Pré-projet ROSIER

Appel à propositions de projet PRD ou PFS 2017

Formulaire de proposition de pré-projet

Publication de l’appel : 16 octobre 2015Date limite pour l’introduction des propositions de pré-projet à l’ARES : 21

décembre 2015

Projet de Formation sud (PFS)*

CERTIFICAT EN GESTION QUALITE UNIVERSITAIREVIETNAM

ROSIER Laurence, ULBTRAN Khiem Hung, UPNT

* Maintenir la mention adéquate : PRD ou PFS

ARES – Académie de Recherche et d’Enseignement supérieurRue Royale 1801000 Bruxelles – BelgiqueT +32 2 225 45 11www.ares-ac.be

http://www.ares-ac.be/

ARES – Académie de Recherche et d’Enseignement supérieur

SOMMAIRE1 FICHE PROJET.................................................................................3

2 INTERVENANTS..............................................................................3

3 CONTEXTE.....................................................................................5

4 PROBLÉMATIQUE............................................................................6

5 STRATÉGIE D’INTERVENTION...........................................................7

6 RÉSUMÉ DU PROJET........................................................................9

7 GENÈSE DU PROJET.......................................................................10

8 ÉBAUCHE DE CADRE LOGIQUE.......................................................11

9 PROPOSITIONS DE PROJET DÉJÀ PRÉSENTÉES LORS D’UN PRÉCÉDENT APPEL.........................................................................................12

10 BUDGET INDICATIF PAR POSTES BUDGÉTAIRES..............................13

11 INTÉGRATION DE LA DIMENSION GENRE.........................................14

12 INTÉGRATION DE LA DIMENSION ENVIRONNEMENT.........................14

13 CURRICULA VITAE.........................................................................15

Projets de Recherche pour le Développement – Projets de Formation sud – Appel 2017 – Formulaire de proposition de pré-projet – Octobre 2015

ARES – ACADÉMIE DE RECHERCHE ET D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, RUE ROYALE 180, 1000 BRUXELLEST : +32 2 225 45 11

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1 FICHE PROJET

Titre du projet CERTIFICAT EN GESTION QUALITE UNIVERSITAIREPays VIETNAMBudget indicatif 340.000 €Durée (en mois, 36 ou 60 mois) 36 moisSecteur concerné1 12110Le cas échéant, titre de l’activité ou du projet dont la proposition constitue un projet de poursuite

AI – Phasing-out de l’ARES

2 INTERVENANTS

Coordonnateur NordNom ROSIERPrénom LaurenceTitre académique ou fonction Professeure et Conseillère pour la QualitéInstitution Université Libre de Bruxelles (ULB)FacultéDépartement, service, unitéAdresse (rue et n°) Avenue Franklin Roosevelt 50 - C.P. 130Code postal et localité 1050 BruxellesTéléphone +32 2 650 24 54E-mail [email protected]

Coordonnateur SudNom TRANPrénom Khiem HungTitre académique ou fonction Master, Enseignant Institution Université de Médecine Pham Ngoc ThachFaculté (si applicable)Département, service, unité Physio-immunologieAdresse (rue et n°) 86/2 Thanh ThaiCode postal et localité Phuong 12 Quan 10, Ho chi Minh villeTéléphone +84 906334336E-mail [email protected]

1 Indiquer le code-objet OCDE-CAD à 5 chiffres (exemple : 32210) qui reflète le domaine particulier de l’économie ou de la structure sociale du pays bénéficiaire dont la proposition de projet entend stimuler principalement le développement. Pour plus d’information, voir : http://www.oecd.org/fr/cad/stats/codes-objetclassificationsectorielle.htm et http://www.oecd.org/fr/cad/stats/documentupload/2012%20CRS%20purpose%20codes%20FR.doc pour la liste des codes-objets.



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http://www.oecd.org/fr/cad/stats/documentupload/2012%20CRS%20purpose%20codes%20FR.doc

http://www.oecd.org/fr/cad/stats/documentupload/2012%20CRS%20purpose%20codes%20FR.doc

http://www.oecd.org/fr/cad/stats/codes-objetclassificationsectorielle.htm

http://www.oecd.org/fr/cad/stats/codes-objetclassificationsectorielle.htm


Partenaire Nord 1Nom HUYNHPrénom Thi Ngoc PhuongInstitution Institut Jules BordetFaculté (si applicable)Département, service, unité HématologieAdresse (rue et n°) Boulevard de Waterloo 121Code postal et localité 1000 BruxellesTéléphone +32 477 42 04 12E-mail [email protected]

Partenaire Nord 2Nom CANTERPrénom SandrineInstitution Université libre de BruxellesFaculté (si applicable)Département, service, unité QualitéAdresse (rue et n°) Avenue F.D. Roosevelt, 50 - C.P. 130Code postal et localité 1050 BruxellesTéléphone +32 2 650 36 19E-mail [email protected]

Ajouter un tableau tel que ci-dessus pour chacun des autres partenaires Nord.

