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Les seniors : un marché de croissanceFrédéric Serrière
Qui est Senior Strategic – Depuis 1999
Une société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999 avec des membres qui ont plus de 20 ans d'expérience.
Un réseau international
Un groupe média avec 28 sites d'informations sur le vieillissement dans le monde dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com...
Un institut d'études sur l'économie du vieillissement Agetimes Institute
Un Cercle d'influence pour DG/PDG et les leaders d'opinion : Agetimes Executive
Qui sont les Seniors?Introduction
55+ : une cible très vaste
55+ : une cible très vaste
Jamie Lee Curtis
Jeunes Seniors
GrandsSeniors
SeniorsBaby boomers
65 ans
70 80 9040 50
1960 1950 19401940 1930 1930
Sécurité, camaraderie,
complicité entre amis
Religion, respect de l’autorité,
histoire, tradition, rationalisme
Utilitarisme, ordre, statut social,
bénévolat, innovation, vision
globale
Hédonisme, liberté,
individualisme, libre pensée,
nostalgie, jeunesse
Valeurs et préoccupations
Avant 1923Entre 1924 et 1935Entre 1936 et 1945Entre 1946 et 1956Nés
Les Grands Seniors
Les SeniorsLes Jeunes Seniors
Les Baby Boomers
Leurs valeurs importantes
Age
CSP
Santé
Situation familiale
Comportement d'achat
Rapport au vieillissement
Rapport à la consommation
Valeurs explicatives d'achat
Valeurs individuelles
...
Autres facteurs de segmentation
706040 50 80 90{
Départ du dernier enfant du foyerPerception du premier héritage important
Fin du remboursement du principal emprunt
58,9 ans : âge moyen de la retraite
83 ans : âge moyen de la dépendance
« forte » (maison de retraite…)
51 ans : âge moyen de début ménopause
Forme schématique de la pyramide des âges
Baby-boom
Déficit de naissancesde la 1e guerre mondiale
75 ans : espérancede vie de l’homme
Démographie
Leurs revenus
.
Leur niveau de vie
.
Patrimoine par foyer
Exemples d'opportunités de croissance
Exemples d'opportunités
SantéTélémédecine, Médicaments...
TechnologiesMaintien à domicile, Contact entre les générations, Simplication...
HabitatLogements pour les Seniors, Résidences, Maisons de retraite...
Exemples d'opportunités
TransportAménagement des villes, simplification des véhicules, environnement
Loisirs / TourismeVariétés, bien-être, vivre des émotions quête de sens...
Exemples d'opportunités
ServicesMaintien à domicile, confort...
Assurances / BanquesDépendance, immobilier, santé, viager...
Le produit (ou service)
Définir sa cible : segmentation
Investissements
Etude de marché nécessaire
Positionnement primordial
Stratégie de vente indispensable
Communication
Politique de partenariats
Note : liste non exhaustive
Focalisation sur 7 éléments
Visionglobale
Doro
Fabricant de produits télécom pour les Seniors
Basé en Suède
50 salariés
CA : 70 millions d'euros (SEKm 632) + 28,5% sur 1 an
Coté en bourse : OMX Stockholm
OXO
Fabricant d'ustensiles de cuisine
pour rendre “la vie plus facile”
Basé aux USA
CA : 244 millions de $ (bénéfice 42)
en hausse de 25% par an sur 10 ans.
100 salariés (60 au siège)
Age d'Or Services
Prestataire de Services à la
Personne, créé en 1991 et filiale
depuis 2001 du groupe CNP
Assurances
180 agences en France
Réseaux de franchises
CA franchiseur : 2 me
Partenaires : Air France, CCAS
RATP, Europ Assistance, Fidelia,
Filassistance Services, Groupe
France Mutuelle, Groupe Mornay,
Loc-Infor Serenitis, Maeva, Mer
Montagne Soleil
AARP : laboratoire d'idées
AARP : 37 millions de membres
Conquérir les Boomers, garder les Seniors
Manque de politiques publiques
Structure des entreprises
Secteurs fortement politisés et associatifs
Difficultés pour financer la recherche et le développement
Difficultés d'atteindre les Seniors
Distribution réticente
Note : liste non exhaustive
Principales difficultés (Opinions de 130 PDG/DG français - 2010)
Basé sur un besoin fortRespectant les valeurs d'achat“Facile à” comprendre, utiliser...Financé par la famille si possible
1 – le produit (ou service)
La plupart des entreprises qui réussissent ont bénéficié directement ou indirectement « d'aides »- directement : financements de la recherche & développement, bourses, prix, investissements en capital...- indirectement : politiques publiques, secteurs aidés...
2 – Investissements
Valider le produit ou le serviceQuantifier le marchéComprendre les valeurs d'achats, les critères d'achats, les bénéfices forts, les moyens de distribution...Définir le positionnement
3 – Etude de marché nécessaire
Tous les produits sont testés :Études qualitatives et entretiens individuels
Etudes qualitatives et quantitatives
Produit pour les Seniors uniquement ?
Pour plusieurs générations ?
