1

Centre International de Formation en Télétravail pour Personnes

Handicapées TUNIS -TUNISIE

Les Acquis

Mokhtar BEN ALI Genève 11 Mai 2010

selon le rapport Breton (1994) on peut retenir trois éléments essentiels de sa définition :

• Le travail doit être réaliser à distance.• Pour le compte d’un employeur.• En utilisant les nouvelles technologies d’informations

et de communication.

Définition du Télétravail

Entreprise

Réseau de télécommunication

3

Le télétravail : un moyen pour la personne handicapée de

confirmation de sa citoyenneté

4

Membres fondateursMembres fondateurs

Le centre international de formation en télétravail pour personnes handicapées est un projet de coopération décentralisée entre la Tunisie – la France et plus précisément entre le gouvernorat de Tunis et le Conseil Régional Provence Alpes Cotes d’Azur et le Conseil Général des Bouches du Rhône. Un protocole d’accord a été signé en mars 2001 et le centre a ouvert ses portes en novembre 2006

Association Générale des Insuffisants Moteurs

Sindbad Méditerranée

5

Objectifs du centre de télétravailObjectifs du centre de télétravailL’objectif global :

Renforcement de l’insertion sociale au niveau tertiaire des

personnes handicapées avec l'opportunité du choix par rapport

aux professions traditionnellement proposées jusque là

Objectifs spécifiques :• Formation des personnes handicapées aux métiers de télétravail • Garantie de la qualité de la formation• Insertion socioprofessionnelle des personnes handicapées

6

Population ciblePopulation cible* Dans une 1ére phase le centre accueille :

Des personnes ayant un handicap moteur léger titulaire de diplômes du supérieur et qui n'ont pas pu accéder au marché du travail.

* Dans une 2éme phase le centre accueillera  :

Des personnes lourdement handicapées; dans ce cas une acquisition des matériels spécifiques sera nécessaire :

- à distance- à domicile

Structure du centreCIFTTRAPH CIFTTRAPH CIFTTRAPH CIFTTRAPH

Phase IPhase IFormationFormation

Phase IPhase IFormationFormation

AuCentre

AuCentre

ADistance

ADistance

Bureautique Création des sites Web

Centre d’appeletc...

Bureautique Création des sites Web

Centre d’appeletc...

Phase IIIPhase IIIService de télétravailService de télétravail

Phase IIIPhase IIIService de télétravailService de télétravail

Clients:-locaux

-étrangères

Clients:-locaux

-étrangères

Cellule de suiviEt contrôle d’exécution

Cellule de suiviEt contrôle d’exécution

OrganisationOrganisation

Phase IIPhase IICellule d’aide à l’insertion Cellule d’aide à l’insertion

socioprofessionnellesocioprofessionnelle

Phase IIPhase IICellule d’aide à l’insertion Cellule d’aide à l’insertion

socioprofessionnellesocioprofessionnelle

Dans uneentreprise

Dans uneentreprise

Projet individuel

Projet individuel

Organismes du financement:

- BTS-21/21etc...

Organismes du financement:

- BTS-21/21etc...

Soutien :-Psychologique

-Aide technique (ergothérapie,..)

Soutien :-Psychologique

-Aide technique (ergothérapie,..)

Réalisation du travail par le télétravailleur

qualifié

Suivi et contrôle du travail par le superviseur

Livraison du travail à l’entreprise

par courrier ou par Email

Travail réalisé

Entreprises

CENTRE

Collecte du travail

Transmission du travail au télétravailleur concerné

Organisation du télétravail

Réseau

9

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail

Pendant les deux sessions de formations précédentes le centre de Tunis a accueilli 15 étudiants dont 13 ont pu décrocher leurs premier emploi dans des postes de travail stables avec un taux d’insertion de 86.61%.

Le cadre juridique tunisien, incitant l’emploi des personnes handicapées, a aider les 13 étudiants a accédé a un travail salarié.

10

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail

La première session de formation a démarré en novembre 2006 et s’est clôturée en juillet 2007, elle s’est déroulée sur deux cycles : un tronc commun

deux cycles de spécialités.

Suite a cette formation un taux d’insertion de 87,5% des stagiaires a été atteint et voici un tableau récapitulatif des personnes insérées

11

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravailNoms et Prénoms

Diplômes Entreprise accueillante Observations

Limaiem hassen Master informatique de gestionMinistère des Technologies de la

CommunicationInséré

Ben khalifa khalifa BTS Archive et Documentation Centre pédagogie du ministère de l’éducation Inséré

Mourad Guedri Maîtrise en GestionMinistère du Développement et de la

Coopération internationaleInséré

Ibtissem Hbibi BTS Assistante de directionMinistère de l'Agriculture et des

Ressources hydrauliquesInsérée

Henda Lhassairi Maitrise en DroitMinistère des Affaires de la Femme, de la Famille, de l'Enfance et des Personnes

âgéesInsérée

Hayet Aouichi BTS Archive et DocumentationMinistère de l'Equipement, de l'Habitat et

de l'Aménagement du territoireInsérée

Aouachria Meriam BTS Assistante de direction Ministère des Finances Insérée

Makhlouf Lotfi DEUPC Littérature Langue Arabe Non

taux d’insertion 87,5 %

inseré

12

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail

La deuxième session de formation a démarré en décembre 2007 et s’est clôturée en juillet 2008 et s’est déroulée sur deux cycles : un tronc commun.

un cycle de spécialité.

