Licence Professionnelle Organisation et Management des … · 2019-02-07 · IUT2 de Grenoble . 2015 : IUT de Bordeaux • Une présence nationale • Près de 90 jeunes en formation

Département GMP – IUT de Bordeaux LP OMSA -

Licence Professionnelle Organisation et Management des Services de l’Automobile

Département GMP – IUT de Bordeaux 2

Présentation générale

Présentation du contenu de la formation

Organisation et activités professionnelles

Insertion

Questions

PRESENTATION

Département GMP – IUT de Bordeaux

La LP OMSA en quelques mots

3

Diplôme : Licence professionnelle

Mention : Organisation et Management des Services de l’Automobile

Reconnue sur le plan national


2011

Sud – Est IUT2 Grenoble

2006 Nord-Ouest - ISTA

2015 Sud – Ouest

IUT de Bordeaux

2004

Nord-Est - UMLV

2004 : UPEM

2006 : ISTA

2011 : IUT2 de Grenoble

2015 : IUT de Bordeaux

• Une présence nationale • Près de 90 jeunes en formation

pour l’année 2017/2018

2019

Versailles – Guyancourt À confirmer

LP OMSA en quelques mots :


Objectifs de la formation

5

La licence professionnelle OMSA prépare les étudiants à exercer des

fonctions de responsabilité au sein du service après-vente automobile

telles que :

• Chef d’atelier,

• Chef d’équipe,

• Chef après-vente,

• Chef de ventes de pièces de rechange et d’accessoires.

Client

Manager de proximité

Direction Salariés


Objectifs de la formation

6

Compétences visées : • Assurer l’organisation, la gestion et le développement commercial

d’un atelier, d’une concession et d’un magasin,

• Développer un potentiel à manager les équipes,

• Disposer de connaissances solides de droit, gestion, marketing afin d’appliquer une stratégie liée à l’activité commerciale,

• Conduire un projet.


Objectifs de la formation : 5 UE d’enseignement

7

ORGANISATION ET GESTION

DES SERVICES

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT DE

L'ACTIVITE COMMERCIALE

MANAGEMENT DES EQUIPES

MANAGEMENT DE PROJETS

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE


Programme

8

Module Volume horaire UE0 Adaptation différentiée en fonction du profil du candidat 9 h UE1 Communication professionnelle

• Ecrits professionnels • Bureautique • Anglais

101 h

UE2 Management des équipes • Droit du travail • Management des organisations • Management QSE • Gestion des compétences

110 h

UE3 Organisation et gestion des services • Comptabilité et gestion • Technologie de réparation • Gestion et organisation d’ateliers et magasin

133 h

UE4 Management et développement de l’activité commerciale • Economie • Marketing • Négociation • Droit de l’après-vente

117 h

UE5 Projet tuteuré • Conduite de projet et entreprenariat • Projet appliqué à l’entreprise

150 h

UE6 Périodes en entreprise • Alternance sur 8 mois

8 mois

• Formation sur 12 mois • 4 mois de formation à l’IUT • 500 heures de formation, • 120 heures de projet tuteuré

(entreprise) • 8 mois d’alternance

58%

42%

Répartition enseignements universitaires/professionnels

58 % enseignements dispensés par desenseignants ou enseignants-chercheurs

42 % enseignements dispensés par desprofessionnels

Transversalité universitaire : - IUT - Collège DSPEG - Collège SH


Exemples de projet :

• Mise en place d’une carrosserie express avec débosselage sans peinture

• Amélioration de la satisfaction clientèle à la réception

• Organisation d’un « twin service » en 90 minutes

• Optimisation de la performance au sein de l’atelier mécanique

• Optimisation du process tri sélectif au sein du service après-vente

• Développement commercial du service après-vente pour les sociétés


Organisation de l’année :

01 dim 01 mar 01 ven Férié 01 dim 01 mer Férié 01 sam 01 dim 01 mer 01 ven Férié 01 lun Férié 01 mer 01 sam 01 mar

02 lun 02 mer 02 sam 02 lun 02 jeu 02 dim 02 lun 02 jeu Recrutement 1 02 sam 02 mar Recrutement 2 02 jeu 02 dim 02 mer

