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Etude 2012 réalisée par Ifop pour Generix Group
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Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise
Résultats détaillés Décembre 2012
POUR
FM N°110840 Contact Ifop : Frédéric Micheau , Directeur adjoint Anne‐Sophie Vautrey, Chef de groupe Danielle Feldstein, Chargée d’Etudes Département Opinion et Stratégies d'Entreprise 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39
Contact Generix Group : Mike Hadjadj Directeur Marketing & Communication Tél. : 01 77 45 43 41 [email protected]
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012
Sommaire
‐ 1 ‐ La méthodologie ............................................................................................ 1
‐ 2 ‐ Les principaux enseignements ........................................................................ 3
‐ 3 ‐ Les résultats de l'étude ................................................................................... 8 Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël ............................................................ 9 Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël ....................................................... 14 Les types de cadeaux de Noël susceptibles d’être achetés sur Internet .............................. 17 La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique physique plutôt que sur Internet ...................................................................... 20 Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet .................. 23 L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël commandé sur Internet ........... 36 Le budget cadeaux de Noël des Français ............................................................................... 39 Les gains attendus en revendant ses propres cadeaux de Noël ........................................... 43 Les économies attendues en offrant ses propres cadeaux de Noël à une autre personne . 45 La date de mise en vente de ses propres cadeaux ................................................................ 47 Le canal privilégié pour revendre certains de ses propres cadeaux ...................................... 49 Les principaux facteurs de stress liés à l’achat de cadeaux de Noël ..................................... 51
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‐ 1 ‐
La méthodologie
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 2
Méthodologie Ce document présente les résultats d’une étude réalisée par l’Ifop. Elle respecte fidèlement les principes scientifiques et déontologiques de l’enquête par sondage. Les enseignements qu’elle indique reflètent un état de l’opinion à l’instant de sa réalisation et non pas une prédiction. Aucune publication totale ou partielle ne peut être faite sans l’accord exprès de l’Ifop.
Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur :
Etudes réalisées par l'Ifop pour : GENERIX
Echantillons Echantillon de 1012 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération.
Echantillon de 1011 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération.
Modes de recueil Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto‐administré en ligne (CAWI ‐ Computer Assisted Web Interviewing).
Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto‐administré en ligne (CAWI ‐ Computer Assisted Web Interviewing).
Dates de terrain Du 6 au 8 novembre 2012 Du 27 au 29 novembre 2012
iPhone @ifopopinion Ifop Opinionwww.ifop.comiPad
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Les principaux enseignements
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 4
Les cadeaux de Noël, un processus d’achat multicanal 93% des Français ont l’intention d’acheter des cadeaux de Noël cette année. Pour ce faire, ils prévoient de recourir à plusieurs canaux : si la majorité privilégiera les points de vente (68%) en se rendant en grande surface (53%), dans un magasin spécialisé (49%) ou dans les grands magasins (25%), six personnes sur dix effectueront des achats de cadeaux en ligne via un ordinateur (55%), leur smartphone ou une tablette (4%). Dans le détail, on observe que les femmes, les jeunes de moins de 35 ans ainsi que les ménages les plus aisés préfèrent se connecter à Internet ou se rendre dans des magasins spécialisés, tandis que les plus modestes et les habitants de province apparaissent plus enclins à se rendre dans une grande surface. Les produits culturels et de loisirs (54%) arrivent nettement en tête des cadeaux les plus susceptibles d’être achetés par Internet, devant les jouets et jeux (43%), le high tech et l’électroménager (38%) puis l’habillement et les produits de beauté (34%). Les produits d’équipement de la maison apparaissent en retrait (24%). Près d’un Français sur trois (29%) affirme qu’il lui est déjà arrivé de ne pas recevoir à temps un cadeau de Noël commandé sur Internet ; 9% ont même déjà été confrontés plusieurs fois à un tel problème. Toutefois, cette expérience n’a semble‐t‐il pas eu d’effet dissuasif sur les personnes concernées, celles‐ci déclarant dans des proportions proches de l’ensemble de l’échantillon qu’elles achèteront au moins une partie de leurs cadeaux de Noël sur Internet.
La prudence et l’anticipation sont de mise concernant la date d’achat des cadeaux de Noël Souhaitant sans doute éviter la foule dans les boutiques, une rupture de stock ou se prémunir contre une réception trop tardive de leur commande, les Français prévoyant d’acheter des cadeaux de Noël comptent faire la majeure partie de leurs emplettes le plus tôt possible, c’est‐à‐dire deux semaines (23%) voire au moins trois semaines avant Noël (56%). Les personnes projetant d’acheter des jouets et jeux (70%) et les femmes (64%) se montrent les plus prudentes en planifiant d’effectuer leurs achats de cadeaux au moins trois semaines avant Noël. Seulement 12% comptent attendre la semaine précédant Noël, et 2% le dernier week‐end avant Noël. Notons que 6% (et tout particulièrement les plus modestes) prévoient d’acheter la majeure partie de leurs cadeaux après Noël, probablement afin de profiter d’offres promotionnelles. Autre indice de la prudence dont les Français font montre lors de la planification de leurs achats de cadeaux de Noël, 66% jugent préférable, avant même le 17 décembre, (soit la dernière semaine avant Noël) de se rendre dans une boutique physique plutôt que sur Internet pour être certain d’être en possession de leurs cadeaux en temps voulu.
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La gratuité des frais de livraison, un levier sensiblement plus efficace qu’une livraison express pour inciter à l’achat de cadeaux de Noël par Internet Lorsque l’on interroge les Français quant aux services susceptibles de les inciter à davantage acheter leurs cadeaux de Noël sur Internet, il apparaît que les leviers d’action des sites en ligne reposent davantage sur les frais que sur les délais de livraison. Ainsi, les répondants se montreraient davantage enclins à effectuer leurs achats de cadeaux de Noël sur Internet s’ils se voyaient offrir les frais de livraison (89%, dont 61% « certainement »), ou les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article (83%, dont 49% « certainement »). Le premier service relatif aux délais de livraison arrive en troisième position : 82% des Français (dont 45% « certainement ») jugent qu’une livraison garantie sous 24 heures les inciterait à faire davantage d’achats de cadeaux de Noël sur Internet. Une livraison de la commande avec un coupon d’échange ne faisant pas apparaître le prix de l’article revêt également un caractère incitatif pour une large majorité des répondants (72%, dont 33% « certainement »). Bien que minoritaire et traduisant une fois encore la volonté des répondants de réaliser leurs achats de cadeaux le plus tôt possible, l’intérêt pour un service de livraison assuré le lundi 24 décembre (47%) ou le dimanche 23 décembre (41%) apparaît non négligeable. Un budget cadeaux qui s’établit en moyenne à 387 euros, mais pouvant varier du simple au quadruple selon le niveau de revenu des Français Les Français prévoient de consacrer cette année un budget moyen de 387 euros pour l’achat de cadeaux de Noël. Une lecture détaillée des résultats révèle néanmoins que ce budget moyen varie fortement en fonction du profil sociodémographique des répondants. Le budget prévisionnel des hommes apparaît sensiblement supérieur à celui des femmes (415 euros en moyenne contre 361 euros). Il s’établit également à un niveau plus élevé en région parisienne (453 euros) qu’en province (371 euros). Logiquement, les 18‐24 ans disposeront d’un budget plus limité que leurs aînés (215 euros, contre 430 euros chez les 50‐64 ans et 489 euros pour les 65 ans et plus). De même, le budget cadeaux des cadres supérieurs sera presque deux fois plus élevé que celui des ouvriers (517 euros contre 276 euros). Les écarts se creusent considérablement lorsque l’on étudie la corrélation entre le budget cadeaux de Noël et le niveau de revenu. Ainsi, les personnes dont le foyer perçoit un revenu mensuel supérieur à 4500 euros disposent d’un budget moyen de 781 euros pour l’achat de cadeaux de Noël, près de quatre fois supérieur à celui des plus modestes (200 euros dans les foyers où le revenu mensuel n’excède pas 1200 euros). Les achats de cadeaux de Noël devraient se répartir de manière relativement équilibrée entre Internet et les points de vente physiques, avec un léger avantage pour ces derniers : les Français prévoient de dépenser en moyenne 243 euros en magasin, et 200 euros sur Internet1. Les montants dépensés seront légèrement plus élevés en magasin que sur Internet au sein de l’ensemble des strates de l’échantillon, à
1 Le budget moyen global de 387 euros ne peut correspondre à l’addition des budgets moyens en magasin et du Internet dans la mesure où tous les individus ne prévoient pas de faire des achats dans ces deux types de points de vente.
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l’exception des 18‐24 ans (135 euros sur Internet, contre 127 euros en magasin) et des revenus les plus modestes (129 euros sur Internet contre 123 euros en magasin). Revendre ou offrir à un tiers une partie de ses cadeaux de Noël, une source de revenu d’appoint pour un quart des Français Si les cadeaux de Noël représentent un poste de dépenses conséquent, ils constituent également une source de revenus ou d’économies pour une proportion significative de Français. Un quart d’entre eux envisage en effet de revendre une partie des cadeaux qu’il recevra à Noël. La plupart n’escomptent pas réaliser de plus‐value par rapport au prix d’achat de ces cadeaux (67%), le gain moyen attendu s’élevant à 17 euros. Ce montant s’accroît avec le niveau de revenu des répondants, pour atteindre 41 euros dans les foyers ayant les revenus les plus importants.