Cette seconde formation a aboutit à un taux d’insertion de 85.72% des stagiaires et voici un tableau récapitulatif des personnes insérées

13

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravailNoms et Prénoms

Diplômes Entreprise accueillante Observations

Hilali Salem Maîtrise sciences ComptablesAgence tunisienne de la formation

professionnelleInséré

Laouiti Soumaya Maîtrise commerceAgence tunisienne de la formation

professionnelleInsérée

Khadraoui Naziha BTS Assistante de directionMinistère de l'Agriculture et des

Ressources hydrauliquesInsérée

Ayechi Abdenbi Maîtrise Arabe Ministère des affaires étrangères Inséré

Tahar Jihène BTS DocumentationMinistère de l'Agriculture et des

Ressources hydrauliquesInsérée

Bouaskar Jihène Maîtrise Sciences EconomiquesAgence tunisienne de la formation

professionnelleInséré

Haittem Attouf Mastère Finance Non

14

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravailLa formation CEFE (Création d’Entreprises et Formation

d’Entrepreneurs)

Le centre de formation en télétravail pour les personnes handicapées de Tunis travaille en partenariat avec l’Agence Nationale pour l’Emploi et le Travail Indépendant, ensemble ils ont organisé une action de formation CEFE dans le cadre du mécanisme de promotion de l'initiative privée et de création de nouvelles sources de revenue. Le rôle de ce mécanisme consiste surtout à accompagner les jeunes dans l’identification et la réalisation de leurs projets.

15

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail Objectifs:

Le CEFE utilise une approche personnalisée, basée sur l’apprentissage par l’action où les participants :

• évaluent eux mêmes leurs propres potentiel, capacités et ressources, • choisissent eux-mêmes le projet qu’ils vont entreprendre, et déterminent si les acquis personnels (qualification, compétences, ressources) correspondent aux exigences du projet.

16

Les participants récoltent eux-mêmes les informations nécessaires à la faisabilité de leur projet et préparent leur buisness plan qu’ils auront à défendre personnellement devant les banquiers.

Après la formation, Ils démarreront leur projet, avec un soutien au début et un contact permanent avec la famille CEFE.

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail

17

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravailPopulation cible:18 personnes handicapées demandeurs d’emploi .

Durée et lieu de la formation:La formation a duré 20 jours du 1er au 20 février 2010 dans le centre international de formation en télétravail de Tunis. Elle est assurée par un facilitateur et un coordinateur.Les participants ont eu 4 jours pour identifier le lieux d’implantation de leurs projets et collecter les informations nécessaires à la réalisation.

18

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravailThèmes de la formation:La formation comporte les modules suivants:

LancementSélection

PrésélectionPromotion

Dégel

Tremplin

Buisness Plan

Collecte d’informations

ÉlémentDe gestion

Projet

Personne

Suivi &Accompagnement

StratégénieEnvironnementCompétences

Mariage personne-projetMicro sélection

Génération des idées

FinanceTechniqueMarketing

Recherche sur terrain

Étude financièreÉtude techniqueÉtude de marché

PrésentationÉvaluation

19

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail

Visites des personnes ressources

Au cours de la formation, certaines personnes ressources ont été invitées par les organisateurs pour présenter et expliquer pendant quelques heures leurs domaines d’intervention aux participants, en particulier les incitations relatives aux investissements, les encouragements, les avantages et les circuits ainsi que les procédures qui permettent de bénéficier de ces avantages.

20

Parmi ces personnes ressources, on cite : • Un fiscaliste • Un représentant de l’API • Un représentant de l’unité de promotion de la micro-entreprise du bureau de l’emploi et du travail indépendant organisateur de l’action • Un représentant de la CNSS • Un ou plusieurs représentants des organismes de financement « BTS » qui ont aussi été invités pour évaluer les études de marché ainsi que la version finale des buisness plans lors du dernier jour de la formation.

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail

21

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravailAvantages accordés aux participants aux séminaires CEFE: • Une bourse de 80 dinars pour les non diplômés de l’enseignement supérieur.

• Une bourse de 150 dinars pour les diplômés de l’enseignement supérieur .

Ces bourses sont remises aux participants le jour de la clôture de la formation CEFE.

22

• Une bourse de 12 mois (au cours de la première année) du même montant en fonction des catégories précitées, est accordée aux bénéficiaires des séminaires CEFE juste après constat du financement et du démarrage effectif de leurs projets.

•La prise en charge de la formation complémentaire en gestion ou dans les domaines techniques en groupe ou à titre individuel.

•Un suivi et une assistance réguliere au cours des 3 premières années de la création des projets.

Réalisation du centre de télétravailRéalisation du centre de télétravail

23

Partenaires nationauxPartenaires nationaux• Ministère des Affaires Sociales, de la Solidarité et des Tunisiens à l’Étranger

• Gouvernorat de Tunis• Ministère de l’Emploi et l’Insertion Professionnelle des Jeunes à travers l’Agence Nationale pour l’Emploi et le Travail Indépendant. • Ministère de l’éducation et de la formation à travers le Centre National de Formation de Formateurs et d’Ingénierie de Formation (CENAFFIF)

24

Partenaires InternationauxPartenaires Internationaux

•Conseil Général des Bouches du Rhône•Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur

•L’Association d’Aide pour Personnes à Handicap Moteur «APAHM » de Dunkerque.• Centre d’appels Pro2C (entreprise délocalisée en Tunisie)