Programmes intensifs

hec.ca/fcd

Septembre 2014 à juin 2015

Vous trouverez dans les pages qui suivent le résultat de nos efforts de recherche et développement en pédagogie : la création des séminaires intensifs.

Il s’agit d’une catégorie de programmes avec les caractéristiques suivantes :

• ces programmes se veulent innovateurs, uniques et de calibre universitaire;

• les thèmes abordés sont axés sur les dernières tendances et les meilleures pratiques;

• la pédagogie utilisée mise sur :

ʰ l’enseignement en « team teaching »;

ʰ la participation de cadres supérieurs ou de dirigeants d’entreprises qui exposent leurs expériences et leur vécu;

ʰ un niveau de participation et d’exercices pratiques qui facilitent l’acquisition et le transfert des compétences.

Consultez également notre gamme complète de plus de 150 activités offertes d’ici juin 2015 !

Suivez également nos Webinaires.

hec.ca/fcd

OPTIMISEZ VOS COMPÉTENCES

Cette brochure vous présente notre gamme de programmes intensifs !

Table des matières

2 Programme intensif en développement organisationnel

4 Programme intensif de marketing

6 Réalisez votre potentiel de leadership : être un leader de tête, de cœur et de courage

8 Programme en management pour le gestionnaire d'aujourd'hui

10 Programme SAQ-HEC Montréal en commerce de détail

12 Assumez efficacement vos responsabilités de gestion de votre personnel

14 Marketing électronique : développer une stratégie Web intégrée qui va du mobile aux médias sociaux

16 Nouveau - Programme intensif en gestion de la chaîne logistique

18 Cadres à haut potentiel, accélérez votre développement : penser, contribuer et agir comme un cadre supérieur

20 L’essentiel d’un MBA Le gestionnaire et ses leviers d’action

21 Programme exécutif CIREM-HEC Montréal

Pour vous inscrire, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante :hec.ca/fcdPour tout renseignement : 514 340-6001.

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OrientationLe développement organisationnel (D.O.) est une discipline qui nécessite d’être constamment à l’avant-garde des meilleures pratiques pour accroître et soutenir la capacité de changement des organisations. Ce programme intensif offre donc une occasion unique de s’approprier les connaissances récentes entourant les grilles d’analyse, approches et outils d’interventions concrets, dont le professionnel en développe-ment organisationnel a besoin pour contribuer pleinement à l’efficacité des individus, des groupes et des organisations.

D’une durée de six jours répartis sur douze semaines, ce programme n’est pas une introduc-tion au D.O. L’approche est plutôt thématique. Il traite de douze questions ou défis de gestion qui préoccupent ceux qui ont la responsabilité de faciliter et de soutenir le développement de leur organisation. Chaque thème est abordé par un expert reconnu qui oriente les participants vers les lectures les plus pertinentes en plus de partager ses connaissances.

Tout au long du programme, les participants auront l’occasion de partager les leçons issues de leurs expériences. Pour sa part, la coordon-natrice du programme assure les liens entre les divers thèmes et facilite la synthèse des acquis lors de chaque séance.

ProgrammeComment identifier et développer les individus à haut potentiel ?Alain GosselinM. Sc. (gestion), Ph. D. (Human Resource Management)

Professeur titulaire de GRH et directeur, Direction de la Formation des cadres et des dirigeants, HEC Montréal ʰ Émergence et analyse critique du concept

de talent ʰ Les modalités d’évaluation du potentiel ʰ Les options dans le développement :

codéveloppement, coaching, mentorat, rotation de postes, etc.

ʰ Les approches d’accélération du développe-ment des talents

ʰ Importance, rôles et responsabilisation des leaders dans le développement des talents

ʰ Les dérailleurs de succès chez les individus à haut potentiel

Comment créer un environnement de travail stimulant et sain ?Estelle M. Morin M. Ps., Ph. D. (psychologie industrielle)

Professeure titulaire de management et direc-trice du Centre de recherche et d’intervention pour le travail, l’efficacité et la santé (CRITEOS), HEC Montréal ʰ Santé et bien-être au travail ʰ Organisation du travail et sens du travail ʰ Conciliation travail et vie privée – interface

des frontières ʰ Plaisir et humour au travail

Comment contaminer, provoquer et soutenir les initiatives de changement ?Alain Rondeau M. Ps., Ph. D. (psychologie industrielle)

Professeur honoraire et directeur Pôle Santé, HEC Montréal. ʰ Arrimer et coordonner les initiatives

de projets de changements ʰ Évaluation de la capacité à changer ʰ Les enjeux du changement selon les logiques

de l’action organisée ʰ Mesurer l’appropriation du changement

Comment accompagner les employés lors d’un changement ?Céline BareilM. Ps., Ph. D. (psychologie industrielle et organisa tionnelle)

Professeure agrégée de management, HEC Montréal ʰ Les impacts de la transformation

sur les individus ʰ Prévenir et contrer la résistance au changement ʰ Rendre actifs les destinataires du changement ʰ Les conditions d’adhésion au changement ʰ Les leviers à la disposition des conseillers D.O.

Comment passer de la mesure du climat de travail à un état de mobilisation élevé du personnel ?Michel Tremblay M. Sc. (gestion), D. Sc.

Professeur titulaire de GRH et titulaire de la Chaire de commerce Omer DeSerres, HEC Montréal ʰ Le concept de mobilisation ʰ Créer un climat de travail mobilisateur ʰ Piloter une démarche d’amélioration

de la mobilisation ʰ Faciliter le passage du diagnostic à l’action ʰ Les leviers de mobilisation :

contribution potentielle et limites

Susciter un engagement durable parmi les employés : comment traiter les différences de générations ?Christian Vandenberghe Licence (psychologie), Licence (sciences du travail), Ph. D. (sciences psychologiques)

Professeur titulaire de management et titulaire de la Chaire de recherche du Canada en gestion de l’engagement et du rendement des employés, HEC Montréal ʰ Les formes d’engagement au travail ʰ Les cibles d’engagement (l’organisation,

le travail, le superviseur) ʰ Les leviers pour susciter et

maintenir l’ engagement ʰ Les différences de générations ʰ Fidéliser les employés des différentes

générations : des outils pour les gestionnaires

Quel est le rôle du D.O. en temps de crise ?Alain Gosselin ʰ Les différents contextes de crise ʰ Les outils du D.O. en contexte de crise

(rôle clé des communications) ʰ La gestion des survivants suite

aux rationalisations ʰ Faciliter l’intégration suite

à une fusion / acquisition

AnimateursLes professeurs qui interviennent dans ce pro- gramme sont reconnus pour leur expertise et la qualité de leur enseignement. Ils divisent leur temps entre l’enseignement, la recherche et la consultation. Ils sont donc au fait des tendances et des meilleures pratiques. Ils seront réguliè-rement accompagnés de leaders issus de la pratique en D.O. qui viendront partager leurs expériences et leur savoir.

Céline Bareil Coordonnatrice-animatrice

Fonction ressources humainesProgramme intensif en développement organisationnel

PROGRAMME INTENSIF

2 hec.ca/fcd

HEC Montréal6 vendredis : les 26 septembre, 10, 24 octobre, 7, 21 novembre, 5 décembre 20146 vendredis : les 6, 20 mars, 10, 24 avril, 8, 22 mai 2015

2 950 $ + taxes

4,2 UEC 6 jours 9 h à 17 h

Comment améliorer la performance des équipes de travail ?Caroline AubéPh. D. (psychologie industrielle et organisationnelle)

Professeure agrégée de management, HEC Montréal ʰ Les facteurs de succès et d’échec du travail

en équipe ʰ La dynamique des équipes ʰ Soutenir un gestionnaire qui veut améliorer

la performance de son équipe ʰ Outils de team-building et de

consolidation d’équipe

Comment faire émerger et miser sur l’intelligence des employés ?Louis-Étienne DuboisM. Sc. (développement organisationnel), candidat au Ph. D. (management)

Membre du Centre MosaiC, HEC Montréal et Laboratoire d’innovation pédagogique de l’Université Catholique de Lille (UCL) ʰ Gestion des connaissances

et créativité collective ʰ Techniques de génération des idées ʰ Approches et soutien à l’innovation ʰ Le point sur la révision des processus

Comment capturer et diffuser les savoirs tacites ?Réal JacobM. Ps., C.E.A. (sciences du travail)

Professeur titulaire de management et Membre du Centre d'études en transformation des organisations (CETO), HEC Montréal ʰ L’apprentissage organisationnel ʰ Le transfert des connaissances, des savoirs

et des apprentissages ʰ Le transfert intergénérationnel ʰ Créer une culture de connaissances ʰ Les communautés de pratiques

Quelle offre de service pour la fonction D.O. ?Céline Bareil ʰ Concevoir une offre de services D.O.

(à l’interne/externe) ʰ Positionner stratégiquement la fonction D.O.

(mission, valeurs, vision, structure) ʰ Mesures, indicateurs de performance

et tableaux de bord de la fonction D.O. ʰ Développer des partenariats avec les

professionnels RH, les gestionnaires et les fournisseurs de services

Comment optimiser son influence auprès des décideurs ?Alain Gosselin ʰ Le conseiller en D.O. et le pouvoir ʰ Bâtir sa crédibilité professionnelle et person-

nelle auprès des clients et des dirigeants ʰ Les tactiques d’influence vers le haut ʰ Bâtir et défendre un « Business Case » gagnant ʰ Compétition de « Business Case » en D.O.

Méthode pédagogiqueL’approche pédagogique fait appel à la transmission de connaissances par des lectures et exposés de la part des experts. Nous ferons aussi appel à la mise en commun des expériences des participants qui seront aussi invités à partager, avec leurs collègues, les pratiques en vigueur dans leur entreprise. Des discussions et des études de cas seront également utilisées.

ParticipantsCe programme s’adresse aux gens en ressources humaines et en développement organisationnel. Les personnes qui ne sont pas explicitement les clientèles visées par ce programme et qui souhai- tent tout de même s’y inscrire, doivent indiquer leurs attentes dans la section « Remarques » du formulaire d’inscription Web. Leur demande sera soumise pour analyse au coordonnateur du programme.

ObjectifsLes objectifs de ce programme intensif sont d’offrir aux participants un lieu d’apprentissage, de réflexion et de partage entre professionnels intéressés et/ou impliqués dans le développe-ment organisationnel afin : ʰ de cerner les dernières tendances

en développement organisationnel; ʰ de développer des habiletés d’intervention

pour aider ceux concernés à s’approprier le changement;

ʰ de maîtriser les concepts, modèles, approches et outils les plus utiles en développement organisationnel;

ʰ d’améliorer la capacité d’analyse et de prise de décision dans un contexte en renouvellement constant;

ʰ de développer une communauté d’apprentissage sur le D.O.

NoteLes collectifs suivants développés sous la responsabilité de Céline Bareil et Caroline Aubé seront offerts gracieusement aux participants ʰ Développement

organisationnel : relever les défis contemporains

ʰ Changement et développement organisationnel : faire évoluer la pratique

SOUS LA RESPONSABILITÉ DE :

Céline Bareil et Caroline Aubé détiennent un doctorat (Ph. D.) en psychologie industrielle et organisationnelle de l’Université de Montréal et sont professeures au Service de l’enseigne-ment du management de HEC Montréal.

Céline Bareil enseigne le changement organisationnel et le développement organisa-tionnel. Elle a participé à la création de l’option Développement organisationnel à la maîtrise en sciences de la gestion et d’un Programme intensif en développement organisationnel pour les professionnels en exercice (PIDO). Chercheuse associée au Pôle Santé et au Centre d’études en transformation des organisations (CETO), ses champs d’intérêt en matière de recherche portent sur la gestion humaine des transformations, les préoccupations des destinataires et les équipes de gestion du changement.

