+ de 20 ansmétier et commerciales au service des pharmaciens

de solutions

2011, 2012, 2013... Mutation, Évolution, Modification,

LA FIN D’UN SYSTÈME

6500 € de résultat net en MOINS

Un mode d’exercice qui chANgE

Un mode de rémunération historique qUI évoLUE vErS pLUS D’hoNorAIrES…

> Marges – Volumes> Baisse des prix des génériques – TFR> Grossiste – PLFSS 2012> Banque –Charges

> Concurrence entre pharmaciens> Concurrence avec autres circuits

de distribution> Impact de la crise Economique sur

les entreprises

L’Économie de l’officine

> Loi HPST : entretiens, consultations, prescriptions, normes, évaluations> Loi Bertrand : Transparence relations / industrie> Rapport IGAS et Article 39 LFSS : La fin d’un mode de rémunération > Efficience > Evaluations> ARS : Fongibilité des budgets

> Concurrence avec d’autres acteurs de santé

Le Système de santé, le Marché :

Évolutions à court terme> Loi HPST : Marge commerciale + Honoraires = Enveloppe constante. Nouvelles contributions, nouvelle rétribution = Enveloppe +.> Un système Hospitalo Centré > un système Patient Centré> Médecine > Santé à 4 « P » : Prédictive/ Personnalisée/ Préventive/ Participative. > Désertification médicale, télémédecine, systèmes d’échange de l’information> Vieillissement de la population> Implication de l’industrie alimentaire > Interprofessionnalité

Le pharmacien Commerçant La pharmacie Services

LES coNSéqUENcES

> Évolution du parcours de soin> Transfert de compétences, transfert de tâches, transfert de budgets :

nécessité d’anticiper et d’imposer de nouveaux rôles et fonctions

> Développement, prévention, diagnostic précoce, nouveaux services, Éducation Santé, observance, accompagnement, suivi

Le Client au centre du système

> Politique commerciale adaptée> Des relations transparentes avec les industries> Veille concurrentielle et zone de chalandise> Fidélisation et différenciation> Conquête de nouveaux clients > Ordonnances

Le pharmacien Commerçant

Le Pharmacien Libéral Acteur de santé> Nouveaux Services et Entretien officinal> Réorganisation du travail, de l’espace officinal> Coordination entre professionnels > Compétences ++ et évaluations> Prise en charge des pathologies bénignes > Conquêtes de nouveaux clients > Ordonnances

Évolution de la répartition du chiffre d’affaires en officine :

78%10%7%

5%2,1% : 78%

OTC : 7%

19,6% : 10%

Divers : 5%

60%

25%

10%5%

2,1% : 60%

OTC : 25%

19,6% : 10%

Divers : 5%

>

8020 40

60

2011 2013

cE qU’IL voUS FAUT...

AVEC LE BON PARTENAIRE !

Anticiper la transition, Se préparer à l’avenir,

Tirer bénéfice des évolutions …

La performance commerciale

La performance éthique, métier

L’accompagnement de proximité

La force d’un réseau fort, respecté, cohérent

De nouveaux services

>

nouvelles rétributions

La communication de votre savoir-faire au service de votre pharmacie et de votre notoriété

L’anticipation et l’innovation au service d’un métier, d’une passion, de la rentabilité et de l’efficacité commerciale

+ de 93%estiment que l’offre enseigne est bonne, voire très bonne.

sont satisfaits de leur fréquence de communication avec le Groupe PHR.

+ de 65%

sont satisfaits des relations entretenues avec les équipes PHR.

+ de 82%

> Ses outils compétitifs> Sa large variété de services> Ses services de qualité> La hausse de rentabilité de l’officine> Sa bonne vision des enjeux à venir

1er Groupement de France pour :

1ère Enseigne de France pour :

> Son sérieux et sa confiance> Sa différenciation concurrentielle

cE qUE LES phArMAcIENS pENSENT DE NoUS*

* Sondage réalisé par IFOP - décembre 2010

> Des vitrines attractives

> Des panneaux et affiches prix

> Un logiciel PLV

> Des leaflets consommateurs « Les prix Malins »

> La carte « Club Pharmadys » (newsletters clients personnalisées, news pharmaciens, nouveau site internet…)

> Un planning d’animations commerciales

> Des opérations commerciales mensuelles : (2 = 3, le 2ème à moitié prix, PHR promo, offres coup de poing régulières)

> Des kits d’animations thématiques et prix

> Des challenges de vente en officine

chiffre d’affaires et ET MARGE

> Des conseils et des réalisations merchandising (personnalisés)

> Un guide OTC libre accès saisonnier

> Des journées d’animation-vente thématiques

> La veille concurrentielle

Des actions spécifiques et des opérations spéciales

Des outils tout au long de l’année

Conseils BIEN-ÊTRE personnalisés

Prenez rendez-vous le :..........................................................................

