Les smartphones dans l’hôtellerie

La présentation

Explication du thème Les leaders sur le marché et leurs offres Avantages Inconvénients

En quoi cela consiste ?

Moyen de paiement

Facilite les réservations

Permet d’ouvrir les portes des chambres

Webcom

Entreprise qui propose et conseille les hôteliers sur leur stratégie digitale

Permet de créer des applications

Intègre les hôtels sur google Maps

But de leurs applications

Valoriser l’image de marque de l’hôtel Promouvoir les services et équipements de l’hôtel Conquérir de nouveaux clients Fidéliser et gérer la relation avec les clients Vendre les chambres sur le mobile Augmenter les réservations en direct

Holiday Inn

Propose le service d’ouverture de la porte grâce au smartphone

Gère les départs sans passage à la réception

Avantages

Plus de système de clé que l’on risque de perdre

La rapidité : un passage à l’accueil n’est désormais plus essentiel

Gestion des chambres et des réservations plus facile

Éviter l’attente au check-in de l’hôtel

Inconvénients

Risque de pannes et donc blocage complet du système

Diminution du personnel

Système inaccessible aux clients n’ayant pas de Smartphone ou même de téléphone portable

En cas de vol du portable, comment éviter que quelqu’un visite notre chambre