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Questionnaire RSE Juin 2016
72 professionnels participants
Entreprises, Associations,
Collectivités, Commerçants,
Indépendants…
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
1
72 réponses
Association
Méthodologie et genèse
du questionnaire
Ce résultat s’appuie sur la synthèse d’un questionnaire
mis en ligne pendant un mois et demi de février à mars
2016 auprès de nos 300 clients professionnels,
Entreprises, Associations, Collectivités.
Il a été relayé par différents réseaux d’Entreprises
comme FACE Loire Atlantique, MFQM Pays de la Loire et
soutenu par Mr André SOBCZAK, Conseiller délégué à la
RSE et aux TPE PME de Nantes Métropole. Nous avons
aussi bénéficié de la forte mobilisation d’internautes
sensibilisés par le sujet.
Partage 44 a initié cette démarche en toute humilité,
sans se positionner comme expert de la RSE mais en tant
qu’acteur local responsable sur le champ de l’Economie
Sociale et Solidaire et « Entreprise apprenante ». Nous
avons souhaité par ce questionnaire nous interroger avec
nos partenaires professionnels sur la prise en compte des
enjeux sociétaux sur le territoire de Nantes Métropole.
Cette année la RSE est la thématique centrale autour de
laquelle le Conseil d’Administration et l’équipe de
Partage 44 ont voulu se mettre en dynamique, en
menant différentes actions participatives, comme la mise
en place de ce questionnaire.
Merci à tous les acteurs de cette mobilisation qui nous
ont permis de progresser.
Contribuer à la démarche
« Responsabilité sociétale
des entreprises (RSE) »
72 questionnaires
72 structures
participantes
29 Entreprises
25 Associations
11 Indépendants
7 Collectivités
35%
40%
10%
15% Association
Entreprise
Collectivité
Indépendant
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
2
Quels secteurs d’activité ont répondu ? 72 réponses
Certains secteurs comme celui du médico social sont un peu plus représentés. Pour autant, il n’y a
pas un pourcentage dans les réponses suffisamment important, qui laisserait à penser que
l’engagement ou l’intérêt à la question de la RSE serait plus marqué sur certains secteurs d’activité
qu’il soit marchand ou non marchand. C’est un intérêt multisectoriel qui se détache pour la
promotion de la RSE et l’envie de s’impliquer et /ou d’en savoir plus.
L’importance de la structure. 72 réponses
Avez-vous entendu parler de la RSE et quel est votre niveau
d’information ? 72 réponses
15.3% n’ont jamais entendu parler de la RSE
84.7% en ont entendu parler
18%
22%
24%
10%
26%
0 salarié
1 à 10 salariés
11 à 50 salariés
51 à 100salariés
+ de 100salariés
20
7
2
2
2
2
2
3
3
6
9
2
7
5
*Autres (e-commerce, emploi, …
Formation
Banque et Assurance
Energie
Déménagement
Sport
Conseil
Ecoles
Informatique
Services aux entreprises &…
Secteur médico-social
Service à la personne
Bâtiment
Propreté
26% des participants qui ont répondu sont des structures de plus de 100 salariés, 40% sont des TPE /PME de 0 à 10 salariés. Les enjeux sociétaux et environnementaux sont partagés par des Entreprises d’envergure nationale ou locale.
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
3
Comment souhaiteriez-vous être informé ? 92 réponses
Votre structure dispose-t-elle de services ou ressources dédiés à la RSE ? 72 réponses
75% Non
25% Oui
17%
35%
48%
Inexistant
Incomplet
Suffisant
Si 15% des participants n’ont pas entendu parler de la RSE, plus de 50 % déclarent ne pas être suffisamment informés et outillés. Cela mérite que les efforts de communication et de pédagogie se poursuivent, s’amplifient et que chacun devienne un ambassadeur de ses bonnes pratiques RSE.
Si internet reste un moyen informatif incontournable à 48%, l’échange de pratiques plus le petit déjeuner sont plébiscités pratiquement à équivalence 46 %.