Une communication générationnelle ou une communication intergénérationnelle.
4 – Positionnement primordial
Generational
Intergenerational
Ge
ne
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al
Inte
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Product
Co
mm
un
ica
tio
n
4 – Positionnement primordial
C.G.
C.I.
P.G.P.I.
Stratégie générationnelleStratégie intergénérationnel
BtoCBtoBtoC
5 – Stratégie de vente indispensable
Distribution :GSS, Pharmacies, VAD, AudioprotésistesDistributeurs :Rogers, TelstraClearOpérateursSFR, Tesco...
Distribution :GSS, petits commerces..
Communication PresseRéseau de commerciaux
Indispensable :- pour être référencé chez les distributeurs- se faire connaître
6 – Communication
MédiasTélévision, presseRelations de presse
MédiasTélévision, presseRelations de presse
Robert Hossein
MédiasTélévision, presseRelations de presseMagazine clients
De contenuDe distribution
7 – Partenariats
Rogers, TelstraClear, SFR... Air France, Europ
Assistance, Fidelia,
Filassistance Services,
Groupe France Mutuelle...
Le produit (ou service)
Définir sa cible : segmentation
Investissements
Etude de marché nécessaire
Positionnement primordial
Stratégie de vente indispensable
Communication
Politique de partenariats
Note : liste non exhaustive
Focalisation sur 7 éléments
Visionglobale
Contact - Coordonnées
Frédéric Serrière
Senior Strategic22 rue Docteur Greffier 38000 GrenobleTéléphone : 01 46 36 53 27Email : [email protected] Site Internet : www.seniorstrategic.fr
www.SeniorStrategic.fr
Qui est Senior Strategic – Depuis 1999
Une société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999 avec des membres qui ont plus de 20 ans d'expérience.
Un réseau international
Un groupe média avec 28 sites d'informations sur le vieillissement dans le monde dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com...
Un institut d'études sur l'économie du vieillissement Agetimes Institute
Un Cercle d'influence pour DG/PDG et les leaders d'opinion : Agetimes Executive
Le métier de conseil de Senior Strategic Global
Le métier de Senior Strategic Global est de conseiller et d'aider les directions générales à adapter leur entreprise face au vieillissement démographique qui est l'un des 3 ou 4 principaux challenges du 21ème siècle.
Depuis 1999, nous permettons à nos clients de devenir ou de demeurer les meilleurs dans leurs métiers. Pour y parvenir, nous examinons toujours les problèmes posés sous l'angle de la direction générale, en intégrant l'ensemble des dimensions en jeu.
Nos analyses et nos conseils reposent sur de solides éléments factuels, traités selon des méthodes rigoureuses. Ils débouchent sur des plans d'action pratiques, directement applicables, conçus en étroite collaboration avec les équipes de nos clients.
Exemples de clients
Senior Strategic a conseillé plusieurs entreprises sur les 50 ans et plus
Habitat : Bouygues Immobilier, RH Patromoine, Nexity, Cogedim, Akerys, Senioriales, Eneade Group, KP1, Spit-paslode...
Alimentation : Iglo, Ponroy, Materna, Unilever, Coca Cola, General Mills, Pillsbury, Cadburry, Danone, Kraft, Nescafe...
Grande distribution : Carrefour, Leroy Merlin, ITM, Home Depot, Walmart...
Cosmétiques : L'Oréal, Vichy, Yves Rocher, Nivea, Pierre Ricaud, Dove, Revlon, Lascad...
Automobile : Renault, Toyota, Ford Motor Co., Mecedes, General Motors, Nissan...
Transport : Japan Airlines, Scania...
Région : CDT Ardèche, Région Rhône Alpes, CAD22, CRT Ile de France...
Assurance / Banque : Saga, Crédit Mutuel, Desjardins, City Group, Metlife, Finaref, AGF, Crédit Agricole, Médéric, Prudential, April, Alptis, AXA, American Express, Allianz, General Electric, MasterCard, Merrill Lynch, Firmenich, CNP, La Mondial, MMA, Natixis, Carac, Malakoff, Macif...
4ème âge : Medica France, Del Webb...
Tourisme / Loisir: Club Méditerrannées, Nouvelles Frontières, Contamies Monjoies, Futuroscope, Pierre et Vacances, Réunica, Marriott, Alllibert treck, Decathlon, CRT Midi Pyrénées,
Technologies : Vodaphone, Nokia, Docomo, AT&T, Thomson, Intel, Philips, Nitendo Japon, SeniorAlert, Doro
Medias : Readers Digest, NHK, Atlas, ActivAge
Autres : Johnson & Johnson, Pfizer, Henkel, Siemens Medical Solutions, Starkey, Merck, Humanis, Stanhome, Bred, Domiserve, Sogiphar, La Poste, France Telecom, Hager...
Contact - Coordonnées
Frédéric SerrièrePrésidentSenior Strategic5 rue Julien Lacroix75020 ParisTéléphone : 01 46 36 53 27Email : [email protected] Internet : www.seniorstrategic.fr/global
