Marché public de prestations de services CAHIER DES ...développement économique, rayonnement culturel et patrimonial, promotion de la lecture et de l’écriture en milieu rural

Communauté de communes Pays de Forcalquier- Montagne de Lure

Marché de prestations de services – Informatisation du réseau de lecture publique intercommunal Cahier des Clauses Techniques Particulières – août 2011 1

Marché public de prestations de services

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES

Marché passé selon la procédure adaptée conformément à l’article 28 du code des marchés publics

OBJET DU MARCHÉ

Informatisation du réseau de lecture publique intercommunal

POUVOIR ADJUDICATEUR Monsieur le président

Communauté de communes Pays de Forcalquier - Montagne de Lure

Le Grand Carré

13, Bd des Martyrs / BP 41 04 301 FORCALQUIER cedex

Tel : 04 92 75 33 21 / Fax : 04 92 75 27 50

REMISE DES OFFRES

Les offres devront être remises au plus tard le :

Lundi 19 septembre 2011 à 12 h 00 (midi)

AOUT 2011



SOMMAIRE

Article 1 : Description du marché ..................................................................................................... 3

1.1. Objet du marché ............................................................................................................................................ 3

1.2. Mode de passation ....................................................................................................................................... 3

1.3. Localisation du marché ................................................................................................................................ 3

Article 2 : Contexte et enjeux ........................................................................................................... 3

2.1. Contexte de l’informatisation ....................................................................................................................... 3

2.2. Enjeux de l'informatisation ........................................................................................................................... 4

Article 3 : Le réseau actuel à informatiser ....................................................................................... 5

3.1. Analyse du réseau de lecture publique sur le territoire ................................................................................. 5

3.1.1. Analyse globale ..................................................................................................................................... 5

3.1.2. État et niveau global des collections ...................................................................................................... 5

3.1.3. Tableau du réseau actuel ........................................................................................................................ 6

3.2. Informatisation actuelle et possibilités de construction du réseau ............................................................... 7

3.2.1. L'Internet, outil de construction du réseau local ................................................................................... 7

3.2.2. L'informatisation actuelle du réseau ..................................................................................................... 8

Article 4 : Prestations et fonctionnalités attendues ........................................................................ 9

4.1. Synthèse des prestations attendues ............................................................................................................... 9

4.2. Prestations autour de l'application ................................................................................................................ 9

4.2.1. Mise en œuvre et suivi du projet ........................................................................................................... 9

4.2.2. Hébergement sécurisé et installation de l'application ......................................................................... 10

4.2.3. L'option de migration .......................................................................................................................... 10

4.2.4. Paramétrage de l'application pour le réseau actuel et futur ................................................................ 11

4.2.5. Formation des utilisateurs ................................................................................................................... 11

4.2.6. Création d'une charte graphique pour le catalogue en ligne (OPAC) ................................................. 12

4.2.7. Assistance à distance .......................................................................................................................... 12

4.2.8. Maintenance, sauvegarde, mise à jour ................................................................................................ 12

4.3. Fonctionnalités de l'application ................................................................................................................. 12

4.3.1. Prérequis ............................................................................................................................................. 12

4.3.2. Catalogage et bulletinage .................................................................................................................... 13

4.3.3. Lecteurs et prêts .................................................................................................................................. 13

4.3.4. Gestion multi-sites des collections et des prêts .................................................................................. 13

4.3.5. Statistiques .......................................................................................................................................... 13

4.3.6. Acquisitions et commandes ................................................................................................................ 14

4.3.7. Imports et exports ............................................................................................................................... 14

4.3.8. Catalogue en ligne (OPAC) ................................................................................................................ 14

Article 5 : Délai d'exécution - Calendrier ....................................................................................... 14



Article 1 Description du marché

1.1. Objet du marché La communauté de communes Pays de Forcalquier – Montagne de Lure lance une consultation pour

l'informatisation du réseau des bibliothèques actuelles et futures de son territoire. Le projet de création de la

future médiathèque intercommunale, tête du réseau de lecture publique, est en cours.

La proposition comprendra la fourniture, l'installation et la mise en service d'un système de gestion intégré de

bibliothèques en réseau (SIGB), ainsi que les prestations de service attachées.

1.2. Mode de passation Ce marché de prestation de services est un marché en procédure adaptée passé en application de l’article 28 du

code des marchés publics.

1.3. Localisation du marché

La présente consultation concerne le territoire de la communauté de communes Pays de Forcalquier – Montagne

de Lure.

Article 2 Contexte et enjeux

2.1. Contexte de l’informatisation

Depuis janvier 2003, la communauté de communes Pays

de Forcalquier – Montagne de Lure rassemble 13

communes : Cruis, Fontienne, Forcalquier, Lardiers,

Limans, Lurs, Montlaux, Niozelles, Ongles, Pierrerue,

Revest-Saint-Martin, Saint-Etienne-les-Orgues et

Sigonce. Ce territoire de 309 km² compte plus de 9 000

habitants, dont la moitié pour la ville-centre,

Forcalquier.