Le service RH
Le service méthode/
qualité
Les responsables développement
durable
Les chargés de missions
Le directeur projet et les chargés de
projets
Le gérant
Si oui quels services ? 17 réponses Les ressources dédiées à la RSE sont en général faiblement dimensionnées et dépendent directement de la taille de la structure. Dans les TPE PME elles sont souvent de l’ordre de moins de 1 ETP (équivalent temps plein) et intégré dans une fonction ou un service.
6%
48%
16%
30%
Autre(Formation,création de réseaux)
Informations sur le siteinternet
Petit déjeuner
Echange de pratiques
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
4
Avez-vous mis en place une politique RSE globale et défini
des axes d’actions prioritaires en la matière ? 72 réponses
Si 48% des répondants ont un niveau d’information suffisant, seul 27% ont mis en place une politique sur des axes bien définis. L’importance de la structure et les moyens humains dédiés peuvent à ce niveau avoir une incidence significative sur cette mise en place.
Si non, quelles en sont les
principales raisons ?
Si oui, quelles en sont les axes prioritaires ? 16 réponses
• Répondre aux enjeux sociaux : Engagement social et sociétal des structures, principe de diversité, principe de non discrimination, égalité homme/femme, relations et conditions de travail, dialogue et motivation des salariés, amélioration des compétences des salariés …
• Préserver l’environnement : La protection de l’environnement au travers la politique RSE, analyser et réduire les impacts de leurs activités sur l’environnement, la gestion des déchets, le tri du papier … • La recherche de la performance : La mise en place d’une politique RSE sert de levier à la recherche et l’amélioration de la performance des structures. Les objectifs sont d’assurer le développement économique, offrir les meilleures opportunités de développement, participer au développement économique du territoire … • Communiquer une image positive : Communiquer avec l’ensemble des parties prenantes sur la politique RSE mise en place dans la structure.
28%
72%
Oui
Non
Manque de temps, de budget • Absence de salariés dans la structure • Structure trop petite • Pas une priorité à l’heure actuelle • Elaboration d’une politique RSE en cours…
Sources observatoire – baromètre des enjeux RSE 2015 – 230 réponses qualifiées Quelles sont les motivations les plus importantes de la stratégie RSE ? 54% Répondre aux enjeux sociaux - 48% Communiquer une image positive - 46% Améliorer la performance - 43% Préserver l’environnement – 42% Se conformer à la règlementation
Par ailleurs comme en 2014, la réponse aux enjeux sociaux est toujours considérée comme très importante pour la majorité des professionnels de la RSE (54%).
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
5
Pour vous la RSE c’est avant tout : 190 réponses
22 % Le renforcement de la satisfaction au travail et l'identification des salariés aux valeurs de l'entreprise
18% Une démarche qualité
17% La maîtrise des risques sur l'environnement
14% Un outil de performance
13% Une conviction
12% La préservation de la réputation de l'entreprise et la valorisation de son image
2.5% Une contrainte
1.5% Autre (maîtrise des risques)
Votre structure rend-t-elle compte de ses performances RSE
par des pratiques particulières ? 16 réponses
Partage 44 est sollicitée par certains de ses « adhérents clients » pour valoriser et tracer dans le bilan d’activité sociétal annuel de leur entreprise les résultats bénéfiques du partenariat pour l’insertion des public : heures réalisées, impact qualitatif de la mission sur l’insertion professionnelle du salarié, témoignage des salariés …
3
33
26
34
5
23
25
41
Autre (maîtrise des risques)
La maîtrise des risques sur…
Un outil de performance
Une démarche qualité
Une contrainte
La préservation de la réputation de…
Une conviction
Le renforcement de la satisfaction…
2
2
1
2
9
Autres (posture etapproche humaine)
En cours de décision
Réglement interieur
Label (Face Atlantique,Lucie)
Charte (charte de la diversité, parentalité…)
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
6
Votre structure est-elle adhérente à un ou des groupements
professionnels en lien avec la démarche qualité et la RSE ?