Caroline Aubé enseigne la psychologie du travail, la gestion des équipes et le développe-ment organisationnel et anime des séminaires intensifs de formation pour cadres et dirigeants. Ses publications portent principalement sur l’efficacité des équipes de travail, sur les com-portements contre-productifs et sur la santé en milieu organisationnel. Elle collabore également dans ses travaux avec différents centres et laboratoires de recherche (Laboratoire Co-DOT, CRITEOS, Tech3Lab).

La pratique du développement organisa-tionnel est plus pertinente que jamais lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins actuels des organisations. Dans cette optique, ce collectif examine sept grands défis contemporains auxquels le dévelop-pement organisationnel peut contribuer. Ces défis sont les suivants : 1) attirer, mobiliser et retenir les employés talen-tueux; 2) développer le leadership et le potentiel des personnes; 3) promouvoir la santé au travail; 4) concilier et tirer profit de la diversité au travail; 5) gérer la violence au travail et favoriser le civisme; 6) optimiser l’efficacité des équipes de travail; et 7) encourager la créativité et l’innovation. Pour chacun de ces défis, nous avons retenu des textes présentant l’état de la situation dans les organisations, les principaux fondements et des illustrations en lien avec la pratique du développement organisationnel.

Le collectif se termine par un chapitre qui aborde la perspective des professionnels du développement organisationnel (défis pour la profession, compétences, enjeux). En définitive, ce collectif se veut une source d’inspiration et de réflexion pour toutes les personnes qui cherchent à concilier, par une démarche de développe-ment organisationnel, l’efficacité des organisations et les intérêts des personnes qui y travaillent.

En complément à cet ouvrage, nous vous suggérons le collectif Changement et développement organisationnel : faire évoluer la pratique. Dé

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Développementorganisationnel : relever les défiscontemporains

Collection Gestion et Savoirs

sous la responsabilité deCéline Bareil et Caroline Aubé

édition 2012

Développementorganisationnel : relever les défiscontemporains

Collection Gestion et Savoirs

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sous la responsabilité deCéline Bareil et Caroline Aubé

édition 2012

Changement et développementorganisationnel :faire évoluer la pratique

Changement et développementorganisationnel :faire évoluer la pratique

Le changement organisationnel constitue un défi sur mesure pour le développement organisationnel. En effet, la multitude de changements de même que leur com-plexité nécessitent une connaissance approfondie des systèmes humains, sociaux et organisationnels. Les organisa-tions ont donc tout intérêt à puiser dans les approches, les modèles et les métho-des du développement organisationnel pour susciter la contribution des person-nes, selon une mise en œuvre adaptée à chaque contexte de changement. Ce collectif sur le changement organisation-nel propose au praticien en développe-ment organisationnel des textes de réfl exion, des modèles d’intervention et des illustrations de différentes pratiques en changement organisationnel. Il se compose de plusieurs textes répartis en trois blocs. Le premier bloc vise à com-prendre les enjeux et les dynamiques du changement organisationnel et à présen-ter différents modèles et approches d’intervention en gestion du changement. Le deuxième met en évidence différentes pratiques associées à la crise, aux fusions, aux changements technologiques ou culturels. Le troisième bloc propose de nouvelles tendances au regard des pratiques d’apprentissage et de collabora-tion. Bref, ce collectif se veut une source d’inspiration et de réfl exion pour faire évoluer la pratique du changement et du développement organisationnel.

En complément à cet ouvrage, vous pouvez consulter un autre collectif sur le développement organisationnel, intitulé Développement organisationnel : relever les défi s contemporains.

SOUS LA RESPONSABILITÉ DE :

Céline Bareil et Caroline Aubé détiennent un doctorat (Ph. D.) en psychologie industrielle et organisationnelle de l’Université de Montréal et sont professeures au Service de l’enseigne-ment du management de HEC Montréal.

Céline Bareil enseigne le changement organisationnel et le développement organisa-tionnel. Elle a participé à la création de l’option Développement organisationnel à la maîtrise en sciences de la gestion et d’un Programme intensif en développement organisationnel pour les professionnels en exercice (PIDO). Chercheuse associée au Pôle Santé et au Centre d’études en transformation des organisations (CETO), ses champs d’intérêt en matière de recherche portent sur la gestion humaine des transformations, les préoccupations des destinataires et les équipes de gestion du changement.

Caroline Aubé enseigne la psychologie du travail, la gestion des équipes et le développe-ment organisationnel et anime des séminaires intensifs de formation pour cadres et dirigeants. Ses publications portent principalement sur l’effi cacité des équipes de travail, sur les com-portements contre-productifs et sur la santé en milieu organisationnel. Elle collabore également dans ses travaux avec différents centres et laboratoires de recherche (Laboratoire Co-DOT, CRITEOS, Tech3Lab).

L’ordre de présentation des thèmes pourrait être modifié.

« Des animateurs et coordonnateurs passionnés et engagés à l’évolution du métier D.O. Merci ! Pour votre contribution majeure à des prises de conscience et apprentissages professionnels. »Marival Gallant, conseillère principale, Fédération des Caisses Desjardins du Québec

« Ce programme m’a permis de revisiter les principaux thèmes du D.O., d’avoir une nouvelle perspective, des outils intéressants pour intervenir dans l’organisation. Les échanges avec les participants ont été très enrichissants. Les animateurs et invités sont très généreux. »Johanne Landry, présidente, Johanne Landry Services Conseils

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Coordonnateur-animateurRobert Desormeaux Ph. D. (marketing)Professeur honoraire de marketing à HEC Montréal, monsieur Desormeaux est le coordonnateur du Programme intensif de marketing. Coauteur des cinq éditions du livre Gestion du marketing et de l’édition anglaise Marketing Management, il a réalisé de nombreux projets de consultation en marketing.

Objectifs ʰ Bien comprendre les diverses dimensions

du marketing et leurs interrelations ʰ Se familiariser avec les concepts, approches

et outils les plus importants et les plus utiles du marketing contemporain

ʰ Apprendre les grandes lignes de ce qui doit être fait et comment le faire pour qu’une entreprise soit performante en marketing

ʰ Améliorer la capacité d’analyse et de prise de décision en marketing

ParticipantsLe programme s’adresse aux gestionnaires, professionnels et cadres qui : ʰ ne travaillent pas en marketing mais veulent

le connaître davantage pour mieux contribuer au succès de leur entreprise;

ʰ occupent un poste en marketing et veulent mettre à jour leurs connaissances afin de mieux performer dans leurs fonctions actuelles;

ʰ veulent élargir leurs horizons de carrière en acquérant une formation générale de base en marketing.

Orientation ʰ Une introduction complète et pratique

à l’ensemble du marketing ʰ Un programme axé sur les décisions marketing

importantes et sur leur implantation ʰ Un programme qui traite des enjeux actuels

et futurs et des tendances en marketing ʰ Un programme animé par neuf experts

ProgrammeIntroductionRobert Desormeaux Ph. D. (marketing), professeur honoraire à HEC Montréal ʰ Définition, rôle, préoccupations et

caracté ristiques distinctives du marketing

Stratégie et plan marketingRobert Desormeaux Ph. D. (marketing), professeur honoraire, HEC Montréalet Maurice Guertin M.A. (marketing), associé, Saine Marketing ʰ La démarche de la planification stratégique

en marketing ʰ Les cinq variables du mix marketing ʰ Cinq concepts clés : segmentation, ciblage,

positionnement, différenciation, innovation ʰ Analyse des marchés, de la concurrence et de

l’environnement et diagnostic de la situation ʰ Développement de la stratégie de marketing

et plan marketing

Produits, services et marquesPierre Balloffet MBA, Ph. D., professeur agrégé, HEC Montréal ʰ Le rôle crucial de la marque :

une équité à créer, protéger et renforcer ʰ La gestion des services-produits et

des marques de l’entreprise ʰ La marque, c’est un combat, un contrat,

un territoire ʰ Créativité, innovation, modèles d’affaires

et création de valeur

Analyse de la demande et données secondairesStéphane Gagnon MBA (marketing), fondateur et président, Stéphane Gagnon services-conseils ʰ Système d’information marketing et bases

de données clientèle de l’entreprise ʰ Sources privées et publiques de données

secondaires et leur utilisation ʰ Estimation de la taille d’un marché ou

d’un segment et de la part de marché ʰ Analyse de l’évolution de la demande;

prévisions et estimé de potentiel

PrixJohanne Brunet MBA, HEC Montréal, Ph. D. (Industrial and Business Studies), professeure titulaire, HEC Montréalet Robert Desormeaux Ph. D. (marketing), professeur honoraire, HEC Montréal ʰ Importance stratégique des décisions de prix ʰ Facteurs à considérer : concurrence, coûts,

objectifs, stratégie, valeur, cycle de vie ʰ Méthodes classiques d’établissement des prix ʰ Utilisation des variations et des écarts de prix ʰ Tactiques de prix différenciatrices

Recherche marketing et données primairesMaurice Guertin M.A. (marketing), associé, Saine Marketing ʰ Les étapes de la réalisation d’un projet

de recherche de données primaires ʰ Principales méthodes de recherche :

groupes de discussion, entrevues, sondages, observations, tests

ʰ Rôles du gestionnaire et du chercheur ʰ Analyse et interprétation des données

primaires recueillies

Gestion de l’équipe de vente (GEV)Robert Desormeaux Ph. D. (marketing), professeur honoraire, HEC Montréal ʰ Décisions stratégiques de GEV ʰ Définition du rôle de l’équipe de vente ʰ Établissement du plan de rémunération ʰ Choix d’une structure organisationnelle ʰ L’approche grands clients ʰ Direction, mobilisation, constitution

Marketing inter-entreprises (B2B)Fabrice Desormeaux B.A.A., professeur, collège Ahuntsic ʰ Les spécificités du marketing interentreprises ʰ Comportements d’achat des entreprises ʰ De la génération de prospects à l’établissement

d’un partenariat avec le client ʰ Un marketing au contenu plus rationnel ? ʰ La présentation efficace de l’offre

aux décideurs d’affaires ʰ L’utilisation des médias sociaux et du Web ʰ La nécessité de l’impartition en marketing

Robert Desormeaux

Marketing/Vente/Service à la clientèleProgramme intensif de marketing

PROGRAMME INTENSIF

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HEC Montréal6 vendredis : du 10 octobre au 14 novembre 2014

2 950 $ + taxes

3,9 UEC 6 jours 8 h 30 à 16 h

Commerce de détailJoAnne Labrecque MBA (marketing), Ph. D. (Consumer Economics), professeure agrégée, HEC Montréal ʰ Évolution des consommateurs et

de l’environnement des détaillants ʰ La démarche stratégique marketing

du détaillant ʰ Les décisions : clientèles cibles, emplacement

et taille de magasin, produits offerts, image et positionnement, niveau des prix et des coûts d’opération, service à la clientèle, promotion et publicité, aménagement, ambiance

ʰ Gestion de catégorie et marchandisage

DistributionJohanne Brunet MBA, HEC Montréal, Ph. D. (Industrial and Business Studies), professeure titulaire, HEC Montréal ʰ Élaborer une stratégie de distribution efficiente ʰ Détecter et exploiter les opportunités

de croissance dans les réseaux de distribution ʰ Adapter son offre aux distributeurs ʰ Renforcer la relation producteur-distributeur ʰ Pénétrer de nouveaux circuits ʰ Optimiser la performance d’un réseau

Communication marketing intégréeRené Gendreau M. Sc. (marketing), professeur invité, HEC Montréal ʰ Les impératifs de la communication

marketing intégrée ʰ Établissement des objectifs et des cibles ʰ Détermination du budget ʰ Choix des médias et véhicules ʰ Création des messages ʰ La publicité, la promotion, les relations

publiques, la commandite, le marketing direct : rôles, avantages et inconvénients

Service à la clientèle (SAC)Robert Desormeaux Ph. D. (marketing), professeur honoraire, HEC Montréal ʰ Étude des attentes des clients et établissement

de la vision d’expérience-client ʰ Amélioration des moments de vérité ʰ Stratégies de fidélisation de la clientèle ʰ Organisation et réalisation d’expériences-

client fidélisantes ʰ Mesure de la satisfaction de la clientèle ʰ Renforcement continuel

Marketing électroniqueSylvain Sénécal M. Sc. (marketing), Ph. D. (marketing), HEC Montréal, professeur titulaire, HEC Montréal ʰ Tendances du marketing électronique ʰ Spécificités et valeur ajoutée du Web

ʰ Prise de pouvoir par les consommateurs ʰ Site Web : attirer, satisfaire, convertir, faire revenir ʰ Ce qui fait l’efficacité d’un site Web ʰ Internet, médias sociaux et consommateurs :

quatre stratégies possibles

« J’ai été complètement enchantée du programme donné par des enseignants extrêmement compétents, dynamiques et à l’affût de la réalité des entreprises d’aujourd’hui. Très pertinent et bien utile pour les cadres en fonction. Bravo et merci ! »Stéphanie Therrien, chef amélioration / affaires & expérience clients, Air Transat

« Ce programme a dépassé mes attentes. Merci ! »Gil-Olivier Raynal, conseiller principal Direction Gestion clientèles, Fédération des Caisses Desjardins du Québec

« Formation très pertinente, belle ambiance de formation. »Philippe Gosselin, chargé de projets marketing, Artopex

« De l’information concrète et des professeurs experts, avec un groupe extra dynamique et ouvert aux échanges ! »Marie-Andrée Prévost, directrice numérique et développement des affaires, Les Hebdos du Suroît Inc.

