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R A P P O R T
2018
Entreprises participantes
Sommaire RAPPORT MORAL
46
7GOUVERNANCE
L’ÉQUIPE
8 ACTIVITÉ
29COMPTES
30 CHIFFRES-CLÉS
31PERSPECTIVES 2019
3
Rapport moralDans mon précédent rapport moral, après une année 2017 chaotique, je partageais avec vous le constat sévère mais
réaliste d’une situation difficile pour notre Association : une trésorerie en difficulté, un management éloigné des équipes,
des compétences à renouveler, des implantations à optimiser, certaines collectivités dans le doute…
Ainsi dès le début 2018, le Conseil d’Administration a fixé clairement la feuille de route de notre action et au-delà le cap
de notre avenir : renforcer les partenariats privés, conserver les partenariats publics qui apportent une plus-value
économique et un futur prometteur comme, par exemple, l’accompagnement vers l’emploi, mon stage de 3ème,
sensibilisation à l’égalité professionnelle…
Pour nous adapter aux nouvelles exigences de notre environnement, nous devions poursuivre notre travail de
restructuration pour reconstruire des bases solides tant au plan budgétaire que sur celui de l’organisation des ressources
sans céder à nos valeurs partagées de solidarité, de cohésion sociale, d’égalité des chances et de traitement.
Notre objectif restait de pouvoir maintenir nos prestations de services aux particuliers, de nous mobiliser davantage pour les
publics en difficulté et de rallier de nouveaux partenaires à nos actions.
Le 1er semestre s’est avéré particulièrement difficile, avec son lot de difficultés : les reliquats des années passées n’en finissant plus, des problèmes
d’insalubrité dans nos locaux de MONCLAR, et les paiements tardifs des subventions publiques.
C’est notamment grâce à nos partenariats privés, et je les en remercie, que nous avons pu à nouveau surmonter financièrement cette période :
VEOLIA, GRDF, ENEDIS, nous ont réglé, dès le début 2018, le versement de leurs conventions annuelles pour alimenter à minima notre trésorerie.
Notre partenaire bancaire a également bien voulu nous accorder des facilités de caisse mais avec des frais au prix fort…
Nous avons pu trouver également du soutien auprès de nos partenaires publics, qui nous ont renouvelé leur confiance en validant nos dossiers de
demande de subventions.
Ensuite, nous avons enfin pu bénéficier du soutien de l’organisme ESIA (France Active aujourd’hui), qui nous a écoutés, conseillés, et finalement
dirigés vers un Diagnostic d’Accompagnement Local (DLA). Le Cabinet SOLVIA nous a apporté son expertise, un regard externe et indépendant,
en travaillant en fin d’année en étroite collaboration avec notre Directrice afin de consolider nos outils et optimiser nos ressources.
Patrice Perrot – Président de FACE Vaucluse
4
5
L’ensemble de l’équipe s’est mobilisée et a participé, en conjuguant ses efforts, à la restructuration de FACE Vaucluse. Je l’en
remercie sincèrement car il s’agit bien du moteur de l’association au service de nos actions.
Les entreprises membres de la Gouvernance ont répondu présentes, de nouvelles aussi, contribuant ainsi sous différentes
formes aux actions : stages de 3è, forum métiers, parrainage, lancement du Service National Universel, Charte Entreprises et
Quartiers…
Toute cette énergie déployée a permis de créer les conditions et opportunités de nouveaux partenariats, rapprochant ainsi
davantage le monde de l’entreprise des quartiers prioritaires de la politique de la ville, ouvrant la porte à de nouvelles
expérimentations menées sur le territoire. J’en profite également pour saluer l’investissement de Dominique FRANCON, mécénat de compétences
d’Orange jusqu’en septembre, et qui nous a fait l’honneur et l’amitié de rester parmi nous en qualité de bénévole pour soutenir la Direction dans le
développement.
Enfin, 2018 s’est terminée sur un événement marquant, qui symbolise véritablement le nouveau départ de notre Association : le déménagement du
siège et des deux Points de Services aux Particuliers. En effet, pour répondre à un besoin de maîtrise des coûts, à la problématique des locaux de
MONCLAR, et à la nécessité de constituer une équipe unifiée, rapprochée et complémentaire donnant du sens à l’ensemble de nos actions (19 en
2018 !), le Conseil d’Administration a voté le 8 octobre 2018 le déménagement de l’ensemble des équipes de FACE Vaucluse dans le bâtiment du Pôle
Santé de MONCLAR. Ces nouveaux locaux offraient aussi un environnement de travail plus confortable aux salariés de l’association et des conditions
d’accueil du public et de nos partenaires mieux adaptées. Je veux ici remercier le bailleur Grand Delta Habitat qui a accepté de nous louer ses locaux
à un prix au m2 au plus bas en prenant en compte notre statut associatif et notre mission au service des plus défavorisés.
Aujourd’hui, même si la situation de l’association reste fragile, notamment au niveau de la trésorerie, et que de nombreux défis restent à relever, j’ai la
conviction que nos décisions répondront aux exigences de nos partenaires publics et privés, actuels et futurs.
