PARCE QUE CHAQUE MINUTE COMPTE. - Renault ... Les forfaits "service pأ©riodique" incluent tous au minimum

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  • GUIDE FORFAITS DE MAINTENANCE 2020.

    renault-trucks.fr

    PARCE QUE CHAQUE MINUTE COMPTE.

  • LES FORFAITS RENAULT TRUCKS, UN ENSEMBLE D’AVANTAGES POUR VOUS FAIRE GAGNER DU TEMPS :

    DES PRIX FIXÉS À L’AVANCE avec une facturation sans surprise : une offre transparente, rapide et sans engagement.

    UNE DURÉE D’INTERVENTION PRÉCISE pour mieux pouvoir anticiper l’immobilisation du véhicule.

    DES PIÈCES D’ORIGINE GENUINE Renault Trucks qui assurent la longévité et la performance du véhicule.

    UNE MAIN D’ŒUVRE DE QUALITÉ Pas de perte de temps avec nos experts spécifiquement formés aux technologies et produits Renault Trucks.

    DES CONTRÔLES ADDITIONNELS Statiques ou dynamiques, en complément des contrôles réglementaires.

    03 02

  • Cher Client,

    C’est avec un grand plaisir que nous mettons à votre disposition ce Guide Services dont le but premier est de vous donner accès et d’avoir connaissance de toute l’offre Renault Trucks.

    Notre objectif est de vous accompagner au quotidien, afin de maximiser la disponibilité de votre véhicule pour l’accomplissement des travaux auxquels il est destiné.

    Vous accompagner, c’est faire en sorte que votre véhicule dispose de l’accès aux meilleurs services.

    Grâce à l’élaboration d’un plan de maintenance personnalisé (PMS), vous disposerez d’un calendrier d’entretien conforme aux standards du constructeur, conçu sur-mesure pour les besoins spécifiques de votre véhicule.

    Vous accompagner, c’est aussi vous apporter les conseils nécessaires à la gestion et à l’optimisation de vos coûts d’exploitation.

    Avec nos forfaits de maintenance, nous souhaitons vous apporter une réponse optimale à chacun de vos besoins, qu’il s’agisse de véhicules récents ou de gammes plus anciennes, en vous communiquant préalablement un tarif incluant pièces et main d’oeuvre.

    Cher Client, Renault Trucks et son réseau d’experts sont à votre disposition pour répondre à vos besoins, vous orienter dans vos décisions et ainsi vous permettre d’améliorer votre travail au quotidien.

    Stéphane Boucheron, Directeur Commercial Après-vente France.

    Bruno Chazalette, Directeur Marketing

    Pièces et Services.

    NOTRE OFFRE FORFAITS 06

    NOTRE PLAN DE MAINTENANCE PERSONNALISÉ 08

    NOS FORFAITS DE MAINTENANCE 10

    ÉDITO

    05 04

  • RENAULT TRUCKS OILS Nos opérations de maintenance sont réalisées avec notre gamme complète Renault Trucks Oils qui garantit le plus haut niveau de performance de vos véhicules en adéquation avec le cahier des charges constructeur. Elle vous permet aussi de réaliser des économies par la rationalisation de l’entretien de votre parc, l’espacement des intervalles de vidange ainsi que son impact sur la consommation de carburant, qui génère en même temps une diminution de vos émissions de CO2.

    NOTRE OFFRE FORFAITS

    GARANTIE 2 ANS Les pièces de rechange montées chez un réparateur agréé Renault Trucks sont garanties 2 ans. ■ Main d’oeuvre et pièce de rechange ■ Dépannage et remorquage en cas d’incident

    ■ Protection complète contre les défauts du matériel ou de production existant sur le véhicule pendant la période de garantie

    LE 1ER RÉSEAU DE PROS POUR LES PROS : Plus de 1 500 points de service dans le monde dont plus de 300 en France pour intervenir rapidement et efficacement où que vous soyez. Des professionnels dotés d’équipements performants, adaptés à la technologie de vos véhicules et régulièrement formés aux produits et aux logiciels de diagnostic.

    L’OFFRE PIÈCES DE RECHANGE LA PLUS COMPLÈTE DU MARCHÉ Large et diversifiée, notre offre pièces de rechange couvre la totalité des véhicules Renault Trucks, qu’ils soient anciens ou récents. Elle répond également à tous vos besoins d’entretien, de maintenance courante et d’optimisation de carburant pour l’ensemble de vos véhicules industriels.

    OFFRE GENUINE : DES PIÈCES DE RECHANGE NEUVES 100% D’ORIGINE Avec nos offres forfaits Renault Trucks, effectuez la maintenance de vos véhicules avec des pièces d’origine. La qualité et la fiabilité des pièces GENUINE Renault Trucks assurent le maintien des performances d’origine et la longévité de votre véhicule. ■ Conçues et homologuées pour les véhicules Renault Trucks

    ■ Répondant à de hautes exigences de qualité, sécurité et fiabilité

    ■ Fabriquées selon des spécifications environnementales strictes

    DES EXPERTS HAUTEMENT QUALIFIÉS Nos réparateurs agréés Renault Trucks recommandés pour l’entretien et les réparations de votre véhicule vous assurent : ■ Des expertises de pointe sur les solutions et produits Renault Trucks

    ■ Des équipes formées en continu aux dernières évolutions technologiques

    ■ Des ateliers équipés de systèmes de diagnostics performants et des derniers outils d’entretien

    ■ Des conseils sur-mesure et adaptés à vos besoins

    UNE OFFRE D’ÉCHANGE STANDARD Il s’agit d’organes mécaniques et d’équipements rénovés selon un processus industriel pour retrouver les performances d’origine à moindre coût, tout en respectant l’environnement. Donnez une seconde vie à votre véhicule.

