Lomé, 11-15 mai 2015 · 2015-10-15 · La stratégie de Communication . Suivi de formation sur les stratégies de communication au 21e siècle pour les syndicalistes en charge de

La stratégie de Communication

Suivi de formation sur les stratégies de communication au 21e siècle pour les syndicalistes en charge de la communication

Lomé, 11-15 mai 2015

Mamadou Kaba Souaré Responsable de la communication Bureau des Activités pour les Travailleurs Lomé, 12 Mai 2015

Pourquoi une stratégie de communication pour les syndicats ?

Comment élaborer une stratégie de communication?

Deux objectifs…

La stratégie de communication…

A pour objectif de présenter les valeurs, priorités, activités, buts, objectifs et aspirations de votre syndicat à l’intention de vos membres, non-adhérents et du public;

Est un outil pour atteindre les objectifs fixés par votre syndicat; Indique la direction à suivre et permet à votre syndicat de de

s’exprimer d’une seule voix pour garantir la cohésion et l’image de votre Organisation.

Pourquoi une stratégie de communication?

Une préparation initiale (enquête-analyse)

Construire la stratégie en huit étapes

Comment élaborer une stratégie de communication?

Forces

Quels sont les points forts de liés à mes services? (ex: Formation) Quels sont les points forts de mon Organisation? (ex: C’est la plus

représentative dans le pays).

Préparation initiale (tous les trois ans)

Faiblesses

Quels sont les points faibles liés à mes services? (Ex: Manque de recherches et données statistiques pour vos publications)

Quels sont les points faibles de mon Organisation? (Ex: Manque de communication vers l’opinion publique)


Opportunités

Opportunités liées à l’ environnement politique

• Quel changement issu de l’environnement politique constitue une opportunité pour mon Organisation? (Ex: La nomination de votre ancien Secrétaire général au poste de Premier ministre )

• Quel évènement actuel ou futur, a un impact positif sur mon Organisation? (Ex: Les élections législatives offrent une opportunité pour inciter le parlement à adopter et ratifier des lois qui protègent les travailleurs)


Opportunités Opportunités venant de vos membres

• Quelle action/décision/évènement peut augmenter l’intérêt de mes membres vis-à-vis de mes services?

• Exemple: L’ouverture d’un symposium national sur la liberté d’association des travailleurs.


Opportunités Opportunités issues du contexte socio-économique

• Quels changements sociaux sont favorables à mon Organisation?

(Ex: L’augmentation de l’exode rural = une opportunité pour organiser et protéger ces travailleurs vulnérables dans les villes) • Quels changements économiques offrent de nouvelles opportunités à

mon Organisation?

(Ex: L’inauguration de nouvelles usines agro-alimentaires = Une opportunité pour demander l’amélioration des conditions de travail des ouvriers dans les usines )


Menaces Menaces issues de l’environnement politique

Quel changement actuel ou futur constitue une menace pour mon

Organisation?

Ex: La déclaration de l’état d’urgence par le gouvernement = restriction des droits syndicaux. Quel évènement actuel ou futur a un impact négatif sur mon

Organisation? Ex: L’ouverture de négociations bi-partites entre le gouvernement et les employeurs sur les salaires = projet d’adoption d’une nouvelle loi sur les salaires qui est contraire à vos revendications.


Menaces Menaces liées à vos membres

Quels évènements/actions peuvent réduire ou éliminer l’intérêt

de mes membres vis-à-vis de mes services ?

Ex: Une rumeur interne sur le détournement des cotisations payées par vos membres.


Menaces Menaces issues du contexte socio-économique

Y-a-t-il des changements sociaux qui menacent mon Organisation?

Ex: la hausse de l’insécurité dans le pays= Menaces d’enlèvement/exécution des leaders syndicalistes

Y-a-t-il des changements économiques qui sont inquiétants ou défavorables pour mon Organisation?

Ex: La fermeture de la plus grande entreprise du pays= Moins de membres pour mon Organisation


Etape 1: Definir les Buts et Objectifs Le But…

C’est la vision sur le long terme de votre Organisation;

Impossible à mesurer;

Exemple: Amélioration des conditions de travail dans le secteur public.


Etape 1: Définir les Buts et Objectifs L’Objectif…

C’est la priorité à atteindre dans le court terme; L’Objectif doit être SMART Spécifique (Un seul sujet)

Mesurable (Résultats quantifiables) Atteignable (Accessible à ceux qui ont besoin d’atteindre cet objectif ) Réaliste (Tient compte des contraintes du temps) Temps limité (Avec un début et une fin )

Exemple: D’ici décembre 2017, l’ Organisation aura une augmentation des salaires de 15% pour les travailleurs du secteur public.