La communauté de communes Pays de Forcalquier –

Montagne de Lure exerce de plein droit, en lieu et place

des communes membres, des compétences dans les

domaines suivants :

- développement économique ;

- aménagement de l’espace ;

- environnement ;

- voirie et déplacement ;

- logement et cadre de vie ;

- équipements culturels, sportifs et touristiques.

La communauté de communes Pays de Forcalquier – Montagne de Lure anime depuis février 2005 un projet de

développement culturel et économique intitulé « Pays du livre et de l’écriture ».

Ce projet, destiné à encourager la forte dynamique locale promue par de nombreux acteurs professionnels et

associatifs du territoire, s’est vu attribuer le label de Pôle d’Excellence Rurale par le gouvernement en juin 2006.

Une labellisation qui a contribué aux réalisations suivantes :



- Maison des métiers du livre à Forcalquier accueillant des professionnels du livre et de l’édition : éditeurs,

graphistes, imprimeurs et artisans du livre ;

- Résidence d'écrivains, aménagement d’une maison au Rocher d’Ongles ;

- Chemin des écritures créé sur le village de Lurs.

Ce programme d’investissement affirme le pays de Forcalquier comme pôle d’excellence littéraire :

développement économique, rayonnement culturel et patrimonial, promotion de la lecture et de l’écriture en

milieu rural.

2.2. Enjeux de l'informatisation

Il reste à réaliser sur le territoire une offre de lecture publique à la hauteur de l'ambition territoriale : une

médiathèque publique moderne, fédérant un réseau local, service public professionnalisé d'accès local à la culture

et à ses supports.

Le projet de création d'une médiathèque intercommunale à Forcalquier, tête du réseau local de lecture publique,

est en cours. La construction de cette médiathèque devrait débuter en 2012.

L'informatisation du réseau actuel, objet de la présente consultation, est la base sur laquelle le futur réseau de

lecture publique intercommunal sera établi. Cette informatisation doit donc dès à présent être en capacité

d'intégrer à la fois le futur équipement central, et les bibliothèques existantes, qui fonctionnent aujourd'hui auprès

du public. Les collections actuellement existantes sur les 8 points du réseau formeront la base bibliographique

créée par cette informatisation, et pour certaines d'entre elles la réserve de départ du futur équipement central.

La mise en réseau informatisée de l'existant permettra de fédérer ces 8 points de lecture publique en mutualisant

leur offre documentaire. L'accès au catalogue via l'Internet permettra aux bibliothécaires bénévoles de se

reconnaître dans l'espace intercommunal, de se préparer au développement du réseau, et de commencer à utiliser

les nouvelles ressources qu'il offrira. Avant même l'existence de la médiathèque intercommunale, le public

accédera par l'Internet à sa préfiguration sous la forme d'un catalogue des collections intercommunal (OPAC). De

par sa fonction de vitrine, il sera utile de rendre cet OPAC simple et agréable (charte graphique).

Ces enjeux de réalisation du réseau prennent donc en compte le souci de l'existant et celui du développement :

c'est pourquoi une solution réseau à la fois simple, évolutive et moderne sera recherchée (« full web » et serveur

distant).

Le logiciel proposé sera bien sûr capable de traiter tous les documents imprimés ou électroniques qu'une

médiathèque publique doit proposer aujourd'hui. L'évolutivité de ce logiciel (nouvelles versions) lui permettra de

s'adapter à de nouveaux supports ou à de nouvelles pratiques. La société prestataire montrera un souci de

pérennité du logiciel et d'adaptabilité au terrain vécu : sa proposition pourra donc être basée sur un logiciel libre.



Article 3 Le réseau actuel à informatiser

: point lecture, bibliothèque de village

: bibliothèque municipale ou à délégation municipale

: médiathèque en projet : tête du réseau

3.1. Analyse du réseau de lecture publique sur le territoire

3.1.1. Analyse globale

L'offre de lecture publique du territoire est une compilation de points de lecture indépendants et différents. Il

n'existe pas sur le territoire de médiathèque publique moderne, fédérant un réseau local, service public

professionnalisé d'accès local à la culture et à ses supports. Cette médiathèque et son réseau restent à construire

sur le territoire.

La Bibliothèque Pour Tous (BPT) de Forcalquier, avec une collection assez importante, occupe dans la ville-

centre la place d'une bibliothèque municipale, sans atteindre le niveau de service attendu dans une commune de

cette strate de population. La médiathèque de Saint-Etienne les Orgues, sans dépasser en influence les limites de

son canton, présente l'aspect habituel de la bibliothèque moderne : espace agréable, postes Internet...

