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DSI Symposium IDC du 24/03/2010 Frédéric ROLLAND / Consolis 1

Pilotage et agilité du SI

Urbanisation : un outil du DSI pour gagner en agilité ?

Rationalisation : virtualiser et/ou externaliser ?

Horizon 2015… quelles grandes tendances pour l’IT

12h15 – 12h45


Des SOLUTIONS en BETON pour…


Consolis100 ans d’histoire

Consolis Oy en Europe du Nord

Bonna Sabla en France, Europe du Sud & Afrique du nord

Des savoir-faire et des marchés complémentaires

Aujourd’hui leader européen en éléments béton préfabriqués

Operations dans presque tous les pays européens

Filiales en Afrique du nord et Indonésie

+ 10,000 employés

+ 130 usines et bureaux


Consolis – Leader Européen


Bonna Sabla

• Filiale française de Consolis

• Chiffres clés2200 collaborateurs

70 sites (65 usines)

18 sociétés

330 M€ de CA

• Organisation par marchés : Epuration, Assainissement, Rail, Génie Civil, Mobilier Urbain, Funéraire, Gros Œuvre Bâtiment, etc…


Quelques données sur Bonna Sabla

• 1300 utilisateurs

• 92 serveurs (6 virtuels)

• 7 M pages imprimées

• 12 000 demandes de support (85% en 48h)

• 213 Mb/s bande passante cumulée

• 2,75 M (712 Go) emails reçus and 2,84 M (954 Go) emails envoyés

• 3 téraoctets (3014 Go) de trafic internet

• 12 sites web hébergés

• 1734 abonnements téléphoniques

• 1 ERP (MS Dynamics AX) unique centralisé pour 3 pays

• 2 centres de données externalisés (hébergés)


Agilité : est-ce nécessaire?

Constat sur les stratégies des entreprisesEvolutions de plus en plus rapide

Fusions & acquisitions, LBO, périmètres commerciaux, métiers, prise en compte de nouvelles logiques d’échanges (web, client de mon client, etc…)

=> Répondre rapidement de manière pérenne aux changements structurels dans un environnement qui se complexifie

Pilotage un must et Agilité un plus pour l’entreprise …et pour le DSI!

une clé : L’urbanisation du SI ?


Exemple d’agilité chez BS

• + 25% CA par croissance externe en 12 mois (2007/2008)o 8 sociétéso 12 sites industriels

• Refonte des fonctions de l’entreprise sur 4 anso Industriel (Gestions des prévisions, MRP)o Logistique (Réorganisation des flux, Sourcing, Nb transporteurs/4)o Finance (Refonte processus de base, Stocks)o Commercial (Organisation par activité, Gestion tarifaire, EDI, CRM)

• Réponse à la crise (quelques mois)o Pilotage de diminution des stocks > 50%o Absorption d’une réduction des effectifs de 10%o Budget déplacements réduit de 60%o Coûts Télécoms réduit de 30%


Urbanisation – Définition & Concepts

4 Préoccupations

• La vue stratégique

• Le système métier

• Le système d’information

• Le système informatique

1 Méta modèle

• Vue Métier

• Vue Fonctionnelle

• Vue Applicative

• Vue Technique

(logique & physique)

« diriger la transformation continue du système d’information pour le simplifier durablement » (source Wikipédia)

2 principes :

Une application doit appartenir -en cible- à un et un seul bloc.

Les dépendances doivent respecter les notions de Cohérence Forte / Couplage Faible


Urbanisation - Correspondances

Système métier Système d’information Système informatique

Vue métier Architecture fonctionnelle Architecture applicative

Processus métier Processus fonctionnel Processus applicatif

<pas d’équivalent> Quartier fonctionnel Quartier applicatif

<pas d’équivalent> Îlot fonctionnel Îlot applicatif

Activité Bloc fonctionnel Bloc applicatif

<pas d’équivalent> <pas d’équivalent> Application

Objet métier Information Donnée

TâcheFonction / service fonctionnel

Traitement / service applicatif

<pas d’équivalent>Prise de type question/réponse

Interface de service

<pas d’équivalent>Prise de type flux/événement

Evénement et compte-rendu d’événement


Urbanisation - Démarche

• La démarche d’urbanisation s’articule sur 3 axes clés qui s’alimentent mutuellement :o la modélisation de la stratégie

o la cartographie des systèmes existants (métier, fonctionnels, applicatifs, techniques)

o la détermination des systèmes cibles (métier, fonctionnels, applicatifs, techniques)

• La distinction forte entre existant et cible est un facteur de clarification essentiel.

• La démarche d’urbanisation du SI consiste notamment à :o définir un SI cible, aligné sur la stratégie de l’entreprise,

o déterminer la trajectoire à suivre pour atteindre ce SI cible.


