INTRODUCTION

Etant en 4ème semestre dans un Master professionnalisant Ressources Humaines et

Communication, je suis amenée à effectuer un stage en entreprise d’une période de Trois mois

dans la présence est obligatoire, pour découvrir de manière approfondie le monde du travail,

appliquer mes connaissances acquises du Master, et développer mon savoir, savoir faire et

savoir être.

Je m’étais fixée comme objectifs d’observer dans un premier temps puis de suivre les

instructions que l’on me donnait. Je me servais concrètement de ce que j’avais appris du

Master, c’est ce qui m’a permis de suivre les instructions avec plus d’aisance.

Afin que je puisse commencer mon stage, Une convention est établit entre les deux partie

l’entreprise elle-même et l’université d’Oran, cela ma permis un échange d’information et

d’apprentissage.

Dans un premier temps j’ai effectué mon stage au niveau de JurexItek, cabinet de conseil et de

formation ou j’occupé le poste de cadre commerciale, j’ai connu ce cabinet lors d’un atelier

de travail, de présentation et de détermination d’objectif SMART, ou la directrice nous a

proposé des postes, et dans un deuxième chez LAPEM agence privée de placement des

travailleurs.

J’ai fais le même déroulement, au niveau de Jurex aussi au niveau de LAPEM, vous allez

trouvez en 1ère partie, un historique de l’entreprise, en 2ème partie mes missions effectuées, et

en 3ème partie les limites, solutions proposes et les difficultés rencontrées.

L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la

pratique journalière des taches, auxquelles j’étais affecte. Enfin, les nombreux entretiens que

j’ai pu avoir avec les employées, les candidats et les services demandeurs m’ont permis de

donner une cohérence a ce rapport.

Mon questionnement chez Jurex est comment la fonction commerciale s’organise t’elle afin

de programmé la formation, c’est quoi le rôle des agents commerciaux ?

Chez LAPEM mon questionnement est afin de choisir un candidat, c’est quoi le processus à

suivre, et quand peut-on dire que c’est le bon candidat ?

De mon atelier à l’université avec Mme HAMDAD Amira, j’ai eu l’initiative de me fixé des objectifs SMART:

Spécifique : par rapport à mon cursus d’études, j’ai choisi une fonction dans les ressources humaines, qui est la formation mais après j’ai changé pour la fonction de recrutement afin d’acquérir de nouvelle connaissance, accroître mon savoir-faire dans ce domaine à l’aide des séniors.

Mesurable : mes acquis actuelles sont à 30%, pour être meilleur dans mon domaine, je souhaite augmenter cette proportion à 80%.

Ambitieux : je peux réaliser un objectif atteignable en fonction de mes compétences, de mes ressources et de mon domaine d’exercice.

Réaliste : mon objectif doit être intégré à la logique globale de notre Master avec une logique d’ouverture et de partage.

Temporel : mon objectif SMART est doté de délais et d’échéances précis, qui me permet d’évaluer mes progrès et qui m’incitent à atteindre mon objectif.

2

Partie I : la fonction d’un commerciale chez JurexItek

I. HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE :

I.1- Localisation géographique : Jurex se situe au : 42, rue Max marchand, Gambetta, Oran.

C’est son siège avec un autre bureau de liaison situé au : 7, Lot des jeunes aveugles, Draria,

Alger.

I.2- Activité de l’entreprise : Jurex est entreprise privée doté d’une activité de service.

I.3- Présentation de l’entreprise :

Jurex itek est un cabinet de Conseil et de Formation, agréé par le ministère de la formation et

de l'enseignement professionnel, il été fondé, en 2007, par Amira HAMDAD, à partir d’une

synergie d’expériences professionnelles acquises dans le conseil et la formation, des besoins

ressentis par les entreprises et par les jeunes en poste ou demandeurs d’emploi.

Le cabinet est agréé depuis 2010, par la formation professionnelle, il est également habilité

par l’ANDPME pour la mise à niveau des entreprises.

Leur réseau comprend plus de cent consultants chevronnés : séniors, retraités, opérationnels

en postes et juniors, universitaires, praticiens et expérimentés dans les différents domaines

d’activité économique et industrielle.

Leur équipe permanente, composée de 10 personnes dont 3 formateurs permanents, est

disponible pour recueillir les besoins et proposer des solutions adaptées aux préoccupations.

3

I.4- L’organigramme de Jurex :

Figure 1, L'organigramme de Jurex, Elaboré par nos soins

I.5- La charte de Jurex :

Figure 2: La charte de Jurex, source: dépliant de présentation de Jurex

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La DirectriceCadre commerciale IICadre Commerciale ICadre Commerciale IIISecrétaireChauffeurLa responsable du personnelEngagement & implicationEsprit d'entreprise Discrétion et confidentialitéQuète de l'excelenceAdaptabilitéRespectProfessionalismeEthique

I.6- Les formations / entreprises : le cabinet dispense des formations en direction de

l’entreprise on distingue deux types :

Inter entreprises : séminaires, ateliers pratiques, formations de moyenne ou de longue

durée.

Intra entreprises : formation à la carte en réponse à un besoin précis détecté au sein de

l’entreprise. Des qu’un groupe concerné par le même thème, une formation peut être

programmée sur le site de l’entreprise. JUREX est mobile sur tout le territoire

national.

I.7- Le domaine d’intervention de Jurex est: Cela touche pratiquement tout les domaines de

l’entreprise et compris le domaine technique : Formations en management & PNL, audits,

conseils en Management RH & Réglementation de l’emploi et du travail, Réglementation et

assistance dans la formation et l’apprentissage, droit des contrats, réformes juridiques &

économiques, maintenance, HSE…etc.

I.8- Les concurrents de Jurex : sont nombreux car le milieu de la formation professionnel et

l’apprentissage est devenu de plus en plus complexe avec des écoles et bureau de formation à

l’échèle international certifier ISO, et qui ont un nom sur le marché de la formation. Citant

par exemple INSIM ou bien même la chambre de commerce.

I.9- Concernant les clients de Jurex :

Jurex est actif sur le Web, il dispose d’un site internet interactif et à jour avec les formations

et les évènements récent, avec une page Facebook professionnel et payante pour se connecté

avec les jeunes et communiqué les actualités et les évènements à venir.

