La segmentation Mosaicpour les meilleures stratégiesmarketing et commercialesMosaic France, la segmentation des consommateurs français construite sur la base d’un référentiel au ménage

Mosaic France vous offre un éclairage précis sur les consommateurs, leur mode de vie et leur préférence en terme de canal d’achatDe nos jours, de plus en plus de sociétés investissent du temps et de l’argent dans l’analyse des consommateurs. Elles utilisent les résultats qui en découlent pour maximiser leur relation clients:

• augmenter la fidélité, la pérennité et la valeur

• acquérir de manière rentable

• agir pour préparer l’avenir

Mais le monde change et nos modes de vie et de travail deviennent de plus en plus complexes et hétérogènes. Ces changements ont un impact socio-économique important sur les consommateurs.

Analyser et anticiper ces impacts sur les consommateurs est donc primordial.

La segmentation des consommateurs, Mosaic France, vous apporte un éclairageprécis sur la démographie, les conditions et modes de vie, mais aussi sur le lieu de résidence de tous les ménages en France.

Cette nouvelle version de Mosaic France capitalise sur l’accès à un large éventail de données très précises sur tous les ménages pour permettre de mieux comprendre les consommateurs.

La clé pour comprendre le comportement de chaque type Mosaic est la richesse des données descriptives.

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Comment Mosaic France peut vous aider?Exploiter la connaissance client• Utiliser Mosaic France pour mieux

comprendre vos clients: qui, quoi, où, comment et pourquoi

• Analyser les caractéristiques sociodémographiques de vos clients, leur comportement et mode de vie pour mieux cibler, acquérir et développer des relations pérennes et rentables

Optimiser vos localisations• Utiliser Mosaic France pour mieux

connaître le marché dans vos zones de chalandise et choisir les meilleurs sites d’implantation

• Améliorer la performance de vos points de vente, augmenter votre chiffre d’affaires, adopter le meilleur mix-marketing et optimiser vos actions de communication

• Cibler les bonnes personnes, avec la bonne offre, au bon moment et au bon endroit

Pourquoi choisir Experian?

Alliant outils performants de traitement de l’information et connaissance pointue des consommateurs, des marchés et des économies, nous sommes capables d’identifier les meilleures sources de données et méthodologies pour construire des segmentations inédites et pertinentes.

De plus, nous choisissons les meilleures partenaires pour y arriver.

Cette nouvelle version de Mosaic France est construite sur base du nouveau référentiel Consumer View avec 26 millions de ménages. Mosaic France prend sa place au sein d’une grande famille de segmentations de consommateurs disponible dans 29 pays et couvrant pas moins d’un

Depuis plus de 25 ans, Experian a créé des segmentations de consommateurs à travers le monde, et s’est imposé comme leader en la matière. Cette expérience lui permet de disposer d’un savoir-faire et d’une expertise inégalée pour élaborer des segmentations innovantes.

milliard de consommateurs dans le monde.

Pour élaborer la segmentation Mosaic France, une démarche en 3 temps a été adoptée :

• une analyse détaillée et exhaustive des données les plus pertinentes,

• une démarche unique et sophistiquée de classification appelée “clustering”

• un important travail de validation et d’interprétation de la segmentation par des experts

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Diplômes

MigrationsEnfantsStatut marital

AgeComposition du foyer

EmploiCSPRevenuCatégories d'habitatPossession de véhicules

Confort de l’immeuble

Nombre de pièces

Type de logement

Age du logement

Taille du logement

Statut au logement

Structure d’emploi

Accessibilité commercesAccessibilité réseaux routiers

Densité de population

Moyen de transportDistance

Proximité écolesEtudiants

Démographique

Education

Emploi

Environnement

Logement

Socio-économique

Données pour MosaicDonnées pour la constructionUn total de 230 variables a été utilisé pour construire cette nouvelle version de Mosaic France au niveau ménage.

Ces données ont été choisies compte tenu de leur couverture en nombre de ménages, leur qualité, leur cohérence, ainsi que leur pérennité.

Pour utiliser l’ensemble de ces variables dans notre démarche de segmentation, celles-ci doivent permettre d’identifier et discriminer au mieux un large éventail de comportements.

Ces variables doivent également pouvoir être observables et reproductibles dans le temps, ceci permettant une mise à jour annuelle de la segmentation Mosaic France.

Le premier jeu de données qui a permis la mise en œuvre de la nouvelle segmentation Mosaic

France repose sur l’utilisation du référentiel Experian, base de données qualifiée de 37 millions d’adultes et 26 millions de ménages. Ce référentiel est issu de la juxtaposition des sources Médiaprism Group et Family Services, ainsi que de la mise en œuvre par Experian de modèles sociodémographiques et économiques tels que: l’âge, la CSP, la présence d’enfants, le cycle de vie de la famille, le type de logement, etc…

Le second jeu de données repose sur le nouveau référentiel cartographique Experian, les îlots+, découpant la France métropolitaine en 371 000 briques. Ce référentiel combine les données Iris du recensement rénové, ainsi qu’un jeu de données spécifique, modélisé par Experian et comprenant une soixantaine d’indicateurs sur la population et ménages en 2010, ainsi qu’une série d’indicateurs d’accessibilité (densité de population, accessibilité aux réseaux routiers, …)

L’ensemble de ces données est mis à jour annuellement et permet donc la fourniture annuelle de la solution Mosaic France.

GranularitéLa segmentation Mosaic France a été construite par le pôle « modélisation et segmentation » du centre de développement monde d’Experian, appuyé par les équipes locales de MIS France, de la conception de la segmentation jusqu’à sa description, en passant par sa validation.

Cette nouvelle version de Mosaic France segmente l’ensemble des ménages et îlot+ de France, selon une arborescence à 3 niveaux. Du niveau le plus fin les segments, Mosaic France se consolide en 56 types, puis 13 groupes.

Cette segmentation se décline de la même façon tant au niveau de chacun des 26 millions de ménages, que sur chacun des 371 000 ilots+, ceci offrant une large palette d’utilisation tant en granularité qu’en types d’analyses.

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A01A02A03A04A05B06B07B08C09C10

D16D17D18E19E20

C12C11

C13D14D15

E21E22E23F24F25F26F27F28G29G30G31G32G33

G

F

E

D

C

B

ANomGroupe Type Nom

4.98

3.60

5.77

10.45

8.64

10.11

11.17

0.310.491.101.831.261.141.590.881.021.330.541.561.322.673.571.770.941.511.581.422.302.031.302.043.332.091.631.022.401.392.812.282.28

% %

H34H35H36I37I38I39I40J41J42J43J44K45K46K47K48L49L50L51L52L53M54M55M56

H

I

J

K

L

M

4.68

4.71

6.50

8.59

13.41

7.40

1.541.211.921.361.471.540.341.902.200.821.592.461.971.312.843.462.153.342.541.922.922.751.73

Tradition agricole

Familles activesà la campagne

Couples matureset seniors

Petits ménagesen ville

Etudiants etjeunes actifs

Difficultés au quotidien

Culture et héritageouvriers

Banlieues laborieuses

Jeunes famillesactives

Familles dans leconfort

Banlieues aisées

Cosmopoliteset branchés

Elites parisiennes

Retraite et veuvage à la campagneParents agriculteurs seuls et vacanciersFamilles agri-ouvrières et enfantsCommerçants et artisans au soleilRetraités tranquillesCouples, ouvriers et téléJeunes familles, services et bricolageArtisans, assurance-vie et équipementsRetraite et culture régionaleSéniors dans le confort en bord de merSéniors isolés des petites villes et téléCouples matures, confort et traditionRetraités actifs des centres-villesEnseignants et universitaires dans le confortCélibataires multi-métiers éco-concernésEnvol, étudiants et sortiesVie de campusGénération internet et voyagesNouveaux urbains actifs et instabilitéEtudiants, culture et voyagesCommunautés étrangères tournées vers l'avenirPrécarité, dépenses superflues et téléPersonnes seules, chômage et HLMJeunes couples, envol et diffcultéJeunes parents en HLM, économesCélibataires actifs et sports collectifsFamilles des bassins ouvriers traditionnelsJeunes familles, ouvriers et jeux vidéoArtisans, sorties et placementsFamilles nombreuses, sport et téléCouples matures tranquillesJeunes couples, métiers techniques et sportCouples matures, télé et confortMonoparentalité, sport et consoFamilles, mobilité, éco-sceptiquesJeunes couples, cinéma et sortiesAccro-crédits technophiles et enfantsJeunes parents, équipements de loisirs et téléFamilles, ados, télé et prévoyanceJeunes familles, équipements de loisirsCouples mobilité et métiers techniquesFamilles, pierre et confortJeunes familles, métiers techniques et sportSeniors aisés éco-responsablesGrandes familles dans le confortFamilles, revenus, digitalCouples matures, confort et placementsPatrimoine, sérénité et cultureCiné-culture et Hard DiscountParent seul mature en HLMBranchés culturePetites familles urbaines et métiers techniquesCadres en devenir et premiers enfantsConsultants urbains technophilesCadres expérimentés en pleine réussiteExpats et professions libérales

Mosaic FranceGroupes et TypesLa nouvelle version de Mosaic France classifie lesconsommateurs français en 56 types et 13 groupes.