CConseils BIEN-ÊTRE p

JournéeSolaire

Cartede Fidélité

Votre pharmacie

CHIFFRE D’AFFAIRES

La centrale d’achats Depo’Ref

Le short-liner Tradi’Ref

Des partenariats Génériqueurs :

Téva, Sandoz, Zentiva, Biogaran, Zydus, Cristers

Le laboratoire PHR Lab: Les Génériques et la gamme MDD

L’offre OCP et l’offre Virtuose

Plus de 100 produits à la marque « prix malins »

Une centrale de référencement

Des opérations commerciales spéciales

Le partenariat matériel médical et MAD

Le partenariat « spécialités vétérinaires »

Formation

PasseportVotre avenir professionnel à portée de mains...

Le temps vous manqueLE TEMPS VOUS MANQUE

affirmez vos compétences,

et développez votre clientèle

> Vous rend visite trimestriellement pour vous proposer services, solutions et accompagnement

> Vous conseille pour optimiser et animer votre point de vente> Vous aide à mettre en place les solutions dont vous avez besoin > Vous conseille et réalise le merchandising de votre officine> Vous aide pour la partie OTC Libre-Accès> Entretient une relation privilégiée avec l’Equipier Référent

Votre conseillère en développement

> Les génériques PHR Lab> L’ensemble des produits

à la marque> L’ensemble des outils d’achats

> Les nouveautés et les offres spéciales

> Les solutions mises en place par le Groupe PHR pour développer marge et clientèle

Votre commercial vous propose

> Réalise les audits indispensables à la bonne marche de votre entreprise> Détermine les solutions pour développer marge, clientèle et résoudre les

anomalies constatées> Vous aide à mettre en place les services et les outils liés à l’enseigne> Effectue un suivi régulier au sein de votre officine> Réalise la mise en place de votre politique de prix ainsi qu’un

accompagnement personnalisé> Entretient une relation privilégiée avec l’Equipier Référent

Votre animateur de réseau

> Le site intranet (iPHR)> La gestion du tiers Payant par un prestataire> Des outils de gestion et statistiques (audit géomarketing, logiciel informatique

référencé, informations et données de marché)

Des aides supports

> La certification qualité « Qualiref »

> La labellisation « Pharmacie Durable »

> Le positionnement enseigne : bien-être et services

> La fourniture d’un défibrillateur, d’un kit RCV et prévention des risques respiratoires (offerts par PHR)

> Aides à l’application de la Loi HPST

L’innovation au service de votre officine

> Des formations au service de votre exercice professionnel (in situ, e-learning, journées, soirées)

> Un DU d’éducation thérapeutique (Chaire PHR)

> Un réseau de pharmaciens investigateurs

> L’Ordo-Conseil, la Consultation normée

L’innovation au service de votre métier

C

M

J

CM

MJ

CJ

CMJ

N

Logo defibrillateur 30x45.pdf 1 15/10/10 17:45

Bénéficiez d’une aide

permanente

Votre Pharmacie

est équipéed’un Débrillateur Automatisé

Externe (DAE) Mis

à d

ispo

sitio

n pa

r le

Gro

upe

PH

R

Prix : 3,50 €Ce magazine vous est offert par votre pharmacien.

MAGA

ZINE

Le sport dès le plus jeune âge

> SPORT & SANTÉ

PRÉVENTIONEn finir avec la déprime

Vaccination de l’enfant :

suivez le calendrier !

