Manuel RESEAU_prov..pdf

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Division Patrimoine Assainissement Mai 2012 Page 1/1

Manuel d’exploitation des réseaux d’assainissement

SOMMAIRE

RE / Fiche 1 :

REPORTING ET JOURNAUX D'EXPLOITATION

RE / Fiche 2 :

REPONSE AUX RECLAMATIONS

RE / Fiche 3

: ENTRETIEN PREVENTIF DU RESEAU

RE / Fiche 4 :

ENTRETIEN CURATIF

RE / Fiche 5 :

CONSIGNES POUR LES INTERVENTIONS DE CURAGE

RE / Fiche 6

: ASSAINISSEMENT AUTONOME : GESTION ET ENTRETIEN DES FOSSES SEPTIQUES

RE / Fiche 7 :

TRAVAUX CORRECTIFS ET DE REHABILITATION DU RESEAU

RE / Fiche 8 :

DIAGNOSTIC RESEAU

RE / Fiche 9 :

TECHNIQUES D’INSPECTIONS VISUELLES

RE / Fiche 10 :

ENTRETIEN DES GALERIES D'EAUX PLUVIALES

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RE / Fiche 1 :

RESEAU : REPORTING ET JOURNAUX D’EXPLOITATION

Un système d’information ne vaut que par son actualisation !

1. DOCUMENT DE BASE

Se référer à la fiche technique t.FRE 1.1.

1.1 Ordre d’intervention

L’Ordre d’Intervention est à la base même de l’ensemble du système de gestion des infrastructures réseau, car constitue la synthèse des différentes phases d’une intervention :

La réclamation ou demande de travaux : annotée par l’agent commercial, autrement appelé agent recevant la réclamation

La définition des grands axes de l’intervention à mener et moyens requis ; et délégation de l’intervention par le Chef de Réseau au Chef d’Equipe

La description de l’intervention réalisée : notifiée par le Chef d’Equipe à l’issue de l’intervention.

L’ordre d’intervention, dûment rempli par les diverses parties précitées, doit ensuite être retourné au Chef de Réseau pour intégration dans la base de données et archivage.

L’utilisation de ce document est détaillée dans la documentation annexe d.RE 1.1.


1.2 Attachement de travaux

L’attachement de travaux est un document permettant de compléter l’Ordre d’Intervention, dans le cas de travaux complexes à réaliser.


1.3 Fiche de tronçon

Ce document renseigne quant à l’état du réseau, en des points définis, suite à des interventions de curage et inspections. La fiche de tronçon est liée à un Ordre d’Intervention et le complète.

Il convient de la remettre au Chef de Réseau à l’issue de l’opération menée.

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1.4 Feuille de temps

L’objectif de ce document est de valoriser les heures travaillées en supplément de la durée légale de travail, la nuit, les week-ends et jours fériés.

Ce modèle de feuille de temps permet d’optimiser la gestion du temps des agents.

La gestion du personnel est essentielle car :

Constitue une part importante du coût de revient du service public. Il convient donc de veiller à l’équilibre économique dans l’enveloppe obtenue par le recouvrement de la redevance.

Permet de promouvoir une politique salariale plus motivante pour les agents.

La présente suggestion suppose des plages horaires, selon qu’il s’agisse d’heures travaillées pendant les journées et nuits des semaines ouvrées, week-ends, ou jours fériés.

Les plages horaires considérées sont les suivantes :

En semaine :

02 plages pendant la journée :

• Plage n°1 = plage légale (inclus 1h de pause)

• Plage n°2 = heures supplémentaires = de part et d’autre de la plage légale n°1

01 plage des heures supplémentaires de nuit

Les week-ends et jours fériés :

01 plage horaire journée : 8h – 17h

01 plage horaire nuit : 0h - 8h et 17h – 24h Attention ! Les heures supplémentaires ne peuvent être confondues avec les heures de travail sous le régime d’astreinte (en général rémunérées au forfait).

Retour d’expérience :

La mention « n° de l’ordre d’intervention » pour laquelle l’agent a travaillé permet de recouper les informations avec les autres documents de gestion.

A partir d’un certain âge, les agents préfèrent recevoir des jours de congé compensatoires des heures travaillées en sus de la durée légale plutôt que de se les voir rémunérées. Ainsi la présente feuille de temps propose – à la discrétion de l’agent concerné - une répartition des heures supplémentaires entre celles qui seront rémunérées et celles qui donneront droit à des jours de congés compensatoires.

Il est proposé 02 carnets de bord par types de véhicules :

1.5 Carnets de bord des véhicules

Pour les véhicules ne disposant que d’un compteur kilométrique (VCK) : se référer à la fiche technique t.FRE 1.10.

Pour les véhicules spéciaux (VCH) comprenant, en plus, un compteur horaire : se référer à la fiche technique t.FRE 1.9.

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Il est recommandé au Chef de Réseau de procéder à des contrôles inopinés périodiques des carnets de bord des véhicules pour vérifier :

La cohérence des kilométrages avec les trajets pour se rendre sur les chantiers ;

Les consommations spécifiques par rapport aux standards donnés par le constructeur ;

La cohérence du carburant acheté avec celui prévu par le moteur ;

La cohérence des volumes de carburant acheté par rapport à la capacité du réservoir.


1.6 Bon de sortie du magasin

Il est indispensable de contrôler les matériaux qui sortent du magasin de l’Office, pour :

Gérer de manière optimale les stocks en fonction de la durée de stockage en relation avec le taux de rotation des items. L’objectif est bien de pouvoir disposer à tout moment des matériaux requis.

Vérifier l’adéquation des matériaux dans les stocks par rapport aux besoins.

Au possible, l’agent déposant la demande de matériel doit joindre des schémas de types, croquis, devis estimatifs types, permettant de déterminer de manière plus précise les besoins en matériaux, et d’optimiser la gestion des stocks.

2. REPORTINGS TECHNIQUES


2.1 Journalier

Le Chef de Réseau doit impérativement saisir tous les jours les données contenues dans les Ordres d’Intervention, y compris toute pièce annexe.

Ce document est destiné à être saisi et imprimé par équipe, de manière à responsabiliser les Chefs d’Equipe de l’Office.

L’Office remet à l’entreprise sous-traitante le modèle de reporting journalier pour utilisation. Il s’agit également d’une démarche de responsabilisation de l’entreprise ; constitue une base pour la facturation de leurs prestations et les sensibilise pour gérer leur personnel de manière optimale.

Dans le cas d’une sous-traitance :


2.2 Mensuel

Le journal mensuel d’exploitation est une compilation des reportings journaliers au sein d’un même tableau. Des données de terrain et des fiches remplies au quotidien sont définis des indicateurs de performance, qui permettent d’évaluer l’efficacité – chaque mois - du Service Assainissement.

Ce reporting mensuel informatique peut être rempli, systématiquement, au fur et à mesure que le reporting journalier est informatisé.

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2.2 Annuel

Ce document est établi sur la base des reportings mensuels et permet d’avoir une vision globale du Service Assainissement concerné sur une année

Afin d’évaluer les résultats obtenus, ceux de l’année précédente sont rappelés dans une colonne réservée à cet effet.

(variations dans le temps, taux de réclamations résolues dans le délai de 24h imparti, performance des moyens humains et matériels engagés, etc.).

Dans l’optique d’une amélioration continue, chacun des reportings annuels fait l’objet d’une analyse menant à la détermination des objectifs à atteindre l’année suivante. Ces nouveaux objectifs sont ainsi annotés dans une colonne qui leur est dédiée. Un calcul automatique du pourcentage de satisfaction de ces valeurs cibles est intégré dans le reporting annuel.

3. ARCHIVAGE La connaissance de l’historique via l’archivage de toutes ces informations d’exploitation au quotidien et la mémoire des opérations réalisées sont absolument indispensables pour optimiser la gestion technique et financière de telles infrastructures ; et en assurer la pérennité.

Les relevés sur le terrain sont effectués sur papier. Toute fiche de terrain remplie à la main doit être informatisée et archivée. De cette manière, l’interprétation et la présentation des résultats sur une période plus longue est possible aisément ; la recherche de tout dysfonctionnement antérieur en un point du réseau donné est facilitée et l’apport d’une solution plus rapide et efficace.

Tout journal d’exploitation papier doit être conservé au minimum 5 années.

Toutes les données informatiques doivent être sauvegardées régulièrement.

ONEPDirection régionale :___________Centre de____________

t.FRE 1.1 - ORDRE D'INTERVENTION

Numéro:_______

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.1 ORDRE D'INTERVENTION 1/1 Print: 03.05.12/18:18

Nature de laréclamation

ou de la demande

Date de réception

…...../……./…..…

Mode (entourer la bonne mention)

ONEP // Tel. // Ecrit

Naturede

l'intervention

……………………….. u

……………………….. u

……………………….. u

……………………….. U

u

u

u

u

……./……/…….

…….H……..

……./……/…….

…….H……..

Réclamation:. Mode de transmission à l'ONEP

. Date de réception auprès de l'ONEP. Personne ONEP recevant la réclamation

ONEP - personne réceptionnant

Mr. ……………………………………………..en qualité de ………………………………….

OBSERVATIONS, DATE ET VISA DU CHEF DE RESEAU

Nom du réclamantou du demandeur

de service

EMIS

SIO

N E

T R

EMIS

E D

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OR

DR

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RVE

NTI

ON

PO

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EXE

CU

TIO

N

Nom et visa de l'agent qui prend en

charge l'ordre d'intervenir

…………………………

……/……../……

Immatriculation des véhicules

1 …………………………………………….

2 …………………………………………….

3 …………………………………………….