Oui : 8 réponses
Naldéo – 1 réponse - En Bref
Bureau d'étude dans le conseil en gestion des déchets solides et énergies renouvelables. Au service des collectivités territoriales, des administrations, des industriels, qui assure des missions d'ingénierie, de maîtrise d'œuvre, de conseil, d'études et d'audit. Présent dans les domaines suivants : l’eau, l’environnement, l’énergie, les déchets et l’aménagement urbain
Dirigeants Responsables de l'Ouest - 3 réponses - En Bref
L’association Dirigeants Responsables de l’Ouest a été créée avec pour objectif de fédérer des chefs d’entreprise des Pays de la Loire et de Bretagne convaincus que la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) améliore la performance économique de leur entreprise. Son objectif est de promouvoir la RSE auprès des entreprises et sur son territoire en amenant les dirigeants à mettre la RSE au coeur de leur stratégie et de leur modèle économique. L'association compte 75 dirigeants à mars 2016.
Le Comité 21- 1 réponse - En Bref
Le Comité 21 est un réseau d’acteurs engagé dans la mise en œuvre opérationnelle du développement durable. Il a pour mission de créer les conditions d’échange et de partenariat entre ses adhérents issus de tous secteurs afin qu’ils s’approprient et mettent en œuvre, ensemble, le développement durable à l’échelle d’un territoire. Composé de quatre collèges, il réunit les parties prenantes concernées en France : entreprises (multinationales et PME), collectivités (des communes aux régions), associations (d’environnement, de développement, de solidarité locale, de défense des droits humains …), institutions, établissements d’enseignement supérieur et médias. Ce réseau de près de 500 adhérents fonde son action sur le partenariat pluri-acteurs et sur l'action concrète. Le PNUE et le PNUD en sont membres de droit.
OPQF, Office Professionnel de Qualification des Organismes 2 réponses - En Bref
L'OPQF a été créé en 1994 à l’initiative du Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle et de la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP) L'OPQF a une représentation tripartite qui associe dans ses instances, des représentants de prestataires de formation, de clients (entreprises, OPCA) et de l’Intérêt général (DGEFP). La qualification OPQF s'adresse à toutes structures exerçant une activité de formation professionnelle continue, quels que soient leur statut, leur taille, leurs domaines d'activité, la nature de leur clientèle et leur ancienneté. La mission de l'OPQF est de délivrer aux organismes de formation un certificat de qualification professionnelle, en reconnaissance de leur professionnalisme.
Delphis - 1 réponse - En Bref
Acteur pionnier dans la Responsabilité Sociétale dans le logement social en France et en Europe, DELPHIS est le concepteur d'EURHO-GR, référentiel européen de RSE propre au secteur de l'habitat.
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
7
Avez-vous ou projetez-vous la mise en place d’une politique
de promotion de la diversité ? 72 réponses
75% Non
25% Oui
Si oui, par quels moyen? (Label, Charte,
Autre...) à préciser – 16 réponses
2
2
1
2
9
Autres (posture et approchehumaine)
En cours de décision
Réglement interieur
Label (Face Atlantique, Lucie)
Charte (charte de la diversité, parentalité…)
Labellisation LUCIE : En Bref
La labellisation LUCIE est une démarche RSE complète qui permet à une organisation d’évaluer, de développer et de valoriser auprès de toutes ses parties prenantes ses actions et ses engagements en matière de Responsabilité Sociétale. L'organisation labellisée s’engage dans une démarche structurante d’amélioration continue en RSE basée sur la norme internationale ISO26000, qui est depuis novembre 2010 le nouveau texte mondial de référence en matière de Responsabilité Sociétale des Organisations.