Le DSI et L’Urbanisation du SI

• Métier DSIo Anticiper les évolutionso Connaitre son périmètreo En maitriser les forces et faiblesses, en voir les risques et opportunitéso Viser une amélioration continue des processus de l’entreprise à travers

l’amélioration du SI

• Une préoccupation pour tous les DSIo Quelle que soit la taille de l’entreprise, des équipes et l’état du SI (capable

d’accompagner la stratégie d’entreprise)o De manière plus ou moins réfléchie, consciente ou formaliséeo Valide pour des logiques parfois opposées (« Best of Breed » vs « ERP tout

intégré »)

• Un outil du DSI ? De toute évidence, Oui !o S’inscrit totalement dans la dimension stratégique du DSIo Plus le DSI sera partie prenante des décisions stratégiques et partenaire

des métiers plus l’urbanisation sera aisée


Un outil du DSI pour gagner en agilité?

• L’urbanisation du SI permet de formaliser et d’approfondir un travail que font tous les DSI.

• Il sera d’autant plus intéressant que l’environnement est complexe (massivement multi-applicatifs, multi-métiers, multicanaux, etc…) et fortement évolutif.

• D’autres conditions plus importantes pour être agile– SI au niveau

– Vision stratégique de l’entreprise

• Une démarche d’urbanisation reste un outil et ne fera donc que renforcer les qualités de celui qui l’utilise.


Les tendances à l’horizon 2015

• Des outils et techniques qui arrivent à maturité et se démocratisento EAI ou ESB (Les bus applicatifs, les web services à portée de tous…)o Cartographie applicative, BPM, etc…o Virtualisationo Dématérialisation

• Des évolutions de philosophies (tendances?) qui se confirment ou se dévoilento Les DSI retournent aux CODIRo Décisionnel pour tous o La « verticalisation » des ERPo Le collaboratif et les réseaux sociauxo L’externalisation vs l’internalisationo La mobilité qui s’invite dans les SIo La téléphonie passe des services généraux à l’informatique (ToIP, VoIP, etc…)

• Des effets de modes (?) à suivreo SOA complexe à mettre en œuvreo L’encore « nébuleux » Cloud – SaaS


Rationalisation de l’infrastructure

• La rationalisation pour les coûts ou les services aux utilisateurs de la DSI (agilité)?

• Solutions matures pour externalisation et virtualisation

o Maîtrise technique des solutions

o Compétences disponibles sur le marché

o Coûts en baisse

o Leaders identifiés

o Offres commerciales nombreuses

o Une très grande majorité de DSI ont déjà externalisées au moins une partie de leur SI


Virtualisation et/ou Externalisation

• Virtualisation - Externalisation

o L’un ou l’autre

o Les deux séparément

o Combinés

• Virtualisation (divers périmètres)

o Serveurs

o PCs

o Bureaux virtuels (Poste de travail)

o Applications

Beaucoup de potentiel d’évolution dans les offres qui arrivent

• Externalisation (divers degrés)

o Hébergement

o Exploitation (insourcing ou hébergé)

o Infogérance (outsourcing)

Evolution vers le Cloud, le collaboratif et les communications unifiées


Exemple chez Bonna Sabla

• Hébergement de serveurs (2007)

o 2 centres de données (Principal et Secours)

o L’ensemble des serveurs applicatifs

o Mise en œuvre d’un PRA

• Virtualisation de serveurs (2010)

o Objectif • Sécuriser les env. applicatifs non critiques (copie d’image)

• Faciliter la gestion des env. ERP de dev./intég./projets/formation

• Organiser la montée en compétence interne

o 15 jours de charge interne, 15 jours de prestations


Quelques chiffres IDC dans la presse

• Au niveau mondial, les entreprises utilisent en moyenne moins de 10% des capacités de leurs serveurs (Mars 2010)

• 52% des entreprises s’en remettent à leur fournisseur pour la virtualisation (Mars 2010)

• 32% utilisent les systèmes de leurs fournisseurs (Mars 2010)

• Les gains réalisé sur le TCO des postes de travail peuvent atteindre 50% soit 600€ par poste et par an (Nov. 2009)

• 16,5% des serveurs livrés en T2 2009 ont été virtualisés (Oct. 2009)


Rationaliser son Infrastructure

Externaliser et/ou virtualiser : projets à faire !

• Projets accessibles

• Bon ROI (services utilisateurs et coûts)

• Pas de frein majeur

• L’opportunité de « repenser » globalement son infrastructure et d’évoluer en douceur … ou en big bang!

• La marche indispensable ou inutile pour accéder au Septième Ciel (Cloud et Services de Cloud : SaaS, PaaS, Iaas)?


Q&R

Merci et Bon Appétit !

Documents

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