PARTIE 1 : CONSEIL ET INGÉNIERIE

PARTIE 2 : OUTILS TÉLÉCOM

PARTIE 3 : FORMATION

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SOMMAIRE

CONSEIL ET INGÉNIERIE

CONSEIL STRATÉGIQUE

PARTIE 1

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Implanté en Tunisie depuis plus de 20 ans le groupe SFM jouit d’une solide con-naissance du secteur des télécommunications à l’échelle nationale et internatio-nale. Depuis sa création et notamment ces 10 dernières années, SFM accompagne régulièrement les régulateurs et opérateurs de télécommunications dans leurs évo-lutions et activités, incluant le conseil en marketing stratégique et opérationnel, le conseil en management et l’amélioration de la performance ainsi que le conseil technologique (élaboration de spécifications techniques et cahiers des charges).

SFM est une équipe qui rassemble diverses expertises, possédant une forte expéri-ence internationale dans les télécoms ainsi qu’une expertise sur les problématiques liées au contexte de chaque pays.

L’équipe mobilisée bénéficie, toujours, d’une bonne connaissance de l’environne-ment du Client et présente une réelle expertise dans la conduite de projets simi-laires. Chaque équipe d’experts garanti un accompagnement Client personnalisé et efficace pour chaque projet.

SFM apporte ses conseils pour la réalisation de due diligence, l’audit opérationnel et organisationnel ainsi que la restructuration pour le compte d’opérateurs, régu-lateurs, ministères et organisations internationales (UEMOA, BM, BAD,…) dans de nombreux pays.

Les prestations réalisées comprennent entre autres l’élaboration de plans stratégiques et de plans directeurs, l’étude de mise en place des réseaux, l’élabo-ration de plan de développement des ressources humaines et de feuille de route pour la restructuration, l’accompagnement à l’exploitation et au déploiement de réseaux de télécommunications, le contrôle de l’exécution de la modernisation des réseaux d’accès, etc.

INGÉNIERIE

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SFM exploite les données diverses du réseau (compteurs OMC et CDR ) qui constituent des sources précieuses d’information pour développer des couches supplémentaires à l’aide de son équipe IT. Ces couches utilisent les nouvelles techniques et technologies et permettent : L’historisation automatique et dynamique des données, Suivi de l’évolution des indicateurs de performance, Une présentation ergonomique des données (DataViz) sur une Plateforme Web, L’accès digital simplifié aux données, L’implémentation d’algorithmes de Data Mining et d’Intelligence Artificielle pour des analyses spatio-temporelles, L’innovation suite aux résultats des analyses.

SFM dispose d’une compétence avérée et une expérience dans les missions et les études d’ingénierie relatives aux réseaux de télécommunications à travers les nombreuses mis-sions réalisées pour le compte de régulateurs ou opérateurs de réseaux. Elle a égale-ment l’expérience de la réalisation des audits techniques et du benchmarking des ré-seaux cellulaires ainsi que les réseaux LAN/MAN notamment dans le cadre de grands événements régionaux et internationaux.

Contrôle et surveillance du déploiement de fibre optique et de réseaux cellulaires Depuis 2005, l’équipe fibre optique de SFM réalise des missions de suivi des travaux de déploiement et réception des équipements au Tchad, Gabon, Togo, Cameroun, BurundiIles Comores.

Calibration des modèles de propagation : SFM a calibré en partenariat avec Infovista,132 modèles dans les bandes (450, 800, 900, 1800, 2100, 2300 et 2600MHz). Ces modèles ont été entièrement validés par nos différents clients : Nedjma/Algerie Telecel Faso/Burkina Faso, 3G Com/Maroc, Omantel (Oman), ET (Ethiopie),...

Récupération automatique des données de tarification via la SIM box

Configurations, à l’installation, enregistrées dans la base de données via des interfaces intuitives

Evalue les tarifs des services vus du côté abonné ; Compare les taxations réelles et les tarifs annoncés ; Edite automatiquement les résultats sous forme de tableaux et graphiques.

Visualisation des résultats des scénariosInterface d’accueil Rapport en format PDF

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Exécution des tests et planificationpour des dates différentesExécution ou planification

Création des campagnes de test

Définition et modification des tests

Configuration des SIMs de test

Configuration des offres

Création des campagnes composées de tests définis

Configuration des tests : voix, SMS et Data

Enregistrement des cartes SIMsutilisées pendant les tests

Configuration des opérateurs,Création des offres commerciales des opérateurs,Définition des formules tarifaires des offres.