La vision de la RSE de Delphis qui peut être partagée
La RSE est une démarche globale, structurée et pleinement intégrée au cœur de métier et à la stratégie des organismes. Elle vise à maximiser leur création de « valeur globale et partagée », à court, moyen et long terme pour eux-mêmes et leur propre stabilité et développement, et pour les territoires dans lesquels ils interviennent. Agir en acteur responsable, c’est prendre en compte les impacts, positifs et négatifs, de ses décisions et actions, à tous les niveaux et dans toutes les activités de l’organisme. La RSE suppose ainsi de concilier objectifs sociétaux, économiques et environnementaux, dans le respect de ses parties prenantes (collectivités, locataires, salariés, actionnaires, entreprises, etc.) et de leurs intérêts. La RSE ne peut se mettre en œuvre seule. Elle nécessite l’implication de tous : la Direction, l’ensemble des salariés et les parties prenantes de l’organisme. Dans un modèle socio-économique en crise qui montre aujourd’hui ses limites, les organismes font face à de profondes évolutions sociales et des problématiques de plus en plus complexes. En parallèle, les citoyens sont en demande de plus d’éthique, de responsabilité et de transparence des entreprises et acteurs publics. La RSE est aujourd’hui incontournable, et plus encore dans un secteur qui porte une mission d’intérêt général et un bénéficie d’aides publiques. Elle est aussi une formidable opportunité et un levier pour accompagner la nécessaire mutation des organismes.
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
8
Partage 44 est engagée dans une démarche de labellisation
sur la diversité et la non discrimination accompagnée par le
réseau FACE Atlantique.
Cet engagement vous paraît-il concourir à la démarche RSE ? 72 réponses
PARTAGE 44 est adhérente à deux réseaux
d’Entreprises pour faire évoluer et faire progresser ses
pratiques professionnelles.
Le réseau FACE Loire Atlantique : En Bref
Le réseau d’entreprises FACE Atlantique, affilié à FACE – la Fondation Agir Contre l’Exclusion- est un réseau d’Entreprises engagées au service de l’homme et du territoire, pour lutter contre l’exclusion. Il concourt à la mise en place de projets et d’actions fédérateurs dont le développement est assuré par une équipe de chargés de mission et chefs de projet.
FACE Loire Atlantique accompagne à l’obtention du « Label Diversité » toute entreprise ou organisme exerçant en France, quelle que soit sa taille ou son activité. Ce label est décerné par l’AFNOR
Le réseau MFQM Pays de la Loire : En Bref
Une Association loi 1901, régionale et autonome, le Mouvement Français Qualité et Management qui propose des rencontres de partage d’expériences et de co-construction aux dirigeants et collaborateurs des entreprises en Pays de la Loire, sous différentes formes : matinales, visites d’entreprises, rencontres thématiques, ateliers de co-construction, groupes d’échanges, formations, événements…
Ces rendez-vous traitent de l’ensemble des thématiques liées à la performance globale des organisations : RSE, qualité, santé, sécurité, qualité de vie au travail, environnement…
87,5%
12,5%
Oui
Non
Partage 44 a souhaité en 2015 dans le cadre de sa démarche RSE être accompagnée par le réseau FACE Loire Atlantique pour réaliser deux actions en interne : - Une action de sensibilisation aux enjeux de la non –discrimination et de la diversité - Un diagnostic auprès des salariés sur la diversité Au regard du cahier des charges AFNOR, le label diversité est un signe de qualité qui témoigne de la reconnaissance formelle par l’AFNOR Certification de la conformité des dispositifs relatifs à la diversité des ressources humaines et à la prévention des risques de discrimination. Cette labellisation est toujours en cours.
