LES GRANDES ÉVOLUTIONS

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

FOCUS SUR. . .

L’enquête régionale a été réalisée en ligne par Market Audit auprès de 379 professionnels de la Région Hauts-de-France représentatifs des secteurs de la communication, du marketing et du digital.

Ce sondage a été complété par des données socio-économiques issues des statistiques et études de la CCI Hauts-de-France, de l’APEC Hauts-de-France, de Pôle Emploi Hauts-de-France, de la DARES, de l’INSEE et de la base SIRENE des entreprises.

Réalisé avec le soutien de :

Les Observateurs :Vincent BECQUET - Bertrand BELLANGER - Catherine BELMONT - Manon CARPENTIER - Arnaud DELANOY - Laurène DUQUESNE - Sandrine GANDON-DUCROUX - Adrien GUILLEMINOT - Marina LAINÉ - Frédérique RIDEL - Nicolas SAROSDI - Peter VAN VLIET - Jérôme VANPOPERINGHE D

esig

n gr

aphi

que

: ad

vert

o.f

r

Analyse, indicateurs, avis d’experts : téléchargez le rapport complet sur www.observatoiredelacomhdf.com

Plus d’indépendants, moins de salariés Depuis la première édition de l’Observatoire de la Communication en 2016, on compte 220 entreprises spécialisées dans les secteurs de la communication et du marketing de plus. Une progression essentiellement dûe à la création de petites structures : plus de 8 nouvelles entreprises créées sur 10 sur ce secteur en 2017 sont des micro-entreprises ou des entreprises individuelles. Dans le même temps, les effectifs salariés sont en baisse : le signe d’une “freelancisation” du secteur ?

Une population jeune et féminineLe “portrait-robot” du communicant établi par notre Observatoire ? Une femme (61% des sondés), jeune (73% de 25-44 ans)... mais expérimenté (70% ont plus de 10 ans d’expérience).Il (ou plutôt elle) travaille en majorité chez l’annonceur (62% des répondants).

Une fonction en quête de reconnaissanceLa présence des fonctions communication et marketing au sein des instances de décision reste stable, sauf dans le secteur public, où l’on observe un véritable bond en 2 ans (+21,7%). Dans l’ensemble, marketing et communication semblent considérés comme plus stratégiques au fur et à mesure que les structures (privées ou publiques) sont plus importantes.

LA PHOTOGRAPHIED U S E C T E U R

L’Observatoire de la Communication en Hauts-de-France est un projet de :

M É T H O D O L O G I E

siègent aux comités de direction

70%

ont entre 25 et 44 ans73%d’hommes

39%

de femmes61%

379 répondants

Annonceurs62%

Prestataires38%

EMPLOIOBJECTIFS

ENJEUX ANNONCEURS

AGENCESF R E E L A N C E S

MEDIASD I G I T A L

2E É

DIT

ION

WWW.OBSERVATOIREDELACOMHDF.COM

Je représente l’évolution de ce chiffre en 2018, par rapport à la première édition de l’Observatoire en 2016.

LÉGENDE

Sentiment contrasté sur le terrain de la reconnaissance du marketing et de la communication. Les annonceurs sont plutôt positifs (et leur sentiment s’est amélioré depuis 2016), et les prestataires plutôt plus négatifs encore qu’ils ne l’étaient il y a 2 ans.

Cela peut sembler paradoxal compte-tenu du constat ci-dessus, et pourtant : avec 1 727 nouvelles entreprises en 2017, le secteur de la communication et du marketing représente 5% des créations en région Hauts-de-France. Ce qui la place en 5ème position des régions créatrices dans ce secteur (hors Ile-de-France).

Un secteur dynamique

1727 nouvelles entreprises

Plus de reconnaissance pour la communication et le marketing ?

+9 pointsÉdition digitale

-23 pointsSEO

+8 pointsPublicité traditionnelle

-12 pointsAudiovisueld’entreprise

+7 pointsObjet publicitaire

-8 pointsÉditionprint interne

29%42%26%59%45%35%

Externalisation : les domaines en hausse… ...les domaines en baisse.

estiment que leur spécialité prendra plus d’importance demain.

6 sondés sur 10

Une enquête qui intéresse !

+55%245 répondants (2016)376 répondants (2018)

3%MOINS IMPORTANT

58%PLUSIMPORTANT

38%PAS DE CHANGEMENT

3 290entreprises spécialisées

+7%

10 936 salariés

- 5%

ont entre 25 et 44 ans73%d’hommes

39%

de femmes61%

Prestataires38%

2E É

DIT

ION

estiment que leur spécialité prendra plus d’importance demain.