Partenaire Sud 1Nom DOPrénom Dinh ThaiInstitution Saigon UniversityFaculté (si applicable)Département, service, unité Testing and Education Quality Assurance OfficeAdresse (rue et n°) 273 An Duong Vuong St.Code postal et localité Ward 3, Dist 5, Ho Chi Minh CityTéléphone +84 903 885 664Pays VietnamE-mail [email protected]

Ajouter un tableau tel que ci-dessus pour chacun des autres partenaires Sud.



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3 CONTEXTEDécrire ici le contexte général dans lequel s’inscrit le projet (éventuels aspects politiques, socio-économiques, environnementaux, géographiques, scientifiques, académiques, etc en ce compris les autres actions de coopération menées par l’ARES ou d’autres bailleurs belges ou internationaux) Voir fiches-pays dans la rubrique « Documents de référence » et Analyses Contextuelles Communes (sur demande à l’adresse [email protected]). (4500 caractères max., espaces comprises)

L’université de médecine Pham Ngoc Thach (UPNT), fondée en 1989, comptant à ce jour un personnel d’encadrement d’environ 1200 employés, diplôme plus de 1000 étudiants et publie plus de 50 études scientifiques chaque année. L’UPNT a besoin d’établir et mettre en œuvre un système de contrôle qualité de sa gestion pour s’assurer que tous les départements d’enseignement et de recherche atteignent bien les standards visés. La mise en place d’un système de contrôle qualité devrait aider l’université à évaluer sa gestion actuelle. Cela lui permettra d’identifier les lacunes éventuelles et les difficultés rencontrées, et mettra en évidence les interventions nécessaires à l’amélioration de la qualité de l’enseignement et de la recherche. Ce système de contrôle qualité ne peut bien sûr pas être mis en place de façon isolée, mais doit l’être en interaction avec les autres activités de renforcement des capacités de gestion du personnel administratif et en parallèle avec un audit institutionnel interne systématique et régulier (tous les deux ans, par exemple). De plus, en faisant appel à un organisme externe indépendant pour valider et obtenir ainsi l’accréditation du système de contrôle qualité mis en place, l’université serait renforcée et reconnue tant au niveau national qu’au niveau international. Depuis 2014, grâce au projet AI – Phasing-out de l’ARES, un système qualité pour la formation, la recherche et la gestion administrative y a été développé. Celui-ci a une mission d’obtention d’une accréditation locale pour l’université dans le contexte du projet basé sur le standard qui constitue 5 des 10 groupes de critères établis par le Ministère de l’Education et de la Formation du Vietnam. La gestion qualité y est un domaine peu connu. Peu de personnes y ont été formées ou diplômées dans ce domaine. La direction de l’UPNT voudrait mettre l’accent sur cet aspect dans la réforme qu’elle va entamer très prochainement pour construire un CHU (centre hospitalier universitaire), en collaboration avec les Services de santé de Ho Chi Minh Ville. Cela facilitera également son intégration avec des structures dans le domaine de la formation médicale universitaire d’autres pays.



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4 PROBLÉMATIQUEDécrire ici la problématique traitée par le projet en la mettant en relation avec le contexte ci-dessus et en insistant sur les éléments qui justifient sa pertinence pour le développement du pays ou de la région. (4500 caractères max., espaces comprises)