« Des spécialistes qui ont une connaissance et surtout un vécu, ce qui accélère l’intégration des connaissances grâce aux exemples et au partage. Une expérience très enrichissante. »Ianik Lajeunesse, directeur conseil création - développement commercial, Altitude Concepts Productions

« Le programme intensif de marketing est un excellent survol de toutes les notions nécessaires à mon travail en plus d’interagir avec des gens d’expérience. Dynamique et intéressant, je le recommande aux initiés en marketing. »Stéphanie Forbes, Associate Product Manager, Roche Diagnostics

« Très efficace pour se replonger dans les principes du marketing, après plusieurs années à travailler dans un autre domaine. »Julie Racicot, directrice adjointe marketing, Groupe Patrick Morin Inc.

« Une excellente formation pour toute personne désireuse d’aiguiser ses connaissances en marketing au sens large. Un programme bien rodé et des intervenants chevronnés, inspirants et captivants. »Islem Yezza, directeur technique et développement des affaires, Cascades Canada Inc.

« Je recommande fortement ce programme à tous ceux qui veulent se rafraîchir et se mettre à jour avec les tendances en marketing (médias sociaux, communications, etc.) »Suzy Larochelle, directrice administrative, Ceratec Inc.

« Ce programme m’a permis de revoir tous les aspects du marketing et mieux voir l’ampleur de cette fonction au sein d’une entreprise. »Normand Bigras, vice-président ventes et services, Posi-Plus Technologies Inc

« Une formation complète et pratique sur l’ensemble du marketing. Elle m’a permis de mieux comprendre le rôle du marketing dans une organisation, les enjeux actuels et futurs et les nouvelles tendances en marketing. »Gene Magnan, directeur - support aux opérations, Société des alcools du Québec

« Programme intéressant et pertinent; de bonne qualité. »Pierre-Jacques Gauthier, directeur marketing, TechnoShow

« Cette formation m’a permis d’acquérir les connaissances nécessaires pour pouvoir argumenter de façon articulée lorsque des décisions seront à prendre. La formation complète le côté intuitif du marketing que j’ai acquis au fil des années. »Isabelle Corneau, coordonnatrice – développement des industries, PricewaterhouseCoopers

« Encore une fois chapeau, il n’y a pas de comparable aux programmes offerts par le HEC aux dirigeants en entreprises. Ne me croyez pas sur parole, testez-le par vous-même ! »Martin Lespérance, directeur marketing client et directeur formation, Essilor Canada Ltée

« J’ai grandement apprécié le contenu et la grande compétence des animateurs. »Gilbert Combes, spécialiste marketing, éclairage et dispositif, Manufacture Leviton du Canada Ltée

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Autres animateursSylvain Lafrance, vice-président principal sortant des services français de Radio-Canada et professeur associé à HEC Montréal

Roman Oryschuk, ex-PDG de GE Capital (Europe) et professeur associé à HEC Montréal

OrientationDans le contexte actuel, notre société et les orga-nisations n’ont jamais eu autant besoin de leaders qui combinent trois qualités essentielles : proposer une direction claire alors que tout semble incertain (tête), être habile à stimuler l’engagement de son équipe grâce à ses qualités de cœur et ne pas hésiter à se tenir debout pour ce en quoi l’on croit tout en faisant preuve de courage face aux déci- sions difficiles.

Animé par une équipe exceptionnelle d’inter-venants, ce programme de six jours, découpé en trois blocs de deux jours, répartis sur un peu plus de trois mois, vous propose un parcours d’apprentissage exigeant mais unique au plan de la réflexion, des échanges et des expériences. Des travaux préparatoires et de transfert des acquis sont prévus entre chacun des blocs.

Direction des personnesRéalisez votre potentiel de leadership : être un leader de tête, de cœur et de courage

Coordonnateurs-animateursMonsieur Brunelle, M. Sc. (management), Ph. D. (management de la technologie) est professeur agrégé à HEC Montréal au Département du management. Il y enseigne depuis 2001 dans différents programmes, des cours portant sur le leadership, la direction des personnes, le management et sur les nouveaux outils de management. De plus, son expertise est mise à profit dans les milieux d’affaires où il enseigne et anime régulièrement des séminaires portant sur des sujets reliés au leadership et à l’e-leadership. Il est directeur et rédacteur en chef de la revue Gestion.

Monsieur Gosselin, M. Sc. (gestion), Ph. D. (Human Resource Management), est professeur titulaire au Département de la gestion des ressources humaines et directeur, Direction de la Formation des cadres et des dirigeants à HEC Montréal. Ses recherches, conférences et publications traitent de la gestion stratégique des ressources humaines, du développement des cadres et de la gestion de la performance. Il agit aussi comme conseiller auprès d’entreprises privées et publiques dans ces domaines ainsi qu’à l’étranger. HEC Montréal lui a décerné un grand prix de pédagogie. Il enseigne la gestion des talents à la M. Sc. en GRH et en DO à HEC Montréal depuis plusieurs années.

Monsieur Hébert, M. Sc. (économie et management), Ph. D. (gestion), est professeur titulaire de stratégie au Département du management à HEC Montréal. Auparavant, il a fait partie du corps professoral de la Richard Ivey School of Business (UWO) et de la Faculté de commerce et d’adminis-tration de l’Université Concordia. Il s’intéresse aux stratégies de croissance et de développement international des entreprises, et notamment au recours aux alliances stratégiques et acquisition. Il possède une vaste expérience de l’enseignement de la stratégie et de la gestion internationale dans des programmes exécutifs de MBA en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Il agit aussi à titre de consultant auprès de plusieurs entreprises.

Madame Kisfalvi, MBA, HEC Montréal; M.A. (Litt. Ang.); Ph. D. (management), est professeure titulaire au Département du management à HEC Montréal. Elle s’intéresse principalement au leadership, aux habiletés de gestion, à la prise de décision et à la méthode des cas. Ses recherches portent sur les relations entre la personnalité des dirigeants, les émotions et les processus de prise de décision dans les équipes de direction.

Louis Hébert Veronika KisfalviAlain GosselinEric Brunelle

PROGRAMME INTENSIF

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HEC Montréal6 jours : les 23, 24 octobre, 20, 21 novembre, 11, 12 décembre 20146 jours : les 9, 10 mars, 13, 14 avril, 11, 12 mai 2015

2 950 $ + taxes

4,2 UEC 6 jours 9 h à 17 h

Programme Jour 1 – Le leadership

La journée 1 vise à permettre aux participants de développer leur propre conception de ce qu’est et n’est pas le leadership en fonction de leur contexte. Cette première réflexion sera ensuite complétée par l’analyse des parcours de leaders reconnus dans la société et le monde des affaires à travers des cas, biographies, films et invités.

Jour 2 – Le leader de tête

La journée 2 vise à renforcer les qualités du leader qui voit loin et qui est apte à cerner des opportunités où d’autres voient des problèmes. Grâce à l’utilisation d’un cas de prise de décisions stratégiques, le participant sera amené à définir une direction claire dans un contexte ambigu. Ensuite, il sera amené à faire une analyse stratégique de son contexte autour de questions touchant la performance, les compétences stratégiques et les choix qui confrontent son organisation.

Jours 3 et 4 – Le leader de cœur

Pour réaliser vos projets, vous devez compter sur la contribution et l’engagement de chacun des membres de votre équipe. À cet égard, l’authen-ticité, la cohérence et l’intégrité du leader sont des conditions déterminantes. Vous aurez aussi l’occasion de réfléchir sur la façon dont vous exercez votre autorité ainsi que sur l’impact que vous avez auprès de ceux qui vous entourent.

Jours 5 et 6 – Le leader courageux

Dans son contexte, chaque participant doit faire face à une certaine adversité qui peut l’amener à hésiter avant de passer à l’action et de prendre des risques. Un leader doit être capable de se remettre en question, de se tenir debout pour ses convictions et de prendre des décisions difficiles. À l’aide de cas et de mises en situation concrètes, vous aurez l’occasion de réfléchir aux façons de composer avec le côté plus exigeant de l’exercice du leadership.

Enfin, avec la permission de ceux qui auront le « courage » de partager leur propre histoire de leadership avec leurs collègues, une discussion suivra sur la diversité des parcours, des difficultés et des joies de devenir un véritable leader.

Objectifs ʰ Cerner votre propre conception de ce qu’est

et n’est pas le leadership par l’étude de leaders reconnus provenant de champs divers (cas, films, invités)

ʰ Découvrir vos capacités (et leurs limites) et votre impact sur les autres par l’introspection

ʰ Faire le point sur vos expériences personnelles et les individus qui ont été marquants dans votre parcours de leadership afin d’en tirer les leçons

ʰ Explorer les dimensions morales et éthiques du leadership

ʰ Identifier les défis et enjeux qui exigent de vous des remises en question et une certaine prise de risque dans le passage à l’action

ʰ Bénéficier des réflexions et des questions de vos collègues pour vous inciter à poursuivre de façon continue la pleine réalisation de votre potentiel de leadership

Méthode pédagogiqueLe programme fait appel à une variété de méthodes d’apprentissage dont les études de cas, des films et vidéos, les discussions en groupe, le partage des expériences, la rédaction de son propre cas de leadership, des lectures, des échanges avec des personnalités du monde des affaires.

ParticipantsCe programme est destiné aux individus qui ont en général 5 à 10 ans d’expérience en gestion. Ils occupent ou ils visent des postes de responsabilité et veulent développer davantage leur leadership. Ils proviennent d’une grande diversité d’industries et de contextes en plus d’avoir des profils personnels diversifiés. Cependant, ils partagent tous une maturité professionnelle de même qu’un fort désir d’être défiés intellectuellement et personnellement et de s’investir dans le développement de leur capacité de leadership.

NoteUn exemplaire du livre On dirige comme on est sera remis aux participants.

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OrientationCe programme intensif vous offre la possibilité d’acquérir des connaissances, des outils, des méthodes et des approches de gestion portant sur les grands enjeux contemporains du management.

À la suite d’une introduction générale, huit grands thèmes seront abordés avec des professeurs susceptibles de vous inspirer dans votre pratique de gestion pour, en dernier lieu, conclure avec une séance d’intégration/synthèse.

Nous mettrons l’accent sur les exigences du métier de gestionnaire et son contexte actuel d’exercice de son métier.