TARIFFS TRACKER

OUTILS TÉLÉCOM PARTIE 2

Références : ARCEP (Tchad), ARTP (Niger), ARPT (Guinée), ARTP (Sénégal).

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Les abonnés se plaignent souvent de la différence entre les tarifs annoncés et les taxations appli-quées, notamment pour les services data. La solution Tariffs Tracker de SFM destinée aux régulateurs

Tariffs Tracker :

Régulateurs

Régu

late

urs

.

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ACCESS TO POWER AND INTERNET ANYWHERE

Access Anywhere est destinée aux zones rurales (écoles, centres de vie, commerces,...) dépourvues d’accès aux réseaux d’énergie et de télécommunication permet la : Connectivité Internet,

Alimentation électrique solaire, Diffusion et collecte d’informations (maintien du lien avec les services publics), Connectivité des objets ...

Eclairage domestique (6 heures par jour)

Accès Wifi (6 heures par jour)

Télé-éducation, Télé-Formation, Diffusion

d›informations publiques...

TV (5 heures par jour)

Recharge 5 mobiles en parallèle (5 heures par jour)

Alimentation électrique solaire

Connexion satellitaire sécurisée

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Mesure la qualité d’expérience offerte par les fournisseurs d’accès internet perçuepar les abonnés

QoEnTum permet deCollecter des informations de chaque connexions sous la forme d’indica-teurs clés de performance (KPI) ;

Reporter des résultats en temps réel vers une plateforme Web

Sonde avec écran pour les tests de streaming vidéo

Statistiques sur une périodeGraphe de l’évolution temporelle du débit

permettant d’identifier les moments de coupure de connexion, de mauvaise connexion ou les

heures chargées

Sonde sans écran

PLATEFORME DE MESURES, SUIVI ET ANALYSEDE LA QoE FIXE

F :

Principe : interconnexion de sondes physiques en réseau (Ethernet ou WIFI) avec les routeurs des fournisseurs d’accès internet.

Opé

rate

urs

et R

égul

ateu

rs

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Suivi périodique et automatisé de la QoE des abonnés des opérateurs mobiles parune application installée sur les Smartphones

Mesure la performance bout en bout des services du point de vue utilisateur.

QoEnTum permet de

Suivre la QoE des réseaux avec géolocalisation Reporter les résultats en temps réel vers une plateforme Web Réaliser une analyse cartographique des indicateurs.

.

;

Quelques interfaces de l’application

Analyse cartographique avec une coloration dégradée des mesures selon des seuilspour identifier les zones de très bonne, moyenne ou mauvaise couverture

PLATEFORME DE MESURES, SUIVI ET ANALYSEDE LA QoE MOBILE

M :

;

Rég

ulat

eurs

et O

péra

teur

s

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TICKETS TRACKER

L’outil de gestion permet : D’enregistrer, d’organiser, de partager et de suivre les incidents sur les sites d’un réseau ; De suivre les relèves d’incidents ; De Benchmarker les équipements ; D’intégrer des outils d’Intelligence Artificielle pour l’automatisation et la maintenance préventive.

Emission des tickets

Réception des ticketsValidation des tickets

Mobile APP : ANDROID /IOS

Equipe Maintenance

Génération des tickets

Network operation center “NOC”

Operating maintenance center “OMC”

Fermeture des tick-

Gestion des sites Gestion des incidents

Opé

rate

urs

Plateforme dématérialisée de gestion des tickets d’incidents pour opérateurs de réseaux

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Interfaces utilisateurs

Tableau de bord Traçabilité des actionsSuivi des performances

des équipes.Benchmarking de la pro-ductivité, des délais d’in-

terventions...

Suivi des interventions ettraçabilité

Etat des actions en coursAlerte en cas de dépasse-ment

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Energy Tracker

Equipements solaires, groupe electrogène, batteries, ...

Visites des maintenances préventives ou curatives.

Consommation de carburant en combinant le solaire et le générateur.

Interventions des équipes de maintenance.

Module Ticket Tracker intégré pour la gestion des tâches en cours ou à planifier.

Dashboard.

Analytics.

Collecte des données.

Stockage des données.

OPTIMISER

SUIVISite radio

Alimentation primaire

Groupe électrogène

Panneaux solaires

Batteries

QuentumF

Opé

rate

urs

Site Audit Tracker

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Permet aux opérateurs télécom de surveiller, contrôler les installations et/ou de mod-erniser leurs réseaux fixes et mobiles

Avantages :

Automatiser les processus d’audit des sites ; Vérifier la conformité des installations par rapport aux normes ; Assurer la fiabilité des données de sites ; Benchmarker constructeurs et sous-traitants.

