INTERVENANTS DENIS ZANON DIRECTEUR GÉNÉRAL OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRÈS DE NICE

LAURENT QUEIGE DIRECTEUR DE CABINET DU MAIRE ADJOINT AU TOURISME DE PARIS

CLARK MASSAD AMBASSADEUR EUROPÉEN IGLTA

ERIC DUFOUR, FRANCK VERMEIL, ALEXANDRA TOUSSAINT, EMMANUEL PIOLON ASSOCIATION AGLAE

LAURENT QUEIGE DIRECTEUR DE CABINET DU MAIRE ADJOINT AU TOURISME DE PARIS

LE MARCHÉ LGBT

• QU’EST-CE QU’UNE COMMUNAUTÉ LGBT ?

• ENTRE 5 ET 10% DE LA POPULATION

• PROFIL CSP + ESSENTIELLEMENT URBAIN

• RÉSEAUX DE PLUS EN PLUS INSTITUTIONNALISÉS (ASSOCIATIONS, COMMERCES, MÉDIAS…)

• UNE DOUBLE ATTENTE : LE DROIT À L’INDIFFÉRENCE : ÊTRE TRAITÉ COMME TOUT LE MONDE LE DROIT À LA DIFFÉRENCE : DES BESOINS SPÉCIFIQUES

• DIFFÉRENCE ENTRE LE MARCHÉ DES GAYS EN VACANCES ET LE MARCHÉ DU TOURISME GAY IDENTITAIRE

• UNE CLIENTÈLE QUI VOYAGE TOUTE L’ANNÉE

• LA PART DE BUDGET RÉSERVÉE AUX LOISIRS ET AUX VOYAGES EST PLUS FORTE QUE LA MOYENNE, . LES CLIENTÈLES « DINKS » - DOUBLE INCOME, NO KIDS -, ONT UN REVENU 2,8 FOIS SUPÉRIEUR AUX TOURISTES TRADITIONNELS

LE MARCHÉ LGBT

• EN VACANCES, 90% DU TEMPS EST CONSACRÉ AUX ACTIVITÉS TRADITIONNELLES (CULTURE, SHOPPING…), 10% À LA RECHERCHE D’ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES DONT LE « CLUBBING »

• LE TOURISME GAY EST FORTEMENT LIÉ À L’ÉVÉNEMENTIEL DEDIE ET FESTIF : LES GRANDS RASSEMBLEMENTS SE MULTIPLIENT (GAY PRIDE, LES FÊTES DE « MATINÉE GROUPE » À BARCELONE, CARNAVAL….)

• QUALIFIÉS D’« EARLY ADOPTERS » OU DE « TREND SETTERS » ILS PEUVENT INFLUER SUR LA NOTORIETE D’UNE DESTINATION DÈS LORS QU’ELLE EST DÉFINIE COMME GAY FRIENDLY ET SUFFISAMMENT PERTINENTE.

QU’EST-CE QU’UN « SPOT » GAY ?

UNE DESTINATION TOURISTIQUE TRÈS LARGEMENT FRÉQUENTÉE PAR LES GAYS ET DONT LA RÉPUTATION INTRA COMMUNAUTAIRE GENERE UN MARCHE SPECIFIQUE

EX / L’ILE DE GRAN CANARIA, L’AFRIQUE DU SUD, MIAMI, KEY WEST, SAN FRANCISCO, MYKONOS, VERSILIA, SITGES, …

AUX DESTINATIONS « GAYS » AVÉRÉES, S’AJOUTE UN TOURISME URBAIN (BERLIN, VIENNE, BARCELONE, AMSTERDAM, SYDNEY, PARIS, LONDRES, BRUXELLES) QUI SE DÉVELOPPE RAPIDEMENT

CLARK MASSAD AMBASSADEUR EUROPÉEN IGLTA

(INTERNATIONAL GAY AND LESBIAN TRAVEL ASSOCIATION)

BIENVENUE

Ahlan wa sahlan · Benvenuto Welkom · 歡迎 · DobroDosli

Willkommen · Witamy Welcome · HosGeldiniz 반갑습니다 · Vitejte

Seja bem-vindo(a) · Bon Bini Bienvenido · ようこそ

Mission

IGLTA est le leader mondial pour la

mise en relation des

professionnels du tourisme LGBT.