Programme

Le management d’hier à aujourd’hui Eric Brunelle M. Sc. (management), Ph. D. (management de la technologie) Professeur agrégé de management, HEC Montréal ʰ Le management comme discipline et

comme pratique ʰ Le manager comme « praticien réflexif » ʰ Historique : évolutions socio-économiques

des organisations et développements de la gestion

ʰ Les grands concepts de la gestion, au-delà des modes managériales, et leurs réalités pratiques

ʰ Enjeux contemporains et perspectives d’avenir : préparer aujourd’hui le manager de demain

La pratique du management IFrançois Normandin M.A. (histoire), MBA Chargé de cours et étudiant au Ph. D., HEC Montréal La pratique quotidienne de la gestion se résume essentiellement à des activités de résolutions de problèmes qui impliquent une capacité aiguë à prendre des décisions sous contraintes et sous pression.

ʰ Une pratique multidimensionnelle : aspects politiques, humains, structurels et symboliques

ʰ Les défis du gestionnaire moderne ʰ Une réponse au défi des organisations

d’aujourd’hui : délégation et responsabilisation

La pratique du management IIFrançois Normandin ʰ Réflexions et approches novatrices

sur la planification, l’organisation, la direction et le contrôle (PODC)

ʰ La planification, un impératif ʰ Des organisations plus transversales ʰ Un leadership authentique ʰ Un contrôle engagé et engageant

Naviguer sur les eaux identitaires : un défi de gestion incontournable Sacha Ghadiri M. Sc. et Ph. D. (management) Professeur adjoint de management, HEC Montréal Turbulence et complexité croissantes, accé lération des changements, intensification du travail, rétention des talents, mobilisation des créativités, travail en silos, conflits, harcè lement… Voici quelques-uns des défis et des enjeux au cœur desquels on retrouve l’identité, parfois en tant que récif, parfois en tant qu’ancrage essentiel pour le gestionnaire dans sa navigation quotidienne. Quelles sont les identités-clés et les dynamiques identitaires les plus importantes à connaître pour un ges tionnaire ? Quels sont leurs impacts ? Quelles sont les questions-clés à se poser pour les diagnostiquer ? Comment les prendre en compte dans sa gestion ?

ʰ Les défis et enjeux identitaires dans la gestion quotidienne d’une organisation

ʰ Le diagnostic identitaire ʰ Les meilleures pratiques

Gestion d’enjeux complexes Chantale Mailhot M. Sc. (gestion), Ph. D. (administration) Professeure agrégée de management, HEC Montréal Le management des personnes et des équipes sous l’angle de la gestion des « situations pro blèmes » et des « controverses » dans un contexte où les décisions se font de plus en plus collectives et complexes.

ʰ Comment réconcilier la multiplicité et la diversité des intérêts des différents acteurs ? Le faut-il ?

ʰ Analyse des controverses comme processus d’apprentissage et mode de transformation des organisations

ʰ Les nouveaux modes de gouvernance fondés sur la participation, l’échange, le débat et la délibération (vs autorité et délégation aux experts) : composer avec une nouvelle réalité politique dans l’organisation

ʰ Le rôle du gestionnaire comme médiateur et traducteur, capable d’intégrer une variété de points de vue, d’intérêts et d’exigences contradictoires

Approches et outils de gestionProgramme en management pour le gestionnaire d'aujourd'hui

PROGRAMME INTENSIF

Eric Brunelle Coordonnateur-animateur

« Excellente prise de conscience et de réflexion sur le métier de gestionnaire. Voilà une approche du management du XXIe siècle ! »Marc Lemieux, chef de service, Services des cartes Desjardins

« Cette formation m’aidera à accomplir mon travail. Très bonne source de référence. »Yves Dubé, coordonnateur des services administratifs, Ministère de la défense nationale

« Le PIMA m'a permis de rafraîchir mes compétences de gestionnaire et m'a donné l'occasion de connaître les nouvelles tendances de management. Je le recommande à tous les gestionnaires en exercice. »Jean Choquette, adjoint exécutif au directeur général, École Polytechnique de Montréal

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HEC Montréal6 vendredis : du 24 octobre au 5 décembre 2014(relâche le 14 novembre)6 vendredis : du 13 mars au 24 avril 2015(relâche le 3 avril)

2 950 $ + taxes

4,2 UEC 6 jours 8 h 30 à 16 h 30

La parole du manager : premier outil de gestion Chantale MailhotLa recherche montre que le manager consacre plus des deux tiers de son temps à des activités de communication, en particulier à des com mu ni cations verbales. Partant de ce constat, il importe de se questionner sur :

ʰ la maîtrise des habiletés de communication : argumenter, négocier, susciter l’adhésion…;

ʰ les effets psychologiques souhaitables de la parole et ses « pathologies »;

ʰ l’éthique de la parole comme fondement du métier de gestionnaire.

Transversalité et management de projets Laurent Simon M. Sc. et Ph. D. (management) Professeur agrégé de management, HEC Montréal Pour surmonter les difficultés de coordination des structures fonctionnelles classiques, les organisations expérimentent depuis près de trente ans des modes de gestion transversaux en particulier comme support au développe-ment organisationnel et à l’innovation collective (des simples cercles de qualité aux organisations matricielles, en passant par la généralisation des pratiques de gestion de projets).

ʰ Les différentes formes de transversalité et leurs enjeux concrets sur la pratique du métier de gestionnaire

ʰ L’évolution en cours de la gestion de projets au management de projets

ʰ Les compétences et habiletés à maîtriser pour gérer la transversalité

Management de l’innovation et de la création Laurent Simon La globalisation et l’accroissement de la compétition imposent de plus en plus des stratégies axées sur la différenciation des produits, mais aussi des méthodes de travail et de production. De ce point de vue, la maîtrise des processus d’innovation et de création apparaît comme l’une des principales clefs de génération de valeur ajoutée.

ʰ De l’économie de la connaissance à l’économie créative : nouveaux enjeux, nouveaux défis pour les gestionnaires

ʰ Un modèle générique de gestion de l’innovation

ʰ Le management des équipes d’innovateurs et de créateurs : nouvelles pratiques pour le gestionnaire

Management interculturel et mondialisation Sébastien Arcand M.A. et Ph. D. (sociologie) Professeur agrégé de management, HEC Montréal ʰ La dimension culturelle dans le management

international : comment identifier les différences, comment gérer l’interaction ?

ʰ Le management des équipes interculturelles : l’équilibre entre créativité et conflit

ʰ Convaincre et négocier entre cultures : les styles de communication, le décodage des intentions, apprendre à convaincre différemment

ʰ Entre culture et institutions : comment recruter, renvoyer, récompenser et réprimander sur les cinq continents

ʰ Les défis du management global : développer de nouvelles compétences, gérer l’expatriation, exploiter un réseau de relations mondiales

Mobilité et e-leadership Eric Brunelle Depuis 2013, il y a 1,2 milliard de télétravailleurs dans le monde. Comment un dirigeant peut-il motiver de tels employés, les mobiliser, créer chez ces derniers un sentiment d’appartenance envers leur entreprise et leur équipe tout en les contrôlant ? Comment faire en sorte que chacun se sente important et qu’il ait le goût de s’impliquer ? Bref, comment exercer du e-leadership ?

ʰ Le contexte du e-leadership : différentes formes de télétravail

ʰ Les défis et enjeux du e-leadership ʰ Les meilleures pratiques en matière

de e-leadership

Éthique organisationnelle, citoyenneté corporative et économie sociale Luciano Barin Cruz Maîtrise (administration), Doctorat (sciences de gestion) Professeur agrégé de management, HEC Montréal Responsabilité sociale des entreprises :

ʰ les grands débats sur la responsabilité sociale des entreprises;

ʰ la responsabilité sociale et environnementale des entreprises : un enjeu stratégique;

ʰ la responsabilité sociale comme levier de changement organisationnel dans l’entreprise.

Le manager d’aujourd’hui : synthèse et réflexions Eric Brunelle ʰ Devenir manager : une démarche

de construction de soi ʰ Élaborer une trajectoire personnelle ʰ Identifier les étapes et les transitions,

s’y préparer ʰ Partenaires, mentors et réseaux personnels ʰ Les équilibres à entretenir : vie profession-

nelle / vie privée, spécialisation / généralisation, performance / développe-ment personnel

ʰ Exploiter les connaissances acquises / explorer de nouveaux savoirs

Objectifs ʰ Bien connaître les grands enjeux du

management contemporain et envisager concrètement leurs impacts sur les pratiques quotidiennes de gestion

ʰ Se familiariser avec les concepts, approches, techniques, méthodes et outils d’intervention en organisation pour améliorer le management des personnes et la gestion des processus

ʰ Améliorer ses capacités d’analyse et de prise de décision dans un contexte de management

ParticipantsCe programme s’adresse à :

ʰ des professionnels, des experts techniques, des ingénieurs, des conseillers ou des spécialistes occupant ou non un poste comportant des responsabilités de gestion;

ʰ des gestionnaires qui veulent rafraîchir ou mettre à jour leurs connaissances du management afin de mieux performer dans leurs fonctions;

ʰ de futurs gestionnaires qui se préparent à occuper un poste de gestion.

« La structure du cours permet de créer une dynamique de groupe très enrichissante, tout en couvrant une grande variété de sujets. »Stéphane Pascalon, directeur des services professionnels, Processia Solutions

« Excellente formation; cours varié et complet, professeurs d’une grande qualité. »Éric Poulin, directeur, support & services professionnels, Digidyne inc.

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OrientationLe programme SAQ-HEC Montréal en commerce de détail, issu d’un partenariat entre la Société des Alcools du Québec et HEC Montréal, vise à préparer la relève des cadres supérieurs et des dirigeants des entreprises de détail. Il traite de l’ensemble des dimensions de la gestion d’un commerce de détail, du point de vue du gestion-naire ou du propriétaire qui le dirige.L’enseignement est assuré par des praticiens du commerce de détail, par des professeurs et des chargés de cours de HEC Montréal et par des experts-conseils, choisis en fonction de leur expertise dans la matière enseignée et dans le commerce de détail. L’approche pédagogique est dynamique, interactive, conviviale et axée sur la pratique. Elle encourage les participants à partager leurs réflexions et leurs expériences sur les thèmes étudiés. Le nombre de participants admis est limité afin de favoriser les échanges entre les participants et avec les animateurs. Les frais de scolarité demandés correspondent à une partie seulement du coût total du pro gramme, étant donné que la contribution du partenaire, la Société des Alcools du Québec, couvre une grande partie du coût total.

Participants et admissionLe programme SAQ-HEC Montréal en commerce de détail s’adresse aux gestionnaires et aux pro prié taires de commerce de détail qui ont déjà au moins cinq ans d’expérience de travail pertinente en commerce de détail.

Les personnes intéressées à s’inscrire doivent remplir la demande d’inscription particulière au programme SAQ-HEC Montréal en commerce de détail. Pour obtenir le formulaire, téléphonez au 514 340-6001 ou consultez le site : hec.ca/fcd

ObjectifsCe programme vise à amener les participants à : ʰ améliorer leurs connaissances et leurs

habiletés en gestion de commerce de détail; ʰ mieux les outiller pour assurer la rentabilité de

leur entreprise de détail et pour mieux l’adapter à l’évolution de l’environnement d’affaires;

ʰ développer une compréhension globale des diverses dimensions du commerce de détail et de leurs interrelations;

ʰ apprendre comment appliquer les meilleures pratiques utiles dans les décisions stratégiques et tactiques des dirigeants du secteur du détail.

Directeur du programmeRobert Desormeaux Ph. D. (marketing)

Professeur honoraire de marketing à HEC Montréal, monsieur Desormeaux est le directeur du « Programme SAQ-HEC Montréal en commerce de détail ». Coauteur des cinq éditions du livre Gestion du marketing et de l’édition anglaise Marketing Management, il s’intéresse au commerce de détail depuis de nombreuses années.

Conseillère spécialeMadame Faubert, directrice du Cercle Omer DeSerres, a participé au développement du programme et agit à titre de conseillère spéciale auprès de HEC Montréal.