Les principaux clients de Jurex : ALGRAN SPA, Les NOMADES, AMMIMER energy, LINDE

GAZ SPA Hassi Messaoud, SNAM Projetti Chioda, Thyssen Krupp Xervon, ETTRKIB SPA,

SOTRAZ SPA, SOMIZ SPA, JUAN FRANZA, HASNAOUI GROUP, ALFA PIPE SPA, AFIA

International, AMENHYD SPA, Métro d’Alger, SODEXO, SCIBS Cimenterie Beni Saf, SCIS

Cimenterie Saida, SCIZ Zahana, KNAUFF, ATM MOBILIS, ENI SPA, SNC LAVALIN, ETRHB

HADDAD, GIZ,Centre de facilitaion, La Pépinière des entreprises d’Oran, Renaissance Hôtel, CNAC

ANSEJ, ANGEM.

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I.10- Les partenaires de Jurex :

le Réseau d'appui à la promotion de l'entrepreneuriat.

‘Training & Worldwide Engineering Service’ : le partenaire en

ingénierie et formation.

Le SERATON Oran est le Sponsor dans l'organisation de la journée

"JUREX fête le savoir " et de plusieurs évènements.

Jurex Itek , est sponsor silver du startup weekend Oran.

I.11- Les principaux résultats de Jurex : après 3ans d’existence le cabinet a pu conquérir le

territoire national, avec un nombre important de client.

I.12- Les projets et perspectives de Jurex :

Avoir le maximum de client.

Devenir leader dans le marché national.

Conquérir le marché l’international surtout avec l’entreprenariat de la GIZ.

I.13- Le processus de traitement de la formation à la carte : recensement de l'offre :

L’entretien téléphonique : chaque cadre commercial est doté d’une base de données

téléphonique, ou son rôle journalier est de téléphoner aux entreprises pour leurs informer

du programme du mois. Et de prendre note de leurs demandes de formation à la carte.

Le recensement lors de déplacement : c’est le même processus que l’entretien

téléphonique sauf il se fait pendant la prospection des cadres commerciaux au niveau des

entreprises.

La saisie directe par consultation (cahier des charges) : un cahier des charges qui servira à

retenir les centres de formation qui peuvent y répondre à la formation.

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II- LE DEROULEMENT DE MON STAGE :

II.1- Le tuteur de formation : Amira HAMDAD, Coach en insertion professionnelle de

jeunes & formatrice, certifiée PNL, Fondatrice et directrice du cabinet de conseil et de

formation JUREX ITEK et consultante chez le GIZ. A base de formation juriste (avocate).

II.2- Mon poste à JUREXitek était en position d’un cadre commerciale spécialisé dans la

formation à la carte.

II.3- Les objectifs qui mon étés assignés :

Faire le travail dans les brefs délais.

Garder contact et fidéliser les clients.

Rechercher de nouveaux clients.

Définir et détecter le besoin en formation.

II.4- Mes missions réalisées :

Réceptionner les visiteurs, invités et formateurs : accueil des membres de l’association

Smile, les formateurs et les membres qui participent à la formation de. la appel et

confirmation de commande pour la pause déjeunée des membres en formation.

Organiser l’espace économat, faire la check-list des produits qui existent et les

produits en rupture. L’organisation d’espace économat, cette gestion a été au cœur des

préoccupations du responsable administratif pour plusieurs raisons. Ou elle ma

confier moi et ma collègue AKKACHA Hakima de planifier et mettre en œuvre une

bonne gestion de stock qui consiste à avoir la quantité nécessaire (Min et Max) au bon

moment comme les cartouches d’encre, le ruban pour les calendriers, les cartables,

les agendas…etc.

Classer les Cvs des consultants par spécialité : un travail effectuer à deux moi-même

et ma collègue AKKACHA Hakima, qui imprimé les CV et je faisais le classement en

ordre de spécialité d’enseignement, dans le classeur spécialisé.

Créer un imprimé pour les classeurs et boite d’archive, de façon normalisé et

homogène : par mon ancienne expérience qui ma permis de faire l’archive de façon

homogène, j’ai pu créer un imprimé propre à Jurex.

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Apprendre les techniques d'un commercial, comment entretenir avec les DRH et le

chargé de formation : avec mon supérieur de stage LAHMER Kenza qui ma bien

expliqué le processus de formation, le rôle du commerciale pour attirer et garder les

clients, comment entretenir avec les DRH.

Imprimer et classé la base de données de toutes les wilayas : afin de me permettre

d’effectuer mon travaille journalier ma collègue AKKACHA Hakima ma aider à

imprimer la base de données.

Faire le phoning et le mailing à partir d’une base de données, afin de sensibiliser et

rappeler les entreprises des formations qui orant lieu le mois en cours et le mois

suivant.

Entreprendre avec les DRH ou responsable de formation afin de connaître leur plan de

formation et leur besoin spécifique en formation pour les mois à venir, afin de leur

transmettre les fiches technique correspondant.

Transmettre le planning de formation et séminaire du mois en cours et du mois suivant

par fax et par Mail.

Transmettre le programme de formation et séminaire semestrielle.

L'élaboration d’une formation à la carte et l'envoyé à l'entreprise : en ramenons un

nouveau client, qui a des formations à la carte spécifique aux domaines de l’industrie

et proprement technique, j’ai élaboré selon la demande de l’entreprise avec mon

supérieur LAHMER Kenza, une fiche technique et d’une facture pro-format, je l’ai

transmis en suite à l’entreprise pour qu’elle fait son étude et l’approbation de la

formation.

Faire le reporting journalier sur les taches effectuées (un fichier qui contient le nom de

l’entreprise, le nom prénom de l’interlocuteur, sa fonction, ses coordonnées, la durée

de l’entretien, et ces aspirations et le besoin en formation détecté).

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II.5- Les évènements marquant à Jurex :

II.5.1- Le samedi 16 mars, un évènement marquant a eu lieu à Jurex Itek, deux ateliers

animé par des spécialistes américains en entrepreneuriat viennent du Michigan : le Brand

management & le Business model Canevas, se sont tenus. De jeunes entrepreneurs et

porteurs de projets ont été conviés pour découvrir ce concept. Il y a eu du partage, de

l'apprentissage et des échanges au menu.

On a participé aux deux ateliers : au niveau de chaque atelier une bref présentation de la part

des participants pour connaître leur projet future.

Atelier I : il a eu lieu à deux présentations :

La 1ère Présentation : ‘The business model Canvas’, c’était l’étude et le processus à

suivre afin d’atablir le business model Canvas.

La 2ème Présentation était : ‘Groupement Innovatif’, se rencontrer et construire des

communautés créatives pour l’innovation, la technologie et la recherche de nouvelles

solutions, il a été présenté par Bilal Ghalib.

Atelier II : il a eu lieu à trois présentations :

La 1ème Présentation : ‘Brand management’ & ‘Présentation de Google’ : comment

Google à été créer (par des jeunes universitaire qui ont fait un projet de fin d’étude),

son développement et son utilisation quotidienne par Jon Frase.

