2015

LOCALISATION DES OT-SI ET POINT I EN CÔTES D’ARMOR - 2015

Sur la soixantaine de sites de renseigne-ments touristiques (OT, antennes d’OT, SI), plus de la moitié sont localisés sur le littoral. Près de 80 % des communes du départe-ment bénéficient des services d’un OT-SI, dont la quasi-totalité sont des communes littorales et les 3/4 des communes ru-rales.

OT-SI Nombre Part

SI 2 6 % OT Communal 12 36 % OT Communautaire 19 58 % Total 33 100 %

RÉPARTITION DES OT-SI PAR TYPE

DEMANDES DANS LES OFFICES DE TOURISME EN CÔTES D’ARMOR

Espace % lieux d’accueil

Intérieur 31 % Urbain 14 % Littoral 55 %

On note sur le territoire des Côtes d’Armor, 33 Offices de Tourisme (OT) et Syndicat d’Initiative (SI) qui mettent à disposi-tion des touristes une soixantaine de lieux de renseignements touristiques. L’effectif des OT et SI se réduit au profit des Offices de Tourisme de «pôles communautaires» qui se développent et deviennent majoritaires.

DEMANDES D’INFORMATIONS PAR MODE D’APPEL

478 067 demandes d’informations ont été enregistrées dans les OT-SI du département des Côtes d’Armor, en hausse de 13 % par rapport à 2014. Les demandes au guichet représentent 82,5 % du total et progressent de 13 %. Les autres types de demandes (téléphone, courrier et mail) progressent de 1,6 % à 13 %.

Mode d’appel Nombre 2015 2014/2015

Courrier 1 545 + 3 % Mail 10 894 + 1,6 % Guichet 402 621 + 13 %

Total 487 067 + 13 % Téléphone 71 905 + 13 %

Part 2015

0,3 % 2,2 % 82,5 % 15 % 100 %

31%

14%

55%Intérieur

Urbain

Littoral

Guichet82,5 %

Téléphone15 %

Mail2,2 %

Courrier0,3 %

Evolution des demandes depuis 2006

400 000

420 000

440 000

460 000

480 000

500 000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Demandes

2

83 %

14 % 5 %

Visiteur, excursionniste

Visiteur local

Autre profils

2% 3% 4%

7% 8%9%

22%

27%

10%

4% 2% 2%2% 3% 4%

7%8%

10%

23%25%

10%

5%2% 2%

2014 2015

Bord de saison*

35%

Eté48%

Octobre à mars17%

*avril à juin et septembre

DEMANDES DANS LES OFFICES DE TOURISME EN CÔTES D’ARMOR

Le bord de saison (35 % des demandes annuelles) progresse de 17 %, grâce à une météo ensoleillée sur les mois du printemps. Les mois d’été qui concentrent 48 % des demandes profitent d’un bon début juillet pour progresser (+ 11 %). Le « hors-saison » progresse aussi, notamment le mois d’octobre (vacances de la Toussaint centrées sur ce mois) et de mars grâce à la « marée du siècle ».

Détail hébergements : Les locations sont en 1ère position (23 % des demandes d’hébergements) devant l’hôtellerie. A noter la progression des demandes concernant l’hôtellerie de plein air, et l’hôtellerie (+ 1 et + 2 pts). Détail loisirs : Le patrimoine culturel reste en 1ère position, la randonnée pédestre recule au profit du patrimoine naturel qui a bénéficié des coups de projecteur sur l’Assec du Lac de Guerlédan et « Ploumanac’h ». A noter encore la progression des demandes sur la randonnée vélo (+ 11 %).

