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Eléments de recherche : NEOS-SDI : appellation citée, société de services informatiques, toutes citations

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CARRIERE

A ention a votreréputation sur le NetSe bâtir une image sur internet, la surveiller, éviterque d'autres ne la salissent... Une démarche devenueindispensable pour tous les cadres. Et qui peut aussis'avérer un puissant accélérateur de carrière.

K evin Colvm n'a pas eu de chance Le31 octobre dernier, ce jeune Americain,stagiaire a l'Anglo Irish Bank, prétexte

un grave evenement familial pour s'absenter dubureau et retourner chez lu i a New York Le I endemain son superieur le découvre sur Facebook déguise en petite fée, une biere a la main,fêtant Halloween La photo circule rapidementau sein de la banque, puis se répand aussi vitedans les blogs, sur internet Premier vire pourcause de Facebook ' Kevin Colvin est certesdevenu une web star un site lui est memeaujourd'hui dedie maîs cette aventure a stoppenet sa carriere dans la banquePreuve que sur le web, tout finit par se savonDevelopper et contrôler sa e réputation au quotidien, comme on surveille le lait sur le feu, estdevenu une nécessite Nicolas Sarkozy ne vientil pas de recruter a son cabinet a l'Elysée unjeune normalien charge de contrôler ce quis'écrit sur lui9 Le principe cst toujours Ic memeverifiei tout ce qui est dit et montre de soi sur lereseau en s efforçant d orienter ces informations au mieux de ses intérêts Nul besoin d'êtreun grand stratège, ni un expert en nouvellestechnologies « II faut juste y consacrer chaquesemaine un peu de temps et de reflexion, pour unbenefice évident faire connaître une expertise,asseoir sa crédibilité, developper son reseau derelations Bref renforcer tous les fondamentauxd une réputation professionnelle » résume Franpois Guillot, responsable des strategies internetchez i&e une agence de communication Cettedémarche est indispensable car mternet a bouleverse les habitudes la pratique du « name goo

glmg », ou action de se renseigner sur quelqu'un\ la Google, est devenu un réflexe universel Lesrecruteurs s'y adonnent pour trouver des mformations sur les candidats, les clients pour venfier la qualite de leurs prestataires les cadrespour s'enquérir de leurs collègues ou d'unnouveau chef, ete Si ce name googlmg revele demauvaises surprises c'est votre image qui enprend un coup « Soit vous apparaissez tres peu eta partir d'un certain niveau de responsabilite,cela devient suspect soit les informations partentdans tous les sens et brouillent notre imagesoit vous êtes I objet de commentaires déplaisantsou meme de dénigrement, et la il est temps dereagir », indique Olivier Ertzscheid, maître deconférences en sciences de I information al'université de Nantes

Les recruteurs vérifientleurs informations sur le webUne récente etude réalisée aux Etats Unis par lereseau ExecuNet a ainsi montre qu'un tiers desprofessionnels ayant recrute des cadres superieurs en 2006 ont élimine au moins un candidatpour avoir découvert sur internet des informa-tions plutôt négatives a son sujet «Leproblèmeest que, sur internet, rien ne s'efface et tout peutressortir un jour » souligne Christophe Asselm,consultant chez Digimmd, editeur de logiciels deveille sur le webVoici comment valoriser votre imageet allumer des contre feux efficacesI autodiagnostic consiste a fairepasser son nom a la moulmette desmoteurs de recherche La premiere


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«« J'ai subi les foudresde la blogosphère »« En mai 2007, alors que je terminais mon MBA,j'ai voulu me distinguer en réalisant un CV sous

forme de video, que j ai mis en ligne sur Dailymo-tion La démarche était maladroite et elle a déclen-che des railleries, suscite des parodies et attire desmilliers de curieux Des lors, j ai cherche une pa-

rade pour transformer ce bad buzz en quelque

chose de constructif Apres avoir consulte uneagence spécialisée, i ai place sur mon blog unlien et un message renvoyant les visiteurs, en quêtede mes aventures, vers le site de I Unicef C étaitune façon de dire bon d accord, ma video vous

a fait rire, maîs il y a tout de même autre chose dansla vie Mon initiative a ete plutôt bien perçue, mêmedes blogueurs qui s'étaient montres le plus férocesLe buzz s est quelque peu rééquilibre en ma faveur

