Pour les managers des services urbains d ’eau potable et d ... · Possibilité de stage intensif de perfectionnement en français ou anglais, organisé en France les mois précédant

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International Executive Master

Pour les managers des services urbainsd ’eau potable et d ’assainissement

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L’accès de tous à l’eau potable et à l’assainissement

Un enjeu

sanitaire,

social,

environnemental

à l ’échelle mondiale

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Un défi multiforme :� zones urbaines� milieu rural

� Nécessité de différencier :

� les approches� les solutions


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Le défi des villes des pays en développement ou en transition :

� Forte croissance

� Urbanisation spontanée, mal contrôlée

� Zones de populations en grande précarité

� Assainissement peu développé ou peuadapté dans les quartiers denses


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� Investir dans les ressources humainesmanagériales et dans le développement desvaleurs de leadership

�Conduire le changement et améliorerl’efficacité des services

� Une contribution : la création de l’ExecutiveMaster OpT


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Pour les managers des services urbainsd ’eau potable et d ’assainissement

L’ International Executive Master

créé par la Chaire « ParisTech et ses écoles associées »

�porté par AgroParisTech et Mines-ParisTech en partenariat avec laFondation Suez Environnement - Eau pour Tous

� ouvert à Montpellier au Centre ENGREF d’AgroParisTech enseptembre de 2009

� adossé à l ’Institut de France et aux académies

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Leadership Strategy Management

through androgogic and action learning practices

Goal

ATransformed

EffectiveWater

ServicesSector

A leadership & management development programwhich builds competency in the areas of …

Coaching and mentoring

Peer networks

Complemented by …

Institutionalreform

Turn-aroundstrategies

Regulation Benchmarking

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International Executive Master OpT

Une formation dédiée et unique

� pour les futurs dirigeants de services d’eau potable et/oud’assainissement

�ciblant les services de villes jusqu’à un million d’habitants età forte croissance

� œuvrant en partenariat avec les autorités en charge del’eau potable et de l’assainissement : collectivités,municipalités,….

� visant la préparation à la prise de responsabilités dans unealternance formation-entreprise

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S’adressant aux services urbains (eau,assainissement) :

- tout statut : entreprise publique ou privée,administration, municipalités,…

- toute fonction : exploitant, gestionnaire dupatrimoine, autorités de tutelle et/ou de régulation

� Dispensé en français ou en anglais selon les années :

- 2009-10 : Français

- 2010-11 : Anglais

Français ou anglais pour les années suivantes (avec sessionsdélocalisées sur les continents autant que possible)

Possibilité de stage intensif de perfectionnement en français ou anglais,

organisé en France les mois précédant la rentrée de l’Executive Master


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La formation vise les compétences managériales :

• Comprendre le contexte social et environnemental pour yadapter l’organisation et le fonctionnement des services

� Évaluer la durabilité du service, la qualité du management enmaîtrisant les cadres d’analyse et les méthodes

� Maîtriser les techniques de management et decommunication :

- Gestion des ressources humaines et des compétences

- Relations externes : clientèle, tutelles, partenairesinstitutionnels ou contractuels

� Mettre en œuvre les outils de pilotage , d’évaluation etd’amélioration de la qualité de la gestion

� Faire face aux situations de crise


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Candidatures présentées par les autorités des

services (directions générales et/ou tutelles) :

� Cadres supérieurs repérés par leurs hiérarchies :- Sens des responsabilités - Dynamisme

- Capacité d’entraînement

� Cadres de profils "ingénieur" ou "gestion-finance » ou...aptes à comprendre le fonctionnement global d’un service et à êtrepolyvalent sur les plans technique, socio-économique et financier

� Cadres pressentis pour diriger un service ou unedirection

� Pré-requis : Maîtrise du français ou de l’anglais Diplôme Bac+5 (dérogation possible si Bac+4)


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Des auditeurs continuant d’œuvrer pour leurs entreprises tout au long de la formation

� par la mission individuelle qui leur est confiée :

- définie dès l’inscription à l ’Executive Master dans une convention tripartite Employeur - Stagiaire - AgroParisTech

- sur un service d’eau potable et/ou d’assainissement de leurpays, dont l’analyse sera menée par étapes tout au long du

Master

� dans une alternance :

Deux retours au pays, pour mener à bien la mission individuelle :

