Lutte contre la victimisation chez les jeunes

La cyberintimidation : une nouvelle réalité pour les jeunes

Le 11 avril 2011Présentation par

Alain Johnson  ‐ directeur des services cliniques en français

« La cyberintimidation : une nouvelle réalité chez les jeunes »Étude de Jeunesse, J’écoute sur les comportements des jeunes

dans l’univers virtuel, avril 2007Messages que les jeunes ont partagé sur le site Web de Jeunesse, J’écoute

À propos de Jeunesse, J’écoute

1989 Mise en fonction du service téléphonique le 16 mai

1996 Lancement du site http://www.jeunessejecoute.ca/, où les jeunes peuvent avoir accès à de l’information sur les sujets qui les préoccupent

2002 Service de consultation en ligne. Grâce à la section « Pose ta question », les jeunes que nous avons aidés au téléphone peuvent désormais communiquer avec nous par le média de leur choix

2006 Objectif : accroître notre capacité en matière de consultation en ligne et offrir de l’information beaucoup plus détaillée et adaptée aux différents groupes d’âge sur notre site

Prochaine étape : consultation en ligne (clavardage) individuelle

Mobilisation du savoir Recherches approfondies réalisées à l’externe et à l’interne sur 50 sujets

choisis d’après les besoins exprimés par nos intervenants, les besoins des enfants qui utilisent notre service et les tendances nouvelles au sein de la culture des jeunes

Des experts de chaque domaine passent en revue les documents pour veiller àce qu’ils soient solides sur le plan clinique, exacts et étoffés

Des spécialistes en rédaction jeunesse adaptent le contenu clinique pour qu’il corresponde au langage des intervenants et s’adresse directement aux jeunes tout en répondant à leurs besoinsHyperactivité avec déficit de l’attention Âge et droitColère Émotions et tristesseEmploi et finances Violence familialeDeuil et sentiment de perte Espoir et désespoirDépart du foyer Accès aux ressources en santé mentaleNutrition Grossesse et optionsPuberté Racisme et diversité ethnoculturelleSoins personnels Harcèlement sexuelSommeil TatouageTraumatisme Suicide

À propos de Jeunesse, J’écoute

Peu importe quelle est ta question, tu peux nous parler!

› 24/7/365› Gratuit› Confidentiel› Anonyme› Bilingue› Intervenants

professionnels

1 800 668-6868www.jeunessejecoute.ca

Se parler en ligne

Kiosque d’infoPermet aux jeunes de trouverrapidement de l’information surle sujet qui les préoccupepersonnellement

Pose ta question en ligne > lntimidation : Afficher un message

Pose ta question en lignePermet aux jeunes de poser une question sur un des nombreux forums et de recevoir une réponse personnelle d’un intervenant

Ce qui est important pour les jeunesaujourd’hui

29%

20%

13%

7.5%

7%

5.5%

3%

3%

3%2.5%

2% 2%

1%29 %  Santé mentale

20 %  Problèmes avec les pairs

13 %  Problèmes familiaux

7,5 % Sexualité

7 %    Comportements abusifs

5,5 % Intimidation

3 %    Actualité

3 %    Suicide

3 %    Toxicomanie

2,5 % Autres

2 %    Éducation

2 %    Santé physique

1 %    Acculturation

Introduction

1958 Madeleine, 19 ans

Après l’école, elle passe tous ses temps libres avec ses amis et ses cousins Les travaux à faire pour le lendemain sont consignés dans un carnet

personnel Elle fait ses devoirs sur la table de cuisine

1977 Christine, 17 ans

Dès qu’elle revient de l’école, elle appelle ses amis et passe la soirée au téléphone

Les travaux à faire pour le lendemain sont consignés dans son agenda scolaire

Elle fait ses devoirs dans sa chambre, en écoutant de la musique

2011 Virginie, 16 ans

Elle passe sont temps à clavarder sur MSN Les travaux à faire peuvent être récupérés sur le site Web de l’école Elle fait ses devoirs sur son portable, dans sa chambre

Madeleine, Christine, Virginie

Trois générations, les mêmes besoins Se sentir accepté par les autres et faire partie d’un groupe Disposer de son espace privé personnel et le protéger Étendre sa vie sociale

L’Internet, c’est une communauté

Pour les jeunes, l’Internet est une communauté Ce n’est plus un endroit qu’ils visitent seulement pour obtenir de l’information

ou jouer à des jeux Le monde virtuel est devenu leur univers

avec une bonne partie des avantages et des défis du monde hors ligne avec ses propres règles, ses comportements et son étiquette avec ses effets autant positifs que négatifs

L’Internet, c’est une communauté

L’étude réalisée en 2009 sur les comportements des jeunes dans l’univers virtuel a permis de connaître le point de vue de 2 500 jeunes canadiens. Voici ce qu’ils nous ont dit :