6 sondés sur 10

3 290entreprises spécialisées

+7%

10 936 salariés

- 5%

ont entre 25 et 44 ans73%d’hommes

39%

de femmes61%

Prestataires38%

2E É

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estiment que leur spécialité prendra plus d’importance demain.

6 sondéssur 10

3 290entreprises spécialisées

+7%

10 936 salariés

- 5%

33%PLUTÔT POSITIF

7%PLUTÔT NÉGATIF

60%SANS AVIS

donten compétences digitales

92%Les budgets : en baisse, mais…

Moins de gros et moyens budgets, plus de budgets serrés (ou incertains) : l’évolution entre la première édition de notre Observatoire et aujourd’hui n’est

guère encourageante. Sauf sur un point : les annonceurs sont plus optimistes qu’en 2016 sur une reprise à la hausse de leurs moyens d’action.

RÉSEAUX SOCIAUX

RÉSEAU PERSONNEL

ESPACE CARRIÈRE SITE

SITE SPÉCIALISÉ EMPLOI

PÔLE EMPLOI / APEC

66%

61%

54%

43%

28%

81%

79%

71%

51%

35%

52%

50%

49%

15%

66%

RÉACTIVITÉ

COMPRÉHENSION DU SECTEUR

CRÉATIVITÉ

RELATION COMMERCIALE

PRIX

29,8%

14%14,5%

13,2%

4,3%6%

18,3%

MOINS DE 50K

DE 50K À 100K

DE 100K À 250K

DE 250K À 750K

DE 750K À 1,5M

+ DE 1,5M

NESAIS PAS

LE BUDGET COMMUNICATION / MARKETING DES ANNONCEURS

NOTORIÉTÉ

84%70%

PROMOTIONPRODUITS ETSERVICES

78%67%

RÉPUTATION

31%46%

RELATIONSINSTITUTIONNELLESET INFLUENCE

22%45%

INFORMATIONET ENGAGEMENT INTERNE

32%40%

RELATION ETEXPÉRIENCECLIENT

35%39%

58%54%

RÉCOLTE ET TRAITEMENTDES DONNÉES

37%41%

ASSISTANCE ETSAV CLIENT

47%45%

OPTIMISATIONDES INDICATEURSDE PERFORMANCE

41%46%

PERSONNALISATIONDU PARCOURS CLIENT

60% 60%

MANQUE DECOMPÉTENCES

47%

33%

COÛT ENGENDRÉS PAR CES ÉVOLUTIONS

39% 38%

MANQUE COMPRÉHENSION DES ENJEUX

CHEZ LES AGENCES ET FREELANCES

-20 points

CHEZ LES ANNONCEURS

-10 points

33%PLUTÔT POSITIF

7%PLUTÔT NÉGATIF

60%SANS AVIS

donten compétences digitales

92%Les budgets : en baisse, mais…

Moins de gros et moyens budgets, plus de budgets serrés (ou incertains) : l’évolution entre la première édition de notre Observatoire et aujourd’hui n’est

guère encourageante. Sauf sur un point : les annonceurs sont plus optimistes qu’en 2016 sur une reprise à la hausse de leurs moyens d’action.

RÉSEAUX SOCIAUX

RÉSEAU PERSONNEL

ESPACE CARRIÈRE SITE

SITE SPÉCIALISÉ EMPLOI

PÔLE EMPLOI / APEC

66%

61%

54%

43%

28%

81%

79%

71%

51%

35%

52%

50%

49%

15%

66%

RÉACTIVITÉ

COMPRÉHENSION DU SECTEUR

CRÉATIVITÉ

RELATION COMMERCIALE

PRIX

29,8%

14%14,5%

13,2%

4,3%6%

18,3%

MOINS DE 50K

DE 50K À 100K

DE 100K À 250K

DE 250K À 750K

DE 750K À 1,5M

+ DE 1,5M

NESAIS PAS

LE BUDGET COMMUNICATION / MARKETING DES ANNONCEURS

NOTORIÉTÉ

84%70%

PROMOTIONPRODUITS ETSERVICES

78%67%

RÉPUTATION

31%46%

RELATIONSINSTITUTIONNELLESET INFLUENCE

22%45%

INFORMATIONET ENGAGEMENT INTERNE

32%40%

RELATION ETEXPÉRIENCECLIENT

35%39%

58%54%

RÉCOLTE ET TRAITEMENTDES DONNÉES

37%41%

ASSISTANCE ETSAV CLIENT

47%45%

OPTIMISATIONDES INDICATEURSDE PERFORMANCE

41%46%

PERSONNALISATIONDU PARCOURS CLIENT

60% 60%

MANQUE DECOMPÉTENCES

47%

33%

COÛT ENGENDRÉS PAR CES ÉVOLUTIONS

39% 38%

MANQUE COMPRÉHENSION DES ENJEUX

CHEZ LES AGENCES ET FREELANCES

-20 points

CHEZ LES ANNONCEURS

-10 points

33%PLUTÔT POSITIF

7%PLUTÔT NÉGATIF

60%SANS AVIS

donten compétences digitales

92%Les budgets : en baisse, mais…

Moins de gros et moyens budgets, plus de budgets serrés (ou incertains) : l’évolution entre la première édition de notre Observatoire et aujourd’hui n’est