REC

EPTI

ON

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NE

REC

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ON

OU

D'U

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DEM

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Equipe ONEP

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DE

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EXE

CU

TIO

N

Débouchage manuelHydrocurageBranchement neufPompage/Aspiration dans avaloirPompage/Aspiration dans regardRéparation d'ouvrage

INTERVENTIONS SUR LES BRANCHEMENTS

INTERVENTIONS SUR LES REGARDS

Réhabilitation de branchements

Délai de résolution de la réclamation

Regards hydrocurés

La réclamation est solutionnée: OUI NONUn attachement a été établi: OUI NON

Durée totale de l'Intervention(Transport + intervention)

Date de la fin de l'Intervention

COMPTE-RENDU HORAIRE

Date du début de l'Intervention

Branchements hydrocurés

Branchements curés manuellement

COMPTE-RENDU DES RESSOURCES UTILISEES

………………………..u

………………………..u

Travaux préventifs/de réhabilitation

Intervention d'urgence

Curage préventif

Télé-inspection

Vidange fosse septique

Motif de l'Ordre

Construction de regards

Réclamation

Interventionconfiée à Entreprise sous-traitante:

…………………………………………..…………………………………………..

Branchement neuf

Branchement neuf

Remplacement / réhabilitation de réseau

Extension de réseau

Travaux facturables

………………………..………………………..………………………..………………………..

RéseauRéseauSondageCurage de déversoir d'orage

Longueur déposée ou mise hors service

INTERVENTIONS SUR LES RESEAUX

……………..…….. m

……………..…….. m

Date de transmission à l'agent

de Branchement ou dede Branchement ou deVidange fosse septiqueMise à la côte d'une tête de regardPose d'un tampon ou d'une grilleRéhabilitation d'une conduite

Longueur posée (extension de réseau)

Longueur hydrocurée

INTERVENTIONS DIVERSES

……………..…….. mLongueur remplacée (réhabilitation)

Construction de branchements

Regards curés manuellement

Longueur curée manuellement

Localisation/Adresse de la réclamation ou des travaux à réaliser

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………….

Vidange de fosses septiques

………………………..uRecherche de causes d'odeur

Curage de déversoirs d'orage

Renouvellement d'échelons

……………..…….. m

Renouvellement de cadres

Réhabilitation de regards

………………………..u

………………………..u

……………..…….. m

………………………..u

………………………..u

Autres concepts (décrire sommairement ci-dessous)

Renouvellement de tampons

ONEPCentre de __________

ASSAINISSEMENTt.FRE 1.2 - REPORTING JOURNALIER

PAR EQUIPE

Date:___ / ___ / ___

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.2 JOURNALIER 1/1 Print: 03.05.12/18:18

Equipe ONEP ou

Entreprise sous-traitante

MatinéeHeure de sortie du centre ……H……. ……H……. ………………….. Km

Matinée Heure de retour au centre ……H……. ……H……. ………………….. Km

N° ORDRE EXECUTION DES INTERVENTIONS 1 2 3 4 5 6 TOTAL

Référence de l'Ordre d'Intervention 0

Date de l'Ordre d'Intervention -

NATURE DE L'ORDRE D'INTERVENTION

Plaintes, réclamations 0

Demandes de branchement 0

Demandes de travaux facturables 0

Travaux préventifs 0

DELAIS DE REPONSE

Délai de réponse en heures 0:00:00

TEMPS

Durée de l'Intervention 0:00:00

INTERVENTIONS SUR LES RESEAUX

Longueur posée (en Mètre) 0

Longueur remplacée (en Mètre) 0

Longueur déposée ou mise hors service (en Mètre) 0

Longueur hydrocurée (en Mètre) 0

Longueur curée manuellement (en Mètre) 0

Nombre d'hydrocurages 0

Nombre de curages manuels 0

Longueur curée à titre préventif (en Mètre) 0

Nombre d'hydrocurages et de curages manuels à titre préventif 0

INTERVENTIONS SUR LES REGARDS

Regards hydrocurés 0

Regards curés manuellement 0

Construction de regards 0

Réhabilitation de regards 0

Regards curés (par hydrocurage et/ou manuellement) à titre préventif 0


Branchements hydrocurés 0

Branchements curés manuellement 0

Construction de branchements 0

Réhabilitation de branchements 0

Branchements curés (par hydrocurage et manuellement) à titre préventif 0

INTERVENTIONS DIVERSES

Renouvellement de cadres 0

Renouvellement de tampons 0

Renouvellement d'échelons 0

Recherche de causes d'odeur 0

Curage de déversoirs d'orage 0

Vidange de fosses septiques 0

Autres concepts 0

RESULTAT DE L'INTERVENTION(pour les réclamations)

Le problème est solutionné 0

Le problème n'est pas solutionné 0

DOCUMENT ETABLI PAR : DATE DU VISA

SIGNATURE : ……/……../……

SIGNATURE :

……………………………………………………….. DOCUMENT VISE PAR : ………………………………………………………..

Après-midiHeure de retour au centre Parcours du véhicule N°2 en Km

Après-midiHeure de sortie du centre Parcours du véhicule N°1 en Km

Nom du Chef d'Equipe Nom des Membres de l'Equipe Immatriculation des véhicules utilisés

…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………….. 1 …………………………………………………………………………………...2 …………………………………………………………………………………...3 …………………………………………………………………………………...4 …………………………………………………………………………………...

N°1= ………………………………………………...

N°2= …………………………………………………

ONEPCentre_________

t.FRE 1.3 - REPORTING MENSUEL ASSAINISSEMENT

Mois de_______/2012

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.3 MENSUEL 1/1 Print:03.05.12/18:18

Unitéde Mesure 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Total du

mois

TRAITEMENT DES INCIDENTS

Nb d'incidents reportés u #REF! #REF!

Nb d'incidents solutionnés u #REF! #REF!

INDICATEUR

Efficience en règlement des incidents % #REF! #REF!

COMPOSITION DU SYSTEME

Longueur de réseau posé Mètre #REF! #REF!

Longueur de réseau remplacé Mètre #REF! #REF!

Longueur de réseau déposé ou mis hors service Mètre #REF! #REF!

MAINTENANCE CORRECTIVE PAR HYDROCURAGE

Longueur de réseau hydrocuré Mètre #REF! #REF!

Nombre d'interventions d'hydrocurage en réseau u #REF! #REF!

Hydrocurage de regards de visite u #REF! #REF!

Hydrocurage de branchements u #REF! #REF!

Vidange de fosses septiques u #REF! #REF!

MAINTENANCE CORRECTIVE MANUELLE

Longueur de réseau curé Mètre #REF! #REF!

Nombre d'interventions de curage en réseau u #REF! #REF!

Curage de regards de visite u #REF! #REF!

Curage de branchements u #REF! #REF!


Branchements neufs exécutés u #REF! #REF!

Nombre d'incidents sur branchements u #REF! #REF!

Réhabilitation de Branchements u #REF! #REF!

AUTRES ACTIVITES

Construction de regards de visite u #REF! #REF!

Réhabilitation de regards de visite u #REF! #REF!

Renouvellement de cadres u #REF! #REF!

Renouvellement de tampons u #REF! #REF!

Renouvellement d'échelons u #REF! #REF!

Recherche de causes d'odeur u #REF! #REF!

Interventions en Assai.pour d'autres concepts u #REF! #REF!

INDICATEURS

TEMPS MOYEN DE REPARATION DES INCIDENTS Heure #REF! #REF!

a) Depuis l'heure de report (confirmé) jusqu'au début des travaux Heure #REF! #REF!

b) Depuis le début des travaux jusqu'à la remise en service Heure #REF! #REF!

OBJECTIFS D'ACTIVITES PREVENTIVES

Nombre de branchements à curer u 0

Nombre de regards de visite à curer u 0

Longueur de Réseau à curer Mètre 0

EXECUTION D'ACTIONS PREVENTIVES

Nombre de branchements curés u #REF! #REF!

Nombre de regards de visite curés u #REF! #REF!

Longueur de Réseau curé Mètre #REF! #REF!

ONEPCentre de

t.FRE 1.4 - REPORTING ANNUEL D'EXPLOITATION DES RESEAUX D'ASSAINISSEMENT

EXERCICE 2012

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.4 ANNUEL 1/1 Print:03.05.12/18:18

123456789

101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142

43

44

4546

47

48495051525354555657585960

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S

OBJET Unitéde Mesure

Valeursau

31/12/11janv.12 févr.12 mars.12 avr.12 mai.12 juin.12 juil.12 août.12 sept.12 oct.12 nov.12 déc.12 Total Année 2012 Objectif

AnnuelTaux de

réalisationVariation Annuelle

TRAITEMENT DES INCIDENTSNb d'incidents reportés u #REF! SOMME(D3:O3) #VALEUR!Nb d'incidents solutionnés u #REF! SOMME(D4:O4) #VALEUR!

INDICATEUR Efficience en règlement des incidents % #REF! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! P4/P3 #DIV/0! #VALEUR! #VALEUR!

COMPOSITION DU SYSTEMELongueur total du réseau Km. #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! O8 #VALEUR!Longueur de réseau posé Mètre #REF! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 SOMME(D9:O9) #VALEUR! #VALEUR!Longueur de réseau remplacé Mètre #REF! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 SOMME(D10:O10) #VALEUR! #VALEUR!Longueur de réseau déposé ou mis hors service Mètre #REF! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 SOMME(D11:O11) #VALEUR! #VALEUR!Nombre de regards de visite u #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! O12 #VALEUR!Nombre de branchements u #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! O13 #VALEUR! #VALEUR!

INDICATEURSLongueur de Réseau posé / Total u #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! (P9/1000)/C8 #VALEUR! #VALEUR!Longueur de Réhabilitation de Réseau / Total u #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! (P10/1000)/C8 #VALEUR! #VALEUR!Nombre de regards / Km de réseau u #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! P12/P8 #VALEUR! #VALEUR!Nombre de branchements / Km de réseau u #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! P13/P8 #VALEUR! #VALEUR!