Environ 71 % savent comment être en sécurité en ligne, mais bon nombre d’entre eux font des choix dans le cadre de leurs interactions virtuelles qui ne sont pas sécuritaires

Près de la moitié ont divulgué des renseignements personnels en ligne

Ils sont 20 % à avoir communiqué des renseignements personnels à une personne qu’ils n’ont jamais rencontrée afin de lui prouver qu’elle est importante pour eux

L’Internet, c’est une communauté

Environ 72 % ont parlé à leurs parents de la sécurité en ligne au moins une fois

Presque 50 % ont un ordinateur dans leur chambre

45 % ont une webcam reliée à leur ordinateur

Environ 40 % ont déclaré que leurs amis en ligne sont exactement les mêmes que dans le monde réel

Près de 17 % ont avoué qu’ils n’avaient jamais rencontré la plupart de leurs amis en ligne dans le monde réel

27 % avaient caché à leurs amis et à leur famille une relation virtuelle

L’Internet, c’est une communautéeffets négatifs

Cyberintimidation

… à un moment donné, presque tout le monde me détestait à l’école àcause des menteries qu’ils ont racontées à mon sujet. Ils ont essayé de m’enlever tous mes amis et ils ont pas mal réussi. Je me suis senti sans défense, tout seul et bon à rien parce que toutes les personnes en qui j’avais confiance se sont retournées contre moi tout d’un coup…

Diffamation les rumeurs se répandent

… La plupart du temps, ceux qui m’intimident en ligne sont les mêmes que ceux qui m’intimident dans la vraie vie, mais ils se servent de la technologie pour rendre la situation encore pire. Ça leur permet de faire circuler les photos et les rumeurs plus vite et plus loin. C’est horrible de sentir que quelqu’un te déteste assez pour inventer des histoires à ton sujet et les envoyer au monde entier.

Harcèlement

... quand je suis arrivé à la maison, ils m’ont envoyé des textos disant des choses comme « tu fais dur, on t’a jamais aimé pis on t’aimera jamais ». Ils m’envoient des textos et des courriels sans arrêt, et laissent même des messages affreux sur mon téléphone. Ils savent que j’ai peur, mais ils n’arrêteront pas...

Vol d’identité

...Mon ordi a été piraté par un ancien « ami ». Ils sont entrés dans mon ordi et ont utilisé mon MSN et d’autres messageries instantanées. Ils ont raconté plein de mensonges, et les autres pensent que ça venait de moi… Il n’y a rien que je peux faire… C’est tellement dur que je ne peux pas retourner à l’école…

Menaces

...J’ai été menacée par une fille que je connais. Elle m’a envoyé des courriels pour me dire qu’elle allait me battre et me faire vraiment mal. J’ai vraiment peur et je pleure chaque fois que je dois aller à l’école parce qu’elle est là. Mais j’en ai jamais parlé.

Page Haine

… il y a six mois, j’ai vu qu’une fille avait une page Haine sur son site et que j’étais dedans. Elle a écrit plein de choses qu’elle aurait jamais dû dire et un tas de faussetés. Je me suis sentie trahie, j’étais vraiment fâchée, c’était plus fort que moi. Les autres ont commencé à rire de moi à l’école et j’ai complètement perdu confiance en moi, alors j’ai commencé à me mutiler…

Pornographie juvénile

… ça va avoir peut-être l’air d’une question niaiseuse, mais est-ce qu’il faut se méfier des webcams? Je veux dire, je sais que ça peut être dangereux si on va dans n’importe quel site ou si on rencontre des gens sur Internet et qu’on fait des choses ou qu’on envoie des photos de soi-même. Est-ce que c’est dangereux? Est-ce que quelqu’un d’autre pourrait me regarder?

Cyberintimidation

La cyberintimidation implique l’utilisation des technologies de l’information et de la communication: courriel / cellulaire / messagerie instantanée sites Web personnels diffamatoires réseaux sociaux

dans le but de renforcer le comportement délibéré, répétitif et hostile d’un individu ou d’un groupe qui cherche à blesser les autres.

Comme tous les autres types d’intimidation, la cyberintimidation se manifeste souvent dans le contexte d’un groupe de pairs et comporte certains éléments de base : déséquilibre des pouvoirs actes blessants comportement répétitif

Cyberintimidation

Caractéristiques propres à la cyberintimidation : l’intimidateur peut rester anonyme l’intimidateur peut prétendre être quelqu’un d’autre l’intimidation peut se produire n’importe où, n’importe quand, puisque le

cyberespace est accessible partout et en tout temps il n’y a plus de lieu sûr

l’intimidation peut prendre bien des formes à l’intérieur du cyberespace la capacité de propagation des mots et des images est instantanée et

illimitée

Les outils en ligne sont utilisés pour exacerber ou poursuivre des actes d’intimidation commis dans le monde réel

Comment se sentent les jeunes qui sontvictimes de cyberintimidation?