- "Diagnostic" : 1 mois

- "Plan d’actions" : 3 mois


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3 séquences de formation

correspondant aux 3 étapes d’analyse de la Directionou des services sur le périmètre cible


Diagnostic

ProspectivePlan

stratégique

SeptAoûtJuilJuinMaiAvrMarFévJanDécNovOctSept

Plan d’actions

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Séquence n° 1 : "Diagnostic"


Remise du rapport n°1 "Diagnostic"


Montpellier :formation Pays :

auprèsdu

servicede la

mission

Cliquer icipour le détaildu contenu

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Séquence n° 2 : "Prospective et plan stratégique"



Montpellier:formation

Prospective,Plan

stratégiquesur la

direction oule service dela mission

Remise du rapport n°2

"Plan stratégique"Remise du rapport du stage

"Organisation et méthodes"


StageStage "Organisation et méthodes"

dans un service pilote France, pays

anglophone voisin

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Séquence n° 3 : "Plan d ’actions à différents termes"



Remise du rapport n°3 "Plan d’actions"

Montpellier :Soutenancedu rapport n°3


Pays :

Plan d’actionsdans la

direction oules services

visés

Montpellier

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L’occasion d’un développement personn el

• Capacités de leadership et de communication :Animations, échanges d’expériences, négociations, gestions decrises

� Développement des valeurs d’éthique ,…

� Conduite de travaux en groupe : : études de cas, interactionspermanentes avec les objectifs de la mission,…

� Développement d’un réseau de relations professionnellesEntre : auditeurs, équipe pédagogique et intervenants, coachs,…

� Perfectionnement en langues étrangères

� Impact au retour sur toute son entreprise


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Évaluation des auditeurs en formation

Sont privilégiés les critères professionnels :

� Évaluation à partir de la qualité des travaux réalisés :

- Rendu de la mission individuelle (rapports, présentation orale)

- Rendu des autres travaux personnels ou de groupe

� Professionnalisme dans le comportement

Diplôme des auditeurs ayant réussi la formation :

Diplôme de l’International Executive Master OpT

Executive Master ParisTech , délivré par AgroParisTech et Mines-ParisTech et reconnu par la Conférence des Grandes Ecolesfrançaises comme Mastère Spécialisé


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Le coût de la formation

� Frais de formation à l ’Executive Master : 15.000 Euros

� Frais d ’accueil et voyages : de l ’ordre de 19.000 euros

- Frais de déplacements : 3 AR Pays-Montpellier

- Frais d’installation et de séjour à Montpellier

� Prise en charge par l’employeur et montage financier ave cAgroParisTech, les bailleurs et les partenaires de la C haire


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Recrutement visé de 20 auditeurs par an

� Dépôt des candidatures tout au long de l’année

� Dépôt des dossiers avant le 15 mai 2010, pour la rentrée deseptembre

� Le montage d’un dossier peut s’étaler sur plusieurs mois. AgroParisTech est disponible pour :

- Aider toute autorité désirant présenter des candidats

- les soumettre au Comité de Sélection


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� 9 auditeurs sélectionnés sur 15 dossiers présentés

� 7 pays représentés dont 6 d’Afrique :

- Togo (Togolaise des Eaux)

- R. D. du Congo (Régidéso et ADIR)

- Djibouti (ONEAD)

- Mali (Energie du Mali SA)

- Burkina Faso (ONEA)

- Côte-d ’Ivoire (ONEP)

et 1 pays des Caraïbes : Haïti

� 50 pays contactés environ (Afrique, Europe centrale,Liban,..)


Promotion 2009-10

Bilan de la première promotion 2009 :

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Les bailleurs et entités de financement

� Banque Africaine de Développement : 1 (Régidéso)

� Agence Française de Développement : 3 (ONEA, TdE,ADIR) et 2 (Haïti)

� Ministère des Affaires Étrangères/ France : 1 (ONEAD)

�Entreprises en propre : 3 (ONEP CI, EDM SA)

�Contribution entreprises : 3 (TdE, ONEAD, Haïti)

Promotion 2009-10


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Directions impactées et futures fonctions

Direction Générale

ExploitationPlanification

InvestissementProduction

Finances

InvestissementRH

Juridique

(contrats,

organisations,…)

Juridique

Siège

Quartiers

Urbains

Quartiers

Périurbains

Direction

Ville

Futursdirecteurs

Futurschefs de

service

11

1 13

2


Promotion 2009-10

Nombre d’auditeursconcernés

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� 60 intervenants professionnels sur 17 modules