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
9
Sur l’axe de l’insertion sociale et professionnelle des
publics, Partage 44 représente-t-elle une plus-value pour votre
structure ? Est-ce que cela vient valoriser les axes de votre
RSE – 26 réponses
Oui : 15 réponses Pour la plus value et valorisation des axes RSE
L’emploi de personnel en insertion nous permet de répondre à des critères demandés dans les marchés publics. Ethiquement, cette démarche correspond aussi à nos valeurs
N’ayant pas de démarche formalisée difficile de répondre à cette question mais le recours à partage 44 pourrait se placer dans une telle démarche et se place dans cet esprit pour nous
Nous ne connaissons pas suffisamment Partage 44 mais nous sommes convaincus que cela peut renforcer notre réflexion /démarche RSE
En favorisant l’accès à l’emploi des publics en difficulté
En favorisant l’accès à l’emploi et la contribution du développement des structures locales
Nous sommes aussi en relation avec d’autres Associations Intermédiaires
Ne sait pas : 4 réponses
Non concernés : 5 réponses
Non : 2 réponses Nous avons d’autres préoccupations en interne
Notre Entreprise est trop petite
Répondez-vous à des clauses de marché public ? 72 réponses
60% Non
25% Oui
Si oui sur quelles activités ? 20 réponses Achats de prestations et de travaux
Nettoyage
Bâtiment, Travaux Public et Génie Civil
Démolition
Services aux entreprises
Déménagement
Collecte et tri des déchets
Les clauses des marchés publics – En Bref
Les clauses d’insertion constituent un dispositif innovant et efficace, qui font partie des moyens juridiques offerts par le Code des Marchés Publics, pour promouvoir dans l’emploi les personnes qui en sont éloignées. Il s’agit de réserver une partie des heures de main d’œuvre des travaux d’un chantier à l’embauche de publics éloignés de l’emploi. C’est la collectivité publique, maître d’ouvrage du marché, qui décide de la définition du public dit « en difficulté d’accès à l’emploi » bénéficiaires du RSA, les demandeurs d’emploi de longue durée, les jeunes sans qualification, les personnes en situation de handicap. La valorisation de la RSE sur le volet « contribuer à l’insertion sociale de publics en difficultés » est au cœur de la commande publique
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
10
Votre structure coopère-t-elle avec d’autres partenaires ou
associations du champ de l’insertion sur le territoire de Nantes
Métropole ? 72 réponses
42% Oui
58% Non
5
3
11
14
9
15
Autres (ESAT, Un parrain unemploi, structure de Nantes…
GEIQ: Groupementd'Employeurs pour l'Insertion…
EI: Entreprise Individuelle
ETTI: Entreprise de TravailTemporaire et d'Insertion
AI: Association Intermédiaire
ACI: Atelier et Chantierd'Insertion
Si oui dans quelles structures - 57 réponses
L’Insertion par l’Activité Economique – En Bref
L'Insertion par l'Activité Economique a pour objet de permettre à des personnes sans emploi rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières, de bénéficier de contrats de travail en vue de faciliter leur insertion sociale et professionnelle. Elle met en oeuvre des modalités spécifiques d'accueil et d'accompagnement. L'insertion par l'activité économique, notamment par la création d'activités économiques, contribue également au développement des territoires. " (Article L 5132-1 du Code du Travail) Plusieurs structures en font partie, cette liste n’est pas exhaustive : AI : les Associations Intermédiaires ACI : les Ateliers et chantiers d’insertion ETTI : les Entreprises de Travail Temporaire
EI : les Entreprises d’Insertion GEIQ : Les Groupements d’Employeurs pour l’Insertion et la Qualification
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
11
En conclusion - Qu’est-ce que la RSE ? Une proposition de
définition - Source « Plateforme RSE Nantes Métropole »
Pour en savoir plus le portail www.rse-nantesmetropole.fr
Les domaines couverts par la RSE peuvent paraître vastes au premier abord et en décourager plus d’un. Pourtant, il faut bien commencer quelque part, toutes les entreprises ayant engagé une démarche RSE peuvent en témoigner.