Les effets de la cyberintimidation sont semblables à ceux d’autres types d’intimidation : l’exclusion la vulnérabilité la peur

mais certains sentiments sont plus prononcés l’impuissance la trahison la frustration l’insécurité

Conséquences de la cyberintimidation

Faible estime de soi Absentéisme Dépression Problèmes de santé liés au stress Anxiété Isolement social Comportement agressif Intimidation Pensées suicidaires

Pourquoi les jeunes intimident?

... Parce qu’à cause des ordis, on n’a pas à affronter qui que ce soit et personne ne sait réellement qui tu es....

Absence de supervision et anonymat

... J’aurais pas dû, je le sais, mais je n’en pouvais plus de laisser mon ami répandre des rumeurs à mon sujet, et tout le monde riait de moi…

Vengeance

... Je l’ai fait parce que mon ami m’a dit de le faire et qu’il l’a fait avec moi... Pression des pairs

... J’ai intimidé quelqu’un pendant un certain temps parce que je voulais augmenter ma popularité....

Popularité

Intimidateur / intimidé / témoins

L’intimidateur:– a besoin d’affirmer sa supériorité en plaçant l’autre dans une position

d’infériorité– a besoin d’un public qui le reconnaît comme le plus fort pour maintenir

son statut de supérioritéLes pairs

– sont témoins directs ou virtuels, silencieux et passifs du mal infligé– Vivent dans la crainte d’être à leur tour victime ou identifié au plus faible

L’intimidé– Est d’autant plus humilié qu’il y a des observateurs de son impuissance

à se défendre.– Cette indifférence perçue l’amène souvent à ne pas se confier

(Rose-Marie Charest psychologue)

Les jeunes intimidés nous écrivent

Ils sont en urgence Ils appellent après avoir subi de l’intimidation pour une très longue période

L’intimidation s’est amplifiée

Ils ont peur de dénoncer

ou

Ils ont demandé de l’aide et n’ont vécu que des échecs

Ils sont souvent ils sont inconscient que c’est illégal

Ils sont isolé

Ils ont un sentiment d’impuissance

Ils ne comprennent pas l’indifférence des pairs et des adultes

Sentiments d’impuissance et de désespoir

Ils sont à la recherche de la solution miracle

Les jeunes intimidés nous écrivent

Notre approche:  Redonner de la dignité:

Les écouter sans juger et les prendre au sérieux

Recadrer l’intimidation 

C’est inacceptable et illégal

Redonner de l’espoir:

Recherche d’exception

Recherche d’alliés

Redonner du pouvoir:

Approche CRAPP (moyen Concret / Réaliste / Petit pas / Positif)

Nécessité de persévérer

Permettre de vivre de petits succès ou victoires

Que peuvent faire les jeunes?

La plupart des jeunes se taisent parce qu’ils ont peur d’empirer les choses, parce qu’ils ont honte ou se sentent impuissants

Ils doivent être conscients que le cyberespace est un lieu public Ils doivent éviter les endroits qui risquent d’être problématiques Ils doivent protéger leurs renseignements personnels

… Je les bloque tout simplement ou je les ignore…. Ignorer l’intimidateur

… j’ai donc imprimé la conversation sur MSN et je suis allé à la police Éviter les contacts et signaler l’incident

Que peuvent faire les jeunes?

…mais j’en avais jamais parlé. C’est probablement la pire erreur que j’ai faite. Si j’en avais parlé à quelqu’un, ça aurait pu m’aider à régler le problème ou à me faire sentir mieux. Mais j’avais peur qu’on rie de moi. Quand j’en ai finalement parlé à ma mère, elle a communiqué avec l’école, avec la mère de la fille et avec la fille elle-même, et tout s’est arrangé. En parler à un adulte de confiance

Savoir qui sont nos amis

Garder une vie sociale en dehors du cyberspace

Recommandations

Se renseigner au sujet de la sécurité sur Internet

Faire de la prévention

Assurer une supervision

Être attentif aux indices révélant de la cyberintimidation

Ne pas minimiser les événements ni exagérer les réactions

Signaler tout comportement illégal

Ressources

Sécurité dans Internet (anciennement Internet101.ca)

Cyberintimidation,avatars et jeux multijoueurs. Pourquoi les enfants le font, et ce que vous pouvez faire si votre enfant est visé

Ressources

http://www.security4kids.ch/Home.aspx?lang=fr-CH

http://www.texted.ca/app/fr/home/

http://deal.org/fr/

MerciThank you

...Je pense bien que vous êtes les seuls àqui je peux vraiment TOUT raconter ce qui m’arrive. Je ne crois pas que je peux dire aux autres comment je me sens réellement en-dedans de moi…

Merci beaucoup…