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E

K

D

C

A

B

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L’arbre Mosaic FranceL’arbre Mosaic France illustre les principales polarités démographiques et différences de modes de vie entre les groupes et les types, et montre comment les types Mosaic sont liés les uns aux autres.

J

I

H

G

F

L

M

7

Mosaic France est construit par une des équipes les plus expérimentées au monde en segmentation de consommateurs.

8

4,98% des ménages français (Type 01-05)

Situés principalement entre 35 et 44 ans, célibataires et familles, les A disposent des plus hauts revenus, et occupent des postes de cadres et professions libérales.

Ils sont localisés essentiellement en Ile-de-France et 50% d’entre eux habitent Paris.

Compte tenu de leur lieu d’habitation, ils habitent essentiellement en appartement, pouvant être de taille relativement variable. Leurs appartements sont situés dans de l’habitat ancien et sont principalement locataires. Ils ont assez fréquemment une résidence secondaire.

S’ils ne disposent pas tous d’une voiture, certains d’entre eux peuvent avoir une voiture de fonction.

Avec beaucoup de placements et équipés des cartes de paiement haut de gamme, les A sont aussi bien équipés pour eux-mêmes et pour chez eux: appareil numérique, TV ADSL.

Ils sont assez friands de l’Internet mobile, sont équipés de iPhone ou de BlackBerry et leurs factures mobile dépassent souvent les 100 €.

Gros consommateurs de Culture & loisirs ils aiment particulièrement le cinéma en VO, ou d’autres sorties tel que concerts classique ou jazz. Ils aiment aussi chiner, lire (tous types de romans même si plus de romains contemporains, policiers, voire des essais).

Côté vacances ou week-end, les A partent beaucoup et très souvent. Ils prennent leurs vacances pendant et hors périodes scolaires. C’est un budget conséquent qui représente plus de 3 000 € sur l’année.

Ils optent pour des formules et destinations variées compte tenu de leurs départs fréquents: clubs, hôtels, dans leur résidence secondaire, sur des thèmes mer, montagne ou ville. Les sports d’hiver sont une destination très recherchée par les A.

S’ils pratiquent un peu de sport de façon espacée, c’est par eux-mêmes

GROUPE A

ELITES PARISIENNES

A01. Expats et professions libérales

A02. Cadres expérimentés en pleine réussite

A03. Consultants urbains technophiles

A04. Cadres en devenir et premiers enfants

A05. Petites familles urbaines et métiers techniques

Célibataires et familles résidant essentiellement en Ile de France, avec le niveau de revenu le plus élevé et une forte appétence aux produits high tech et nouvelles technologies

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en dehors de toute structure de club. Ce qu’ils y recherchent c’est le fait de pouvoir se sentir bien, mais aussi pour repousser ses limites.

Lecteurs assidus de magazines, ils ont des titres phares: Le Figaro Magazine, Telerama, Elle, Elle décoration, Cosmopolitan.

S’ils sont des utilisateurs fréquents d’internet, ils n’en sont pas pour autant intoxiqués. Assez souvent connectés au travail voire via leur mobile, ils apprécient l’usage d’internet pour faire des achats et donc gagner du temps.

Avec internet, ils suivent beaucoup de leurs centres d’intérêt: Politique, Economie, Société, Ciné/Culture, Voyages, Education/Familles. Ils se tournent vers des sites communautaires (les réseaux professionnels et wikipedia), des sites pratiques (météo, pages jaunes, mappy). Ils vont également sur des sites de news comme les sites de PQN.

Les sites marchands sont principalement: Fnac, Eveil et Jeux, Vente Privée, Pixmania, Price Minister

Pas systématiquement attirés par la nouveauté, ils s’intéressent pour autant à ce qui se passe dans le monde et autres cultures.

Côté citoyen responsable, s’ils trient et recyclent parfois, ils ne font pas attention à leur consommation d’eau et d’électricité.

Ils achètent volontiers des produits Bio mais beaucoup moins de produits issus du commerce équitable et se disent prêts à payer plus cher pour des produits meilleurs. Dans leur démarche d’achat, ils ne cherchent absolument pas à acheter des produits moins chers. Ils aiment en revanche acheter des marques qui s’engagent pour les bonnes causes.

Dans leur rapport à l’argent, ils s’intéressent fortement à l’optimisation de leur portefeuille et ne se perçoivent pas comme étant très dépensiers; ils voient l’argent comme un élément de sécurisation pour l’avenir.

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3,60% des ménages français (Types 06-08)

Agés de 25 à 34 ans, les B sont pour l’essentiel célibataires mais on y trouve également parfois des familles monoparentales.

Avec des emplois de cadres ou de professions intermédiaires, en début de carrière professionnelle, ils disposent d’un niveau de revenu dans la moyenne nationale.

Essentiellement résidants de l’Ile-de-France, on les trouve plus particulièrement sur Paris.

Habitant des logements collectifs de petite taille, ils sont locataires, certains parfois habitent en HLM et touchant la CMU (Couverture Maladie Universelle). Les B vivent au quotidien dans un environnement multiculturel.

Bien que ne disposant pas de revenus forcément importants, ils ont souvent une carte de paiement haut de gamme, mais pas de placements. Avec des équipements personnels et

de la maison corrects, ils ont le triple play. Assez friands d’internet mobile, ils sont également portés par les iPhone ou les BlackBerry, et ont une facture mobile qui dépasse généralement les 50 € par mois.

S’ils sont de forts consommateurs en culture&loisirs, en particulier sur tout ce qui est cinéma, concerts et plus particulièrement de variété française, ils achètent également des produits culturels (livre, CD, DVD) mais de façon plus raisonnée que les A.

En plus des sorties culturelles, ils aiment faire de la photo avec leur appareil photo numérique, écouter de la musique, surfer sur internet mais aussi s’occuper d’eux.

Assez gros consommateurs de voyages, ils partent plutôt en dehors des vacances scolaires, seuls ou avec des amis et préfèrent partir loin des sentiers battus.

Leur durée cumulée de vacances sur 12 mois peut aller autour de 4-5 semaines. Ils peuvent dépenser entre 1 500 et 3 000 €.

GROUPE B

COSMOPOLITES ET BRANCHES

B06. Branchés culture

B07. Parent seul mature en HLM

B08. Ciné-culture et Hard Discount

Jeunes célibataires vivant au quotidien dans un environnement multiculturel et branché à Paris, privilégiant les vacances en dehors des sentiers battus

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Côté activités sportives, ils les pratiquent plutôt seuls, hors structure de club, et les perçoivent comme une possibilité de s’évader un peu. Ils font partie de ceux qui aiment regarder le sport à la télé.

Côté lecture de magazines, les B en sont des consommateurs réguliers; leurs titres préférés étant Télérama, Elle, Public, National Geographic.

