Mai 2002 Kit de sensibilisation à destination des PME-PMI Développement durable

Mai 2002

Kit de sensibilisation à destination des PME-PMI

Développement durable

Cette présentation est strictement confidentielle et appartient exclusivement à Andersen.

Objectifs de la présentation

Comprendre ce qu’est le développement durable

Se situer et orienter ses réflexions

Connaître les conséquences pour l’entreprise


Déroulement

Introduction

Qu’est ce que le développement durable ?

1

Outils existants

Contacts utiles

Annexes3

3 axes

> Anticiper les évolutions par l’ouverture aux parties prenantes

> Améliorer les produits dans une perspective de cycle de vie

> Suivre ses performances

2

Introduction

Qu’est ce que le développement durable ?


Les 3 composantes du développement durable

Efficacitééconomique

Equité sociale

Durable

Vivable

ViableEquitable

Respect de l'environnement

Créer de la richesse en "consommant" moins d’environnement et en contribuant au progrès social


Les impacts économiques, sociaux et environnementaux

de l'entreprise en font un acteur clé

Créatrice de richesses, l'entreprise a une responsabilité

"citoyenne"

Le développement durable implique fortement le monde industriel


Les industriels et les distributeurs expriment

de nouvelles exigences vis-à-vis de leurs fournisseurs

et sous-traitants

Par leur flexibilité, les PME-PMI, peuvent transformer

les changements générés par le développement durable

en avantages concurrentiels

Les PME-PMI sont aussi concernées

Anticiper les évolutions par l’ouverture aux parties prenantesAméliorer les produitsdans une perspective de cycle de vieSuivre ses performances

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3 axes de sensibilisation

Axe 1

Anticiper les évolutions par l'ouverture aux parties prenantes

De quoi s’agit-il ?

Anticiper les évolutions

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Un changement culturel en interne

Une remise en cause constant sur la stratégie

de l’entreprise

Une anticipation et une adaptation permanentes

au contexte et aux attentes

Des changements sont nécessaires

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Tirer partie d'une écoute des évolutions du monde

Des relais variés

PME-PMI

Organismesprofessionnels et autres partenaires industriels

Associations etorganisations non gouvernementales

Clients

Penser globalement

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Tirer partie d'une écoute des évolutions du monde

Penser globalement

PME-PMI

Organismesprofessionnels et autres partenaires industriels

Associations etorganisations non gouvernementales

ClientsS'entourer d'un réseau d'informations pour une veille efficace

Penser globalement

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Des relais variés


PME-PMI

Personnel

Entreprises voisinesAutres partenaires locaux

Pôles de compétences(Université, centres de recherches, ...)

Agir localement

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Elus locaux

Associationslocales

Riverains


Entreprises voisinesAutres partenaires locaux

• Développer des synergies et des partenariats

PME-PMI

Elus locaux Associations locales Riverains

• Informer et instaurer le dialogue

• Coopérer dans lesdomaines social, éducatif, culturel

Personnel• Reconnaître le personnel

comme le capital essentiel de l'entreprise

• Privilégier le développement personnel

Pôles de compétences• Développer

des synergies et des partenariats

Agir localement

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Un "jeu collectif" avec les acteurs de la filière

PME - PMI

• Echanger des données sur les plans environnemental, social et économique

• Créer des partenariats

Clients (industriels et distributeurs)

• Echanger des données sur les produits / le respect des valeurs sociales

• Renforcer les liens au sein de la chaîne d'approvisionnement

Fournisseurs et sous-traitants

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Faits avérés et indices précurseurs


Axe 1 Axe 2 Axe 3


Faits avérés

Haute Vallée du Touyre : 11 usines textile (pour la plupart des PME-PMI) et 8 collectivités locales se sont regroupées en association pour construire une station d'épuration pour l'ensemble des membres

En 1998, 65 % des entreprises mécènes étaient des PME, à l'origine de 5 000 opérations principalement locales. Principal poste la culture (incluant le sport), puis le volet social (emploi, santé, ...) et l'environnement

Des PME-PMI du secteur de la plasturgie adhérent à une Communauté d'informations et d'échanges appelée "Enviroplast", qui permet aux adhérents de trouver des solutions optimisées

Axe 1 Axe 2 Axe 3


La demande relative au domaine social va se répercuter sur les PME-PMI.Ex : les chantiers de l'Atlantique imposent désormais une charte de "progrès social" à tous leurs fournisseurs

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Faits avérés


Pistes de réflexion et d'actions

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Identification des parties prenantes

• Quelles sont mes parties prenantes concernées directement ou indirectement par : – mes activités ou celles que je sous-traite ?– mes produits/services tout au long de leur cycle de vie ?