La forte présence de la Médiathèque départementale (MD 04) sur le territoire, à travers ses dépôts réguliers par le

bibliobus, renforce le maillage de petites bibliothèques rurales. Ces services de proximité jouent un rôle social

important dans leur commune : implication de bénévoles, vie locale autour du livre, prêt à domicile. En effet, on

compte 665 emprunteurs fréquentant ces petites bibliothèques.

3.1.2. État et niveau global des collections

Les livres proposés sont majoritairement destinés à un public adulte, essentiellement des fictions, des romans,

mais aussi quelques documentaires historiques, biographiques et de régionalisme. Les livres proviennent souvent

de dons. Ces dons ont naturellement tendance à expliquer un déséquilibre des collections, renouvelées en partie

par le passage de la MD 04. Tous les points de lecture disposent au moins d'un coin pour la jeunesse, aménagé

quand c'est possible à hauteur d'enfant. Globalement, et compte tenu des faibles moyens locaux, l'aménagement et

la présentation des livres sont soignés. Les documents électroniques sont absents. Il n'y a aucune offre de CD

musicaux ni de DVD sur le territoire, sauf à Saint-Etienne les Orgues qui propose un bac de CD provenant de la

MD 04. Aucune offre de périodiques d'actualité n’est proposée, la BPT reçoit en don quelques revues (histoire,

géo, littérature).



3.1.3. Tableau du réseau actuel

BPT Forcalquier

Médiathèque Saint-Etienne les Orgues

Bibliothèque Ongles

Bibliothèque Limans

Bibliothèque Lardiers

Bibliothèque Cruis

Bibliothèque Lurs

Bibliothèque Sigonce

Population 4724 hab 1210 hab 331 hab 335 hab 116 hab 596 hab 385 hab 400 hab

Personnel salarié

NON 1 personne 6 h / semaine

NON NON NON NON NON NON

Bénévoles amenés à utiliser le SIGB

20

5

1

1

4

1

2

2

Ouverture au public

12 h 30 / semaine

15 h / semaine

4 h 30 / semaine

4 h / semaine

6 h / semaine

2 h / semaine

2 h / semaine

1 h 30 / semaine

Surface 300 m² 160 m² 30 m² 40 m² 20 m² 15 m² 15 m² 24 m²

PC pro 2 1 1 possible A prévoir A prévoir A prévoir A prévoir A prévoir

PC publics

0 2 - - - - - -

Accès local Internet

ADSL ADSL ADSL dans école

ADSL ou WiFi

à prévoir

ADSL ou WiFi

à prévoir

CPL ou WiFi dans mairie

CPL ou WiFi dans mairie

WiFi depuis Livebox école

Internet public

NON OUI NON NON NON NON NON NON

Accès au catalogue (OPAC)

PDF à télécharger

OUI sur place

NON NON (Liste Excel)

NON NON NON NON

SIGB actuel Bibliolud Decalog Safran Web

-- -- -- -- -- --

Export unimarc

« oui » .txt Oui .mrc -- -- -- -- -- --

ISO 2709 ? « oui » -- -- -- -- -- --

Import BDP Oui .txt Oui.txt -- -- -- -- -- Pas de bibliobus

SIGB MD04 Opsys Aloès Pas de bibliobus

Origine des notices

Saisie en local

Base Decalog BNF en Z3950

-- -- -- -- -- --

Fonds propre

12000 documents

3536 documents

+/- 1000 documents

929 documents

+/- 400 documents

810 documents

150 documents

+/- 2000 documents

Budget d'achats / an

6 500 € 4 000 € 850 € 480 € -- -- 400 € 300 €

Dépôt MD04

600 livres 1700 livres et CD

250 livres 450 livres 200 livres 350 livres 500 livres Pas de bibliobus

Inscrits / an 1300 370 78 98 15 70 33 46

Prêts /an 14000 6300 1160 954 170 650 440 ?



3.2. Informatisation actuelle et possibilités de construction du réseau

3.2.1. L'Internet, outil de construction du réseau local

Dans le cadre du présent marché, la société prestataire reliera en temps réel les points du réseau (actuels et futurs)

avec le serveur distant de l'application « full web », et le public avec l'OPAC. Ce serveur sera sécurisé ainsi que

ses connections.

Sur le territoire, le fournisseur d'accès majoritaire des collectivités est Orange. Toutes les mairies qui hébergent

la majorité des bibliothèques du réseau sont connectées via Orange. Il a été parfois constaté un bridage du débit

avec des opérateurs de transit concurrents de ceux de France Telecom (Cogent). Dans le cadre du présent marché,

la société prestataire veillera à éviter ce problème, au besoin avec une solution complémentaire.