MAINTENANCE CORRECTIVE PAR HYDROCURAGELongueur de réseau hydrocuré Mètre #REF! SOMME(D20:O20) #VALEUR! #VALEUR!Nombre d'interventions d'hydrocurage en réseau u #REF! SOMME(D21:O21) #VALEUR! #VALEUR!Hydrocurage de regards de visite u #REF! SOMME(D22:O22) #VALEUR! #VALEUR!Hydrocurage de branchements u #REF! SOMME(D23:O23) #VALEUR! #VALEUR!Vidange de fosses septiques u #REF! SOMME(D24:O24) #VALEUR! #VALEUR!

MAINTENANCE CORRECTIVE MANUELLELongueur de réseau curé Mètre #REF! SOMME(D26:O26) #VALEUR! #VALEUR!Nombre d'interventions de curage en réseau u #REF! SOMME(D27:O27) #VALEUR! #VALEUR!Curage de regards de visite u #REF! SOMME(D28:O28) #VALEUR! #VALEUR!Curage de branchements u #REF! SOMME(D29:O29) #VALEUR! #VALEUR!

INTERVENTIONS SUR LES BRANCHEMENTSBranchements neufs exécutés u #REF! SOMME(D31:O31) #VALEUR! #VALEUR!Nombre d'incidents sur branchements u #REF! SOMME(D32:O32) #VALEUR! #VALEUR!Réhabilitation de Branchements u #REF! SOMME(D33:O33) #VALEUR! #VALEUR!

AUTRES ACTIVITESConstruction de regards de visite u #REF! SOMME(D35:O35) #VALEUR! #VALEUR!Réhabilitation de regards de visite u #REF! SOMME(D36:O36) #VALEUR! #VALEUR!Renouvellement de cadres u #REF! SOMME(D37:O37) #VALEUR! #VALEUR!Renouvellement de tampons u #REF! SOMME(D38:O38) #VALEUR! #VALEUR!Renouvellement d'échelons u #REF! SOMME(D39:O39) #VALEUR! #VALEUR!Recherche de causes d'odeur u #REF! SOMME(D40:O40) #VALEUR! #VALEUR!Interventions en Assai.pour d'autres concepts u #REF! SOMME(D41:O41) #VALEUR! #VALEUR!

INDICATEURSLongueur de réseaux hydrocurés / Longueur total des réseaux % #REF! #VALEUR! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! P20/O8 #VALEUR! #VALEUR!

Nombre de regards de visite hydrocurés / Nombre total de regards de visite % #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! P22/O12 #VALEUR! #VALEUR!

Nombre de branchements curés / Nombre total de branchements % #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! P23/O13 #VALEUR! #VALEUR!

TEMPS MOYEN DE REPARATION DES INCIDENTS Heure #REF! 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 SOMME(P47:P48) #VALEUR! #VALEUR!a) Depuis l'heure de report jusqu'au début des travaux Heure #REF! MOYENNE(D47:O47) #VALEUR! #VALEUR!

b) Depuis le début des travaux jusqu'à la remise en service Heure #REF! MOYENNE(D48:O48) #VALEUR! #VALEUR!

OBJECTIFS D'ACTIVITES PREVENTIVESNombre de branchements à curer u 0 SOMME(D50:O50) #VALEUR!Nombre de regards de visite à curer u 0 SOMME(D51:O51) #VALEUR!Longueur de Réseau à curer Mètre 0 SOMME(D52:O52) #VALEUR!

EXECUTION D'ACTIONS PREVENTIVESNombre de branchements curés u #REF! SOMME(D54:O54) #VALEUR!Nombre de regards de visite curés u #REF! SOMME(D55:O55) #VALEUR!Longueur de Réseau curé Mètre #REF! SOMME(D56:O56) #VALEUR!

INDICATEURS DE MAINTENANCE PREVENTIVEEfficience en Maintenance de Branchements % #REF! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! P54/P50 #VALEUR! #VALEUR!Efficience en Maintenance de Regards % #REF! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! P55/P51 #VALEUR! #VALEUR!Efficience en Maintenance de Collecteurs % #REF! #VALEUR! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! P56/P52 #VALEUR! #VALEUR!

ONEPCentre de__________

t.FRE 1.5 - ATTACHEMENT SIMPLIFIEPROCES-VERBAL DE FIN DE TRAVAUX

Service de l'assainissement

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.5 ATTACHEMENT TVX Print:03.05.12/18:18

…………………… En date du ...…/….../…….

...…/….../……. à l'heure de ……H…….

Nature de l'intervention

Section

DN 200

DN 300

DN 400

DN 500

DN 600

DN 700

DN 800

DN 1000

DN 1400

Ovoïde

Code"I …"

Code"P…." Quantité Unité Quantité

……...…… ……...…… ……...…… ……...…… …………………….

……...…… ……...…… ……...…… ……...…… …………………….

……...…… ……...…… ……...…… ……...…… …………………….

……...…… ……...…… ……...…… ……...…… …………………….

……...…… ……...…… ……...…… ……...…… …………………….

……...…… ……...…… ……...…… ……...…… …………………….

……...…… ……...…… ……...…… ……...…… …………………….

…../….../….. à (localité) par

Signature

Gravier (M3) G1 G2

(T1) unitaire(T2) séparatif eaux usées(T3) séparatif eaux pluviales

(I1) regard visitable(I2) regard borgne(I3) avaloir(I4) déversoir d'orage(I5) piège à gallets(I6) boîte de branchement(I7) branchement(I8) réfection chaussée(I9) dératisation(I10) cadre de regard(I11) tampon de regard(I12) dalle de boîte de branchement

Renseignements concernant les autres interventions

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

Attachement établi le

Représentant de l'ONEP Représentant de l'Entreprise

Nom et QualitéNom et Qualité Signature

Longueur Code Code Code … ml "N …" "P …" "T …"

branchement neuf remplacement/réhabilitation de réseaux extension de réseaux

intervention d'urgence curage préventif télé-inspection vidange fosse septique

Nom de l'entreprise qui a exécuté l'ordre

Durée de l'intervention

…………………………….….

…………………………….……………………………...

Sable concassé (M3)

Renseignements concernant les interventions sur les réseaux (code I0)Codification

(N1) béton comprimé(N2) amiante ciment(N3) CAO(N4) PVC(N5) autres

(P1) curage manuel(P2) hydrocurage(P3) extension(P4) remplacement(P5) réhabilitation(P6) inspection caméra

OB

SER

VATI

ON

S D

E FI

N D

E C

HA

NTI

ERS:

u

n pl

an a

près

trav

aux

a ét

é fo

urni

Matériaux utilisés

Description

Acier HA (Kg) T8 T10

Ciment CPJ 45 (Kg)

Attachement relatif à l'Ordre d'Intervention N°

Nom et visa de l'agent qui a pris en charge l'ordre

Code Type de réseau, noté "T ..."

Code Objet, noté "I ..."

Code Nature des tuyaux, noté "N ..."

Code Prestation, noté "P ..."

ONEPCentre de _________

t.FRE 1.6 - FICHE DE TRONCON

OPERATIONS DE MAINTENANCEDES SYSTEMES D'ASSAINISSEMENT

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.6 TRONCON Print: 03.05.12/18:18

N° de l'Ordre d'Intervention Date

………………………… ____ / ____ / ____

Quartier

…………………………..

Longueur (m)entre les regards

DN (mm)de la canalisation Nature du tuyau

Amont Aval………………………… ………………………… …………………………

Type de réseau Ecoulementavant curage

Ecoulementaprès curage Encrassement

UnitaireEaux UséesEaux pluviales

NormalFreinéEn charge

NormalFreinéEn charge

< 10%10% à 30%30% à 50%> 50%

Nombre de passages Temps de curage Appréciation Dératisation

AiséeNormalDifficileGros problèmes

OUINON

Visa du Chef d'EquipeAutres commentaires

Déroulementde l'opération

Observations et/ou consignes particulières d'exploitation:

Etat hydrauliquedu

tronçon

Nature de l'intervention

hydrocuragecurage manueldiagnosticvideo

Numéros des Regards

Numéro du CollecteurRue

………………………………………………………

_____ H _____mn

ONEPCentre de ________

t.FRE 1.7 - PERSONNEL : FEUILLE DE TEMPS

Nom et prénom de l'agent

Matricule de l'agent

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.7 FEUILLE DE TEMPS 1/1 Print: 03.05.12/18:18

Mois de

…………..

Date

de 0

0H à

05H

de 0

5H à

08H

de 0

8H à

17

H(*

)

de 1

7H à

22H

de 2

2H à

24H

de 0

0H à

08H

de 0

8H à

17H

de 1

7H à

24H

Con

gé

Mal

adie

Acc

iden

t du

trav

ail

Aut

re

………/………/……... ….. ….. ….. ….. …… ……. …… …… ………………………… …… …… …… ……

Total brut 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total net 0 0 0 0 0 0 0 0 Heures supplémentairescompensables

Heures légales à payer 0

Répartition desheures supplémentaires

à payer à compenser

0

Numéro des Ordres d'Intervention

(justification des heures travaillées)

Week-endet/ou

Jour fériéVisa du

Chef de Réseau

Heures travailléesen semaine Absences

(*) plage légale de 8 heures + 1 heure de pause

Coefficient de

majoration

ONEPCentre de __________

t.FRE 1.9 - CARNET DE BORD JOURNALIER (modèle VCH)

VEHICULE IMMATRICULE SOUS LE NUMERO________________

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.9 CARNET DE BORD VCH 1/1 Print:03.05.12/18:18

Datede sortie

Datede rentrée

Heure de sortie

Heurede rentrée

CompteurKm

CompteurKm

début fin début fin

………………… ………… ……… ………. ………. ………… ……… ………. ………… ……… ………. …………….. ……………..