guère encourageante. Sauf sur un point : les annonceurs sont plus optimistes qu’en 2016 sur une reprise à la hausse de leurs moyens d’action.

RÉSEAUX SOCIAUX

RÉSEAU PERSONNEL

ESPACE CARRIÈRE SITE

SITE SPÉCIALISÉ EMPLOI

PÔLE EMPLOI / APEC

66%

61%

54%

43%

28%

81%

79%

71%

51%

35%

52%

50%

49%

15%

66%

RÉACTIVITÉ

COMPRÉHENSION DU SECTEUR

CRÉATIVITÉ

RELATION COMMERCIALE

PRIX

29,8%

14%14,5%

13,2%

4,3%6%

18,3%

MOINS DE 50K

DE 50K À 100K

DE 100K À 250K

DE 250K À 750K

DE 750K À 1,5M

+ DE 1,5M

NESAIS PAS

LE BUDGET COMMUNICATION / MARKETING DES ANNONCEURS

NOTORIÉTÉ

84%70%

PROMOTIONPRODUITS ETSERVICES

78%67%

RÉPUTATION

31%46%

RELATIONSINSTITUTIONNELLESET INFLUENCE

22%45%

INFORMATIONET ENGAGEMENT INTERNE

32%40%

RELATION ETEXPÉRIENCECLIENT

35%39%

58%54%

RÉCOLTE ET TRAITEMENTDES DONNÉES

37%41%

ASSISTANCE ETSAV CLIENT

47%45%

OPTIMISATIONDES INDICATEURSDE PERFORMANCE

41%46%

PERSONNALISATIONDU PARCOURS CLIENT

60% 60%

MANQUE DECOMPÉTENCES

47%

33%

COÛT ENGENDRÉS PAR CES ÉVOLUTIONS

39% 38%

MANQUE COMPRÉHENSION DES ENJEUX

CHEZ LES AGENCES ET FREELANCES

-20 points

CHEZ LES ANNONCEURS

-10 points

33%PLUTÔT POSITIF

7%PLUTÔT NÉGATIF

60%SANS AVIS

donten compétences digitales

92%Les budgets : en baisse, mais…

Moins de gros et moyens budgets, plus de budgets serrés (ou incertains) : l’évolution entre la première édition de notre Observatoire et aujourd’hui n’est

guère encourageante. Sauf sur un point : les annonceurs sont plus optimistes qu’en 2016 sur une reprise à la hausse de leurs moyens d’action.

RÉSEAUX SOCIAUX

RÉSEAU PERSONNEL

ESPACE CARRIÈRE SITE

SITE SPÉCIALISÉ EMPLOI

PÔLE EMPLOI / APEC

66%

61%

54%

43%

28%

81%

79%

71%

51%

35%

52%

50%

49%

15%

66%

RÉACTIVITÉ

COMPRÉHENSION DU SECTEUR

CRÉATIVITÉ

RELATION COMMERCIALE

PRIX

29,8%

14%14,5%

13,2%

4,3%6%

18,3%

MOINS DE 50K

DE 50K À 100K

DE 100K À 250K

DE 250K À 750K

DE 750K À 1,5M

+ DE 1,5M

NESAIS PAS

LE BUDGET COMMUNICATION / MARKETING DES ANNONCEURS

NOTORIÉTÉ

84%70%

PROMOTIONPRODUITS ETSERVICES

78%67%

RÉPUTATION

31%46%

RELATIONSINSTITUTIONNELLESET INFLUENCE

22%45%

INFORMATIONET ENGAGEMENT INTERNE

32%40%

RELATION ETEXPÉRIENCECLIENT

35%39%

58%54%

RÉCOLTE ET TRAITEMENTDES DONNÉES

37%41%

ASSISTANCE ETSAV CLIENT

47%45%

OPTIMISATIONDES INDICATEURSDE PERFORMANCE

41%46%

PERSONNALISATIONDU PARCOURS CLIENT

60% 60%

MANQUE DECOMPÉTENCES

47%

33%

COÛT ENGENDRÉS PAR CES ÉVOLUTIONS

39% 38%

MANQUE COMPRÉHENSION DES ENJEUX

CHEZ LES AGENCES ET FREELANCES

-20 points

CHEZ LES ANNONCEURS

-10 points

LES GRANDES ÉVOLUTIONS

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

FOCUS SUR. . .