Il est à souligner que 28% des personnes interrogées envisagent d’offrir une partie de leurs cadeaux à une autre personne, pour une économie moyenne attendue de 26 euros (et pouvant atteindre 88 euros dans les foyers les plus aisés). Parmi ces personnes, 77% considèrent que ce geste serait neutre pour leurs finances personnelles et ne leur permettrait pas d’économiser d’argent. Ceci peut laisser supposer qu’il s’agirait de cadeaux d’appoint, destinés à compenser un oubli ou à des personnes auxquelles les répondants n’auraient initialement pas prévu d’acheter de cadeau de Noël. Au total, un montant moyen de 43 euros serait ainsi gagné ou économisé en réoffrant ou en revendant une partie des cadeaux de Noël reçus, ce qui représente 11% du budget cadeaux moyen des Français. L’enjeu financier lié à cette opération apparaît particulièrement fort pour les Français les plus modestes. Ainsi, les personnes dont le foyer perçoit un revenu mensuel inférieur à 1200 euros comptent économiser ou gagner 38 euros en moyenne, soit 19% de leur budget cadeaux moyen (qui s’établit à 200 euros). De même, dans les foyers percevant un revenu mensuel compris entre 1200 et 1499 euros, l’économie ou le gain attendus en se séparant d’une partie des cadeaux reçus s’élève en moyenne à 44 euros, soit pas moins de 17% du budget cadeaux (251 euros). Enfin, les jeunes de 25 à 34 ans envisageant de se départir d’une partie de leurs cadeaux estiment que cela génèrera une économie ou un gain représentant 20% de leur budget cadeaux moyen (qui s’établit à 299 euros). Un délai de mise en vente des cadeaux de Noël nettement conditionné par le niveau de revenu
Si plus des deux tiers des personnes qui projettent de revendre leurs cadeaux de Noël attendraient le mois de janvier pour le faire (65%), moins d’une personne sur dix les mettrait en vente dès le 25 décembre (6%). Enfin, près d’un tiers procéderait à cette revente entre le 26 et le 31 décembre (29%). De manière plus détaillée, les plus modestes seraient les plus prompts à agir, puisque 50% des personnes dont le foyer perçoit un revenu inférieur à 1200 € le feraient avant le 31 décembre et même une personne sur dix le jour de Noël (10%).
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Internet apparaît comme le canal privilégié pour la revente des cadeaux
Globalement, les moyens de revente privilégiés requièrent un faible investissement personnel et permettent des transactions rapides. De fait, Internet apparaît sans surprise comme le canal privilégié pour cette opération (81%), en particulier parmi les jeunes. Cités par un répondant sur quatre, les petites annonces (25%) et le bouche‐à‐oreille (24%) apparaissent en net retrait, tandis que les brocantes (20%) et les dépôts‐vente (16%) ferment la marche.
L’analyse des résultats en fonction du profil socioprofessionnel des répondants révèle qu’Internet a la préférence des plus aisés pour la revente de leurs cadeaux (88%), tandis que les plus modestes comptent privilégier les petites annonces (41% des personnes dont le foyer dispose d’un revenu inférieur à 1200 €).
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‐ 3 ‐
Les résultats de l'étude
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 9
Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël Question : Personnellement, où allez‐vous effectuer vos achats de cadeaux de
Noël… ?
Ensemble
(%)
Personnes qui achèteront des cadeaux de Noël
(%)
• TOTAL Achètera des cadeaux de Noël en magasin ............................. 68 72
• Dans une grande surface (supermarché, hypermarché) ...................... 53 57
• Dans un magasin spécialisé (magasin de sport, parfumerie, magasin de jouets, …) ......................................................................................... 49 52
• Dans les grands magasins (Galeries Lafayette, Printemps, …) .............. 25 27
• Sur un marché de Noël ......................................................................... 13 14
• TOTAL Achètera des cadeaux de Noël sur Internet ............................ 57 61
• Sur Internet, depuis un ordinateur ....................................................... 55 59
• Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ........................... 4 4
TOTAL Achètera la totalité de ses cadeaux de Noël sur Internet .......... 10 11
TOTAL Achètera une partie de ses cadeaux de Noël sur Internet ......... 47 50
‐ Vous n’achèterez pas de cadeaux de Noël ..................................... 7
TOTAL ................................................................................................... (*) (*)
(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses
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Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël
TOTAL Achètera
des cadeaux
de Noël en magasin
Dans une grande surface (supermarché, hypermarché)
Dans un magasin spécialisé
(magasin de sport,
parfumerie, magasin de jouets)
Dans les grands
magasins (Galeries Lafayette, Printemps)
Sur un marché de Noël
ENSEMBLE .......................................................... 68 53 49 25 13 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ......................................................................... 67 55 43 25 11Femme ......................................................................... 68 51 54 26 16
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................... 74 55 57 39 18. 18‐24 ans ..................................................................... 66 42 65 43 23. 25‐34 ans ..................................................................... 80 64 52 35 13TOTAL 35 ans et plus ........................................................ 65 52 46 20 12. 35‐49 ans ..................................................................... 72 62 47 20 12. 50‐64 ans ..................................................................... 64 54 43 17 11. 65 ans et plus ................................................................ 58 38 47 25 12
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................................................. 72 59 48 25 13. TOTAL CSP + ................................................................. 65 48 52 32 11.. Artisans ou commerçants ................................................ 67 46 40 28 13.. Profession libérale, cadre supérieur ................................... 64 50 59 35 11. Professions intermédiaires .............................................. 69 55 55 27 17. TOTAL CSP ‐ .................................................................. 76 65 43 21 12. Employés ..................................................................... 73 59 48 21 9. Ouvriers ....................................................................... 81 73 37 20 16TOTAL Inactifs ................................................................ 62 45 50 26 14. Retraités ...................................................................... 57 41 46 22 11. Autres inactifs ............................................................... 72 54 59 32 19
REGION Région parisienne ............................................................ 65 36 54 39 12Province ........................................................................ 68 57 48 22 14
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ........................................................... 69 58 49 18 13Communes urbaines de province ......................................... 68 56 48 24 13Agglomération parisienne .................................................. 64 34 53 41 13
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .................................................. 69 56 39 23 14De 1200 € à 1499 € par mois .............................................. 68 61 44 14 14De 1500 € à 2299 € par mois .............................................. 73 60 44 26 11De 2300 € à 2999 € par mois .............................................. 67 53 57 25 14De 3000 € à 4500 € par mois .............................................. 66 52 56 27 15Plus de 4500 € par mois .................................................... 65 39 58 37 14
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Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël
TOTAL Achètera
des cadeaux
de Noël en magasin
Dans une grande surface (supermarché, hypermarché)
Dans un magasin spécialisé
(magasin de sport,
parfumerie, magasin de jouets)
Dans les grands
magasins (Galeries Lafayette, Printemps)
Sur un marché de Noël
ENSEMBLE .......................................................... 68 53 49 25 13 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 72 57 52 27 14TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ............................................................. 72 59 55 27 11Les produits culturels et de loisirs ........................................ 73 55 59 33 16Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .......................................................................... 72 59 59 27 16
Les produits high tech, l’électroménager ............................... 72 57 55 30 15Les produits d’équipement de la maison ............................... 70 55 56 29 19EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ..................................................................... 69 57 49 26 15. Oui, plusieurs fois ........................................................... 65 54 49 33 12. Oui, une fois ................................................................. 71 58 49 23 16Non, jamais ............................................................... 67 51 49 25 13
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 12
Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël TOTAL
Achètera des
cadeaux de Noël sur
Internet
Sur Internet, depuis un ordinateur
Sur Internet, depuis un smartphone
ou une tablette
Vous n’achèterez
pas de cadeaux de
Noël
TOTAL Achètera la totalité de ses cadeaux de Noël sur
Internet
TOTAL Achètera une partie de ses
cadeaux de Noël sur Internet
ENSEMBLE .............................................. 57 55 4 7 10 47 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ............................................................ 54 53 4 7 10 44
Femme ............................................................ 59 58 4 6 10 49
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ....................................... 65 63 7 3 8 57
. 18‐24 ans ........................................................ 64 61 8 4 6 57
. 25‐34 ans ........................................................ 66 64 6 3 9 56
TOTAL 35 ans et plus ........................................... 54 53 3 8 11 43
. 35‐49 ans ........................................................ 55 53 4 4 10 45
. 50‐64 ans ........................................................ 56 55 3 9 13 43
. 65 ans et plus ................................................... 50 50 3 11 9 41
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ..................................................... 59 56 5 4 11 47
. TOTAL CSP + .................................................... 63 59 6 3 16 47
.. Artisans ou commerçants ................................... 48 43 5 6 20 28
.. Profession libérale, cadre supérieur ...................... 68 64 7 3 14 54
. Professions intermédiaires ................................. 62 61 6 4 11 51
. TOTAL CSP ‐ .................................................... 55 53 4 5 10 45
. Employés ........................................................ 61 58 5 3 13 48
. Ouvriers ......................................................... 48 46 3 9 6 42
TOTAL Inactifs ................................................... 54 54 3 10 8 46
. Retraités ......................................................... 54 53 3 10 10 44
. Autres inactifs .................................................. 56 55 4 8 5 51
REGION Région parisienne ............................................... 57 54 7 7 8 49
Province ........................................................... 57 56 3 6 11 46
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales .............................................. 57 56 3 5 10 47
Communes urbaines de province............................ 56 55 4 7 11 46
Agglomération parisienne ..................................... 58 55 8 7 8 50
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois..................................... 44 41 4 8 9 35
De 1200 € à 1499 € par mois ................................. 44 44 4 12 10 33
De 1500 € à 2299 € par mois ................................. 56 53 5 8 7 48
De 2300 € à 2999 € par mois ................................. 59 59 2 5 10 50
De 3000 € à 4500 € par mois ................................. 70 68 6 4 11 59
Plus de 4500 € par mois ....................................... 59 57 6 3 8 51
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 13
Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël TOTAL
Achètera des
cadeaux de Noël sur
Internet
Sur Internet, depuis un ordinateur
Sur Internet, depuis un smartphone
ou une tablette
Vous n’achèterez
pas de cadeaux de
Noël
TOTAL Achètera la totalité de ses cadeaux de Noël sur
Internet
TOTAL Achètera une partie de ses
cadeaux de Noël sur Internet
ENSEMBLE .............................................. 57 55 4 7 10 47 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 61 59 4 ‐ 11 50
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTILBLES D'ETRE ACHETES DUR INTERNET
Les jouets et jeux ................................................ 78 77 6 ‐ 14 64
Les produits culturels et de loisirs ........................... 73 71 5 2 11 62
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté ............................................. 74 73 5 1 13 61
Les produits high tech, l’électroménager .................. 80 78 7 ‐ 13 66
Les produits d’équipement de la maison .................. 77 74 8 1 15 62
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ........................................................ 68 66 6 5 11 57
. Oui, plusieurs fois ............................................. 72 70 5 5 14 58
. Oui, une fois .................................................... 67 64 7 5 11 56
Non, jamais ................................................... 52 51 3 7 9 43
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 14
Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël Question : Cette année, à quel moment achèterez‐vous la majeure partie de vos
cadeaux de Noël ?