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

Date Km Quantité

…../…./….. ……………km ……………. L

...…..H……...

...…..H………

en circulant (trajet) en intervenant

Observations sur le déroulement des interventions

Heures

...…..H……...

...…..H……...

...…..H……...

...…..H……...

...…..H……...

Numérode l'Ordre

d'Inter-vention

...…..H……...

...…..H……...

Indexfin différence

Compteur de la Pompe à haute pression Boues

extraitesm3

Eauconsommée

m3

Durée de l'intervention

Compteur horaire du véhicule Compteur de la Pompe à vide

Indexdébut

Carburant

Indexfin différenceIndex

début

……/……/…….

………H……….

Visa du chauffeur/responsable du véhicule

…………..….km

Nom du Chauffeur

…………………………………………..

Observations sur l'état du véhicule

huile moteur camion huile des pompes éclairage

……/……/…….

………H……….

liquide des freins liquide direction assistée antigel camion et pompes pression des pneus carrosserie …………..….km

ONEPCentre de ___________

t.FRE 1.10 - CARNET DE BORD (modèle VCK) du mois de ________/2____

VEHICULE IMMATRICULE SOUS LE NUMERO________________

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.10 CARNET DE BORD VCK 1/1 Print:03.05.12/18:18

Nom duChauffeur

Datede sortie

Heure de sortie

CompteurKm

Datede rentrée

Heurede rentrée

CompteurKm

DateCarburant Quantité Compteur

Km…………………. …../..…./….. …..H…… ………..km …../..…./….. …..H…… ………..km …../..…./….. …..…… L ………..km …………………………………….

Type de véhicule

Motif du déplacement (numéro de(s) Ordre(s) d'Intervention's)

Observations sur l'état du véhicule

berline camionette fourgon camion autre NOTE: Les véhicules spéciaux (hydrocureuse, pelle rétro, etc…) doivent utiliser le CARNET DE BORD modèle VCH

…………………………………………….

ONEPCentre de ____________

t.FRE 1.11 - BON DE SORTIE DU MAGASINpour le Service d'Assainissement

N°_________

t.FRE 1.1 à 11_Reporting/1.11 BON DE SORTIE 1/1 Print:03.05.12/18:18

…………………….

MAG DATE

/ / /

CC CODE ARTICLE QUANTITE UNITE PRIXUNITAIRE VALEUR

/ / / ml

/ / / ml

/ / / ml

/ / / Kg

/ / / m3

/ / / m3

/ / / m3

/ / / Kg

/ / / Kg

/ / / Kg

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ /

CC CODE ARTICLE QUANTITE UNITE / /

………. / / / ……………. …………….

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

/ / /

……………………………………………………………………….

Le gestionnaire (le jour de la rentrée des matériaux)

……………………………………………………………………….

Observations

Date de l'attachement des travaux

Date de rentrée des matériaux

Nom de la personne qui a rapporté les matériaux

JUSTIFICATIONS

…………………………………………………………….

Le Chef de Centre Le Chef d'Agence Le gestionnaire (le jour de la sortie des matériaux)

Imputation de l'Intervention

COMPTE

Nature des travaux

branchement extension réseau réhabilitation réseau regard avaloir remplacement réseau

PR

/ / / /

……………………………………………………………………..

……………………………………………………………………..

……………………………………………………………………..

Liste des matériaux excédentaires rapportés au magasin

Numéro de l'Ordre d'Interventionjustifiant l'enlèvement

Nom et Qualité de la Personne Responsable de l'enlèvement

une équipe ONEP, si OUI, nom du chef d'Equipe

une entreprise, si OUI, nom de l'entrepriseLes travaux sont réalisés par

DESIGNATIONS

Tuyau PVC DN 200

/ / / / /

DESIGNATIONS

Acier T6

Acier T8

Tuyau PVC DN 315

Tuyau PVC DN 400

Ciment CPJ 45

Sable concassé

Gravier G1

Gravier G2

Acier T10

t.FRE 1.8_Planning d’intervention Mai 2012 Page 1/1

t.FRE 1.8 - FICHE TECHNIQUE Planning d’intervention – Réseau

DATE : …………………………………

Semaine N°... Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

Chef d’équipe : A.AAA…………….. Equipiers : B.BBB…….……….. ………………………… ……………………….. ……………………….. ………………………..

Type d’intervention : Curage préventif N° tronçon : 45b-a Heure : 9h30 Remarque : - Ouvrage non visitable et fortement encrassé ………………………..………………………….

Chef d’équipe : ……………………….. Equipiers : ……………………….. ……………………….. ……………………….. ……………………….. ………………………..

Type d’intervention : ………………… ………………………..…………………………. N° tronçon : ……………………….. Heure : ……………………….. Remarque : ……………………………….. ………………………..…………………………. ………………………..…………………………. ………………………..………………………….

Chef d’équipe : ……………………….. Equipiers : ……………………….. ……………………….. ……………………….. ………………………..

Type d’intervention : ………………… ………………………..…………………………. N° tronçon : ……………………….. Heure : ……………………….. Remarque : ……………………………….. ………………………..…………………………. ………………………..………………………….

ONEP



RE / Fiche 2 :

REPONSES AUX RECLAMATIONS

1. RECEPTION DES PLAINTES ET RECLAMATIONS Les réclamations des habitants concernant un dysfonctionnement du réseau d’assainissement sont :

Reçues au Centre, généralement par le service clientèle : soit au guichet, soit par téléphone

Puis transférées vers la cellule en charge du traitement des réclamations au niveau du Centre.

2. INSTRUCTION DES RECLAMATION Après avoir reçu une réclamation, l’agent chargé de recevoir les réclamations entre en contact immédiatement avec le Chef d’Unité et Chef de Centre ainsi que le responsable concerné (Chef de Réseau, Chef de STEP, technicien d’hydrocurage, etc.) pour leur signaler un dysfonctionnement (engorgement, fuite, casse, etc.).

Le responsable concerné devra remplir la Fiche technique t.FRE 2.1 et la transmettre immédiatement à l’équipe chargée d’effectuer l’intervention.

L’équipe de terrain désignée pour effectuer l’intervention doit se rendre sur le terrain sous 03 heures maximum

.

LE DYSFONCTIONNEMENT CONSTATE DOIT IMPERATIVEMENT

ETRE RESOLU DANS LES 24 HEURES.

3. REPONSES AUX RECLAMATIONS La cellule de traitement des réclamations doit s’assurer que le dysfonctionnement se situe sur la partie du domaine d’intervention (public) :

Si l’intervention sort du cadre contractuel, prévenir le réclamant et le conseiller.

Si l’intervention rentre dans le cadre contractuel :

l’agent responsable des réclamations contacte son supérieur hiérarchique ou/et responsable réseau et les informe, afin de dépêcher sur place l’équipe d’intervention pour effectuer un diagnostic et opérations, si possibles.

Ensuite, plusieurs cas se présentent :

Si l'équipe a les moyens de résoudre le problème immédiatement, elle réalise l'intervention directement,

Si l’intervention est urgente et nécessite des moyens supplémentaires (camion hydrocureur), le Chef de Réseau contacte le Chef d’Unité ou le Chef de Centre.

ONEP



Si le débouchage ne peut être réalisé :

Repérer et marquer l'endroit probable où se situe le problème

Avertir le réclamant

Mobiliser les moyens adaptés à la situation (entreprise pour travaux, inspection par caméra)

Planifier l’intervention

Intervenir.

4. INTERVENTION Se référer à RE / Fiche 4 et RE / Fiche 5.

5. CONTROLE DE SATISFACTION DES USAGERS Après l’intervention faisant suite à la réclamation de l’usager, il convient de contrôler leur satisfaction via une enquête de satisfaction.

Cette enquête pourra être dirigée et menée par une équipe de l’ONEP.

L’enquête de satisfaction peut se faire, au choix :

Téléphoniquement

Par envoi du formulaire à compléter et à rendre à l’usager par les propres moyens de l’ONEP.

: la cellule de traitement des réclamations contacte l’usager et lui soumet le questionnaire par oral (Fiche technique t.FRE 2.2)

En cas de non satisfaction du client, il est important d’en informer le Chef de Centre ou Chef de Réseau.

6. ARCHIVAGE L’ensemble des réclamations et des réponses aux réclamations, même celles classées sans suite, doivent faire l’objet d’un classement de la fiche d’intervention puis d’un archivage papier et informatique (avec intégration dans la base de données SIG, si existante) où figurent :

La date de l’intervention

La cause du dysfonctionnement

Le lieu du dysfonctionnement constaté

Le descriptif de l’intervention réalisée.


t.FRE 2.1_Fiche instruction des réclamations

Mai 2012 Page 1/1

t.FRE 2.1 - FICHE TECHNIQUE Fiche d’instruction des réclamations

DATE : ……………………… Date et heure de l’instruction : ………………………………………………………………………………………………………….. Nom de l’instructeur : ………………………………………………………………………....................................................

RECLAMANT

� Opérateur (Nom): ………………………………………………… � Client � Autre (Préciser) …………………………………………………….. MOTIF DE L’INSTRUCTION

� Fuite � Casse � Refoulement � Odeur � Interruption du service � Autre (préciser) ……………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………............. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………...........

COORDONNEES RECLAMANT (Excepté opérateur)

Nom : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Prénom : …............................................................................................................................................. Adresse : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... CP : ………………………… Ville : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Téléphone fixe : ……………………………………………… Téléphone mobile : ………………………………………………… Email : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Remarques éventuelles : …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... Transmis à la cellule ……………………………………………, le ………………………………………, à ………… heures. Vu le ………………………… à ……… heures par (fonction) ……………………………………………… Signature

t.FRE 2.2_Questionnaire de satisfaction

Mai 2012 Page 1/1

t.FRE 2.2- FICHE TECHNIQUE Questionnaire de satisfaction

DATE : ……………………… Date de l’intervention : ………………………………………………………………………………………………………….............. Type d’intervention : …………………………………………………………………………………………………………................. Numéro d’intervention : ………………………………………………………………………………………………….................... Nom de l’opérateur : ……………………………………………………………………………………………….............................

