Journée d’Accueil commun des

Agents saisonniers

des Offices de Tourisme

Mardi 3 Juillet 2012

Entre MACS et Pays de Seignanx

BIENVENUE AU PAYS!!!

Qui sommes nous?

∗Pays Adour Landes Océanes

∗Communautés de communes

∗Offices de Tourisme

Qui sommes nous?

∗Et vous?

∗Qu’attendez-vous de cette journée?

Bienvenue!!!

Avant de Commencer…..

Une petite règle:

« Tout le monde a le droit de ne pas savoir… »

�Bienvenue en Landes Côte Sud pour cette matinée…

�Echanges:� Quel(s) territoire(s)? Quelle organisation touristique ?

� Quels acteurs? Quel(s) partenaire(s)? Quel est leur rôle?

� L’Office de Tourisme? Quel rôle? Quelles missions?

� Et le conseiller en séjour?

� L’Outil SIRTAQUI: Présentation et Applications

� Mini-Eductour: l’inventaire touristique thématique� Déjeuner « Pique-nique » à partir de produits locaux de la Ferme La

Barthote, Bienvenue à la ferme

� Mini-Eductour en Pays de Seignanx� Ecotourisme en Pays de Seignanx…

� Village Vacances Touristra, La Forêt des Landes, Hébergement Ecolabélisé…

� Activité Paint-Ball à St Laurent de Gosse (ou Marais d’Orx)

� Synthèse et Bilan de la journée

Au menu pour cette journée…

∗ Mieux se connaître sur l’ensemble du territoire, connaître le réseau des Offices de tourisme et des partenaires

∗ Mieux connaître, mieux comprendre et mieux

s’approprier:

∗ le rôle et les missions de l’Office de Tourisme

∗ son environnement

∗ les missions et les tâches d’un agent d’accueil, d’un conseiller en séjour

Objectifs de la journée

∗ En résumé:∗ Mieux s’adapter « au poste de travail» au sein de l’OT

∗ Tant dans son environnement: Vous faites partie d’un réseau

∗ Que dans vos missions…

∗ Mieux travailler ensemble, travailler en réseau…

POUR

Mieux satisfaire les clientèles…

Objectifs de la journée

Le Territoire Adour Landes Océanes

Pays

ALO

Landes

• 4 CC et 1 CA soit 75 communes

• 16% de la superficie du département des Landes

• Près de 150 000 habitants (43% de la population landaise)

• 13 Offices de Tourisme et 7 Syndicats d’Initiative

• Plus de 50% de la capacité d’accueil touristique

• Plus de 1 000 Prestataires d’activités touristiques

• 4 644 emplois liés à la fréquentation touristique

Une diversité…

∗ Tant au niveau de l’Offre touristique:∗ Tourisme balnéaire

∗ Thermalisme

∗ Tourisme rural…

∗ Qu’au niveau de l’organisation touristique:∗ Intercommunalités

∗ Structures OT

…une complémentarité

Une petite question…

Quelles sont les missions d’un Office de Tourisme?

C.R.I.T.E.R.©

Les 4 missions principales d’un Office de Tourisme

Mieux

ACCUEILLIRMieux

PROMOUVOIR

Mieux

INFORMER

Mieux

COORDONNER

� Les principales missions:

∗ Accueil du public

∗ Information du public

∗ Promotion Touristique

∗ Coordination des acteurs: Participation à l’animation de la commune

L’OT peut également être chargé de la coordination des interventionsdes partenaires du développement touristique local. Il peut lui êtreconfié la gestion d’équipements touristiques (si les statuts le prévoient).

L’Office de Tourisme

� Objectifs :

∗ Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande

∗ Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l’information à la proposition

∗ Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits, composants de l’offre touristique locale

∗ Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme, concrètement, un véritable levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.

L’agent d’accueil Le conseiller en séjour

Trombinoscope du Pays Adour Landes océanes

Organisation Touristique

∗ Pour vous aider et vous accompagner dans vos missions quotidiennes…

∗Un réseau d’acteurs…

∗Des outils au sein votre structure…

A votre disposition…

Merci de votre attention! Bonne saison!