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PROJET CONCEPTION D’UN SYSTEME D’INFORMATION

ANNEXES & LEXIQUE

_____________________________________

ETUDE INTERNE - SOCIETE MEGAS

DOCUMENT CONFIDENTIEL

AUTEUR : Thomas DELACHANCE

v1.0 – 19.05.2008

Thomas DELACHANCE

Responsable Informatique

[email protected]

Tel : 05.06.11.82.18

MEGAS

125 Rue Général de Larminat

33000 BORDEAUX

Web : http://www.megas.fr

Tel : 05.06.11.80.00


ANNEXES & LEXIQUE

Ce document ne peut être diffusé sans autorisation écrite de la société MEGAS

SOMMAIRE

1. LOT 1 : ANNEXES .......................................................................................................... 5

1.1 ANNEXE 1 : LOCAUX TECHNIQUES ............................................................. 5

1.1.1 Site de Bordeaux ...................................................................................................... 5

1.1.2 Batiment de bordeaux .............................................................................................. 6

1.1.3 Site de Dijon ............................................................................................................ 7

1.1.4 Batiment de Dijon .................................................................................................... 8

1.1.5 Site de Strasbourg .................................................................................................... 9

1.1.6 Batiments de Strasbourg ........................................................................................ 10

1.2 ANNEXE 2 : PRISES RESEAUX DANS CONFIGURATION TOIP ............ 11

1.2.1 Site de Bordeaux .................................................................................................... 11

1.2.2 Batiment de Bordeaux ............................................................................................ 12

1.2.3 Site de Dijon .......................................................................................................... 13

1.2.4 Batiment de Dijon .................................................................................................. 14

1.2.5 Site de Strasbourg .................................................................................................. 15

1.2.6 Batiment de Strasbourg .......................................................................................... 16

1.3 ANNEXE 3 : PRISES RESEAUX DANS CONFIGURATION STANDARD 17

1.3.1 Site de Bordeaux .................................................................................................... 17

1.3.2 Batiment de Bordeaux ............................................................................................ 18

1.3.3 Site de Dijon .......................................................................................................... 19

1.3.4 Batiment de Dijon .................................................................................................. 20

1.3.5 Site de Strasbourg .................................................................................................. 21

1.3.6 Batiment de Strasbourg .......................................................................................... 22

1.4 ANNEXE 4 : CAHIER DES CHARGES PRESTATAIRE CABLAGE........ 23

1.4.1 Contexte ................................................................................................................. 23

1.4.2 Présentation du projet ............................................................................................ 24

1.4.3 Présentation de l’existant ....................................................................................... 25

1.4.4 Définition du projet ................................................................................................ 26

1.4.5 Organisation du projet ............................................................................................ 31


ANNEXES & LEXIQUE


1.5 ANNEXE 5 : ANNEXES DU CAHIER DES CHARGES LOT 1 ................... 36

1.5.1 Annexe 1 : Plans des sites et batiments ................................................................. 36

1.5.2 Annexe 2 : Planning des absences des employés du SI ......................................... 42

1.5.3 Annexe 3 : Organigramme de MEGAS ................................................................. 44

2. LOT 2 : ANNEXES ........................................................................................................ 45

2.1 ANNEXE 1 : DESCRIPTIF DU LOGICIEL CISCOWORKS ....................... 45

2.1.1 Généralités ............................................................................................................. 45

2.1.2 Les fonctions de CiscoWorks SNMS .................................................................... 47

2.1.3 Licence ................................................................................................................... 50

2.1.4 Configuration minimale du serveur ....................................................................... 50

2.1.5 Configuration client ............................................................................................... 50

2.1.6 Maintenance et assistance ...................................................................................... 51

2.1.7 Commande de matériel .......................................................................................... 51

2.2 ANNEXE 2 : FORMATION WINDOWS VISTA ............................................ 52

2.3 ANNEXE 3 : PROGRESSION DES PROJETS ............................................... 55

3. LOT 5 : ANNEXES ........................................................................................................ 57

3.1 ANNEXE 1 : CONFIGURATION DE MACHINES DELL ............................ 57

3.1.1 DELL LATITUDE D430 ....................................................................................... 57

3.1.2 DELL OPTIPLEX 755 .......................................................................................... 57

4. LEXIQUE ....................................................................................................................... 59


ANNEXES & LEXIQUE


PREAMBULE

Ce document présente l’ensemble des annexes spécifiées en référence dans le document principal appelé « Conception d’un Système d’Information ». Il présente également un lexique en sa toute fin, dont les mots y faisant référence sont notés d’un petit L dans le document principal.