Concrètement, nous devons continuer à déplacer le curseur de notre modèle économique vers davantage de partenariats privés, qui sont passés de
66% à 77%. Ce sont ces financements qui nous ont encore permis de « passer le cap de 2018 ». A ce titre, je me félicite notamment des relations
établies avec Saint Gobain, Mac Cormick, et d’autres, qui sont très prometteuses.
Cependant, n’oublions jamais que notre mission historique est d’être au service des personnes en situation d’exclusion et de lutter contre les
inégalités et les discriminations. Plus que jamais, nous devons continuer « à faire société avec l’entreprise » en étant le relais de son engagement
dans les territoires.
C’est l’ambition des nouvelles conventions PAQTE, aujourd’hui départementalisées, que la Préfecture de Vaucluse nous demande d’accompagner
dans la continuité de la Charte Entreprises & Quartiers. Certaines d’entre nous présentes aujourd’hui se sont engagées en ce sens hier avec le Préfet
GAUME qui a évoqué également notre rôle dans le cadre du plan gouvernemental 10000 entreprises.
Pour conclure de manière pragmatique, nous aurons réussi en 2019 si notre situation financière est consolidée, si nous savons nous adapter et
répondre aux attentes de nos partenaires, si nos ressources sont performantes et agiles pour réussir et développer nos actions toujours au service de
l’intérêt général.
Je veux vous dire que ma confiance et mon engagement restent intacts. Notre gouvernance est forte et mobilisée, notre crédibilité auprès des
acteurs territoriaux est préservée, notre légitimité auprès des publics des quartiers de la politique de la ville est incontestée, notre organisation est sur
la bonne voie et FACE Vaucluse avec.
Merci à toutes et à tous.
GouvernancePatrice PERROT
ENEDIS
Président
François ZANIRATO
ENGIE
Trésorier
Stéphane DELPECH
VEOLIA
Vice-président
Olivier BONIFAY
GRDF
Vice-président
Pierre-Hubert MARTIN
LA POSTE
Vice-président
Mélanie MERY
SUEZ
Secrétaire
Monique BALTZLI
Secrétaire adjointe
Philippe DAUMAS
ORANGE
Pascale FONTANA
RESSOURCES 84
Guillaume DE GEA
MANPOWER
Marie BARBE
AFPA
Jean-François CESARINI
FRENCH TECH
Valérie ROUX
ADECCO
Véronique MARCEL
PYXIS-AVOCATS
Patrick PREVOST
ENEDIS
Smail OUTAHAR
ORANGE
Laetitia PADOVANI
ADECCO
Florence MARTIN
FRENCH TECH
Christophe ENJOLRAS
GRDF
Pilar
CORTES
Directrice
FACE
NATIONALE
Vincent
BAHOLET
D.G
FACE
NATIONALE
MEMBRES DU BUREAU
MEMBRES ASSOCIÉS
MEMBRE
CENSEUR
MEMBRE DE
DROIT
6
2018C.Pauleau
Directrice
SERVICES
CIVIQUES 2018
J.Courtinat
L.Brusset
N.Desfontaine
J.Courtinat
R.Benmare
C.Jardi
D.Puisnel
Y.El Ayachi
A.El Mansoury
M.Maach
D.SebaiAssistante de Direction
et RH
D.FrançonCheffe de projet
P.CoopmanComptable
T. BenbekarMédiateur social et
administratif
S.SlimaniMédiatrice sociale et
administrative
N.DehayinMédiatrice sociale et
administrative
H.El KaddouriMédiatrice sociale et
administrative
F.VenturelliDéveloppement/
Communication
N.CheldadMédiateur social et
administratif
A.El ManasriMédiatrice sociale et
administrative
N.HenniMédiatrice sociale et
administrative
R.BouajenakMédiateur social et
administratif
H.BenamarMédiatrice sociale et
administratif
F.KandoussiMédiatrice sociale et
administrative
C.Cano-VanneyMédiatrice sociale et
administrative
6 Stagiaires accueillis chez FACE Vaucluse
7
2018Activité 10 %
21 %
16 %
47 %6 %
8
AdministrativeMédiation Sociale
Habitants QPV
Inclusion
numérique
Accès aux droits
Énergie
etAction historique de FACE Vaucluse, la médiation sociale et
administrative a pour objectif d’accompagner les personnes en
difficulté dans leurs démarches administratives, de permettre
l’accès aux droit, et de créer du lien social. La médiation est de
plus en plus « e administrative », puisque les institutions
publiques comme les entreprises dématérialisent de plus en plus
leurs outils. L’action des médiateurs doit aussi évoluer et
s’adapter pour répondre à ces nouveaux besoins et lutter contre
la fracture numérique.
En 2018, la médiation sociale et administrative s’est déclinée en
cinq types d’actions au sein de Face Vaucluse :
▪ Les points services aux particuliers et le relais CAF
▪ L’action Ecrivain Public avec la CAF
▪ La médiation sociale Energie avec GRDF, ENEDIS, VEOLIA et
ENGIE
▪ La mission de soutien et d’accompagnement des publics en
situation de vulnérabilité avec La Poste
▪ Et une action de prévention sur les risques liés à l’utilisation
du gaz « CIVIGAZ » 9
Depuis 2011, Face Vaucluse est physiquement présent sur le quartier de Saint Chamand à
Avignon et sur celui de Monclar depuis 2016, au travers de deux Points services aux
particuliers.
