA PROMESSE

Nécessité d’unicité : on ne peut communiquer sur une multitude de concepts. Un message media doit être UNIQUE. Enrichir un media de plusieurs promesses c’est faire tendre son efficacité vers zéro

Simplicité : engendrée par le niveau de connaissance du public. Pour communiquer, il faut faire simple.

Abstraction: La promesse doit être formulée en termes d’avantages produits et de bénéfice pour le consommateur. L’avantage pduit est ce que va retire le conso de l’utilisation du pduit ou du service. (ex : saveur d’un café….)

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POSITIONNEMENT

Eléments factuels : ce que l’on veut que le public connaisse du produit ou du service.

Eléments immatériels: ce que l’on veut que le public éprouve

Ex Badoit , à l’origine 1970, vertus thérapeutiques, digestion…. Aujourd’hui : festive !!

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Ex : sucre de canne, n’aura pas le même impact si vous le placez au rayon sucre ou au rayon alcool . Réponse à la

question : que veut t’on que le public éprouve ? Une femme qui a envie de cuisiner ou un homme qui veut faire

un cocktail ??

FORMULER L’OBJECTIF CREATIF

Cognitif : faire connaître, informer

Affectif : construire ou modifier une image. Ajouter à la marque déjà connue, une dimension factuelle , symbolique, immatérielle

Conatif: Modifier la façon de consommer

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FORMULER LES CONTRAINTES

Formats créatifs prévus : durée, page, quadri, bichromie, Tv, radio etc….

Respect d’une charte graphique

Les mots ou concepts à éviter

Les contraintes réglementaires

Les contraintes concurrentielles

La créativité naît de la contrainte, vison Darwiniste 52

•Au commencement de la créativité se trouve l’étonnement

•« Pensez moins et Osez !! »

•« La création commence où la pensée finit » Camus

•« L’imagination est plus importante que la connaissance »Albert Einstein

• « J’ai assez d’idées pour qu’on puisse me voler sans me nuire » André Malraux

• « Créer c’est aussi difficile que d’être libre » ( Elsa Triolet)

A RETENIR : un bon brief

3 lignes pour définir la cible

2 lignes pour les objectifs

2 lignes pour la promesse

5 lignes pour les justifications

3 lignes pour le ton

10 lignes pour les contraintes

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Suite .. Suite ..

La mentalisation– Miroir interne de la cible. Relation qu’entretient

le consommateur face à lui même grâce à la marque.

Le reflet : miroir externe, ce qui conduit les consommateurs à attribuer un statut aux possesseurs de la marque La relation qu’entretient le conso avec la marque



Objectif vendre,générer du CaObjectif vendre,générer du Ca-Stratégie de fidélisation

- Stratégie d’intensification de la consommation : attirer les clients des concurrents

-OU trouver un segment inexploité !Ex : Nivea a développé une gamme Nivea MenEx : un éditeur a visé les touristes à faible P Achat en éditant le RoutardEx : Le magazine Game Boy Advanced, est spécialisé dans les jeux Vidéo destinés aux enfants jouant sur console Game Boycad s’adresser à une cible quantifiable, une catégorie d’âge, sexe,Socio economique

Objectif vendre,générer du CaObjectif vendre,générer du CaEX DE STRATEGIE SUR SEGMENT INEXPLOITE

Le succès des Cie Low Cost qui ont pour cible des consommateurs quine recherchent dans le voyage que le déplacement à moindre coût.

Justin Bridou qui a su adapter son offre à 2 besoins grandissants dans L’alimentaire : le grignotage et le nomadisme –Création du produit Just’en-cas…

LA PRIORITE savoir déceler les nouvelles tendances

MEDIA ABOVE THE LINE

TV

PRESSE

AFFICHAGE

RADIO

CINEMA

Web

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MEDIA BELOW THE LINE

PUBLICITE DIRECTE OU MKTG DIRECT

PROMOTION DES VENTES

PLV

RP (RELATIONS PRESSE)

RP (RELATIONS PULIQUES) et EVENEMENTIEL

EXPOSITIONS FOIRES ET SALONS

SPONSORING ET MECENAT

MARKETING TELEPHONIQUE

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Un bon plan mediaUn bon plan media

Un compromis équilibré entre 4 impératifs:

1-Couverture de cible: cad le nombre de personnes appartenant à la cible que le support choisi permet de toucher au moins une fois. (sélectivité, duplication, audience utile, ..)