Avec un usage assez fréquent d’internet et une durée moyenne de connexion assez importante (plus de 2h par jour en semaine), internet leur permet certes de faciliter leurs achats (le seul site marchand ressortant plus fortement est Fnac.com) mais surtout d’aller trouver de l’information sur leurs centres d’intérêt (cinéma, musique, cuisine, voyages et sciences humaines).

Les B se tournent soit sur des portails live ou des sites communautaires, pour rechercher, échanger et partager (Google, Msn, Windowslive, Yahoo, Dailymotion, deezer, Wikipedia et Youtube).

Ils pratiquent également quelques sites d’infos (20 minutes, Le Monde, Le Parisien), et sont des pro-AlloCiné.

Assez attirés par la nouveauté et par le shopping, ils s’intéressent beaucoup aux autres et à ce qui se

passe dans le monde. Ils sont plus attachés à leurs amis qu’à leur famille.

Côté environnement ils trient et recyclent rarement, mais font parfois attention à leur consommation d’eau et d’électricité.

Plus portés par les produits issus du commerce équitable que Bio, ils ne sont pas toujours prêts à payer plus cher pour des produits meilleurs, mais aiment acheter des marques qui s’engagent pour les bonnes causes.

Même s’ils ne sont pas satisfaits de leur niveau de vie, ils ne considèrent pas pour autant le crédit comme une solution, et voient le fait d’avoir de l’argent comme un facteur d’oubli des soucis de la vie.

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5,77% des ménages français (Types 09-13)

Souvent âgés de plus de 45 ans, vivant soit en couple, soit encore en famille avec des enfants plus âgés, les C disposent de bons revenus, et occupent souvent des postes de cadres, certains d’entre-deux étant déjà retraités.

Vivant dans des communes de taille moyenne (entre 5 et 30.000 habitants), on trouve 50% des C en Ile-de-France.

Habitant une grande maison souvent construite après 1975, ils y sont généralement depuis plus de 10 ans et en sont propriétaires.

Avec souvent 2 voitures et plus, achetées neuves ou de fonction, les C ont un confort de vie important et ont parfois une résidence secondaire.

Particulièrement bien dotés en placements multiples (en particulier Assurance-Vie), ils ont également des cartes de paiement haut de gamme.

La maison est très bien équipée, avec en particulier beaucoup d’ordinateurs et internet.

S’ils pratiquent quelques sorties culturelles, celles-ci sont plus espacées, tout comme leurs achats.

Côté activité, ils aiment en particulier jouer de la musique, faire du dessin, de la peinture, jardiner, faire du sport. Les C sont très souvent membres actifs d’associations.

Du côté des vacances, les C sont assez actifs mais restent modérés. Ils partagent leurs vacances soit en couple avec des amis, soit en famille. Ils consacrent un budget allant de 800 à 3.000 €. Ils pratiquent les résidences, club et certains profitent de leurs résidences secondaires.

Aimant particulièrement bien les sports d’hiver, ils y vont souvent en famille. Ils ne recherchent pas forcément à découvrir d’autres villes.

Les C sont des sportifs réguliers, soit à titre personnel mais souvent

GROUPE C

BANLIEUES AISEES

C09. Patrimoine, sérénité et culture

C10. Couples matures, confort et placements

C11. Familles, revenus, digital

C12. Grandes familles dans le confort

C13. Seniors aisés éco-responsables

Couples éco-responsables avec de jeunes adolescents, vivant dans de grandes maisons, très orientés Bio, produits équitables et placements financiers sécurisés

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en club. Pour eux le sport demeure un moment de partage avec les autres et c’est une vraie hygiène de vie.

Côté magazines, ce sont de bons lecteurs et sont plus particulièrement friands des magazines suivants: Le Point, Le Figaro Magazine, Télérama, L’Express, AutoPlus, Géo, Notre Temps, Sciences et Avenir.

Par rapport à internet, les C sont des consommateurs moyens voire faibles (entre 1 et 2h par jour) et pas forcément plusieurs fois par jour.

Les enfants peuvent se connecter au domicile voire à la fac et tirent vers le haut les temps de connexions.

Pour le responsable des achats, internet n’est pas perçu comme un facilitateur pour les achats.

Leurs centres d’intérêt sont l’économie (Boursorama.com), le développement durable, parfois les voyages.

Côté sites marchands, leurs sites préférés sont boulanger.fr, leroymerlin.fr, fnac.com

Ils utilisent assez peu les sites communautaires, à l’exception de Wikipedia.

Un peu friand de nouveauté, ils sont éco-responsables en cherchant à

privilégier le train alors qu’ils ont des voitures, s’intéressent à ce qui se passe ailleurs et consomment des produits Bio ainsi que ceux issus du commerce équitable.

Pour eux agir pour l’environnement ne doit pas se faire dans une démarche lucrative. Ils sont même prêts à acheter plus cher des produits qui respectent l’environnement.

Ils ne se voient pas comme de gros dépensiers et sont très concernés par la sécurisation financière de leur avenir et de leur famille.

Ils aiment la découverte de l’autre et sont partagés sur l’importance amis/famille entre les ados et les parents.

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10,45% des ménages français (Types 14-18)

Les D sont des familles nombreuses dont les parents ont entre 35 et 54 ans. Ils peuvent travailler dans des activités variées dans les services (y compris secteur public) mais on trouve également beaucoup d’artisans.

Les D vivent un peu partout sur le territoire français (seulement 17% en Ile-de-France).

Ils habitent dans des communes de moins de 10.000 habitants, avec une accessibilité au commerce plus faible, et relativement éloignés des grands centres urbains.

Disposant d’un revenu 15% supérieur à la moyenne, et équipés généralement de 2 voitures ou plus, ils sont propriétaires de leur maison, grande pour accueillir confortablement toute la famille.

Avec quelques placements, ils ont très nettement privilégié l’équipement de leur maison: tout le nécessaire mais aussi des consoles

de jeux, des ordinateurs, plusieurs télévisions, internet régulier. En revanche, côté mobile, ils ont généralement des factures mobile plutôt faibles.

Ils font occasionnellement des sorties culturelles et achètent régulièrement des produits culturels. Ils aiment faire du sport, du bricolage, chiner, et peuvent faire partie d’une association.

Pour eux les vacances c’est plutôt pendant les périodes scolaires et en famille soit via une location en résidence, ou en caravane/mobil home. Ils dépensent entre 800 et 3 000 €. Les destinations sont principalement mer en été et montagne l’hiver.

Assez sportifs, ils sont assez tournés vers les structures de club, et vivent le sport comme une passion, un défoulement.

Lecteurs occasionnels de magazines, les D n’ont pas de centres d’intérêts forts, même s’ils aiment parcourir les magazines automobiles.

GROUPE D

FAMILLES DANS LE CONFORT

D14. Jeunes familles, métiers techniques et sport

D15. Familles, pierre et confort

D16. Couples mobilité et métiers techniques

D17. Jeunes familles, équipements de loisirs

D18. Familles, ados, télé et prévoyance

Familles nombreuses vivant dans des communes éloignées de centres urbains privilégiant l’équipement de leur maison et le sens de la famille

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Faibles à moyens consommateurs d’internet en terme de durée (même s’ils consomment plus le week-end), ils se connectent de chez eux tous les jours ou presque. Les D estiment qu’internet les aident dans leurs processus d’achats mais sans plus.

Leurs centres d’intérêts sont l’actualité sportive, l’auto (automoto.fr, autoplus.fr), la mode/beauté, la vie des stars, la cuisine/ la déco (marminton.org, cuisineaz.com, deco.fr), le développement durable, soit des thèmes pour tous les membres de la famille. Les plus jeunes surfent en particulier sur les sites communautaires copainsdavant.fr, Facebook, Skyrock (skyblog) et aussi Msn.

Côté sites marchands, ils vont plus régulièrement sur 3suisses.fr, amazon.fr, boulanger.fr, ebay.fr, cdiscount.com, leroymerlin.fr, pixmania.com, venteprivee.com, yves-rocher.com; ils vont aussi sur des sites pratiques tels que leboncoin.fr.

Pas particulièrement concernés par ce qui se passe ailleurs, ils ne chercheraient donc pas systématiquement à partir en vacances à l’étranger.