Opé

rate

urs

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Machine learning tool for anti churn and optimization

Plateforme dédiée aux opérateurs de télécommunications pour l’analyse des comportements des abonnés

Analyse approfondie des données des opérateurs pour :

Données de l’opérateur

Analyse des données

Monétisation des données

Opé

rate

urs

Une meilleure connaissance du comportement des abon-nés, de leurs habitudes d’utilisation des services, de leurs préférences et de leurs intérêts, en temps réel,Anticiper le comportement des abonnés,Répondre aux attentes des abonnés en leur offrant le bon service au bon moment,Augmenter les revenus en assurant la satisfaction des abonnés.

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Population cible

Population cible

Objectifs

Objectifs

Durée

Durée

Agenda

Agenda

Traitement des CDRs et Valorisation du Trafic d’Interconnexion

Comptabilisation des Coûts des Opérateurs et Audit de la Comptabilité Règlementaire des Télécommunications

ingénieurs des différents opérateurs et régulateurs des services : facturation, gestion de fraude, revenu assurance.

Responsable financiers et comptables, contrôleurs de gestion…

Acquérir des connaissances détaillées pour pouvoir traiter et analyser les CDRs bruts.

Comprendre les nouveaux enjeux de la mesure de performance, Etablir un diagnostic des besoins de l’entreprise en information de Gestion, Formaliser les différentes phases de conception et de mise en place d’un système de pilotage de performance.

Revue du processus de génération des CDRs ; Identification des utilités des champs figurants dans les CDRs ; Identification des champs des CDRs four-nis en échantillon. Réconciliation des CDRs MSC-IN d’une journée de trafic. Réconciliation MSC-IN d’une journée de trafic ; Analyse des CDRs IN ; Anal-yse des CDRs postpayés ; Analyse des cas de fraude.

La régulation des télécommunications et le calcul des coûts ; Les Autorités chargées de la régulation des télécommunications et leurs compétences et prérogatives; La comptabilisation des coûts est un important levier pour le régulateur ; Les choix réglementaires de comptabilisation des coûts ; La nomenclature et l’allocation des coûts et des revenus ; Les modalités de restitution et d’audit…

5 jours

5 jours

BEST SELLERS FORMATION PARTIE 3

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Population cible

Population cible

Objectifs

Objectifs

Duréee

Durée

Agenda

Agenda

Pratiques du Développement Big Data

Impact des Over-The-Top (OTT) sur le secteur des télécommunications

Ingénieurs, IT administrateurs, Techniciens en informatique, des consultants et des administrateurs de bases de données

Les gestionnaires et le personnel en télécommunications impliqués dans les activités réglementaires et dans l’élaboration des politiques de régulation.

Comprendre les fondamentaux de Big Data et l’utilité (réseaux sociaux, marketing digital,....). Comprendre le concept de l’écosystème Hadoop, les projets en relation et son implémentation. Savoir installer, configurer les différents écosystèmes sur les clusters Ubuntu et utilisation de Cloudera CDH 5. Ecrire des programmes de MapReduces. Comprendre le concept de sys-tème de fichiers HDFS.Comprendre les languages de requetages Hadoop (PIG, HiveQL, HBASE…)

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de com-prendre :L’impact des OTTs sur la réglementation; les relations OTT / opérateurs. Le rôle et les défis de la neutralité du net.

Comprendre le concept de Big Data, installer les outils nécessaires sur un serveur, configurer les clusters, créer des requêtes orientées des méga-don-nées structurées, semi-structurées et non-structurées. Comprendre Hadoop et les projets créés avec cet outil.

Identifier les défis règlementaires auxquels fait face l’industrie des télécoms. Appliquer les principes de la régulation à la politique de concurrence. Discuter des meilleures pratiques existantes pour réguler l’interconnexion et l’accès, la tarification, l’itinérance et la qualité de service. Analyser les défis actuels causés par les ressources limitées tel que l’allocation du spectre …

05 jours

10 jours

NOUVEAUTÉS 2019

1915

Pratiques du Développement Big DataPopulation cible

Population cible

Objectifs

Objectifs

Durée

Durée

Agenda

Agenda

Les Bases de l’Analyse Spectrale

Modèle Tarifaire des Fréquences Radioélectrique

Ingénieurs et techniciens en Télécommunications chez les régulateurs et les opérateurs.

Les gestionnaires de fréquence, économes et comptables chez les régula-teurs.