03 mar 03 jeu IUT3 03 dim 03 mar 03 ven 03 lun 03 mar 03 ven 03 dim 03 mer IUT18 03 ven 03 lun 03 jeu Oral Mémoire

04 mer 04 ven 04 lun 04 mer 04 sam 04 mar 04 mer 04 sam 04 lun 04 jeu Oral Pro. 04 sam 04 mar 04 ven

05 jeu Mémoire 2018-19 05 sam 05 mar 05 jeu IUT7 05 dim 05 mer 05 jeu 05 dim 05 mar 05 ven 05 dim 05 mer 05 sam

06 ven 06 dim 06 mer 06 ven 06 lun 06 jeu IUT12 06 ven 06 lun 06 mer 06 sam 06 lun 06 jeu 06 dim

07 sam 07 lun 07 jeu 07 sam 07 mar 07 ven 07 sam 07 mar 07 jeu 07 dim 07 mar 07 ven 07 lun

08 dim 08 mar 08 ven 08 dim 08 mer 08 sam 08 dim 08 mer 08 ven Férié 08 lun 08 mer 08 sam 08 mar

09 lun 09 mer 09 sam 09 lun 09 jeu 09 dim 09 lun DLD 1 09 jeu 09 sam 09 mar Voyage 09 jeu 09 dim 09 mer

10 mar 10 jeu IUT4 10 dim 10 mar 10 ven 10 lun 10 mar 10 ven 10 dim 10 mer international 10 ven 10 lun 10 jeu

11 mer 11 ven 11 lun Férié 11 mer 11 sam 11 mar 11 mer 11 sam 11 lun DLD 2 11 jeu IUT19 11 sam 11 mar 11 ven

12 jeu 12 sam 12 mar 12 jeu IUT8 12 dim 12 mer 12 jeu 12 dim 12 mar 12 ven 12 dim 12 mer 12 sam

13 ven 13 dim 13 mer 13 ven 13 lun 13 jeu IUT13 13 ven 13 lun Férié 13 mer 13 sam 13 lun 13 jeu 13 dim

14 sam 14 lun 14 jeu 14 sam 14 mar 14 ven 14 sam 14 mar 14 jeu IUT15 14 dim 14 mar Férié 14 ven 14 lun

15 dim 15 mar 15 ven 15 dim 15 mer 15 sam 15 dim 15 mer 15 ven 15 lun 15 mer 15 sam Férié 15 mar

16 lun Rentrée 9h 16 mer 16 sam 16 lun 16 jeu 16 dim 16 lun 16 jeu 16 sam 16 mar 16 jeu 16 dim 16 mer

17 mar 17 jeu IUT5 17 dim 17 mar 17 ven 17 lun 17 mar 17 ven 17 dim 17 mer 17 ven 17 lun 17 jeu

18 mer 18 ven 18 lun 18 mer 18 sam 18 mar 18 mer 18 sam 18 lun 18 jeu 18 sam 18 mar 18 ven

19 jeu 19 sam 19 mar 19 jeu IUT9 19 dim 19 mer 19 jeu 19 dim 19 mar 19 ven 19 dim 19 mer 19 sam

20 ven IUT1 20 dim 20 mer 20 ven 20 lun 20 jeu IUT14 20 ven 20 lun 20 mer IUT16 20 sam 20 lun 20 jeu 20 dim

21 sam 21 lun 21 jeu 21 sam 21 mar 21 ven 21 sam 21 mar 21 jeu Férié 21 dim 21 mar 21 ven 21 lun

22 dim 22 mar 22 ven 22 dim 22 mer 22 sam 22 dim 22 mer 22 ven 22 lun 22 mer 22 sam 22 mar

23 lun 23 mer 23 sam 23 lun 23 jeu IUT10 23 dim 23 lun 23 jeu 23 sam 23 mar 23 jeu 23 dim 23 mer

24 mar 24 jeu 24 dim 24 mar 24 ven Projet 2 24 lun 24 mar 24 ven 24 dim 24 mer 24 ven 24 lun 24 jeu