Ensemble
(%)
Personnes qui achèteront des cadeaux de Noël
(%)
• Au moins 3 semaines avant Noël ......................................................... 56 59
• Environ 2 semaines avant Noël ............................................................ 23 24
• La dernière semaine avant Noël ........................................................... 12 12
• Le dernier week‐end avant Noël (le samedi 22 ou le dimanche 23 décembre) ............................................................................................ 2 2
• Le lundi 24 décembre ........................................................................... 1 ‐
• Après Noël ............................................................................................ 6 3
TOTAL .................................................................................................. 100 100
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 15
Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël
Au moins 3 semaines avant Noël
Environ 2 semaines avant Noël
La dernière semaine avant Noël
Le dernier week‐end
avant Noël (le samedi 22 ou le dimanche 23 décembre)
Le lundi 24 décembre Après Noël
ENSEMBLE ........................................ 56 23 12 2 1 6 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 48 28 15 3 ‐ 6Femme ................................................. 64 19 10 2 ‐ 6
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 54 27 11 2 ‐ 6. 18‐24 ans ............................................. 41 37 16 1 ‐ 5. 25‐34 ans ............................................. 63 19 8 3 ‐ 7TOTAL 35 ans et plus ................................ 57 22 12 2 1 6. 35‐49 ans ............................................. 61 20 13 2 ‐ 4. 50‐64 ans ............................................. 55 20 14 2 1 8. 65 ans et plus ........................................ 54 27 10 2 2 5
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 58 21 12 2 1 6. TOTAL CSP + ......................................... 55 25 14 2 ‐ 4.. Artisans ou commerçants ........................ 48 22 21 ‐ ‐ 9.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 58 27 11 2 ‐ 2. Professions intermédiaires ...................... 64 14 14 1 1 6. TOTAL CSP ‐ .......................................... 57 22 11 3 1 6. Employés ............................................. 61 20 11 3 1 4. Ouvriers ............................................... 52 26 10 3 ‐ 9TOTAL Inactifs ........................................ 54 26 12 2 ‐ 6. Retraités .............................................. 53 27 12 2 ‐ 6. Autres inactifs ....................................... 55 24 13 2 ‐ 6
REGION Région parisienne .................................... 49 28 13 1 1 8Province ................................................ 58 22 12 2 ‐ 6
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 62 19 12 2 ‐ 5Communes urbaines de province ................. 56 23 12 2 1 6Agglomération parisienne .......................... 51 27 13 1 1 7
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 51 25 12 3 1 8De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 43 31 11 5 1 9De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 55 20 16 3 ‐ 6De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 60 22 13 1 ‐ 4De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 57 27 10 2 ‐ 4Plus de 4500 € par mois ............................ 64 24 10 ‐ ‐ 2
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 16
Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël
Au moins 3 semaines avant Noël
Environ 2 semaines avant Noël
La dernière semaine avant Noël
Le dernier week‐end
avant Noël (le samedi 22 ou le dimanche 23 décembre)
Le lundi 24 décembre Après Noël
ENSEMBLE ........................................ 56 23 12 2 1 6 Achètera des cadeaux de Noël ................... 59 24 12 2 ‐ 3LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin ..... 59 25 12 2 ‐ 2Dans les grands magasins .......................... 60 25 11 2 ‐ 2Dans une grande surface ........................... 60 24 11 2 ‐ 3Dans un magasin spécialisé ........................ 58 26 12 2 1 1Sur un marché de Noël .............................. 61 25 10 2 ‐ 2TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet ..... 67 20 9 2 ‐ 2Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 67 21 9 1 ‐ 2Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 56 20 10 3 ‐ 11
TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël sur Internet ......................................... 35 24 18 3 ‐ 20
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ..................................... 70 19 8 1 ‐ 2Les produits culturels et de loisirs ................ 62 24 10 2 ‐ 2Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 64 20 12 2 ‐ 2
Les produits high tech, l’électroménager ....... 61 24 12 1 ‐ 2Les produits d’équipement de la maison ....... 60 23 12 1 ‐ 4EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 62 21 11 1 ‐ 5. Oui, plusieurs fois ................................... 66 21 8 ‐ ‐ 5. Oui, une fois ......................................... 60 21 12 2 ‐ 5Non, jamais ......................................... 54 24 13 2 1 6
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 17
Les types de cadeaux de Noël susceptibles d’être achetés sur Internet
Question : Parmi les types de cadeaux de Noël suivants, lesquels avez‐vous
l’intention d’acheter sur Internet ?
Ensemble
(%)
Personnes qui achèteront des cadeaux de Noël par Internet
(%)
• Les produits culturels et de loisirs (livres, musique, spectacles, …) ..... 54 66
• Les jouets et jeux .................................................................................. 43 52
• Les produits high tech, l’électroménager ............................................. 38 46
• Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté . 34 42
• Les produits d’équipement de la maison (mobilier, décoration,…) ...... 24 29
TOTAL ................................................................................................... (*) (*)
(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 18
Les types de cadeaux de Noël susceptibles d'être achetés sur Internet
Les produits culturels et de loisirs (livres, musique,
spectacles, …)
Les jouets et jeux
Les produits high tech,
l’électroménager
Les produits textiles, l’habillement, la
mode, les produits de beauté
Les produits d’équipement de la maison (mobilier, décoration,…)
ENSEMBLE ......................................... 54 43 38 34 24SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 53 43 45 28 24
24 Femme ................................................. 55 43 31 40
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 62 48 45 42 31
29 32 21 20 24 20
. 18‐24 ans ............................................. 66 39 49 42
. 25‐34 ans ............................................. 60 55 42 42TOTAL 35 ans et plus ................................ 51 41 35 32. 35‐49 ans ............................................. 52 47 36 35. 50‐64 ans ............................................. 51 40 34 34
. 65 ans et plus ........................................ 52 34 35 25
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 55 46 40 37 26
26 20 28 30 24 23 25 21 20 22
. TOTAL CSP + ......................................... 65 44 47 30
.. Artisans ou commerçants ........................ 50 34 31 27
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 69 47 55 28
. Professions intermédiaires ...................... 61 48 41 38
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 48 46 37 40
. Employés ............................................. 54 53 35 42
. Ouvriers ............................................... 41 38 41 38TOTAL Inactifs ........................................ 53 38 34 30. Retraités .............................................. 51 36 33 26
. Autres inactifs ....................................... 57 44 36 38
REGION Région parisienne .................................... 62 39 43 33 23
24 Province ................................................ 53 44 37 35
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 50 49 32 34 22
24 24
Communes urbaines de province ................. 54 42 38 34Agglomération parisienne .......................... 63 38 44 35
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 44 41 32 40 25
20 25 21 25 24
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 50 41 34 37De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 48 43 30 38De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 55 45 35 34De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 66 44 52 34Plus de 4500 € par mois ............................ 68 54 52 22Diplôme supérieur ................................... 68 41 45 29
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 19
Les types de cadeaux de Noël susceptibles d'être achetés sur Internet
Les produits culturels et de loisirs (livres, musique,
spectacles, …)
Les jouets et jeux
Les produits high tech,
l’électroménager
Les produits textiles, l’habillement, la
mode, les produits de beauté
Les produits d’équipement de la maison (mobilier, décoration,…)
ENSEMBLE ......................................... 54 43 38 34 24TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 57 46 40 37 25 LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 57 45 40 36 24Dans les grands magasins .......................... 71 45 45 36 27Dans une grande surface ........................... 56 48 41 38 25Dans un magasin spécialisé ........................ 65 48 43 41 27Sur un marché de Noël .............................. 65 35 41 42 35TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 70 59 53 45 32Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 70 59 53 45 32Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 70 63 68 45 44
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 58 52 47 45 29. Oui, plusieurs fois ................................... 49 55 52 48 31. Oui, une fois ......................................... 62 52 44 45 28Non, jamais ........................................ 53 39 34 30 22
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 20
La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique
physique plutôt que sur Internet Question : Sachant que cette année Noël aura lieu le mardi 25 décembre, à
partir de quelle date jugerez‐vous plus prudent d’effectuer les achats de cadeaux dans une boutique physique plutôt que sur Internet pour être plus sûr(e) de les avoir à temps ?