Très attachés à la liberté que leur apporte leur voiture, ils ne cherchent pas spécialement à changer de mode

de transport, et n’en ont pas forcément la possibilité.

Ils ont pour autant la perception de faire des choses pour réduire leurs dépenses d’énergie mais ne souhaitent pas payer plus cher pour des produits qui respectent l’environnement.

Pour eux l’argent est un moyen de mieux profiter de la vie. Ils sont raisonnablement satisfaits de leur niveau de vie et sont attachés à leur vie de famille.

E

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8,64% des ménages français (Types 19-23)

Les E sont des familles avec enfants (1 voire 2 ou +), dont les parents sont relativement jeunes (25-44 ans). Ils résident plutôt en appartement de taille moyenne dans des immeubles construits après 1948 et même après 1990.

Ils occupent des postes de professions intermédiaires et employés, et ont des revenus qui se situent dans la moyenne nationale.

On trouve les E à 27% en Ile-de-France, mais aussi en PACA et Rhône-Alpes dans des communes de plus de 5000 habitants, dans des grandes agglomérations.

Avec peu ou pas de placements, les E sont correctement équipés chez eux, ils disposent généralement d’un ordinateur, de consoles de jeux. Les E sont assez branchés radio et télé. Côté mobile, ils peuvent avoir des factures relativement élevées et ont parfois des iPhone.

Leurs sorties sont assez

occasionnelles, les E sont plutôt cinéma. Ils restent assez modérés dans leurs dépenses en produits culturels.

Les centres d’intérêts des E sont assez tournés autour du digital et de la consommation: photos, jeux vidéo, écouter de la musique, surfer sur internet, faire du shopping, s’occuper de soi.

Ils partent en vacances en famille et y consacrent un budget parfois conséquent compte tenu de leurs revenus.

Leurs centres d’intérêts dans leurs thématiques vacances sont: plage, sports, discothèque mais aussi sports d’hiver hors vacances scolaires.

Pratiquant le sport occasionnellement, ils le voient plus comme un divertissement, une façon de repousser ses limites.

Lecteurs assez réguliers de magazines, ils aiment les titres sport et people: Closer, L’Equipe Magazine, Public, Voici, Entrevue, Onze

GROUPE E

JEUNES FAMILLES ACTIVES

E19. Jeunes parents, équipements de loisirs et télé

E20. Accro-crédits technophiles et enfants

E21. Jeunes couples, cinéma et sorties

E22. Familles, mobilité, éco-sceptiques

E23. Monoparentalité, sport et conso

Jeunes familles avec enfants vivant en périphérie des grandes agglomérations, ne pouvant plus se passer d’internet

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Mondial, mais aussi Parents.

Avec un temps passé relativement important sur internet en semaine et encore plus le week-end, ils se connectent plusieurs fois par jour.

C’est pour eux un vrai facilitateur d’achat et pensent qu’ils ne peuvent plus se passer d’internet. Ils fréquentent régulièrement un grand nombre de sites marchands (3suisses, Carrefour, Darty, Ebay, Paypal, Ikea, Franceloisisrs, Eveil et Jeux, Kiabi, La Redoute, Vente-Privee, Mistergooddeal, Priceminister, Vertbaudet, Cdiscount).

Leurs centres d’intérêts sur internet sont très variés couvrant les questions de société, le cinéma, la musique, les voyages, les résultats sportifs, l’auto et par-dessus tout les nouvelles technologies, mais aussi santé, éducation, témoignages, bons plans, la mode.

Les Portails / moteurs: Msn, Windowslive, Yahoo, TF1, SFR

Les sites féminins/famille/santé: Docitissimo, aufeminin.com, marmiton.org, sites parents/enfants

Les sites culturels: fdjeux.com, canal+.fr, jeux vidéo, m6.fr et m6replay.fr

Sites communautaires: Facebook, mes copains d’avant, Dailymotion et Youtube

Sites de voyage: Opodo, Promovacances

Sites info pratiques: Impots, leboncoin.fr, mappy, pagesjaunes, paruvendu

Assez attirés par la nouveauté et par le shopping, ils s’intéressent assez peu à ce qui se passe dans le monde et ne chercheraient donc absolument pas à partir à l’étranger pour leurs vacances.

Ils aimeraient pouvoir faire du covoiturage sans abandonner le principe d’utiliser une voiture.

Ils ne sont pas très attentifs au problème de recyclage, de réduction de leur consommation d’énergie et ne sont pas portés par les produits Bio ou issus du commerce équitable.

Côté finance, ils voient l’argent comme un moyen de se faire plaisir, mais ne trouvent pas que le crédit soit toujours la bonne réponse et avouent dépenser sans réfléchir.

F

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Actifs dans la cinquantaine, partant peu en vacances et très attentifs à leurs dépenses

10,11% des ménages français(Types 24-27)

Agés entre 45 et 64 ans, avec des emplois de professions intermédiaires, d’employés, d’artisans du bâtiment, les F ont un niveau de revenus dans la moyenne française.

On trouve les F sur des communes entre 2 500 et 10 000 habitants, dans tout type d’agglomération. 13% des F habitent en Ile-de-France.

Les F résident soit en logement individuel soit dans du petit collectif, dans des constructions qui ont moins de 30 ans.

Les F ont aussi équipé leur maison avec tout le nécessaire pour le confort au quotidien et ont également des ordinateurs et internet. Ils sont assez télé le soir, que ce soit en semaine ou le week-end.

Côté sorties, elles sont relativement espacées et centrées sur le cinéma; ils achètent peu de produits culturels.

Leurs centres d’intérêts portent sur la musique et le sport pour les

jeunes. Les parents, hormis la télévision sont assez mots croisés/sudoku et peuvent être membres d’associations.

S’ils partent en vacances, c’est entre 2 et 3 semaines cumulées sur une année. Ils partent soit avec des amis, soit en famille. Les options se font autour du camping, ou Mobile-Home et parfois dans des villages de vacances. Ils partagent entre été et hiver, voire un peu sur Pâques, avec souvent une semaine de ski pendant les vacances scolaires.

Côté sports, pratiquant seuls ou en club, ils sont très sensibles à l’esprit de compétition, au fait de se sentir bien à travers le sport.

Lecteurs occasionnels de magazines, les F n’ont pas de titres de prédilection, hormis l’Auto et quelques Magazines sur la maison.

Avec un temps de connexion moyen, et plutôt une fois par jour, ils sont des consommateurs raisonnables d’internet et ne voient pas ce canal spécifiquement comme un facilitateur d’achats.

Leurs centres d’intérêts sont autour

GROUPE F

BANLIEUES LABORIEUSES

F24. Couples matures, télé et confort

F25. Jeunes couples, métiers techniques et sport

F26. Couples matures tranquilles

F27. Familles nombreuses, sport et télé

F28. Arisans, sorties et placement

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de la politique, l’économie, l’auto, l’actualité médicale.

Les F fréquentent plutôt peu les portails généralistes ou les sites communautaires. Côté sites culturels, on retrouve le goût pour les jeux vidéos, ainsi que des sites dédiés télévision. Sur les sites marchands faiblement fréquentés, les seuls à ressortir sont achetermoinscher, leroymerlin, mistergooddeal.

Ils n’aiment pas particulièrement la nouveauté, sont assez indéterminés sur leur rapport à l’environnement: ni particulièrement engagés, ni totalement absents sur le sujet.

Ils aiment leur univers, leur quotidien et ne cherchent pas nécessairement à découvrir d’autres cultures.

Côté finance, ils voient le crédit comme une possibilité pour se faire plaisir et donc de profiter des bons côtés de la vie, mais ils restent très prudents sur leurs dépenses et suivent de près leurs comptes.

G

20

11,17% 10,11% des ménages français(Types 29-33)

Parents âgés de moins de 45 ans, familles nombreuses, on trouve parmi les G surtout des ouvriers et quelques employés.

Habitant dans des communes de 2500 à 30.000 habitants, 20% des G vivent dans le Nord-Pas-de-Calais.

Locataires en HLM d’une maison de taille moyenne, ils ont généralement 1 voiture.