COORDONNEES USAGER

Nom : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Prénom : …..................................................................................................................................... Adresse : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... CP : ………………………… Ville : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Téléphone fixe : ……………………………………………… Téléphone mobile : ………………………………………………… Email : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Pour quelle raison avez-vous contacté le service Assainissement ? (cocher la case correspondante)

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

� Raccordement particulier � Fuite � Refoulement

� Autre (précisez) : ……………………………………………………………………………

Comment jugez-vous la prise en charge de votre demande ?

� Très bonne � Bonne � Moyenne � Mauvaise

Commentaire : …………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………...........

Comment jugez-vous l’intervention de notre opérateur ?

� Très bonne � Bonne � Moyenne � Mauvaise

Commentaire : …………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………...........

L’intervention de notre opérateur a-t-elle permis de résoudre l’éventuel problème ?

� Oui � Non � Partiellement

Commentaire : …………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………...........

Globalement, êtes-vous satisfait(e) de la prestation du service Assainissement en réponse à votre demande ?

� Très satisfait � Satisfait � Moyennement satisfait � Pas du tout satisfait

Remarques éventuelles : …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………........... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………...........

t.FRE 2.3_Archivage réclamations 1/1 Print:03.05.12/18:20

Remarque : Document à remplir APRES l'intervention

LIEU DU DYSFONCTIONNEMENT CONSTATE …………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

DESCRIPTIF DE L'INTERVENTION REALISEE

t.FRE 2.3 - FICHE TECHNIQUE

Formulaire d'archivage des réclamations

DATE

CAUSES DU DYSFONCTIONNEMENT

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

ONEP



RE / Fiche 3 :

ENTRETIEN PREVENTIF DU RESEAU

1. PROGRAMMATION ET SUIVI DES INTERVENTIONS DE CURAGE PREVENTIF

Le curage préventif est une opération qui doit être réalisée en continu pour les ouvrages, appelés dans ce cas tronçons, qui posent des problèmes d’exploitation (bouchages, fuites), et qui peuvent être considérés comme des points noirs

Afin d’optimiser cette opération, il est impératif de curer au bon endroit, au bon moment, avec les bons outils, ce qui nécessite une bonne connaissance du réseau, et des visites régulières de contrôle des réseaux.

.

L’entretien préventif du réseau et des branchements, afin de prévenir les dysfonctionnements, devra être réalisé selon un planning arrêté par le Chef de Réseau et validé par le Chef de Centre, et peut être réalisé par les équipes de l’Office ou des sous-traitants.

ENTRETIEN PREVENTIF → POINTS NOIRS

1.1 Détermination et gestion des points noirs du réseau d’assainissement

POINT NOIR = ouvrage (conduite, regard, etc.) nécessitant ≥ 2 interventions / an

Les points noirs nécessitent une intervention régulière de curage (entretien préventif) durant les saisons sèches et être suivis de près.

Afin de mieux pouvoir les gérer, il est indispensable de :

Lister les points noirs.

Les hiérarchiser en fonction de :

La fréquence et la durée d’intervention

Le risque engendré

Le volume de déchet extrait à chaque intervention.

Etablir un programme annuel de curage préventif, qui devra être fait par le Chef de Réseau et validé par le Chef de Centre. Se référer à la fiche technique t.FRE 3.1. Deux cas sont envisageables pour réaliser les opérations d’entretien :

Office : il convient alors de programmer l’intervention et l’équipe requise ;

Ou recours à une entreprise sous-traitante : il s’agit ici de transmettre le planning d’intervention chaque début d’année au Maître d’œuvre du marché d’entretien pour validation, avant passation à l’entreprise privée.

Inspecter éventuellement les « points noirs » sensibles. Toutes ces analyses des actions à mener sont à définir par le Chef de Réseau, et sur la base :

Des discussions avec les agents travaillant sur le réseau

ONEP



Des suivis mensuels existants remplis par le Chef de Réseau au fur et à mesure. Se

référer à la fiche technique t.FRE 1.3.

Des suivis annuels des années précédentes remplis par le Chef de Réseau. Se référer à la fiche technique t.FRE 1.4.

Il est donc indispensable que le Chef de Réseau consigne par écrit toute intervention réalisée (fiches de tronçon t.FRE 1.6 / ordre d’intervention t.FRE 1.1) pour analyse et archivage.

La fréquence du curage préventif est déterminée sur la base de la connaissance du terrain, l’expérience des agents de réseau.

1.2 Estimation de la fréquence du curage préventif

Les opérations de curage sont donc spécifiques à chaque centre considéré.

L’exploitant après localisation des points noirs du réseau sera amené à traiter certains tronçons en préventif

IMPERATIVEMENT AVANT LA PERIODE PLUVIEUSE. A titre indicatif

Curage des bouches d’égout : 1 fois par an

, les fréquences de curage usuelles sont :

Curage des regards : 1 fois par an

Curage des collecteurs (différents diamètres) : 1 fois tous les 3 ans.

Un planning annuel de curage doit permettre l’organisation du curage sous la forme de campagnes par système de collecte afin de regrouper les tronçons.

1.3 Organisation au niveau des centres

GAIN DE TEMPS ET MEILLEURE PRODUCTIVITE

Si l’Office est en charge des opérations de curage, le Chef de Réseau devra remplir les formulaires d’intervention suivants afin d’organiser au mieux les actions à mener par ses équipes et d’en suivre les résultats :

t. FRE 1.8 : Planning d’intervention (équipe de l’Office)

t. FRE 1.2 : Reporting journalier par équipe dédiée à une intervention définie. Le Chef de Réseau établit un programme annuel prévisionnel des interventions de curage (fiche technique t.FRE 3.1), sur la base :

Des interventions de(s) l’année(s) précédente(s)

Interventions programmées

Intervention non programmées

Des fiches de tronçons remplies lors des curages qui permettent d’identifier :

L’impact de l’opération de curage réalisée

Les quantités extraites

ONEP



Des points noirs

Pente faible

Apports spécifiques importants (marchés, chantiers industriels, restaurants, etc.)

Forte rugosité aux parois

Le suivi des opérations de curage est essentiel pour la réalisation du planning. Ainsi, une fois l’opération de curage réalisée, il est INDISPENSABLE de remplir la fiche de tronçon (t.FRE 1.6) pour le suivi.

1.4 Suivi des interventions

2. REALISATION Le détail de l’intervention de curage des conduites est présenté dans la fiche principale RE / Fiche 5.

Egalement, il convient de nettoyer les ouvrages annexes : avaloirs, déversoirs d’orage, regards, caniveaux.

3. CONTROLE Le Chef du Réseau est appelé à suivre le curage préventif et tient à jour l'état des contrôles sur le planning prévisionnel.

Les contrôles portent sur :

Le respect des consignes d'organisation du travail

La qualité du travail de curage réalisé. En cas de doute, l'agent pourra éventuellement faire procéder à un contrôle complémentaire, par exemple par passage caméra.

En fin de curage, un rapport de curage préventif est à réaliser. Il indique les dates de réalisation secteur par secteur, les linéaires réellement curés, ainsi que les éventuelles observations concernant l'état des installations et les causes d'anomalies de fonctionnement.

4. ARCHIVAGE Les informations et commentaires relatifs à l’intervention réalisée doivent être notifiés par le Chef de Réseau sur la fiche de tronçon (Fiche Technique t.FRE 1.6) et transmis au Chef de Centre.

L’ensemble des données collectées sera intégré dans :

Le suivi mensuel des actions menées. Se référer à la fiche technique t.FRE 1.3.

Puis – à la fin du mois considéré – dans le suivi annuel des interventions. Se référer à la fiche technique t.FRE 1.4.

t.FRE 3.1_Programme annuel de curage 1/2 Print:03.05.12/18:21

ANNEE ………………………

INTERVENANT TACHESLIEU

D'INTERVENTIONDATE EXACTE DE L'INTERVENTION

FICHETRONCON

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

AAAAAAAAAA Hydrocurage xxxxxxxxxxxxxxxxxx 26.01.12 xxxxxxxxxx X

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

INTERVENANT TACHESLIEU

D'INTERVENTIONDATE DE

L'INTERVENTIONFICHE

TRONCON31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

………………………. ………………………. ………………………. …../……/…… …………….

SEMAINES

Modèle type de programme annuel de curaget.FRE_3.1 - FICHE TECHNIQUE

SEMAINES

t.FRE 3.1_Programme annuel de curage 2/2 Print:03.05.12/18:21

ONEP



RE / Fiche 4 :

ENTRETIEN CURATIF DU RESEAU ET DES BRANCHEMENTS

La présente fiche définit le protocole à suivre pour assurer l’entretien curatif du réseau et des branchements en cas de réclamation ou suite à un dysfonctionnement.

3 H après la réclamation →→→→ Lancement de l’intervention Sous 24 H après la réclamation →→→→ Fin de l’intervention

1. PREPARATION DE L’INTERVENTION Afin de préparer au mieux l’intervention, le Chef de Centre ou Chef de Réseau doit :

Mobiliser le personnel requis (si l’on est en dehors des horaires de travail classiques, contacter le personnel d’astreinte)

Transmettre le plus d’informations possible à l’agent ou au Chef d’Equipe pour l’intervention

Le Chef de Réseau décide alors de l’équipement à amener sur le lieu de l’intervention. Si l’intervention rentre dans le cas d’un incident, se référer à la GE / Fiche 1 (gestion des incidents).

3. INTERVENTION

Avant toute intervention, les agents en charge de l’intervention d’entretien curatif du tronçon concerné doivent suivre les instructions « classiques » pour une intervention de ce type : se référer à la RE / Fiche 5.