Une indisponibilité temporaire de l'accès à l'internet étant localement possible, la société prestataire proposera les

modalités d'un prêt secouru enregistré sur la machine locale, et de son versement dans la base une fois la

connexion rétablie.

L'offre Internet par ADSL est globalement accessible sur le territoire. L'accès au SIGB « full web » devra être

possible avec des débits modestes. L'accès à la page de l'OPAC en bas débit (RTC) devra être possible.

Éligibilité à au moins une offre ADSL de France Télécom

La population du territoire est bien couverte, dans l'ensemble à plus de 95 %, sauf à Limans à plus de 80 %.

L'ADSL n'atteint pas certaines zones à densité de population très faible, comme la montagne de Lure.



Le tableau ci-dessous résume des tests de débits ADSL réalisés par sondage sur les 13 communes du territoire.

Les lignes situées dans les villages accèdent toutes à l'ADSL, des lignes éloignées (lieux-dits) ont été testées avec

zoneadsl.com. Le tableau indique les débits les plus défavorables.

Commune Débit ADSL descendant

Cruis > 7,8 Mb/s

Fontienne > 1,2 Mb/s

Forcalquier > 7 Mb/s

Lardiers > 1,8 Mb/s

Limans > 4,1 Mb/s – Les Ybourgues et Le Jas non couverts

Lurs > 5,3 Mb/s

Montlaux > 5,1 Mb/s

Niozelles > 1,6 Mb/s

Ongles > 7,5 Mb/s

Pierrerue > 7,5 Mb/s

Revest-Saint-Martin > 3,6 Mb/s

Saint-Etienne-les-Orgues > 6,4 Mb/s – Montagne de Lure non couverte

Sigonce > 6,1 Mb/s

3.2.2. L'informatisation actuelle du réseau

Le réseau départemental est le seul à relier les bibliothèques existantes. Le catalogue de la MD 04 (Opsys Aloès)

est accessible à tous les bibliothécaires bénévoles qui peuvent y trouver la liste des livres déposés par le bibliobus.

Les fonctions de prêt peuvent sembler accessoires pour les plus petits points de lecture. En revanche, la fonction

de mutualisation sera enrichissante pour eux s'ils peuvent se connecter à un système commun.

Seules les deux bibliothèques locales les plus importantes sont informatisées :

• La BPT de Forcalquier utilise un logiciel propre à Bibliothèques Pour Tous : Bibliolud. Capable d'intégrer le

fichier du dépôt bibliobus, le logiciel est censé exporter un fichier .txt en unimarc, mais un essai d'exportation

vers PMB n'a rien donné d'exploitable. La BPT propose la consultation de son catalogue sur le site départemental

de Bibliothèques Pour Tous, mais il s'agit d'un simple PDF de 250 pages à télécharger, classé par auteur et peu

utilisable, même pour récupérer les notices, les ISBN n'étant pas présents.

• Saint-Etienne-les-Orgues propose un OPAC à consulter sur place, et un accès public à l'internet. Le logiciel

Decalog Atalante s'appelle maintenant Safran Web. Les fonctions d'importation et d'exportation sont présentes,

apparemment en ISO 2709 puisque le dépôt bibliobus est intégré sans problème. Le fichier d'exportation .mrc a

été testé pour essai vers PMB : on rencontre des problèmes avec les caractères accentués.

Une exportation directe par l'utilisateur de ces deux SIGB vers le nouveau système proposé dans la présente

consultation ne semble pas possible ni souhaitable.



Article 4 Prestations et fonctionnalités attendues

4.1. Synthèse des prestations attendues

L'informatisation a pour objectif de rendre rapides, fiables et efficaces les services rendus par les bibliothèques

actuelles et futures du réseau de lecture publique. La solution, en temps réel, permettra d’optimiser le service

public, la gestion interne et la coopération entre les différentes bibliothèques du réseau.

La solution proposée devra faciliter au maximum le déploiement du réseau et son extension future : un système

totalement hébergé à distance (« full web ») sera proposé.

La description des fonctionnalités attendues et de leurs spécifications techniques sont indiquées dans le présent

Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP).

Le système devra inclure les fonctions suivantes :

• gestion de la circulation des documents ;

• gestion de la mise en réseau ;

• catalogage, récupération de notices, gestion des autorités ;

• gestion des périodiques ;

• gestion des acquisitions et des budgets ;

• statistiques et éditions ;

• récolement et désherbage ;

• recherche documentaire (pour le public et en gestion) ;

• la consultation à distance pour le public du catalogue (OPAC) et de son compte d'abonné.

