PARTIE A. DU PLATEAU - Anact

PARTIE A.DU PLATEAU

RÈGLE DU JEU

DURÉE TOTALE DE LA PARTIE A DU PLATEAU

QUELS SONT LES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ?• Échanger pour se connaître.

• Sensibiliser le groupe de participants.

• Découvrir les principaux composants des « Risques Psychosociaux » (RPS).

• Émettre des avis et opinions sur cette problématique au regard des réalités vécues et/ou observées.

• Prendre de la distance sur ses propres réalités vécues et/ou observées à partir d’un exemple vidéo d’une « situation-problème ».

• Imaginer comment mettre en place une démarche de prévention des RPS : premiers éléments méthodologiques.

1ÈRE ETAPE. LE JEU DE CARTES

COMMENT METTRE EN PLACE CE TEMPS D’ÉCHANGE ?L’animateur se dote du paquet de jeu de cartes.

• 1er temps : l’animateur compose des binômes ( ex : je constitue les binômes en commençant par ceux qui sont à ma gauche).

• Il fait choisir une carte du jeu à chaque binôme (hasard).

• Une fois sa carte en main, le binôme interroge un autre binôme de son choix sur l’une des deux questions de la carte.

• Le binôme interrogé répond. Si le groupe ou l’animateur estime que la question posée nécessite des éclaircissements et/ou des informations supplémentaires, la carte est alors posée sur le plateau de jeu (les compléments d’information se feront à l’issue de la partie, dans un deuxième temps).

• Renouveller une ou deux fois en fonction du nombre de participants.

• 2e temps : après le temps questions/réponses en binôme :

• L’animateur se réfère au livret animateur pour pour aller plus loin (qu’il trouve dès la page 13).

• Puis l’animateur distribue à chaque participant la fiche : « CORRIGÉ : les RPS ce qu’il faut retenir »

2E ETAPE. LA VIDÉO « Y’EN A MARRE »

L’animateur trouve la vidéo intitulée « Y’en a marre » dans sa clé USB.

• 1er temps : l’animateur introduit la vidéo :

La méthode situation-problème est basée sur l’analyse des situations de travail.

Si une situation de travail révèle un problème, il est probable que celui-ci peut venir

d’un dysfonctionnement, ou d’une absence de régulation en amont dans l’organisation.

C’est une méthode qui tend à chercher l’exhaustivité des solutions plutôt que celle

des problèmes. Cette vidéo est un cas fictif à partir d’une situation réelle d’entreprise.

• « Comment l’analyse d’une situation de tension a-t-elle permis au groupe de prévention

des RPS de cette entreprise d’élaborer un plan d’action de prévention ? »

L’animateur passe ensuite la vidéo à l’ensemble du groupe.

• 2e temps : après le passage de la vidéo, il remet à chaque binôme une fiche « ACTIVITÉ : « Y’en a marre ».

PARTIE A. RÈGLE DU JEU

« Y’en a marre ! »(activité : travail en binôme possible)

éléments d’analYseDurant le passage de la vidéo «Y’en a marre »,

notez ici les éléments de réponse qui apparaissent explicitement ou non.

on échange

Quellesituation-problème ?

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Quelles causes ?

Quels facteursde risQue ?

Quelles actions ?

Que faudrait-ilinscrire sur le duerp ?

QuellesconséQuences ?sur l’individu, le collectif,l’organisation du travail

à destination de chaque binôme

(à imprimer autantque de besoin)

RPS :ce qu’il faut ReteniR

quelqueS aPPoRtS

Chaque situation de travail dépend de l’organisation mise en place dans la structure. Une situation de travail qui pose problème peut révéler un dysfonctionnement, une absence de régulation en

amont de l’organisation.

La méthode ANACT préconise de partir d’un évènement déclencheur qui peut se caractériser par :• Un temps • Un lieu • Une action • Un ressenti négatif • Les acteurs directs et indirects

Les causes sont les éléments générateurs de situations de travail qui posent problème (situations-problèmes). Elles peuvent être directes, c’est-à-dire dans les champs :

• Techniques : absence de matériels, logiciels inappropriés, etc.• Individuelles : tentions relationnelles, compétences requises non maîtrisées, etc.

• Organisationnelles : injonctions contradictoires et/ou urgentes, absence de prise de décision, etc.Elles peuvent aussi être indirectes, c’est-à-dire en lien avec le contexte socioéconomique, social,

environnemental et réglementaire/politique.