Ensemble
(%)
Personnes qui achèteront des cadeaux sur Internet
(%)
• Avant le lundi 17 décembre ................................................................. 66 66
• Le lundi 17 décembre ........................................................................... 9 9
• Le mardi 18 décembre .......................................................................... 5 5
• Le mercredi 19 décembre .................................................................... 5 7
• Le jeudi 20 décembre ........................................................................... 7 6
• Le vendredi 21 décembre ..................................................................... 3 3
• Le samedi 22 décembre ....................................................................... 3 3
• Le dimanche 23 décembre ................................................................... ‐ ‐
• Le lundi 24 décembre ........................................................................... 2 1
TOTAL .................................................................................................. 100 100
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 21
La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique physique plutôt que sur Internet
Avant le lundi 17 décembre
Le lundi 17
décembre
Le mardi 18
décembre
Le mercredi
19 décembre
Le jeudi 20
décembre
Le vendredi
21 décembre
Le samedi 22
décembre
Le dimanche
23 décembre
Le lundi 24
décembre
ENSEMBLE ...................................... 66 9 5 5 7 3 3 ‐ 2 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme .............................................. 64 9 5 6 5 4 4 ‐ 3
Femme .............................................. 69 9 5 5 5 2 3 ‐ 2
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ......................... 55 13 7 9 7 4 3 ‐ 2
. 18‐24 ans .......................................... 51 15 11 6 8 4 3 ‐ 2
. 25‐34 ans .......................................... 59 12 4 10 5 4 4 ‐ 2
TOTAL 35 ans et plus ............................. 71 7 4 4 5 3 3 ‐ 3
. 35‐49 ans .......................................... 64 12 5 4 4 4 4 1 2
. 50‐64 ans .......................................... 73 5 3 5 5 3 3 ‐ 3
. 65 ans et plus ..................................... 75 4 4 3 7 2 2 ‐ 3
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ....................................... 63 10 6 6 5 3 4 ‐ 3
. TOTAL CSP + ...................................... 56 13 7 8 5 4 4 1 2
.. Artisans ou commerçants ..................... 57 13 11 3 2 ‐ 6 ‐ 8
.. Profession libérale, cadre supérieur ........ 56 13 6 10 5 6 3 1 ‐
. Professions intermédiaires ................... 65 11 4 4 6 3 5 ‐ 2
. TOTAL CSP ‐ ....................................... 65 8 5 7 4 3 4 1 3
. Employés .......................................... 66 7 6 5 6 3 2 1 4
. Ouvriers............................................ 64 9 5 9 1 4 5 1 2
TOTAL Inactifs ..................................... 71 7 4 4 7 3 2 ‐ 2
. Retraités ........................................... 74 4 3 4 6 3 3 ‐ 3
. Autres inactifs .................................... 66 14 4 3 7 3 2 ‐ 1
REGION Région parisienne ................................. 69 6 3 4 8 4 2 ‐ 4
Province ............................................. 66 10 5 6 5 3 4 ‐ 2
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................ 62 12 4 6 7 2 5 ‐ 2
Communes urbaines de province .............. 68 9 5 5 4 3 3 1 2
Agglomération parisienne ....................... 68 6 5 4 8 4 1 ‐ 4
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois ....................... 58 14 8 6 8 1 3 ‐ 2
De 1200 € à 1499 € par mois ................... 54 11 10 9 5 3 3 2 3
De 1500 € à 2299 € par mois ................... 67 7 6 3 7 5 3 1 1
De 2300 € à 2999 € par mois ................... 68 9 3 6 5 2 5 ‐ 2
De 3000 € à 4500 € par mois ................... 69 11 3 6 5 3 2 ‐ 1
Plus de 4500 € par mois ........................ 75 7 4 7 3 3 ‐ ‐ 1
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 22
La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique physique plutôt que sur Internet
Avant le
lundi 17 décembre
Le lundi 17
décembre
Le mardi 18
décembre
Le mercredi
19 décembre
Le jeudi 20
décembre
Le vendredi
21 décembre
Le samedi 22
décembre
Le dimanche
23 décembre
Le lundi 24
décembre
TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 67 9 5 6 6 3 3 ‐ 1
N’achètera pas de cadeaux de Noël 57 8 1 2 6 ‐ 5 ‐ 21
LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin . 68 9 5 6 5 3 3 ‐ 1
Dans les grands magasins ....................... 65 9 5 8 7 2 2 1 1
Dans une grande surface ........................ 68 10 4 6 4 3 4 ‐ 1
Dans un magasin spécialisé ..................... 69 10 6 6 4 3 2 ‐ ‐
Sur un marché de Noël ........................... 66 10 5 7 5 4 1 1 1
TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet . 66 10 5 5 5 4 3 1 1
Sur Internet, depuis un ordinateur ............ 67 10 5 5 5 4 3 ‐ 1
Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ........................................ 56 12 5 4 10 7 ‐ 2 4
TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet .............................. 68 7 4 5 4 2 3 ‐ 7
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux .................................. 67 9 5 5 5 4 3 1 1
Les produits culturels et de loisirs ............. 68 10 5 5 4 4 3 ‐ 1
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .................. 61 10 5 6 8 3 6 ‐ 1
Les produits high tech, l’électroménager .... 64 11 6 4 6 5 2 ‐ 2
Les produits d’équipement de la maison .... 65 11 5 4 5 4 3 1 2
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui .......................................... 63 10 7 5 6 3 4 ‐ 2
. Oui, plusieurs fois................................ 68 8 5 6 4 2 4 ‐ 3
. Oui, une fois ...................................... 61 10 8 5 7 3 4 ‐ 2
Non, jamais ..................................... 68 9 4 5 5 3 3 ‐ 3
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 23
Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet
Question : Si les sites Internet proposaient chacune des options suivantes, cela
vous inciterait‐il à faire davantage vos achats de cadeaux de Noël sur Internet ?
TOTAL Oui
Oui, certainement
Oui, probablement
TOTAL Non
Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
• Offrir les frais de livraison .................. 89 61 28 11 6 5 100
• Offrir les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article ..................................................
83 49 34 17 11 6 100
• Garantir la livraison en 24h ................ 82 45 37 18 12 6 100
• Livrer votre commande avec un coupon d’échange ne faisant pas apparaître le prix de l’article ..............
72 33 39 28 19 9 100
• Proposer la livraison le lundi 24 décembre ........................................... 47 20 27 53 33 20 100
• Proposer la livraison le dimanche 23 décembre ........................................... 41 16 25 59 36 23 100
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 24
Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de livraison
TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 89 61 28 11 6 5 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 86 58 28 14 8 6
Femme ................................................. 91 63 28 9 5 4
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 92 64 28 8 6 2
. 18‐24 ans ............................................. 97 66 31 3 2 1
. 25‐34 ans ............................................. 88 63 25 12 9 3
TOTAL 35 ans et plus ................................ 87 59 28 13 7 6
. 35‐49 ans ............................................. 87 66 21 13 8 5
. 50‐64 ans ............................................. 90 59 31 10 5 5
. 65 ans et plus ........................................ 82 51 31 18 8 10
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 89 62 27 11 7 4
. TOTAL CSP + ......................................... 93 67 26 7 4 3
.. Artisans ou commerçants ........................ 89 63 26 11 5 6
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 93 71 22 7 5 2
. Professions intermédiaires ...................... 93 65 28 7 4 3
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 85 58 27 15 9 6
. Employés ............................................. 90 61 29 10 6 4
. Ouvriers ............................................... 80 55 25 20 13 7
TOTAL Inactifs ........................................ 88 59 29 12 6 6
. Retraités .............................................. 85 56 29 15 7 8
. Autres inactifs ....................................... 91 65 26 9 5 4
REGION Région parisienne .................................... 87 61 26 13 6 7
Province ................................................ 88 60 28 12 7 5
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 89 63 26 11 6 5
Communes urbaines de province ................. 88 59 29 12 7 5
Agglomération parisienne .......................... 87 63 24 13 6 7
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 89 60 29 11 9 2
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 88 62 26 12 7 5
De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 88 60 28 12 8 4
De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 90 63 27 10 6 4
De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 91 66 25 9 4 5
Plus de 4500 € par mois ............................ 89 51 38 11 4 7
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 25
Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de livraison
TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 89 61 28 11 6 5 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 90 63 27 10 6 4
N’achètera pas de cadeaux de Noël 58 28 30 42 18 24
LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 90 61 29 10 6 4
Dans les grands magasins .......................... 93 63 30 7 4 3
Dans une grande surface ........................... 90 62 28 10 6 4
Dans un magasin spécialisé ........................ 93 64 29 7 5 2
Sur un marché de Noël .............................. 93 65 28 7 4 3
TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 97 73 24 3 2 1
Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 98 74 24 2 2 ‐
Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 92 69 23 8 5 3
TOTAL N’achètera pas de cadeaux par Internet ............................................. 59 29 30 41 18 23
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ..................................... 96 72 24 4 3 1
Les produits culturels et de loisirs ................ 96 70 26 4 3 1
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 95 72 23 5 3 2
Les produits high tech, l’électroménager ....... 97 71 26 3 2 1
Les produits d’équipement de la maison ....... 94 66 28 6 3 3
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 92 68 24 8 5 3
. Oui, plusieurs fois ................................... 89 71 18 11 8 3
. Oui, une fois ......................................... 94 67 27 6 3 3
Non, jamais ........................................ 87 58 29 13 7 6
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 26
Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article
TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 83 49 34 17 11 6 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 80 46 34 20 12 8
Femme ................................................. 85 52 33 15 10 5
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 85 52 33 15 12 3
. 18‐24 ans ............................................. 85 50 35 15 14 1
. 25‐34 ans ............................................. 85 53 32 15 10 5
TOTAL 35 ans et plus ................................ 82 48 34 18 11 7
. 35‐49 ans ............................................. 79 50 29 21 15 6
. 50‐64 ans ............................................. 88 49 39 12 6 6
. 65 ans et plus ........................................ 78 44 34 22 12 10
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 84 49 35 16 11 5
. TOTAL CSP + ......................................... 86 57 29 14 12 2
.. Artisans ou commerçants ........................ 86 54 32 14 8 6
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 86 60 26 14 13 1
. Professions intermédiaires ...................... 89 49 40 11 8 3
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 80 45 35 20 13 7
. Employés ............................................. 83 44 39 17 11 6
. Ouvriers ............................................... 75 46 29 25 16 9
TOTAL Inactifs ........................................ 82 50 32 18 10 8
. Retraités .............................................. 81 48 33 19 10 9
. Autres inactifs ....................................... 84 54 30 16 11 5
REGION Région parisienne .................................... 82 51 31 18 11 7
Province ................................................ 83 49 34 17 11 6
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 84 52 32 16 10 6
Communes urbaines de province ................. 82 48 34 18 12 6
Agglomération parisienne .......................... 83 50 33 17 10 7
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 79 49 30 21 16 5
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 79 52 27 21 14 7
De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 84 46 38 16 11 5
De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 84 54 30 16 11 5
De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 85 51 34 15 10 5
Plus de 4500 € par mois ............................ 83 38 45 17 10 7
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Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article
TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 83 49 34 17 11 6 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 85 51 34 15 10 5
N’achètera pas de cadeaux de Noël 54 23 31 46 20 26
LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 84 50 34 16 11 5
Dans les grands magasins .......................... 86 50 36 14 11 3
Dans une grande surface ........................... 84 50 34 16 11 5
Dans un magasin spécialisé ........................ 86 54 32 14 11 3
Sur un marché de Noël .............................. 86 55 31 14 11 3
TOTAL Achètera des cadeaux de Noël sur Internet ................................................ 88 54 34 12 9 3
Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 92 59 33 8 7 1
Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 82 49 33 18 15 3
N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ............................................. 57 25 32 43 20 23
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ..................................... 92 60 32 8 6 2
Les produits culturels et de loisirs ................ 90 55 35 10 8 2
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 89 61 28 11 8 3
Les produits high tech, l’électroménager ....... 91 55 36 9 7 2
Les produits d’équipement de la maison ....... 89 56 33 11 7 4
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 88 57 31 12 9 3
. Oui, plusieurs fois ................................... 88 66 22 12 8 4
. Oui, une fois ......................................... 88 54 34 12 9 3
Non, jamais ........................................ 81 46 35 19 12 7
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TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 82 45 37 18 12 6 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 80 41 39 20 12 8
Femme ................................................. 83 49 34 17 12 5
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 88 53 35 12 8 4
. 18‐24 ans ............................................. 93 57 36 7 6 1
. 25‐34 ans ............................................. 86 51 35 14 10 4
TOTAL 35 ans et plus ................................ 79 42 37 21 13 8
. 35‐49 ans ............................................. 79 49 30 21 15 6
. 50‐64 ans ............................................. 82 44 38 18 12 6
. 65 ans et plus ........................................ 76 31 45 24 12 12
