INVESTISSEMENTS 2011 :

LES CHIFFRES

DEPENSES TOURISTIQUES :

ou quand touS LES aCtEuRS

d’unE StatIon pRoFItEnt

d’unE bonnE aCtIvIté

LE wEb,go vERS CEt ELdoRado

dES tEmpS modERnES !

Newsletter

#1 I PRINTeMPs 2011 I

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Deux Alpes LOISIRS • #1 • pRIntempS 2011 P.2

J’en suis convaincu : c’est ensemble que nous devons

relever les défis qui nous font face, pour pérenniser l’avenir

de notre destination touristique.

Directeur général adjoint au sein du groupe Deux Alpes

Loisirs depuis le 1er octobre 2010, j’ai pu observer et prendre

le pouls de la station.

Notre destination dispose de nombreux atouts : nous nous

attacherons à les valoriser en assurant sa promotion en

étroite collaboration avec l’Office de Tourisme.

J’ai souhaité la diffusion de cette lettre d’information

trimestrielle pour créer ce trait d’union indispensable entre les acteurs économiques et politiques

de la station et l’exploitant du domaine skiable. Notre entreprise nourrit beaucoup d’ambition

pour les 2 Alpes et je voulais simplement, par le biais de cette édition, vous faire partager cet

enthousiasme. Parce que le domaine skiable cristallise souvent les passions d’une station mais

aussi parce qu’il en est le moteur. Il en va de notre mission de vous livrer nos réflexions, de vous

expliquer nos métiers, de vous informer de nos actions.

Le domaine skiable, tout moteur qu’il soit, n’est pas suffisant pour faire rouler le poids lourd que

représente « l’entité station ». En particulier quand le modèle économique

se trouve en pleine mutation. Nous devons nous fédérer autour d’une

vision stratégique commune, cohérente pour la station avec en ligne de

mire, enjeu majeur voire vital, la fréquentation de notre site !

Le client, le carburant de la machine, doit être content : sa satisfaction doit

s’afficher comme la seule véritable préoccupation de tous. Ce constat,

invariablement vérifié dans le secteur des services, l’est particulièrement

dans une station de ski. Pour que la route soit belle, toutes les richesses

humaines en présence sur le plateau doivent rester mobilisées. Je sais

qu’elles sont nombreuses, j’ai pleine confiance en elles.

Très bonne fin de saison à nous tous !

Didier Bobillier

Directeur Général Adjoint

« Nous devoNs

Nous fédérer

autour d’uNe

visioN stratégique

commuNe,

cohéreNte

pour la statioN »

EdIto

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P.3 Deux Alpes LOISIRS • #1 • pRIntempS 2011

C onstat aussi simple qu’heureux : la station

des 2 Alpes présente l’un des taux les plus

élevés parmi les grandes stations (84 %)

en terme de rapport hébergement-remontées :

en 2010, le nombre de journées-skieurs était

approximativement équivalent au nombre de

nuitées totales. 1 222 384 pour les premières,

contre 1 389 000 pour les autres*.

Le titre de transport - fondamental puisqu’on vient

tout de même en montagne pour… skier - ne

représente pourtant que 15 % des dépenses de la

clientèle aux sports d’hiver. 3 % de plus, soit 18 %,

sont attribués à l’hébergement. 17 % du budget

à la restauration-alimentation tandis que les autres

dépenses liées à la pratique du ski (location de

matériel, cours de ski …) pèsent 8 %.

Le boom des activités hors-ski L’activité principale reste la pratique du ski,

mais d’autres activités marchandes (loisirs

divers, shopping…) ou non-marchandes attirent

aCtIvItéS

Dépenses touristiquesou quand tous les acteurs d’une station profitent d’une bonne activité

indéniablement les touristes. Toutes les enquêtes

sont formelles : tous, professionnels, collectivités

et socio-professionnels, doivent adopter des

stratégies communes. Le but ? Fournir des

prestations attractives et de qualité. et contribuer

ainsi tous ensemble à l’équilibre économique de

notre station. ◆

*Enquêtes Comète Hiver 2009-2010

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Deux Alpes LOISIRS • #1 • pRIntempS 2011 P.4

C ette année, près de quatre millions d’euros

ont été consacrés à la mise en valeur et à

la sécurité du domaine skiable.

De nouveaux liensIl nous fallait orienter le skieur sur une fréquentation

plus transversale du domaine. Avec la création du

TsF du sautet - l’un des plus gros chantiers - ce

besoin a été comblé. Cet investissement de 2,5

millions d’euros devait faciliter l’accès au secteur

de la Fée. Mission réussie : la fréquentation de ce

télésiège a doublé depuis la mise en service de la

nouvelle remontée.