La 2ème Présentation : ‘l’importance de l’informatique et les TIC’ par Michael Ansara.

La 3ème Présentation : ‘le développement et l’énergie renouvelable, le projet de

création d’une bouteille d’eau recyclable et fabriqué à base de 40% d’herbe).

Le profil des intervenants :

M. Jon Fraser : Account executive pour les nouveaux business chez Google 

Domaine de compétences : Relations internationales et les réseaux complexes, Caaching

du Public Speaking, Les outils digitaux de divertissement, Développement des plans de

communication, Marketing de la marque.

9

M. Michael Ansara : Directeur senior de Michel’s INC, Coordinateur des services

entrepreneurials, ACCESS Growth center. Domaine de compétences : Formation des

entrepreneurs immigrés, Développement rural, Création d’entreprise, Management,

gestion d’équipe et études des marchés. 

Mme Susan Finston : Consultante-Présidente du Finston Consulting. Domaine de

compétences : Secteur pharmaceutique, Agriculture, Marketing, Développement de

capacité.

M Bilal Ghalib : Advocate maker ; Autodesk- Leader et fondateur : global

entrepreneurship and makerspace initiative. Domaine de compétences : Informatique et

mathématique, Web Designer, Développement local.

Les missions réalisées lors de cette journée :

Réceptionner les participants.

Faire signer la feuille d’émargement.

Discuter avec les participants sur la formation qui se déroule et faire de la publicité sur

les formations et invité les participants à s’inscrire au programme de Passe-Pro.

Orienter et aider les participants.

Rencontrer de nouvelles personnes et m’intégrée.

II.5.2- Le Jeudi 21/03/2013 : une réunion c’est déroulé, afin de mettre le point sur

l’évènement pass-pro ("Passeport Professionnel" est un mini cycle de management

d'entreprise, destiné aux jeunes désirant intégrer le monde de l'entreprise dans toutes ses

formes. Remarquable de par son approche pédagogique spécifique; basée sur les nouvelles

techniques d'animation et orientée PNL -Programmation Neuro Linguistique-, Pass-Pro est un

programme accéléré et diversifié, qui balaye la totalité des notions de bases nécessaires à

familiariser le jeune avec l'entreprise. )

10

Mes Missions étaient :

L’aide à l’organisation de l’évènement PASS-PRO ‘un passeport unique dans son

genre’.

La révision des 8 modules pour qu’on se familiarise avec le programme.

Voir le marché cible : Jeune universitaire, les entrepreneurs et les personnes qui travail et

qui ont moins de 5 ans d’expérience.

Déterminer les dates pour cet évènement.

Déterminer les moyens de publicité.

II.5.4- Le Samedi 30/03/2013 : un atelier pratique a regroupé plusieurs personnes pour un

seul objectif être futur formateur, jeunes étudiants ou des nouveaux diplômés le but est le

même se familiariser avec le métier de Formateur. C’était la journée de formation des

formateurs un groupe de jeune qui veulent acquérir de nouvelle connaissance, enseigner par la

suite. Une séance de coaching qui débute avec une présentation de chaque membre, l’art de se

présenter. Définir les objectifs SMART, se qu’on pense de la formation, que-ce qu’on veut

faire comme formation au future.

L’objectif général de la formation :

Anticiper et maîtriser les phénomènes individuels ou collectifs qui peuvent se

produire dans une formation en groupe.

S’entraîner à la formulation des objectifs pédagogiques.

Élaborer et mettre en œuvre des sessions de formation supposant des approches

pédagogiques diversifiées.

Les missions du groupe :

Présentation individuelle pour un groupe.

Répondre à la question pourquoi vous les vous être formateur ?

Quel objectif avez- vous ?

Définir un objectif SMART.

Etablir une fiche technique du contenu de la journée.

Le Contenu de la formation en général :

11

Communication (outils) : Ecoute auditif – activité physique, question et modèle

l’linguistique.

Les types d’objectifs : SMART, CARAT, SMAAC.

Pédagogie par objectif (taxonomie des objectifs).

Méthodes pédagogiques : thème, Manière d’exposé, Les méthodes

Les outils pédagogiques : les suppure, les didactiques (jeu de rôle).

12

II.6- Un bilan récapitulatif des résultats obtenus par objectifs :

Ordre Description des taches Résultats Temps réalisé

Notations

1 Réceptionner les visiteurs, invités et

formateurs.

- Un Travail

journalier

1 2 3 4

2

Organiser l’espace économat, faire la

check-list des produits qui existent et les

produits en rupture.

2 fois 1 heure /

fois

1 2 3 4

3

Classer les CVs des consultants par

spécialité.

50 3 Heures 1 2 3 4

4

Créer un imprimé pour les classeurs et

boite d’archive, de façon normalisé et

homogène.

10 2 heures 1 2 3 4

5

Apprendre les techniques d'un commercial, comment entretenir avec les DRH et le chargé de formation

2 jours 4 jours 1 2 3 4

6Imprimer et classé la base de données de toutes les wilayas.(mise en forme de la base de données)

48 wilayas 3 heures 1 2 3 4

7 Faire le phoning et le mailing à partir

d’une base de données

3 wilayas

1/jour

Toute la

journée

1 2 3 4

8 Entreprendre avec les DRH ou

responsable de formation

50

personnes

10 mnt /

personne

1 2 3 4

9

Transmettre le planning de formation et

séminaire du mois en cours et du mois

suivant par fax et par Mail.

200

entreprises

4 jours 1 2 3 4

10 Transmettre le programme de formation

et séminaire semestrielle.

50

entreprises

4 jours 1 2 3 4

11 l'élaboration d’une formation à la carte et

l'envoyé à l'entreprise.

4 fiches

techniques

2 jours 1 2 3 4

12 Faire le reporting journalier sur les taches

effectuées

4 tableaux 30 mnt /

tableau

1 2 3 4

Tableau 1: Le bilan des résultats obtenus par objectifs. Elaborer par nos soins.

NB : 1=moyen ; 2 =Bien ; 3 =Très bien ; 4 =Excellent.

13

III- LES LIMITES, SOLUTIONS PROPOSES ET LES

DIFFICULTES RENCONTREES :

III.1- Limites de Jurex :

Jurex ne dispose pas de logiciel de gestion de la formation (tout type de document est sur

format Word, Excel ou PDF) il n’y a pas un logiciel qui fait le traitement selon les

données saisies.

L’envoi du courrier par Fax.

L’envoi du programme des séminaires et formations, les fiches techniques par Fax ou

par mail, individuellement et manuellement.

Il n’y a pas de fiche de poste pour chaque employé (la polyvalence de chacun).

Manque de micro-ordinateur.