L’Analyseur de fréquences radio, est considéré comme l’instrument de mesures universel des services de mesures, d’exploitation et de mainte-nance. L’objectif de cette formation est de maîtriser un Analyseur de spectre, de connaître ses potentiels et de mieux utiliser cet appareil de mesures.

Promouvoir une utilisation et une gestion efficace du spectre des fréquences Favoriser l’innovation dans le domaine des nouvelles technologies ; Eviter une non-utilisation du spectre. Mettre en place une nouvelle méthode de tarifica-tion du spectre radioélectrique adapté à la situation actuelle d’un pays.

Principe du changement de fréquence ; Bases de l’analyse spectrale ; De-scription d’un Analyseur de spectre ; Description des fonctions principales ; Précautions de mesures associées ; Les différents types d’analyseurs de spec-tre ; Principe de changement de fréquence ; Etude de cas.

Principes de bases de tarification du spectre ; Lignes directrices pour l’établissement des redevances administratives (ou taxes administratives) ; Recommandations pour une comparaison internationale des montants de redevances appliqués ; Exemples de redevances appliquées par des ad-ministrations ; Schéma du système de redevances recommandé

5 jours

5 jours

;

1816

Liste (non exhaustive) des formations Année 2019

Benchmarking et Evaluation de Performances des Réseaux Mobiles dans un Environnement Multi- Opérateurs

Cloud Computing : Technologie et intégration chez un opérateur

Théorie et Pratique sur la Fibre et les Réseaux Optiques

Sécurité des Services Electroniques

Modèle Tarifaire des Fréquences Radioélectrique

4G et Evolution vers la 5G : Nouvelles Techniques et Nouveaux Modèles Economiques

Revenue Assurance et Gestion de la Fraude

Notions Fondamentales et Pratique sur la Fibre et les Réseaux Optiques

Investigation Légale

Homologation des Equipements Des Télécommunications

Contrôle du spectre et recherche des signaux brouilleurs

Protection des Populations contre Les Effets de Rayonnements Non Ionisants

La Maintenance, l’Exploitation et le Contrôle des Travaux de Déploiement des Réseaux de Transmission en FO

Mise en œuvre des Infrastructures à Clés Publiques (PKI)

Gestion du Spectre des Fréquences Radioélectriques

Comptabilisation des Coûts des Opérateurs et Audit de la Comptabilité Réglementaire des Télécommunications

Suivi et Optimisation de la Qualité d’un Réseau GSM/UMTS/LTE

Portabilité des Numéros

Introduction à la Sécurité des Systèmes d’Information

Sécurité des Transactions Electroniques : Certification, Signature, Chiffrement et Horodatage Electronique

Préparation à la Conférence Mondiale des Radiocommunications 2019

Contrats de Partenariat Public – Privé (PPP)

Audit et Ingénierie de Qualité des Réseaux Mobiles 2G/3G/4G

Internet des Objets (IoT) : Normes, Ecosystème et Planification des Réseaux

Audit de Sécurité des Systèmes d’Information

Développement Androïd

Gestion des Fréquences et Coordination des Fréquences aux Frontières

Bâtir un Leadership Efficace

Dimensionnement et Planification des réseaux GSM/UMTS/LTE

IMT2020 : concepts de la 5G et Release 15 du 3GPP

Traitement des CDRs et Valorisation du Trafic d’Interconnexion

Attaques par Malwares : Mesures Préventives, Réactives et Curatives

Concept de Développement Big Data

Bases de l’Analyse Spectrale

Impacts des Over-The-Top (OTT) sur le secteur des télécommunications

N.B. : des formations sur mesure sont élaborées en collaboration avec les services demandeurs du Client.

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IA et Big Data : Mise en oeuvre des outils et Case Studies

Cryptographie Appliquée et sécurité des Transactions Electroniques

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AlgérieBéninBurkina FasoBurundiCamerounCongo Brazzaville Cap-vertComoresCôte d’IvoireDjiboutiEthiopieGabonGambieGuinée-ConakryGuinée-Bissau

AfghanistanIndonésieIndeIrakIranLibanMalaisieNépalOmanSyrieThaïlandeYémenFidji

Tonga

EuropeFranceGibraltarMonaco

Guinée-ÉquatorialeIle MauriceLibyeMaliMarocMauritanieNigerRCARDCRwandaSénégalSwazilandTchadTogoTunisieZambie

AFRIQUE

ASIE

OCÉANIE

AMÉRIQUES

EUROPE

Etat Unis

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