Les médiateurs apportent un soutien administratif gratuit aux habitants des quartiers
défavorisés. Par les actions de médiation, les compétences en interprétariat des
médiateurs, et le lien avec l’ensemble des actions menées par FACE Vaucluse, de
nombreux dossiers sont traités. Les circuits classiques, dans lesquels les habitants
auraient eu des difficultés à répondre seuls s’en trouvent désengorgés. La connaissance
des partenaires et des institutions permet d’orienter les personnes au plus juste et
d’anticiper les démarches.
Les médiateurs participent à relayer l’information. Ils facilitent les relations entre les
usagers et les différents acteurs, publics et privés, et réalisent des suivis de dossiers
complexes ou délicats. Un climat de confiance et de bienveillance règne au sein des PSP,
donnant une dimension de lien social forte. Nombre de personnes y viennent, trouvant,
au-delà des réponses administratives, un réconfort et un soutien moral. Les PSP
contribuent, en ce sens à la cohésion sociale des quartiers prioritaires, et participent de
la paix sociale.
En 2018, plus de 5000 demandes ont été traitées sur les deux PSP, malgré la fermeture,
au départ temporaire, des locaux rue Giuseppe Verdi pour des raisons d’insalubrité.
Points Services auxParticuliers
Préserver un lien de confiance
avec les habitants
5063DEMANDES
TRAITÉES
P.A.D.EPermanence
tous les mardi
après-midi
Défenseur
des droitsPermanence
tous les jeudi
après-midi
10
Face Vaucluse est labellisé point relais CAF.
Le Point Relais est un accueil de proximité pour un
accès aux droits. Les médiateurs sont formés par la
Caisse d’Allocations Familiales, ils répondent à des
questions d’information générale sur les
prestations CAF, mais ne traitent pas directement
les dossiers. Il s’agit de guider les allocataires dans
leurs démarches grâce à une information sur les
droits, des simulations de droits, une aide à la
constitution des dossiers, et un accompagnement
vers les outils interactifs.
En fonction de la démarche et de la complexité du
dossier, les allocataires peuvent être orientés vers
les services compétents de la CAF ou les
permanences écrivain public tenues par FACE
Vaucluse.
Un Point
Un lieu d’écoute, d’information
et d’accompagnement
966PERSONNES
renseignées sur le
point relais CAF
relais CAFEn 2018, la CAF du Vaucluse
a renouvelé l’expérimentation
des permanences Ecrivain
Public.
Deux médiateurs sociaux ont
validé leurs compétences
avec une formation de 4
jours. ils ont reçu des
allocataires de la CAF sur des
permanences dédiées, et ont
ainsi traité 321 dossiers. Leurs
interventions portaient sur :
▪ De la complétude 79%
▪ Des problématiques
d’illettrisme : 69%
▪ Des problématiques de
compréhension : 83%
Les allocataires sont orientés
sur ces permanences par les
agents de la CAF, ou par les
médiateurs du PSP lorsque
l’accès aux droits du point
relais ne correspond pas à la
demande.
Personnes
accompagnées sur
les permanences
Ecrivain public
321 Ecrivainpublic
11
La PosteEn Vaucluse, en 2018, le partenariat entre FACE
et La Poste a été reconduit et même renforcé.
Les médiateurs présents dans les six bureaux de
Poste accompagnent les usagers dans les
démarches qu’ils peuvent réaliser seuls sans
passer par le guichet (utilisation des automates
par exemple). Ils offrent des prestations de
traduction, d’interprétariat, de médiation, de
pédagogie, à Avignon, Cavaillon et Carpentras.
Les besoins d’accompagnement sont là et de
plus en plus forts, c’est pourquoi le Groupe La
Poste avec l’intervention de la Commission
Départementale de Présence Postale va encore
renfoncer ce dispositif en 2019.
Accès aux droits et inclusion
numérique
avecMédiation
1065VACATIONS
« La présence de FACE en
bureau s’inscrit dans une
relation gagnant- gagnant
avec l’objectif d’une
satisfaction client améliorée :
Pour les usagers, les
médiateurs apportent une
aide dans la prise en main des
automates , dans la rédaction
des imprimés et dans la
réduction de la fracture
numérique.
Pour l’entreprise , les
prestations de FACE qui
visent à rendre nos clients
plus autonomes permettent à
nos chargés de clientèles de
dégager plus de temps dans
leurs vocations principales
qui est le conseil . Enfin, la
présence des médiateurs a
permis de réduire
sensiblement les incivilités
sur le secteur car les clients
trouvent avec eux des
solutions et une écoute à
leurs problématiques. »
Bruno BrillardResponsable d’exploitation
Groupe La Poste
16983BÉNÉFICIAIRES
12
Par la signature de conventions avec Enedis,
GRDF, Engie et Veolia, FACE Vaucluse engage
des actions pour lutter contre la fracture
énergétique en Vaucluse. Les médiateurs sociaux
interviennent par téléphone, en entretiens
individuels ou lors d’ateliers collectifs pour
sensibiliser aux éco gestes et prévenir les
situations d’impayés des factures d’énergie,
Selon les conventions, les interventions des
médiateurs vont de l’alerte à l’explication de la
facture, voire à la proposition d’un étalement des
sommes à régler.