Il travail encore avec le fax, ou les entreprises même l’étatique en ce moment travail

avec le mail (Outlook).

Le manque d’effectif, deux commerciaux pour un territoire national.

La base de données des entreprises par wilaya n’est pas à jour.

Pas de réseaux internet.

III.2- Solutions proposées :

Créer et installer un logiciel de gestion de la formation et des entreprises.

Envoyer le courrier par Mail (en garantie l’accusé de réception).

L’envoi du programme en masse (créer un lien d’envoi pour toutes les entreprises).

Recruter plus de commerciaux afin d’atteindre le maximum des clients, et créer une

fiche de poste pour chacun.

Mettre à disposition de chaque employé un bureau, un micro-ordinateur et le matériel

nécessaire pour le bon déroulement de son travail.

Installer le réseau internet, et travaillé par mail.

Mettre à jour la base de données des entreprises.

III.3- Les résultats que j’avais obtenus : pas de résultat concret par manque de temps et

d’avoir mis fin à mon stage.

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III.4- Limites de mon stage :

Etre dans

Avoir mis fin à mon stage ;

Les informations confidentielles ;

Ne pas avoir une fiche de poste propre à moi.

III.5- L’évaluation de Jurex par points forts, points faibles, points à améliorer et

caractéristique :

Figure 3: point fort, point faible, point à améliorer, caractéristique. Elaboré par nos soins.

15

faire des réunions en début et fin de journée-

III.6- Mon évaluation par rapport au poste occupé à Jurex par points forts, points faibles,

points à améliorer et caractéristique :

Figure 4: point fort, point faible, point à améliorer, caractéristique. Elaborer par nos soins

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La communication - - les aquis du master

Partie II : la fonction d’un chargé de recrutement chez LAPEM

I. Historique de l’entreprise :

I.1- Localisation géographique : Lapem se situe à l’adresse : 48, Rue Larbi Ben Mhidi Oran.

I.2- Présentation de l’entreprise :

LAPEM est un organisme privé de placement des travailleurs, agréé par le ministère du

travail, de l’emploi et de la sécurité sociale conformément à l'article N° 14 du décret exécutif

N° 07-123 le 30 Juin 2010. Cet agrément lui confère le droit d’enregistrer les offres d’emploi

aux besoins de toutes entreprises économiques en termes d’emploi à l’exception de la fonction

publique, de la défense et de la marine.

Lapem intervient principalement en Algérie pour le compte d’importantes sociétés et sur des

secteurs d’activités divers et variés.

Lapem propose ces services aux entreprises en quête de : talents, cadres, jeunes diplômés ou

bien de la main d’œuvre qualifiée.

Candidats: Vous êtes à la recherche d'un emploi, d'une information ou bien d'un conseil se

rapportant à l'emploi nous vous conseillons de visiter régulièrement notre site internet.

Entreprises, recruteurs: Vous êtes à la recherche de solutions efficaces pour optimiser vos

recrutements ? Publiez sur notre site vos offres d'emploi ou annonces, retrouvez les meilleurs

candidats. Alors, n’hésiter pas à contacter-nous

Leur équipe permanente, composée de Six personnes dont un directeur, et trois sont chargées

du recrutement et une pour la facturation. Le personnel est disponible pour faciliter aux

entreprises le processus de sélection, de recrutement et proposer des candidats adéquats au

profil recherché.

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I.3- L’organigramme de Lapem:

Figure 5: L'organigramme de Lapem, Elaboré par nos soins

I.4- Les missions de chaque employé à Lapem :

1- La Responsable de Recrutement au sein de l’organisme LAPEM (au même temps

responsable du personnel):

Réceptionner les entreprises et négocier avec eux les tarifs du service proposé.

Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès du service

demandeur.

Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat (formation, compétences...).

La sélection des modes de communication de l’offre en présentant les différentes

modalités de recherche des candidatures : annonces presse ou Internet, démarches

actives (approche directe, forums, bases de données...), etc. selon le besoin défini.

La sélection des candidats après avoir effectué un tri des dossiers de candidatures (CV

et lettre de motivation) est une première sélection téléphonique.

Recevoir les candidats en entretien individuel afin d’évaluer leurs savoir-faire, leur

savoir-être, leur capacité à s’adapter à l’environnement de l’entreprise. Afin de

compléter l’approche, des tests sont proposés ainsi qu’une prise de référence

(précédentes expériences).

Etablir Les Bulletins de Présentations.

Négocier avec le service demandeur vis-à-vis les prix des services.

18

Le DirecteurAgent de saisieConseilleère de recrutement IIIConseilleère de recrutement IIConseilleère de recrutement ILa responsable du recrutement & du personnel

2- La conseillère de recrutement N° 1  au sein de l’organisme LAPEM:

Réceptionner les demandeurs d’emplois.

Faire le tri des CVs (Déposé, reçu par mail ou Fax) par spécialité et les classés.

Rechercher les candidats par rapport aux demandes déposées par le service demandeur

(choisir un profil qui correspond au minimum à 70% par rapport au profil demandé).

Trier les profils et appeler les candidats pour un éventuel entretien.

Faire la présélection, et envoyé les Cv des candidats au service demandeur afin de leurs

faire un entretien.

Etablir les bulletins de présentation.

Etre polyvalente et pouvoir travailler dans un autre poste en cas d’absence.

3- La conseillère de recrutement N°2 au sein de l’organisme LAPEM :

Identifier le besoin en recrutement d’une entreprise ou bien service.

Créer une stratégie de recrutement : choisir les méthodes et les outils, transmettre les

offres disponibles aux candidats par site internet, réseaux sociaux et journaux.

Rechercher les candidats (base de données, CV thèque).

Présélection des candidats dans le profil, en termes de formation, d’expérience, de

responsabilité et que le profil soit proche à celui recherché.

Etablir les statistiques trimestrielles relatives au placement effectué, offre d’emploi

disponible et les demandes d’emplois enregistré.

Le tri et classement des CV.

Etablir les factures.

Etablir les bulletins de présentation.

La gestion de la caisse, dépense et revenue.

NB : en plus des taches déjà citées pour la conseillère de recrutement deux autres

personnes sont chargées de la facturation et de la gestion de la caisse.

19

I.5- Les Missions de Lapem :

Faciliter la recherche d'emploi aux candidats et permettre aux employeurs de trouver les

profils recherchés dans les plus brefs délais. Les principales missions sont :

Enregistrer les demandeurs d'emploi et éventuellement les placer;

orienter et conseiller les demandeurs d'emploi;

aider les candidats à préparer leurs CV et leurs apprendre comment appréhender les

entretiens professionnels;

enregistrer les offres d'emploi des entreprises;

faire la présélection des CVs, contacter les candidats pour un entretien;

des professionnelles spécialisées en tests psychotechniques ;

orienter les candidats potentiels vers les entreprises afin de faire l’entretien sélectif ;

délivrer le bulletin de présentation aux entreprises ;

des conseils pratiques en recrutement pour les entreprises.

une disponibilité des informations utiles concernant les DAIP mises en place par

l'État.

un traitement personnalisé spécifique à chaque employé.

