Principios heurísticos

segun Jakob Nielsen

Visibilidad del estado

• El servicio debe mantener siempre informados a los usuarios acerca de lo que está ocurriendo

• Donde está, donde ha estado, donde puede ir

Imaginarium – no informa de donde estamos

Adecuación entre el sistema y el mundo real

• El sitio debe usar el lenguaje del usuario, con expresiones y palabras que le resulten familiares. La información debe aparecer en un orden lógico y natural.

Roca – Su catálogo habla de colecciones, no de baños, grifería, bidés, lavabos...