25 mer 25 ven 25 lun 25 mer Férié 25 sam 25 mar 25 mer 25 sam 25 lun 25 jeu 25 sam 25 mar 25 ven

26 jeu IUT2 26 sam 26 mar 26 jeu 26 dim 26 mer 26 jeu 26 dim 26 mar 26 ven 26 dim 26 mer 26 sam

27 ven 27 dim 27 mer 27 ven 27 lun 27 jeu 27 ven 27 lun 27 mer 27 sam 27 lun 27 jeu 27 dim

28 sam 28 lun 28 jeu IUT6 28 sam 28 mar 28 ven 28 sam 28 mar 28 jeu IUT17 28 dim 28 mar 28 ven 28 lun

29 dim 29 mar 29 ven Projet 1 29 dim 29 mer 29 sam 29 dim 29 mer 29 ven 29 lun 29 mer 29 sam 29 mar

30 lun 30 mer 30 sam 30 lun 30 jeu IUT11 30 lun 30 jeu 30 sam 30 mar 30 jeu 30 dim 30 mer

31 jeu 31 mar 31 ven 31 mar 31 dim 31 ven 31 lun

2019Septembre Octobre Décembre Mai Juillet septembreNovembre AvrilJanvier Aout

2020MarsFévrier Juin


SEPTEMBRE

IMMERSION EN ENTREPRISE :

Connaître les différents secteurs de l’entreprise, leurs activités, les différents modes d’organisation,

NOVEMBRE

MISE EN SITUATION EN RÉCEPTION EN

DOUBLON AVEC LE CHEF

D’UNITÉ : Relative autonomie sur la Réception :

JANVIER

RÉCEPTION ET / OU

ORGANISATION DU TRAVAIL / BACK OFFICE :

Autonomie en réception et participation à l'organisation de l'atelier :

AVRIL

MAGASIN DE PRA ET/OU ATELIER

DE CARROSSERIE COLLISION

Découverte des spécificités de ces deux services connexes à l'atelier maintenance: compréhension des processus : en carrosserie et/ou magasin PR :

JUIN – JUILLET – AOÛT

DES CAPACITÉS D’ANTICIPATION, DE GESTION DES PROBLÈMES ET D’ANIMATION DES ÉQUIPES JUIN : renforcement de l’expertise dans la relation client (vente additionnelle ; gestion des problèmes en négociation client ; gestion des dossiers clients) JUILLET - AOÛT : - amélioration de la productivité - animation des réunions sous tutelle du chef d’unité, - participation au plan de formation, - participation à la prévention des risques. Opérationnel sur réception, facturation et planification du travail. Prise d’autonomie sur l’animation d’équipe avec augmentation du degré d’exigence.

OCTOBRE

Acquisition d'outils, notamment en communication en appui de la 1ère phase en entreprise consacrée essentiellement à la relation client.

DÉCEMBRE

Acquisition des outils théoriques et méthodologiques pour la gestion et l'organisation de l'après-vente (droit, gestion, qualité...). Début de la construction du projet tutoré

FÉVRIER

Suite des objectifs du

mois de décembre. Acquisition des outils de gestion et organisation des activités connexes à la maintenance, moins connues (carrosserie).

MAI

Acquisition de compétences

complémentaires : Outils de

management et de gestion des Hommes.

Étude dans un contexte

international. SOUTENANCE PROJET TUTORE

MARS

ORGANISATION ET GESTION DE

L'ATELIER Participation active à la gestion de l'atelier : Intervention et prise de parole en groupe qualité. Facturation. Suivi de la productivité.

Organisation de l’année


Promotion LP OMSA 2018-19

Statistiques contrats pro :

22 contrats professionnels

Répartition géographique

Type d’entreprise 2 VI, 19 VP, 1 moto

20 concessions, 2 centres auto/multi-marques ,

RRG (6), PSA (5), Mercedes (4), BMW(3), Feu vert (2), Porsche (1), Volvo(1).