Le système proposé devra présenter tous les avantages de standardisation et être conforme aux normes en vigueur,

tant sur le plan informatique que bibliothéconomique, à savoir a minima :

• description des documents en format UNIMARC et respect des normes françaises de ISBD

(Z 44-073 pour les monographies, Z 44-066 pour les documents sonores) ;

• respect de la norme ISO 2709 et de la recommandation 995 pour échanger ou partager des données avec

d'autres bibliothèques, notamment les BDP ;

• standard Z 39-50 ;

• standards du Web en particulier pour les services Web ;

• conforme aux recommandations de la CNIL (fichier des lecteurs : sécurité, confidentialité, durée de

conservation).

Le système proposé sera en outre suffisamment modulaire pour s’adapter à la création de la future médiathèque

tête de réseau, au développement du réseau, à l’évolution des collections et des besoins des bibliothèques.

Le titulaire du marché fournira une note explicative du fonctionnement du système de mise en réseau des

bibliothèques et remplira l'annexe technique jointe au présent marché public.

Le prestataire assurera une assistance au démarrage et au paramétrage du système pour l'adapter aux besoins

locaux ; cette assistance se fera à distance et sur site. Le prestataire assurera la formation du personnel chargé de

l'administration du réseau et de la gestion du système.

La société prestataire assurera la maintenance et la mise à jour du système, ainsi qu'une assistance à distance.

4.2. Prestations autour de l'application

4.2.1. Mise en œuvre et suivi du projet

Le titulaire adapte le système proposé aux besoins actuels et futurs du réseau local de lecture publique. Il assure

l'installation complète de ce système, avec une assistance au démarrage et au paramétrage. Une partie de cette

prestation peut se faire à distance, mais elle doit également être réalisée sur site auprès des utilisateurs du

système.

L'évolution du réseau local sera suivie par la société prestataire, avec assistance des utilisateurs.



4.2.2. Hébergement sécurisé et installation de l'application

Pour faciliter au maximum la maintenance, le déploiement et l'utilisation du système, la société prestataire assure

son hébergement à distance. L'application est donc du type « full web », avec les caractéristiques suivantes :

l'interface du logiciel se présente comme une application web ;

le logiciel client utilisé pour se connecter au serveur est un navigateur internet courant : compatibilité

obligatoire avec Mozilla Firefox, Mac Safari et Microsoft Internet Explorer, dans leur dernière version

stable et dans leur version précédente.

Le logiciel doit pouvoir être utilisé de manière totalement hébergée (serveur hébergé à distance). L'hébergeur du

serveur peut être un sous-traitant, mais la connexion internet entre le serveur et les postes clients doit être

sécurisée. Cette sécurisation concerne :

les données transférées ;

les sauvegardes ;

la disponibilité du service.

La société prestataire doit donc indiquer dans son mémoire technique les caractéristiques de l'hébergement, les

mesures prises pour garantir la sécurité des données, les mesures prises pour garantir la fiabilité et la disponibilité

de la connexion entre le serveur et les postes clients.

Dans le cadre de cet hébergement, la société prestataire fournit, installe et met en service l'ensemble des logiciels :

les progiciels système : système d'exploitation réseau, système de gestion de base de données en réseau

(SGBDR)... ;

les progiciels et logiciels applicatifs : système de gestion de bibliothèques en réseau (SIGB), serveur web

associé, interface graphique d'accès à la base de données...

Dans le cas où le SIGB installé est un logiciel libre (open source), la société prestataire n'y développera aucune

branche (ou « fork ») qui compromettrait les mises à jour depuis la branche principale de ce SIGB. Cette exigence

concerne également la structure de la base de données. Dans un souci de compatibilité des versions ultérieures, le

réseau de lecture publique du territoire préfère bénéficier des évolutions de la branche principale du logiciel.

4.2.3. L'option de migration

Pour créer la base intercommunale, les utilisateurs du système proposé utiliseront essentiellement la récupération

de notices par paniers d'importation depuis des réservoirs de notices en ligne, ou par le client Z39-50 fourni.

Cependant, la société prestataire fait apparaître dans son offre une option de migration depuis les deux SIGB

présents dans le réseau actuel et décrits à l’alinéa 3.2.2. du présent CCTP. Afin de faciliter l'estimation des

contraintes et coûts de migration, il est fourni sur le site de la communauté de communes Pays de Forcalquier –

Montagne de Lure ou sur simple demande un jeu de fichiers tests d'export (UNIMARC ISO2709 + Exemplaires

en Recommandation 995) de quelques notices caractéristiques des deux SIGB. Le fournisseur s'engage sur un

niveau de reprise minimal en fonction de ces fichiers tests : exhaustivité, conformité.

Dans le cadre de cette option de migration, la société prestataire fournit un dossier d'analyse de la reprise,

précisant les règles et modalités de l'opération, et ses éventuelles limites.