Une signalétique qui ne laisse pas de glaceLa clientèle plébiscite la « refonte » de notre

signalétique : le taux de satisfaction est passé de 75

% à 90 % en matière de signalisation des pistes *.

Une équipe interne, menée par Karine Rolland, et un

groupe de travail ont œuvré sur ce projet pendant

deux ans, disposant d’un budget de 800 000 e.

Leur résultat ? C’est du concret, jugez plutôt :

160 poteaux d’intersection et 500 flèches ont été

installés et répartis sur l’ensemble du domaine

skiable. Notre clientèle avait exprimé des besoins

d’information. Nous les avons entendus : actifs et

InvEStISSEmEntS 2011

améliorer le domaine skiable, une prioritéréactifs, une quinzaine de journaux lumineux et des

panneaux d’information spécifiques renseignent

pertinemment tous les pratiquants.

La dernière phase de l’investissement, estimée à

près de 120 000 e, s’achèvera avant l’ouverture de

la saison prochaine. Au menu, cette fois, installation

d’une signalétique à destination des piétons, sur

le domaine du snowpark et mise en place de

panoramiques à forte valeur ajoutée (focus par

secteurs ou par centres d’intérêt).

Qu’importe les flocons, pourvu qu’on ait l’ivresse… de la vitesse !La sécurité, une notion de haute importance

en ce moment. L’installation de deux nouveaux

déclencheurs d’avalanches automatiques sur

les secteurs des Gours et du Thuit (Baucé), pour

un montant de 600 000 e, a permis de renforcer

la sécurisation des pistes dans des pentes à

risques.

Depuis 1983, pas moins de sept catex ont été

installés permettant d’assurer la sécurité de nos

employés, et notamment des artificiers. Avec

un bénéfice induit à ne pas minimiser : garantir

l’ouverture du domaine par n’importe quel type de

temps ! ◆

*Résultats Contours 2011

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P.5 Deux Alpes LOISIRS • #1 • pRIntempS 2011

CLIEntèLE

S tagnation de la pratique de la glisse,

concurrence accrue des domaines skiables

français et étrangers, crise économique de

2008… nos certitudes ont eu de quoi être ébran-

lées. Le poids que nous occupions sur certains

marchés s’en est aussi ressenti.

Face à ces constats, il a fallu réagir. et vite. Opter

pour une stratégie commerciale en adéquation avec

la mixité de la clientèle et nos enjeux économiques.

Deux Alpes Voyages, succursale de Deux Alpes Loi-

sirs, s’est ainsi positionnée comme moteur de cette

dynamique. elle se porte garante de la commerciali-

sation des sièges remontées mécaniques.

Aujourd’hui, le maître-mot, c’est diversité. C’est

grâce à la variété de provenance de la clientèle que

Deux Alpes Loisirs s’assure une fréquentation du

domaine skiable. L’objectif ? Une bonne fréquenta-

tion tout au long de la saison d’hiver. et notamment,

c’est bien là le défi, hors vacances scolaires.

De ce besoin de remplir les périodes interscolaires

est née une nouvelle tendance qui a permis à cer-

tains marchés de s’implanter sur le domaine skia-

ble. exemple concret : la Pologne s’est imposée

comme la clientèle prépondérante de début et fin

de saison.

« Deux Alpes Voyages », le moteur dynamique de la stratégie

de deux alpes LoisirsAutre sujet de réjouissance : l’entrée de nouveaux

marchés émergents au pouvoir d’achat sans ces-

se en augmentation, représentés par la Roumanie

et la République Tchèque, présents tout au long du

mois de janvier.

Une équipe commerciale efficace

Pour maintenir notre place sur certains marchés ou

encore pour renforcer ceux en pleine émergence,

notre équipe commerciale a mené un certain nom-

bre d’actions. Composée de cinq personnes, elle

est managée par Annick Girard et Caroline Denat.

Cette équipe est soutenue par les conférences

de presse organisées par l’Office de Tourisme à

l’échelle nationale et internationale.

Les actions :

• workshops et déplacements effectués l’autom-

ne dernier et ce printemps, chez nos voisins euro-

péens et en europe de l’est.

• salon des Ce à Lyon.

• Formation des Agents de Voyage auprès de TO

français.

• Participation au ski salon de Moscou (Octobre

2010).

• salon Grand ski les 18 et 19 Janvier dernier à

Annecy (plus de 234 exposants et 460 Tour-opé-

rateurs).