Premier membre LGBT de l’UNWTO

FITUR Madrid, le 20 janvier 2011

Ambassadeurs

•  Australie/Nouvelle Zélande •  Caraïbes •  Amérique Latine •  Scandinavie •  Argentine •  Brésil •  Canada •  France •  Allemagne* •  Grèce •  Israël

•  Italie*

•  Japon •  Liban •  Mexique •  Pologne •  Afrique du Sud •  Espagne •  Suisse •  Turquie •  Royaume-Uni* •  Etats-Unis *Recrutement actuel.

NOS MEMBRES Au 1er janvier 2010

Progression 2009 - 2010

•  2009 •  1,600 membres •  53 pays

•  2010 •  2,200 membres •  84 pays •  Formulaire d’adhésion disponible en six langues

Secteurs d’activité

Hôtellerie & Hébergements

50% Agents de

Voyage & Tour Operateurs

20%

Offices de Tourisme

5%

Médias & Journalistes

5%

AUTRES 20%

IGLTA dans le monde

AMÉRIQUE DU NORD

61% EMEA 25%

AMÉRIQUE LATINE

8% Asie-Pacifique

6%

IGLTA en EMEA

AMÉRIQUE DU NORD 61%

AMÉRIQUE LATINE

8% ASIE-PACIFIQUE

6%

EUROPE 21%

Moyen Orient & Afrique

4%

EMEA 25%

IGLTA en Europe

0 10 20 30 40 50 60 70 80

RÉSEAUX DE DISTRIBUTION

Réseaux de distribution

•  TOUR OPÉRATEURS •  AGENTS DE VOYAGE •  SITES INTERNET •  PRESSE SPÉCIALISÉE ET MAINSTREAM

IGLTA

•  470 agents de voyage/tour opérateurs •  Annuaire IGLTA (papier & numérique) •  Moteur de recherche en ligne

– Secteur d’activité, pays, ville, mot clé…

Internet

MARKETING & MÉDIAS

“Ici, nous sommes les bienvenus”

Presse & Internet 7 langues

Partenaires Médias - France

TravelOutNewsWire

•  Partenariat avec Witeck-Combs & NLGJA

•  Plus de 220 medias mondiaux

•  20 pays •  Tarif préférentiel pour

les membres de l’IGLTA •  http://iglta.traveloutnewswire.com

Présence dans les medias Los Angeles Times: USA • Miami Herald: USA • Echelon Magazine: USA • Travel Daily News

International: Athens, Greece • Bay Windows: Boston, USA • Israel Travel News: Israel • Passport Magazine: USA • Windy City Media Group: Chicago, USA • TravelAgentCentral: New York, USA • Business & Economy Magazine: New Delhi, India • Mercado&Eventos: Brazil • El Periodico: Mexico • Seattle Times: Seattle, USA • The Independent: London, UK • Joy 94.9: Melbourne,

Australia • Veja: Sao Paulo, Brazil • Tour Magazine: Marseille, France • WebTimeMedias: France • Helsingin Sanomat: Helsinki, Finland • Atlanta Free Press: USA • She Wired: Los Angeles, USA •

The Jerusalem Post: Israel • Excelsior: Mexico City, Mexico • The Citizen: Key West, USA • OutQ-Sirius XM Radio: New York, USA • Edge New England: Boston, USA • Gold Coast: Molendinar, Australia • OutTake Voices: USA • Haber Turk: Turkey • Sverige Radio: Stockholm, Sweden •

ShermansTravel: USA • Hotel Interactive Network: USA • La Cronica: Mexico City, Mexico • South Florida Gay News: Fort Lauderdale, USA • Têtu: Paris, France • The Associated Press: New York, USA • 4Hoteliers: Hong Kong • Bound Magazine: Sydney, Australia • Le Journal du Dimanche:

France • Gaysir: Oslo, Norway • TV Magia: Florianopolis, Brazil • San Diego Gay and Lesbian News: USA • El Milenio: Mexico • Outword Magazine: Sacramento, USA • Travel World News: USA • New Gay Travel Guide: USA • A Capa: Brazil • Lado A: Brazil • PortalG: Brazil • PR Week: New York, USA • LogoOnline: USA • USA Today: USA • Out Magazine: USA • Lodging Magazine: Yardley, USA; Fox Business: New York, USA • Northwest Innovation: USA • OregonLive: USA • Radio Formula: Mexico • Sydney Homos: Sydney, Australia • FVW: Hamburg, Germany • Vanguardia: Mexico • The New York Times: USA • El Sexenio: Mexico • Mile High Gay Guy: Denver, USA • El Nuevo dia: Puerto Rico • El