Au-delà de la recherche à la problématique de
l’impayé qui reste l’action principale auprès des
public, des actions de médiation énergie visent à
recréer du lien avec des populations souvent
démunies, parfois isolées. Elle permet également
de repérer des problématiques sociales et de ne
pas aggraver la situation globale des usagers,
MédiationEnergie
Réduire la fracture
énergétique
812
ENEDIS
GRDF
ENGIE tarif
réglementé
552
7941
HABITANTS
ACCOMPAGNÉS
OU SENSIBILISÉS
527VEOLIA
MDE et éco
gestes ENGIE
187
13
CIVIGAZGRDF s’et engagé auprès de Face Vaucluse et avec la
mairie d’Avignon dès 2016 pour agir contre la
précarité énergétique, et particulièrement en faveur
de l’amélioration de la sécurité des installations
intérieures gaz.
En 2018, ce sont 9 volontaires en service civiques qui
ont visité 356 foyers du parc social (avec Grand Delta
Habitat et Grand Avignon Résidence) et du parc privé
(situés en quartier prioritaire de la Politique de la
Ville). Ils ont effectué autant de sensibilisations.
Avant d’intervenir auprès des habitants, les
volontaires ont suivi une formation sur la maîtrise des
énergies, la sécurité gaz, les dispositifs locaux de
soutien, les techniques de porte à porte et les outils
du projet.
Une coordinatrice territoriale a été nommée au sein
de l’équipe des médiateurs de face Vaucluse et les a
accompagnés sur l’action.
Les jeunes sont partis en binômes sur les quartiers
définis préalablement avec la ville, et ont procédé à la
sensibilisation à la sécurité des installations intérieurs
gaz, en remettant également des kits se
sensibilisation aux habitants.
Les jeunes se mobilisent contre
la précarité énergétique 356LOGEMENTS
VISITÉS
En France, 5 millions de
ménages sont en situation
de précarité énergétique.
En d’autres termes, leur
foyer n’est pas alimenté de
façon suffisante pour
répondre à leurs besoins
énergétiques quotidiens.
Mais la précarité, c’est
aussi de devoir consacrer
plus de 10 % de ses
revenus pour se chauffer,
s’éclairer ou encore
cuisiner.
CIVIGAZ est un projet de
mobilisation de jeunes en
mission de Service Civique
qui s’inscrit dans le cadre
du grand programme
gouvernemental de Service
Civique « transition
énergétique, climat,
biodiversité » signé en
février 2015 par Ségolène
Royal et Patrick Kanner.
100 % des
ménages très
satisfaits ou
satisfaits 12% des
ménages
orientés vers
des acteurs
sociaux
9 Services
civiques
14
EmploiSe Mobiliser
Recrutement
Insertion
Accès aux droits
Emploi
Fort de cette proximité avec les publics en difficulté et des
partenaires sociaux, et de la volonté exprimée de certaines
entreprises pour s’engager davantage dans des actions du
club, Face Vaucluse a choisi de développer, en 2018, la
dimension emploi qui existait déjà avec le parrainage. L’idée
majeure n’était pas de se substituer aux accompagnements
déjà proposés par les institutions et les opérateurs du
territoire, mais bien d’apporter une valeur ajoutée avec des
interventions directes d’entreprises.
L’action parrainage proposée à des publics en situation de
handicap a été reconduite en 2018. Des personnes en
recherche d’emploi, pas inscrites à Pole Emploi ni à la
mission locale ont pu être repérées et réorientées par
l’équipe des PSP. Enfin, une action Job Academy a été
initiée.
15
ParrainageEn 2018, l’action de parrainage, en partenariat
avec L’ADAPT, a été reconduite. La particularité de
cette action est qu’elle s’adresse à des personnes en
recherche d’emploi, mais également en situation de
handicap. Les parrains et marraines sont des
bénévoles issus de la société civile.
27 personnes ont été accompagnées en 2018, dont 10
femmes. Les niveaux de formation initiale des
parrainés étaient variés : 44% avaient un niveau V et
56% un niveau III. Les métiers ciblés relevaient
souvent de l’administratif, mais tous les profils
n’avaient pas les compétences. L’action de
parrainage a donc essentiellement consisté à aider
les personnes à s’organiser dans leurs recherches et à
reprendre confiance en elles via une relation
individualisée. Le réseau est aussi une plus value de
l’action, qui permet de créer des tremplins.
en 2018, deux personnes suivies dans le cadre du
parrainage ont effectué une PMSMP à Face Vaucluse,
et l’une d’entre elle a été recrutée en contrat aidé.
27
14
BÉNÉFICIAIRES
EN 2018
PART
FEMMES/HOMMES
SORTIES VERS
L’EMPLOI
17/10
Redonner confiance dans la
recherche d’emploi
16
En partenariat avec AG2R La Mondiale, Face
Vaucluse a lancé sa première promotion
Job Academy en novembre 2018,. L’action a
consisté à dynamiser et à accompagner des
demandeurs d’emploi (H/F) séniors au retour à
l’emploi pour une durée de 6 mois en faisant
intervenir des professionnels des entreprises. La
promotion a été parrainée par des entreprises
partenaires du club : SUEZ, ORANGE,
MANPOWER, qui ont joué un rôle renforcé dans la
conduite de l’action.