Avec des conditions d’emplois précaires, une exposition au chômage forte, les G perçoivent souvent des prestations sociales dont la CMU et ils disposent d’un niveau de revenu de 20% inférieur à la moyenne nationale.

Ils ont équipé leur logement de l’essentiel, à l’exception de consoles de jeux.

Ils ont un faible accès à internet, moins d’ordinateurs que la moyenne française, mais ont souvent plus de 3 TV et sont particulièrement branchés TV (toute la journée).

Peu consommateurs de loisirs, ils ne vont pas au cinéma plus de 3 fois dans l’année et achètent peu de produits culturels.

Leurs occupations se concentrent autour de la couture/tricot, des jeux de société, des jeux vidéo, de la pêche. La télévision est un passe-temps important, voire principal.

Ils n’ont pas été nécessairement en vacances sur la dernière année, et si oui près de leur région d’habitation pour une durée cumulée qui n’aura pas dépassé 2 semaines, en privilégiant plus que tout le camping.

Faibles pratiquants de sports, ils y voient surtout un moyen de repousser leurs limites, dictés par un fort esprit de compétition.

Lecteurs très occasionnels de magazines, les G sont surtout intéressés par la Presse Télé.

Pour ceux qui se connectent à internet, leur temps et fréquence de connexion se situent légèrement au delà de la moyenne française, et peuvent y voir un intérêt dans leurs processus d’achats (les sites

GROUPE G

CULTURE ET HERITAGE OUVRIERS

G29. Jeunes familles, ouvriers et jeux vidéo

G30. Familles des bassins ouvriers traditionnels

G31. Célibataires actifs et sports collectifs

G32. Jeunes parents en HLM, économes

G33. Jeunes couples, envol et diffculté

Familles nées de l’histoire ouvrière avec un faible niveau de revenu, une exposition au chômage forte, particulièrement branchés télé

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marchands les plus fréquentés par les G sont Kiabi, Quelle, Priceminister, Yves-Rocher, Cdiscount).

Leurs centres d’intérêts suivis sur internet sont les questions de société, la musique, l’actualité sportive, la maison et les activités manuelles, les droits pratiques, la vie des stars, les sites d’humour et les horoscopes.

Sites culture/loisir: canalsat, cheriefm, nrj, kingoloto, prizee

Sites communautaires: copainsdavant et facebook, skyrock (skyblog), youtube

Sites pratiques: pole-emploi, leboncoin

Assez peu tournés vers l’étranger et aussi peu enclins à partir en voyage à l’étranger, ils ne sont pas accros à la nouveauté.

Côté environnement, ils n’ont pas une attitude au quotidien qu’on pourrait qualifier d’éco-responsable. Pour eux, devenir éco-responsable nécessite d’avoir des compensations financières, ils pensent même qu’on s’inquiète trop au sujet de l’environnement.

Dans leur façon de gérer leurs dépenses, ils chercheront plutôt à

trouver des produits moins chers, les produits Bio plus chers ne les intéressent pas.

Ils se disent volontiers dépensiers “sans réfléchir” et pas vraiment satisfaits de leur niveau de vie.

22

4,68% des ménages français(Types 34-36)

Les H ont généralement moins de 45 ans, familles nombreuses, dont une partie de la population est d’origine étrangère.

Avec 35% des H en Ile-de-France, et 14% en Seine-Saint-Denis, les H vivent essentiellement dans des grands ensembles HLM, avec des constructions datant d’après 1948.

Exposés à un fort taux de chômage, ou disposant d’emplois précaires via de l’intérim ou de l’emploi aidé, les H ont des revenus très faibles, souvent tirés par les prestations sociales. C’est dans ce groupe qu’on trouve la plus grande proportion d’allocataires de la CMU.

Ils ont le strict minimum pour la maison, mais peuvent avoir des consoles, parfois même équipés d’un ordinateur et d’une connexion à internet.

Ce sont les plus branchés TV de tous les groupes Mosaic. Côté mobiles,

malgré leur bas revenu, certains des H ont des abonnements qui dépassent les 50 € par mois.

Si quelques-uns peuvent fréquenter le cinéma, l’essentiel n’y va pas. Ils n’hésitent pas parfois à s’acheter des produits culturels.

Leurs occupations se résument autour de la cuisine, le ménage, pour certains et pour les autres, les jeux vidéos, la musique, et se promener dans les centres commerciaux.

Les H ne partent pratiquement pas en vacances, ou alors seuls, et ont dépensé moins de 800 € sur les 12 derniers mois pour leur budget vacances. Quand ils sont en vacances, ce qui leur plaît c’est s’amuser et aller en discothèque.

Ils pratiquent très peu de sport, par manque de temps, moyen et d’affinité.

En termes de lectures de magazines, les plus jeunes sont des gros lecteurs de magazines People (Closer, Gala, Public), Télé (TéléStar,

GROUPE H

DIFFICULTES AU QUOTIDIEN

H34. Personnes seules, chômage et HLM

H35. Précarité, dépenses superflues et télé

H36. Communautés étrangères tournées vers l’avenir

Familles nombreuses des grandes agglomérations, en situation de précarité d’emploi, une forte culture télévisuelle et le recours au crédit pour oublier les soucis de la vie

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TeleCable Sat Hebdo) et Onze Mondial.

Restant particulièrement longtemps sur internet que ce soit sur les jours de semaine ou le week-end, ils ne se connectent pas nécessairement tous les jours. Ils y trouvent un réel intérêt pour faire leurs achats.

Avides d’être au courant de tout, ils trouvent beaucoup de centres d’intérêt sur internet: les questions de société, le cinéma, la musique, les nouvelles technologies, la santé, la famille, les témoignages, les bons plans, la mode/beauté, la vie des stars.

Les H utilisent assez fréquemment les portails tels que Yahoo, Windowslive, SFR. Côté sites culturels, ils sont centrés sur des sites de jeux vidéo, ou m6replay. Ils sont des utilisateurs très fréquents des sites communautaires: dailymotion, facebook, youtube, et surfent sur quelques sites marchands: 3suisses, carrefour.fr, ikea, ebay.

Ils revendiquent le fait que la TV est leur passe-temps principal.

Côté environnement, ils avouent trier assez rarement les déchets et ne considèrent pas cela comme un devoir citoyen et ne sont pas particulièrement portés par les

produits Bio ou commerce équitable.

D’ailleurs, pour eux, faire un effort pour limiter son impact sur l’environnement doit être rémunéré.

Comme ils adorent dépenser, ils cherchent toujours les produits les moins chers, et revendiquent l’utilité du recours au crédit pour oublier les soucis de la vie.

Ils s’estiment être en mauvaise santé, et ne font pas attention à eux, certainement par manque de budget.

S’ils peuvent partir en voyage, ils sont prêts à changer de destination pour avoir moins cher.

Pas heureux de leur niveau de vie, ils ne se sentent pas nécessairement bien dans leur sphère familiale.

I

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4,71% des ménages français (Types 37-40)

Moins de 34 ans, très nombreux à avoir moins de 25 ans, célibataires essentiellement, les I résident dans ou à proximité des universités, répartis sur toute la France, dans les communes de plus de 100.000 habitants.

Etudiants sinon Jeunes Cadres ou Professions intermédiaires avec CDD, les I ont des faibles revenus. Nombre d’entre eux bénéficient de l’allocation logement et sont locataires de petits appartements (soit dans un immeuble récent, soit dans les immeubles anciens des centres villes).

Sans produit bancaire, ils sont relativement bien équipés dans leur chez soi, en ayant internet et un ordinateur (dans la moyenne française). Ils sont souvent connectés tous les jours. Ils peuvent aussi faire de l’internet via mobile, certains ayant un iPhone, et une facture qui dépasse le plus souvent les 30 €.

Pas très télévision (hormis certains le week-end), ils la reçoivent pourtant via ADSL dans le cadre de leur abonnement triple-play; ils écoutent plus la radio le matin.

Forts consommateurs de loisirs et de cinéma en particulier, ils se réservent aussi un budget pour acheter des produits culturels.

Leurs occupations sont principalement autour des jeux vidéo, écouter de la musique, surfer sur internet, se reposer, aller voir des amis.