Universal: Mexico • Zocalo Saltillo: Saltillo, Mexico • Pink News: London, UK • Vallarta Vive: Mexico • Pink Paper: London, UK • InfoTravelPro: France • ZiZo: Gent, Belgium • El Mundo de Cordoba: Mexico • RadioContempo Magazine: Mexico • Publimetro: Mexico • Anodis: Mexico City, Mexico •

Traffic News: Ecuador • Caribbean News Digital: Madrid, Spain • Tour Hebdo: Paris, France • Antivirus Magazine: Athens, Greece

Destination du mois

www.iglta.org

Moteur de recherche LGBT

Moteur de recherche LGBT

Moteur de recherche LGBT

Moteur de recherche LGBT

Profil dynamique

Le Vingt Prieuré Hôtel

Salons & événements

Salons & événements européens — 2010

•  Juin –  IGLCC Conférence

Amsterdam –  IGLTA Conférence annuelle

•  Juillet –  Europride Pologne –  Gay Games Cologne

•  Août –  Croisière Gay Attitude Travels

•  Septembre –  CMI Symposium/Zurich –  IFTM/Top Résa Paris

•  Octobre –  Festival dei Nuovi Turismi –  EducTour Beyrouth –  TTG Incontri Rimini

•  Novembre –  ETOA GEM10 Londres –  UK Inbound Gala –  World Travel Market Londres –  EIBTM Barcelone

•  Décembre –  Stockholm Voyage de Presse –  SAS LGBT Workshop –  SAS « Love is in the Air »

Salons & événements européens — 2011

•  Janvier –  FITUR Madrid –  LGBT Workshop — Nice

•  Février –  BIT Milan –  Gayvention Allemagne

•  Mars –  ITB Berlin –  MAP Paris –  LGBT Workshop Turquie

•  Avril –  SITC Barcelona

•  Mai –  IGLTA Conférence Annuelle

Fort Lauderdale, USA

•  Juin –  EuroPride — Rome –  LGBT Workshop Ecosse

•  Août –  Croisière Gay Attitude Travels

•  Septembre –  IFTM/Top Résa Paris

•  Octobre –  TTG Incontri Rimini

•  Novembre –  ETOA GEM11 Londres –  UK Inbound Gala –  World Travel Market Londres –  EIBTM Barcelone

Avantages de l’adhésion à l’IGLTA •  Réseau mondial de plus de 2,200 professionnels de tourisme •  Événements (networking) réservés aux membres •  Utilisation du logo dans vos supports marketing, publicités,

communiqués, sur votre site internet, réseaux sociaux… •  Profil dynamique sur le site web de l’IGLTA •  Listing dans l’annuaire papier de l’IGLTA •  Accès à la conférence annuelle de l’IGLTA à prix réduit •  EducTours & Fam Trips réservés aux membres •  Accès à plus de 60 salons de tourisme à prix réduit (partage

du stand, distribution de brochures…) •  Remises sur vos publicités chez nos partenaires médias •  Utilisation du service de presse (TONW) à prix réduit

ÉTUDES DU MARCHÉ LGBT

Population LGBT & Pouvoir d’achat

•  Aux États-Unis, environ 16 millions d’adultes, soit 6,8% de la population totale, s’identifient comme gays, lesbiennes, bisexuelles ou transsexuelles

•  La population LGBT aux US a un pouvoir d’achat estimé à $743 milliards

•  Selon le Département Américain du Commerce, l’impact économique du tourisme LGBT est estimé à $70 milliards, soit environ 10% du total US

Dépenses touristiques annuelles par pays

0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000 70 000 80 000 90 000

2009 2010 (estimées) Eurostat, CEBR, April 2010

Population totale, en millions €

Population LGBT française

•  Population totale française1 : 65 millions – Population LGBT française : entre 4 et 5 millions

•  Dépenses touristiques françaises2 : 81€ milliards – Estimées à 88€ milliards en 20103

•  Potentiel du marché LGBT de tourisme en

France en 2010 : 9€ milliards

1INSEE, janvier 2010; 2INSEE ESA 2008; 3Eurostat CEBR, avril 2010

Dépenses moyennes annuelles touristiques par personne

Population totale •  Moyenne européenne : 709€ •  France : 1,364€

– Norvège : 1,692€ – Danemark : 1,345€ –  Italie : 500€ – Espagne : 451€ – Pologne : 100€