I.6- Réglementation & loi : Lapem doit soumettre à une législation relative aux conditions de

placement des travailleurs et de contrôle de l’emploi la loi N° 04-19 du 25 Décembre 2004 :

Cette loi a pour objet de définir les conditions de placement des travailleurs et de contrôle de

l’emploi, cette activité est la mission du service public. Mais afin que l’agence privée de

l’emploi soit réglementaire elle doit suivre à la lettre les articles du 10 à l’article 29.

I.7- Les concurrents de Lapem sont nombreux : Les entreprises ont n’en demande des

agences privées spécialisé en recrutement. L’appellation diffère mais le but est le même,

bureaux, agences, cabinet de recrutement afin de trouver le bon candidat dans les meilleurs

délais qui soit. Avec le monopole de l’état (Agence national de l’emploi) il reste encore à

prouver son existence avec une vingtaine d’autre agence de recrutement à l’échèle National et

international, soit avec les délais de sélection, la qualité du service et bien sure la

qualification, niveau, compétence, crédibilité des candidats trouvés.

I.8- Les principaux clients de Lapem : les clients des entreprises privées comme : Tosialy

société privée Turque (la plus grande marge), Hydropomp, Peugeot…etc.

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II- LE DEROULEMENT DE MON STAGE :

II.1- Le tuteur de formation : Monsieur LAIDOUNI Farid, Directeur et Gérant de Lapem. Il

a une Licence en comptabilité obtenu de l’université d’Oran. Un Master obtenu de l’université

de Strasbourg sur le management des entreprises. Ancien enseignant à l’université d’Oran.

II.2- Mon poste à Lapem était en position d’une assistante stagiaire dans le domaine du

recrutement, avec les responsabilités suivantes :

Rechercher les sites internet qui existent en Algérie, leurs points forts, points faibles,

les services qu’ils proposent. ..etc.

Rechercher les conseils pour bien réussir son CV, sa lettre de motivation et son

entretien d’embauche.

Aider, en cas de travail urgent.

Faire les missions demandées lors de mon stage de la part du personnel de Lapem.

II.3- Les objectifs qui mon étés assignés :

Faire le travail demandé.

Apprendre le processus de sélection.

Réceptionner les candidats.

Trier les Cv.

Observer et apprendre.

II.4- Les détails des missions qui j’ai réalisées :

Lors de début de mon stage j’ai fais le test psychotechnique d'intelligence. : ou j’ai pu

avoir 19 réponses sur 40 réponses, avec un score de niveaux 4, une intelligence

supérieur à la normale.

Rechercher les sites internet qui existent en Algérie, leurs conceptions, points forts,

points faibles, caractéristiques.

Rechercher les étapes de conception d’un Cv, Lettre de Motivation et comment se

comporter lors d'un Entretien d’embauche.

Réceptionner les demandeurs d’emplois : afin qu’ils puissent s’enregistré au niveau de

LAPEM le demandeur d’emploi est appelé à déposé un CV.

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Répondre au téléphone.

Conseiller les demandeurs d'emplois sur leurs Cv : le contenu du CV, mettre tout les

informations nécessaires en détaillants la formation, l’établissement, la durée,

l’expérience si existante, les compétences…etc.

Solliciter les demandeurs d'emplois à s'enregistrer et au site internet, visiter les offres

et postuler en ligne : LAPEM a récemment relancé son site internet, pour que la base

de données des CV soit informatisé, les demandeurs d’emplois devront avoir un

compte chez Lapem pour être à jour au offre et pouvoir postuler à n’importe quelle

temps ou moment.

Réceptionner les candidats qui ont un entretien de sélection.

Assister aux entretiens de sélection : avant d’envoyé les CV sélectionné, les candidats

sont t’appelé à effectuer un entretiens afin d’envoyé leur candidatures au service

demander. J’ai pu assister à plusieurs entretiens de sélection. Parmi ces entretiens, ou

l’entreprise demandeur est Tosialy, qui recherche des profils spécifiques à son activité

d’industrie (fonderie).

Réceptionner les entreprises qui déposent leurs offres ou bien se renseigner sur

LAPEM.

Saisir une liste qui contient les candidats enregistrés chez LAPEM : afin que les

candidats qui ont déjà déposé leurs CV chez LAPEM soient au courant du lancement

du site internet, une liste est saisi (nom, prénom, adresse électronique), des invitations

seront envoyées aux candidats, pour visité et créer des comptes.

Créer un Classeur Excel qui contient l'état du courrier arrivé de la Mairie : un classeur

qui contient le nom, prénom, la date de naissance, diplômes ou qualification, la

fonction déjà occupé et le numéro de téléphone.

S’inscrire à Lapem est voir comment ça marche.

Faire un Etat sur les problèmes rencontré lors de l'inscription au site de Lapem :

détecter les anomalies, afin de résoudre les problèmes rencontrés lors de l’inscription

et la visualisation du Cv généré.

22

Faire le test psychotechnique de personnalité.

Faire des recherches sur le Secteur d'activité, les métiers, et les fonctions qui existent.

Créer un classeur Excel et saisir les informations recherchées.

Monter des présentations Power point sur Cv, LM, Entretien d'embauche, Entreprise,

Candidat : la tache mes facile, durant ma formation en Master j’avais monté et exposé

plusieurs Powerpoint.

Rechercher les candidats par rapport aux demandes déposées par le service

demandeur : pour le poste de Electronicien, j’ai effectué des recherches dans la base

d’archive de Lapem afin de trouver des licencié ou Technicien Supérieur en

Electronique option maintenance des plaques électronique et circuit, la recherche

n’était pas facile.

Trier et classer les Cv déjà reçu par Fax et déposé : trier les Cv par diplômes,

formation et qualification ou par expérience, si une personne à plus que 30 ans

d’expérience, je le classe dans la boite d’archive VIP.

Créer une Base de données pour la gestion des candidats : j’ai proposé de créer une

base de données afin de facilité la tache aux conseillères de recrutement. Ou la

recherches est facile par fonction, par diplômes ou bien par l’Age.

