MITEL – Global Education Pascal Grauxtrainingmanagement.mitel.fr/planningweb/pdfs/Cursus_Formation... · Référencement DATA DOCK : nous vous informons que notre organisme de formation

©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.

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L'information fournie, est estimée par Mitel comme étant exacte à la date de sa publication. Elle est susceptible d'être modifiée

sans préavis. Mitel ne pourra pas être tenu responsable pour les erreurs ou les omissions dans cette présentation et n’aura aucune

obligation en raison de la mise à disposition de l'information qu’elle contient.

MITEL – Global EducationPascal Graux

Date 30/08/2018


Centre de formation Mitel

Le centre de formation Mitel propose à ses partenaires et clients un large choix de formations pour l’ensemble de ses solutions.

Vous trouverez, également des formations pour les exploitants des systèmes, ainsi que sur les prérequis (Virtualisation,

Annuaires…).

Notre catalogue est disponible en ligne (http://trainingmanagement.mitel.fr) ou à partir de votre compte Mitel Connect, puis

Learning Management System.

Référencement DATA DOCK : nous vous informons que notre organisme de formation est référencé dans cette base de

données. Cela signifie que les formations dispensées permettent d’obtenir une aide financière partielle ou totale par votre

OPCA. Nous vous invitons à vous rapprocher de ces organismes afin d’en bénéficier pour vos futures inscriptions.

http://trainingmanagement.mitel.fr/


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3

Pour accéder au catalogue, le planning et vous préinscrire

suivez les liens suivants :

http://trainingmanagement.mitel.fr/ ou

Via Mitel Connect / Learning Management System

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples

renseignements !

Adresse mail : [email protected]

Tel : 01 30 96 42 30

http://trainingmanagement.mitel.fr/


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4

CERTIFICATIONS


Certification – 2018

MCA: 1er niveau de certification (I&M), acquisition des fondamentaux.

MCP: Compétent techniquement sur les produits (I&M multisites) Résolution des incidents/fautes, suivi

plans d’actions complexes.

MCS: Installation complexe, réseaux et migration. Coaching vers ces collaborateurs techniciens et

ingénieurs.

Obtention de la certification => résultat 80%


Certification – CHALLENGE EXAM

Vous souhaitez être certifié MV5000 ou MV0400, sans pour autant suivre les cours présentiels

Mitel vous propose le Challenge Exam et son Bootcamp (optionnel).

Challenge exam: 6h de tests à distance (1h30 de QCM (coef:1) sous LMS MITEL et 4h30 de maquettage (coef:2))

Bootcamp: Pour augmenter les chances de réussite. Avant l’examen, un formateur évalue le niveau du

stagiaire sur une journée, le guide sur les révisions et lui donne des exercices.

Cette certification permet au partenaire de reprendre le cursus classique de formation.

Obtention de la certification => résultat 80%


Certification – SHOW/LAB

Ce programme est destiné au partenaire exclusivement et dans leurs locaux.

Produits concernés MiCC, MiCollab, Inattend et MVCR à des fins de showroom ou lab (démokit produit).

Nous proposons, jusqu’à 2 personnes certifiées sur la version courante du CS, la prestation suivante :

1. L’installation du produit

2. La formation sur ce produit

3. La certification

Prestation à base devis.


Certification – EMERGENCY

Une demande de formation urgente. Mitel vous propose un cours particulier (jusqu’à 2 personnes) en

fonction de vos disponibilités.

Nous créons pour vous un cours adapté à vos besoins et certifiant.



Certification – ADAPTED TRAINING

En fonction de votre projet, nous élaborons ensemble la formation correspondant à vos objectifs.

• Les supports pédagogiques sont optimisés.

• Choix des dates et lieu.

• De 2 à 8 personnes

Nous créons pour vous un cours adapté à vos besoins et certifiant.



Photo here FORMATIONS

MiV5000

10


MiVoice 5000 – Pack « L’ESSENTIEL » – R6.5

TEL_5000

5j

TELEPHONY

Nouveau stagiaire

(Installation & Maintenance)

Test en ligne

Bases Réseaux

Système

« LES BASES »

MVO5000

Cours en ligne gratuit

Obligatoire

TEL_BASE +

SIPDECT_BASE

5j

L’ESSENTIEL

SIPDECT_ ADV

3j

MOBILITY

85E00062AAA-A

85E00060AAA-A

5300399353003994

PACK « L’ESSENTIEL »