    07 06

  • SOUSCRIVEZ À NOTRE CONTRAT « START & DRIVE » L’ENTRETIEN PERFORMANT ET SUR-MESURE !

    Avec les contrats Start & Drive gagnez en rentabilité et en tranquillité et choisissez les options qui vous conviennent. Chaque contrat, d’une durée de 2 à 7 ans et jusqu’à 250 000 km par an, est adapté à votre véhicule en fonction du modèle et de son usage.

    ROULEZ TRANQUILLE, ON GÈRE VOTRE MAINTENANCE Pour votre tranquillité tout au long de l’année, votre réparateur agréé Renault Trucks organise en concertation avec vous les rendez-vous de maintenance : ■ Calendrier d’entretien conçu sur-mesure et évolutif ■ Historique des maintenances ■ Réduction du temps d’immobilisation et échéances anticipées

    CONTRÔLES ADDITIONNELS Pour détecter toute anomalie susceptible de se transformer en panne, lors de vos rendez-vous, nous réalisons des contrôles complémentaires aux contrôles réglementaires : ■ Contrôles statiques et dynamiques additionnels ■ Maintenance préventive

    NOTRE PLAN DE MAINTENANCE PERSONNALISÉ

    PREDICT PRENEZ UN TEMPS D'AVANCE SUR VOTRE MAINTENANCE.

    Avec notre nouveau contrat de maintenance prédictive, bénéficiez de l'analyse des données en temps réel associée aux conseils personnalisés de nos experts.

    ■ Plan d'entretien personnalisé et optimisé ■ Suivi renforcé des pièces d'usure ■ Service de préventions des immobilisations imprévues

    En évitant les immobilisations imprévues et coûteuses, l’exploitation de votre véhicule et la productivité de votre entreprise sont renforcées !

    INTERVENTION RAPIDE … L’immobilisation de votre véhicule est réduite au maximum grâce à une durée d’intervention calculée selon les standards officiels de Renault Trucks.

    … ET SANS SURPRISE ! Dès la prise de rendez-vous, vous connaissez le prix, le temps et le détail des opérations. Nos offres sont transparentes, rapides et sans engagement.

    09 08

  • NOS FORFAITS DE MAINTENANCE

    CONTRÔLES RÉGLEMENTAIRES 12

    MAINTENANCE COURANTE 16

    MAINTENANCE PRÉVENTIVE 22

    FREINAGE 28

    CLIMATISATION ET VISION 32

    11 10

  • CONFIER LES CONTRÔLES RÉGLEMENTAIRES À UN RÉPARATEUR AGRÉÉ RENAULT TRUCKS, C’EST LA GARANTIE DE :

    ■ Bénéficier d’un diagnostic d’experts formés aux spécificités de votre véhicule

    ■ Être conseillé et accompagné sur les éventuelles réparations nécessaires

    ■ Ne pas avoir de surprise lors du contrôle technique et s’y présenter avec sérénité

    ■ Éviter une contre-visite ou l’immobilisation de son véhicule en cas de problème

    PRÉ-CONTRÔLE TECHNIQUE 14

    CONTRÔLE LIMITEUR DE VITESSE 14

    CONTRÔLE HAYON ÉLÉVATEUR 15

    CONTRÔLE EXTINCTEUR 15

    CONTRÔLES RÉGLEMENTAIRES

    13 12

    N O

    TR E

    O FF

    R E

    FO R

    FA IT

    S

  • 15 14

    N O

    TR E

    O FF

    R E

    FO R

    FA IT

    S

    OPÉRATIONS ■ Contrôle du fonctionnement et de l’état général du véhicule

    ■ Contrôle de la présence des documents de bord

    ■ Contrôle des équipements de sécurité et du lot de bord

    ■ Contrôle de la conformité du véhicule

    ■ Passage au banc de freinage et réglage des freins

    Nos experts vous assurent des vérifications suivant la réglementation en vigueur.

    i Le contrôle technique doit être effectué une fois par an.

    PRÉ-CONTRÔLE TECHNIQUE

    FORFAITS CONTRÔLES RÉGLEMENTAIRES

    OPÉRATIONS ■ Vérification du fonctionnement du limiteur de vitesse

    ■ Vérification de la valeur de réglage de vitesse limite

    Les limiteurs de vitesse doivent être contrôlés afin d'éviter une immobilisation du véhicule en cas de non respect de la réglementation en vigueur.

    i Contrôle à effectuer tous les ans.

    CONTRÔLE LIMITEUR