Grâce à la mise en place d’ateliers organisés par
Face Vaucluse, et réalisés par des intervenants
extérieurs (dont des responsables d’entreprises
partenaires), les demandeurs d’emploi ont pu
(re)mettre à niveau leurs connaissances
et retrouver de l’assurance pour leurs démarches
de recherche d’emploi.
A la fin de l’année, on comptabilisait déjà 50% de
solutions emploi trouvées.
« Des rencontres
intéressantes avec des
intervenants
professionnels à l’écoute,
qui m’ont permis de mieux
connaître mes attentes et
de cibler mon objectif
emploi.
La Job Academy est un
travail sur soi à effectuer
afin d’être en harmonie
avec son projet.
En conclusion, une équipe
humaine qui m’a redonné
confiance en l’avenir
professionnel. Une
dynamique intéressante
au sein de notre groupe
s’est formée. Que du
positif ! »
Mme M. – 47 ans
6
6
INTERVENANTS
D’ENTREPRISES
JOBEURS
ACCOMPAGNÉS
JobAcademy
Job Ac’ 2018
17
FACE Vaucluse et le Groupe Saint-Gobain ont
organisé le 15 novembre 2018 matin leur premier
forum de recrutement pour les métiers de
l'industrie.
Au sein des locaux de la Chambre de Commerce
et d'Industrie du Vaucluse, 72 participants ont
été reçus dans la matinée par les 8 entreprises
du Groupe Saint-Gobain présentes ce jour-là :
Valoref, Isover, Weber,
SEPR, Point.P, Coating Solutions, CSP de
Sorgues, Research Provence.
72BÉNÉFICIAIRES
8ENTREPRISES
MOBILISÉES
ForumEmploi
Recruter dans les secteurs en
tension du Vaucluse
« En 2018, plusieurs
établissements du groupe Saint-
Gobain implantés en Vaucluse
ont fait le même constat : nous
avons des métiers en tension sur
notre territoire, comment
coordonner nos actions de
recherche et attirer de nouveaux
talents ?
En tant que délégué régional de
Saint-Gobain Développement
Sud Est (…) j’ai immédiatement
songé à solliciter nos partenaires
locaux (…) qui ont répondu
favorablement à la proposition
d’organiser un Forum d’offres
d’emploi « spécial Saint-Gobain
en Vaucluse ». FACE a été
particulièrement dynamique dans
la mise en relation des différents
interlocuteurs et l’organisation
de l’évènement pour lequel la
CCI nous a prêté ses locaux
remarquables du centre ville.
(…) Avec plus de 70 candidats
reçus par les 8 entités
représentées lors de la matinée ,
les entretiens ont permis la mise
en relation de nombreux profils
intéressants pour les
responsables des ressources
humaines locaux. Merci à l’équipe
de FACE pour leur efficacité ! »
Pascal RenauxDélégué régional de Saint-Gobain
Développement Sud Est
18
le territoireHabitants QPV
Talents
Charte
entreprises et
quartiers
StagesEn 2018, Face Vaucluse a été reconduit dans sa mission
d’accompagnement de la Charte Entreprises et Quartiers sur le
territoire du Grand Avignon. Le travail avec les services de l’Etat
et de la Direccte s’est mené en étroite collaboration de manière à
proposer aux entreprises signataires un accompagnement dans
la mise en place d’actions en faveurs des publics des quartiers
prioritaires de la politique de la Ville et un suivi individualisé. Les
entreprises partenaires sur le territoires se sont vues proposer
plusieurs actions par l’équipe de Face Vaucluse pour créer des
interactions avec les publics.
Le second semestre de l’année 2018 a été marqué par l’arrivée
d’un nouveau dispositif national, « Mon stage en 3è.fr ». Cette
nouvelle action, portée au niveau national par la Fondation Agir
contre l’Exclusion a fortement mobilisé l’équipe de Face
Vaucluse, les services de l’Etat et de la Direccte, et les
entreprises du territoire qui ont joué le jeu en proposant un
nombre conséquent de stages en un temps record.
Au total, sur l’ensemble des actions proposées par Face Vaucluse
au cours de l’année, ce sont 63 entreprises qui ont participé. 19
Par l’animation de la Charte Entreprises et Quartiers, FACE Vaucluse accompagne les entreprises qui
s’engagent avec l’Etat à mener des actions en direction des habitants des quartiers prioritaires de la
Politique de la Ville : l’accès aux stages, à l’emploi ou la création d’entreprise. L’équipe fait le lien avec les
besoins des publics et les attentes des entreprises, elle a un rôle de facilitateur en proposant des actions
concrètes ou chacun peut se retrouver.
En juin 2018, Face Vaucluse a eu l’honneur d’être retenu suite à un appel à candidatures national lancé par
le Territoire de Belfort pour l’anniversaire des 40 ans de la Politique de la Ville. Nous avons ainsi témoigné
de l’animation menée Vaucluse dans le cadre de la Charte Entreprises et Quartiers, et aimé des ateliers
d’échanges sur le sujet.