Robert Desormeaux Louise Faubert

Marketing/Vente/Service à la clientèleProgramme SAQ-HEC Montréal en commerce de détail

Animateurs Les animateurs n’ont pas encore tous confirmé leur participation, mais la grande majorité enseigneront à la session 2015 : ʰ Christine Beaulieu, MBA, PMP, présidente, Gestion Christine Beaulieu inc. ʰ Richard Blain, MBA, CRHA, maître d’enseignement, HEC Montréal ʰ Alain Brunet, EMBA, président et chef de la direction, SAQ ʰ Alain Charron, B.Sc.A., expert-conseil en chaîne d’approvisionnement ʰ Norman Décarie, CGM, chef de l’exploitation, SAIL Plein Air ʰ Robert Desormeaux, Ph. D. (marketing), professeur honoraire, HEC Montréal ʰ François Desrosiers, MBA, président Interim Marketing inc. et chargé de cours, HEC Montréal ʰ Louise Faubert, L. ès L., directrice du Cercle Omer DeSerres ʰ Marie-Claude Frigon, CPA, CA, associée, Richter ʰ Marc Giroux, MBA, vice-président marketing et communications, Metro inc. ʰ Jean-François Grenier, M. Sc., directeur sénior, Altus Géocom et chargé de cours, HEC Montréal ʰ Norman Hébert jr, B. Comm., L.L. B., président et chef de la direction, Groupe Park Avenue inc. ʰ JoAnne Labrecque, MBA (marketing), Ph. D. (Consumer Economics), professeure agrégée, HEC Montréal ʰ Paul Lafortune, MBA, associé PL3C inc. et chargé de cours, HEC Montréal ʰ Michel Lamarre, B.A.A., vice-président marketing promotionnel et expérentiel, Cossette ʰ Patricia Lapierre, MBA, directrice générale, Détail Québec ʰ Hugo Lesley, MBA, CPA, CA, maître d’enseignement, HEC Montréal ʰ Donald Lizotte, B.A.A., président et chef de la direction, Secteur Détail et Livres, Québecor Média ʰ Anna Martini, CPA, CA, présidente, Groupe Dynamite inc. ʰ Jacques Nantel, M. Sc. (marketing), DBA (marketing), professeur titulaire, HEC Montréal ʰ Sylvain Sénécal, M. Sc. (marketing), Ph. D. (marketing), professeur titulaire et titulaire

de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe financier, HEC Montréal ʰ Chantal St-Pierre, M. Sc. (marketing), directrice développement stratégique marketing, SAQ ʰ Jean-Stéphane Tremblay, LL. L., MBA, vice-président exécutif, FGL Sports ʰ Léopold Turgeon, C. Adm., Adm. A., président directeur général,

Conseil québécois du commerce de détail

NOuvEAuPROGRAMME INTENSIF

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HEC Montréal19, 20 janvier, 9, 10 février, 2, 3 mars, 23, 24 mars, 13, 14 avril 2015

3 000 $ + taxes

5 UEC 5 lundis 18 h 30 à 21 h 30 et 5 mardis 9 h à 17 h

ProgrammeLes thèmes ci-dessous n’ont pas tous la même importance relative dans le programme et ils ne sont pas nécessairement abordés dans l’ordre dans lequel ils sont présentés. ʰ Témoignages de hauts-dirigeants ʰ Stratégie de marketing et expérience-client ʰ Décisions de localisation ʰ Tendances du détail ʰ Marketing électronique ʰ Programmes de fidélisation

et communication marketing ʰ Leadership ʰ Gestion des ressources humaines ʰ Opérations, logistique et approvisionnement ʰ Technologies et systèmes d’information ʰ Information financière, contrôle

et indicateurs de performance

HoraireC’est un programme intensif d’une durée de 50 heures réparties en cinq séances d’une journée et demie (lundi soir et mardi le jour) à raison d’une séance toutes les trois semaines.

« Programme pour tous ceux qui ont la passion de se dépasser. Le commerce est en éternelle mouvance et seuls ceux qui s’adaptent aux changements sortiront gagnants. Le programme nous permet d’échanger sur les meilleures pratiques d’adaptation. »Sylvie Hudon, directeur réseau de boutiques Est du Canada, Fruits et Passion

« Une occasion particulière de parfaire nos connaissances dans un environnement rapide et dynamique. L’accueil et les ressources sont exceptionnels. »Mario Paladin, directeur principal, réseau de détail, Gestion première moisson Inc.

« Séances enrichissantes avec des animateurs de qualité. Je recommande cette formation à tous les acteurs du commerce de détail. »Sébastien Cournoyer, conseiller aux opérations détail, Le Groupe Jean Coutu (PJC) Inc.

« L’expérience et la compétence des invités lors du cours SAQ-HEC Montréal pourront certainement m’être très utiles à l’intérieur de mon entreprise et m’aider dans la gestion de celle-ci. Merci beaucoup. » Louise Leblanc, co-propriétaire, Mercedes-Benz Laval

« Merci à HEC Montréal, aux nombreux inter- venants ainsi qu’à son généreux commanditaire qu’est la SAQ pour ce cours vraiment bien structuré, des plus intéressants et pertinents. Ce programme va me servir pour toute ma carrière et pour mon enrichissement personnel et professionnel. Bravo ! »Sylvain Marois, vice-président, Pneus SP Inc.

« Voici une façon formidable de se ressourcer dans le monde du commerce de détail afin de gérer plus efficacement dans un monde des plus compétitifs. »Gilles Lauzon, directeur, Boulangerie L’Amour du pain

« Un excellent programme permettant de remettre notre stratégie d’affaires à jour. Excellentes stratégies aidant à remettre en question notre modèle d’affaires. »Jonathan Beaulieu, vice-président opérations et développement des affaires, Sports Experts Groupe Laval-Lanaudière

« Très bon survol des enjeux qui motivent le commerce de détail. Belle façon de réunir des gens qui vivent tous les mêmes défis. »Frédéric Deslauriers, acheteur, Marc Bovet Inc., Groupe Bovet

« Une formation en accéléré qui stimule et amène à réfléchir sur nos méthodes existantes dans nos entreprises respectives. » Rémi Vincent, gérant des opérations ventes, L.L. Lozeau Ltée

« Un excellent programme pour les gens qui sont impliqués dans le commerce de détail, soit nouvellement arrivés ou rafraîchir la mémoire pour un dirigeant d’expérience. Les échanges étaient très enrichissants. »Mike Parente, directeur général, SDC Plaza St-Hubert

« Ce fût pour moi une expérience mémorable. Elle me servira tout au long de ma carrière. »Thomas Parker-Lemoine, gérant, ventes au détail, Axis Boutique

« Cours très pertinent et bien structuré. Très bonnes opportunités de rencontrer des dirigeants d’entreprise de haut calibre. »Philippe Bachand, directeur général et propriétaire, Boutiques Hors-Taxes de Philipsburg Inc.

«Une mise à jour que tout gestionnaire de commerce de détail devrait posséder. Ce survol des défis actuels et futurs est très enrichissant, tout spécialement les témoignages des chefs d’entreprise.»Mario Christin, concessionnaire, Christin Automobile inc.

« Un cours riche en information, très pertinent. Des outils incroyables à développer. Merci. »Marie-Claude Riel, présidente, Meubles Denis Riel

« Le programme est une source d’infor-mations pertinentes et faciles à déployer dans les magasins et les boutiques. »Alain Bergeron, gérant et superviseur des opérations, Citadelle coop de producteurs de sirop d’érable

« Excellent programme, je recommande cette formation à tous les dirigeants du commerce de détail. »Patrick Quinn, chef des approvisionnements, DeSerres

« Un superbe programme qui favorise une ouverture sur les détaillants à l’extérieur de notre secteur et met en perspective les meilleures pratiques en commerce de détail. » Véronique Guertin, directrice senior marketing, Le Groupe Aldo Inc.

« Formation très intéressante. La formation couvre très bien tous les aspects de la gestion d’un commerce de détail et permet d’être à l’affût de toutes les nouvelles tendances dans l’industrie. »Geneviève Leblanc, directrice financière et administrative, Signé Garneau

« Je recommande le programme à tous ! »Éric Lecompte, président, Magasins Lecompte inc.

« Formateurs de grande qualité. »Samuel Thibault Fillion, gestion des inventaires et des ventes, Fillion Électronique

« Cette formation est la meilleure porte d’entrée pour acquérir des connaissances qui autrement m’auraient pris des années. »René Warnet, président, Boiseries Algonquin

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OrientationPeu importe votre domaine d’activités (ex. : production, finance, vente, TI) et votre niveau hiérarchique, si vous dirigez une équipe de travail, vous n’avez pas d’autre choix que d’atteindre vos résultats par l’entremise de vos employés. Il est donc dans votre intérêt d’être entièrement à l’aise dans la gestion de votre personnel.

Ce programme a été construit après que l’équipe d’animateurs ait réalisé des groupes de discus-sions auprès de plus de 50 gestionnaires. Nous avons identifié huit préoccupations in con tour-nables en matière de gestion de son personnel. Ce programme de quatre jours, répartis en deux périodes de deux jours, vous présente les connaissances essentielles à maîtriser ainsi que les erreurs fréquentes à éviter pour composer efficacement avec chacune de ces huit préoccu-pa tions. Tout le contenu a été enchâssé dans un manuel rédigé par les professeurs de ce programme et il vous sera remis en classe; il deviendra votre principal outil de référence lors de votre retour au travail. Ce programme offre également une opportunité unique d’analyser et de comparer avec ceux des autres participants, le « coffre à outils ressources humaines » que vous utilisez dans votre entreprise. À la fin de ce pro gramme, vous serez alors plus en mesure que jamais de réussir grâce à une gestion performante de votre personnel.

Objectifs ʰ Maîtriser les connaissances essentielles afin

d’optimiser la performance de ses employés ʰ Assumer pleinement ses rôles et ses responsabi-

lités dans la gestion du personnel ʰ Savoir « Quand, Comment et Pourquoi »

bien utiliser les conseils des professionnels en ressources humaines

ʰ Éviter les fausses croyances qui sont fréquentes dans la gestion des personnes

ʰ Se bâtir une boîte à outils utile afin de faire face aux enjeux d’aujourd’hui et de demain

Méthode pédagogiqueLa pédagogie utilisée dans ce programme est dynamique et interactive et permet un ancrage constant dans la pratique, que ce soit par le biais de mises en situation ou de cas d’entreprises illustrant les défis auxquels sont confrontés quotidiennement les gestionnaires. Les participants auront l’opportunité de comparer leurs pratiques de gestion du personnel afin de s’inspirer de l’expérience des autres et d’amélio-rer leur efficacité. Le manuel qui accompagne le programme place constamment le gestionnaire au cœur de l’action en l’enjoignant à valider les compétences acquises tout au long de son parcours d’apprentissage. Le participant aura à effectuer certaines lectures préalables aux séances de formation.

ParticipantsLe programme s’adresse aux gestionnaires qui : ʰ font face à des enjeux importants en matière

de gestion du personnel et doivent trouver des solutions afin d’atteindre leurs objectifs d’affaires;

ʰ occupent un poste de gestionnaire depuis quelques années et veulent améliorer la qualité de leur gestion du personnel.

Il s’adresse aussi aux professionnels de différentes disciplines qui : ʰ veulent élargir leurs horizons de carrière et

se préparer à assumer efficacement un poste de gestionnaire dans lequel la gestion des personnes sera centrale dans leur succès.

Programme

Se tenir à l’abri des difficultés légalesJour 1 – avant-midi

Urwana Coiquaud (Ph. D. relations industrielles) professeure agrégée, HEC Montréal

ʰ Comment éviter des poursuites en matière de harcèlement ?

ʰ Quelles sont les balises juridiques à respecter ? ʰ Comment composer avec la gestion

de la diversité ? ʰ Quelles sont les situations auxquelles

je dois porter une attention particulière ?

Éviter les erreurs de sélectionJour 1 – après-midi

Anne Bourhis (Ph. D. comportement organisa-tionnel) professeure titulaire, HEC Montréal

ʰ Quelles questions poser lors de l’entrevue ? ʰ Comment évaluer les réponses obtenues ? ʰ Quels tests utiliser pour évaluer le potentiel ? ʰ Comment intégrer un nouvel employé pour

accélérer son apprentissage ?