23

II.5- Les évènements marquant à Jurex :

Porte ouverte du 06 au 08 Mai à la pépinière des entreprises :

Un évènement marquant à Lapem qui est la participation aux premières portes ouvertes des

pépinières des entreprises sur « l’Entreprenariat, Emploi et Employabilité » du 06 au 08 Mai

2013 en partenariat avec RITE ‘Laboratoire de recherche Risques Industriels Technologiques

et d’environnement’, sponsorisé par SEOR, COSIDAR et SPE avec la participation de

plusieurs entreprises dans le domaine.

1- Mes missions lors de ces journées étaient de :

Avant de se présenter à la pépinière des entreprises, j’ai préparé avec mon collègue

GUEROUI Abou Bakr Essadik, les flayers afin de les distribuer aux demandeurs

d’emplois et entreprises.

Participer en tant qu'inviter aux journées portes ouvertes de la pépinière d'entreprise.

Représenter Lapem en tant qu'organisme privée d'insertion professionnel agrée par le

ministère du travail, de l’emploi et de la sécurité social.

Inviter les participants à visiter le bureau de LAPEM, s’inscrire et déposer leurs Cv.

Expliquer le processus de sélection aux candidats et aux entreprises.

Assister aux séminaires & Ateliers.

Voir les entreprises qui participent, visiter leurs stands.

2- Présentation détaillé de l’évènement :

Pour une première, un partenariat est fait entre les deux parties : Le ministère de l’industrie,

de la PME et de la promotion de l’investissement qui est représenté par la pépinière des

entreprises et le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique

représenté par le laboratoire de recherche des risques industriels technologiques et de

l’environnement. L’évènement s’est déroulé au 08, Rue Farh el Hadj, boulanger Oran. Afin de

faire naitre un évènement unique dans son genre ou le partage, la transparence, la technologie

et encouragement des jeunes la prend place. Un échange est fait par des conférences, tables

rondes et le débat, qui a laissé la parole aux jeunes à s’exprimé.

24

1- La pépinière des entreprises ‘incubateur d’Oran’ : c’est un centre de facilitation, une

structure publique d’ Appui, d’Accueil, d’hébergement et d’accompagnement à la création

d’Entreprises, qui permet de passer de l’Idée initiale à la réalisation et à la

consolidation d’un projet structuré.. Créer en Janvier 2011. Pour les missions suivantes :

Assistance technique : Conseil, orientation, formalisation du Business plan, étude de

marché et marketing pour les porteurs de projets.

Formation : ateliers de formation spécifiques selon la demande des groupes.

Promotion et diffusion : participation aux évènements économiques et salons

professionnels.

Infrastructures : mise à disposition de locaux à usage de bureaux à durée déterminé (qui

est de 2ans), salle de réunion, salle de formation et espace de conférence.

2- Le RITE ‘laboratoire de recherche des risques industriels technologiques et de

l’environnement’ : situer à l’université d’Oran Es-Sénia Agrée en juillet 2OO6, le champs

d’activités du laboratoire porte sur la Recherche Appliquée au Développement et à la

Technologie impliquant différentes disciplines telles que les Sciences et la Technologie,

les Sciences Sociales, Economiques, l’Aménagement du Territoire , l’Environnement, etc.

l’approche du laboratoire à dimension professionnelle, offrira l'accès à une maîtrise

scientifique et technique, pluridisciplinaire dans le domaine de la science du danger afin

de créer des spécialistes dans le métiers.

3- SPE ‘la Société de Production d’Electricité’ : est une filiale issue de la restructuration de

Sonelgaz , créer en 1er janvier 2004, avec un capital de 35 milliards DA et un effectif de

5159 agents. Les missions de SPE :

La production d’électricité répondant aux exigences,

de disponibilité, fiabilité, sécurité et protection de l’environnement,

la commercialisation de l’électricité produite.

4- SEOR : le SEOR de l’eau et l’assainissement d’Oran, une société par action, dont les

actionnaires sont, Algérienne des eaux (ADE), et l’office National de l’assainissement

(ONA) mise en place le 1er Avril 2008, a pris en charge la gestion déléguée de l’eau et de

assainissement.

5- COSIDER : a été crée le 1er Janvier 1979, sous forme de société économe mixte par la

société national de sidérurgie (SNS) et le groupe danois Christiani et Nielsen. En 1982,

25

Cosider devient filiale à 100% de la SNS. Le groupe a 1ère place du BTHP en Algérie, et la

5ème en Afrique. Son secteur d’activité regroupe plus de 10 filiales.

Les entreprises participantes :

1- BEA, CPA : les banques étaient présentes pour offrir leurs services aux jeunes porteurs

de projet. Badr a manqué le rendez vous.

2- ANSEJ ‘agence nationale de soutien à l’emploi des jeunes’ : ce programme créer en

2007 afin d’accompagner et soutenir la création et l’extension de micro-entreprise. Deux

étapes d’accompagnement :

Les étapes de l’accompagnement en phase de création.

Les étapes de l’accompagnement en phase d’extension.

3- ANGEM ‘agence nationale de gestion du microcrédit’ : créer par le décret N° 04-14 du

22 janvier 2004, afin de permettre la lutte contre le chômage et la précarité, la stabilité

des populations, le développement de l’esprit d’entreprenariat.

4- CNAC ‘dispositif de soutien à la création et d’extension d’activités par les chômeurs

promoteurs âgés de 30 à 50 ans : dans le cadre de la politique nationale de lutte contre le

chômage et de promotion d’activités créatrices de richesses, la CNAC est chargée de la

gestion d’un dispositif d’aide à la création et d’extension d’activités de production et de

service.

Ces dispositifs d’aide soutient les artisans et leurs donnent de nombreux avantages.

5- La chambre de l’artisanat et des métiers d’Oran : aide à garantir le fonds de promotions

des activités de l’artisanat traditionnel et d’art, aide les artisans d’art pour l’achat de

leurs équipements, la confection de supports promotionnels, finance les projets

susceptibles de promouvoir l’artisanat traditionnel. Les missions de la chambre :

Tenir et gérer le registre et le fichier des artisans inscrits et adhérents.

Entreprendre des études de postée nationale.

Formation et accompagnement des porteurs de projets et des artisans.

Actions de promotion et de développement du secteur, des artisans et des produits.

Porter les doléances et les préoccupations des articles au niveau des pouvoirs publics.

Organisation de tests de qualification.

Entreprend les études nécessaires à la valorisation des métiers et des produits.

26

6- Chambre de commerce et d’industrie de l’Oranie : des divers formations ont étaient

proposées aux jeunes dans tout les domaines et des formations à la carte sont prévues en

fonction des besoins de l’entreprise.

7- CNRC ‘centre national du registre du commerce’ : était aux rendez-vous pour sensibilisé

les jeunes entrepreneurs afin d’être légal vis-à-vis la législation en vigueur, ces

principales missions d’aider, d’assister et de conseiller les opérateurs économiques et les

créateurs d’entreprises dans les domaines juridique, économique et commercial, pour la

réalisation de leurs projets et l’inscription au registre du commerce.