La notion de facteurs de risques psychosciaux se comprend au sens large. C’est un ou plusieurs éléments, ou déterminants, dans l’activité du travail qui peuvent générer des

situations dégradées, voire des troubles psychosociaux. Ce sont des déterminants communs à plusieurs situations-problèmes (voir la partie «B» du plateau).

Les RPS sont ainsi à l’intersection entre l’individu, le collectif et l’organisation du travail.Dans l’évaluation des facteurs de risque on évalue l’atteinte à la santé. Or, concernant les RPS, l’atteinte à la

santé est le signe tardif de symptômes qui se révèlent déjà dans le collectif et/ou le résultat dans le travail.

Un plan d’action privilégie 3 niveaux de prévention tout en favorisant la prévention primaire. Ces 3 niveaux sont respectivement :

• Primaire : prévenir = agir sur l’organisation pour éliminer les facteurs de causes =déterminants • Secondaire : protéger= agir auprès des individus et des collectifs pour diminuer les conséquences

• Tertiaire : réparer = agir sur les individus

Le Code du travail (Art. 641 21 - 1) précise que « l’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs », d’où l’obligation

d’inscrire les RPS dans le DUERP depuis cette date. Il est à noter que l’obligation de sécurité de l’employeur créée par la jurisprudence en 2002 a été

assouplie au profit d’une obligation de moyens renforcés (Arrêt Air France du 25 novembre 2015).

Lorsque l’on est esposé à des facteurs de RPS, cela peut avoir un effet sur l’individu, le collectif et le résultat du travail.

Remarque 1 : selon l’OMS, la santé au travail est un état de complet bien-être physique, mental et social et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité

Remarque 2 :La santé est la capacité pour chaque personne d’être à l’origine des choses, d’influencer son propre environnement sa propre vie. (Canguilhem)

quellesituation-problème ?

Quelles causes ?

quelS facteuRSde risQue ?

Quelles actions ?

Que faudrait-ilinscrire sur le duerp ?

quelleSconséQuences ?sur l’individu, le collectif,l’organisation du travail

on échange



Y’EN A MARREAnalyse d’une situation-

problème vécue en entreprise

10 Livret de l’animateur - Règle du jeuRPS et Document Unique

1h15à 1h45

30 à45 min

ON ÉCHANGE

30 min

PARTIE A. RÈGLE DU JEU

3E ETAPE. ON PRÉPARE LA DÉMARCHE

COMMENT METTRE EN PLACE CE TEMPS DE TRAVAIL ?L’animateur compose 2 groupes A & B et désigne un rapporteur de groupe :

• 1er temps : à chacun d’entre eux, il remet une fiche « ACTIVITÉ : on prépare la démarche ». Les groupes disposent de 20 min pour répondre aux questions posées sur la fiche.

• 2e temps : l’animateur recompose sa plénière et les deux rapporteurs restituent les travaux devant l’ensemble des participants.

L’animateur peut réexpliquer la méthode en s’appuyant sur la partie B du plateau, si nécessaire.

ÉLÉMENTS POUR ANIMER LA SÉQUENCE DU PLATEAU PARTIE A

• • Un vidéo-projecteur et un ordinateur

• • Le jeu de cartes « On échange »

• • le 4 pages intitulé : « SITUATION : Y’en a marre »

• • La clé USB avec la vidéo « Y’en a marre »

• La clé USB avec les 4 fiches de la séquence de sensibilisation* :

• « ACTIVITÉ : Y’en a marre »

• « CORRIGÉ : Les RPS ce qu’il faut retenir »

• « ACTIVITÉ : On prépare la démarche »

•« APPORTS : Trame Document Unique »

* ces 4 fiches sont à imprimer en autant d’exemplaires que de participants. Vous pouvez aussi imprimer le 4 pages de la situation-problème « Y’en a marre » pour chaque participant.