Même si I affaire m a beaucoup affecte, elle ne m apas empêche de trouver un emploi Et, au bureau,on ne m en parle jamais -

MATHIEU VAIDIS33 ans, chef de projet marketingdans un laboratoire pharmaceutique

^ fois qu'Alexandre Gueniot, un as de la e reputation recrute chez Microsoft grâce a son CVanime, s'est livre a cet exercice, il est tombe desnues « II y avait un peu tout et n'importe quoimon nom était associe a une pétition, a mon rapport de stage, a une annonce pour un apportement Je me suis dit qu'il fallait reprendre lamain», témoigne ce jeune développeur Testezvotre nom sur Google, bien sur, maîs aussi surquèlques autres grands sites généralistes(Yahoo, AltaVista, ete ), car les resultats peuventdifférer Explorez également les engins specialises dans la fouille des blogs (Technorati, GoogleBlog Search, ete ) et les moteurs spécialises dansla quête d'informations sur les personnes leplus connu est spock comParallèlement a cette analyse, il faut réfléchir ases objectifs professionnels et a l'image que l'onveut donner de soi un expert pointu dans sondomaine, un manager aspirant a de nouvellesresponsabilités « Puis élaborer une ligne directnce, qui se retrouve dans les différentes facettesde sa présence sur internet », explique Jacques

Froissant, fondateur d'Altaide, societe de conseilen recrutement Christophe Blazquez, parexemple, un conseiller en ressources humaines,a commence a bâtir sa e réputation en partielpant a des débats et des « chats » sur des sitesd'emploi, en apportant sa contribution sur desblogs consacres au recrutement, en publiant desarticles sur des revues en ligne « Chaque fois, jem'efforce d'apporter un point de vue original, uneinformation inédite C'est le plus sûr moyen d'êtrevu et popularise », remarque-t il

Bien utiliser lesréseaux professionnelsLa strategie dite du « cyber coucou » permetd'accéder encore plus vite a la notoriété Leprincipe est d'accorder la primeur de ses analyses aux forums et surtout aux blogs les plusreputes pour bénéficier de leur audienceUn autre outil pour accroitre sa visibilité lesreseaux professionnels en ligne, type Linkedin(lire Courrier Cadres n°18,p ff), Viadeo, Xing etautres énergies Un « name googhng » fera


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ressortir parmi les premiers résultats votreprofil, sur ces sites hyper-fréquentes. D'où l'im-portance de peaufiner sa présentation : profilsuffisamment détaillé, présence dans les multi-ples hubs et forums qui garnissent le site, et miseen avant de son carnet d'adresses. « Sur ces sites,chacun peut voir avec gui vous êtes en contact, quivous fait confiance et vous recommande. La tailleet la qualité de ce réseau, affiché et actualisé enpermanence, constituent l'une des meilleuresgaranties qui soient pour sa «.-réputation »,observe Olivier Ertzscheid.La qualité de votre réseau est un des élémentsessentiels de votre e-réputation. Maîs, pour lamême raison - l'effet démultiplicateur du web -la plus grande méfiance est de mise vis-à-vis deceux qui sont non professionnels comme Face-book. Car ce réseau mélange allègrement vieprofessionnelle et vie privée. « Sur Facebook,plus qu 'ailleurs, il faut prendre soin de restreindrel'accès à ses pages personnelles, et donc passer unpeu de temps à étudier les options techniques dusite », conseille Jacques Froissant.

Un blog peutservir de propulseurAvec la participation à des forums et l'adhésiona un réseau, la création d'un blog est une optionefficace pour fortifier sa « web image ». Vos idées,votre expertise, feront le socle de votre réputa-tion. Vous agrégez autour de vous une commu-nauté professionnelle -les lecteurs de votreblog- apte à la consolider. «Dès que votre site estassez connu, il apparaît dans les premiers résul-tats d'une recherche effectuée sur votre nom. Vousmaîtrisez donc l'information la plus visible auxyeux des autres », résume Bertrand Duperrin,consultant en management chez blueKiwi, uneplateforme de collaboration. Son blog lui a servide propulseur : d'abord pour se faire un nom, entant que conseil indépendant, puis pour intégrerune société, et aujourd'hui pour exposer ses acti-vités à ses futurs clients.Mais plus votre présence s'étend sur le web, etplus il faut veiller à sa cohérence, jusque dans lesmoindres détails. » Si vous figurez, sur un sited'emploi, en tant que chef de produit, sur unforum comme chef de projet, et comme directeurmarketing sur votre blog, votre image en sortbrouillée », explique Stéphane Bennour, P-DG deNeos-SDI, une société de servicesinformatiques. Aussi, restez vigilant.La même attention doit se porter surles mots clés que vous attribuez à voscontenus - « tags », dans le j argon - et