Répartition géographique 2018-19


Répartition géographique des étudiants 2017-18


Spécificités

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Licence Professionnelle à caractère national :

• Fort partenariat avec la branche automobile : ANFA, GNFA

• Comité national de pilotage de la formation,

• Conseil de perfectionnement local,

• Évaluation des enseignements par les étudiants en milieu et fin de formation,

• Conférences sectorielles afin de donner une vision globale de l’évolution de l’activité,

• Voyage d’études à l’international (visites d’entreprises, rencontres de professionnels, échanges sur les pratiques de l’après-vente automobile).


Voyage international

16


Suivi des effectifs - (source ANFA 2018)


Perspectives professionnelles

-Réceptionnaire Après-Vente

-Conseiller clientèle -Adjoint au chef d’atelier

-Chef d’équipe- d’unité -Responsable d’atelier -RAV ou Adj. RAV

Les objectifs d’insertion de la licence


Résultats enquête Bordeaux : (source ANFA 2018)

Insertion professionnelle


Insertion professionnelle nationale (source ANFA 2018)


Insertion professionnelle (source ANFA 2018)


Insertion professionnelle (source ANFA 2018)


Conditions d’accès : • Être titulaire d’un Bac+2 et avoir une expérience dans le domaine de l’automobile

(stage, travail, apprentissage…) : BTS (AVA, MUC, NRC…)

DUT (TC, GEA, QLIO, GMP, GIM…)

L2 (mécanique, économie-gestion…)

École de commerce

VAP, reprise d’études…

Recrutement


Lieu de la formation : IUT de Bordeaux, Gradignan.

Modalités particulières : • Alternance : 1 mois formation / 2 mois entreprise sur 12 mois.

• Formation sous contrat de professionnalisation

• Diplôme accessible en validation des acquis d’expérience (VAE).

Nombre de places : 24 places maximum.

Modalités de formation


Infos recrutement

Conseil : privilégier la première session pour avoir plus de temps pour rechercher une entreprise.

Évènement date lieu

• Journée portes ouvertes IUT

• Samedi 9 mars 9h-12h pour les DUT (possibilité de se renseigner

également sur la LP OMSA) • IUT Bordeaux 15 rue Naudet, 33175 Gradignan. • Journée portes ouvertes

Licences professionnelles • Jeudi 14 mars 13h30-16h

Procédure de recrutement 2019-20

1ère session de recrutement (à privilégier - principale)

OU 2ème session de recrutement

(complémentaire sous réserve de place disponible)


Infos recrutement

Comment 1ère session 2ème session

• Pré-inscription sur le site CANDIUT https://candidatures.aquitaine.iut.fr/

• Du 18 février au 18 mars 2019

• Du 23 avril au 13 mai 2019

• Date limite de dépôt de dossier • Lundi 18 mars 2019 • Lundi 13 mai 2019

• Avis d’admissibilité sur dossier (sous réserve de validation de calendrier)

• Vendredi 29 mars 2019 • Vendredi 31 mai 2019

• Entretiens de recrutement • Jeudi 4 avril 2019 • Mardi 4 juin 2019

• Avis d’admission suite à entretien (sous réserve de validation de calendrier)

• Vendredi 12 avril 2019 • Vendredi 21 juin 2019


Lieu de formation :

IUT de Bordeaux Département GMP 15, rue Naudet – CS 10207 33175 Gradignan Cedex

Infos pratiques

Inscription :

Les candidatures se feront à partir du site de l’IUT, sur le portail Candiut, de début février à mi-mai.

Deux jury d’admission : mars/avril et juin. Conseil : privilégier la première session pour avoir plus de temps pour rechercher une entreprise.

Contacts :

Pour toute questions sur :

la formation : Cyril BOUALLEGUE 05 56 84 58 50 [email protected]

l’inscription : Service scolarité 05 56 84 57 19 [email protected]

le contrat de professionnalisation : Service formation continue 05 56 84 58 83 / 05 56 84 58 85 [email protected]



Questions

Documents

Licence Professionnelle Organisation et Management des … · 2019-02-07 · IUT2 de Grenoble . 2015 : IUT de Bordeaux • Une présence nationale • Près de 90 jeunes en formation