8- INAPI ‘Institut National Algérien de la propriété Industrielle’ : ces missions sont de :

Protection de la marque : la durée de protection de la marque est de 10 ans

renouvelable. Le but de la protection de la marque est de lutté contre les

contrefacteurs.

Dessin & model : doivent être nouveau et original, c'est-à-dire qu’il ne doit pas être

identique à un dessin ou modèle divulgué antérieurement. La durée de la protection

est de 10 ans non renouvelable.

Brevet d’invention : c’est une invention qui est un produit ou un procédé, une

nouvelle manière de faire ou un apportant une nouvelle solution technique à un

problème. La durée de protection du brevet est de 20 ans, après cette durée toute

personne peut faire usage de cette invention.

9- L’ANEM ‘Agence National de l’Emploi’ : L'objectif de l'Agence Nationale de

l'Emploi(ANEM) est d'assurer une mise en marché maximale des candidatures des

demandeurs et de maximiser la réussite des démarche de recrutement des entreprises et

de les épauler efficacement dans le recrutement de candidates. L’ANEM a pour mission

d'organiser et d’assurer la connaissance de la situation et de l'évolution du marché

national de l'emploi et de la main d'œuvre et de garantir à tout demandeur et à toute

entreprise un service de recrutement efficace et personnalisé. L’Organisation du Marché

de l’Emploi est régulée par l’état à travers l’ANEM qui est l’intermédiaire entre les

employeurs et les demandeurs afin d’assurer la jonction entre les offres et les demandes

d’emploi. L’ANEM propose des nouveaux services aux demandeurs ainsi que

entreprises :

27

CTA (contrat de travail aidé).

DAIP (dispositif d’aide à l’insertion professionnelle).

CFI (contrat d’insertion et de formation pour les artisans).

10- CNAS ‘ National des Assurances Sociales’ :

Sensibiliser et mieux connaître les maladies professionnelles.

Une sensibilisation sur concert de sein, comment se protéger.

Demander votre carte Chifa : pour simplifier et pour une rapidité de prestations de

sécurité sociale, pour un meilleur suivi de prise en charge des soins de santé.

Les risques et maladies professionnelles : une listes des maladies ayant pour origine

le risque chimique.

Les avantages du recrutement par le biais de l’ANEM : les abattements CNAS :

- L’employeur recrutant un demandeur d’emploi pour une durée de 12 mois :

- L’employeur recrutant un primo demandeur d’emploi inscrit à l’ANEM :

- L’employeur recrutant un demandeur d’emploi inscrit à l’ANEM dans les régions des

hauts plateaux du sud :

- L’employeur ayant procédé au doublement de leurs effectifs salariés occupés (09 salariés

et plus) :

28

II.6- Un bilan récapitulatif des résultats obtenus par objectifs :

Tableau 2: Le bilan des résultats obtenus par objectifs. Elaborer par nos soins

Ordre Description des taches Résultats Temps réalisé Notations

1 Faire le test psychotechnique d'intelligence. 

1 30 mnt 1 2 3 4

2

Rechercher les sites internet qui existent en Algérie, leurs conceptions, points forts, points faibles, caractéristiques

29 sites

Plus

de10

moteurs

15 jours 1 2 3 4

3

Rechercher les étapes de conception d’un Cv, Lettre de Motivation et comment se comporter lors d'un Entretien d’embauche

- 15 jours 1 2 3 4

4 Réceptionner les demandeurs d’emplois  Plus que

200 P

5 minute /

chacun

1 2 3 4

5 Répondre au téléphone & réceptionner

les Cv via Fax. 50 5 minutes

1 2 3 4

6 Conseiller les demandeurs d'emplois sur leurs Cv 

30 P 5 minutes /

chacun

1 2 3 4

7 Solliciter les demandeurs d'emplois à s'enregistrer et au site internet.

Plus que

200 P

5 mnt/

chacun

1 2 3 4

8 Réceptionner les candidats qui ont un

entretien de sélection.

50 P - 1 2 3 4

9 Assister aux entretiens de sélection  10 P 15 minutes /

chacun

1 2 3 4

10 Réceptionner les entreprises qui déposent

leurs offres ou bien se renseigner sur

LAPEM.

10 P - 1 2 3 4

11 Saisir une liste qui contient les candidats enregistrés chez LAPEM 

774

contacts

5 jours 1 2 3 4

12 Créer un Classeur Excel qui contient l'état du courrier arrivé de la Mairie 

32 P 1 H 1 2 3 4

13 S’inscrire à Lapem est voir

comment ça marche.

1 fois 3 mnt 1 2 3 4

14 Faire un Etat sur les problèmes rencontré 1 tableau 20 mnt 1 2 3 4

29

lors de l'inscription au site de Lapem 

15 Faire le test psychotechnique de personnalité.

1 fois 30 minutes 1 2 3 4

16

Faire des recherches sur le Secteur

d'activité, les métiers, et les fonctions qui

existent.

Créer un

fichier

Excel

4 jours 1 2 3 4

17 Monter des présentations Power point sur Cv, LM, Entretien d'embauche, Entreprise, Candidat.

5 PPT 10 jours 1 2 3 4

18 Rechercher les candidats par rapport aux demandes déposées par le service demandeur.

15 Cv 1 heure 1 2 3 4

19 Trier et classer les Cv déjà reçu par Fax et déposé 

120 Cv 2 heures 1 2 3 4

20 Représenter Lapem en tant qu'organisme privée d'insertion professionnel

3 jours 3 jours 1 2 3 4

21 Inviter les participants à visiter le bureau

de LAPEM, s’inscrire et déposer leurs

Cv.

30 P 3 jours 1 2 3 4

22 Expliquer le processus de sélection aux

candidats et aux entreprises.

30 P

5 E 3 jours 1 2 3 4

23 Assister aux séminaires & Ateliers. 8 S

5 A

3 jours

1 2 3 4

24 Voir les entreprises qui participent,

visiter leurs stands.

16 E 3 jours

1 2 3 4

25 Préparer les flayers pour la journée de

porte ouverte

120

Flayers

35

flayers

2 jours de

préparations

et 3 jours de

distribution

1 2 3 4

26 Créer une Base de données pour la

gestion des candidats

1 BD 15 jours 1 2 3 4

NB : 1=moyen ; 2 =Bien ; 3 =Très bien ; 4 =Excellent.