L’enquête régionale a été réalisée en ligne par Market Audit auprès de 379 professionnels de la Région Hauts-de-France représentatifs des secteurs de la communication, du marketing et du digital.

Ce sondage a été complété par des données socio-économiques issues des statistiques et études de la CCI Hauts-de-France, de l’APEC Hauts-de-France, de Pôle Emploi Hauts-de-France, de la DARES, de l’INSEE et de la base SIRENE des entreprises.

Réalisé avec le soutien de :

Les Observateurs :Vincent BECQUET - Bertrand BELLANGER - Catherine BELMONT - Manon CARPENTIER - Arnaud DELANOY - Laurène DUQUESNE - Sandrine GANDON-DUCROUX - Adrien GUILLEMINOT - Marina LAINÉ - Frédérique RIDEL - Nicolas SAROSDI - Peter VAN VLIET - Jérôme VANPOPERINGHE D

esig

n gr

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vert

o.f

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Analyse, indicateurs, avis d’experts : téléchargez le rapport complet sur www.observatoiredelacomhdf.com

Plus d’indépendants, moins de salariés Depuis la première édition de l’Observatoire de la Communication en 2016, on compte 220 entreprises spécialisées dans les secteurs de la communication et du marketing de plus. Une progression essentiellement dûe à la création de petites structures : plus de 8 nouvelles entreprises créées sur 10 sur ce secteur en 2017 sont des micro-entreprises ou des entreprises individuelles. Dans le même temps, les effectifs salariés sont en baisse : le signe d’une “freelancisation” du secteur ?

Une population jeune et féminineLe “portrait-robot” du communicant établi par notre Observatoire ? Une femme (61% des sondés), jeune (73% de 25-44 ans)... mais expérimenté (70% ont plus de 10 ans d’expérience).Il (ou plutôt elle) travaille en majorité chez l’annonceur (62% des répondants).

Une fonction en quête de reconnaissanceLa présence des fonctions communication et marketing au sein des instances de décision reste stable, sauf dans le secteur public, où l’on observe un véritable bond en 2 ans (+21,7%). Dans l’ensemble, marketing et communication semblent considérés comme plus stratégiques au fur et à mesure que les structures (privées ou publiques) sont plus importantes.

LA PHOTOGRAPHIED U S E C T E U R

L’Observatoire de la Communication en Hauts-de-France est un projet de :

M É T H O D O L O G I E

siègent aux comités de direction

70%

ont entre 25 et 44 ans73%d’hommes

39%

de femmes61%

379 répondants

Annonceurs62%

Prestataires38%

EMPLOIOBJECTIFS

ENJEUX ANNONCEURS

AGENCESF R E E L A N C E S

MEDIASD I G I T A L

2E É

DIT

ION

WWW.OBSERVATOIREDELACOMHDF.COM

Je représente l’évolution de ce chiffre en 2018, par rapport à la première édition de l’Observatoire en 2016.

LÉGENDE

Sentiment contrasté sur le terrain de la reconnaissance du marketing et de la communication. Les annonceurs sont plutôt positifs (et leur sentiment s’est amélioré depuis 2016), et les prestataires plutôt plus négatifs encore qu’ils ne l’étaient il y a 2 ans.

Cela peut sembler paradoxal compte-tenu du constat ci-dessus, et pourtant : avec 1 727 nouvelles entreprises en 2017, le secteur de la communication et du marketing représente 5% des créations en région Hauts-de-France. Ce qui la place en 5ème position des régions créatrices dans ce secteur (hors Ile-de-France).

Un secteur dynamique

1727 nouvelles entreprises

Plus de reconnaissance pour la communication et le marketing ?

+9 pointsÉdition digitale

-23 pointsSEO

+8 pointsPublicité traditionnelle

-12 pointsAudiovisueld’entreprise

+7 pointsObjet publicitaire

-8 pointsÉditionprint interne

29%42%26%59%45%35%

Externalisation : les domaines en hausse… ...les domaines en baisse.

estiment que leur spécialité prendra plus d’importance demain.

6 sondés sur 10

Une enquête qui intéresse !

+55%245 répondants (2016)376 répondants (2018)

3%MOINS IMPORTANT

58%PLUSIMPORTANT

38%PAS DE CHANGEMENT

3 290entreprises spécialisées

+7%

10 936 salariés

- 5%