Les logiques de la demande dans les activités d’encadrement en formation à distance

72e Congrès de l’Acfas

Université du Québec à Montréal 2004

Les logiques de la demande Les logiques de la demande dans les activités d’encadrement dans les activités d’encadrement

en formation à distanceen formation à distance

Suzanne Dallaire et Maude Beauchesne-RondeauSuzanne Dallaire et Maude Beauchesne-RondeauUQAR, GIREFADUQAR, GIREFAD

Colloque du CIRTA

Le télé-apprentissage dans la société du savoir : des acteurs, des besoins, des outils

2Suzanne Dallaire et Maude Beauchesne-Rondeau ACFAS 2004

Le volet de cette présentation s’inscrit dans le projet :

“ Les logiques de l’offre et de la demande en encadrement des étudiants dans les cours à distance ”

GIREFAD (Groupe interinstitutionnel de recherche en formation à distance)CRSH-410-2001-041


Les logiques de la demande Les logiques de la demande

en encadrement en formation à distanceen encadrement en formation à distance

PlanPlan

1. Objectifs

2. Contexte et situation dans le projet

3. Questionnement

4. Méthodologie

5. Résultats

6. Discussion et hypothèses

7. Conclusions


1. Objectifs1. Objectifs

• Identifier et comprendre la dynamique et les facteurs en jeu dans les logiques de la demande en encadrement en formation à distance

• Analyser les logiques de la demande à partir des représentations des usagers (acteur-étudiant) sous l’angle de l’engagement attendu et réel dans les activités d’encadrement


2. Contexte et situation 2. Contexte et situation dans le projet dans le projet

DiscoursPratiques

Encadrement

Discours

Pratiques

ConcepteurÉtudiant

Discours

Pratiques

Tuteur


3. Questionnement 3. Questionnement

Quant aux divers types d’engagement :

• Quelles sont les attentes des étudiants quant aux activités d’encadrement ?

• Quel est le discours des étudiants quant à leurs perceptions des activités d’encadrement qui leur sont offertes et quant à celles qui sont réalisées ?

• Quelle est ou quelles sont les relations entre l’engagement attendu et l’engagement réalisé. Y a-t-il un écart entre les deux ?


4. Méthodologie4. Méthodologie

• Sélection des participants :

courrier postal, courrier électronique et forum • Entrevues : démarche ethnographique

(Spradley, 1979)

canevas personnalisés et en adaptation continue au déroulement de la recherche

• Sujets, cours, entrevues

9 étudiants, 3 cours, 36 entrevues



• Structure et contenu des canevas d’entrevue

Cours 1 Cours 2 Cours 3Ét.1 Ét.2 Ét.3 Ét.1 Ét.2 Ét.3 Ét.1 Ét.2 Ét.3 Début du Début du Début du trimestre trimestre trimestre ± 5 semaines ± 5 semaines ± 5 semaines

± 10 semaines ± 10 semaines ± 10 semaines

Après la fin Après la fin Après la fin du trimestre du trimestre du trimestre



• Déroulement Entre le 11 septembre et le 25 février (sauf 2 entrevues)

• Durée des entrevues téléphoniquesVariable en fonction du moment



• Grille d’analyse : Plans analysés de l’engagement de l’étudiant

Engagement

Cognitif Social Affectif Motivationnel Psychomoteur

Administratif

Méthodologique

Conceptuel

...

...

Disponibilité

Sentimentrelationnel

...

...

Émotions/Sentiments

Affectivitédes concepts

Attitudes

Valeurs

Pertinence

Confiance

Attention

Satisfaction

Capacitépsychomotrice

Comportement

Cap. Psycho. etComportement

Démarche pédagogique

Métacognitif

Méta connaissance

Gestion

…

…


5. Résultats5. Résultats

• Discours des étudiants face au tuteur

• Discours des étudiants face aux personnes de leur entourage

• Discours des étudiants face à leurs pairs (autres apprenants du cours)

Engagement attendu / Engagement réalisé



• Le discours des étudiants face au TUTEUR

L ’engagement attendu : Accueil

- Beaucoup d ’importance attribuée au tuteur

- Sentir qu ’il y a quelqu’un pour répondre à toutes leurs questions, pour toutes les situations, sans préciser cependant les besoins spécifiques

- Mentionnent les plans cognitif et motivationnel




L ’engagement attendu : Accueil

- Développer des « relations fortes » avec le tuteur

- Par les rétroactions : au moyen du courriel

- TRÈS grande importance accordée à la rapidité




L ’engagement réalisé : Accueil

- Au plan cognitif pour les aspects conceptuel, méthodologique et administratif

- Rétroactions ont joué un grand rôle

- Rapidité et régularité des réponses fort appréciées



• Le discours des étudiants face à leur ENTOURAGE

L ’engagement attendu

- À la première entrevue réalisée avec les étudiants, ces derniers n ’ont pas exprimé d ’attentes face aux personnes de leur entourage.




L ’engagement réalisé

- Au cours du déroulement du trimestre, l ’entourage a toutefois pris une importance primordiale quant au support effectif.

- De nombreuses personnes ont joué un rôle, et ce, pour différents types d ’engagement.





- Famille immédiate (partenaire et enfant(s))

- Famille élargie (mère, sœurs, etc.)