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 81 47 34 19 13 6
. TOTAL CSP + ......................................... 82 53 29 18 15 3
.. Artisans ou commerçants ........................ 74 49 25 26 20 6
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 83 52 31 17 14 3
. Professions intermédiaires ...................... 88 47 41 12 9 3
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 79 45 34 21 14 7
. Employés ............................................. 84 47 37 16 11 5
. Ouvriers ............................................... 74 43 31 26 16 10
TOTAL Inactifs ........................................ 82 42 40 18 10 8
. Retraités .............................................. 79 37 42 21 11 10
. Autres inactifs ....................................... 87 51 36 13 9 4
REGION Région parisienne .................................... 81 36 45 19 11 8
Province ................................................ 82 47 35 18 12 6
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 84 47 37 16 10 6
Communes urbaines de province ................. 81 46 35 19 12 7
Agglomération parisienne .......................... 82 38 44 18 10 8
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 80 56 24 20 17 3
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 82 52 30 18 9 9
De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 82 40 42 18 12 6
De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 84 43 41 16 11 5
De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 84 50 34 16 10 6
Plus de 4500 € par mois ............................ 82 31 51 18 9 9
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TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 82 45 37 18 12 6 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 84 47 37 16 11 5
N’achètera pas de cadeaux de Noël 49 16 33 51 19 32
LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 84 46 38 16 11 5
Dans les grands magasins .......................... 89 50 39 11 9 2
Dans une grande surface ........................... 83 47 36 17 12 5
Dans un magasin spécialisé ........................ 85 50 35 15 11 4
Sur un marché de Noël .............................. 89 50 39 11 7 4
TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 88 50 38 12 10 2
Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 90 54 36 10 9 1
Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 88 48 40 12 7 5
TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ........................................ 53 22 31 47 21 26
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ..................................... 91 55 36 9 7 2
Les produits culturels et de loisirs ................ 89 52 37 11 9 2
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 88 57 31 12 9 3
Les produits high tech, l’électroménager ....... 90 50 40 10 8 2
Les produits d’équipement de la maison ....... 90 51 39 10 7 3
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 89 58 31 11 8 3
. Oui, plusieurs fois ................................... 88 64 24 12 8 4
. Oui, une fois ......................................... 89 55 34 11 8 3
Non, jamais ........................................ 79 40 39 21 13 8
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TOTAL Oui Oui, certainement
Oui, probablement TOTAL Non
Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 72 33 39 28 19 9 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 68 29 39 32 20 12
Femme ................................................. 75 36 39 25 18 7
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 74 33 41 26 20 6
. 18‐24 ans ............................................. 78 35 43 22 17 5
. 25‐34 ans ............................................. 72 32 40 28 21 7
TOTAL 35 ans et plus ................................ 70 32 38 30 19 11
. 35‐49 ans ............................................. 65 30 35 35 24 11
. 50‐64 ans ............................................. 76 36 40 24 15 9
. 65 ans et plus ........................................ 70 30 40 30 18 12
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 69 31 38 31 22 9
. TOTAL CSP + ......................................... 74 37 37 26 20 6
.. Artisans ou commerçants ........................ 77 42 35 23 15 8
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 70 33 37 30 24 6
. Professions intermédiaires ...................... 71 30 41 29 20 9
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 65 28 37 35 25 10
. Employés ............................................. 66 28 38 34 25 9
. Ouvriers ............................................... 63 27 36 37 25 12
TOTAL Inactifs ........................................ 75 35 40 25 15 10
. Retraités .............................................. 74 34 40 26 15 11
. Autres inactifs ....................................... 76 37 39 24 16 8
REGION Région parisienne .................................... 72 32 40 28 17 11
Province ................................................ 71 33 38 29 20 9
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 77 35 42 23 16 7
Communes urbaines de province ................. 69 32 37 31 21 10
Agglomération parisienne .......................... 72 29 43 28 17 11
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 70 33 37 30 22 8
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 73 35 38 27 16 11
De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 73 31 42 27 18 9
De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 74 33 41 26 19 7
De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 68 32 36 32 23 9
Plus de 4500 € par mois ............................ 68 27 41 32 22 10
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TOTAL Oui Oui, certainement
Oui, probablement TOTAL Non
Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 73 34 39 27 19 8
N’achètera pas de cadeaux de Noël 53 12 41 47 20 27
LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 71 32 39 29 20 9
Dans les grands magasins .......................... 77 32 45 23 17 6
Dans une grande surface ........................... 69 31 38 31 22 9
Dans un magasin spécialisé ........................ 73 35 38 27 20 7
Sur un marché de Noël .............................. 78 35 43 22 14 8
TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 76 36 40 24 19 5
Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 79 40 39 21 17 4
Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 75 36 39 25 22 3
TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ........................................ 49 15 34 51 23 28
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ..................................... 79 40 39 21 16 5
Les produits culturels et de loisirs ................ 78 38 40 22 17 5
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 78 39 39 22 17 5
Les produits high tech, l’électroménager ....... 76 37 39 24 19 5
Les produits d’équipement de la maison ....... 79 37 42 21 16 5
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 77 38 39 23 18 5
. Oui, plusieurs fois ................................... 72 44 28 28 22 6
. Oui, une fois ......................................... 79 36 43 21 16 5
Non, jamais ........................................ 69 30 39 31 20 11
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TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 47 20 27 53 33 20 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 46 18 28 54 34 20
Femme ................................................. 48 22 26 52 32 20
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 58 25 33 42 30 12
. 18‐24 ans ............................................. 63 32 31 37 26 11
. 25‐34 ans ............................................. 54 20 34 46 33 13
TOTAL 35 ans et plus ................................ 43 18 25 57 34 23
. 35‐49 ans ............................................. 48 25 23 52 34 18
. 50‐64 ans ............................................. 43 17 26 57 32 25
. 65 ans et plus ........................................ 37 12 25 63 36 27
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 49 23 26 51 34 17
. TOTAL CSP + ......................................... 50 27 23 50 38 12
.. Artisans ou commerçants ........................ 43 30 13 57 35 22
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 52 27 25 48 39 9
. Professions intermédiaires ...................... 53 25 28 47 30 17
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 47 20 27 53 34 19
. Employés ............................................. 48 18 30 52 35 17
. Ouvriers ............................................... 46 23 23 54 32 22
TOTAL Inactifs ........................................ 44 16 28 56 32 24
. Retraités .............................................. 38 13 25 62 34 28
. Autres inactifs ....................................... 56 22 34 44 28 16
REGION Région parisienne .................................... 48 18 30 52 28 24
Province ................................................ 47 21 26 53 34 19
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 45 21 24 55 33 22
Communes urbaines de province ................. 48 20 28 52 34 18
Agglomération parisienne .......................... 49 20 29 51 28 23
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 59 29 30 41 26 15
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 51 26 25 49 32 17
De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 49 18 31 51 30 21
De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 42 18 24 58 42 16
De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 46 21 25 54 34 20
Plus de 4500 € par mois ............................ 42 9 33 58 32 26
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TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 47 20 27 53 33 20 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 48 21 27 52 33 19
N’achètera pas de cadeaux de Noël 27 7 20 73 38 35
LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 48 20 28 52 33 19
Dans les grands magasins .......................... 54 21 33 46 32 14
Dans une grande surface ........................... 48 21 27 52 33 19
Dans un magasin spécialisé ........................ 47 22 25 53 34 19
Sur un marché de Noël .............................. 54 29 25 46 25 21
TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 51 23 28 49 33 16
Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 51 24 27 49 33 16
Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 58 32 26 42 31 11
N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ............................................. 30 9 21 70 33 37
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ..................................... 53 26 27 47 33 14
Les produits culturels et de loisirs ................ 52 23 29 48 33 15
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 54 26 28 46 30 16
Les produits high tech, l’électroménager ....... 51 25 26 49 35 14
Les produits d’équipement de la maison ....... 53 26 27 47 31 16
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 58 27 31 42 27 15
. Oui, plusieurs fois ................................... 60 29 31 40 21 19
. Oui, une fois ......................................... 57 27 30 43 30 13
Non, jamais ........................................ 43 17 26 57 35 22
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Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Proposer la livraison le dimanche 23 décembre
TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 41 16 25 59 36 23 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 42 15 27 58 35 23
Femme ................................................. 41 18 23 59 36 23
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 54 23 31 46 32 14
. 18‐24 ans ............................................. 60 28 32 40 28 12
. 25‐34 ans ............................................. 50 19 31 50 35 15
TOTAL 35 ans et plus ................................ 37 14 23 63 37 26
. 35‐49 ans ............................................. 40 20 20 60 36 24
. 50‐64 ans ............................................. 35 12 23 65 38 27
. 65 ans et plus ........................................ 34 9 25 66 38 28
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 43 17 26 57 36 21
. TOTAL CSP + ......................................... 42 14 28 58 40 18
.. Artisans ou commerçants ........................ 33 14 19 67 34 33
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 46 15 31 54 40 14
. Professions intermédiaires ...................... 50 20 30 50 30 20
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 40 18 22 60 36 24
. Employés ............................................. 37 16 21 63 40 23
. Ouvriers ............................................... 43 20 23 57 32 25
TOTAL Inactifs ........................................ 39 15 24 61 36 25
. Retraités .............................................. 35 10 25 65 37 28
. Autres inactifs ....................................... 48 26 22 52 33 19
REGION Région parisienne .................................... 48 20 28 52 28 24
Province ................................................ 40 16 24 60 37 23
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 37 14 23 63 37 26
Communes urbaines de province ................. 41 16 25 59 37 22
Agglomération parisienne .......................... 49 21 28 51 29 22
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 57 28 29 43 28 15
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 50 23 27 50 25 25
De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 38 16 22 62 37 25
De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 38 14 24 62 44 18
De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 41 14 27 59 37 22
Plus de 4500 € par mois ............................ 36 5 31 64 37 27
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Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Proposer la livraison le dimanche 23 décembre
TOTAL Oui Oui,
certainementOui,
probablement TOTAL Non Non,
probablement pas
Non, certainement
pas
ENSEMBLE ......................................... 41 16 25 59 36 23 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 42 17 25 58 36 22
N’achètera pas de cadeaux de Noël 22 4 18 78 37 41
LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 42 17 25 58 36 22
Dans les grands magasins .......................... 49 20 29 51 35 16
Dans une grande surface ........................... 44 17 27 56 33 23
Dans un magasin spécialisé ........................ 40 17 23 60 39 21
Sur un marché de Noël .............................. 41 18 23 59 34 25
TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 45 19 26 55 37 18
Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 45 19 26 55 37 18
Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 48 21 27 52 38 14
N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ............................................. 24 8 16 76 33 43
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux ..................................... 47 21 26 53 36 17
Les produits culturels et de loisirs ................ 46 18 28 54 37 17
Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 46 19 27 54 35 19
Les produits high tech, l’électroménager ....... 45 19 26 55 38 17
Les produits d’équipement de la maison ....... 45 19 26 55 34 21
EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL
TOTAL Oui ............................................. 51 21 30 49 30 19
. Oui, plusieurs fois ................................... 54 28 26 46 23 23
. Oui, une fois ......................................... 50 18 32 50 33 17
Non, jamais ........................................ 38 15 23 62 38 24
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 36
L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël commandé sur Internet
Question : Vous est‐il déjà arrivé de ne pas recevoir à temps un cadeau de Noël
que vous aviez commandé sur Internet ?