Certains des I ont pu partir en vacances sur les 12 derniers mois, seuls ou avec des amis, moins d’une semaine pour certains, d’autres en profitent 3 voire 4 semaines.

Leurs formules préférées sont: billets d’avion seul ou club, et la façon dont ils conçoivent leurs vacances c’est: sport, boîtes, plages. Certains des I optent pour des courts-séjours plus culturels.

Côté sport, ils sont assez réguliers dans leur pratique et le plus souvent

GROUPE I

ETUDIANTS ET JEUNES ACTIFS

I37. Etudiants, culture et voyages

I38. Nouveaux urbains actifs et instabilité

I39. Génération internet et voyages

I40. Vie de campus

Etudes supérieures et débutant dans la vie active, accro d’internet pour surfer sur les sites communautaires et AlloCiné

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font du sport en dehors d’un club. Pour eux faire du sport leur permet de repousser leurs limites.

En terme de magazines les I ne sont pas forcément de gros lecteurs, ils ont des lectures ciblées telles que Cosmopolitan, Entrevue, Elle, Telerama, Psychologies Magazine.

Avec le plus fort temps de connexion moyen et des allers-retours fréquents sur la toile, ceux sont les plus gros surfeurs et expriment d’ailleurs le fait qu’ils ne peuvent plus se passer d’Internet.

Tous leurs centres d’intérêts y passent: politique, économie, questions de société, environnement, cinéma, musique, voyages, actualité scientifique/médicale, informations profession.

1ers consommateurs d’AlloCiné, ils sont également particulièrement friands de tous les sites communautaires: Deezer, Dailymotion, Facebook, Wikipedia, Youtube. Pour préparer leurs voyages, les I préfèrent les sites tels que lastminute ou voyages-sncf. Et pour leurs achats, ils fréquentent plus particulièrement deux sites: fnac.com, vente-privee.com.

Ils se revendiquent être des grands fans de shopping, de tout ce qui est nouveau, et vient d’ailleurs.

Peu enclins à trier leurs déchets, ils ne cherchent pas particulièrement à réduire leur consommation d’énergie.

Côté consommation de produit, ils reconnaissent acheter parfois des produits Bio ou issus du commerce équitable. Compte tenu de leurs moyens, ils indiquent ne pas souhaiter payer plus cher même pour des produits meilleurs pour l’environnement.

Dans leur rapport à l’argent, ils avouent adorer dépenser et d’ailleurs sans réfléchir et souhaiteraient aussi trouver des moyens intéressants pour investir de l’argent.

Ils ne sont évidemment pas contents de leur niveau de vie et s’estiment être en très bonne santé.

Particulièrement enclins à se tourner hors des frontières pour leurs vacances, ils seraient prêts à changer de destination s’ils trouvaient un meilleur prix.

Côté social, ils préfèrent très nettement la relation amis que la relation familiale.

J

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6,50% des ménages français (Types 41-44)

Majoritairement âgés de plus de 65 ans, les J sont plutôt célibataires (divorcés ou veufs).

Très présents en PACA ou en Rhône-Alpes, ils habitent dans des communes de plus de 30.000 habitants.

Avec des retraités et pour le reste des actifs avec des types d’emplois relativement mixtes, les J ont un revenu inférieur de 10% à la moyenne nationale.

Ils habitent dans des logements collectifs, dans des appartements de petite taille, en sont locataires, et n’ont peu ou pas de voiture.

Avec des placements dans la moyenne française, les J ne sont pas forcément suréquipés pour leur intérieur, et n’ont pas systématiquement d’ordinateur et internet.

Assez branchés radio, ils sont assidus à la télé plutôt en semaine.

Consommateurs réguliers de sorties culturelles avec une préférence sur le cinéma, ils n’achètent pas beaucoup de produits culturels.

Leurs occupations sont relativement rares: arts plastiques, un peu de randonnée.

En termes de voyages, s’ils partent, c’est hors vacances scolaires, seuls ou avec d’autres personnes. Ils cumulent de 4 à 5 semaines de vacances sur l’année, soit en prenant des circuits en groupes avec visites guidées (villes ou itinérant), soit de la formule avion + club, avec des options remise en forme. Leur saison préférée de départ est l’automne.

Pratiquant occasionnels du sport, c’est le plaisir de se sentir bien dans son corps qui l’emporte.

Les J sont des lecteurs assez réguliers de magazines sur des sujets relativement variés: l’Express, Le Point, Version Fémina, Ca m’intéresse, Cosmopolitan.

Plutôt non internautes, ils n’en voient pas l’intérêt comme canal d’achat.

GROUPE J

PETITS MENAGES EN VILLE

J41. Envol, étudiants et sorties

J42. Célibataires multi-métiers éco-concernés

J43. Enseignants et universitaires dans le confort

J44. Retraités actifs des centres-villes

Majoritairement retraités côtoyant des actifs, friands de culture, cinéphiles en particulier, à faible niveau de vie

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Les centres d’intérêt qui les anime un peu sur internet sont la politique, l’actualité régionale, l’économie, les voyages, l’actualité les sciences humaines, la santé.

Ils n’ont pas de sites « types » compte tenu de leur fréquentation relativement basse.

S’ils revendiquent aimer la télévision comme passe-temps, ils restent assez ouverts au fait de flâner, de s’intéresser à l’art et à ce qui se passe au-delà de l’Hexagone.

Semblant peu concernés par la problématique de tri ou par les économies d’énergie, ils sont des consommateurs réguliers de produits Bio et issus du commerce équitable et seraient prêts à payer plus cher des produits respectant l’environnement.

Dans leur rapport à l’argent, ils ne cherchent pas nécessairement de produits moins chers, même s’ils ne sont pas forcément satisfaits de leur niveau. L’argent est ressenti comme un élément sécurisant pour l’avenir.

28

8,59% des ménages français (Types 45-48)

Plus de 65 ans, les K vivent en couples ou seuls.

Retraités pour l’essentiel, ils sont propriétaires d’un logement individuel de taille moyenne, dans des communes de 2.500 à 30.000 habitants. Ils sont généralement arrivés dans leur logement il y a plus de 10 ans.

On trouve les K dans toutes les régions mais plus particulièrement sur l’arc atlantique. Ils disposent généralement d’une voiture et disposent d’un revenu correct pour une retraite.

Avec un portefeuille diversifié, ils ont l’essentiel à leur sens pour l’équipement de leur maison, mais pas forcément d’ordinateur, ni d’internet. Côté mobile, ils l’utilisent au strict minimum avec un petit forfait de moins de 20 €.

Particulièrement équipés en TV, ils sont radio le matin et assidus à la TV l’après-midi que ce soit en semaine

ou le week-end.

Les K sortent assez peu, et ne sont pas de gros consommateurs de produits culturels.

Leurs occupations sont autour du jardinage, de la couture/tricot, de la randonnée, de la chasse/pêche, des mots croisés/sudoku, et sont souvent membres d’associations.

Ils partent occasionnellement en vacances avec leur conjoint, généralement pour un total de 2 semaines cumulées sur une année. Leurs destinations est parfois dans leur résidence secondaire, sinon, ils privilégient très nettement les circuits en groupe, voire les combinés séjours/circuits, via des séjours itinérants, soit au printemps ou à l’automne.

Fans de sports à la télé, ils peuvent pratiquer du sport à titre personnel de façon occasionnelle. Pour eux c’est surtout un moyen de ne pas vieillir.

Lecteurs occasionnels à fréquents, ils suivent leurs centres d’intérêts

GROUPE K

COUPLES MATURES ET SENIORS

K45. Couples matures, confort et tradition

K46. Séniors isolés des petites villes et télé

K47. Séniors dans le confort en bord de mer

K48. Retraite et culture régionale

Couples matures, avec un niveau de vie correct pour profiter de leur famille et des activités de loisirs

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dans la presse magazine: Femme Actuelle, TV Magazine, Version Femina, et surtout Le Chasseur Français, Notre Temps, Pleine Vie, Prima.

Les moins internautes de tous les groupes, ils disent pouvoir facilement s’en passer et n’y voient pas un moyen de faciliter leur quotidien.