Il s’agit :
D’identifier et de capitaliser tout ce qui se fait déjà de bien dans l’entreprise
De s’appuyer sur ce qui fait sens, ce qui est susceptible de motiver l’action : la sensibilité du dirigeant, des salariés ou des clients pour l’environnement, la solidarité locale, ou les droits des enfants dans le monde…
De prioriser les actions à la mesure des moyens de l’entreprise et des objectifs qu’elle se fixe
De se mettre en dynamique de questionnement de l’activité, et d’amélioration continue, successivement mais de manière cohérente sur les différents axes de la RSE
La Responsabilité Sociétale des Entreprises peut être définie comme la prise en compte volontaire du Développement Durable et des enjeux sociétaux associés dans la stratégie et les pratiques de l’entreprise. Si le Développement Durable est souvent expliqué comme étant un développement à la fois économique, social et environnemental dans une perspective de solidarité dans le territoire, entre les territoires et intergénérationnelle, sa prise en compte dans l’entreprise se traduit par des pratiques coordonnées et cohérentes selon :
5 axes principaux :
Gestion de l’entreprise – Gouvernance
La manière dont les décisions sont prises et appliquées dans l’entreprise oriente fondamentalement
l’entreprise. Il s’agit de prendre en compte les enjeux de Développement Durable, l’intérêt des parties
prenantes, dans une vision de progrès continu compatible avec la rentabilité économique.
Qualité de vie au travail – Social
La gestion des ressources humaines : privilégiant la qualité de l’emploi, le dialogue, l’équité des
relations et la non-discrimination, assurant des conditions de travail saines et sûres, organisant le
développement des compétences en lien avec le développement de l’entreprise et l’employabilité des
collaborateurs, suscitant l’équilibre des temps de vie et le bien-être au travail.
Protection de la planète – Environnement
Réduire les impacts environnementaux des activités (management environnemental) et des produits
(éco-conception pour optimiser l’ensemble du cycle de vie : production, usage, maintenance, fin de
vie) à travers : la maîtrise des consommations d’eau, d’énergie, de ressources non renouvelables, la
prévention des pollutions (eau, air, sol) directes et indirectes (fournisseurs), la diminution des
émissions de gaz à effets de serre, la limitation, le recyclage et la valorisation des déchets, jusqu’à la
protection de la biodiversité.
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
12
Acteur responsable sur le marché – Activités économiques
La compatibilité de l’activité même avec le développement durable, en intégrant les Droits de
l’Homme et l’environnement et la manière dont cette activité est menée, avec quelle responsabilité et
effet levier sur les partenaires économiques notamment fournisseurs et clients.
Implication locale – Territoire
En fonction de la localisation des impacts des activités, agir localement pour le développement
(économique, social, environnemental et culturel) des territoires et dans le respect de leurs
priorités liées à leurs enjeux.
Pour développer sa responsabilité sociétale, il s’agit de comprendre ses impacts sur l’environnement et la société (environnementaux, sociaux, économiques et sociétaux), de les assumer, d’en rendre compte et de mettre en œuvre une démarche de progrès continu, en s’appuyant éventuellement sur des ressources du territoire en fonction de ses besoins, et de la maturité de sa démarche RSE : Premiers pas des actions accessibles :
S’évaluer / se diagnostiquer : des méthodes pour déterminer et prioriser les actions à mettre en œuvre pour progresser sur la RSE ou un aspect particulier de la RSE
Se former / se sensibiliser : des actions pour partager une culture commune de la RSE ou un de ses aspects particulier, avec les parties prenantes dans et hors l’entreprise, pour donner du sens et améliorer la pertinence des réponses apportées
Progresser / se faire accompagner : des outils et bonnes pratiques pour progresser sur la démarche RSE en général ou un de ses aspects particulier
Valoriser son action : des suggestions pour mettre en valeur l’action, les produits, l’entreprise, dans le cadre d’une communication responsable
Cofinancer son action : des informations sur le financement public ou privé d’une partie de l’action RSE
21 juin 2016 PARTAGE 44 – QUESTIONNAIRE RSE
13
Merci à tous ceux qui ont contribué à la réussite de ce
questionnaire et à la qualité de sa restitution !
Pour plus d’information sur l’élaboration de ce questionnaire
vous pouvez contacter :
Maryse SEVENO
Directrice de Partage 44
02 40 74 43 40