NICOLASVANBREMEERSCH33 ans, fondateuret directeur deSpîntank

«« Je me suis forgéune e-réputationen béton »« J'ai démarré mon blog, intitulé "Versac", en 2003,pour m'exprimer sur des sujets de politique et desociété. Au départ, j 'ai volontairement gardél'anonymat Je ne tenais pas à ce que ma "e-ré-putation", telle qu'elle serait modelée par mon blog,interfère avec mon image au sein de la Françaisedes Jeux, où je travaillais alorsCependant, à mesure que Versac, mon doublevirtuel, attirait de plus en plus de lecteurs, devenaitde plus en plus connu et me demandait de plusen plus de temps, il a fini par prendre le pas sur monactivité "normale". En 2005, j'ai levé mon anony-mat, sans trop me soucier d'éventuelles répercus-sions au bureau, et avec une idée en tête. Versacm'avait apporté une crédibilité et une expertisedans l'art de construire et de défendre une imageen ligne. Dès lors, pourquoi ne pas donner un contenua cette réputation ? Ce que j'ai concrétisé en 2006 :j'ai quitté mon emploi pour créer Spîntank, unesociété de veille des opinions sur le web. »

ttat


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^ qui servent au référencement dans lesmoteurs de recherche Comme pour une marque,il s'agit d'associer a son image des mots, destitres qui, a force de paraitre sur le web, finissentpar vous identifier fortementEnfin, vous pouvez compléter cette reprise enmain de votre image en centralisant vos activites(blogs, communautés, écrits videos, photos, ete )sur une meme plateforme, de type ziki com, quivous sert de vitrine « Quand quelqu 'un tape votrenom sur Google, il tombe immédiatement sur ceprofil numerique, dont vous maîtrisez entierementle contenu, et qui renvoie de vous l'image que voussouhaitez », souligne Cedric Giorgi, responsablemarketing de Goojet, societe specialiste del'mternet mobile

Etre évalué sans le savoirMaîs comme toute operation de communication,la e réputation est aussi quelque chose de tresfragile Elle peut etre endommagée du fait de sespropres maladresses ou encore sous le coupd'attaques, d'indiscrétions venues de Texterieur un flirt frustre qui livre des pans de votreintimité sur son blog, un bon camarade qui metsur Dailymotion une video vous montrant en

train d'insulter quelqu'un, des sites de notationen ligne ils se multiplient aux Etats Unis, etapparaissent en France - qui offrent a vos clientsou a vos fournisseurs la possibilité de vous evaluer, et mieux encore de se défouler anonymement Pour etre a l'affût de tout ce qui se dit survous, vous pouvez créer des alertes a votre nomsur les moteurs de recherche comme GoogleMaîs contre ces agressions, vos communautés,vos reseaux reunis sur internet forment la meilleure des protections Parce qu ils font apparaîtreune masse d'informations vous concernant dansles premieres pages des moteurs de recherche, etrelèguent a l'arriére plan les elements embarrassants Ensuite parce qu'ils représentent uneforce de dissuasion << Le web, ce ne sont pas seulement des gens sympas et participatifs C'est aussiun rapport de force N'oubliez pas qu'on vousattaquera d'autant moins que vous affichez uneaudience et un reseau susceptible de contreattaquer», analyse Thomas Hauchecorne, chefde projet au sein de I agence web Groupe ReflectSi maigre ce bouclier, pointe une informationnuisible a votre réputation le plus simple est decontacter celui qui I a publiée «Laplupart dutemps, un mail, une explication suffisent a obtenir