Un peu TV consommateurs tel qu’ils le disent eux-mêmes, ils peuvent avoir un regard pour ce qui se passe à l’étranger.

Ils ne se sentent pas concernés par les problématiques de covoiturage mais semblent enclins à limiter leur consommation d’énergie.

Consommateurs Bio et commerce équitable, ils sont d’ailleurs prêts à payer plus cher pour ce type de produits.

Ils sont partagés sur leur perception de l’impact de leurs actions quotidiennes pour la protection de l’environnement.

Peu dépensiers, ils ne s’estiment ni bien ni mal lotis par rapport à leur niveau de vie.

Dans leurs rapports aux autres, la relation avec la Famille est importante pour eux.

30

13,41% des ménages français (Types 49-53)

Familles dont les parents ont entre 35 et 55 ans, avec 2 enfants voire plus.

Si on les trouve assez souvent en Rhône-Alpes, ils sont quasi-inexistants en Ile-de-France. Ils habitent dans des communes de moins de 2.500 habitants, très éloignés des commerces et des centres-villes.

Avec des diplômes techniques, les L sont plutôt des ouvriers ou des artisans (tous métiers). Ils disposent d’un revenu situé dans la moyenne française.

Propriétaires de grandes maisons, soit ils ont acheté des vieilles maisons qu’ils ont restauré soit fait construire dans les 10 dernières années.

Compte tenu de leur éloignement et occupation, ils ont au moins 2 voitures.

Le seul type de placement un peu recherché par les L est l’Assurance-Vie, et ils ne voient aucun intérêt

pour les cartes de paiement haut de gamme.

Avec une maison correctement équipée, sans superflu, les L ont un ordinateur et sont légèrement sous-équipés en internet mais sans doute pour des problématiques historiques d’accès, et ont une utilisation très sobre de leur mobile.

Particulièrement assidus à la télévision, ils ont aussi une préférence pour la radio sur des tranches très matinales.

Les L ont pour occupations préférées le bricolage, le jardinage, la pêche/chasse, la couture, les randonnées, mais aussi voir des amis, et sont parfois membres d’associations.

Les L ne partent pas forcément beaucoup en vacances et s’ils le font, c’est plutôt en famille, le plus souvent une semaine au plus. Ils optent alors pour le camping ou le mobil-home, avec un budget optimisé et ne dépassant pas les 800 €. Ce qu’ils cherchent avant tout, c’est passer du temps en famille, soit en randonnée soit à la plage.

GROUPE L

FAMILLES ACTIVES A LA CAMPAGNE

L49. Artisans, assurance-vie et équipements

L50. Jeunes familles, services et bricolage

L51. Couples, ouvriers et télé

L52. Retraités tranquilles

L53. Commerçants et artisans au soleil

Familles nombreuses, résidentes des communes rurales, à double activité, peu dépensières, tournées vers des loisirs autour de la nature

31

Partagés entre pratiquants réguliers ou occasionnels, la perception du sport varie donc entre eux. Pour les pratiquants réguliers, le sport est important, permettant en particulier de retrouver ses amis du club. Ils aiment regarder le sport à la télé.

Les L sont plutôt des faibles lecteurs de magazines, à l’exception des magazines télé mais aussi très fortement Le Chasseur Français, des magazines sur la maison, tels que Maison Bricolage et Décoration.

Avec un temps de connexion moyen voire parfois faible à internet, les L sont des consommateurs raisonnables, et se connectent plusieurs fois dans la semaine. Ils voient en internet un intérêt relatif pour tout ce qui est achat, lié aussi à leur éloignement des zones commerciales.

Ils ont des centres d’intérêt relativement variés et proches de leurs lectures magazines: musique, cuisine, auto, résultats sportifs, la maison, bricolage & jardinage, informations sur la profession.

Si les enfants sont très portés sur les sites communautaires et loisirs (deezer, myspace, copainsdavant, skyrock, nrj, jeux video), les parents eux vont régulièrement sur les sites pratiques ou d’achats tels que: leboncoin, topannonces, 3suisses,

achetermoinscher, alapage, cdiscount, franceloisirs, kiabi, leroymerlin, quelle, vertbaudet.

Très tournés vers un univers de bricolage, leurs positions arrêtées sur l’alternative à la voiture sont guidées par leur éloignement et par leur nécessité absolue d’avoir une voiture.

Ils ne sont pas forcément des consommateurs de produits Bio ou issus du commerce équitable. Pour eux, agir pour l’environnement devrait être “rémunéré”, ils ne sont donc pas prêts à payer plus cher des produits “pro-environnement”.

S’estimant peu dépensiers et recherchant les bons prix, ils perçoivent l’argent comme un moyen d’oublier les soucis de la vie.

Ils apprécient les moments passés avec leur famille et aiment aussi les relations avec leurs amis.

32

7,40% des ménages français (Types 54-56)

Il y a plusieurs générations représentées parmi les M, mais plus particulièrement les 35-44 ans.

Ils vivent dans de très petites communes de moins de 500 habitants. Les M sont essentiellement des agriculteurs, dont quelques retraités et quelques ouvriers ou artisans (charpentiers, couvreurs, …).

Les M vivent au cœur des régions agricoles.

Souvent entourés de beaucoup de résidences secondaires, les M habitent de grandes maisons généralement très anciennes dont ils sont propriétaires. Les M ont généralement plus de 2 voitures.

Sans placements et équipés de l’essentiel pour le confort du quotidien, ils n’ont pas nécessairement d’ordinateurs, ont des dépenses mobiles très faibles, et sont les plus faiblement équipés en internet. Leurs médias restent donc la radio, plutôt sur les tranches matinales, et la télé par la suite avec

une très forte assiduité au 20h le week-end.

Ils font très peu de sorties culturelles pour des raisons d’éloignement et d’intérêt, mais peuvent acheter des produits culturels.

Les M s’occupent de leur environnement immédiat: le bricolage, le jardinage, la chasse/pêche, les jeux de société/cartes.

Ils font partie de ceux qui partent très peu en vacances, et s’ils partent c’est avec leur conjoint, pour une semaine, guère plus en y consacrant un budget ne dépassant pas les 400 €. Ils visitent alors plutôt des sites et espaces naturels, et y trouvent surtout l’occasion de passer un peu de temps avec leurs proches.

Plutôt pas ou peu sportifs, les M perçoivent le sport comme de l’agitation inutile.

Les seules lectures qui intéressent les M sont: le Chasseur Français (ceux sont les plus gros lecteurs), Modes et Travaux, Pleine Vie, Maxi Cuisine et ceux de bricolage/décoration tel que Maison&Travaux.

GROUPE M

TRADITION AGRICOLE

M54. Familles agri-ouvrières et enfants

M55. Parents agriculteurs seuls et vacanciers

M56. Retraite et veuvage à la campagne

Plusieurs générations vivant dans des petites communes au cœur des régions agricoles, où les résidences secondaires prolifèrent

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Avec un temps de connexion faible, voire parfois nul à internet, ils ne se connectent qu’occasionnellement dans la semaine et n’identifient pas internet comme un canal d’achat.

Ils sont pour autant sensibles aux sujets d’environnement sur internet, à tout ce qui touche à la maison, au bricolage/jardinage et aiment trouver de l’info concernant leur profession.

Les quelques sites qu’ils fréquentent le plus sont: cuisine.tv, cuisineaz, le site de la dgi, leboncoin, paruvendu, kiabi, quelle, vertbaudet.

Peu portés par le tri, ils trouvent que c’est un acte pourtant essentiel.

Ils essaient parfois de limiter leur consommation en énergie, mais voient mal comment trouver une alternative à la voiture compte tenu de leur lieu d’habitat reculé.

Peu dépensiers, ils recherchent les bons prix.

Pour eux avoir de l’argent, c’est un signe de réussite personnelle et trouvent que le crédit peut faciliter la vie au quotidien.

Dans leur quotidien et aspirations, les M expriment le fait que les amis jouent un rôle parfois plus important que la famille.

Ce que l’on peut faire avec Mosaic FranceSegmentation de consommateursClasser les consommateurs dans des groupes cohérents est un exercice très complexe.