• Quels sont les acteurs déterminants sur le territoire dans lequel mon entreprise est implantée ? Qui vit à proximité de mon site ?

• Quelles sont leurs préoccupations et à quoi sont-ils attentifs / sensibles ?

• Par rapport à qui et à quoi mon entreprise doit-elle s'engager ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Anticipation des évolutions

• Mon entreprise se tient-elle informée des orientations et évolutions qui s'opèrent au niveau mondial ? S'est-elle entourée de relais pour disposer d'un réseau d'informations et de veille ?

• Est-elle organisée pour identifier et anticiper les facteurs, internes et externes, susceptibles d'influencer sa performance de manière positive (= opportunités) ou négative (= contraintes) ?

– mutations du marché– évolutions technologiques et réglementaires– attentes et préoccupations des parties prenantes

(personnel, clients, tiers, ...)

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Anticipation des évolutions • Comment et à quels niveaux mon entreprise prend-t-elle en

compte ces facteurs ?

• Est-elle organisée pour s'adapter à ces évolutions ?

Anticipation des évolutions

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Synergies avec les parties prenantes internes et externes • Quelles sont les répercussions, positives ou négatives,

de mes activités / produits sur mon territoire ?

• Quelles sont les contraintes et les opportunités qui s'offrent

à mon entreprise dans le cadre de ses interactions avec : – le personnel ?– les acteurs de sa filière ?– le territoire dans lequel elle est implantée ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Synergies avec les parties prenantes internes et externes

• Quelles sont les attentes et les exigences de mes parties

prenantes à l'égard de mon entreprise ?• Est-elle dotée de moyens visant à faciliter le dialogue

et la coopération avec ses parties prenantes ?• Que peut-elle attendre en retour de ses engagements ?

Synergies avec les parties prenantes internes et externes

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Améliorer les produits dans une perspective de cycle de vie

Axe 2

Améliorer les produits


Axe 1 Axe 2 Axe 3


Poursuivre les efforts engagés sur les sites pour

intégrer l'environnement

Améliorer les PRODUITS pour réduire leurs impacts

tout au long de leur cycle de vie

Concevoir des produits plus respectueux de l'environnement et des valeurs sociales

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Cycle de vie des produits

Tri Fin de vie

TransportDistribution

Fabrication

Extraction matièrespremières et énergie

Conception Valorisation

Cycle de vie Usage

Axe 1 Axe 2 Axe 3


L'entreprise doit anticiper l'émergence d'une demande

pour ces produits

L'amélioration des produits nécessite des partenariats

et des échanges d'informations au sein de la filière

Performances environnementale et sociale des produits : un atout concurrentiel

Axe 1 Axe 2 Axe 3



Axe 1 Axe 2 Axe 3


La réglementation environnementale "produits" est de plus en plus contraignante

La mondialisation contraint les entreprises françaises à s’aligner sur les exigences les plus élevées

Les entreprises engagées dans l’éco-conception exigent des informations sur les caractéristiques environnementales des produits de leurs fournisseurs

Les grands groupes attendent de leurs fournisseurs une forte capacité d'innovation sur les produits

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Faits avérés


La Politique Intégrée des Produits se met en place aux niveaux européen et français

L'évolution des modes de consommation fera émerger une demande en produits plus respectueux de l'environnement et des valeurs sociales

L'internalisation des coûts environnementaux (voire sociaux) conduira les entreprises à intégrer ces composantes dès la phase de conception des produits

Indices précurseurs

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Pistesde réflexion et d'actions

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Quelle connaissance ai-je de :

• La réglementation environnementale liée à mes activités et produits ?

• Les principaux impacts sur l'environnement et la qualité de vie liés à mes produits (notamment en terme de consommation de ressources et de rejets) ?

• Les étapes du cycle de vie du produit qui me concernent (conception, fabrication, transport, utilisation, fin de vie) ?

• La provenance des produits de mes fournisseurs ? Existe-t-il des risques de non respect des valeurs sociales ?

• Les enjeux environnementaux et sociaux liés à l'approche « produit » dans mon secteur ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Mes clients me demandent (-eront)-ils des informations sur les caractéristiques environnementales (composition, consommation d’énergie en phase d’utilisation, recyclabilité …) et sociales de mes produits ?