Si l'option de migration est retenue, les données reprises depuis les deux SIGB actuels sont intégrées dans le

nouveau système avec les éléments suivants :

reprise des notices ;

reprise des listes d'autorités auteurs, éditeurs, collections, séries, etc ;

établissement des liens autorités / notices, rétablissement des liens existant entre différentes tables ;

reprise des données d'exemplaires ;

établissement des liens exemplaires / notices ;

reprise des données d'usagers inscrits, avec les retraitements nécessaires (regroupement d'usagers) ;

reprise des transactions de prêt avec les retraitements nécessaires ;

reprise des historiques de prêts, réservations, prolongations, etc ;

toutes les données utiles aux statistiques présentes dans le logiciel antérieur, avec requêtes adaptées au

nouveau système.



Un compte-rendu de chaque reprise est fourni, permettant de contrôler par étapes la bonne marche de l'opération.

4.2.4. Paramétrage de l'application pour le réseau actuel et futur

En fonction des besoins et du réseau décrits dans le présent CCTP, et notamment de son évolution prévisible

(future médiathèque tête de réseau), la société prestataire assure le paramétrage de l'application dans le cadre de

l'installation du système (paramétrage initial), et dans le cadre de l'assistance à son utilisation (paramétrage suivi).

Paramétrage initial :

Après avoir soigneusement analysé le réseau à informatiser, le prestataire peut effectuer un premier paramétrage à

distance. Il se déplace sur site auprès des utilisateurs du système pour le paramétrer au plus près de leur utilisation

quotidienne. Une partie de la compétence du prestataire sera ainsi transférée à l'utilisateur. Ce paramétrage sur

site aura lieu après la formation de l'utilisateur, comme une mise en pratique de cette formation, et une prise en

main du système.

Dans le cadre du paramétrage initial, sont paramétrés les éléments suivants (liste non exhaustive) :

droits d'utilisateurs ;

grille de catalogage ;

propriété et localisation des documents ;

module des périodiques ;

requêtes SQL prédéfinies et prêtes à l'utilisation locale ;

droits de prêts, réservations, prolongations, relances,... ;

catégories de lecteurs ;

prêt secouru ;

importation par lot de notices / exemplaires (BDP), de notices (MoCCAM), retour BDP par lot,

exportation ;

module d'acquisition ;

client Z39-50 ;

paramétrage de l'OPAC ;

autres paramétrages.

Une documentation complète des opérations effectuées et du paramétrage est fournie par le prestataire.

4.2.5. Formation des utilisateurs

Formation initiale :

La société prestataire assure la formation à l'utilisation et à la gestion du système. Dans le schéma du réseau

actuel, seul le bibliothécaire territorial chargé du projet global de réseau intercommunal suit une formation

complète lui permettant d'administrer l'ensemble du système.

En tant que responsable du réseau, le bibliothécaire ainsi formé pourra transmettre aux bénévoles du réseau les

éléments nécessaires à l'utilisation au quotidien du système. Selon le degré d'implication de chaque bénévole, la

formation transmise pourra être basique (prêt, prêt et inscription) ou plus avancée (exemplarisation, saisie).

Afin d'en limiter le coût, la formation du bibliothécaire responsable pourra avoir lieu dans les locaux de la société

prestataire.

Cette formation d'ensemble comprend au minimum les éléments suivants :

administration, paramétrage ;

catalogage ;

acquisitions ;

circulation ;

éditions ;

gestion des périodiques ;

gestion de l'OPAC.

Formation continue :

La société prestataire propose régulièrement des informations et des actions de formation continue aux

possibilités, aux évolutions et aux nouvelles fonctionnalités du SIGB.



4.2.6. Création d'une charte graphique pour le catalogue en ligne (OPAC)

Le système proposé permet un accès direct à la page web de l'OPAC par son URL. Dans le cadre de l'installation

du système, le titulaire paramètre cet OPAC de base pour y faire apparaître les fonctions, textes, logos

nécessaires. Dans le cadre de l'assistance à l'utilisation (paramétrage suivi), il modifie le paramétrage de l'OPAC

selon l'évolution des besoins (voir 4.1.4.).

Il n'est pas prévu de système de gestion de contenu (CMS) interfacé avec le SIGB pour servir de portail au réseau.

L'OPAC natif sera accessible sous forme de lien. La société prestataire modifie l'aspect graphique de cet OPAC

natif en s'inspirant de la charte graphique du site de la communauté de communes, afin que le réseau de lecture

publique soit à son image. La société prestataire fournit et met en œuvre les éléments graphiques nécessaires,

optimisés pour un affichage facilitant la consultation dans une nouvelle page ou un nouvel onglet, s'adaptant à une

résolution d'écran de 1024 x 600 pixels et supérieure. La charte graphique de l'OPAC est compatible avec les

navigateurs courants, dans leur dernière version stable et dans leur version précédente.