Un bon plan mediaUn bon plan media

Un compromis équilibré entre 4 impératifs:2-Taux de répétition des messages 3-Format du message4- Durée de la campagne

Le choix de ces impératifs se fait en cascade, choix des médias et de leur mix

Un bon mix : 60% above the line/40% below

AFFICHAGEA utiliser dans le cadre de produits nouveaux et pour asseoir

rapidement une notoriété. Il sert de média d'appui et est souvent relayé par la presse et la TV

C’est le média le plus vieux du monde.Sélection selon 6 principaux critères :• 3 critères quantitatifs : géo, temporel, nombre de

panneaux• 3 critères qualitatifs : format, qualité des emplacements,

qualités des contactsEn France, l’emplacement est réglementé par la loi du 29-

09-1979 pour protéger le cadre de vie.

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. Points positifsMédia choc, incisif, violent, à effet coup de poing

Média fort pour créer une notoriété rapideCouverture totale, GRP maximumMédia complémentaire des autres. Il fixe l'image transmise par les autresBonne fréquence et bonne sélectivité géographiqueLien direct avec la distributionVisualisation couleur et bonne reproduction

Points négatifsIl est éphémère /Il est très cherMédia à faible implication, faible mémorisationSélectivité démographique faiblePeu de souplesse d'utilisation et frais techniques importantsPas d'argumentation possible sauf si l'affiche aide à passer le temps (métro, gare,...)Nécessité d'une créativité forte

1-Affichage

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Pour tenir compte des évolutions techniques du média, Affimétrie mesure désormais l’effet du déroulement et de l’éclairage sur l’audience des réseaux.. Avec ces évolutions, Affimétriemesure les occasions de voir la publicité (et non le support) en prenant en compte le format de chaque support, son cycle de déroulement, la longueur des axes de visibilités ainsi que la vitesse de déplacement des individus dans chacun d’entre eux et, pour les supports non éclairés, l’évolution de la longueur du jour.

L’audience prend en compte l’effet du L’audience prend en compte l’effet du déroulement et de l’éclairagedéroulement et de l’éclairage

22--Presse QuotidiennePresse QuotidiennePoints Positifs Points Négatifs

Média crédibleil bénéficie d'une audience fidèleMédia à forte implicationUn des rares à permettre des envois de coupons et des concoursCouverture nationaleFidélisation de la cibleFort argumentaire possibleProximité et complicité

Il est éphémèreQualité de contact moyenneFort encombrementPeu de souplesse ou de disponibilité

Taux de circulation : rapport entre le nbre d’ex vendu(ou distribué Gratuitement) et le nbre de lecteurs effectifs. C’est le nbre moy deLecteurs par ex vendus ou distribués. Le taux moy de circulation des Quotidiens est-il > ou < à celui des périodiques ?

A retenir pour la PresseA retenir pour la PresseTaux de circulation : rapport entre le nbre d’ex vendu(ou distribué Gratuitement) et le nbre de lecteurs effectifs. C’est le nbre moy deLecteurs par ex vendus ou distribués. Le taux moy de circulation des Quotidiens est-il > ou < à celui des périodiques ?

Diffusion : le nombre total d’ex vendus (ou distribués gratuitement)…. À distinguer du :Tirage = diffusion + invendus

Audience : Diffusion multipliée par le nbre moyen de lecteurs par exemplaire acheté (appelé taux de circulation) Audience = Diffusion X Taux de circulation

33--Presse MagazinePresse MagazinePoints Positifs Points Négatifs

Média à fort aspect visuel qui permet un argumentaireSa durée de vie est plus longue que la PQN/PQR (Presse Quotidienne Régionale/Nationale)Permet une bonne sélectivitéHyperciblé

CherHyperciblé

OJD : Office de Justification de la diffusionOJD : Office de Justification de la diffusion