TYPOLOGIE DES DEMANDES

Principales demandes d’hébergements 2014-2015 (en %)

Part mensuelle des demandes 2014-2015 (en %)

RÉPARTITION MENSUELLE DES DEMANDES

Mois Demandes 2014

Demandes 2015

Evolution 2014/2015

Janvier 10 585 10 069 - 5 % Février 12 460 13 147 + 5 % Mars 15 897 17 655 + 11 % Avril 29 938 33 954 + 13 %

Septembre 43 821 49 374 + 12 %

Mai 33 292 39 760 + 19 % Juin 38 379 47 260 + 23 % Juillet 94 574 112 646 + 19 % Août 114 872 120 398 + 5 %

Octobre 17 901 22 642 + 26 % Novembre 9 304 9 933 + 7 % Décembre 9 197 10 229 + 13 %

Profils des demandeurs en 2015 Territoire de demande 2014 2015 Evolution

2014/2015

Territoire de l’OT-SI 82 % 83 % + 1 pt Ailleurs (Pays, Dépt…) 18 % 17 % - 1 pt

83 % des demandes concernent les territoires des offices de tourisme, la part progresse de 1 pt par rapport à 2014. 86 % des demandeurs sont des touristes, excursionnistes, 14 % sont des visiteurs locaux.

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Thèmes Demandes 2014

Demandes 2015

Evolution 2014/2015

Hébergements 8 % 8 % = Loisirs 69 % 70 % + 1 pt Informations pratiques 23 % 22 % - 1 pt

Part saisonnière des demandes 2015

13%

5%

17%

20%

21%

25%

12%

5%

19%

19%

22%

23%

Camping-car

Autre mode

Hôtellerie de plein air

Chambres d’hôtes

Hôtellerie

Meublés, gîtes

2015 2014

Principales demandes de loisirs 2014-2015 (en %)

3%

4%

8%

13%

17%

22%

22%

3%

4%

8%

17%

15%

19%

22%

Vélo/VTT

Equipements deloisirs

Croisière / visite desîles

Patrimoine naturel

Fête / spectacle /manifestation

Promenade,randonnée pédestre

Patrimoine culturel

20152014

TERRITOIRE DE LA DEMANDE ET PROFILS DES DEMANDEURS

Les hébergements représentent 8 % des demandes contre 14 % en 2009. 70 % des demandes concernent les activités de loisirs, la part progresse de 1 pt. Les demandes concernant les informations pratiques atteignent 22 % des demandes.

3

DEMANDES DANS LES OFFICES DE TOURISME EN CÔTES D’ARMOR

Nationalité Hors-saison Eté Evolution

2014/2015 Français 95 % 85 % + 13 % Etrangers 5 % 15 % + 6 %

Bord de saison 88 % 12 %

Année

88 % 12 %

DEMANDES ÉTRANGÈRES PAR NATIONALITÉ

Les demandes françaises représentent jusqu’à 95 % des demandes en hors-saison. Les demandes étrangères atteignent 15 % des demandes en été. On note une hausse des demandes françaises (+ 13 %) et étrangères (+ 6 %).

Part des nationalités étrangères 2015

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DEMANDES FRANÇAISES ET ÉTRANGÈRES

La Grande-Bretagne reste la 1ère nationalité étrangère et repré-sente 25 % des demandes. L’Allemagne est en 2ème position avec 20 %. La Belgique (18 %) devance l’Espagne, les Pays-Bas et l’Italie (6 %). Comparatif 2014/2015 :

Les demandes provenant d’Allemagne, Belgique, Espagne et Pays-Bas progressent (+ 2 % à + 19 %). Par contre la Grande-Bretagne recule de 4 % tout comme la plupart des Pays plus éloignés (USA-Canada, Asie…).

Grande-Bretagne

25 %

Allemagne20 %

Belgique18 %

Espagne10 %

Pays-Bas8 %

Italie6 %

Reste de l'Europe

9 %

USA-Canada

3 %

Autre1 %

DEMANDES FRANÇAISES PAR RÉGION

Les demandes françaises proviennent en majorité de Bretagne et d’Ile-de-France (50 %). Suivent les Pays-de-la-Loire, le Rhône-Alpes, le Nord et les régions du nord-ouest. Par rapport à 2014, la grande majorité des régions du Grand-Ouest sont en hausse, à part l’Ile-de-France et la Basse-Normandie (stable).