Ensemble (%)
TOTAL Oui 29
• Oui, plusieurs fois ................................................................................. 9
• Oui, une fois .......................................................................................... 20
• Non, jamais ..................................................................................... 71
TOTAL ................................................................................................... 100
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L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël
TOTAL Oui Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non, jamais
ENSEMBLE ...................................................... 29 9 20 71SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme .............................................................. 28 10 18 72Femme .............................................................. 30 8 22 70
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ......................................... 37 10 27 63. 18‐24 ans .......................................................... 41 9 32 59. 25‐34 ans .......................................................... 34 11 23 66TOTAL 35 ans et plus ............................................. 26 8 18 74. 35‐49 ans .......................................................... 35 12 23 65. 50‐64 ans .......................................................... 26 9 17 74. 65 ans et plus ..................................................... 16 2 14 84
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ....................................................... 32 10 22 68. TOTAL CSP + ...................................................... 35 11 24 65.. Artisans ou commerçants ..................................... 31 7 24 69.. Profession libérale, cadre supérieur ........................ 38 13 25 62. Professions intermédiaires ................................... 34 9 25 66. TOTAL CSP ‐ ....................................................... 31 11 20 69. Employés .......................................................... 27 9 18 73. Ouvriers ............................................................ 35 14 21 65TOTAL Inactifs ..................................................... 24 6 18 76. Retraités ........................................................... 18 4 14 82. Autres inactifs .................................................... 38 10 28 62
REGION Région parisienne ................................................. 28 6 22 72Province ............................................................. 29 9 20 71
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................................ 31 9 22 69Communes urbaines de province .............................. 29 9 20 71Agglomération parisienne ....................................... 27 8 19 73
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois ....................................... 35 12 23 65De 1200 € à 1499 € par mois ................................... 33 8 25 67De 1500 € à 2299 € par mois ................................... 29 9 20 71De 2300 € à 2999 € par mois ................................... 28 8 20 72De 3000 € à 4500 € par mois ................................... 26 10 16 74Plus de 4500 € par mois ......................................... 26 5 21 74
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L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël
TOTAL Oui Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non, jamais
ENSEMBLE 29 9 20 71 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 30 9 21 70N’achètera pas de cadeaux de Noël 20 6 14 80LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL
TOTAL Achètera des cadeaux en magasin ................. 29 8 21 71Dans les grands magasins ....................................... 30 11 19 70Dans une grande surface ........................................ 31 9 22 69Dans un magasin spécialisé ..................................... 29 8 21 71Sur un marché de Noël ........................................... 33 8 25 67TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet ................. 35 11 24 65Sur Internet, depuis un ordinateur ............................ 35 11 24 65Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ..... 45 10 35 55TOTLA N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ......................................................... 15 5 10 85
TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET
Les jouets et jeux .................................................. 36 11 25 64Les produits culturels et de loisirs ............................. 31 8 23 69Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté ............................................... 38 12 26 62
Les produits high tech, l’électroménager .................... 36 12 24 64Les produits d’équipement de la maison .................... 35 11 24 65
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 39
Le budget cadeaux de Noël des Français Question : Personnellement, quel montant pensez‐vous dépenser pour vos
achats de cadeaux de Noël …?
Au global Sur Internet En magasin (grande surface, grands magasins, magasins de
jouets, etc)
(%) (%) (%)
• 0 euro ............................................. 6 29 9
• 1 à 50 euros .................................... 3 15 12
• 51 à 100 euros ................................ 12 21 21
• 101 à 200 euros .............................. 22 17 28
• 201 à 500 euros .............................. 38 15 25
• Plus de 500 euros ........................... 19 3 5
TOTAL .............................................. 100 100 100
Budget moyen des personnes qui achèteront des cadeaux ................ 387 € 200 € 243 €
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Le budget cadeaux de Noël des Français
Au global 0 euro 1 à 50
euros 51 à 100 euros
101 à 200 euros
201 à 500 euros
Plus de 500 euros
Moyenne (euros)
ENSEMBLE .................................... 6 3 12 22 38 19 387
SEXE DE l'INTERVIEWE(E)
Homme ............................................ 6 3 11 21 38 21 415Femme ............................................ 5 3 13 23 38 18 361
AGE DE l'INTERVIEWE(E)
TOTAL Moins de 35 ans ....................... 3 6 16 33 33 9 265. 18‐24 ans ........................................ 4 11 23 34 24 4 215. 25‐34 ans ........................................ 3 4 10 32 38 13 299TOTAL 35 ans et plus ........................... 6 2 11 18 40 23 433. 35‐49 ans ........................................ 3 2 12 23 41 19 395. 50‐64 ans ........................................ 9 2 11 16 40 22 430. 65 ans et plus ................................... 8 0 10 15 38 29 489
PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E)
TOTAL Actifs ..................................... 4 3 12 25 39 17 366. TOTAL CSP + .................................... 6 3 10 22 29 30 508.. Artisans ou commerçants (*) ............... 11 3 10 21 25 30 557.. Profession libérale, cadre supérieur ...... 5 2 8 22 31 32 517. Professions intermédiaires ................. 2 4 12 17 45 20 376. TOTAL CSP ‐ ..................................... 4 2 12 30 42 10 296. Employés ........................................ 5 0 12 29 43 11 311. Ouvriers .......................................... 3 5 13 32 39 8 276TOTAL Inactifs ................................... 8 3 13 18 36 22 417. Retraités ......................................... 8 1 11 15 37 28 481. Autres inactifs .................................. 7 7 17 25 33 11 287
REGION
Région parisienne ............................... 4 3 9 24 36 24 453Province ........................................... 6 3 13 22 38 18 371. Nord est ......................................... 9 2 17 22 32 18 369. Nord ouest ...................................... 3 4 13 22 45 13 321. Sud ouest ........................................ 4 6 11 20 39 20 400. Sud est ........................................... 6 1 11 22 37 23 407
CATEGORIE D'AGGLOMERATION
Communes rurales .............................. 6 3 13 18 40 20 386Communes urbaines de province ............ 6 3 13 24 37 17 367Agglomération parisienne ..................... 4 2 10 23 36 25 459
REVENUS
Moins de 1200 € par mois ..................... 7 11 27 30 19 6 200De 1200 € à 1499 € par mois ................. 8 1 26 27 31 7 251De 1500 € à 2299 € par mois ................. 8 3 17 27 37 8 292De 2300 € à 2999 € par mois ................. 5 1 8 23 49 14 353De 3000 € à 4500 € par mois ................. 2 1 4 19 43 31 476Plus de 4500 € par mois ....................... 1 0 3 7 35 54 781
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 41
Le budget cadeaux de Noël des Français
Sur Internet 0 euro 1 à 50
euros 51 à 100 euros
101 à 200 euros
201 à 500 euros
Plus de 500 euros
Moyenne (euros)
ENSEMBLE .................................... 29 15 21 17 15 3 200
SEXE DE l'INTERVIEWE(E)
Homme ............................................ 31 11 22 16 17 3 218Femme ............................................ 27 19 21 18 13 2 185
AGE DE l'INTERVIEWE(E)
TOTAL Moins de 35 ans ....................... 28 21 26 13 11 1 145. 18‐24 ans ........................................ 32 31 18 11 7 1 135. 25‐34 ans ........................................ 24 15 32 15 13 1 151TOTAL 35 ans et plus ........................... 29 12 20 18 17 4 221. 35‐49 ans ........................................ 25 16 22 18 15 4 218. 50‐64 ans ........................................ 31 11 19 21 15 3 210. 65 ans et plus ................................... 32 8 18 16 22 4 241
PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E)
TOTAL Actifs ..................................... 26 15 24 17 15 3 192. TOTAL CSP + .................................... 21 15 24 13 22 5 260.. Artisans ou commerçants (*) ............... 28 16 18 18 11 9 330.. Profession libérale, cadre supérieur ...... 17 13 28 12 27 3 242. Professions intermédiaires ................. 20 19 22 21 15 3 179. TOTAL CSP ‐ ..................................... 32 14 25 17 11 1 163. Employés ........................................ 26 16 25 19 13 1 159. Ouvriers .......................................... 40 12 23 14 9 2 168TOTAL Inactifs ................................... 32 14 18 17 16 3 212. Retraités ......................................... 33 11 18 15 19 4 237. Autres inactifs .................................. 30 20 18 21 9 2 164
REGION
Région parisienne ............................... 24 12 22 17 20 5 251Province ........................................... 30 16 21 17 14 2 188. Nord est ......................................... 33 18 23 13 11 2 185. Nord ouest ...................................... 29 15 23 18 14 1 170. Sud ouest ........................................ 31 14 21 19 13 2 174. Sud est ........................................... 26 15 19 19 17 4 213
CATEGORIE D'AGGLOMERATION
Communes rurales .............................. 27 16 16 22 15 4 192Communes urbaines de province ............ 31 15 23 15 13 3 190Agglomération parisienne ..................... 23 12 23 18 20 4 247
REVENUS
Moins de 1200 € par mois ..................... 41 25 18 5 11 0 129De 1200 € à 1499 € par mois ................. 33 24 25 11 7 0 112De 1500 € à 2299 € par mois ................. 31 17 22 19 10 1 160De 2300 € à 2999 € par mois ................. 22 13 28 21 14 2 168De 3000 € à 4500 € par mois ................. 28 9 19 19 21 4 237Plus de 4500 € par mois ....................... 19 4 16 23 26 12 406
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 42
Le budget cadeaux de Noël des Français
En magasin 0 euro 1 à 50
euros 51 à 100 euros
101 à 200 euros
201 à 500 euros
Plus de 500 euros
Moyenne (euros)
ENSEMBLE .................................... 9 12 21 28 25 5 243
SEXE DE l'INTERVIEWE(E)
Homme ............................................ 8 11 20 29 25 7 261Femme ............................................ 9 13 21 27 26 4 226
AGE DE l'INTERVIEWE(E)
TOTAL Moins de 35 ans ....................... 8 18 28 29 16 1 163. 18‐24 ans ........................................ 10 31 26 24 8 1 127. 25‐34 ans ........................................ 6 10 29 32 21 2 188TOTAL 35 ans et plus ........................... 9 10 18 27 29 7 273. 35‐49 ans ........................................ 4 13 20 32 26 5 229. 50‐64 ans ........................................ 12 9 17 26 28 8 283. 65 ans et plus ................................... 12 7 17 23 33 8 323
PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E)
TOTAL Actifs ..................................... 7 12 23 30 23 5 224. TOTAL CSP + .................................... 8 12 26 20 24 10 292.. Artisans ou commerçants (*) ............... 15 14 17 22 24 8 301.. Profession libérale, cadre supérieur ...... 5 9 31 20 23 12 305. Professions intermédiaires ................. 3 14 15 34 28 6 231. TOTAL CSP ‐ ..................................... 8 11 25 34 21 1 188. Employés ........................................ 8 10 25 32 23 2 196. Ouvriers .......................................... 7 12 25 36 19 1 178TOTAL Inactifs ................................... 11 12 19 24 28 6 271. Retraités ......................................... 11 9 17 22 33 8 319. Autres inactifs .................................. 12 20 21 29 17 1 171
REGION
Région parisienne ............................... 8 10 21 24 30 7 265Province ........................................... 9 13 21 29 23 5 238. Nord est ......................................... 11 13 20 29 22 5 239. Nord ouest ...................................... 5 13 22 33 25 2 202. Sud ouest ........................................ 9 13 20 25 27 6 289. Sud est ........................................... 10 12 21 26 25 6 249
CATEGORIE D'AGGLOMERATION
Communes rurales .............................. 10 12 21 29 23 5 249Communes urbaines de province ............ 8 13 21 28 25 5 233Agglomération parisienne ..................... 8 10 21 24 30 7 272
REVENUS
Moins de 1200 € par mois ..................... 11 30 25 28 6 0 123De 1200 € à 1499 € par mois ................. 12 15 33 21 16 3 179De 1500 € à 2299 € par mois ................. 12 14 25 32 15 2 178De 2300 € à 2999 € par mois ................. 8 8 23 30 29 2 222De 3000 € à 4500 € par mois ................. 3 5 18 27 38 9 304Plus de 4500 € par mois ....................... 7 5 6 21 41 20 477
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 43
Les gains attendus en revendant ses propres cadeaux de Noël
Question : Si vous décidiez de ne pas garder certains des cadeaux que vous
recevrez à Noël, quelle somme penseriez‐vous pouvoir gagner ou économiser en revendant certains de ces cadeaux ?
Base : personnes envisageant de revendre une partie de leurs cadeaux
(%)
• 0 euro ................................................................................................................. 67
• Entre 1 et 20 euros ............................................................................................. 12
• Entre 21 et 50 euros ........................................................................................... 10
• Plus de 50 euros ................................................................................................. 11
TOTAL .............................................................................................................. 100
• N'envisage pas de revendre une partie de ses cadeaux .................................... 76
Gain moyen attendu .................................................................................. 17 €
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 44
Les gains attendus en revendant ses propres cadeaux de Noël
0 euro Entre 1 et 20 euros
Entre 21 et 50 euros
Plus de 50 euros
Moyenne(euros)
ENSEMBLE ................................................. 67 12 10 11 17 SEXE DE l'INTERVIEWE(E) Homme ......................................................... 70 16 5 9 16Femme ......................................................... 64 9 15 12 18
AGE DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................... 54 14 23 9 14. 18‐24 ans ..................................................... 48 23 24 5 11. 25‐34 ans ..................................................... 58 8 22 12 17TOTAL 35 ans et plus ........................................ 72 12 5 11 18. 35‐49 ans ..................................................... 66 9 8 17 22. 50‐64 ans ..................................................... 76 13 3 8 18. 65 ans et plus ................................................ 79 16 2 3 12
PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................................. 65 11 11 13 17. TOTAL CSP + ................................................. 66 6 14 14 19.. Artisans ou commerçants (*) ............................ 54 0 22 24 10.. Profession libérale, cadre supérieur ................... 71 4 10 15 26. Professions intermédiaires .............................. 58 14 11 17 19. TOTAL CSP ‐ .................................................. 67 11 11 11 15. Employés ..................................................... 56 14 14 16 21. Ouvriers ....................................................... 79 9 7 5 8TOTAL Inactifs ................................................ 70 15 8 7 17. Retraités ...................................................... 80 14 1 5 23. Autres inactifs ............................................... 59 16 17 8 8
REGION Région parisienne ............................................ 70 14 6 10 24Province ........................................................ 66 12 11 11 15. Nord est ...................................................... 62 13 18 7 7. Nord ouest ................................................... 72 11 11 6 18. Sud ouest ..................................................... 64 9 4 23 20. Sud est ........................................................ 66 14 8 12 18
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ........................................... 61 11 18 10 19Communes urbaines de province ......................... 68 12 9 11 14Agglomération parisienne .................................. 69 14 6 11 26
REVENUS Moins de 1200 € par mois .................................. 66 8 19 7 8De 1200 € à 1499 € par mois .............................. 63 7 16 14 14De 1500 € à 2299 € par mois .............................. 64 22 6 8 11De 2300 € à 2999 € par mois .............................. 72 13 6 9 19De 3000 € à 4500 € par mois .............................. 69 7 8 16 24Plus de 4500 € par mois .................................... 67 7 10 16 41
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 45
Les économies attendues en offrant ses propres cadeaux de Noël à une autre personne
Question : Si vous décidiez de ne pas garder certains des cadeaux que vous
recevrez à Noël, quelle somme penseriez‐vous pouvoir gagner ou économiser en offrant certains de ces cadeaux ?