La notion de culture qualité est très en vogue depuis quelques années, en particulier dans l’enseignement supérieur. Toutefois cet engouement n’est pas sans risque si la notion, les concepts sous-jacents et les différents outils possibles ne sont pas connus. Pourtant la culture qualité est une notion importante à comprendre et à opérationnaliser si une réelle amélioration de l’enseignement, de la recherche, des prestations et du fonctionnement de l’université est visée. La gestion qualité est un domaine peu connu au Vietnam. Peu de personnes sont formées ou diplômées au niveau international dans ce domaine. Lors du phasing out, un service qualité a été créé à l'UPNT et des formations d'initiation, données par des experts du Nord, ont été suivies par ses membres. Dès lors, un nombre limité de personnes ont pu acquérir une certaine forme d'expertise. Par l'absence de formations sur la qualité dans les institutions de l'enseignement supérieur au Vietnam, il n'est ni possible de renforcer l'expertise du service qualité de l'UPNT, d'une part, ni de former un plus grand nombre de membre du personnel universitaire d'autre part. On se heurte aujourd’hui au manque cruel de formation de base quant à la gestion qualité du personnel de l’université. Les filières de formation dans ce domaine sont inexistantes ou difficiles d’accès. En outre, il manque un système d'évaluation des formations universitaires adapté aux critères établis par le Ministère de l’Education et de la Formation du Vietnam. En effet, actuellement, lorsqu'un système est mis en place, il est généralement basé sur les normes ISO, peu adaptées aux particularités de l'enseignement supérieur vietnamien.



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5 STRATÉGIE D’INTERVENTIONDécrire ici les principaux axes de la stratégie d’intervention à mettre en œuvre dans le cadre du projet, en relation avec le contexte et la problématique déjà décrits, en insistant sur la pertinence scientifique et le caractère innovant du projet. Expliquer comment le projet intègre toutes les disciplines nécessaires à l’atteinte de son objectif, en insistant sur la manière dont le projet contribuera à renforcer les capacités du (des) partenaire(s) du Sud, sur les activités de services à la société, sur l’impact direct ou indirect que les actions entreprises auront sur le développement du pays ou de la région, en mettant en lumière le degré de durabilité de ces actions et en décrivant la manière dont le projet s’articulera avec les stratégies mises en œuvre par les autorités et acteurs locaux d’une part et par les bailleurs belges et internationaux d’autre part, en ce compris l’ARES. (9000 caractères max., espaces comprises)

L'organisation d'une telle formation permettrait non seulement de renforcer les démarches initiées à l'UPNT mais en susciterait aussi dans d'autres institutions de l'enseignement supérieur au Vietnam. En outre, cela contribuerait au développement d’un système d'évaluation des formations universitaires adapté au contexte local. Ainsi, grâce aux compétences des universités belges et au soutien de l’ARES, le programme permettra de consolider les acquis du phasing out et donnera à l’UPNT des bases durables pour son développement futur. De plus, tous les contacts développés entre les professeurs de l’UPNT et leurs homologues belges seront consolidés au cours de ce programme. Cela favorisera la constitution de projets communs de recherche d’un niveau susceptible de décrocher des subventions internationales. Nous désirerions initier un PFS dans les buts suivants :

1. Renforcer le système qualité créé lors du R3 du phasing out de l'UPNT.2. Développer les compétences Qualité des personnels de l'UPNT et d'autres

institutions vietnamiennes au travers de la mise en place d'un cursus adapté.

3. Constitution d’un corps enseignant local issus des formations initiales afin de leur permettre de continuer à organiser le cursus après la fin du projet.

Les principes fondateurs de la formation seront :- L’accent mis sur la qualité comme valeur institutionnelle et objet

central du dialogue interne dans l’établissement (culture de la qualité) ;- La mise au premier plan de la politique qualité comme source et axe du

développement maîtrisé des procédures qualité (le politique précède et oriente les choix techniques) ;

- La vision de la réflexion sur la qualité comme outil de transformation et de développement des organisations (l’approche qualité s’inscrit dans une dynamique et accompagne le développement des enseignements supérieurs) ;

- La distinction très claire à faire entre les démarches de reddition de compte et les démarches de garantie de la qualité interne ;

- L’adaptation des formations au contexte particulier des établissements demandeurs et notamment la nécessité d’une analyse des besoins élaborée conjointement entre les formateurs et les demandeurs ;

- Le développement de capacités dans le domaine de la qualité doit se penser dans le temps et reposer à la fois sur de la formation et sur de l’accompagnement.

La formation sera organisée en trois axes :

1. La sensibilisation et l'information



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Un cadre conceptuel sera exposé et partagé afin de permettre aux différents acteurs d'interagir dans les dispositifs qualité aux plans politiques, stratégiques et pratiques. Cette partie de la formation fournira des éléments d’analyse des contextes internationaux, nationaux et à l’échelle de l’établissement d’enseignement supérieur (université, école, instituts…). Des questions telles que "Quels sont les éléments convergents qui font que l’assurance qualité devient incontournable (politique, économique, sociétal…) ?", "Quels sont les enjeux sous-jacents aux développements d'une culture qualité?", "Quels sont les différents outils ou théories qualité ?"… seront abordées. Cet axe permettra aux différents acteurs impliqués de s’approprier les principes de base et les mécanismes élémentaires de la garantie de la qualité. Elle abordera les rôles ainsi que les relations entre les acteurs. Les notions de reddition de comptes et de culture de la qualité seront clarifiées. L’objectif est ici de permettre aux acteurs impliqués de faire leurs choix d’approche en toute connaissance de cause et de notamment prendre du recul par rapport à la pression extérieure qui peut pousser à adopter des approches qualité inadéquates ou contreproductives.