11



ON PRéPARE LA DéMARCHEMObiLisER Et sENsibiLisER

LEs ACtEuRs(activité : réfléchissons en binôme)

LEs ACtiONs RECOMMANDéEs



• Officialiser l’engagement de la direction par une information qui explicite : - pourquoi ce projet est prioritaire - la volonté de traiter le sujet - les moyens qui seront mis en œuvre - à qui le pilotage est confié

• Décider des moyens à allouer au projet (disponibilité et marges de manœuvre du chef de projet, du groupe de travail, des salariés sollicités,…)• S’engager à communiquer sur le projet

L’ENgAgEMENt DE LA DiRECtiON

• Constituer un comité de pilotage, un ou des groupes de travail (sur la base du volontariat ; des personnes engagées, disponibles, représentatives des métiers, des niveaux hiérarchiques, si possible des élus)

• Définir les objectifs validés en comité de pilotage

• S’entendre sur la conduite du projet : règles de fonctionnement, calendrier, points d’étapes, qui fait quoi dans la démarche, définir les modalités de validation (plan d’action, inscription des RPS dans le DUERP)

• Faire un plan de communication : à qui, quand, par qui et sur quoi

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LA stRuCtuRAtiON DE LA DéMARCHE

• Rassurer (salariés et encadrement) sur les objectifs de la démarche

• Sensibiliser le COPIL, l’encadrement et le CHSCT à la démarche pour l’impliquer dans la démarche

• Former le ou les groupes de travail (pas plus de 10/12 personnes) et se doter de règles de fonctionnement : écoute, confidentialité, respect de la parole

• S’assurer des liens avec les CHSCT, DP et CE/CT

la mobilisation et la formation des acteurs

Quelles sont les actions envisageables cheZ vous ?



Onprépare

la démarche

ONPRÉPARE

LA DÉMARCHE

Livret de l’animateur - Règle du jeuRPS et Document Unique

30 à45 min

• Les binômes disposent de 5 min pour répondre aux consignes de la fiche.

• Après ce bref temps de travail, l’animateur remet à chaque participant le 4 pages « SITUATION : Y’en a marre » (Fiche préalablement imprimée, en autant d’exemplaires que de participants).

Une autre variante possible : l’animateur peut passer le film, expliciter comment caractériser la situation-problème à partir de la fiche puis faire jouer le groupe sur la partie B du plateau.

A l’issue du jeu, l’animateur distribue alors à chacun le 4 pages « SITUATION : Y’en a marre » (Fiche préalablement imprimée, en autant d’exemplaires que de participants).

Puis il distribue pour information la fiche « APPORTS : trame Document Unique ».

RÈGLE DU JEU

PARTIE B.DU PLATEAU

PARTIE B. RÈGLE DU JEU

DURÉE TOTALE DE LA PARTIE B

Quels sont les objectifs pédagogiques ?

• 1er temps : Connaître la méthodologie d’identification et d’analyse d’une situation-problème à partir de cas illustrés.

• 2e temps : Appliquer la méthode d’identification et d’analyse sur des situations-problèmes apportées par les participants.

Reportez-vous au guide d’animation consacré à cette partie dans le kit de jeu.

COMMENT METTRE EN PLACE CE TEMPS D’ÉCHANGE ?

L’animateur pose le plateau au centre d’une table et constitue 2 groupes, nommés A et B.

Il garde les jetons, le sablier, les pièces de puzzle blanches et les pièces « facteurs de réussite ».

Les pièces de puzzle A et B sont réparties selon les équipes. Un paperboard.

ATTENTION !Pour préparer cette séquence de travail (Partie B.),

n’oubliez pas d’imprimer les fiches ACTIVITÉ.Les fiches sont disponibles sur la clé USB.

26 Livret de l’animateur - Règle du jeuRPS et Document Unique

5 min

2h30

RÈGLE DU JEU

PARTIE C.DU PLATEAU

PARTIE C. RÈGLE DU JEU

POUR INTÉGRER LES RPS DANS LE DUERP

Pour intégrer les RPS dans le DUERP L’animateur distribue la fiche « Activité : trame de DUERP » et la fiche « Règle d’évaluation de la criticité ».

Il introduit les points suivants auprès des participants :

Pour que le Document Unique soit un outil de pilotage, nous avons besoin de savoir :

• Où sont les dangers et/ou les facteurs de risques ?Pour quelle activité/ métier/ situation de travail ?

• Quels sont les facteurs de risques ?

• Quel est le niveau de criticité de ces risques ?Gravité, exposition, maîtrise du risque, probabilité d’occurrence sont autant d’éléments qui permettent l’estimation.

• Comment les éliminer ou les maîtriser ?C’est définir le plan d’action en s’appuyant sur la compréhension et la connaissance que nous avons du danger ou du risque et des mesures actuelles de prévention.

La même trame de DUERP est utilisée pour chaque cas fictif et l’estimation du risque se fait sur la base de calcul suivante.

Une cotation a été ajoutée à la grille d’évaluation. Il s’agit de reprendre le critère retenu par le groupe (si, par exemple, c’est le critère « GRAVE » sur le travail qui est retenu, nous coterons alors celui-ci).