- Amis (deux types d ’amis : spécifiquement dans le milieu de la scénarisation et les autres)

- Milieu de travail (collègues)





-Toutes ces personnes ont eu un impact significatif au plan des divers types de support suivants :

Au plan conceptuel : jugements, différents points de vue

Au plan méthodologique : correction des fautes, démarche, oublis





- Support spécifique de la famille immédiate (partenaire et enfant(s)) : temps, espace, outils

- Support spécifique de la famille élargie (mère, sœurs, etc.) : intérêt, efficacité

- Support spécifique des amis (deux types d ’amis : dans le milieu de la scénarisation et les autres) : support motivationnel

- Support spécifique du milieu de travail (employeur, collègues) : tâche, acceptation (refus)





-Particularités face au fait de solliciter la disponibilité de l ’entourage :

« Le plus difficile, c’est de trouver des gens qui ont le goût de lire et faire des commentaires un peu partout dans les scénarios. La façon de choisir, c’est que quand tu reçois les commentaires de la personne, si après c’est difficile de repartir ou tu n’as plus le goût de continuer il ne faut plus lui envoyer les scénarios, mais si ça te motive tu dois continuer avec celle-là. Quand tu montres tes travaux à quelqu’un, tu ne sais jamais à l’avance ce qu’il peut t’apporter. Il va probablement le voir sous un angle différent. Juste faire lire son texte, ç’est déjà bon, ça motive. »

Un des étudiants a sollicité sept personnes de son entourage pour faire lire ses scénarios.



• Le discours des étudiants face à leurs PAIRS (autres apprenants du cours)

L ’engagement attendu

- Que le groupe facilite la motivation

- Recevoir des commentaires sur les travaux du cours

- Échanger sur les différents aspects théoriques du cours

- Avoir des échanges variés intéressants





- Évolution des échanges entre les pairs au cours du trimestre



• Évolution des échanges entre pairs

1. Début du cours : Présentations sur le forum de plusieurs étudiants du cours

2. Pendant environ un mois : Presque pas de messages envoyés (forum)

3. Jusqu’à la dernière semaine d’utilisation du forum : Envoi de quelques messages portant surtout sur des éléments du contexte d’apprentissage (exemple : films)



• Évolution des échanges entre pairs (suite)

4. Dernière semaine d’utilisation du forum : Plusieurs messages portant sur les difficultés vécues par les étudiants, leur réussite ou non réussite du cours

5. Après la fin du cours : Pour plusieurs étudiants, plus d’échanges individuels (par courriels) : rétroactions portant surtout sur les travaux des autres



• Le discours des étudiants face à leurs PAIRS (autres étudiants du cours)


- Les étudiants parlent beaucoup du forum mais l ’utilisent peu. Raisons évoquées :

Manque de temps

Inhabilité au langage de communication efficace

Obligation de parler à tous





- Lisent tous les messages, mais répondent très peu en cours de trimestre

• La demande (recevoir des commentaires sur ses travaux) doit correspondre à l ’engagement réel (donner des commentaires sur les travaux des autres)

- Des points de vue quant à l ’utilisation du forum :



• Le discours des étudiants face à leurs PAIRS (autres étudiants du cours)


- Des points de vue quant à l ’utilisation du forum (suite) :

• Rapidité de la réponse aux demandes

• Participation non nécessaire pour formuler des demandes





- Le moyen de communication (forum) a cessé lorsque les apprenants commençaient à formuler des analyses et des commentaires plus aisément.


6. Discussion et hypothèses6. Discussion et hypothèses

• Principaux plans ressortant du discours des étudiants

Engagement

Cognitif Social Affectif Motivationnel Psychomoteur

Administratif

Méthodologique

Conceptuel

...

...

Disponibilité

Sentimentrelationnel

...

...

Émotions/Sentiments

Affectivitédes concepts

Attitudes

Valeurs

Pertinence

Confiance

Attention

Satisfaction

Capacitépsychomotrice

Comportement

Cap. Psycho. etComportement

Démarche pédagogique

Métacognitif

Méta connaissance

Gestion

…

…



• L’engagement social des étudiants

Disponibilité

Accueil Rapidité

Pairs

Formateur

Autres intervenants

Entourage

Pairs

Formateur

Autres intervenants

Entourage



• Échelle d ’importance de l ’engagement social

Attendu

Réel

TuteurPairsEntourage

TuteurPairsEntourage



Attendu Réalisé

Formel Cadres

ObjectivitéTuteur

CollectivitéForum

InformelEntourage

SubjectivitéEntourage

SélectivitéEntourage / Pairs

Conception

Institution

Vécu

Apprenant

Engagement social

Difficulté majeure : langage


7. Conclusions7. Conclusions

- L ’engagement attendu correspond à la logique institutionnelle qui sous-tend le discours proposé à l ’étudiant dans le matériel.

- L ’engagement réalisé montre une utilisation beaucoup plus large et diversifiée que la logique d ’utilisation annoncée.

- Deux logiques sont présentes :

Une logique institutionnelle Une logique opérationnelle


7. Conclusions et pistes de réflexion7. Conclusions et pistes de réflexion

Piste 1

Mettre en place des moyens permettant de considérer l ’importance de l ’ensemble du réseau social de chacun des étudiants

Piste 2

Élaborer des outils de développement des compétences langagières pour la communication à l ’aide de divers supports informatiques



Piste 3

Considérer le passage d ’une logique institutionnelle à une logique opérationnelle dans une intégration de ces deux logiques relationnelles



Et vous?

Documents

Les logiques de la demande dans les activités d’encadrement en formation à distance