•  Population LGBT française : 3,612€ Kelkoo, April 2010; Pink TV, October 2006

Des consommateurs fidèles

Malgré la crise économique… •  Les consommateurs LGBT américains

déclarent avoir dépensé environ $2,300 pour les voyages entre mai et août 2009

•  Tandis que les consommateurs hétéros américains n’ont dépensé que $1,500 pour la même période

Habitudes

•  Les touristes LGBT partent –  Plus souvent : entre 5 et 6 voyages par an

•  3 pour des vacances & loisirs •  2 pour voir la famille, des amis •  1 déplacement professionnel

–  En dehors des périodes de vacances scolaires –  À la découverte des nouvelles destinations

•  Aux US, 83% des touristes LGBT possèdent un passeport en cours de validité –  Contre seulement 34% de la population totale

IGLTA Clark Massad, Ambassadeur Européen

clark@iglta.org +33 (0) 6 64 27 66 28

www.iglta.org www.igltaconvention.org

ASSOCIATION AGLAÉ

LA COMMUNAUTÉ GAY À NICE

• UNE IMPORTANTE COMMUNAUTÉ GAY

• UN TISSU ASSOCIATIF DYNAMIQUE

• DES EVENEMENTS DEDIES

• LE PLUS GRAND NOMBRE D’ÉTABLISSEMENTS GAY APRÈS PARIS

DENIS ZANON DIRECTEUR GÉNÉRAL OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRÈS DE NICE

LES ATOUTS DE NICE

• UNE ATTRACTIVITE « NATURELLE »

• UNE OFFRE RICHE

• UNE OUVERTURE RASSURANTE POUR CERTAINS MARCHES DE PROXIMITÉ

UN PROGRAMME : « NICE IRISEE NATURELLEMENT »

PREMIÈRE PHASE :

• IDENTIFICATION DE L’OFFRE LGBT NIÇOISE EN COLLABORATION AVEC LES ASSOCIATIONS LOCALES

• GUIDE EN LIGNE EN FRANÇAIS – ANGLAIS

• PARTICIPATION AU SALON MAP – CORNER GAY

• ADHÉSION À IGLTA

DEUXIÈME PHASE : •  ELABORATION DU REFERENTIEL QUALITE ACCUEIL

• POURQUOI UN RÉFÉRENTIEL VS UNE CHARTE ?

• CE PROGRAMME DE LABELLISATION COMPORTE PLUSIEURS ÉTAPES : 1.  FORMATION – SENSIBILISATION 2.  ENGAGEMENT 3.  INFORMATION 4.  PRÉVENTION 5.  IDENTIFICATION ( LOGO, GUIDE ) 6.  LABELLISATION MARS 2011

• SUIVI ANNUEL ET ANIMATION

TROISIÈME PHASE :

• COMMUNICATION : DÉCLINAISON DE L’ACCROCHE GÉNÉRALE SUPPORTS DE COMMUNICATION ON LINE ET OFF LINE WEB – RÉSEAUX SOCIAUX

• PROMOTION/ MARKETING : ACCUEILS PRESSE, ÉDUCTOURS, OPÉRATIONS SPÉCIFIQUES OBSERVATOIRE

• POLITIQUE ÉVÉNEMENTIELLE : PINK PARADE, BAL MASQUÉ CARNAVAL, FESTIVAL FILM

SÉMINAIRE DE SENSIBILISATION DU 10 FÉVRIER 2011

• NOMINATION D’UN RÉFÉRENT PAR ÉTABLISSEMENT

• CONTENU DU SÉMINAIRE: PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION GLOBALE DE LA COMMUNAUTÉ LGBT DANS LE MONDE

DEUXIÈME PARTIE : FORMATION BASÉE SUR LE LABEL « GAYCOMFORT ». COMMENT RECEVOIR AISÉMENT LA CLIENTÈLE LGBT : CE QU’IL FAUT FAIRE/NE PAS FAIRE, COMMENT GÉRER EFFICACEMENT LES ÉVENTUELS PROBLÈMES

TROISIÈME PARTIE : QUESTIONS/RÉPONSES

QUESTIONS/RÉPONSES

MERCI DE VOTRE ATTENTION