• Organisation d’eductours avec visites de la sta-

tion, du domaine skiable et du parc immobilier.

• soutien aux événements glisse marquant le début

de la saison (Opening event, Powderweek) et la fin

de saison (Unichamp, snowzone et snowjam). ◆

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Deux Alpes LOISIRS • #1 • pRIntempS 2011 P.6

t rois ans maintenant que Deux Alpes Loisirs

développe un partenariat actif avec les pro-

priétaires. La visée ? Améliorer l’occupation

des résidences secondaires, les impliquer dans

un objectif d’amélioration.

Vous êtes propriétaire aux 2 Alpes, à Mont de lans ou à Venosc alors...marquez des points, skiez malin ! Le Partenariat

Propriétaire permet de cumuler des points chaque

fois que votre famille, vos amis, vos hôtes ou lo-

cataires achètent des skipass. Ils vous permettent

ensuite de bénéficier de chèques-cadeaux que

vous utilisez comme il vous plaît, sur l’achat de ski-

pass ou sur des travaux d’embellissement de votre

appartement.

Besoin d’informations complémentaires ? Contactez-nous sur2alpesloisirs-proprietaire@compagniedesalpes.frou au 04 76 79 75 27.

vERy ImpoRtant pRopRIétaIRE

dEuX aLpES LoISIRSau cœur de ses proprietaires

Devenez un « Very Important Propriétaire » pour profiter des avantages Du 23 au 29 avril 2011, l’Office de Tourisme vous

propose de clôturer la saison d’hiver en participant à

une semaine dédiée tout spécialement aux proprié-

taires : vous y recevrez votre carte VIP.

en complément des remises accordées par les so-

cio-professionnels de la station, Deux Alpes Loisirs

proposera des skipass à tarif préférentiel :

• Un ski pass 3 jours non consécutifs spécialement

créé pour l’événement au prix de 100 e.

• Un ski pass 6 jours consécutifs au prix exception-

nel de 156 e.

Deux Alpes Loisirs offrira également, dans le cadre

du tirage au sort, un séjour pour quatre personnes

au Parc Astérix (entrée et hébergement offerts pour

une nuit pour deux adultes et deux enfants), des en-

trées à Aventure Parc, des cartes Luge.

Découvrez le métier de pisteur !Vous rêvez de découvrir les coulisses du travail des

pistes ? Deux Alpes Loisirs vous propose* de par-

ticiper à l’ouverture des pistes du secteur 2600 /

3400 m en compagnie des pisteurs. Ils vous feront

partager la passion de leur métier et vous offriront un

petit-déjeuner au Restaurant Les Glaciers. ◆

* Les inscriptions s’effectueront au Bureau de la Croisière Blanche dès le 24 avril 2011. Dix groupes de dix propriétaires maximum par jour.

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P.7 Deux Alpes LOISIRS • #1 • pRIntempS 2011

Le web,go vers cet eldoradodes temps modernes !

U ne réalité… Internet se place comme la

source incontournable pour préparer ses

vacances : 35 % des Français réservent

leurs voyages et vacances en ligne. Le marché du

tourisme en ligne tient une place écrasante : 77 %

des Français consultent Internet au moment de

préparer leur voyage !

Parfaitement conscients de ces réalités, deux

postes phares au sein du groupe DeUX ALPes

LOIsIRs : une webmarketeuse, Laure, et un

webmaster, Nicolas. Un objectif commun :

assurer la réalisation d’un chiffre d’affaires digne

de ce nom…

Acquérir de nouveaux clients, fidéliser et bien sûr

assurer la visibilité du domaine skiable et de ses

activités sont des enjeux majeurs.

poRtRaIt

Bon nombre d’outils à disposition : référencement

naturel, achats de mots clés, affiliation, présence

au travers des réseaux sociaux, partenariats

avec des sites références (comparateurs, sites

spécialisés etc…) et bien sûr animation de tous

ces vecteurs de communication. L’ouverture à

l’international est engagée : les marchés GB et

espagnol en ligne de mire !

Faire feu de tout bois, pour rayonner sur la

toile…, DeUX ALPes LOIsIRs a bien l’intention

de s’attribuer une place de choix dans cet univers

concurrentiel grandissant. ◆

www.skipass-2alpes.com et www.2alpes.com

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DeUX AlPeS lOISIrS

le MeIJOtel BP 11 / 38860 leS DeUX AlPeS

tél : 04 76 79 75 10 / pro@2alpes.com

Conception-réalisation : Marie Poirot

Édition : Free Presse

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