AnimateursLes animateurs sont tous professeurs à HEC Montréal et auteurs du livre qui appuie ce programme. Ils ont tous une expérience terrain leur permettant de concilier les con-naissances essentielles en gestion du personnel et les outils transférables dans la pratique. Ils interviennent régulièrement auprès des gestionnaires au Québec en leur promulguant des conseils judicieux.

Denis Chênevert coordonnateur-animateur

Direction des personnesAssumez efficacement vos responsabilités de gestion de votre personnel

« Bon survol des meilleures pratiques en RH et bien adapté au contexte en entreprise. »Jean-Pierre Sirard, président directeur général, APCHQ

« Ce séminaire est pour moi excellent car nous pouvons voir l’ensemble des principaux thèmes de RH tous regroupés en un seul séminaire. Les enseignants sont tous excellents et communiquent l’information avec passion. Je repars mieux outillée et la tête remplie de projets. »Julie Piché, superviseure, GPL assurance inc.

« Cette formation me permet de consolider mes connaissances et me donne une structure pour permettre de développer mes entreprises. »Stéphanie Laprise, directrice, Clinique d’Évaluation et de Réadaptation Yamaska

« J’ai maintenant des outils pour être une meilleure gestionnaire. J’aurais définitivement voulu suivre cette formation avant de faire le grand saut ! »Mélanie Robitaille, vice-présidente finances/administration, Développements Dugua de Mons inc.

PROGRAMME INTENSIF

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Développer le talent de ses collaborateurs Jour 2 – avant-midi

Dominique Bouteiller (Ph. D. psychologie indus-trielle/organisationnelle) professeur agrégé, HEC Montréal

ʰ Pourquoi l’atteinte de mes objectifs d’affaires dépend du niveau de compétences des membres de mon équipe ?

ʰ Qui doit être éligible à de la formation ? ʰ Comment faire les meilleurs choix en période

de restriction de budget ou de ressources ? ʰ Comment s’assurer de choisir la bonne

formation pour mes employés ? ʰ Comment optimiser le transfert des compé-

tences acquises lors du retour de la formation ? ʰ Quelles sont les conséquences de ce suivi sur

la performance du personnel et sur celui de mon département ou de mon organisation ?

Reconnaître équitablement la contribution de ses employésJour 2 – après-midi

Denis Chênevert (Doctorat sciences de gestion) professeur titulaire et directeur du Département de la gestion des RH, HEC Montréal ʰ Quelles sont les conséquences d’offrir

une rémunération équitable ? ʰ Quels sont les mécanismes de reconnaissance

les plus prometteurs ? ʰ Quelles informations salariales devrais-je

communiquer à mes employés ? ʰ Comment distribuer les primes de rendement

à mes employés ?

Optimiser la performance de son personnelJour 3 – avant-midi

Olivier Doucet (Ph. D. gestion des ressources humaines) professeur agrégé, HEC Montréal

ʰ Comment fixer des attentes claires et motivantes ?

ʰ Comment et quand transmettre un bon feed-back ?

ʰ Quelles sont les conditions de succès d’une bonne évaluation du rendement ?

ʰ Comment donner suite à l’évaluation du rendement ?

ʰ Quelles sont les meilleures façons d’exprimer son insatisfaction face au rendement d’un employé dans des situations spécifiques et lors de l’entretien d’évaluation ?

Régler les conflits au travailJour 3 – après-midi

Jean Poitras (Ph. D. gestion de conflits) professeur titulaire, HEC Montréal

ʰ Les conflits sont-ils inévitables ? ʰ Quelle est votre responsabilité face à un conflit ? ʰ Comment identifier une situation conflictuelle ? ʰ Comment choisir une stratégie de résolution

de conflit ? ʰ Comment prévenir et résoudre un conflit ?

Faire face aux employés difficiles ?Jour 4 – avant-midi

Anne Bourhis

ʰ Comment faire la différence entre un employé à problème et un employé qui éprouve des problèmes ?

ʰ Quel est le rôle du supérieur face à ces situations ? Et le rôle de l’employé concerné ?

ʰ Quelles sont les mesures disciplinaires appropriées ?

ʰ Quelles sont les étapes à suivre pour sanctionner un employé ?

Devenir un leader mobilisateurJour 4 – après-midi

Denis Chênevert

ʰ Pourquoi un bon climat de travail est essentiel à l’atteinte de vos objectifs ?

ʰ Comment créer un environnement sain de travail ?

ʰ Comment mobiliser son équipe au travail ? ʰ Quelles sont les meilleures approches

pour redresser des situations de climats non productifs ?

NoteLe livre À vos marques, prêts, gérez ! rédigé par une équipe de professeurs de HEC sera offert gracieusement aux participants

HEC Montréal4 jours : les 19, 20 février, 12, 13 mars 2015

2 450 $ + taxes

2,8 UEC 4 jours 9 h à 17 h

GÉRER EFFICACEMENTSON PERSONNEL

Aide du service desressources humaines

Fausses croyancesà bannir

Connaissancesessentielles

Rôles et responsabilités

Outils de gestiondu personnel disponibles

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Sylvain Amoros Marc Fredette Yany Grégoire Julie Lemonde Sandrine Prom Tep

Marc Fredette, M. Sc. (StatiStique), Ph. d. (StatiSticS)

M nSieur Fredette eSt ProFeSSeur agrégé et reSPonSable de l’oPtion intelligence d’aFFaireS de la

Julie leMonde M. Sc. à hec Montréal

Autres animateursSylvain Amoros M. Sc., eCommerce, HEC MontréalMonsieur Amoros est co-fondateur et président de la firme Konversion qui se spécialise dans la transformation de visiteurs Web en clients.

Marc Fredette M. Sc. (statistique), Ph. D. (Statistics) Monsieur Fredette est professeur agrégé et responsable de l’option Intelligence d’affaires de la M. Sc. à HEC Montréal.

Yany Grégoire M. Sc. (marketing), Ph. D. (marketing)Monsieur Grégoire est professeur agrégé au Département du marketing à HEC Montréal. Il est expert dans les relations clients.

Julie Lemonde M. Sc., HEC MontréalMadame Lemonde est consultante en marketing. Elle a créé et donné un nouveau cours : Médias sociaux et Mobile au B.A.A. Elle a travaillé auprès d’entreprises de différents secteurs tels : Transcontinental, TAXI Canada, Microsoft Canada, Reitmans, Bombardier et TELUS.

Sandrine Prom Tep M. Sc. et doctorante à HEC MontréalMadame Prom Tep est directrice de partenariats à la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier et associée imarklab.

Sylvain Sénécal

Coordonnateur-animateurSylvain Sénécal M. Sc. (marketing), Ph. D. (marketing)Monsieur Sénécal est professeur titulaire au Département du marketing et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier à HEC Montréal. Il est associé imarklab.

OrientationLa performance des entreprises dépend de plus en plus de la performance de leurs activités sur Internet. Cette performance est déterminée par la qualité de leur présence interactive globale.

Pour les entreprises, il ne s’agit plus seulement d’offrir un site Web utile et facile à utiliser. Il faut s’assurer d’attirer, convertir et fidéliser les clients, et ce, à travers de multiples points de contact sur Internet et aussi dans les canaux traditionnels utilisés par ces clients.

Tel qu’illustré par le nouvel indice imarkscore développé par la Chaire de commerce élect ro-nique RBC, la stratégie de marketing électronique de l’entreprise se doit d’être intégrée et cohérente en plus d’être arrimée à la stratégie de marketing globale.

ProgrammeMarché (consommateurs et stratégie marketing)

Sylvain Sénécal ʰ La qualité de la présence interactive

des entreprises (résultats imarkscore) ʰ Les comportements des consommateurs

sur le Web ʰ La stratégie marketing électronique

Attirer des visiteurs (moteurs de recherche)

Sylvain Amoros ʰ L’importance du référencement pour

les sites Web ʰ Le référencement organique ʰ Le référencement payant

Attirer des visiteurs (publicité et médias sociaux)

Julie Lemonde ʰ Les moyens publicitaires Web ʰ Les stratégies et tactiques d’utilisation

des médias sociaux en publicité ʰ La mesure de l’efficacité publicitaire :

le développement de nouveaux indicateurs

Convertir les visiteurs en clients (site Web et mobile)

Sandrine Prom Tep ʰ Les dimensions de la qualité d’un site ou

d’une application ʰ L’expérience client ʰ De la conceptualisation au lancement

Convertir les visiteurs en clients (Web analytique)

Marc Fredette ʰ L’utilité stratégique du Web analytique ʰ Les métriques et mesures de performance

clés (KPI) ʰ Les outils et rapports

Gérer la relation (médias sociaux)

Yany Grégoire ʰ L’utilité des médias sociaux (MS) dans

la gestion de la relation ʰ L’utilisation des MS pour promouvoir

les activités de la firme ʰ L’utilisation des MS en période de crise

et d’échec de service

Marketing/Vente/Service à la clientèleMarketing électronique : développer une stratégie Web intégrée qui va du mobile aux médias sociaux

NOuvEAuPROGRAMME INTENSIF

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HEC Montréal6 mardis : les 24 mars, 7, 21 avril, 5, 19 mai, 2 juin 2015

2 950 $ + taxes

4,2 UEC 6 jours 9 h à 17 h

ObjectifsL’objectif de ce programme intensif est d’aider les gestionnaires marketing à élaborer une stratégie de marketing électronique intégrée et à développer des tactiques permettant à la fois d’attirer, convertir et fidéliser les clients.

Plus spécifiquement, en fonction de ces 3 phases, les objectifs du programme intensif sont les suivants : ʰ exposer les participants aux grands enjeux stra-

tégiques reliés au marketing électronique (B2C); ʰ fournir un cadre d’analyse afin d’aider la prise

de décisions stratégiques et tactiques; ʰ mettre en pratique les contenus avec

des études de cas et des exercices pratiques; ʰ échanger avec des experts invités qui

se joindront au programme; ʰ démontrer les capacités du nouvel indice

imarkscore mesurant la qualité de la présence interactive des entreprises québécoises et canadiennes par l’analyse sur : ʰ le Web; ʰ les médias sociaux; ʰ les moteurs de recherche; ʰ les sites et applications mobiles.

Méthode pédagogique Le thème de chaque journée est couvert à la fois de façon conceptuelle (définition, exemples et cadre d’analyse) et pratique (étude de cas, exercice et/ou conférence) afin que les participants puissent être en mesure d’appliquer efficacement leurs nouvelles connaissances dans leurs organisations respectives à la suite de ce programme de formation intensif.

ParticipantsLe programme s’adresse principalement aux gestionnaires, professionnels et cadres ayant sous leur responsabilité les activités marketing et commerce électronique de leur entreprise.

En collaboration avec« Un programme court, créatif, innovant et précis concernant les sujets qui font encore peur, mais où nous comprenons les enjeux, les risques et les solutions grâce à des cas concrets et des intervenants de pointe. »Jenyfer Maisonneuve, e-commerce manager, Lise Watier cosmétiques Inc.

« Excellent programme pour se préparer à développer l’avenir du commerce et des relations-clients. »Jean-Guy Robillard, vice-président exploitation, Fournitures de Bureau Denis

« Programme très riche grâce aux présentations de tous les animateurs et conférenciers qui sont impliqués à fond dans leurs domaines respectifs »Lynda Moras, directrice communication et marketing, Boutique Courir

« Séminaire complet, incluant la théorie, de la pratique et de bons exemples concrets »Carl Baillargeon, directeur marketing-publicité-web, SOI (opto.com)

« Concret, clair, pertinent, Fun ! Un excellent séminaire. Merci ! »Fabrice Bouchet, vice-président, communications, Société générale Canada

« Ce que j’ai apprécié de la formation en marketing Web, c’est la volonté des divers intervenants, conférenciers à adapter leur contenu dès le premier cours à la clientèle de la formation et leurs réalités sur le marché »Kim Tremblay, directrice du marketing et des communications, Construction Voyer & Tremblay

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Gestion de la chaîne logistiqueProgramme intensif en gestion de la chaîne logistique

NOuvEAu - PROGRAMME INTENSIF

Jacques Roy

Coordonnateur-animateur

Jacques Roy MBA, Ph. D. (gestion des opérations), HEC MontréalMonsieur Roy est professeur titulaire au Département de la gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal. Il est également directeur du Carrefour logistique et du groupe de recherche CHAÎNE qui assure un lien entre l'industrie et l'université. Il possède plusieurs années d'expérience en tant que conseiller en gestion auprès d'importantes entreprises canadiennes ainsi que de différents ministères. Il a également rempli les fonctions de directeur de la formation en gestion et de directeur de la recherche à l'Institut international de formation en gestion aéronautique civile (IIFGA) de Montréal.