AU CENTRE

La cellule chargée du traitement des réclamations doit s’assurer que le dysfonctionnement se situe sur la partie du domaine d’intervention (public).

SUR SITE

Une équipe de l’Office va rendre compte de la situation sur site :

Si l’intervention sort du cadre contractuel, prévenir le réclamant et le conseiller. En cas d’absence, l’avertir en déposant un bulletin de visite dans sa boîte aux lettres

Si l’intervention rentre dans le cadre contractuel :

Contacter le Chef de Réseau et l’informer de la situation.

Matérialiser le positionnement du désordre (peinture, triangulation).

Plusieurs cas se présentent alors :

Si l’équipe a les moyens de résoudre le problème immédiatement, réaliser l'intervention.

Si l’intervention est urgente et nécessite des moyens supplémentaires (camion hydro cureur), informer le Chef de Réseau.

ONEP



4. APRES INTERVENTION

Effectuer un contrôle de satisfaction des usagers

4.1 Cas 1 – Problème solutionné

Se reporter à la RE / Fiche 2 (Réponse aux réclamations).

Emettre un nouvel ordre d’intervention après définition d’autres travaux à effectuer et de nature à régler le problème.

4.2 Cas 2 – Dysfonctionnement persistant

Conserver le premier ordre d’intervention et pièces annexées en guise de pièces jointes du second ordre d’intervention.

5. ARCHIVAGE Les informations et commentaires relatifs à l’intervention réalisée doivent être notifiés par le Chef de Réseau sur la fiche de tronçon (Fiche Technique t.FRE 1.6) et transmis au Chef de Centre.

Le Dossier constitué par le Chef de Réseau doit également contenir :

L’Ordre d’Intervention dûment complété (Fiche Technique t.FRE 1.1)

La fiche d’instruction des réclamations (Fiche Technique t.FRE 2.1)

Le questionnaire de satisfaction (Fiche Technique t.FRE 2.2) Ces données doivent être intégrées ensuite dans les rapports d’activités mensuel et annuel (Fiches Techniques t.FRE 1.3 et 1.4).

ONEP



RE / Fiche 5 :

CONSIGNES POUR LES INTERVENTIONS DE CURAGE

1. EQUIPE Selon la configuration du réseau, un nombre minimum

Le réseau n’est pas visitable : 2 personnes

d’agents est requis:

Le réseau est visitable : 3 personnes (2 dans le réseau et 1 restant en permanence à l’extérieur).

L’utilisation d’une hydro cureuse nécessite la présence de deux personnes par véhicule au minimum.

2. PREPARATION A L’INTERVENTION

Obtenir un ordre d’intervention (Fiche technique t.FRE 1.1)

2.1 Avant l’intervention –au centre

Remplir le carnet de bord du véhicule utilisé (Fiches techniques t.FRE 1.9 ou t.FRE 1.10). La fiche concernée sera finalisée à l’issue de l’intervention.

Il est nécessaire de :

Contrôler les plans pour s’assurer des tronçons du réseau concernés par les opérations de curage

Préparer et contrôler les équipements de curage et outillages

Préparer le matériel de signalisation

Préparer les équipements de protection et de sécurité

ONEP



L’équipe mobilisée arrive sur le lieu de l'intervention, les agents doivent alors :

2.2 Avant l’intervention – sur place

Stationner le véhicule à la fin du tronçon à curer

Revêtir leurs équipements de protection et de sécurité

Disposer les balises nécessaires

Eventuellement dévier la circulation (panneaux de signalisation appropriés)

Ouvrir les tampons des 2 regards (en amont et en aval du tronçon concerné)

Laisser les tampons des regards (amont et aval) ouverts pendant 5 minutes avant de commencer l’intervention

Vérifier l’atmosphère de la canalisation par utilisation d’un détecteur de gaz

Installer les équipements requis pour la descente

Descendre le matériel de curage dans le regard aval

Descendre dans l’égout, dans le cas d’un ouvrage visitable.

AVANT TOUTE INTERVENTION, VERIFIER LA PRESENCE DE H

ATTENTION !

2

3. SUR SITE – PENDANT LE CURAGE

S ET VENTILER LE REGARD

Pour information, les techniques de curage usuelles sont décrites dans la documentation annexe d.RE 3.1.

QUELLE QUE SOIT LA TECHNIQUE EMPLOYEE POUR CURER LES OUVRAGES VISITABLES,

TOUJOURS SE POSITIONNER ENTRE L’AMONT DE LA CONDUITE ET L’APPAREILLAGE

ATTENTION !

LE TRAVAIL EN ESPACE CONFINE EST TRES DANGEREUX (EXPLOSIONS, ASPHYXIES, NOYADES, ETC.).

BIEN SE REFERER AU MANUEL HYGIENE ET SECURITE AVANT TOUTE INTERVENTION

ATTENTION !

Le curage à l’aide de buses à réaction s’effectue de la façon suivante :

3.1 Hydro curage

Introduire la buse dans la canalisation à nettoyer

L’orienter vers l’amont

Allumer l’alimentation en eau sous pression et attendre

Pomper en parallèle les déchets récoltés

ONEP



Couper l’alimentation en eau sous pression et récupérer la buse une fois le curage du tronçon

terminé

Vérifier l’état physique de la buse avant de la réutiliser Pour plus d’informations, se référer à la notice d’utilisation du constructeur.

La sélection de la tête de curage se fait en fonction de l’ouvrage à curer : type, diamètre, nature et solidité des parois. Il faut l’adapter à la fonction recherchée :

Choix de la tête de curage

Décaper

Eliminer les obstacles, débouchage

Transporter des sédiments sur radier

Découper des racines. Les caractéristiques des équipements envisageables sont présentées dans la documentation annexe d.RE 3.2.

Le curage manuel s’effectue de la manière suivante :

3.2 Curage manuel

Installer les treuils à chaque extrémité du tronçon

Installer le godet racleur ou le hérisson dans le tronçon concerné

Curer et pomper les déchets Pour plus d’informations, se référer à la notice d’utilisation du constructeur.

Tringlettes de 60 cm ou 1.20 m

Choix des matériels

Brosses ou têtes de curage (têtes de lance, coupe racines, etc.) adaptées aux tringlettes

Le choix de la brosse ou tête de curage est fonction de l’ouvrage à curer : type, diamètre, nature et solidité des parois. Il faut l’adapter à la fonction recherchée :

Décaper

Eliminer les obstacles, débouchage

Transporter des sédiments sur radier

Découper des racines.

Jet d’eau haute pression

3.3 Autres techniques possibles

Wagon vanne

Chasse

Ces techniques ne sont pas utilisées par l’Office, mais sont détaillées pour information dans la documentation technique annexe d.RE 5.1.

ONEP



4. SUR SITE – APRES L’INTERVENTION Refermer les tampons des 2 regards (en amont et en aval du tronçon concerné)

Ranger tout le matériel d’intervention et de signalisation

NE PAS OUBLIER DE REMPLIR LA FICHE DE TRONÇON APRES LE CURAGE

ATTENTION !

Remplir la fiche de tronçon, pour assurer le bon suivi de l’entretien du réseau Se référer à la fiche technique t.FRE 1.6.

5. ARCHIVAGE Le Chef de Réseau remplit la fiche de tronçon, intègre les informations relatives à

l’intervention dans la base de données du réseau et réalise l’archivage.

ONEP



RE / Fiche 6 :

ASSAINISSEMENT AUTONOME : ENTRETIEN DES FOSSES SEPTIQUES

L’assainissement autonome des habitations est une installation de traitement et d’élimination des eaux usées domestiques, qui ne peuvent être évacuées via un réseau d’assainissement collectif, et en respectant les exigences de la santé publique et de l’environnement.

Les installations considérées sont à minima constituées d’une fosse septique (autrement appelée fosse toutes eaux). Pour protéger la fosse septique, des bacs dégraisseurs peuvent être placés en amont.

Une description des installations d’assainissement autonome (avec fosse septique) est présentée en documentation annexe d.RE 6.1 pour information.

Les dispositifs d’assainissement non collectif sont entretenus régulièrement de manière à assurer :

Le bon état des installations

Le bon écoulement des effluents jusqu’à la fosse septique

L’accumulation normale des boues et des flottants à l’intérieur de la fosse. Les recommandations d’entretien des fosses septiques, et ouvrages annexes associés (canalisations, bac dégraisseur optionnel ; regards de la phase de traitement des eaux par filtration et évacuation) font l’objet de la présente fiche.

1. DECLENCHEMENT DE D’ENTRETIEN

La condition requise pour déclencher une opération de curage d’une fosse septique est le dépassement du niveau de boues au-delà de 50 % de la hauteur utile de la fosse considérée.

Techniquement :

Curage de la fosse → boues ≥ 50% hauteur utile de l’ouvrage D’une manière générale, il convient de prévoir ces interventions tous les 6 mois

environ.

Cas 1 – La fosse septique est la propriété de l’Office

Des opérations d’entretien régulier, à fréquence fixe préventive, de la fosse septique doivent être programmées par le Chef de Réseau.

Cas 2 – La fosse septique est la propriété d’un privé

Les interventions peuvent être réalisées par l’Office sur demande, réclamation exprimée par le propriétaire ; et feront l’objet d’une facturation. Il s’agit d’un service rendu par l’Office.

ONEP



2. CONSIGNES GENERALES D’INTERVENTION Porter les équipements de protection individuelle et collective.

Respecter les consignes d’intervention en espace confiné. Se référer au manuel d’Hygiène et Sécurité Assainissement en vigueur à l’Office.

Veiller à ce que les couvercles de la fosse septique, du poste de pompage, d’échantillonnage soient toujours en place et qu’ils demeurent accessibles en tout temps.

Ne jamais circuler avec un véhicule lourd ou même voiture sur une fosse septique.