Base : personnes envisageant d’offrir une partie de leurs cadeaux à quelqu’un d’autre
(%)
• 0 euro ................................................................................................................. 77
• Entre 1 et 20 euros ............................................................................................. 10
• Entre 21 et 50 euros ........................................................................................... 4
• Plus de 50 euros ................................................................................................. 9
TOTAL .............................................................................................................. 100
• N'envisage pas de revendre une partie de ses cadeaux .................................... 72
Economie moyenne attendue .................................................................... 26 €
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 46
Les économies attendues en offrant ses propres cadeaux de Noël à une autre personne
0 euro Entre 1 et 20
euros Entre 21 et 50 euros
Plus de 50 euros
Moyenne(euros)
ENSEMBLE ................................................... 77 10 4 9 26
SEXE DE l'INTERVIEWE(E) Homme ........................................................... 76 11 6 7 24Femme ........................................................... 77 10 2 11 28
AGE DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ...................................... 67 18 5 10 32. 18‐24 ans ....................................................... 64 23 8 5 17. 25‐34 ans ....................................................... 70 14 3 13 43TOTAL 35 ans et plus .......................................... 80 8 3 9 23. 35‐49 ans ....................................................... 77 6 4 13 29. 50‐64 ans ....................................................... 82 9 2 7 25. 65 ans et plus .................................................. 83 7 5 5 8
PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................................... 75 10 4 11 25. TOTAL CSP + ................................................... 77 7 5 11 34.. Artisans ou commerçants (*) .............................. 83 9 0 8 60.. Profession libérale, cadre supérieur ..................... 78 0 8 14 32. Professions intermédiaires ................................ 80 10 0 10 28. TOTAL CSP ‐ .................................................... 72 12 5 11 19. Employés ....................................................... 61 18 6 15 29. Ouvriers ......................................................... 83 6 4 7 9TOTAL Inactifs .................................................. 79 10 4 7 28. Retraités ........................................................ 81 5 6 8 25. Autres inactifs ................................................. 75 18 2 5 31
REGION Région parisienne .............................................. 71 13 5 11 19Province .......................................................... 78 10 4 8 27. Nord est ........................................................ 76 18 2 4 38. Nord ouest ..................................................... 78 6 7 9 16. Sud ouest ....................................................... 76 6 10 8 38. Sud est .......................................................... 81 7 0 12 21
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ............................................. 76 8 9 7 40Communes urbaines de province ........................... 79 10 2 9 23Agglomération parisienne .................................... 70 13 5 12 19
REVENUS Moins de 1200 € par mois .................................... 70 16 10 4 30De 1200 € à 1499 € par mois ................................ 78 10 3 9 30De 1500 € à 2299 € par mois ................................ 77 15 3 5 22De 2300 € à 2999 € par mois ................................ 81 5 1 13 14De 3000 € à 4500 € par mois ................................ 77 5 3 15 27Plus de 4500 € par mois ...................................... 72 7 8 13 88
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 47
La date de mise en vente de ses propres cadeaux Question : A quelle date comptez‐vous mettre en vente ce(s) cadeau(x) ?
Base : question posée uniquement aux personnes ayant l’intention de revendre certains de leurs cadeaux.
(%)
• Dès le mardi 25 décembre .................................................................... 6
• Entre le mercredi 26 et le lundi 31 décembre ...................................... 29
• Entre le 1er et le 15 janvier 2013 ........................................................... 29
• Après le 15 janvier 2013 ....................................................................... 36
TOTAL ................................................................................................... 100
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La date de mise en vente de ses propres cadeaux
Dès le mardi 25 décembre
Entre le mercredi 26 et le lundi 31 décembre
Entre le 1er et le 15 janvier
2013
Après le 15 janvier 2013
ENSEMBLE ...................................................... 6 29 29 36SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme .............................................................. 7 30 35 28Femme .............................................................. 5 28 24 43
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ......................................... 3 33 29 35. 18‐24 ans .......................................................... 0 37 23 40. 25‐34 ans .......................................................... 5 29 34 32TOTAL 35 ans et plus ............................................. 8 26 30 36. 35‐49 ans .......................................................... 5 29 30 36. 50‐64 ans .......................................................... 12 34 28 26. 65 ans et plus ..................................................... 7 8 31 54
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ....................................................... 6 31 31 32. TOTAL CSP + ...................................................... 8 26 37 29.. Artisans ou commerçants ..................................... 8 31 47 14.. Profession libérale, cadre supérieur ........................ 6 24 38 32. Professions intermédiaires ................................... 3 39 28 30. TOTAL CSP ‐ ....................................................... 5 31 30 34. Employés .......................................................... 5 30 26 39. Ouvriers ............................................................ 7 31 35 27TOTAL Inactifs ..................................................... 7 22 26 45. Retraités ........................................................... 7 16 29 48. Autres inactifs .................................................... 7 29 23 41
REGION Région parisienne ................................................. 3 25 27 45Province ............................................................. 7 29 30 34
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................................ 7 28 31 34Communes urbaines de province .............................. 6 30 29 35Agglomération parisienne ....................................... 3 26 29 42
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois ....................................... 10 40 28 22De 1200 € à 1499 € par mois ................................... 3 38 28 31De 1500 € à 2299 € par mois ................................... 9 24 29 38De 2300 € à 2999 € par mois ................................... 5 27 32 36De 3000 € à 4500 € par mois ................................... 5 29 27 39Plus de 4500 € par mois ......................................... 0 25 40 35
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 49
Le canal privilégié pour revendre certains de ses propres cadeaux
Question : Et par quel(s) biais comptez‐vous revendre ce(s) cadeau(x) ?
Base : question posée uniquement aux personnes ayant l’intention de revendre certains de leurs cadeaux.
(%)
• Sur Internet ........................................................................................... 81
• En passant une petite‐annonce ........................................................... 25
• Par le bouche à oreille (amis, connaissances, collègues…) .................. 24
• Dans une brocante, un vide‐grenier ..................................................... 20
• Dans un dépôt‐vente ............................................................................ 16
TOTAL ................................................................................................... (*)
(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 50
Le canal privilégié pour revendre certains de ses propres cadeaux
Sur Internet En passant une petite‐annonce
Par le bouche à oreille (amis, connaissances, collègues…)
Dans une brocante, un vide‐grenier
Dans un dépôt‐vente
ENSEMBLE ......................................... 81 25 24 20 16 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 79 24 26 17 17
Femme ................................................. 82 27 23 23 14
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 79 28 25 23 12
. 18‐24 ans ............................................. 80 27 19 22 7
. 25‐34 ans ............................................. 78 28 30 23 17
TOTAL 35 ans et plus ................................ 82 24 24 19 17
. 35‐49 ans ............................................. 79 25 25 21 13
. 50‐64 ans ............................................. 90 27 23 14 22
. 65 ans et plus ........................................ 75 16 22 22 19
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 81 26 25 20 16
. TOTAL CSP + ......................................... 87 18 23 13 13
.. Artisans ou commerçants ........................ 92 13 16 14 23
.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 84 18 28 14 11
. Professions intermédiaires ...................... 82 27 25 17 10
. TOTAL CSP ‐ .......................................... 78 29 27 25 20
. Employés ............................................. 72 30 25 28 22
. Ouvriers ............................................... 86 28 28 23 17
TOTAL Inactifs ........................................ 79 23 22 20 16
. Retraités .............................................. 75 21 22 20 23
. Autres inactifs ....................................... 83 26 22 19 7
REGION Région parisienne .................................... 79 21 20 23 14
Province ................................................ 81 26 25 19 16
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 81 27 26 21 12
Communes urbaines de province ................. 82 25 25 20 17
Agglomération parisienne .......................... 76 24 18 20 16
REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 64 41 32 11 15
De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 64 37 25 29 28
De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 86 23 22 26 10
De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 86 25 27 16 14
De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 89 28 33 19 12
Plus de 4500 € par mois ............................ 88 4 7 15 17
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 51
Les principaux facteurs de stress liés à l’achat de cadeaux de Noël
Question : Quels sont selon vous les éléments les plus stressants à propos des
achats de cadeaux de Noël ?
(%)
• Trouver la bonne idée cadeau pour faire plaisir ................................. 60
• Le budget à dépenser .......................................................................... 36
• La cohue dans les magasins ................................................................. 35
• Ne pas avoir les moyens d’acheter des cadeaux à ceux que vous aimez .................................................................................................... 31
• La recherche du meilleur prix .............................................................. 24
• Le nombre de cadeaux à acheter ........................................................ 15
• Le manque de temps ........................................................................... 13
TOTAL ................................................................................................... (*)
(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses
Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 52
Les principaux facteurs de stress liés à l’achat de cadeaux de Noël
Trouver la bonne idée
cadeau pour faire plaisir
Le budget à
dépenser
La cohue dans les magasins
Ne pas avoir les moyens d’acheter
des cadeaux à ceux que vous aimez
La recherche
du meilleur prix
Le nombre
de cadeaux à acheter
Le manque de temps
ENSEMBLE ................................... 60 36 35 31 24 15 13
SEXE DE l'INTERVIEWE(E) Homme ........................................... 59 31 36 26 19 15 13Femme ........................................... 61 40 34 35 29 15 12
AGE DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ...................... 62 45 34 42 28 16 18. 18‐24 ans ....................................... 68 44 31 44 31 21 20. 25‐34 ans ....................................... 57 45 35 40 26 12 17TOTAL 35 ans et plus .......................... 60 32 35 27 23 15 11. 35‐49 ans ....................................... 55 38 42 33 26 13 17. 50‐64 ans ....................................... 58 32 35 27 24 13 11. 65 ans et plus .................................. 67 26 28 19 17 19 3
PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................... 56 39 39 33 25 14 16. TOTAL CSP + ................................... 63 36 38 21 18 18 22.. Artisans ou commerçants (*) .............. 64 42 57 39 24 31 24.. Profession libérale, cadre supérieur ..... 65 33 31 14 14 11 24. Professions intermédiaires ................ 59 40 42 31 22 13 15. TOTAL CSP ‐ .................................... 52 39 38 40 29 12 14. Employés ....................................... 53 42 43 42 33 15 17. Ouvriers ......................................... 50 35 33 38 24 9 10TOTAL Inactifs .................................. 66 32 29 27 23 17 8. Retraités ........................................ 65 27 28 19 18 17 3. Autres inactifs ................................. 67 41 31 44 32 17 18
REGION Région parisienne .............................. 66 31 44 27 18 18 14Province .......................................... 59 37 33 32 25 14 12. Nord est ........................................ 52 39 39 31 29 12 15. Nord ouest ..................................... 61 36 26 36 25 14 10. Sud ouest ....................................... 61 38 32 34 22 15 8. Sud est .......................................... 63 35 34 28 24 17 14
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ............................. 60 34 33 26 23 11 11Communes urbaines de province ........... 59 38 33 34 26 16 13Agglomération parisienne .................... 66 30 45 27 17 17 13
REVENUS Moins de 1200 € par mois .................... 54 49 30 58 31 13 10De 1200 € à 1499 € par mois ................ 41 39 31 40 33 11 7De 1500 € à 2299 € par mois ................ 53 39 35 40 25 17 10De 2300 € à 2999 € par mois ................ 61 36 36 31 26 14 13De 3000 € à 4500 € par mois ................ 63 31 34 16 19 13 14Plus de 4500 € par mois ...................... 84 24 40 8 8 19 20