2. L'approche technique

Cet aspect important de la clarification du système qualité sera développé en fonction des publics cibles et de leurs responsabilités respectives. Elle reposera sur une approche systémique des dispositifs qualité et mettra l’accent sur l’importance du dialogue permanent entre les acteurs et sur les jeux de tension qui sont au cœur de la dynamique des dispositifs qualité.

3. La mise en œuvre

Au travers d'un travail de réflexion demandé à chaque participant, il leur sera demandé sur la base d’objectifs de développement précis de développer un outil ou une démarche, à leur échelle, dans leur institution. En pratique :

a) Créer un cursus de formation continue en gestion qualité adapté ;b) Organiser des cours, des séminaires en invitant des experts belges

dans ce domaine : environ deux semaines en deux périodes par an pour de 20 à 40 personnes chaque année pendant trois ans ;

c) Délivrer un certificat à l’issue des formations organisées pour le personnel de l’UPNT et des autres universités vietnamiennes après avoir suivi les cours ;

d) Envoyer des stagiaires vietnamiens à des formations masters (3) et stages (6) ainsi qu’à des séminaires de gestion qualité en Belgique et localement (6).



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6 RÉSUMÉ DU PROJET(2700 caractères max., espaces comprises)

Depuis 2014, grâce au projet AI – Phasing-out de l’ARES, un système qualité pour la formation, la recherche et la gestion administrative a été développé à l’université de médecine Pham Ngoc Thach (UPNT) afin de lui permettre d’identifier les lacunes et les difficultés, ainsi que mettre en évidence les interventions nécessaires à l’amélioration de la qualité. La gestion qualité est un domaine peu connu au Vietnam. Peu de personnes sont formées ou diplômées au niveau international dans ce domaine. Lors du phasing out, un service qualité a été créé à l'UPNT et des formations d'initiation, données par des experts du Nord, ont été suivies par ses membres. Dès lors, un nombre limité de personnes ont pu acquérir une certaine forme d'expertise. Par l'absence de formations sur la qualité dans les institutions de l'enseignement supérieur au Vietnam, il n'est ni possible de renforcer l'expertise du service qualité de l'UPNT, d'une part, ni de former un plus grand nombre de membre du personnel universitaire d'autre part. On se heurte aujourd’hui à un manque cruel de formation de base du personnel de l’université dans ce domaine et les filières de formation sont inexistantes ou difficiles d’accès. Les cours auront trois objectifs principaux : la sensibilisation et l'information, l'approche technique et, finalement, la mise en œuvre. En pratique :

créer un cursus de formation continue en gestion qualité adapté ; organiser des cours, des séminaires en invitant des experts belges dans ce

domaine : environ deux semaines en deux périodes par an pour de 20 à 40 personnes chaque année pendant trois ans ;

délivrer un certificat à l’issue des formations organisées pour le personnel de l’UPNT et des autres universités vietnamiennes après avoir suivi les cours ;

envoyer des stagiaires vietnamiens à des formations masters et stages ainsi qu’à des séminaires de gestion qualité en Belgique et localement.

Ce projet a pour but la formation initiale et l'organisation d’un cursus de formation continue en gestion qualité universitaire. Il vise la mise en place à long terme du cadre permettant à l’UPNT de remplir elle-même ses besoins en formation à la gestion qualité.



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7 GENÈSE DU PROJETDécrire ici le processus qui a amené les partenaires à formuler cette proposition de projet (2700 caractères max., espaces comprises)

Le système qualité créé lors du R3 du phasing out est tout nouveau et doit être renforcé. C’est une opportunité de généraliser cela pour l’UPNT et d’autres universités. Vu la pénurie de formations dans le domaine du contrôle qualité, ce nouveau cursus donnera l’accès aux connaissances nécessaires au personnel universitaire d’Ho-Chi-Minh Ville et alentours. Grâce aux compétences des universités belges et au soutien de l’ARES, le programme permettra de consolider les acquis du phasing out et donnera à l’UPNT des bases durables pour son développement futur. De plus, tous les contacts développés entre les professeurs de l’UPNT et leurs homologues belges seront consolidés au cours de ce programme afin de favoriser la construction de projets communs de recherche d’un niveau susceptible de décrocher des subventions internationales.