S’assurer qu’aucun obstacle n’est présent dans un périmètre de 1.5m autour et de 3m au-dessus de la fosse (fleurs, branches d’arbre, etc.).

S’assurer avec le propriétaire du positionnement de la fosse septique, pour éviter de garer le véhicule hydrocureur dessus.

3. PREPARATION DE L’INTERVENTION


3.1 A l’Office

Remplir le carnet de bord du véhicule utilisé (Fiches techniques t.FRE 1.9 ou t.FRE 1.10). La fiche concernée sera finalisée à l’issue de l’intervention


Contrôler le plan de situation de la fosse septique à vidanger

Préparer et contrôler les équipements et outillages requis

Préparer le matériel de signalisation, si nécessaire

Préparer les équipements de protection et de sécurité adaptés


3.2 Sur place

Stationner le véhicule à proximité de la fosse septique

Revêtir leurs équipements de protection et de sécurité adaptés


Eventuellement dévier la circulation (selon le contexte local)

Ouvrir les tampons des 2 regards de surface de la fosse septique (en principe)

Laisser les regards ouverts pendant 10 minutes

Vérifier l’atmosphère par le détecteur de gaz

Installer les équipements requis dans la fosse septique.

ONEP



4. ENTRETIEN D’UNE FOSSE SEPTIQUE

Mesurer la hauteur de boues dans la fosse septique avant vidange

4.1 Contrôler la hauteur de boues dans la fosse

appareil de mesure du niveau de boues, canne de niveau, ou autre

Installer le flexible d’aspiration dans la fosse septique

4.2 Vidanger

Mettre en marche les pompes d’aspiration des boues

Mesurer la hauteur des boues

Quand atteinte de 5% du volume utile de la fosse, arrêter le pompage

Sortir le flexible

Le nettoyer à l’eau potable

Ranger les équipements

Suivre les consignes d’utilisation données par le constructeur de l’hydrocureuse.

5. ENTRETIEN DES AUTRES DISPOSITIFS (SI EXISTANTS)

Au moment de la vidange de la fosse septique, vidanger et curer le bac dégraisseur

5.1 Bac dégraisseur

5.2 Regards

La fosse septique assurant un prétraitement des effluents, le procédé de traitement des eaux correspond à une filtration des eaux associée à une biodégradation naturelle des polluants présents :

Préambule :

Soit par infiltration des eaux directement dans le sol (dispersion via des drains provenant de la sortie de la fosse septique)

Soit par filtration sur un lit de sable (étanche ou pas, selon les caractéristiques du sol). Dans les 2 cas, des regards sont nécessaires pour contrôler le bon écoulement de l’eau depuis la fosse septique jusqu’à l’environnement.

Au moment de la vidange de la fosse septique :

Entretien :

Nettoyer l’intérieur de chaque regard

Retirer les éventuelles matières particulaires

Vérifier le bon écoulement de l’eau

Vérifier la fermeture des tampons

ONEP



Curer les conduites. Se référer à : RE / Fiche 5.

5.3 Canalisations

6. SUR SITE – APRES L’INTERVENTION Le Chef de Réseau doit remplir l’Ordre d’intervention, pour assurer le bon suivi de

l’entretien du réseau.

7. ARCHIVAGE Transmettre le document, dûment rempli, au Chef de Centre pour intégration dans la base de

données du réseau et archivage.

t.FRE 6.1_Suivi entretien fosse septique 1/1 Print:03.05.12/18:24

DATE EQUIPEMENT / APPAREIL INTERVENTION REALISEEPLANIFICATION PROCHAINE

INTERVENTIONNOM DU CHEF D'EQUIPE VISA DU CHEF D'EQUIPE

…../……/…… Fosse septique xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx ……………………….

………………………. Bac dégraisseur ………………………. ………………………. ………………………. ……………………….

………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ……………………….

………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ……………………….

………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ……………………….

t.FRE_6.1 - FICHE TECHNIQUE

Dispositif assainissement autonome avec fosse septique - Suivi des opérations d'entretien

ONEP



RE / Fiche 7 :

TRAVAUX CORRECTIFS ET DE REHABILITATION DU RESEAU D’ASSAINISSEMENT

La présente fiche définit le protocole à suivre pour programmer et/ou réaliser les travaux correctifs de réhabilitation du réseau.

1. PROGRAMMATION Pour que le réseau d’assainissement soit adapté aux besoins des usagers et aux impératifs de traitement de la pollution ou tout simplement de l’évacuation des eaux pluviales, il faut le faire évoluer en permanence, le réhabiliter.

Le processus de programmation des travaux à effectuer est étroitement lié à l’entretien préventif et au curatif du réseau dans la mesure où la réhabilitation d’une partie du réseau peut être une réponse possible à un entretien trop fréquent de celle-ci.

Ainsi, il existe deux types de réhabilitation :

La réhabilitation corrective, suite au constat d’une fréquence de réparation d’une conduite dépassant un seuil fixé par le gestionnaire

Réhabilitation corrective : ≥ 3 opérations de curage /an (2 curatives et 1 préventive) La réhabilitation préventive, suite à la détection des situations de risque à travers :

Des indicateurs relatifs à la probabilité de défaillance

Des indicateurs relatifs à la gravité des impacts possibles (milieu urbain ou naturel, usagers).

Plusieurs choix de réhabilitation existent alors :

Le remplacement : construction d’un ouvrage d’évacuation et d’assainissement neuf sur ou hors de l’emplacement d’une conduite d’assainissement existante et s’y substituant.

La rénovation : travaux incorporant tout ou partie de l’ouvrage d’évacuation et d’assainissement existant et grâce auxquels les performances actuelles sont améliorées.

La réparation : rectification des défauts localisés.

ONEP



Pour programmer les travaux de réhabilitation, il faut s’appuyer sur les résultats des campagnes de diagnostic et inspections visuelles (se référer aux fiches FRE 10, FRE 11) qui permettront d’établir une hiérarchisation des conduites et autres ouvrages (station de pompage, bassin d’orage, etc.) par classe de criticité :

Pas ou peu critique : pas d’opération prévue ou intervention à long terme

Critique : opération à planifier sur du moyen terme

Très critique : opération à planifier sur du court terme.

Les motifs suivants permettent d’établir la hiérarchisation précédente :

Présence de fuites

Infiltration d’eaux claires parasites

Probabilité de casse (matériau vétuste)

Evolution du volume d’effluents (sous dimensionnement)

Plaintes d’abonnés (odeurs, remontées d’eau)

Dégradations visibles de la conduite

Pose d’un autre réseau à proximité

Travaux de voirie

Etc.

2. TRAVAUX A REALISER

La liste suivante (non exhaustive) détaille les travaux d’entretien et de réhabilitation à effectuer en réponse aux défaillances constatées lors des inspections et identifiés dans le rapport d’état du réseau :

2.1 Détermination de la nature des travaux requis

Reprendre les mauvais branchements

Refaire les ouvrages Génie Civil (déversoir d’orage trop vieux, etc.)

Changer régulièrement les équipements (renouvellement du parc)

Changer les conduites

Changer la robinetterie

Changer les accessoires de regard (échelles, tampons, etc.)

Etc. En fonction de l’étendue et complexité des travaux nécessaires, deux cas sont possibles et brièvement présentés ci-après.

Une équipe de l’Office, une micro entreprise ou un sous-traitant peut intervenir pour les mettre en œuvre et atteindre l’objectif fixé.

2.2 Cas n°1 - Les travaux de réhabilitation sont simples à réaliser, matériaux / équipements requis à disposition

Ces travaux ne peuvent être réalisés qu’après l’accord du Chef de Centre conformément aux règles techniques des travaux usuels en vigueur à l’Office (se référer à RE / Fiche 5).

ONEP



Leur concrétisation est rendue possible après budgétisation accordée et lancement de l’appel d’offre.

2.2 Cas n°2 - Les travaux de réhabilitation sont complexes

Les travaux sont généralement pris en charge par une entreprise sous-traitante spécialisée, conformément aux prescriptions techniques usuelles en vigueur à l’Office.

ONEP



RE / Fiche 8 :

DIAGNOSTIC DES RESEAUX

1. AVANT L’INTERVENTION

Un nombre d’un minimum de 2 agents est requis.

1.1 Equipe

Obtenir un Ordre d’Intervention du Chef de Centre (Fiche technique t.FRE 1.1)

1.2 Avant l’intervention – au centre

Se munir des fiches techniques existantes sur les ouvrages à inspecter, faisant l’objet des dernières interventions réalisées sur le tronçon considéré (Fiches Techniques t.FRE 1.6)


Contrôler les plans pour s’assurer des tronçons du réseau concernés par les opérations d’inspection du jour

Préparer les équipements requis pour mener à bien l’intervention

Remplir le carnet de bord du véhicule utilisé (Fiches techniques t.FRE 1.9 et t.FRE 1.10). La fiche concernée sera finalisée à l’issue de l’intervention.



Stationner le véhicule à la fin du tronçon à curer



Eventuellement dévier la circulation (panneaux de signalisation appropriés)

Ouvrir les tampons des 2 regards (en amont et en aval du tronçon concerné)

Laisser le regard aval ouvert pendant 5 minutes

Vérifier l’atmosphère de la canalisation au moyen d’un détecteur de gaz

Si le collecteur est visitable :


Descendre le matériel de curage dans le regard

Respecter les consignes d’intervention décrites dans le Manuel d’Hygiène et Sécurité.

