Programme SRP - « Ma Vie RH »

CDSP DSRH du 22 mai 2019

Avril 2019

Les enjeux du programme M@VieRH

Un programme orienté autour de 2 enjeux principaux : Simplifier la vie de tous les collaborateurs, Harmoniser, simplifier les processus de gestion administrative via des

services digitaux

Sur l’ensemble du périmètre LPMM : Pour tous les postiers (postiers, RH, managers, CSRH), tous statuts et toutes

situations (postiers actifs et/ou sortis de fonction)

Un programme porté et piloté par la DTRH, en partenariat avec DOCAPOSTE Un partenaire interne déjà fournisseur de solutions exploitées par les CSRH

et les agents (SAE Perf RH, e-parapheur, Digiposte, Maileva, etc) Un programme qui s’inscrit dans la durée, à horizon 2021

2 Titre de la présentation

Vers un espace unique pour tous les postiers dédié à la gestion administrative

3 Titre de la présentation

Un accès centralisé vers les applications et self services RH/GAPP existants (demandes de congés, notes de frais, etc)

Un accès à de la documentation RH structurées par évènement de vie ou situation,

Un espace de services de gestion (self services RH : chargement de PJ, signature électronique, archivage, etc) et des services de consultation, adaptés aux droits et profils du postier (RH, Manager, Agent) et à la situation de l’agent (actif, sorti de fonction)

Un accès unique et centralisé pour solliciter les services de la DSRH à travers des formulaires guidés et structurés

En cible, un espace personnalisé pour tous les postiers, leurs managers et leurs interlocuteurs RH :

Un bouquet de services RH accessible par tous

Des bénéfices pour tous les utilisateurs, postiers et CSRH

4 Titre de la présentation

Simplification d’accès aux informations et démarches administratives

Mise en relation directe avec le service RH (fluidification, simplification et personnalisation)

Gains de temps issus de l’automatisation des processus de gestion

Réduction des irritants et des relances

… le

s p

ost

iers

Optimisation de la charge d’activité en CSRH (réduction des tâches «courrier», pilotage de l’activité en temps réel, archivage électronique des documents, ...)

Respect de la conformité juridique ( délais de traitement de contractualisation,…)

Amélioration de l’environnement de travail des CSRH (harmonisation des pratiques, interactions facilitées entre CSRH, etc)

… le

s R

H

Les bénéfices escomptés pour…

Formulaires de saisie en ligne Justificatifs dématérialisés Attestations en ligne Base documentaire, etc

Affectation des demandes, entraide Suivi en temps réel, SLA, reporting, Archivage électronique des documents, Interfaces SAE, SIRH, Digiposte, etc

5

Titre de la présentation

Un catalogue de services autour des principaux évènements de vie des postiers

ATA : déclaration d’un accident de travail ou de service et envoi des pièces justificatives

ATM : déclaration d’un arrêt maladie et envoi des pièces justificatives

ASA : demande d’une autorisations spéciales d’absence avec justificatif

Questions RH libre : poser une question RH au bon interlocuteur

CCF/SFT : demande d’un complément de revenu en fonction de la situation familiale

PDE : demande du remboursement des abonnements aux transports collectifs

Télétravail : demande d’accès et modification des modalités du télétravail

Mon Compte : modification des données personnelles (adresse, situation familiale,..)

Entrée en fonction : contractualisation et digitalisation du contrat de travail (CDI, CDD, mobilité)

Sortie de fonction : digitalisation des documents pour la sortie du salarié de l’entreprise

Documents chômage : digitalisation complète du dossier inscription chômage

Auto déclaration cadres aux forfaits : digitalisation du process de la confirmation du respect du temps de travail

Piloter & gérer les formalités administratives et les questions RH/demandes libres

Traiter les formalités administratives RH soumises par le postier

Traiter les questions RH/demandes libres

Un bouquet de services RH accessibles aux postiers…

…adossé à des fonctionnalités permettant aux CSRH de…

Illustration avec le service RH ATA /ATM

6 Titre de la présentation

• Simplification dans la transmission des documents • Envoi électronique des formulaires Rh pour communiquer les arrêts pour

maladie et pour accident aux services RH concernés• Accès unique et espace personnalisé d’accès aux Services RH pour tous les

postiers (agents, managers, Filière RH)• Harmonisation des traitements

• 220 000 Postiers• TRHP – CSRH

• Nb d’arrêts en 2018 300 000

Archivage dans SAE

Se connecte et scanne

Traite la demande dans

AVANT APRÈS

OBJECTIFS CIBLES

RLP /SF

BSCC

CIRCUIT EN CIBLE

La démarche générale de déploiement par service RH

7 Titre de la présentation

Process avant - après

Paramétrages / référentiels / authentification / règles d' affectation / responsive design

Accessibilité/archivage / RGPD

Recette, tests d'accès socles branches, métrologie

Ateliers utilisateurs de conception

Ateliers opérationnels en vue de la préparation et du cadrage des pilotes

Livraison du socle de la solution

Accompagnement des pilotes sur site / à distance, réalisation des formations utilisateurs et démultiplicateurs, communication

Traitement des anomalies et évolutions - suivi performance

REX pilotes pour mesurer les bénéfices et préparer la généralisation

Réalisation de la stratégie dendéploiement généralisation

Préparation des formations, communication, organisation accompagnement,préparation de TILTS

Traitement des anomalies et évolutions, suivi performance

Paramétrages / référentiels /authentification / règles d' affectation

Conception de la solution Déploiement Pilote Déploiement

Expression de besoin

Conception et prérequis techniques

Conformité

Tests

Retours utilisateurs

Conduite du changement

Livraison

Conduite du changement

Suivi technique

Retours utilisateurs

Stratégie de déploiement

Conduite du changement

Conception et prérequis techniques

Suivi technique

GO/NO GO généralisation

GO/NO GO pilote

A ce stade du projet, il s’agit de finaliser la conception du socle technique avant d’engager le déploiement des ateliers opérationnels impliquant des utilisateurs clients et DSRH pour définir les

modalités d’organisation des sites pilotes et de conduite du changement

Prochaines étapes

8 Titre de la présentation

Des 1ers sites pilotes en déploiement d’ici fin d’année Sur des formalités administratives : ATA/ATM, , CCF/SFT, PDE, Sur des processus structurants : entrée en fonction Sur la gestion de la demande

Des sites pilotes à valider En tenant compte des contraintes éventuelles spécifiques aux CSRH et aux

clients concernés

Une démarche de préparation et de cadrage des pilotes prévue Pour éprouver le processus embarqué dans M@VieRH Pour mettre en situation des utilisateurs opérationnels en CSRH et côté

clients Pour organiser le déploiement des pilotes Pour affiner les modalités d’accompagnement de la conduite du

changement