Michel Cloutier Raf Jans Sylvain Landry Claudia Rebolledo

Autres animateurs

Michel Cloutier MBA (systèmes d'information); D.B.A. (administration des affaires)Monsieur Cloutier est professeur invité au Département de la gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal

Raf Jans M. Sc. (Business Engineering), Ph. D. (Applied Economics and Operations Research)Monsieur Jans est professeur agrégé au Département de la gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal

Sylvain Landry M. Sc. A., Ph. D. (administration), HEC MontréalMonsieur Landry est professeur titulaire au Département de la gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal et directeur associé – Pôle santé HEC Montréal.

Claudia Rebolledo M. Sc. (marketing), HEC Montréal, Ph. D. (administration), HEC MontréalMadame Rebolledo est professeure agrégée au Département de la gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal

ObjectifsÀ la fin de ce programme, les participants auront acquis les compétences requises pour mieux relever les défis de la gestion moderne de la chaîne logistique. En particulier, ils auront une compréhension approfondie du processus logistique global ainsi que des sous-processus suivants : gestion de la relation avec les clients et prévision de la demande, traitement des commandes, réapprovisionnement des magasins et des centres de distribution, gestion des approvisionnements et de la relation avec les fournisseurs ainsi que la gestion des activités de transport, d’entreposage et de distribution. Ce programme vous préparera adéquatement à relever les défis de la gestion moderne de la chaîne logistique.

ParticipantsCe programme s’adresse à des gestionnaires et professionnels qui travaillent déjà dans un des sous-secteurs de la chaîne logistique (approvisionnements, gestion des stocks et du matériel, transport, planification de la production, distribution, etc.) et qui cherchent à élargir leurs connaissances du domaine pour adopter une vision plus intégrée de la gestion des activités logistiques au sein de leur organisation. Cette formation pourrait également intéresser ceux et celles œuvrant dans le domaine de la prestation de services (ex. : consultants, 3PL).

Méthode pédagogiqueTout au long de ce programme, la pédagogie utilisée encouragera la participation active et dynamique par le biais de discussions autour des thèmes abordés en favorisant les échanges entre les participants et la mise en commun de leurs expériences. Une gamme d’autres outils pédagogiques sera utilisée, tels les discussions de cas, des travaux pratiques et la présentation de vidéos. Les participants seront responsables d’effectuer certaines lectures préparatoires avant chaque jour de formation.

Vous trouverez à HEC Montréal des professeurs réputés et des conférenciers invités soucieux de vous faire profiter de leur vaste expertise ainsi qu’un encadrement pédagogique exceptionnel dans un environnement de haute technologie.

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OrientationLa chaîne logistique (ou chaîne d’approvisionne-ment ou Supply Chain) représente un élément stratégique de la performance des entreprises. On peut la définir comme un réseau d’organisa-tions qui, à partir des fournisseurs et jusqu’au client final, sont engagées dans des activités créatrices de valeur pour le consommateur final.

La chaîne logistique met l’accent sur :

1. l’intégration entre les fonctions d’approvi-sionnement, de gestion des stocks et de distribution d’une même entreprise;

2. la concertation des acteurs de la chaîne (fournisseurs, manufacturiers, transporteurs, distributeurs et détaillants);

3. le développement de solutions novatrices en matière de logistique à rebours (recyclage des produits, gestion des rebuts et de la récupération des matières);

4. la coordination des activités imparties aux processus logistiques de l’organisation.

C’est un phénomène mondial et les gestionnaires compétents dans ce secteur sont très recherchés. Cela n’est guère surprenant, car la plupart des entreprises de classe mondiale ayant connu du succès au cours des dernières années le doivent en grande partie à la reconfiguration stratégique de leur chaîne logistique. Au Québec, un sondage récent nous apprend que la logistique est en pleine évolution, mais qu’elle n’est pas assez connue et que les bénéfices reliés à l’intégration de la chaîne logistique ne sont pas suffisamment compris.

Programme

Jour 1 – mardi 21 avril (avant-midi)Jacques Roy Introduction ʰ Définition et évolution du concept

de logistique ʰ Les coûts associés à la chaîne logistique ʰ Tendances et enjeux

Jour 1 – mardi 21 avril (après-midi)Michel CloutierLogistique en aval ʰ Comprendre le comportement

de la demande de produits et services ʰ Utiliser les bons outils pour prévoir

la demande ʰ Exercices de prévision de la demande

Jour 2 – mardi 28 avril (avant-midi)Michel CloutierGestion des stocks 1 ʰ Comprendre les coûts associés à la gestion

des stocks ʰ Mieux prioriser les efforts pour un maximum

de résultats ʰ Combien commander pour être

plus efficace ?

Jour 2 – mardi 28 avril (après-midi)Jacques Roy et Michel CloutierGestion des stocks 2 ʰ Quand commander ? ʰ Quel est le bon niveau de stock de sécurité

pour atteindre le niveau de service souhaité ? ʰ Cas particuliers

Jour 3 – mardi 5 mai (avant-midi)Jacques Roy et Sylvain LandryCoordination de la chaîne logistique en aval ʰ Cycles de commandes ʰ Effet Bullwhip ʰ Les pratiques : QR, ECR, CPFR, Flowcasting ʰ Cas Flowcasting

Jour 3 – mardi 5 mai (après-midi)Logistique en amont : les approvisionnements ʰ Sélection et évaluation des fournisseurs ʰ Approvisionnements à l’international ʰ Gestion des risques

Jour 4 – mardi 12 mai (avant-midi)Jacques Roy et Claudia RebolledoRelations avec les fournisseurs ʰ Les achats de services et le recours aux

prestataires (3PL) ʰ Relations de partenariat ʰ Comment attirer les meilleurs fournisseurs ?

Jour 4 – mardi 12 mai (après-midi)Michel CloutierGestion des opérations d’entreposage ʰ Les occasions d’amélioration ʰ Préparer vos commandes de façon

plus efficace ʰ positionnement des produits ʰ choix d’une stratégie de cueillette

ʰ Maximiser l’utilisation de l’espace ʰ choix des équipements d’entreposage

ʰ Quelques trucs pour agrandir « de l’intérieur »

Jour 5 – mardi 19 mai (avant-midi)Jacques RoyLes transports ʰ Les différents modes de transport ʰ Les critères de sélection d’un transporteur ʰ Gérer sa propre flotte ?

Jour 5 – mardi 19 mai (après-midi)Jacques RoyLe transport international ʰ Les modes de transport aérien et maritime ʰ L’importance des ports et aéroports ʰ Les intervenants (transitaires, courtiers) ʰ Les Incoterms

Jour 6 – mardi 26 mai (avant-midi)Jacques Roy et Raf Jans Analyse de coût total et synthèse ʰ Comprendre les arbitrages entre les coûts

et les niveaux de service ʰ Études de cas

Jour 6 – mardi 26 mai (après-midi)Jacques Roy et un invité de l’industrieLes pratiques exemplaires ʰ Comment gérer la performance

de la chaîne logistique : ʰ indicateurs de performance; ʰ Benchmarking.

ʰ Quelles sont les meilleures pratiques ? ʰ Cas vécus au Québec ʰ Synthèse et conclusions

HEC Montréal6 mardis : du 21 avril au 26 mai 2015

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4,2 UEC 6 jours 9 h à 17 h

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Perfectionnement pour dirigeantsCadres à haut potentiel, accélérez votre développement : penser, contribuer et agir comme un cadre supérieur

Alain Gosselin Réal Jacob

Coordonnateurs-animateurs

Alain Gosselin, Fellow CRHA M. Sc. (gestion), Ph. D. (Human Resource Management)Monsieur Gosselin est professeur titulaire au Département de la gestion des ressources humaines et directeur, Direction de la Formation des cadres et des dirigeants à HEC Montréal. Expert incontournable en GRH, il a été nommé CRHA en 2013 par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés du Québec. En 2007, HEC Montréal lui a décerné son Grand Prix de pédagogie.

Réal Jacob M. Ps. (psychologie industrielle), C.E.A. (sciences du travail)Monsieur Jacob est professeur titulaire au Département du management et membre du Centre d’études en transformation des organisations (CETO), HEC Montréal. Il a reçu le Prix d’excellence canadien en enseignement de la gestion (Leaders in Management Education) décerné annuellement par le National Post et PriceWaterHouseCooper pour la qualité de son travail professoral et son impact sur le monde des affaires au Québec.

PROGRAMME INTENSIF

Animateurs

Professeurs de HEC MontréalChristian Dussart, M.A. (marketing), Ph. D. (sciences économiques et marketing), est professeur titulaire au Département du marketing.

Louis Hébert, M. Sc. (économie et manage-ment), Ph. D. (gestion), est professeur titulaire au Département du management.

Invités du monde des affaires (liste partielle)Claude Beaudoin est professeur associé à HEC Montréal. Il est membre de plusieurs C. A. et a occupé plusieurs fonctions de haut dirigeant dans les domaines du marketing et de la direction générale.

Sylvain Lafrance, MAP, est professeur associé à HEC Montréal, auparavant vice-président principal, Radio-Canada.

Michel Nadeau, MBA, directeur général de l’Institut sur la gouvernance d’organisations privées et publiques. Auparavant, il a occupé plusieurs fonctions de haute direction à la Caisse de dépôt et placement du Québec.

Jacques Neatby, L.L.B., B.C.L., MBA, est expert-conseil auprès d’équipes de direction tant à un niveau national qu’international. Il a aussi une expérience de consultant et de cadre supérieur en développement organisationnel pour des sociétés œuvrant en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

Gaston Ouellet, M. Sc. (relations industrielles), est professeur associé à HEC Montréal. Il a exercé des fonctions de haut dirigeant au sein de la société Alcan en Amérique du Nord, en Europe et en Asie dans les domaines de la gestion des affaires et des ressources humaines.

Jean-Jacques Stréliski est professeur associé à HEC Montréal. Il a fait carrière dans l’industrie des communications au Québec et en France à titre de haut dirigeant. Il est un spécialiste de la communication marketing et de la stratégie de marque.

Pourquoi accélérer le développement des cadres à haut potentiel ?En complément aux efforts déjà consentis à l’interne par les organisations pour développer leur prochaine génération de leaders, le Programme d’accélération du développement des cadres à haut potentiel a été conçu pour faciliter la transition des individus de talent vers des postes de responsabili-tés plus élevées. Nous croyons qu’il y a au moins quatre raisons pour envisager une participation ou recommander quelqu’un à ce programme.

1. Miser sur le talentLa prochaine génération de cadres supérieurs devra comprendre, décider et mobiliser dans un contexte plus difficile que jamais où les enjeux seront globaux, les temps de réaction plus courts et les marges de manœuvre plus étroites. La seule réponse efficace est d’investir aujourd’hui dans le développement du talent des individus qui sauront faire la différence demain.

2. Accélérer le développementDe nombreuses organisations ont identifié, parmi leurs gestionnaires ou spécialistes performants, un bassin d’individus à haut potentiel dans lequel elles vont puiser leur relève pour les cinq à dix prochaines années. Ce développement se fera surtout par l’action en assumant des responsabilités croissantes et en participant à des projets de nature stratégique. Cependant, même si ces approches sont efficaces, elles demandent beaucoup de temps. Or, les organisations se sentent de plus en plus pressées face à une pénurie appréhendée de gens de talent.