� 9 coachs : 1 par auditeur (mentoring)

� 9 missions et conduites du changement

�Plus values : - un réseau entre eux et avec lesintervenants

- un plan d’actions avec continuité au cœurdu service

� Les projets de recherche liés aux missions , en devenir


Promotion 2009-10

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� Partenariat entre :

- Entreprise (DG)

- Auditeur

- Équipe de formateurs : Etudes de cas liés aux missions

- Coach

� 7 soutenances : suivi pas à pas

- 3 dans l’entreprise : Diagnostic / Vision / Action

- 3 en France suivant le protocole : idem

- 1 en France après le stage Méthodes dans une entreprise de référence

Promotion 2009-10


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Stratégie et campagne en version anglophoneStratégie et campagne en version anglophone

15 à 20 auditeurs visés15 à 20 auditeurs visés

� Afrique anglophone et francophone

� Asie

� Europe et pays voisins

�Sélection et financement de un ou plusieurs candidats par pays(difficultés de montage financiers pour un seul candidat)

� liens avec les grandes réformes de l ’eau dans les pays et lesgrands projets d ’infrastructures liés au capacity building

Promotion 2010-11


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Évolution envisagée de 2012 à 2015

� 3 ou 4 grands modules de formation de 3 à 6 semaines avecvalidation en certificats avancés

�Flexibilité de la période de formation de 12 à 24 mois

� Association à des opérateurs partenaires pour répliquer dessessions (Afrique, Asie) et les localiser au Sud avec la marqueOpT

� Accroître les fonds avec de nouveaux partenaires associés : de450 à 650 k € de budget annuel dont 180k € inclus pour larecherche en routine


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Séquence n° 1 : "Diagnostic"



Détail des 13 modules hebdomadaires d’enseignement :

Module introductif AIGLE (Atelier International sur la Gestion Locale de l’Eau)

5 modules préparant le diagnostic d’un service :• Qualité de l’eau et santé humaine• Protection et gestion des eaux souterraines• Analyse de la demande (eau et assainissement)• Infrastructures et mobilisation des ressources (superficielles, souterraines, non conventionnelles)• Schémas d ’assainissement

7 modules préparant le diagnostic institutionnel, f inancier et managérial d’un service :• Droit des contrats, droit des services publics, analyse de cas de conflits• Economie des services, analyse des coûts, tarification, problématique des eaux non facturées• Financement des services, analyse financière, financement de projets, financements internationaux• Gestion des parties prenantes (autorités publiques, régulateur, partenaires financiers et institutionnels, citoyens-consommateurs, ONG, …)• Gestion de la clientèle, segmentation, facturation et encaissement• Optimisation des performances du service et gestion des pertes en eau et des eaux non facturées• Gestion des ressources humaines et des compétences, rémunérations, gestion d’équipes

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Séquence n° 2 : "Prospective et plan stratégique"



Détail des 6 modules hebdomadaires d’enseignement :

6 modules préparant l’élaboration d’un plan stratégiq ue d’un service :• Instrument financiers pour le renforcement du développement• Leadership et éthique• Etudes cas détaillées : success stories ou non•Ingénierie des acteurs : savoir anticiper, convaincre, motiver et faire accepter son plan par lesacteurs• Outils pour objectiver et accompagner la planification et la prospective à court terme/moyen et àlong terme

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Séquence n° 3 : "Plan d ’actions à différents termes"



Utilisation de tous modules hebdomadaires d’enseign ement :

Intégration de tous les savoir-faire issus des modules préparant l’élaboration d’unplan d’actions pour un service :

• Démarches réflexives : gestion des ressources humaines, systèmes d’informations, relationsavec la clientèle, relations institutionnelles• Plan d’actions à court/moyen/long terme : méthodes et outils pour la mise en oeuvre et pour lesuivi et l’évaluation• Capacités à négocier et à communiquer (banquier, hiérarchie, partenaires, ...)

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Pour en savoir plus :

� Descriptif complet consultable et téléchargeableà partir de :

http://www.agroparistech.fr/-OpT-EaupourTous-.html

Contacts :

� Jean-Antoine FABY, directeur du Master OpT

[email protected]

Tél. : +33 467 047 148 / Port. : + 33 607 233 389

� Claire JOLIET : gestion [email protected]

Tél. : + 33 467 047 149 / Fax : +33 467 047 147


Documents

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