N° 13 Juin 2013

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BILLET D’HUMEUR SPECIAL

LA CONFIANCE !...

Depuis quelques temps dans notre village Gaulois, notre ami Atesrisques, nous fait remarquer une nouvelle campagne d’affichage de nos amis Romains « A FIDUCIA » en latin, la confiance…

Ils ont reproduit en granit les visages de nos villageois les plus esthétiques… On y retrouve Falbala, Boulimix, Kesconrisk, Cetaubofix, et même Vers Singe et torix… Il nous faut restaurer la confiance avec vous gaulois, donnez nous votre potion magique et nous vous remettrons un joli trèfle…

Quelques milliers d’années plus tard, ici en terre rhônalpine, il serait opportun d’envisager la reconquête, non pas exclusivement de nos clients, mais aussi de la confiance des salariés de l’entreprise.

Un sentiment de mal être, à la suite de positions unilatérales non partagées. Cela va de l’engagement des sites et des agences dans la migration Chartres, aucune avancée dans les heures de fermeture, dans les prises de RTT forcées,

Des primes d’activité sans note d’instruction, publiées en retard et avec des règles du jeu non claires et sujettes à interprétation… Une mise en place élargie d’une rémunération calée sur des classements (déciles..) et non pas sur l’atteinte d’objectifs partagés, atteignable, fixés et connus.

Une volonté de l’entreprise à se comporter en startup, avec un comportement d’arrière garde. Un système d’autorisation parentale sur consultation d’internet, en même temps qu’une incitation au e-relevé, et square connexion…

Une charte vestimentaire pour le réseau sans prime d’habillement…

Une grande inquiétude des services et des réseaux dans une nouvelle mouture d’organisation RD 2.0, des coopérations, des métiers du réseau en pleine mouvance et des managers sous pression. Une kyrielle de tableaux de bord pour le pilotage : en nombre de RDV, en part contributive, en nombre de ventes, par le taux de traitement des motifs de contact, le taux de concrétisation, le nombre de rendez vous mais aussi par le PNB…..la liste n’est pas exhaustive.

Redonnez confiance à vos salariés, acceptez certaines de leurs demandes légitimes et vous constaterez une amélioration du fonctionnement global de l’Entreprise, la Peur et un manque de lisibilité étant toujours mauvaises conseillères…

Un peu d’humour dans ces temps difficiles avec la confiance vue par Raymond DEVOS,

« J’ai rencontré l’horloger dans la rue, je ne lui ai pas fait confiance, il s’arrêtait toutes les cinq minutes… »

COMITE D’ENTREPRISE

Evolution banque au quotidien : l’objectif est deréduire les tâches à faible valeur ajoutée. Ceque l’ensemble du personnel du serviceressent comme un progrès.Mais pourquoi certains postes passent ils TAUAlors que d’autres restent AA ?

Déclaration heures supplémentaires : où sont les heures supplémentaires du réseau !?

Résultats au 31.03.2013 :Résultats nets : 18 m€Résultats consolidé : 23m€Tx CDL/créances : 1,37%

Développement des crédits : le service estsaturé malgré les efforts réalisés par lescollègues de DDF. Le SNECA avait déjàalerté la DG sur le dimensionnement de ceservice en cas de reprise ou d’évènementsponctuels (réaménagement, ADI, CAMCA…).

Fermeture collective en Aout: la liste des agences touristiques ouvertes les samedisd'août est enfin connue !

RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

La DG a acté que les résultats du questionnaireseraient diffusés à l’ensemble des collaborateursavant fin Juin…2013 bien sûr.

CHSCT

WEBSENSE : logiciel de filtrage : outil de suiviet des accès Internet, opérationnel dès labascule

REGLEMENT INTERIEUR : modification del’article 5 du règlement intérieur : il s’agit d’unemodification suite Loi du 6 Août2012(abrogation du délit de harcèlement prévupar le code pénal par le conseil constitutionnel)

CHARTE VESTIEMENTAIRE : Extension aux prototypes 2013 de la déclinaison de lanouvelle distribution 2.0 (9 agences). LeSNECA va demander un prime d’habillement.

INCIVILITES : au 15 Mai nombre : 28agressions verbales et 9 comportementales motifs : 4 refus délivrance espèces, 4 ébriété, 7contestations, 4 autres motifs et… 13 liées à laFacturation.Ruptures relations : 10 demandes ; 4 effectivesà ce jour. 

DELEGUES DU PERSONNEL

BACHELOR : pas de session de rattrapage possible pour les agents SRA en cas d’échec, "ce n'est pas efficace selon la Direction", pourtant c'est accepté par l'IFCAM et pratiqué par les autres CR.

PRIME D'ACTIVITE 2012 : Le solde de vous sera pas versé car SRA n'a pas réalisé 100 % de ses objectifs ; mais la Direction, dans sa grande générosité adécidé de les attribuer au réseau en fixant unnouvel objectif basé sur la fiabilisation desdonnées client.

Bizarre, vous avez dit bizarre, on paye en2013, sur un objectif 2013, une prime 2012....et avec des règles d’attributions baséessur un classement des grappes pardécile..une forme de benchmark permanent.( cf portail commercial – note de REC – rémunération complémentaire 2013).Nous suivrons de très près cette mise enœuvre afin de détecter et signaler lesanomalies liées à cette mise en place).

PRIME D’ACTIVITE 2013 : la note de REC est sortie (avec près de 6 mois de retard ..(enveloppe de 300 000 € tout de même). Un ensemble d’offres éligibles :CAC avec modules, Nouveaux sociétaires, Tous livrets, Tous carrés, Tous contrats d’assurance IARD, Tous contrats d’assurance vie à abonnement, Instruction de crédits habitat (RAC spécifique pour les agences HABITAT) (*)

AVEC une attribution en fonction d’un classement par décile (même principe que ci-dessus) et la même vigilance de notre part.

PONTS DES 3 , 10 et 17 août : tous les agents "volontaires" percevront une prime de 43 €.

1% logement: prêt employeur patronal ouvert à des travaux seuls (maxi 8000€ et 10 ans)

Négociations en cours:-Contrat de génération,

-Déblocage intéressement/participation