Etape 2: Identifier les ressources de Communication

Y-a-t-il... Recherches déjà effectuées sur le sujet? Statistiques? Publications? Evènements importants à venir relatifs à cet objectif? Exemples de succès? Possibilité de soutien parmi les leaders d’opinion, les célébrités?


Etape 3: Identifier les trois audiences

L’ audience primaire est votre groupe cible: Ce sont les gens qui peuvent changer les choses ou qui sont affectés par le problème ou la solution proposée par l’objectif

Ex: gouvernement, députés, ouvriers d’une usine… . L’ audience secondaire, c’est le groupe qui a une influence sur

l’audience primaire. Ex: journalistes, leaders d’opinions, célébrités.

L’audience tertiaire, c’est le grand public/ ou groupes qui peuvent atteindre votre audience Ex: Organisations partenaires, alliés qui ont une grande influence sur un public très large.


Etape 4: Développer les messages clés Votre message doit être ACEP...

Acceptable: Véridique, respectueux des normes socio-culturelles;

Clair : Un sujet;

Engagé: Votre audience doit sentir que le message lui est destiné; Persuasif: Appel à l’action.


Etape 4: Développer les messages clés Avant: «Malgré une forte et inexplicable hétérogénéité, nous avons trouvé que les facteurs démographiques et socio-économiques sont importants et déterminants pour la demande de prescription des drogues; cette demande est liée aux besoins médicaux; une décision politique est urgente”. Après: «Le besoin médical est la principale cause de demande de prescriptions des drogues; le gouvernement doit prendre une décision urgente»


Etape 7 : Définir les canaux de communication

Médias de masse (Presse écrite, TV, Radio) Réseaux sociaux Site web Vidéos, photos, affiches Communication directe : réunions, séminaires, session

d’informations Plaidoyer Evènements Publications Bulletins Campagnes de mobilisation


Presse écrite

Quel est le nombre de couvertures sur le sujet effectué sur la période de…..à…….. ?

Quelles sont les articles positifs/négatifs ?

Quelle est l’évolution sur la période donnée ?

Exemples: o Quotidiens: 5 articles parus le…. o Hebdomadaire: 2 articles parus le… o Magazines: 2 articles parus le….

Construire la stratégie en huit étapes Etape 8 : Evaluer les résultats

Presse audio-visuelle

Nombre d’émissions radio/tv Programmes diffusés entre le…. Et… Nombre de Reportages/Interviews Exemples: o Radios privés: …. o Télés privées: 2 articles parus le… o Médias d’Etat….


Site web

Quel est le nombre de visiteurs par mois sur la page dédiée à ce thème ?

Combien de visiteurs uniques ?

La durée de connexion des visiteurs

Les zones de connexion (villes, pays…)

Exemple: Augmentation de 20 % du nombre de visites pendant la campagne entre Janvier et Décembre 2014


Réseaux sociaux

Nombre de « Fans » sur Facebook Nombre de « Followers » sur Twitter Nombre de vues des vidéos sur You Tube Profil des visiteurs sur les réseaux sociaux (cadres, journalistes,

syndicats…) Exemple: 1500 nouveaux « Followers » depuis le lancement de la

campagne en Janvier 2014


Plaidoyer

Nombre de réunions et activités avec les autorités/décideurs

Nombre d’évènements sponsorisés par le syndicat autour de ce thème…

Exemple: 15 rencontres avec les membres du gouvernement

depuis janvier 2014


Des questions?

Groupe 1: BUT: Mobiliser et Organiser les jeunes travailleurs

Objectif: Augmenter de 15% l’adhésion des jeunes

travailleurs au sein de votre syndicat d’ici 2017.

Cas pratique…

Groupe 2: BUT: Améliorer les conditions de travail dans le secteur des

mines

Objectif: Réduire de 20% les accidents de travail dans les mines d’or d’ici 2018.

Cas pratique …

Groupe 3: BUT: Protéger les Travailleurs Domestiques

Objectif: Obtenir un salaire minimum de 20.000 francs CFA

pour les Travailleurs Domestiques d’ici 2018.

Cas pratique …

Groupe 4: BUT: Améliorer les conditions de travail dans le secteur

public

Objectif: Obtenir une augmentation de 10% pour les salaires des travailleurs du secteur public d’ici 2018.

Cas pratique …

Groupe 5: BUT: Promouvoir l’égalité Homme-Femme sur les lieux de

Travail

Objectif: Obtenir une nouvelle loi sur la protection de la maternité d’ici 2018.

Cas pratique …

Merci beaucoup pour votre attention!

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