Accessibilité de l'OPAC :

L'article 47 de la loi n°2005-102 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des

personnes handicapées stipule que « les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des

collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes

handicapées [suivant] les recommandations établies par l'Agence pour le développement de l'administration

électronique. »

La charte graphique proposée doit respecter certains critères d'accessibilité détaillés sur le site

http://accessiweb.org (niveau bronze obligatoire) pour que le contenu de l'OPAC soit accessible, via un

navigateur vocal (voice browser), un logiciel de synthèse vocale ou tout autre dispositif conçu pour les personnes

malvoyantes.

4.2.7. Assistance à distance

La société prestataire inclut dans son offre une assistance à distance téléphonique à l'utilisation du système. Cette

assistance sera sollicitée depuis la tête du réseau. Dans le cadre de cette assistance, la société prestataire

intervient si nécessaire sur le logiciel hébergé ou sur le serveur distant. L'assistance est assurée toute la semaine,

dans un premier temps du lundi au vendredi, puis en fonction des horaires de la future tête de réseau (samedi). Le

prestataire précisera dans son offre le temps de réponse, sans pour autant que celui-ci ne dépasse 4 heures.

4.2.8. Maintenance, sauvegarde, mise à jour

Dans le cadre de l'hébergement du système, la société prestataire assure la maintenance et la mise à jour de

l'ensemble des logiciels :

les progiciels système : système d'exploitation réseau, système de gestion de base de données en réseau

(SGBDR)... ;

les progiciels et logiciels applicatifs : système de gestion de bibliothèques en réseau (SIGB), serveur web

associé, interface graphique d'accès à la base de données...

La société prestataire prend toutes les mesures pour assurer la sécurité des données (sauvegardes multiples). Elle

prend toutes les mesures pour assurer la sécurité et la fiabilité de la connexion. Elle assure la maintenance

physique du serveur.

Les mesures prises doivent assurer en permanence la disponibilité du service. En cas d'incident majeur

(changement de serveur...), l'interruption du service sera au maximum de 6 heures, si possible en dehors des

horaires d'ouverture au public.

4.3. Fonctionnalités de l'application

4.3.1. Prérequis

Le SIGB proposé couvre l'ensemble des besoins de gestion du réseau de lecture publique, et permet le catalogage

normalisé de ses collections sur tous les points du réseau. Il dispose d'une interface de récupération de notices. Il

comprend un serveur web, prenant en charge l'ensemble des fonctions destinées au public, tant localement qu'à

distance. Il supporte les services existants : gestion informatisée du prêt, pour tous types de documents et de

périodiques, en libre accès et en accès indirect, sur tous les points du réseau. La société prestataire garantit

l'utilisation de toutes les fonctionnalités présentes dans le SIGB proposé dans sa version stable la plus récente.

http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000809647&dateTexte=

http://accessiweb.org/



Afin d'évaluer les fonctionnalités de l'application proposée, il est demandé à la société prestataire de

remplir le document « Annexe technique » joint au présent CCTP.

4.3.2. Catalogage et bulletinage

Grille de catalogage

La grille de catalogage par défaut du SIGB proposé est paramétrable, la société prestataire crée les champs

personnalisés éventuellement nécessaires dans le cadre du paramétrage initial ou du paramétrage suivi.

Gestion et bulletinage des périodiques

Le SIGB proposé permet la gestion d'abonnements à des publications périodiques. Il offre la possibilité d'établir

un modèle prévisionnel de réception d'un périodique au cours de l'abonnement, et de pointer chaque exemplaire

reçu. Le modèle prévisionnel peut être modifié en cours d'année pour s'adapter à la réalité des publications. Il est

aussi possible de noter les numéros non reçus.

Procédures de modifications en série

Le SIGB proposé comporte des procédures de sélection et d'action, destinées à effectuer des tris et des

modifications en série parmi les différents éléments de la base : notices, exemplaires, lecteurs,... La société

prestataire complète la liste de ces procédures, prêtes à l'emploi, selon les demandes pour une utilisation locale.

4.3.3. Lecteurs et prêts

Le SIGB proposé permet l'enregistrement de fiches de lecteurs. La société prestataire crée les champs

personnalisés éventuellement nécessaires dans le cadre du paramétrage initial ou du paramétrage suivi. Elle met

en place une procédure de regroupement des lecteurs par famille / groupe. Elle paramètre les catégories de

lecteurs, les droits de prêt, réservation, prolongation, les relances, amendes, etc. selon les demandes pour une

utilisation locale.

La société prestataire met en place un prêt secouru, et les modalités de son versement dans la base une fois la

connexion rétablie.

4.3.4. Gestion multi-sites des collections et des prêts

Le SIGB proposé prend en charge des exemplaires rattachés à des localisations et à des propriétaires différents,

mais aussi des règles de prêts et de réservations éventuellement différenciées sur ces exemplaires.