Le point de vue de l'expert

Comment réagir quand ça va mal• PRESERVER LES PREUVES

ET QUALIFIER LES FAITS

Cela doit être le premier réflexe conserver lesélements matériels du délit suppose (copie d'écran,constat d'huissier ) La majorité des affaires repondent a l'un des motifs suivants diffamation, dénigrement, injure, atteinte a la vie priveeou a l'image II faut s'attacher ici a départager cequi relevé de la libre opinion et ce qui tient du delit, discerner le caractère critique, dénigrant, injurieux ou diffamatoire des proposAttention dans ces deux derniers cas, le délitse present au bout de trois mois a compter de lapublication II faut donc agir tres vite

• IDENTIFIER LES RESPONSABLES

Peuvent être poursuivis l'auteur du contenu etl'éditeur du site L'hébergeur, lui, ne devient juridiquement responsable qu'après avoir reçu unenotification de contenu manifestement illiciteAussi faut il la lui transmettre au plus tôt, pour

qu'il soit incite a retirer les elements litigieuxQuand l'auteur ou l'éditeur sont restes anonymes, il est tout de meme possible de demander aujuge une ordonnance sur requête afin d'obligerl'hébergeur a révéler leur identité En revanche,si le site est a l'étranger, il devient extrêmementdifficile d'agir

• CHOISIR LA BONNE STRATEGIE

Parfois, une lettre recommandée, caractérisantle délit et détaillant les risques encourus, suffit afaire retirer les elements contestes A défaut, ilvous faut choisir entre deux voies judiciaires aucivil, la procedure la plus rapide, ou vous êtes cependant charge d'apporter la preuve, ou au penal, plus long, maîs plus confortable car ce sontalors les policiers qui mènent I enqueteDans tous les cas, il vaut mieux, avant de s'engager dans une procedure, soupeser soigneusementles risques de propagation de l'affaire et de contrepublicite pour son image

VINCENTDUFIEFAvocatchez Morgan,Lewis &Bockius


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le retrait du pacage ou du document litigieux»,indique Cedric Giorgi Dans le cas contraire ilest temps d'évaluer l'opportunité d une actionjudiciaire (lire encadre page précédente)En gardant bien a I esprit que celle ci risque des'avérer pire que le mal, en faisant de la publicitea I affaire « Si I audience de la personne ou du sitequi vous dénigre est faible, le mieux est de traiterla chose par le mépris, et de laisser la rumeurs éteindre dans les bas fonds du web » fait remarqupr Benoit Ramus fondateur de Roatiful com(vente d'articles nautiques) Pour lui, commepour tous les experts en e reputalion mieux vaut se préoccuper duweb avant qu'il ne s'occupe de vous

PAUL WARGUIN

Pour aller plus loin> Des blogsLes sites dédies a la P i pputation- http://c.asselin.f ree.fr-http://internetelopinion.word press,com/- www.palpilt.fr- http://blog.todekaproject.com/

> Des formationsMaîtrisez votre image sur le webwww.cegos.frSoignez votre image sur le webwww.simaway.com

> Un livreRadically Transparent (Monitoringand Managing Réputations Online)Andy Béai et Judy Strauss,editions Sybex fevrier 2008

Trois façons clese griller sur le web• 5F TROMPER DE REGISTREEn novembre 2007, Julien, responsablemarketing chez Euro RSCG, écrit a certains des blogueurs les plus influents duweb, pour les inciter a parler d'une publicite réalisée par son agence II use dansson mail d'un langage pspudo cyber cool(tutoiement d'office « ça te chauffe de publier quelque chose », ete ) Le resultat9 Uneréplique féroce de la blogosphere, et unbuzz en forme de boomerang

• PARLER D'UN CONCURRENTEn janvier 2006 Josh Robinson, un crealem gl aphique travaillant chez Sony Online Entertainment, parle sur son blogd'une console de jeux concurrente de celledc son entreprise La reaction ne tarde pasil est licencie sur le champ '

• FANFARONNERLe 1er janvier 2008, Arash Derambarsh,responsable editonal aux editions du Cherche Midi annonce dans un communiquequ il vient d'être elu president de Facebook, le célèbre reseau social Une nouvelle qui est aussitôt reprise par plusieurstelevisions et magazines Enfait, lejeunehomme a juste ete choisi par un nombrelimite d internautes, sur un site sansrapport direct avec Facebook II s'attireaussitôt une volée de cyber bois vert surle web, et le titre honorifique de « FacebookClown of the Year »

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