Evolution 2014/2015 Taux de pénétration (demandes/population)

Grand-Ouest

ZOOM SUR LES DÉPARTEMENTS DU GRAND-OUEST ET D’ILE-DE-FRANCE

Dans le Nord-Ouest, on note l’importance des demandes internes aux Côtes d’Armor (22 % des demandes françaises), devant l’Ille-et-Vilaine, la Loire-Atlantique et les autres départements bretons. Pour la région Ile-de-France, on note l’importance du département de Paris suivi des départements de l’Ouest de la région parisienne (Yvelines et Hauts-de-Seine).

Ile-de-France

Part de nationalités régionales 2015

4

Côtes d’Armor Développement 7, rue Saint Benoît - 22000 Saint-Brieuc Tél. : 02 96 58 06 58 - Fax : 02 96 58 06 50 Site : www.cad22.com

Édité le 11 mars 2016 Définitions : OT-SI : Office de Tourisme et Syndicat d’Initiative. Demande : Informations touristiques demandées par une ou plusieurs personnes dans un Office de Tourisme ou Syndicat d’Initiative.

Méthode : Demandes d’information comptabilisées dans les Offices de Tourisme et Syndicat d’Initiative des Côtes d’Armor (enquête RIET et Sitarmor) pendant l’année 2015.

Réalisation : Côtes d’Armor Développement.

Sources : Enquête CAD / Sitarmor

DEMANDES DANS LES OFFICES DE TOURISME EN CÔTES D’ARMOR

DEMANDES PAR TYPE D’ESPACE

487 067 demandes d’information en hausse de 13 % par rapport à 2014 Plus de 1 300 demandes par jour sur l’année, jusqu’à 6 150 demandes journalières le lundi 10 août 82 % des demandes au guichet (+ 13 %) et une hausse pour les demandes par courrier, téléphone et mail 35 % des demandes en bord de saison, en hausse de 17 %, et un bon début d’été (+ 19 % en juillet) Loisirs : progression des demandes concernant le patrimoine naturel et la randonnée vélo 88 % de demandes françaises (en hausse) : 1er Bretagne, 2ème Ile-de-France, 3ème Pays-de-la-Loire Progression des demandes allemandes, belges, espagnoles et néerlandaises mais recul des demandes anglaises 69 % des demandes dans les OT-SI des stations littorales (en hausse de 5 %) Fort développement des demandes en secteur rural (campagne), notamment grâce à l’assec du Lac de Guerlédan

* Part de l’ensemble des demandes du département

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0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

35 000

20152014

8 mai et Ascension 2015

Vacances de la Toussaint

Pic de demandes de la mi-août

1 0001 1001 2001 3001 4001 5001 6001 700

Nombre de demandesmoyennes

DEMANDES HEBDOMADAIRES ET JOURNALIÈRES

Une répartition des demandes très saisonnière et dépendante des ponts et vacances scolaires. 33 200 demandes entre le 9 et le 15 août avec un pic annuel de 6 150 demandes le lundi 10 août (120 demandes par OT-SI). Les demandes sont effectuées les lundis et mardis (autour de 1 600 demandes en moyenne) suivis des mercredis et samedis.

SYNTHÈSE - DEMANDES D’INFORMATION DANS LES OT-SI

Demandes hebdomadaires en 2015

Littoral 2015 2014/2015 Français 90 % + 9 %

Etrangers 10 % + 4 % Ensemble 69 %* + 9 %

Allemagne 27 % + 11 % GB 20 % + 15 %

Belgique 20 % - 7 %

Clientèles étrangères

Campagne 2015 2014/2015 Français 93 % + 69 %

Etrangers 7 % - 4 % Ensemble 11 %* + 60 %

GB 47 % - 19 % Belgique 15 % + 34 % Espagne 10 % + 12 %

Clientèles étrangères

Urbain 2015 2014/2015 Français 78 % + 5 %

Etrangers 22 % + 11 % Ensemble 20 %* + 6 %

GB 27 % + 7 % Espagne 17 % + 19 % Belgique 14 % + 25 %

Clientèles étrangères

Marée du siècle

Vacances de Pâques et 1er

mai

Hausse début juillet