La mission de l'OJD est de certifier la diffusion, la distribution et le dénombrement des journaux, périodiques et de tout autre support de publicité.Les résultats de ses contrôles constituent une référence essentielle, par exemple, pour l'élaboration des tarifs de publicité des supports certifiés. Les chiffres de l'OJD servent aussi, dans de nombreux cas, de base de référence pour les pouvoirs publics, l'administration, les tribunaux, etc... lorsque se pose la question de connaître avec exactitude la diffusion de certains supports.

http://www.ojd.com

44--TVTVPoints Positifs Points Négatifs

Média de grand public par excellenceMédia puissant et de notoriétéCouverture nationalePénétration rapide des foyersFort effet démonstratifFidélisation du public à une chaîne/une émission

Coûteux surtout si on choisit mal sa tranche horaireMédia encombré avec un taux de mémorisation faibleSélectivité faibleContact faible (zapping Pas de sélectivité géo (sauf Tv Locale )

La plus ancienne chaîne hertzienne privatisée est TF1(1987)Aujourd’hui la croissance de l’audience TV a été bouleverséepar l’arrivée de la vidéo , cd Rom, Internet….

A retenir : l’annonce de l’arrêt de la publicité sur les chaînes publiquesEn 2009, à suivre travaux commission Coppé.

55--RADIOS LOCALESRADIOS LOCALES

Points Positifs Points Négatifs Bonne pénétration si on choisit bien la tranche horairePénétration rapide des foyersQualité du contact est question d'heure et d'émissionBonne représentativité des radios localesBonne relation avec les réseaux de venteFaible coûtPlus manipulable que les autres média

1. Demande une forte répétition pour obtenir un bon taux de mémorisationMédia fugaceAbsence de visualisation

Sondée par MEDIAMETRIE :

66--CinémaCinémaPoints Positifs Points Négatifs

La plus grande mémorisation de tous les médiaSouplesse d'emploiMeilleure qualité contactSélectivité géographique précise et appréciable

Sa cible (15/35 ans) l'interdit à certains annonceursCouverture faibleCible trop spécifiqueFrais techniques importantsRépétition faible (ODV/ODE)

Media privilégié en matière d’écoute et d’attention puisque son public est particulièrement captif et disponible.C’est au cinéma que la mémorisation moy est la plus forte

Médiamétrie est créée en 1985 pour répondre aux nouveaux besoins du paysage audiovisuel français : l'apparition des radios privées de la bande FM, la privatisation d'Europe 1 et de la première chaîne, la création de Canal+, le lancement de la Cinq et de la Six.

L'indépendance de Médiamétrie est garantie par la présence, dans toutes ses instances de décisions et dans son capital, de l'ensemble des professionnels - médias - annonceurs - agences - sans qu'aucun ne détienne une majorité pour décider seul. La règle aussi est le dialogue et le débat en vue de parvenir à un consensus dans l'intérêt général de la profession.

Médiamétrie est aujourd'hui la référence en matière de mesure d'audience. L'entreprise développe sa gamme de services et élargit son champ d'action en travaillant sur Internet et les nouveaux médias.

http://www.mediametrie.fr/

Relations presse:Développer des messages selon les cibles définies

Faire émerger les thèmes d’actualité et les promouvoir

Conforter le positionnement du produit ou du service

Favoriser la lisibilité du produit ou du service auprès du grandpublic, medias, conférence de presse, entretien face à face , table ronde…

Former des porte paroles rompus au discours défini.

ACHAT d’ESPACE

Une fois un plan media arrêté, il convient de passer à l’achat d’espace, cad :

TRADUIRE ET OPTIMISER PAR MEDIA, PAR SUPPORT, PAR INSERTION, LES

GRANDES ORIENTATIONS STRATEGIQUES FIXEES PAR LE PLAN

et contrôler et évaluer la performance des choix

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LES RELATIONS PRESSE

Les enjeux des relations presse :

1- Ponctuels

2- De long terme

L’usage rédactionnel des medias par l’intermédiaire des journalistes font partie de notre vie quotidienne. Tout est question de savoir reconnaître l’utilité publique qui vient légitimer sa présence dans un media.

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Documents

Les clés de la communication opérationnelle