Mosaic France permet d’identifier de manière rapide et efficace les consommateurs ayant les mêmes caractéristiques pour communiquer avec eux de manière spécifique et d’améliorer ainsi les ventes.

Profil de clientèleLe profiling permet de segmenter vos clients et mettre en évidence les principales caractéristiques de ceux-ci.

En comparant le profil de vos clients à la population totale vous pouvez évaluer la taille de votre potentiel de

marché. Vous pouvez alors construire vos stratégies de cross selling, up selling et de prospection.

Analyse de zone de chalandiseL’analyse de votre marché local avec Mosaic France et sa visualisation cartographique vous permet de comprendre quelle est la demande potentielle pour vos produits et services.

Une fois le calcul du potentiel établi, vous avez un indicateur objectif pour évaluer la performance et estimer les ventes futures. D’autre part, avec l’identification du profil des consommateurs dans votre zone, vous pouvez cibler au mieux votre communication et vos actions marketing.

Mosaic France vous permet de mieux connaître et comprendre vos clients afin d’optimiser vos stratégies marketing et commerciales et obtenir de meilleurs résultats sur vos investissements.

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Groupes Mosaic Cible % Base % Pen. % IndiceA Elites parisiennes 26.748 11,76 1.364.736 4,98 1,96 236B Cosmopolites et branchés 10.300 4,53 987.754 3,60 1,04 126C Banlieues aisées 17.803 7,83 1.581.069 5,77 1,13 136D Familles dans le confort 34.878 15,33 2.864.554 10,45 1,22 147E Jeunes familles actives 30.704 13,50 2.366.346 8,64 1,30 156F Banlieues laborieuses 19.824 8,71 2.769.371 10,11 0,72 86G Culture et héritage ouvriers 16.683 7,33 3.059.871 11,17 0,55 66H Difficultés au quotidien 7.918 3,48 1.281.465 4,68 0,62 74I Etudiants et jeunes actifs 7.369 3,24 1.290.480 4,71 0,57 69J Petits ménages en ville 10.287 4,52 1.781.565 6,50 0,58 70K Couples matures et seniors 10.188 4,48 2.353.590 8,59 0,43 52L Familles actives à la campagne 25.842 11,36 3.673.781 13,41 0,70 85M Tradition agricole 8.928 3,92 2.028.708 7,40 0,44 53

0 50 100 150 200 250

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Les données complémentairesExploiter la connaissance clientMosaic Facteurs constituent une représentation schématique de l’ensemble des données utilisées pour la construction de Mosaic. Ils permettent de synthétiser en 5 variables numériques (5 axes) l’ensemble des indicateurs nécessaires à la construction de Mosaic. Très pratiques pour la mise en place de scores, ces facteurs sont:

• Traditionnel/Province - Urbain/Multiculturel

• Avec enfants - Sans enfant

• Hauts revenus - Bas revenus

• Célibataires - Familles

• Séniors/Sédentaires - Jeunes/Mobiles

Les mosaic facteurs sont disponibles au niveau des ménages, mais aussi des îlots+ pour enrichir vos fichiers clients.

Mosaic GlobalLa segmentation Mosaic est disponible dans 29 pays dont une majeure partie de l’Europe de l’Ouest, les Etats Unis, l’Australie, et l’Extrême Orient. Mosaic Global est une segmentation cohérente qui établit le lien entre toutes les segmentations pays et couvre un milliard de consommateurs dans le monde. Il est basé sur l’idée simple que les villes du monde partagent des caractéristiques communes en termes de discrimination résidentielle. A l’aide à des statistiques locales précises, Experian a identifié 10 types distincts, chacun constitué d’un ensemble de valeurs, de motivations, et de préférences de consommation.

Visualisation

Guide Mosaic interactif - le guide Mosaic interactif décrit les différents types Mosaic France en utilisant à la fois des visuels, des données statistiques et descriptives. Disponible on line ou téléchargé sur votre ordinateur, vous pouvez l’utiliser tous les jours pour vous aider à interpréter les Mosaic.

Mosaic eHandbook - le guide électronique propose un détail des différentes segmentations, la liste des variables utilisées pour la construction du Mosaic France, des données clés de la structure des groupes et des types, des indices détaillés des caractéristiques sociodémographiques et de comportements de chaque ménage.

Pour illustrer la segmentation et utiliser facilement Mosaic France, nous avons créé des supports simples d’accès

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Les solutions à votre dispositionL’enrichissement en service bureau est proposé par Experian pour enrichir vos fichiers clients & prospects du code Mosaic France. Dès réception de votre fichier (nom, prénom, adresses postales), Experian réalise le process d’enrichissement en matchant sur son référentiel des 26 millions de ménages. Le fichier individuel vous est restitué enrichi du code Mosaic.

iCoder est une solution logicielle desktop ou web service développée par Experian qui vous permet d’effectuer en interne le matching de n’importe quel fichier d’adresses pour l’enrichir avec son code Mosaic.

iCoder contient la base des 26 millions de ménages avec leurs adresses postales et leur code Mosaic respectif. Sur cette base cryptée, un simple matching des noms et adresses de vos clients vous permettra de les enrichir avec leur code Mosaic. Cet outil permet l’enrichissement d’autres critères comme les données sociodémographiques et modèles d’appétence.

La gamme Micromarketer G3 est une suite logicielle développée par Experian. Elle offre de multiples possibilités en termes d’analyse de clients, de marchés locaux et d’outils cartographiques, allant de la simple visualisation géographique à la modélisation statistique pour estimer des potentiels de vente en passant par le profil de clientèle. Micromarketer G3 inclut la segmentation Mosaic au niveau de la couche géographique de l’îlot+ (371 000 îlots+) pour vous permettre de mieux comprendre les consommateurs et leur comportement, identifier les meilleures localisations et vos marchés locaux.

Nos services d’analyses et conseilsL’accès à la segmentation Mosaic est également disponible à travers nos services d’études conseils.

Notre service de bureau permet une exécution rapide des profils de clients, rapports d’analyse de zones de chalandise et des cartes en

Experian Mosaic France est disponible au niveau du ménage et de l’îlot+

utilisant nos segmentations et autres données locales.

Nos équipes du pôle études & conseils prennent en charge des analyses plus approfondies à l’aide de différents modèles prédictifs.

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A propos d’ExperianA propos d’Experian Marketing ServicesExperian Marketing Information Services accompagne ses clients dans l’enrichissement, l’analyse et l’exploitation de leurs bases de données B to C, en s’appuyant sur sa segmentation comportementale Mosaic, son expertise en conseil marketing et ses logiciels. Par une analyse et une compréhension détaillée des consommateurs, des marchés et des économies, Experian Marketing Information Services aide aussi ses clients à améliorer la performance de leur réseau de points de vente par la recherche des localisations optimales, et l’exploitation du marché local de chaque point de vente.

Ainsi, avec Experian QAS qui traite et valide des bases de données B to C / B to Cs et Experian CheetahMail, la marque de confiance internationale de l’email marketing, Experian Marketing Services offre un service complet pour aider les entreprises à cibler et acquérir plus efficacement les meilleurs clients. Pour plus d’information sur Experian en France, visitez www.experian.fr.

A propos d’Experian Experian est l’acteur mondial de référence dans le traitement de l’information, fournissant des données et des outils d’analyse à des clients dans plus de 90 pays. La société aide les entreprises à gérer le risque de crédit, prévenir la fraude, cibler les offres marketing et automatiser la prise de décision. Experian aide aussi les particuliers à vérifier leurs rapports de crédit et leur score, et à se protéger contre le vol d’identité.

Coté à la Bourse de Londres (EXPN), Experian plc figure parmi les sociétés du FTSE 100. Son chiffre d’affaires pour l’exercice clos le 31 Mars 2010 est de 3,9 milliards de dollars. Experian emploie environ 15 000 personnes dans 40 pays et dispose d’un siège social à Dublin en Irlande, et de sièges opérationnels à Nottingham au Royaume-Uni, à Costa Mesa en Californie, et à São Paulo au Brésil.

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