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

Gratuit stagiaire certifiéversion courantePour les autres €

Test à l’issue du cours


MiVoice 5000 – Module TELEPHONY – R6.5

Stagiaire certifiéTELEPHONY R6.2

EXAMEN

Pratique &

Théorique

1j

Challenge Exam


85E00048AAA-A

TEL_5000

5j

TELEPHONY

85E00060AAA-A

Stagiaire ayant suivi

PACK L’ESSENTIEL Test

UPDATE_TEL

≥ 50%

Stagiaire ayant suiviformation

R5.2=>R5.4

RxxMONO

2j

85E00080AAA-A

TELEPHONY

Stagiaire certifiéTELEPHONY R6.3

TEL_DELTA64

E-learning

1h

< 50%

Stagiaire ne désirant pas suivre le cursus de

formation

BOOTCAMP

En option, À distance

1j

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

E-learning

procédural

Fonctions + Exo

1/2h

Gratuit stagiaire certifiéversion courantePour les autres €

TEL_DELTA65

E-learning

1h


MiVoice 5000 – Module BUSINESS NETWORK – R6.5 & R3.5

MULT-F

4j

MANAGT_BAS

4j

BUSINESS NETWORK

CERTIFIE MODULE TELEPHONYR6.4

Stagiaire certifiéTELEPHONY & BUSINESS

NETWORK R6.1

RxxMULTI

3j

BUSINESS

NETWORK

Tests en ligne

Virtualisation +

Linux

85E00027AAA-A

85E00065AAA-A

85E00082AAA-A

Stagiaire certifié BUSINESS NETWORK R6.2, 6.3 & 6.4

50%

Test en ligne

UPDATE_BUS

Stagiaire ayant suiviformation R5.X

< 50%

MULTDELTA6X

E-learning

2h

BUSINESS

NETWORK


« LES BASES

du manager 7450 »


OK

NOK


MiVoice 5000 – Module 5000SERVER – R6.5

MCS5000

2j

5000SERVER


Tests en ligne

Virtualisation +

Linux

85E00026AAA-A

Stagiaire certifié5000SERVER R6.X


CSTDELTA6X

E-learning

2h

5000SERVER

Avec la version R6.5, ce

cours fait partie désormais

du module TELEPHONY

formation TEL_5000


MiVoice 5000 – Module ENTERPRISE NETWORK – R3.5

MANAGT_ADV

4j

ENTERPRISE

NETWORK

CERTIFIE MODULE BUSINESS NETWORKR6.5

85E00066AAA-A


Stagiaire certifié5000SERVER R6.X

MGTADV_DELTA65

- E-learning

2h

ENTERPRISE

NETWORK


Formations Complémentaires Certifiantes – R6.5

Troubleshooting


ACCUEILDEPL5000

MiVoice 5000

Déploiement de

la solution

MV5000

3 j

Maintenance

outils Méthodes

d’investigation

2 j

Accueils sur la

Solution

MV5000

2 j

TMA

MiVoice 5000

Déploiement et

admin SIP & IP

3 j

APR0194A 85E00023AAA-A 85E00041AAA-A 85E00033AAA-A

TMA_EP

TMA Expert

Provisioning

3 j

53003992



Architecture du cursus Mobilité (MV5000) – R7.0

SIPDECTBAS

2j

SIPDECTADV

3j

MOBILITY

MOM

2j

MOM



MiVoice 5000 – Module MOBILITY – R7.0

SIPDECT_BAS

2j

SIPDECT_ ADV

3j

MOBILITY

Nouveau stagiaire ou stagiaireayant suivi R1.5 ou R2.1

Stagiaire CertifiéMOBILITY R4.0

RxxOMM

Self Study

R5.x vers R6.X

Self Study

R4.X vers R5.X

Réseaux &

Systèmes

Virtualisation

Tests en ligne

Réseaux &

Systèmes

Virtualisation

OK

NOK

85E00061AAA-A

85E00062AAA-A

85E00063AAA-A

85E00084AAA-A

Self Study

R6.1 vers R7.0

2h

53003998

TEL_BASE +

SIPDECT_BASE

5j

L’ESSENTIEL

53003994



MiVoice 5000 - SIPDECT – Module MOM – R7.0

SIPDECTMOM

2j

MOM

MULT

Ou

RxxMULTI

BUSINESS

NETWORK

Les pré-requis “Multi-site” et SIPDECT_BAS sont obligatoires

Multi site

Test en ligne OK

NOK

53006998

Stagiaire forméSIPDECT_BASE




MVO400

20


MVO 400

Mise en service et

exploitation

5j

TELEPHONY

MVO 400

Evolutions R3.2

vers R5.0

2j

TELEPHONY

Architecture du cursus MiVoice Office 400 – R5.0

Nouveau stagiaire Stagiaire certifié MVO R3.2

Bases Réseaux

Système

3j

Test en ligne

Bases Réseaux

Système

OK

NOK

Formation présentielle ou en classe virtuelle

Stagiaire certifiéMVO R4.0

MVO400_41SS

Evolutions R4.0

vers R4.1

Cours en ligne

2h

TELEPHONY

« LES BASES »

