Maîtrise des

paramètres

de sécurité

Protection

des données

personnelles

26%ont confiance dans

la protection de leursdonnées personnelles

sur Internet

82%se posent des

questions sur laprotection de leurs

données personnellesqu’ils partagent

sur Internet

81%s’inquiètent du fait

que l’on puisseaccéder à leursinformationspersonnelles

(e-mails)

21%les connaissent bien

30%ne les

connaissentpas

49%les connaissentun peu

Garantie &

certification

Éléments de

réassurance

d’un serviceen ligne

61%seraient rassurés de savoirque leurs données sont stockéessur des serveurs en France

70%trouvent utile la certification numériquepour les documents qu’ils échangentou pour les transactions faites en ligne

6 caractéristiques déterminantes pour les internautes

75%Interface

de paiementsécurisé

65%Site

connu

46%Site

français

40%Garanties,labels de

confiance

28%Site recommandé

par d’autresutilisateurs

Les leviers de la confiance numériquedes internautes Français

Source : Les internautes français et la confiance numérique, 2014.L’observatoire de la confiance du Groupe La Poste.

60%Les bonnesexpériencesavec ce site