Le 4 juillet 2018, une grande manifestation a été organisée en Préfecture du Vaucluse pour signer deux
nouvelles chartes avec les entreprises MANPOWER et PROMAN, en présence de Monsieur le Préfet Bertrand
GAUME. Ces deux nouvelles entreprises sont venues rejoindre le cercle des entreprises déjà signataires en
Vaucluse : ENEDIS, GRDF et ORANGE. Une soixantaine d’invités institutionnels et économiques étaient
présents,
Ce fut également l’occasion de représenter D’cLic Stage et de lancer officiellement le site qui venait d’être
mis en ligne pour répondre à une évolution des besoins des collégiens et des établissements scolaires.
En fin d’année, Face Vaucluse s’est vu confié le développement de la Charte Entreprises et Quartiers sur le
territoire de Bollène, pour engager encore plus d’entreprises en faveurs des publics défavorisés.
Une mobilisation en faveur des
quartiers prioritaires5ENTREPRISES
SIGNATAIRES EN
VAUCLUSE Charte Entreprises Et Quartiers
20
Dans un esprit de promotion
de la formation, et de lutte
contre les discriminations,
FACE Vaucluse a développé un
outil mettant en relation l’offre
et la demande de stage en
Vaucluse avec le site web et
l’application D’clic stage.
L’action a d’abord eu pour
objectif d’optimiser l’impact
des stages de découverte de
l’entreprise et du monde du
travail pour les jeunes des QPV
ne disposant pas d’un réseau
suffisant. L’outil permis aussi
de mobiliser l’ensemble des
acteurs des QPV autour d’un
dispositif commun : par la
signature d’une convention
avec la Mission locale, l’équipe
249
397
54
BÉNÉFICIAIRES
OFFRES DE
STAGE
ENTREPRISES
IMPLIQUÉES
stagede FACE Vaucluse est intervenue régulièrement
pour présenter D’clic stage aux jeunes
accompagnés par cette structure.
Enfin, la plateforme en ligne a représenté un
outil local permettant l’évaluation précise des
engagements des entreprises signataires de la
charte entreprises et quartiers sur la thématique
des stages.
L’association a mobilisé son réseau d’entreprises
afin de proposer des stages variés et qualitatifs
aux élèves et étudiants et est intervenue avec
les équipes pédagogiques des établissements
(collèges, lycées, mission locale, …) afin d’aider
les candidats dans l’appropriation de cet outil
numérique.
Lors de la réunion de signature de nouvelles
chartes Entreprises et Quartiers le 04/07/2018,
la version site internet a officiellement été
présentée par Nymphéa, en présence de
Monsieur le Préfet. 21
de 3èmeLa classe de 3ème représente une année charnière
pour l’orientation des élèves. Le stage de
découverte du monde professionnel constitue une
première étape clé dans la construction du projet
professionnel.
En Vaucluse, le dispositif est piloté par Mme La
Sous Préfète Mme BASSO, et le rectorat. FACE
Vaucluse a été missionné comme opérateur local,
sans ressources supplémentaires affectées à cette
nouvelle action. Un des enjeux pour l’association a
été de créer des passerelles avec D’CLIC qui existait
déjà et était connu des collégiens, des professeurs
et des entreprises.
Les réunions avec les partenaires et les
établissements scolaires de REP + ont débuté en
octobre 2018, les premiers stages arrivant en
décembre.
La Fondation Agir Contre l’Exclusion a été
mandatée par le Président de la République
et le CGET pour déployer et coordonner, en
lien avec l’ONISEP, le grand Programme
national Mon stage de 3ème – un projet
visant à ouvrir 30 000 offres de stages dans
le privé et dans le public aux élèves de
collèges REP +Mon stage
Lier l’offre et la demande de
stages en Vaucluse
Les entreprises ont rapidement
été fortement mobilisées : 244
offres étaient attendues au
niveau du privé et l’équivalent
au niveau public (Préfecture,
hôpitaux, Direccte, SDIS,
universités, etc),
Il a été aussi question pour
l’équipe de Face Vaucluse
d’appréhender l’outil
agrégateur mis en place au
niveau national, qui a lui-même
été corrigé au fur et à mesure
des remontées des territoires.
566BÉNÉFICIAIRES
6Établissements
en REP+
22
9 avril 2018 : premier événement de l’année et
premier forum des métiers organisé par Face
Vaucluse dans un collège situé en zone
prioritaire de la politique de la ville : le collège
Roumanille d’Avignon.
L’objectif de ce moment était de pouvoir faire
rencontrer des collégiens et des entreprises
qui leur parlent de leurs métiers et des
formations à suivre pour y accéder.
Ce fut aussi l'occasion pour les entreprises
d’expliquer quelles sont les attentes en
matière de savoir-être pour ces futurs acteurs
du monde du travail.
Pour ces collégiens, le Forum découverte des
métiers fut une vraie opportunité de contact
avec le monde du travail.