MVO400


Obligatoire

53003999

53003944

5300394653003945

Stagiaire certifiéMVO R4.1

MVO400_50SS

Evolutions R4.1

vers R5.0

Cours en ligne

2h

TELEPHONY

5300xxxxx

EXAMEN

Pratique &

Théorique

1j

Challenge Exam

85E00048AAA-A

Stagiaire ne désirant pas suivre le cursus de

formation

BOOTCAMP

En option, À distance

1j



MVO 400 –

OIP_CPU2

Mise en service

E-learning - 3h

APPLICATION

Architecture du cursus MiVoice Office 400 – R5.0

Virtualisation

Test en ligne

Virtualisation

OK

NOK

85E00024AAA-A

MVO 400SIPDECT_I&M

2j

MVO 400

SIPDECT_HIGH3j

MOBILITY

85E00073AAA-A 85E00074AAA-A


MVO 400 IP_VIRTU

Virtualisation - (Dual

Homing, CAC,…)

3j

NETWORK

« BASE_VIRTU »

Cours en ligne

2h

53003889



MiVoice Business

23


MiVoice Business – R8.X

MiVoice Business – NCR

(Network, Cluster, Resiliency) R8.X

4j

MIT_NCR

MiVoice Business – CORE R8.X

5j

MIT_CORE

Nouveau Stagiaire

Les cours « Evolutions » sont à faire

sous Absorb en mode e-learning et en

anglais

85E00002AMI-A

85E00003AMI-A



MiContact Center – MiCC 8.X (MVB)

MiCC 8.X Installation & Maintenance

5j

MIT_CIS


MiVoice Business Standalone ACD –

2j

MIT_ACDSTAND

Stagiaire certifié MVB CORE R8.x

85E00005AMI-A

Stagiaire certifié MVB NCR R8.x



Photo here

27

FORMATIONS

OPEN SOLUTION


MiContact Center – MiVoice Call Recorder OPENSIP (MV5000 et MVO400)

MiCC 8.1 Installation & Maintenance (Open SIP)

5j

MiContact Center

53003894

Formation MiVCR - Installation & Maintenance - (Open SIP)

2j

MiVoice Call Recorder

53003911

MiCC 8.1 Bridge –Formation MICC MVB vers

Open SIP

MiContact Center Bridge

530xxxx

Etre Certifié MiCC R8.X

Etre Certifié L’ESSENTIEL



InAttend 2.5

Installation & Maintenance & Administration

dans l’environnement MiV5000. - 4j

InAttend I&M&Adm

530xxxx

« LES BASES »

Installation Windows


Obligatoire


Formation utilisateur

http://training.mitel.com/cw/WebSite/techTraining/OnlineTutorials/InAttendUserTraining/story_html5.html

http://training.mitel.com/cw/WebSite/techTraining/OnlineTutorials/InAttendUserTraining/story_html5.html


Intégration des produits Mitel en environnement Open Source

Terminaux SIP et SIPDECT

E-learning - 4h

OPEN_SIP

53003894

Les produits « Open Source » étant tellement différents, cette formation

n’abordera pas la configuration coté serveur de communication et les

particularités de ces plateformes. Le but de cette formation est de vous donner

des outils pour inter-opérer le système Open Source avec les produits SIP Mitel.



Photo here FOMARTIONS

MiCollab/MiTeam

31


Formations orientées utilisateurs

En cliquant sur ce lien

http://training.mitel.com/cw/WebSite/techTraining/Mercury/Desktop%20End%20User.htm

http://training.mitel.com/cw/WebSite/techTraining/Mercury/Desktop End User.htm


MODULE UCC – MiCollab R8.0

MICOLLAB

3j

MiCollab

Stagiaire certifiéTELEPHONY

Réseaux &

Systèmes

Virtualisation

LDAP

Tests en ligne

Réseaux &

Systèmes

Virtualisation

LDAP

OK

NOK

Stagiaire forméR7.0 & R7.1

MBG TWKR

2j

MBG

MICOLLAB_En ligne

Delta

R70 ou R71 => R72

MiCOLDELTA72

53003909

53003908

53003910

Le module UCC certifie sur les produits MiCollab et MBG (MiVoice 5000)

Pour être certifié « Nupoint Unified Messaging », il faut s’inscrire au cours (T-NPUM-8.0-IM-LL) sous Absorb.

MICOLLAB_En ligne

Delta

R72 => R73

MiCOLDELTA73

530xxxx

Stagiaire forméR7.2

MICOLLAB_En ligne

Delta

R73 => R80

MiCOLDELTA80

530xxxx

Stagiaire forméR7.3

MICOLLAB_En ligne

Delta

R73 => R80

MBGDELTA10

530xxxx

Stagiaire forméR9.X

« LES BASES »

MBG

Cours en ligne

gratuit

Obligatoire

Les cours « Evolutions » sont à faire sous Absorb en mode e-learning.Test à l’issue du cours



Contact Center

36

©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.39

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MITEL – Global Education Pascal Grauxtrainingmanagement.mitel.fr/planningweb/pdfs/Cursus_Formation... · Référencement DATA DOCK : nous vous informons que notre organisme de formation