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8 ÉBAUCHE DE CADRE LOGIQUELes résultats attendus sont mentionnés à titre indicatif ; ils pourront être retravaillés par la suite.Il n’est pas nécessaire à ce stade de décrire ici les activités, indicateurs, moyens, bénéficiaires, groupes cibles, hypothèses,…

Titre du projet

Objectif global(400 caractères max., espaces comprises)

Le personnel de l’UPNT et des universités de la région d’Ho-Chi-Minh ville acquerront les compétences dans le domaine de la gestion qualité permettant de répondre à leurs besoins et facilitant leurs accréditations.

Objectif spécifique(400 caractères max., espaces comprises)

L’UPNT délivrera de manière autonome un certificat en gestion qualité universitaire aux enseignants des universités d’Ho-Chi-Minh Ville et ses environs.

Résultats attendus(2000 caractères max., espaces comprises)

Amélioration du fonctionnement du système qualité de l’UPNT.

Définition du programme de formation en gestion de la qualité à l’UPNT.

Délivrance d’un certificat de suivi de ces formations à minimum 70 personnes.

Obtention d’un diplôme de master en gestion totale de la qualité en Belgique pour minimum deux membres du personnel de l’UPNT.

Minimum 6 personnes effectuent un stage d’un mois en Belgique.

Minimum 6 cours de deux semaines en gestion qualité donnés par des experts belges.

Organisation de minimum trois séminaires au Vietnam.

Une équipe d’enseignants de l’UPNT sera formée pour assurer l’ensemble de la formation en gestion qualité universitaire localement.



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PROPOSITIONS DE PROJET DÉJÀ PRÉSENTÉES LORS D’UN PRÉCÉDENT APPEL

Si la proposition de projet a déjà été présentée lors d’un précédent appel du CIUF-CUD ou de l’ARES, veuillez décrire comment les remarques formulées par les experts lors des introductions précédentes ont été prises en compte. Les avis d’experts des années antérieures sont disponibles sur simple demande adressée à [email protected] ou [email protected]. (3800 caractères max., espaces comprises)



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mailto:[email protected]

mailto:[email protected]


9 BUDGET INDICATIF PAR POSTES BUDGÉTAIRESIndiquer ici, pour chaque poste, l’estimation en euros du montant qui lui sera réservé.

Poste budgétaire Montant (en €)

Nature (décrire succinctement ce à quoi correspond le montant réservé pour le poste budgétaire)

Frais d’investissement 30.000 € Imprimante/photocopieuse couleur, PC portable, petits équipements, …

Frais de fonctionnement (y compris expédition) 35.000 € Consommables, communication, location de salles,

pauses-café, …

Frais de personnel 15.000 € Primes assistant-coordinateur opérationnel, secrétaire comptable, …

Frais de bourse 100.000 € 6 bourses de stages d’un mois, 3 bourses de master, 6 bourses locales, …

Frais de mission (déplacement et séjour, y compris mission de préparation)

110.000 € 27 missions N-S de deux semaines, 3 missions S-N d’une semaine, experts externes, …

Marge pour prévision budgétaire insuffisante 20.000 €

Couvrira les fluctuations d’index et/ou de taux de change et de manière générale, tout événement imprévisible et inévitable.

Frais administratifs 30.000 € Partagés entre les coordinateurs nord et sud.TOTAL 340.000 €



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10 INTÉGRATION DE LA DIMENSION GENREEn relation avec la Loi du 12 janvier 2007 relative au Gender Mainstreaming, Je m’engage à ce qu’un screening de l’intégration de la dimension « Genre »

soit systématiquement réalisé dans la mise en œuvre de toutes les activités du projet.

11 INTÉGRATION DE LA DIMENSION ENVIRONNEMENT Je m’engage à ce qu’un screening de l’impact environnemental soit

systématiquement réalisé dans la mise en œuvre des activités du projet



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12 CURRICULA VITAEMerci de joindre, en fichiers séparés, les CV des coordonnateurs et partenaires Sud et Nord. Les CV seront résumés à un maximum de cinq pages et ne comporteront que les cinq meilleures publications dans le (ou les) champ(s) scientifique(s) visé(s) par le projet.



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