Forum des120
9
ÉLÈVES
SENSIBILISÉS
ENTREPRISES
IMPLIQUÉES
Sensibiliser au monde de
l’entreprise et aux métiers
métiersDes représentants de
ENEDIS, GRDF, ORANGE,
SUEZ, SAFTI, PROMAN, St
GOABIN, du SDIS et du
Ministère de l’Intérieur
étaient présents au coté
de Dominique FRANCON
pour accueillir les élèves
de 3ème. Pendant une
demi-journée, les élèves
étaient reçus en petits
groupes par les
entreprises et services
publics intervenant sur
place. Différents métiers
leur étaient présentés par
secteur.
14COLLABORATEURS
MOBILISÉS
23
Opération
Dans le cadre des engagements pris avec la Charte
Entreprises et Quartiers en Vaucluse, l’entreprise
Orange a souhaité mettre en place une opération
« supercodeurs » dans un collège REP +. L’objectif
de cette action est de sensibiliser des collégiens au
langage du code informatique et leur faire découvrir
les larges opportunités que peut offrir le monde
numérique. Partageant cette volonté de faire
découvrir les métiers de demain aux collégiens, Face
Vaucluse a joué le rôle de facilitateur dans la mise en
place de l’action, s’appuyant sur ces relations
régulières avec les collèges. C’est finalement au
collège Roumanille que l’action s’est déroulée le 29
mai 2018, deux classes de 5è ont été encadrées par
des salariées d’Orange dans la découverte d’un
logiciel (« Scratch ») visant à diriger un petit robot
éducatif ("Thymio »).
50 ÉLÈVES DE REP+
ACCOMPAGNÉS
28 FILLES
PRÉSENTES
Supercodeurs
Susciter des vocations et
découvrir les talents de demain
Pendant ces ateliers, les enfants
ont découvert le codage mais
aussi, créé, joué et partager ! La
séance a été clôturée par la
remise d’un diplôme aux enfants
cette journée, qui a nécessité en
amont de nombreux jours de
préparation, conjointement entre
l’équipe d’Orange et de face
Vaucluse, a été une vraie
réussite.
« une synergie des
compétences »
24
"Nous devons préparer les
compétences de demain.65%
des collégiens présents
aujourd'hui pratiqueront des
métiers qui n'existent pas
encore."
Philippe DaumasDR Orange Rhône Durance
Ce 1er petit déjeuner a donné lieu à des pistes de
réflexions pour proposer d’autres moyens
d’accueillir les stagiaires de 3è, qui seront
d’ailleurs mises en place en 2019.
Un deuxième petit déjeuner a été organisé le 18
juillet autour du Pacte de la seconde chance, un
des dispositif prévue dans le cadre de la Charte
Entreprises et Quartiers, en présence de Mme
Stéphanie BALANDRAS, Déléguée du Préfet en
charge du dispositif. L’idée était de présenter, de
discuter, de rassurer les entreprises et de les
encourager à accueillir un jeune pour le temps
d’une PMSMP, d’un stage ou d’un contrat dans
leur établissement.
Sensibiliser les entreprises
thématiquesEn 2018, FACE Vaucluse a
relancé des temps de partages
et d’échanges entre les
entreprises sur des
thématiques communes, autour
d’un moment convivial. il
s’agissait de pouvoir exprimer
son ressenti, ses besoins, et
envisager ensemble des pistes
d’amélioration.
Le premier déjeuner a eu le 15
juin 2018, les entreprises sont
venues parler des stages de 3è
et de comment elles avaient
perçu ces semaines d’accueil
des collégiens. 25
60/40Le format des petits déjeuners thématiques a aussi
été décliné pour sensibiliser les entreprises à
l’égalité professionnelle.
Dans le cadre d’un financement du Contrat de Plan
Etat-Région entre la Région Provence Alpes Côte
d’Azur et la Direccte PACA, Face
Vaucluse a proposé une action de sensibilisation
des entreprises du Vaucluse sur la thématique de
l’égalité professionnelle femmes-hommes. Une
entreprise marraine nous accueille dans ses locaux
et témoigne de ce qu’elle a mis en place sur ce
thème. Face Vaucluse rappelle des étapes clés
concernant la place de la femme au sein de la
société et de l’entreprise, ainsi que des notions
juridiques essentielles autour d’un quiz. Les
discussions s’enclenchent et des accompagnements
individuels sont proposés aux entreprises présentes
pour mettre en œuvre une action qui les aiderait à
avancer sur le sujet.
18 ENTREPRISES ONT
DÉJÀ PARTICIPÉ
Challenge
Favoriser l’égalité
professionnelle et la mixité
#Le 1er petit déjeuner consacré à
la question s’est déroulé le 26
octobre 2018 chez l’entreprise
Mc Cormick à Carpentras, qui a
pu témoigner de son
engagement WIN.
Nous avons été accueillis pour
le second petit déjeuner dans
l’entreprise COOTING
SOLUTIONS du groupe St
Gobain en Courtine, qui a parlé
de la politique mise en place à
leur niveau et de la plus value
que cela a apporté aux
équipes.
L’action se poursuivra sur
2019, avec notamment la mise
en place des plans d’actions
individualisés.26
Déménagement
Après de longs mois de recherche et une fermeture provisoire des locaux du
PSP de Monclar pour des raisons d’insalubrité, FACE Vaucluse s’est finalement
vu proposer une solution par Grand Delta Habitat, avec des locaux qui
permettaient d’accueillir l’ensemble de l’équipe.