>

DOSSIER>

AUTOMNE 2011 - N° 50

Le temps vous manqueLA cONcUrrENcE AUgMENTE

> Des diététiciennes et des infirmières pour des consultations en officine

> Des ateliers Team Pharma

> Un coaching politique de prix

> La carte « Club Pharmadys »

> La formation à la psychologie et communication médicale

> La collaboration Audioprothésiste

> Le module Oncofficine

Des solutions pour anticiper

> Le marquage spécifique enseigne, l’agencement identitaire

> Un coaching politique de prix

> Du matériel de prévention et de premiers recours : un équipement complet offert

> Le site internet de votre officine avec module de renouvellement d’ordonnances et Carnet de Vaccination Électronique (CVE)

> Un système pour Préparation des Doses à Administrer

> Un Partenariat DASRI

Des solutions spécifiques

Des outils de communication : le magazine santé Groupement, le magazine santé Enseigne, le magazine éducation et prévention Pause Santé , le Pause Santé Junior, les boucles écrans plats, les livrets “Collection Santé”, l’ambiance sonore de votre officine, le marketing Pharma’Junior, les vitrines et les outils de “théâtralisation” de votre officine, l’application I-Pharmacien…

Par vos clients

Communication régionale, communication nationale, vitrines, radios, télévision, Presse grand public, salons …

Par vos futurs clients

et faites-vous remarquer !démarquez-vous

pour développer votre officine

et fidéliser vos clients

Vendredi 4 Novembre 2011A partir de 9h00

Atelier petit-déjeunerAvec une diététicienne !

Participez à notre

Collection

DiabèteRencontRe d’un dRôle de type

DDD

au service de nouvelles

à

Team Pharma

78, boulevard de le République

92100 Boulogne-Billancourt

www.team

pharma.fr

Fax. : 01 46 09 92 58 - l.dubin@teampharma.fr - www.teampharma.fr

Team Pharma, 1er Groupement d’Employeurs National

Adhérez à Team Pharma

1Pour disposer d’un Réseau National de Diététiciennes

Accéder à l’ensemble des outils mis au point par Team Pharma

(recommandations et objectifs, guide des bonnes pratiques,

semainier, ...).

Organiser des journées de consultations,

2Pour permettre à vos clients d’accéder

Accompagnement et éducation des patients chroniques,

Préconisation de conseils adaptés et personnalisés.

Nom de la pharmacie :

................

................

................

................

................

................

................

................

................

................

................

................

Tampon de la pharmacie

Nom du titulaire :

................

................

................

................

................

................N

Je souhaite adhérer à Team Pharma

Je souhaite être contacté par Team Pharma

Dis

poni

ble

N

on d

ispo

nibl

e

P

ayan

t

Les

solu

tion

s P

hr

CH

IFFR

E D

’AFF

AIR

ES E

T M

AR

GE

> La

cen

tral

e d’

acha

ts D

epo’

Ref

> Le

sho

rt-l

iner

Tra

di’R

ef

> D

es p

arte

nari

ats

Gén

ériq

ueur

s

> Le

s G

énér

ique

s PH

R L

ab

> Pl

us d

e 10

0 pr

odui

ts à

la m

arqu

e «

prix

mal

ins

»

> U

ne c

entr

ale

de ré

fére

ncem

ent

> L’

offr

e O

CP e

t l’o

ffre

Virt

uose

> D

es o

péra

tions

com

mer

cial

es s

péci

ales

> Le

par

tena

riat

mat

érie

l méd

ical

et M

AD

> Le

par

tena

riat

« s

péci

alité

s vé

téri

nair

es »

> D

es v

itrin

es a

ttra

ctiv

es

> D

es p

anne

aux

et a

ffich

es p

rix

> U

n lo

gici

el P

LV

> D

es le

aflet

s co

nsom

mat

eurs

« L

es p

rix

Mal

ins

»

> La

car

te «

Clu

b Ph

arm

adys

»

> La

car

te d

e fid

élité

pap

ier

> U

n pl

anni

ng d

’ani

mat

ions

com

mer

cial

es

> D

es o

péra

tions

com

mer

cial

es m

ensu

elle

s

> D

es k

its d

’ani

mat

ions

thém

atiq

ues

et p

rix

> D

es c

halle

nges

de

vent

e en

offi

cine

> D

es c

onse

ils e

t des

réal

isat

ions

mer

chan

disi

ng (p

erso

nnal

isés

)

