Le panier de la campagne pour les citadins.

Comment accompagner l’utilisateur dans un changement d’habitude alimentaire ?

Problématique

Avis clients

LES PLUS

- Je n'ai pas besoin de sortir la voiture, le point relais est dans la même rue que la nounou, soit à 2 rues de chez moi

- Pas d'engagement personnel On prend le panier quand on veut, faut juste prévenir une semaine à l'avance.

- La qualité est constante, on peut agrémenter son panier avec une barquette de fraises, des noix…

- 12 € pour 3 repas, ça m'a l'air plus que correct. Surtout pour du bio.

- Des points relais, y en a 3 près de chez moi dont un à 200 m…

- Obligation de découvrir de nouveaux fruits et légumes, moins cher

LES MOINS

- Manque de variété (pour certains)

- Parfois quelques légumes/fruits limite pourris et feuille de recette gâchée

- Avec des grosses bestioles à l'intérieur !

- Prévoir des sacs au cas ou car avec l'humidité les sacs cèdent (enfin en 2008 en tout cas).

- Même si elles sont souvent bonnes et originales, les recettes de cuisine viennent très souvent de Marmiton.

~ Produits bio, pas forcément locaux. Mais ils privilégient les méthodes "traditionnelles"

Prenez le relais sur les paniers !Faciliter l’accès aux paniers et aux services du Campanier

Cultiver les recettes pour faire pousser les consommateursComment améliorer les recettes pour rassurer le consommateur ?

Du piment pour du changementComment créer une émulation autour du panier et insuffler de la créativité auprès du

consommateur

Solutions proposées

Démarche UX

Objectif : se simplifier la vie dans les courses, avec l’envie de manger équilibré.

Récurrence : 1 fois par semaine

Cas d'usage : tous les soirs, ils cuisinent le contenu de son panier afin de le consommer sur le moment ou ultérieurement

Caractère : solitaire, il aime passer le peu de temps libre qu’il a à prendre soin de sa santé.

PERSONAS

Baptiste Navet, 31 ansParis 12, graphiste en agence, vit seul en appartement.Il a des horaires régulières mais des journées de travail longues.

“ Vite fait, bien fait ! ”

PERSONAS

“ Retraitée, j’ai le temps de cuisiner pour mes petits enfants, et je peux passer chercher mes paniers tout près de chez moi sans trop d’efforts. ”

Objectif : manger varié, et faire plaisir à sa famille.

Récurrence : 2 grands paniers de légumes et 2 paniers de fruits par mois.

Cas d'usage : faire des tartes aux fruits à ses petits enfants le mercredi, et des grandes quantité de soupes.

Caractère : attentionnée, créative, à l’aise avec internet.

Jacqueline Sapin, 66 ansParis, retraitée, mariée, 2 grands enfants et 5 petits enfants.

Objectif : consommer responsable, manger sain et bio, pouvoir fuir les supermarchés

Récurrence : 3 paniers de “légumes & fruits” par mois

Cas d'usage : le soir, Céline cuisine avec son conjoint

Caractère : aime cuisiner, prendre son temps, curieuse, débrouillarde

PERSONAS

Céline Bourgeon , 23 ansVincennes, vendeuse, en couple, sans enfants

“ Végétarienne, je suis préoccupée par une consommation éthique et locale. ”

Baptiste

Axe gain de temps : plus de temps pour soi plutôt que pour les courses. Les recettes disponibles directement sur le site et en lien avec le contenu des paniers lui fait gagner du temps.

Résumé Personas

Jacqueline

Axe pratique : moins d’efforts à fournir pour ses courses. Des recettes à portée de main sont rassurants face à des aliments inhabituels.

Céline

Axe éthique : elle est déjà à l’aise dans le changement, indépendante. L’important est de la fidéliser et la participation aux recettes peut être une clé.

Expérience map de Baptiste Navet

Expérience map de Jacqueline Sapin

Expérience map de Céline Bourgeon

Prenez le relais sur les paniers !Faciliter l’accès aux paniers et aux services du Campanier

Cultiver les recettes pour faire pousser les consommateursComment améliorer les recettes pour rassurer le consommateur ?