ONEP



2. COMPAGNES DE DIAGNOSTIC

Afin d’établir le programme des travaux de réhabilitation, il faut réaliser - en amont - une ou plusieurs campagnes de diagnostic :

Enquêter sur :

La typologie des ouvrages

L’âge des constructions

L’historique de l’entretien

Les anomalies de fonctionnement et dégradations déjà identifiées

Les risques prévisibles

Au cours d’une visite de terrain (incluant une inspection visuelle : cf RE / Fiche 9)

Définir :

o Les conditions réelles de fonctionnement du réseau d’assainissement

o Le contexte environnemental

o Les contraintes et impacts

o La conformité des informations disponibles

Inspecter les ouvrages :

o Constater l’état physique des réseaux

o Faire des relevés de terrain, voire des sondages

o Vérifier la présence ou non d’eaux parasites

Inspecter les exutoires éventuels :

o Constater les conditions environnementales des déversoirs d’orage

Remettre à l’état initial les chaussées, les trottoirs affectés – éventuellement - pendant l’intervention de diagnostic.

3. BILAN DE FONCTIONNEMENT DES RESEAUX Une fois la campagne de diagnostic réalisée, il s’agit de procéder à l’interprétation des données :

Evaluer la nature et de l’ampleur des problèmes

Définir une première sectorisation des tronçons à risques

Evaluer l’intérêt d’installer des moyens de mesures

Définir les besoins en programme d’assainissement

Prédéfinir les travaux à réaliser.

4. FINALISATION DE L’INTERVENTION ET ARCHIVAGE Les informations et commentaires relatifs à l’intervention réalisée doivent être notifiés par le Chef de Réseaux sur la fiche de tronçon (fiche technique t.FRE 1.6), et qui intègrera ces données dans :

Le suivi mensuel des actions menées. Se référer à la fiche technique t.FRE 1.3.

Puis – à la fin du mois considéré – dans le suivi annuel des interventions. Se référer à la fiche technique t.FRE 1.4.

ONEP



RE / Fiche 9 :

TECHNIQUES D’INSPECTIONS

1. INSPECTION VISUELLE DES OUVRAGES VISITABLES

Un minimum de 3 personnes doit être mobilisé pour réaliser l’inspection visuelle (1 personne reste en surface).

1.1 Personnel requis

Equipement de protection et de sécurité en adéquation avec la situation rencontrée

1.2 Matériel requis

Matériel de mesure

Appareil photo numérique ou/et caméra numérique

La réalisation des inspections visuelles peut avoir lieu tout au long de l’année. Il faut cependant éviter de descendre dans le réseau d’assainissement les jours où des averses ou des orages sont prévus pour des raisons de sécurité.

1.3 Réalisation

Observer et caractériser :

L’état structurel de l’ouvrage

L’écoulement hydraulique

La formation des dépôts

La nature des effluents

Les conditions environnementales

Rédiger un rapport sur l’étude de diagnostic où figurent :

Observations et remarques

Illustrations

ONEP



2. INSPECTION DES BRANCHEMENTS

Un minimum de 2 personnes doit être mobilisé pour réaliser l’inspection des branchements.

2.1 Personnel requis

Equipement de sécurité

2.2 Matériel requis

Appareil photo numérique

Colorants ou générateurs de fumée

Plusieurs types de contrôle permettent de vérifier la conformité des branchements :

2.3 Réalisation

Contrôles à la fumée depuis le réseau d’eaux usées :

Diffuser un avis de passage à l’habitant

Isoler le tronçon suspecté

Contrôler à l’aide d’un générateur de fumée

Contrôles aux colorants (fluorescéine ou rhodamine) :

Pour les eaux usées, verser du colorant dans la cuvette des toilettes puis tirer la chasse d’eau

Pour les eaux pluviales, verser du colorant dans un avaloir et faire couler de l’eau (jet d’eau par ex.)

Observer l’écoulement à l’aval

Rédiger un rapport sur l’étude de diagnostic où figurent :

Observations et remarques

Illustrations

ONEP



RE / Fiche 10 :

ENTRETIEN DES GALERIES D’EAUX PLUVIALES

1. PREAMBULE Les galeries d’eaux pluviales ont la particularité d’être de grandes dimensions dans le but de pallier :

Aux très fortes variations de débits des eaux, issus des différents évènements climatiques survenus.

A la grande diversité et quantité de déchets véhiculés par les eaux de ruissellement (branches d’arbres en tout genre, sacs plastiques, déchets verts, canettes, mégots de cigarette, vêtements, etc.)

Ainsi, après les épisodes pluvieux, des amoncellements de déchets se forment dans les galeries et se colmatent (création de bouchons). Si une inspection et une opération de nettoyage ne sont pas réalisées régulièrement, les prochaines pluies pourraient engendrer :

Des inondations dans le quartier concerné

L’expulsion brutale et dévastatrice d’un bouchon de déchets sous la pression de l’eau en amont de la galerie.

L’entretien des galeries d’eaux pluviales est donc essentiel pour assurer la pérennité du système de collecte des eaux pluviales et comportent plusieurs types d’intervention :

Opération n°1 : Contrôle régulier de l’état de la galerie (inspection)

Inspection préventive avant et après les saisons pluvieuses habituelles

Inspection curative après un épisode climatique exceptionnel

Opération n°2 : Curage / nettoyage

Fréquence à définir selon les points noirs du réseau d’eaux pluviales identifiés sur la base de l’historique du réseau et des résultats des inspections / diagnostics (selon le contexte local spécifique).

Les modes de gestion technique des réseaux d’eaux usées et d’eaux pluviales sont très similaires, mais divergent cependant par une plus grande incertitude pour les eaux pluviales - due à l’imprévisibilité des évènements climatiques (fréquence, quantité d’eau de pluie, etc.).

ONEP



2. CONSIGNES GENERALES

Les galeries sont des ouvrages visitables et constituent des espaces confinés, imposant aux opérateurs de suivre des consignes strictes d’hygiène et de sécurité au cours de leur intervention.

LE TRAVAIL EN ESPACE CONFINE EST TRES DANGEREUX (EXPLOSIONS, ASPHYXIES, NOYADES, ETC.).

BIEN SE REFERER AU MANUEL HYGIENE ET SECURITE AVANT TOUTE INTERVENTION

ATTENTION !

3. EQUIPE Selon la configuration du réseau, un nombre minimum

3 personnes (2 dans le réseau et 1 restant en permanence à l’extérieur).

d’agents est requis:

Remarque :

4. PREPARATION DE L’INTERVENTION

L’utilisation d’une hydro cureuse nécessite la présence de deux personnes par véhicule.


4.1 Avant l’intervention – au centre

Remplir le carnet de bord du véhicule utilisé (Fiches techniques t.FRE 1.9 ou t.FRE 1.10). La fiche concernée sera finalisée à l’issue de l’intervention.


Contrôler les plans pour s’assurer des tronçons du réseau, objets de l’intervention

Préparer et contrôler les équipements et outillages

Préparer le matériel de signalisation

Préparer les équipements de protection et de sécurité



Stationner le véhicule à la fin du tronçon de la galerie



Eventuellement dévier la circulation, si nécessaire

Ouvrir les tampons des regards

Laisser le (les) regard(s) ouvert(s) pendant 5 minutes

Vérifier l’atmosphère dans la galerie au moyen d’un détecteur de gaz


Descendre le matériel requis pour l’intervention dans le regard

Descendre dans l’égout (selon le type d’intervention réalisée)

ONEP



AVANT TOUTE INTERVENTION, VERIFIER LA PRESENCE DE H

ATTENTION ! 2

5. OPERATION 1 – INSPECTION / DIAGNOSTIC

S ET VENTILER LE REGARD

Objectif :

Se référer à : RE / Fiche 8 « Diagnostic » de réseau

Constater l’état de vieillissement de la structure de la galerie ainsi que tout éventuel bouchage présent, effectuer des relevés / métrés si nécessaire

Se référer à : RE / Fiche 9 « Inspection » de réseau Les galeries sont des ouvrages visitables. L’inspection visuelle est donc à privilégier, permettant d’apprécier directement l’état de l’ouvrage.

6. OPERATION 2 – CURAGE Objectif :

Se référer aux documents RE / Fiches 3, 4 et 5 relatives à l’entretien d’un réseau d’eaux usées

Libérer l’espace utile de la galerie de tout détritus véhiculés par les pluies antérieures, et optimiser la gestion des prochaines pluies.

Pour information, les techniques de curage usuelles sont décrites dans la documentation annexe d.RE 3.1.

QUELLE QUE SOIT LA TECHNIQUE EMPLOYEE POUR CURER LES OUVRAGES VISITABLES, TOUJOURS SE POSITIONNER ENTRE L’AMONT DE LA CONDUITE ET L’APPAREILLAGE

ATTENTION !

L’EAU EST UNE RESSOURCE RARE ET PRECIEUSE, UTILISEZ LA A BON ESCIENT ET NE LA GASPILLEZ PAS !

ATTENTION !

Le curage manuel s’effectue de la manière suivante :

6.1 Curage manuel

Installer les treuils à chaque extrémité du tronçon

Installer le godet racleur ou le hérisson et tout autre appareil requis pour désobstruer le tronçon concerné

Curer et pomper les déchets à l’aide d’une cureuse (aspiratrice) Pour plus d’informations, se référer à la notice d’utilisation du constructeur.

NE PAS OUBLIER DE REMPLIR LA FICHE DE TRONÇON APRES LE CURAGE

ATTENTION !

ONEP



Wagons vannes

6.2 Autres techniques

Chasse d’eau

Pour plus de renseignements, ces techniques sont brièvement décrites dans le document annexe d.RE 5.1.

7. SUR SITE – APRES L’INTERVENTION Le Chef de Réseaux doit remplir la fiche de tronçon, pour assurer le bon suivi de l’entretien

du réseau. Se référer à la fiche technique t.FRE 1.6.

8. ARCHIVAGE Le Chef de Réseaux transmet la fiche de tronçon, dûment remplie, au Chef de Centre

Il intègre également les informations renseignant l’intervention dans la base de données du réseau et procède à l’archivage.

Documents

Manuel RESEAU_prov..pdf