Le Conseil d’Administration du 8 octobre 2018 a entériné cette option et les
équipes ont déménagé au 1 rue Mozart à Avignon le 28 novembre 2018.
Ces nouveaux locaux favorisent les interactions entre les actions de FACE
Vaucluse et encouragent les synergies. Les équipes de médiation travaillent
aux côtés des équipes en charge de l’emploi, de l’éducation ou du suivi
entreprises. Les partenaires institutionnels ou économiques qui sont invités
passent automatiquement par le PSP et peuvent par conséquent visualiser
concrètement les actions. L’équipe est désormais réunie sous un même lieu et
les locaux sont propices à un meilleur accueil du public et des partenaires.
Une nouvelle dynamique de travail se crée et favorise un les interactions entre
les salariés de l’association.
Novembre 2018
27
Digitalisation
Parmi les axes stratégiques donnés par la Gouvernance pour 2018, il y
avait l’idée de mettre le curseur vers plus de privé ; cela impliquait
notamment d’accroitre notre présence en ligne afin de nous rendre plus
visible des acteurs économiques du territoire.
Se basant sur cette nouvelle orientation, l’association mettait à plat sa
communication au second semestre 2018, à travers la mise en place de
plusieurs outils :
26 septembre 2018
Ouverture d’une nouvelle
page Facebook afin de
donner régulièrement un
aperçu de nos actions et
d’inciter notre réseau à se
mobiliser.
Mise en place d’une
newsletter bi-mestrielle
à destination de nos
partenaires, actuels ou
futurs
Rénovation complète
et mise en ligne du site
internet de
l’association
10 octobre 2018 25 octobre 2018
28
Budget 2018Prestations de services
Subventions
Cotisations
Reprises sur provisions
et amortissements
Produits exceptionnels
Report des ressources
non utilisées
208 994 €
147 356 €
3800 €
4681 €
178 €
4026 €
57 %
40 %
1 %
1 %
0,1 %
1 %
Charges de personnel
Autres achats et charges
externes
Impôts, taxes et
versements assimilés
Dotation aux
amortissements
Autres charges
Charges exceptionnelles
259 826 €
81 795€
- 6370 €
8847 €
237 €
1491 €
75 %
23 %
-2 %
3 %
0,1 %
0,4 %
345 827
369 071
Résultat net 23 244 29
Chiffres-clés
Fonds
privés/publics60%/40%
5063Actes P.S.P
19Actions en 2018
63Entreprises
participantes
10Services
civiques
397Bénéficiaires
D’clic stage
52Bénéficiaires
pour l’emploi
5Entreprises
signataires CEQ
34263TOTAL
BÉNÉFICIAIRES
30
pourPerspectives 2019
Des actions comme
« Supercodeurs » seront
reconduites voire élargies, pour
répondre aux souhaits des
entreprises de sensibiliser plus de
collégiens.
Concernant l’accompagnement des
stages de 3ème en entreprise, FACE
Vaucluse tiendra compte des
retours d’expérience des entreprises
accueillantes en 2018 et participera
à de nouvelles formes de stages
pour expérimenter de nouvelles
formes de stages.
Pour faire découvrir les métiers du
numériques et des métiers de
l’industrie, de nouvelles actions sur
le territoire seront mises en place de
faction expérimentale, comme
TEKNIK ou Wi-filles.
FACE Vaucluse reste attentif au
territoire et aux partenariats et
devra continuer à démontrer sa
capacité d’adaptation pour
répondre au besoins émergeants.
FACE Vaucluse poursuit sa
réorganisation en développant les
actions avec les entreprises pour lutter
contre les exclusions, les
discriminations et les inégalités sur le
département.
Le double enjeu en 2019 sera de
consolider ses ressources et la
trésorerie d’une part, et de continuer à
impliquer les partenaires économiques
d’autre part, dans un contexte mouvant
(pour l’association elle-même mais
aussi pour ses adhérents).
Pour se faire, la gouvernance a validé
un budget prévisionnel prudent pour
2019, établi au plus juste en fonction
des éléments connus lors de son
élaboration.
Sur l’aspect médiation, le Point de services aux
particuliers recentré devra continuer à s’adapter
aux besoins des publics qui sont confrontés à une
dématérialisation toujours croissante des
démarches administratives. Des conventions
privées vont être considérablement augmentées,
comme avec La Poste, qui réitère sa confiance et
avec qui de nouvelles actions pourront être mises
en place.
L’accompagnement des entreprises signataires
de la Charte Entreprises et Quartiers, PAQTE en
2019, va se départementaliser. L’action entamée
sur Bollène en 2018 en était les prémices, un
panel plus grand d’entreprises pourra s’engager
avec l’Etat pour les Quartiers. L’action autour de
l’égalité professionnelle continuera et pourra
donner à d’autres thématiques concernant les
salariés des entreprises, comme celle des salariés
aidants par exemple.
Le volet emploi va
amplement
augmenter en 2019,
avec d’ores et déjà 3
Job Academy
programmées.3X
31
1 rue Mozart84000 Avignon2ème étage04 90 87 77 [email protected]
www.facevaucluse.com
@facevaucluse
@FACE_Vaucluse