Du piment pour du changementComment créer une émulation autour du panier et insuffler de la créativité auprès du

consommateur

Solution choisie

Solution choisie

Rassurer l’utilisateur sur ce qu’il peut faire de son panier, renforcer les connaissances des utilisateurs.

Engager l’utilisateur dans une démarche l’amenant à renforcer son intérêt pour la plateforme.

À travers toutes ses approches : renforcer les ventes de paniers et augmenter le chiffre

d’affaires.

Présentation des visuels

Les couleurs :

#3369a5RVB 51 105 165

CMJN 85 59 10 1

#399f4bRVB 57 159 75

CMJN 78 13 98 1

#ff4a59RVB 255 74 89

CMJN 0 86 57 0

#89499dRVB 137 73 157CMJN 53 85 0 0

#d6b291RVB 214 178 145CMJN 16 30 44 0

Charte graphique

La typographie :

LatoLatoLato

LATO

Charte graphique

● Bref descriptif du panier ● Recette personnalisable ● Gratuit, présent dans chaque panier● 1 A4 plié en 2

Print

● Gratuit dans la première commande, achetable dans les suivantes

● 7 recettes avec fruits et légumes pages recettes détachables, trouées et plastifiées

● Fiches détaillées avec informations des produits de provenance et conservation

● 1 fiche portrait d’agriculteur● 1 page de stickers à mettre sur le réfrigérateur● 1 page pour partager recettes sur facebook, QR

code

● 18 pages, A5 portrait

SUR LES DEUX SUPPORTS

Bon de réduction sur la prochaine commande

FLYER LE CAMPAMAG

Print

OBJECTIFS DU PRINT

● Faciliter l’utilisation du panier● Avoir un support physique pour les recettes ● Rappel sur le frigo ● Éviter le gaspillage alimentaire et la frustration en résultant ● Les supports sont plastifiés pour éviter que l’humidité ne les dégrade et deviennent

inutilisables

Page d’Accueil 1ère visite

Page d’Accueil utilisateur déjà connecté

Page de présentation d’un panier

Page de présentation d’un produit

Page Panier

Page qui apparaît une fois la commande effectuée

Page de Liste de recettes

Page recette

Stratégie Site Web

Dynamique des liens entre les pages des paniers, des recettes et des descriptions

des aliments.

Planning et budget

Planning

Etude UX complète

Parcours clients (experience maps)

Zoning des pages du nouveau site

- Etude eye tracking- Validation Equipe

Maquette du nouveau site

-> VALIDATION CLIENT

Développement

-> VALIDATION CLIENT

Mise en ligne du site

Etude de l’impact

Mesure des clés de performance :- Chiffre de vente- Trafic du site (pages recettes)- Usage des coupons de réduction

Campamag et template Flyer

- Rédaction (info paniers, focus produit, portrait agriculteur, 7 recettes et sommaire)- Maquettage

-> VALIDATION CLIENT

Impression à la demande

S1 S2 S3 S4 S5 S6

UX designerUI designer

DéveloppeurRédacteur Graphiste Print

Budget

Etape Postes Durée Tarif à la journée Tarif total

Application des objectifs UX-UI

Réactualisation charte graphique

Equipe UX-UI 20 jours 500€ 10.000€

Développement du nouveau site

1 développeur Symfony 14 jours 400€ 5.600€

Campamag

Flyer

RédacteurGraphiste PrintImpression 9 feuilles A5+ couleur recto-verso+ recette détachable

+ vernis plastifié

4 jours 180€400 €3,80€ l’unité

1,44€ l’unité

200€1.200€En fonction des commandes

En fonction des commandes

TOTAL : 17.000€

Estimation Budget Vidéo : Location studio, équipe et matériel (2 jours) + montage (1 jour) de 500€ à 900€

Conclusion

La problématique de base rentre pleinement dans une démarche UX, un équilibre est nécessaire entre

les habitudes et le changement pour créer une expérience nouvelle et pérenne.

Développer l’usage des recettes est une priorité qui permet d’accompagner le consommateur tout au long du parcours et, en le rassurant, de le mettre dans une optique de fidélisation.