3. Élargir les perspectivesLes cadres à haut potentiel sont souvent des experts fonctionnels performants, motivés et orientés vers l’action et les résultats. Tout ce qui leur manque pour passer de leur poste actuel à un poste de leadership est leur capa- cité à concevoir l’organisation de façon trans- versale, à adopter un mode de pensée straté- gique et à saisir pleinement la complexité et les exigences de leur prochain poste.

4. Se confronter aux autresEn misant essentiellement sur un développe-ment à l’interne, les organisations prennent le risque de limiter la diversité des points de vue et des situations auxquels les cadres à haut potentiel seront exposés. Il est dans leur intérêt et celui de l’entreprise de se confronter aux autres, de voir ce qui se fait ailleurs et de développer une pensée stratégique ouverte aux façons de faire innovatrices.

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Les bénéfices pour l’organisationLe Programme d’accélération du développement des cadres à haut potentiel aide l’organisation à réaliser les objectifs suivants :

ʰ attirer, motiver et retenir les individus clés; ʰ aider à combler des besoins de relève urgents; ʰ développer une compréhension globale

et transversale de l’organisation; ʰ les préparer à résoudre des problématiques

complexes; ʰ apporter de nouvelles idées dans l’organisation; ʰ transférer ce qu’ils ont appris dans un projet

concret et utile pour l’organisation; ʰ apporter une perspective stratégique

aux décisions importantes.

Les bénéfices pour les individus à haut potentiel Ce programme se veut une expérience d’apprentissage unique dans laquelle les participants vont :

ʰ prendre du recul pour confronter leur concep- tion de l’entreprise et s’ouvrir au stratégique;

ʰ se préparer à répondre aux attentes inhérentes à un poste de cadre supérieur;

ʰ s’équiper de grilles d’analyse utiles pour la prise de décision stratégique;

ʰ mieux se connaître et gagner en confiance face à la pression intense qui s’exerce sur les cadres supérieurs;

ʰ échanger avec d’autres cadres à haut potentiel provenant de secteurs différents;

ʰ élargir leur réseau de contacts pour soutenir leurs actions;

ʰ développer des habiletés essentielles dont l’influence et la prise décision.

L’approche pédagogique Le programme fait appel à une variété de méthodes d’apprentissage dont les études de cas, des illustrations concrètes de meilleures pratiques, les discussions en groupes, le partage des expériences, des lectures, des mises en situation, des échanges avec des personnalités du monde des affaires. Des outils d’autodia-gnostic et un référentiel de connaissances en soutien au transfert des acquis seront également mis à contribution.

ProgrammeIl s’agit d’une formation interactive, dynamique et intensive. La formation est répartie en trois modules. Le premier de trois jours et le troisième de deux jours se donnent à HEC Montréal. Ces modules sont séparés par un mois (module 2) dédié à l’analyse d’une priorité ou d’un enjeu décidé conjointement entre le participant et son organisation.

Penser (décider) comme un cadre supérieurModule 1 3 premiers jours à HEC Montréal

Ce module vise à permettre aux participants de se mettre dans la position d’un cadre supérieur. À l’aide d’un ensemble de grilles d’analyse et d’outils de gestion, les participants sont amenés à prendre une série de décisions de nature stratégique.

ʰ Évaluer le passage vers un poste de cadre supérieur

ʰ Passer du diagnostic à l’action stratégique ʰ Créer de la valeur pour le client en innovant ʰ Attirer, retenir et mobiliser les individus clés

dans un contexte de pénurie ʰ Optimiser la synergie au sein de l’équipe

de direction ʰ Réussir une transformation organisationnelle

Contribuer comme un cadre supérieurModule 2 le mois entre les modules 1 et 3

Ce module vise à impliquer le participant dans la préparation d’un « business case » en lien avec un enjeu ou une priorité stratégique déterminé conjointement entre le participant et son organisation. Pendant le mois qui sépare les modules 1 et 3, le participant doit procéder à l’analyse de la situation et proposer un plan d’action ou des recommandations. Au besoin, les participants pourront se référer aux professeurs du module 1 pour des compléments d’information.

Agir comme un cadre supérieur Module 3 2 derniers jours à HEC Montréal

Ce module vise à permettre au participant de développer sa crédibilité et ses habiletés d’influence et une bonne compréhension du métier de dirigeant afin de fonctionner efficacement au sein d’un comité de direction.

Dans un mode de discussions franches et ouvertes, plusieurs dirigeants d’expérience viendront partager leurs leçons apprises sur les thèmes suivants :

ʰ contribuer efficacement au sein de l’équipe de direction;

ʰ passer de la vision à l’exécution; ʰ réussir les « cent premiers jours » dans

un nouveau poste de cadre supérieur; ʰ cerner les attentes mutuelles entre

l’organisation et les cadres à haut potentiel; ʰ se situer en regard des règles d’éthique

et de bonne gouvernance.

Au début de la dernière journée du programme, les participants auront l’occasion de partager leurs « business case » respectifs.

ParticipantsCe programme est destiné aux individus qui ont en général entre cinq à dix ans d’expérience en gestion (exceptionnellement un professionnel performant en phase de promotion sur un poste clé peut être considéré). Ils sont parvenus à un moment clé de leur carrière où ils doivent élargir leur champ d’action. Ils proviennent d’une grande diversité d’industries et de contextes en plus d’avoir des profils personnels diversifiés. Cependant, ils partagent tous une maturité professionnelle de même qu’un fort désir d’être défié intellectuellement et de s’investir dans le développement de leurs compétences.

HEC Montréal22, 23, 24 avril, 28, 29 mai 2015

3 995 $ + taxes

3,7 UEC 5 jours 8 h 30 à 17 h

« Merci de m’avoir permis d’élargir mes perspectives pour me permettre d’ajouter de la valeur dans mon travail quotidien. »Serge Coulombe, vice-président consultation, Banque de développement du Canada

« Séminaire très intéressant comportant des professeurs hors pair ainsi que des invités très pertinents. Séminaire collé sur la réalité ! »Johanne Pilon, directrice générale-Nord-Ouest du QC, Investissement Québec

« Excellente formation constructive qui m’a aidé à prendre du recul et à penser à un autre niveau. »Louis-Philippe Dorais, directeur, Communication & Marketing Tennis Canada

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Ce programme s’adresse aux gestionnaires qui souhaitent mieux maîtriser les exigences des diff érents rôles de gestionnaire et accroître leur impact dans l’entreprise, mais qui n’ont pas le temps disponible pour entreprendre un MBA.

Thématiques :

• Maîtrise du métier de gestionnaire

• Pour satisfaire votre clientèle, un marketing à l’écoute

• Miser sur les ressources humaines, une stratégie gagnante

• Comprendre vos enjeux fi nanciers

• Pour créer de la valeur, l’excellence opérationnelle

• L’organisation comme milieu d’action

• La stratégie, source d’agilité organisationnelle

• Identifi er et saisir des opportunités d’action dans mon organisation

De plus, chaque participant bénéfi ciera de deux séances de coaching personnalisé lors de son parcours.

6 vendredis, 1 jeudi et 1 soiréeDu 23 octobre au 28 novembre 2014 Journée de transfert le 30 janvier 2015

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L’essentield’un MBA Le gestionnaire et ses leviers d’action

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un programme en résidence pour cadres expérimentés

Depuis 40 ans, ce programme unique en est maintenant à sa 75e cohorte et a formé plus de 1 900 diplômés. Notre programme se compare avantageusement aux plus prestigieux Executive Programs des grandes écoles de gestion nord-américaines et européennes.À ce sujet, les participants n’hésitent pas à parler de « L’expérience CIREM-HEC Montréal » comme un moment de vérité dans leur carrière.

Information : François Guay514 340-6968 - francois.guay@hec.ca Sylvie Levac514 340-6672 - sylvie.levac@hec.ca ciremhec.ca

programme exécutifCIREM-HEC Montréal

Sortez de votre zone de confort et visez l’Excellence !

Session 75Module 118 au 27 septembre 2014

Module 230 octobre au8 novembre 2014

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Expéditeur :

3000, chemin de la Côte-Sainte-CatherineMontréal (Québec) H3T 2A7

En vous inscrivant à un séminaire, vous recevrez des renseignements sur les formations futures de HEC Montréal - Formation des cadres et des dirigeants.

Loi 90 - Pour toute information, adressez-vous à Emploi-Québec au 1-888-643-4721.

Soucieuse de l’environnement, HEC Montréal privilégie l’utilisation de papier recyclé fabriqué au Québec dans le respect de normes environnementales reconnues.

Imprimé au Canada.

LieuTous les séminaires se donnent à HEC Montréal. L’endroit exact sera confirmé par une lettre de convocation.HEC Montréal Formation des cadres et des dirigeants 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine Montréal (Québec) H3T 2A7

Station de métro Université-de-Montréal

Rabais non cumulatifs ʰ Rabais de groupe de 20 % accordé à trois

inscriptions ou plus d’une même entreprise aux conditions suivantes : ʰ inscriptions à un ou des programme(s)

diffusé(s) de septembre 2014 à juin 2015; ʰ inscriptions déposées à la même date;

ou ʰ Modules

Rabais de 20 % accordé à une personne aux conditions suivantes : ʰ inscriptions à la même date à 3 séminaires; ʰ séminaires à compléter d’ici le 30 juin 2015;

ou ʰ RAP

Regroupement des achats en perfectionnement du gouvernement du Québec - rabais de 15 %;

ou ʰ Diplômés HEC Montréal - rabais de 10 %.

HEC Montréal n’applique qu’un seul rabais par inscription à un séminaire.

FraisLes frais d’inscription doivent être acquittés en entier avant le début du programme. Vous pouvez payer seulement par chèque ou par carte de crédit (Interac non disponible). Ils incluent le matériel pédagogique, les pauses-café et le(s) repas du midi. Tout participant hors Canada doit régler la totalité des frais vingt jours ouvrables avant le début du programme. Les frais de stationnement ne sont pas compris.

Politique d’annulation et de substitutionToute annulation de participation doit d’abord être signalée verbalement et ensuite confirmée par écrit. Les frais suivants seront exigés ou retenus dans le cas où l’annulation a lieu : ʰ dès le dernier jour ouvrable avant le début

du programme : 100 % des frais d’inscription; ʰ de deux à cinq jours ouvrables avant la date

du début du programme : 25 % des frais d’inscription.

Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu’à la tenue de l’activité.HEC Montréal se réserve le droit d’annuler tout programme de formation. Le cas échéant, la responsabilité de HEC Montréal consistera uniquement à rembourser en totalité les frais d’inscription déjà versés.

AdmissionL’expérience et le niveau de responsabilité sont les seuls critères d’évaluation. Aucune formation n’est exigée. Veuillez S.V.P. communiquer avec nous si vous n’avez pas reçu un accusé de réception suite à votre demande d’inscription.

Renseignements généraux pour séminaires et programmes*hec.ca/fcd

Modalités d’inscriptionRemplissez la demande d’inscription électronique sans tarder, car plusieurs de nos programmes affichent rapidement « complet ».

hec.ca/fcdPour tout renseignement : 514 340-6001

* Ces renseignements généraux ne s’appliquent pas aux programmes CIREM, IFSID, CFA, aux colloques et aux webinaires. Pour plus de détails, voir le site Web (hec.ca/fcd).

Le directeur associé,Formation des cadres et des dirigeants

La directrice,Formation des cadres et des dirigeants

Le 18 mars 2014

HEC Montréal atteste que

Robert SmithA participé au séminaire

Gérer les employés avec succès

Les 17 et 18 mars 2014

1,4 UEC, 14 heures

AttestationUne attestation de réussite de HEC Montréal sera remise aux personnes ayant suivi leur programme à la satisfaction de l’École. Une unité d’éducation continue « UEC » correspond à dix heures de participation.