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Outils et pratiques du marketeur moderne

Data Marketing, 20 novembre 2019, Paris

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Frédéric Cavazza?• 20+ ans d’expérience dans le web • Marketing technologist • Associé et fondateur de SYSK • 1 blog : FredCavazza.net • 2 livres :

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Introduction

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La réalité d'un directeur marketing

Les mêmes responsabilités qu’un DSI !

Un mille-feuille technologique à gérer Des peta-octets de données à traiter

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Comment en est-on arrivé là ?

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4 MMs de smartphones en circulation (3/4 des adultes)

Une abolition des contraintes d’espace et de temps

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Un basculement des audiences vers les supports numériques

Un bouleversement de l’information, de la publicité, de la consommation…

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Une mesure systématique de la performance

Une parfaite traçabilité des parcours client à un niveau individuel

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Sondages et inventaires

Des données à la pelle que l’on ne contrôle plus

Avant, il fallait créer les données, maintenant elles le sont automatiquement

Foot Trafic Insights de SnapChat

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Une évolution nécessaire des pratiques

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Les différents champs d’intervention

Le marketing est devenu une meta-discipline, avec des responsabilités multiples

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Renouveler la mission de la marque

Qualité, simplicité et réputation sont plébiscités par les acheteurs, les 3/4 attendent plus qu’un produit ou un service

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Renouer des liens avec les clients

Faillite de Thomas Cook : 600.000 touristes à rapatrier, 22.000 emplois menacés

DieselGate : 11 M de véhicules concernés pour 5 marques (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche)

Les annonceurs ont épuisé leurs deux ressources les plus précieuses (attention et confiance), les consommateurs sont blasés et las des promesses

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Capter et maintenir l’attention

🤔

Le temps et l’attention sont les denrées les plus rares (en communication)

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Comprendre et anticiper des comportements chaotiques

Les parcours de consommation sont plus complexes et difficile à modéliser

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Adapter l'offre avec très peu de temps et de moyens

Des tendances de consommation et un environnement concurrentiel qui évoluent de plus en plus vite, avec de nouveaux entrants qui n’ont rien à perdre

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Enrichir l’expérience pour fidéliser les clients

Des attentes et exigences toujours plus élevées

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Les méthodes et outils du XXe siècle ne sont plus adaptés

Fichiers, emails et tableurs ne sont plus du tout adaptés à la réalité des big data et de l’intelligence artificielle

🤔

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De nouveaux outils et pratiques

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Un écosystème martech très complexe, atomisé, mais indispensable

😱

Sans ces outils, votre compétitivité est largement diminuée

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Différentes catégories d’outilsData

Exchange

Onboarding

Data Lake

ERP

Data Prep

Data IDE

iPaaSSaaS

CRM Consent Management

Marketing Automation

Customer Data Platform

Data Management Platform

Demand Side Platform

Ad Verification Tools

Customer Experience Tools

La donnée est le pétrole du 21e siècle, la matière 1ère qui fait tourner les machines

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Manipulation de jeux de données dans R Studio

Automatisation de traitements et gestion des

flux de données

Raffinage et fusion de data sets avec les outils de

préparation de données

Agrégation de jeux de données pour modéliser

des parcours client

Tous les marketeurs n’ont pas à faire de la data science

🤯 😃 😁 😎

Une faible courbe d’apprentissage pour des outils faciles à prendre en main permettant de faire de l’exploitation de données en toute autonomie

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Une nécessaire montée en compétences

L’apprentissage continu est le seul moyen de combler la dette numérique des entreprises et de pérenniser les emplois (upskill + reskill)

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Conclusion

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Yes you can ! (ou pas…)

Dans une économie qui stagne avec des marchés qui se contractent, toutes les entreprises ne peuvent pas perdurer ou se transformer, à vous de vous prendre en main, car personne ne le fera à votre place !

😯 😱😰😨 😵

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Merci de votre attention