30

II.7- Proposition d’une fiche de poste pour le poste de chargé de recrutement au sein

d’un cabinet de recrutement :

IDENTIFICATION DU POSTEIntitulé du poste Chargé de recrutement

Nature du poste AdministrationFormation Master II Ressources HumainesSalaire 30 000 DA / Mois

IDENTITE DE L’AGENTNom & Prénom BENABED MalikaStatut, corps, catégorie, grade Personnel de catégorie C, chargé de recrutement

PRESENTATION DU SERVICE Mission principale du service Assurer le processus recrutementPositionnement de l’agent dans l’organigramme du service

Mlle BENABED Malika est placé sous la responsabilité du Directeur de l’agence Mr LAOUIDOUNI Farid

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTEMission principale, raison d’être ou finalité du poste

- Identifier les profils recherchés, sélectionner et interviewer les candidats

- Assurer le recrutement pour le service demandeur.- Faire les reporting à temps.

Missions et activités du poste

Mission 1 : Identifier les profils recherchés, sélectionner et interviewer les candidats : Sélection des modes de communication de l’offre en présentant

les différentes modalités de recherche des candidatures : annonces presse ou Internet, démarches actives (approche directe, forums, bases de données...), etc. selon le besoin défini.

Sélection des candidats après avoir effectué un tri des dossiers de candidatures (CV et lettre de motivation).et une première sélection téléphonique.

Recevoir les candidats en entretien individuel afin d’évaluer leurs savoir-faire, leur savoir-être, leur capacité à s’adapter à l’environnement de l’entreprise. Afin de compléter l’approche, des tests sont proposés ainsi qu’une prise de référence (précédentes expériences).

Faire le suivi des sélections. Etablir Les Bulletins de Présentations.

Mission 2 : assurer le recrutement :

31

FICHE DE POSTE : Chargé de recrutement dans un cabinet de recrutement.

Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès du service demandeur.

Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat (formation, compétences...).

Faire le suivi auprès du service demandeur (voir l’avancement du recrutement).

Mission 3: les reporting- Faire le reporting de recrutement réalisé de chaque mois.- Rédiger un compte descriptif et analytique de l’entretien (test psychotechnique…).

Intérêts contraintes et difficulté du poste

Deux contraintes génèrent une forte pression et obligent à une très grande disponibilité à certains moments : -L’obligation de résultats et le respect des contraintes temporelles (le bon déroulement du processus de recrutement et le respect exact des deadlines) ; - La dimension cyclique des activités (avec des périodes à très forte charge de travail).

COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE

Profil du poste

Les savoirs :Connaître les documents supports de la réglementation (la loi 04-19 relatif au placement des travailleurs et contrôle de l’emploi) et leurs principes d’utilisation ; Connaître la loi de travail Algérienne;Connaître les abattements CNAS.Respecter et appliquer les procédures.

Les savoirs faire :Savoir appliquer et respecter la réglementation.Savoir mettre en œuvre les techniques de rédaction des reporting,Savoir utiliser Microsoft office (Word, Excel, Access…)Savoir utiliser le serveur Internet ...

Les savoirs faire comportementaux : Etre doté d’un sens psychologique ;Etre à l’écoute au service demandeur et au candidat ;Sens du contacte et de la communication ;Savoir être organisé, méthodique et procédural ; Savoir respecter la confidentialité ; Savoir gérer son stress et être réactif.

Tableau 3: FICHE DE POSTE : Chargé de recrutement dans un cabinet de recrutement. Elaborer par nos soins

32

IV- LES LIMITES, SOLUTIONS PROPOSES ET LES

DIFFICULTES RENCONTREES :

III.1- Limites de LAPEM :

Lapem n’é pas présente à l’université, étant un organisme privé de travailleurs.

Ne pas avoir un logiciel de gestion des CV.

L’emplacement de Lapem, situé au cœur du centre ville, mais dans un immeuble au 2ème

étage.

Lapem n’est pas connu même si elle est active.

III.2- Solutions proposées :

Créer un logiciel de gestion des CV.

Faire des séances d’encadrement et de conseil pour les jeunes diplômés.

Faire une compagne publicitaire intensive.

III.3- Les résultats que j’avais obtenus : Voir le tableau ci-dessus (Tableau 2: Le bilan des

résultats obtenus par objectifs.)

III.4- Limites de mon stage :

Le temps de mon stage.

Je n’ai pas pu assister aux statistiques trimestrielles.

Ne pas pouvoir élaborer les détails des missions, des profils avec le service demandeur.

Je n’ai pas pu faire la présélection finale est l’envoyé au service demandeur.

33

III.5- L’évaluation de LAPEM par points forts, points faibles, points à améliorer et

caractéristique :

Figure 6: Point fort, point faible, point à améliorer, caractéristique. Réaliser par nos soins.

III.6- Mon évaluation par rapport au poste occupé à Jurex par points forts, points faibles,

points à améliorer et caractéristique :

Figure 7: point fort, point faible, point à améliorer et caractéristique. Elaborer par nos soins.

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Organisation - traitement des demande à temps. se focaliser sur une action à la fois.-les acquis du Master-connaisance dans le domaine.-la Communication

CONCLUSION :

Durant ces deux périodes de stages, j’été affecté en 1er temps à la formation et en second

temps au recrutement ou l’un complète l’autre. Mes deux expériences mon appris à mieux

appréhender le monde du travail, de plus j’ai appris beaucoup de choses que l’on apprend

qu’en travaillant  la rigueur, la responsabilité, l’autonomie et la souplesse.

Durant cette période, j’ai pu développer mes capacités acquises au cours de mes deux années

de Master. Je peux ajouter que cette période de stage m’a permis de m’investir totalement

dans mon travail et d’en dégager une certaine culture d’entreprises. Malheureusement je n’ai

pas pu terminer mon stage au sein de Jurex à cause de l’organisation et la direction générale.

Une personne a démissionné à cause de la charge du travail, après mon départ de stage, elle

était un cadre commerciale dans sa fonction principale est la prospection et le déplacement à

80% aux entreprises.

Les exigences de employeur est de faire le travail à temps, dans les moindres délais et de

satisfaire le service demandeur ainsi que le demandeur d’emploi.

Je vois que ce métier lui faut beaucoup de patience, d’être à l’écoute au service demandeur et

au candidat avec, le sens du contacte et de la communication, savoir respecter la

confidentialité et savoir gérer son stress et être réactif.

Mes Perspectives d’évolution dans le domaine du recrutement est d’apprendre les techniques

de sélection, le contact avec les candidats, les satisfaire d’une façon ou d’une autres. Comme

j’ai déjà travaillé dans les RH en qualité d’assistante, mes ambitions de carrière sont de

continué dans ce domaine, acquérir de nouvelle connaissance concernant la législation et la

réglementation Algérienne du travail dans ce domaine.

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