Le critère gravité sert à l’évaluation de l’impact le plus significatif. Le plan d’action lui englobera l’ensemble des actions qui préserverons la santé des individus, le collectif de travail et le résultat du travail).

Si l’impact est évalué « GRAVE » sur le résultat du travail, il sera estimé ici à 6 et le groupe intègrera ce chiffre dans sa règle d’évaluation de la criticité du risque.

La règle d’évaluation de la criticité du risque choisie est :

Risque = Gravité X Fréquence d’exposition X Maîtrise du risque (selon les ressources ou mesures existantes).

Cette règle permet d’obtenir l’évaluation finale du Risque.

33 Livret de l’animateur - Règle du jeuRPS et Document unique

45 min

Évolutions de la gravité avec prise en compte des RPS

Pas de conséquences visibles.

FAIBLE (Gravité 2)

Pas d’arrêt de travail.

Agacement, mauvaise humeur, tension, fatigue.

Perturbation de l’activité rattrapée par l’équipe.

Arrêt de travail <8j.

Perte de motivation, isolement, émotivité, frustration, agressivité,

troubles du sommeil.

Dégradation de l’activité, impact sur une autre équipe.

8j< arrêt de travail <30j ou séquelles temporaires.

Anxiété, dépression, épuisement, sentiment d’humiliation ou de

trahison, comportement violent.

Dégradation de l’activité, impact sur le résultat.

Arrêt de travail >30j ou séquelles définitives.

Burnout, tentative de suicide.

QUELS IMPACTS SURi

LE RÉSULTATDU TRAVAIL

LA SANTÉDES INDIVIDUS

LE COLLECTIFDE TRAVAIL Possibilité de tensions. Tensions visibles.

Dysfonctionnement, mésententes réccurentes, incivilités.

Dysfonctionnement, pas de régulation de l’encadrement,

possibilité de violence.

SÉRIEUX(Gravité 4)

GRAVE(Gravité 6)

TRÈS GRAVE (Gravité 8)

PARTIE C. RÈGLE DU JEU

Le groupe inscrit les éléments trouvés dans le cas selon la répartition suivante : « Situation de travail concernée » ; « Dangers ou facteurs de risques » ; « Conséquences» ; « Type de risques (RPS, TMS, autres) ».

Puis, il évalue les mesures ou les ressources existantes dans l’unité de travail ou dans la structure.

A l’aide de la fiche « Règle d’évaluation de la criticité », le groupe élabore enfin une cotation finale du risque (Gravité X Fréquence d’exposition X Maîtrise du risque).

Le groupe rédige des pistes d’actions. Les actions sont des réponses aux facteurs de risques identifiés dans le cas.


FRÉQUENCE D’EXPOSITION

NIVEAU DE MAÎTRISEDE RISQUE

TRÈS RAREUniquement un poste ou métier isolé

MAÎTRISÉ

1

0.05

PEU FRÉQUENTUniquement un service à l’activité spécifique

À AMÉLIORER

2

0.7

FRÉQUENTAu moins deux services concernés

NON MAÎTRISÉ

3

1TRÈS FRÉQUENTTous les services de la structure sont concernés

4

Nous proposons ici de se baser sur la fréquence d’exposition par population concernée plutôt que sur une durée d’exposition.

Grâce aux codes couleurs de ce Document Unique (couleurs identiques à celles du plateau de jeu), le groupe identifie les éléments qu’il doit intégrer.

PRIORITÉ D’ACTION EN FONCTION DE L’ ÉVALUATION DU RISQUE

DANS L’ANNÉE

DANS LES 6 MOIS

DANS LE MOIS

IMMÉDIAT

≤4

>8

≥12

≥20

Les deux dernières colonnes servent à organiser la conduite du projet par la définition du pilote des pistes d’actions à mettre en œuvre et de la planification.

POUR FAIRE VIVRE LE DUERPL’animateur distribue à chaque participant la fiche « ACTIVITÉ : On fait vivre le DUERP »

Le groupe réfléchit au comment il pourrait faire vivre le DUERP dans sa structure à partir de l’ensemble des éléments. On travaille en grand groupe. Une fois le DUERP fait, l’animateur distribue la fiche « Corrigé » du cas.

Il s’agit donc d’un temps de dialogue pour construire un accompagnement du DUERP dans sa mise en œuvre ainsi que dans son suivi.


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