Check-list

Ai-je identifié les informations que doivent me transmettre mes fournisseurs pour que je puisse décrire les caractéristiques environnementales de mes produits et me garantir le respect des valeurs sociales ?

Ai-je identifié les informations pertinentes à communiquer sur mes produits ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Ai-je besoin d'échanger des informations sur les produits avec d'autres acteurs de la filière ? Est-ce que je disposé des moyens nécessaires pour échanger et mettre en commun les informations disponibles (ex: bases de données, questionnaires, ...) ?

M’est-il possible :

• D'intégrer l'environnement dans les processus de conception-développement de mes produits ?

• De modifier mes techniques / équipements de production pour les rendre plus respectueux de l’environnement ?

• De tirer partie des ruptures technologiques pour améliorer mes produits ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Check-list

Mon entreprise est-elle organisée pour évaluer la performance environnementale de mes produits et le respect des valeurs sociales ? Dispose-elle d’outils simples (évaluation intuitive, logiciels, check-lists, questionnaires, …) ?

Le recours à un étiquetage environnemental pour mes produits (éco-label officiel, autodéclaration, éco-profil) serait-il source de bénéfices / à un label "social" ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Suivre ses performances

Axe 3



Axe 1 Axe 2 Axe 3


4Réagir

1. Planifier les objectifs

1Planifier

2Faire

3Vérifier

Amélioration continue de ses performances

Roue de Deming

3. Suivre et évaluer les progrès

2. Mettre en œuvre les moyens

4. Entreprendre les améliorations

Un processus de suivi des performances

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Connaître sa situation, ses atouts et ses faiblesses

Faciliter ses prises de décision

Avoir une meilleure visibilité sur les améliorations

à apporter

Pour s'améliorer en continu

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Disposer d'informations tangibles pour répondre :• aux questions des parties prenantes• en cas de situations de crise

Communiquer de manière active et volontaire,

en interne ou en externe

Pour communiquer

Axe 1 Axe 2 Axe 3



Axe 1 Axe 2 Axe 3


La loi sur les Nouvelles Régulations Économiques contraint les entreprises cotées en bourse à communiquer sur leurs performances environnementales et sociales. Elles demanderont à leurs fournisseurs des données sur leurs propres performances

Les parties prenantes ont des attentes croissantes d'informationsconcernant la performance environnementale et sociale des entreprises

L'entreprise sera de plus en plus jugée sur sa transparence envers ses parties prenantes

Axe 1 Axe 2 Axe 3



Pistes de réflexion et d'actions

Axe 1 Axe 2 Axe 3


• Connaître ma situation, mes atouts et faiblesses en matière de prise en compte du développement durable ?

• Connaître les exigences réglementaires applicables et pouvoir évaluer ma conformité ?

• Pouvoir répondre aux questions des parties prenantes ?

• Pouvoir me fixer des objectifs d'amélioration continue sur les 3 composantes du développement durable ?

Check-list

Quelles sont les informations à collecter

(dans l’entreprise et en externe) et à suivre pour :

Axe 1 Axe 2 Axe 3


• Quelle est l'organisation interne et les ressources humaines dédiées à la collecte, la remontée des données et leur analyse (ex : mise en place d'un système de reporting) ?

• Dispose-t-elle de méthodes et d'outils (ex : bases de données, tableaux de bord, questionnaires d'évaluation, systèmes de veille,...) pour détecter et suivre les évolutions internes et externes (qui peuvent influencer ses performances) ?

• A-t-elle identifié des indicateurs pertinents pour évaluer ses performances et les communiquer ?

• Le personnel a-t-il été formé au processus de suivi mis en place ?

Check-list

Quels sont les moyens dont mon entreprise dispose pour collecter et suivre ces informations ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3


Comment les données suivies sont-elles exploitées et valorisées par l'entreprise ?

• Permettent-elles d'identifier des actions d’amélioration continue sur les 3 composantes du développement durable et d'orienter les prises de décision ?

• Les processus-clés de l'entreprise sont-ils améliorés en permanence, sur la base des opportunités et des contraintes identifiées ?

• Servent-elles à communiquer régulièrement sur les efforts engagés et les performances obtenues, en interne et / ou en externe ?

Check-list

Quels seraient les moyens faciles à mettre en œuvre ?