Une carte de lecteur intercommunale permettra d'emprunter sur tous les sites. Un retour sur un site différent du

site d'emprunt délocalisera automatiquement l'exemplaire sur ce nouveau site, sans changer le propriétaire.

Localement il sera possible de paramétrer l'obligation de rendre sur le site d'emprunt, toutefois un retour sur un

autre site sera bien enregistré avec un piège pour redirection vers le site d'origine.

Prêt de site à site : sans changer le propriétaire, possibilité de changer la localisation d'exemplaires isolés ou par

paniers. Ces paniers doivent également servir au retour vers le site d'origine.

Toutes les possibilités existant dans le paramétrage initial devront être modifiables pour s'adapter à chaque cas.

Dans le cadre du paramétrage suivi, il sera possible à tout moment d'ajouter des propriétaires (future collection

intercommunale = propriété intercommunale) et des localisations. Par exemple : bibliothèque de rue (propriétaire)

ou (locataire), future médiathèque, nouveau point lecture, magasin, future navette.

Prêts du bibliobus : la gestion des dépôts pourra se faire par lots depuis les fichiers fournis par la MD04

(importation de notices et exemplaires – suppression des retours), avec localisation automatique à la bibliothèque

localement desservie.

4.3.5. Statistiques

Le SIGB proposé permet d'effectuer des statistiques croisées des différents éléments de la base : notices,

exemplaires, lecteurs, prêts,... La société prestataire complète la liste de ces requêtes, prêtes à l'emploi, selon les

demandes pour une utilisation locale. Elle fournit notamment une grille à jour de requêtes pour éditer les

statistiques demandées annuellement par la Direction du livre et de la lecture (DLL), ainsi qu'une requête

permettant de remplir la déclaration des achats à la Société française des intérêts des auteurs de l’écrit (SOFIA).



4.3.6. Acquisitions et commandes

Le SIGB proposé permet d'effectuer les procédures d'acquisitions d'ouvrages : suggestions, commandes, suivi. La

société prestataire paramètre le module d'acquisitions, selon les demandes pour une utilisation locale.

4.3.7. Imports et exports

Le SIGB proposé comporte un client Z39-50. La société prestataire active et paramètre ce client pour permettre

l'import de notices depuis la Bibliothèque nationale (BNF) ou d'autres serveurs Z39-50.

Le SIGB proposé importe les notices au format UNIMARC en respectant la norme ISO 2709, permettant de

récupérer des notices avec des caractères accentués en provenance de diverses sources telles que Electre, la BNF,

la BDP. La société prestataire ajoute des procédures de modifications en série de notices importées pour les

adapter à la base locale.

La récupération UNIMARC telle que définie dans la recommandation 995 (exemplarisation) permet d'assurer

l'import des exemplaires déposés par la BDP, ainsi qu'une éventuelle migration de données depuis une application

existante.

Si le SIGB proposé comporte un serveur Z39-50, la société prestataire l'activera sur demande, en cas de

participation à un réseau d'échanges de notices. Elle ajoute des procédures d'export permettant de choisir les

champs exportés et le format d'exportation.

4.3.8. Catalogue en ligne (OPAC)

L'OPAC du SIGB proposé possède une interface configurable. Les fonctions suivantes sont activées par la société

prestataire, et donc visibles sur l'interface de l'OPAC (liste non exhaustive) :

recherche globale type Google et recherche avancée ;

visualisation des notices et des exemplaires ( état / disponibilité en temps réel) ;

Accessible avec un login / mot de passe lecteur :

consultation du compte lecteur, suivi des emprunts, réservation d'un ouvrage ;

dépôt d'une suggestion et consultation de la réponse ;

Accessible au personnel :

personnalisation de la page d'accueil et ajout de pages (WYSIWYG) ;

modération a priori et a posteriori des commentaires / messages /tags.

Article 5 Délai d’exécution - Calendrier

Un plan de mise en œuvre et un calendrier de l'informatisation du réseau des bibliothèques seront inclus dans

l'offre de la société prestataire.

Délai d'exécution du marché : 6 mois à compter de la date de notification du marché.

Pour obtenir les renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires, les concurrents devront

adresser une demande écrite à :

Communauté de communes Pays de Forcalquier Montagne de Lure

13 bd des Martyrs / BP 41 – 04301 FORCALQUIER cedex

Téléphone : 04 92 75 33 21 – Fax : 04 92 75 27 50 – Courriel : [email protected]

Fait à Forcalquier Accepté à ………………………………

Le 22 août 2011 Le …………………………….

Le pouvoir adjudicateur Le candidat (signature et cachet)

mailto:[email protected]

Documents

Marché public de prestations de services CAHIER DES ...développement économique, rayonnement culturel et patrimonial, promotion de la lecture et de l’écriture en milieu rural