> U

n gu

ide

OTC

libr

e-ac

cès

sais

onni

er

> D

es jo

urné

es d

’ani

mat

ion-

vent

e th

émat

ique

s

> U

ne v

eille

con

curr

entie

lle

LE T

EMP

S VO

US

MA

NQ

UE

> Vi

site

trim

estr

ielle

de

la c

onse

illèr

e

> Co

nsei

ls d

’opt

imis

atio

n et

ani

mat

ion

de v

otre

poi

nt d

e ve

nte

> Ai

de à

la m

ise

en p

lace

des

ser

vice

s do

nt v

ous

avez

bes

oin

> C

onse

ils e

t réa

lisat

ions

mer

chan

disi

ng d

e vo

tre

offic

ine

> C

oach

ing

pour

la p

artie

OTC

Lib

re-A

ccès

> Re

latio

n pr

ivilé

giée

ave

c l’E

quip

ier

Réf

éren

t (C

onse

illèr

e)

> Le

s gé

néri

ques

PH

R L

ab

> L’

ense

mbl

e de

s pr

odui

ts à

la m

arqu

e

> L’

ense

mbl

e de

s ou

tils

d’ac

hats

> Le

s no

uvea

utés

et l

es o

ffre

s sp

écia

les

>

Audi

ts e

n fo

nctio

n de

s be

soin

s (A

nim

ateu

rs d

e ré

seau

)

> Ai

de à

la m

ise

en p

lace

des

ser

vice

s et

des

out

ils li

és à

l’en

seig

ne (A

nim

ateu

rs d

e ré

seau

)

> Su

ivi r

égul

ier

au s

ein

de v

otre

offi

cine

(Ani

mat

eurs

de

rése

au)

> M

ise

en p

lace

de

votr

e po

litiq

ue d

e pr

ix a

insi

qu’

un a

ccom

pagn

emen

t per

sonn

alis

é

> Re

latio

n pr

ivilé

giée

ave

c l’E

quip

ier

Réf

éren

t (An

imat

eurs

de

rése

au)

> Le

site

intr

anet

(iP

HR

)

> La

ges

tion

du ti

ers

Paya

nt p

ar u

n pr

esta

taire

>

Des

out

ils d

e ge

stio

n et

sta

tistiq

ues

> La

cer

tifica

tion

qual

ité «

Qua

liref

»

> La

labe

llisa

tion

« Ph

arm

acie

Dur

able

»

> Le

pos

ition

nem

ent e

nsei

gne

: bie

n-êt

re e

t ser

vice

s

> L’

inst

alla

tion

grat

uite

d’u

n dé

fibri

llate

ur, d

’un

kit R

CV e

t pré

vent

ion

des

risq

ues

resp

irat

oire

s>

Aide

s à

l’app

licat

ion

de la

Loi

HPS

T

> D

es fo

rmat

ions

au

serv

ice

de v

otre

exe

rcic

e pr

ofes

sion

nel

> E-

lear

ning

> U

n D

U d

’édu

catio

n th

érap

eutiq

ue (C

haire

PH

R)

> U

n ré

seau

de

phar

mac

iens

inve

stig

ateu

rs

> L’

Ord

o-Co

nsei

l

LA C

ON

CU

RR

ENC

E A

UG

MEN

TE>

Des

con

sult

atio

ns d

e di

étét

icie

nnes

et d

’infir

miè

res

à l’o

ffici

ne-A

telie

rs T

eam

Pha

rma

> U

n co

achi

ng p

oliti

que

de p

rix

: ani

mat

eurs

de

rése

aux

> La

car

te «

Clu

b Ph

arm

adys

»

> Fo

rmat

ion

à la

psy

chol

ogie

et c

omm

unic

atio

n m

édic

ale

--

->

Colla

bora

tion

Audi

opro

thés

iste

s-

--

> On

coffi

cine

--

->

Le m

arqu

age

spéc

ifiqu

e en

seig

ne, l

’age

ncem

ent i

dent

itaire

> D

u m

atér

iel d

e pr

éven

tion

et d

e pr

emie

rs re

cour

s : u

n éq

uipe

men

t com

plet

off

ert

> Pr

épar

atio

n de

s do

ses

à ad

min

istr

er

> Pa

rten

aria

t DA

SRI

78, boulevard de la République 92100 Boulogne-Billancourt France

Tél.: +33 (0)1 55 20 93 70 Fax: +33 (0)1 46 09 92 58

www.groupephr.frE-Mail: contact@groupephr.fr