Axe 1 Axe 2 Axe 3

Outils existants

Annexes


Outils existants

Prise en compte des parties prenantes

> Standard AA1000• Ce standard permet de mesurer les performances sociales et éthiques

de l'entreprise par rapport à des critères objectifs. Il s'inscrit notamment en faveur du développement d’un dialogue plus effectif avec les parties prenantes

> Norme ISO 9004• Cette norme constitue un guide d'aide au management dans toutes ses

dimensions (notamment la prise en compte des attentes des parties prenantes)

> Norme SA 8000• Cette norme internationale spécifie les exigences en matière

de responsabilité sociale de l'entreprise. Elle fournit un cadre pour contrôler le respect des droits fondamentaux des employés chez les sous-traitants


Systèmes de management

> Référentiels normatifs concernant le management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité

• Des normes encadrent et orientent les entreprises dans la mise en place de systèmes de management. Ces systèmes relèvent d’une démarche volontaire qui s'inscrit dans un processus d’amélioration continue :

– Norme ISO 9000 (Management de la Qualité)– Norme ISO 14001 et règlement européen SMEA

(Système de Management de l'Environnement et d'Audit) – Référentiel OHSAS 18001 (Management de la santé et

de la sécurité au travail)

Outils existants


> Modèle de qualité totale EFQM (Fondation Européenne pour le Management de la Qualité)

• Ce cadre d'auto-évaluation permet d'évaluer les points forts

et points faibles du fonctionnement de l'entreprise (notamment les relations avec le personnel et les clients). Un questionnaire d'évaluation adapté aux PME-PMI, en liaison direct avec le modèle EFQM, est disponible

• Site internet : WWW.efqm.org

Outils existants



> Plan Environnement Entreprise de l'ADEME

• Sa finalité est la mise en place d'un système de management environnemental dans l'entreprise

> Programme ADEGE

• Programme développé par la Fédération de la Plasturgie pour accompagner les industriels dans la gestion environnementale de leurs sites

> Actions du Centre Technique des Industries Mécaniques

• Le CETIM propose un accompagnement des entreprises allant de la sensibilisation à la certification ISO 14001 et à l'enregistrement SMEA

Outils existants



> Opération RESEDA

• Opération, montée par la FIEV avec l'ADEME, pour réduire les consommations d'énergie dans les établissements de production des équipementiers de l'automobile

Outils existants


Amélioration des produits

> Référentiel TR ISO 14062, publié par l ’AFNOR, sur le "Management environnemental : intégration des aspects environnementaux dans le processus de conception et de développement du produit"

> Module de sensibilisation à l'éco-conception - ADEME, MATE • Disponible en version bilingue (français et anglais) auprès

de l’ADEME sous forme de CD Rom ou par téléchargement gratuit à partir du site : http://www.ademe.fr/eco-conception

> Normes ISO 14040 et suivantes sur l'Analyse du Cycle de Vie des produits

3Outils existants

http://www.ademe.fr/eco-conception










> Méthodes simplifiées d'éco-conception : l'ESQCV (Evaluation Simplifiée et Qualitative du Cycle de Vie)• Présentation sur le site du MATE

http:///www.environnement.gouv.fr/actua/cominfos/dosdir/DIRPPR/ecoconception.htm

> Logiciels d'éco-conception (EDIT - secteur de l'automobile/ EIME - secteur des équipements électriques et électroniques)

Outils existants

Amélioration des produits

Contacts utiles

Annexes


ADEME (Agence De l'Environnement et de la Maîtrise

de l'Energie) et ses délégations régionales

• Cellule éco-critères & éco-produits information sur les produits

• Direction de l'industrie (cellule animation) information sur

le management environnemental

AFNOR (Association Française de Normalisation)

Information sur les référentiels normatifs concernant les démarches

de management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité

Contacts utiles


Centres techniques professionnels (ex : CETIM)

Collectif "De l'éthique sur l'étiquette" (association qui travaille

sur le thème du commerce équitable et de la qualité sociale

des produits)

Caisse Régionale d'Assurance Maladie (CRAM)

DRIRE (Direction Régionale de l'Industrie, de la Recherche

et de l'Environnement)

Fédérations et syndicats professionnels

Contacts utiles


Ministère de l‘Écologie et du Développement Durable (MEDD)

• DPPR : Bureau de la Qualité Ecologique des Produits information sur les produits et les démarches d’éco-conception

Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie

• DIGITIP (Direction Générale de l’Industrie, des Technologies de l’information et des Postes)

• DAR-PMI (Direction de l’Action Régionale et des PMI)

Contacts utiles

Documents

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