ANNEXES & LEXIQUE


1. LOT 1 : ANNEXES

1.1 ANNEXE 1 : LOCAUX TECHNIQUES

1.1.1 SITE DE BORDEAUX


ANNEXES & LEXIQUE


6

1.1.2 BATIMENT DE BORDEAUX


ANNEXES & LEXIQUE


1.1.3 SITE DE DIJON


ANNEXES & LEXIQUE


8

1.1.4 BATIMENT DE DIJON


ANNEXES & LEXIQUE


1.1.5 SITE DE STRASBOURG


ANNEXES & LEXIQUE


1.1.6 BATIMENTS DE STRASBOURG


ANNEXES & LEXIQUE


11

1.2 ANNEXE 2 : PRISES RESEAUX DANS CONFIGURATION TOIP



ANNEXES & LEXIQUE


12



ANNEXES & LEXIQUE


13

1.2.3 SITE DE DIJON


ANNEXES & LEXIQUE


14



ANNEXES & LEXIQUE




ANNEXES & LEXIQUE


1.2.6 BATIMENT DE STRASBOURG


ANNEXES & LEXIQUE


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1.3 ANNEXE 3 : PRISES RESEAUX DANS CONFIGURATION STANDARD



ANNEXES & LEXIQUE


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ANNEXES & LEXIQUE


19

1.3.3 SITE DE DIJON


ANNEXES & LEXIQUE


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ANNEXES & LEXIQUE




ANNEXES & LEXIQUE


1.3.6 BATIMENT DE STRASBOURG


ANNEXES & LEXIQUE – v1.0 – 19.05.2008


1.4 ANNEXE 4 : CAHIER DES CHARGES PRESTATAIRE CABLAGE

1.4.1 CONTEXTE 1.4.1.1 PRESENTATION DE LA SOCIETE MEGAS

� Activités

L'entreprise Mégas assure l'entretien et la fabrication de matériels de sécurité pour le bâtiment. Elle réalise également toute sous-traitance en mécano-soudure, serrurerie et tôlerie industrielle. Elle est agréée par le ministère de l'éducation pour dispenser des formations techniques diplômantes dans le domaine de la métallurgie, la soudure et la tôlerie.

Elle emploie aujourd'hui près de 230 salariés + 30 professeurs vacataires et 80 élèves et suit une forte évolution (+10% d'embauches chaque année). L’organigramme est fourni en Annexe 4.

Les principaux services et produits qu'elle propose sont :

- La conception et la réalisation de plate-forme de travail sécurisée, de panier de stockage de manutention, des garde-corps, des échelles à crinoline et toutes réalisations spéciales sur mesure,

- La fabrication d'éléments de mobilier urbain pour les collectivités (escalier, borne de propreté, élément de collecte de déchets,

- Des prestations de mécano-soude (coffre-fort, passerelle, …) et de tronçonnage,

- L'entretien, la modification et la maintenance de matériels (contrôle et redressage de tube, peinture, réparation de passerelle support de branche …).

� Répartition Géographique

L'entreprise Mégas est répartie sur 3 sites distincts dans 3 villes différentes : Bordeaux, Dijon et Strasbourg. Pour des raisons historiques, le site de Bordeaux, siège de l'entreprise est à l'origine de sa création il y a 10 ans, héberge l'ensemble du personnel administratif :

- La Direction Générale

- Le service financier

- Le secrétariat Général

- La direction des ressources humaines

- 2/3 du service informatique

- 1/3 du service commercial

Le personnel est réparti dans un bâtiment de 3 étages essentiellement divisé en bureaux, 4 salles de réunion et 1 de réception. La salle serveurs est située pour le moment au rez-de-chaussée. Des travaux de rénovation vont être entrepris prochainement, et le service informatique a la gestion de la rénovation du câblage informatique.

Le site de Dijon, choisi car proche des grandes villes du centre de la France et de la vallée du Rhône regroupe :

- 2/3 du service fabrication et production




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- 1/3 du service informatique

- Le service bureau d'étude

- Le centre de formation

- 1/3 des effectifs commerciaux.

Ce site est divisé en plusieurs bâtiments :

- 1 bâtiment de 3 étages pour les bureaux et le centre de formation (4 salles de cours, 1 salle multimédia)

- 2 ateliers de fabrication

- 2 bâtiments pour stocker la matière première et les réalisations.

Pour finir le site de Strasbourg a été choisi car proche de ses clients et fournisseurs. Cela permet de limiter ainsi les transports des matières premières. Pour cette raison, toutes les grosses réalisations sont faites à Strasbourg. En revanche, les petites séries, sont réalisées dans les ateliers de Dijon permettant ainsi de montrer aux élèves le fonctionnement de petites séries de production. Le site de Strasbourg regroupe :

- 1/3 du service fabrication

- 1/3 des effectifs commerciaux

Ce site est divisé en 3 bâtiments :

- 1 bâtiment pour les bureaux en rez-de-chaussée

- 1 bâtiment de fabrication

- 1 bâtiment de stockage

Tous les plans sont présentés dans la partie Présentation de l’existant.

1.4.2 PRESENTATION DU PROJET

L'entreprise Mégas a défini, il y a deux ans, un schéma directeur qui l'a amené à réorganiser ses directions.

Aujourd'hui, en prolongement de cette nouvelle organisation, elle décide de mettre en place un schéma directeur informatique avec pour objectifs de :

- réduire ses coûts de fabrication

- optimiser les gestions de ses stocks

- simplifier la gestion administrative (traitement des commandes, devis, factures, contrats, réclamations,…)

- faciliter l'échange entre services et avec ses partenaires

- gagner en réactivité

- pérenniser l'entreprise




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Un audit a été réalisé par une société spécialisée dans le conseil en système d'information et ceci a permis de dégager, entre autres, le chantier suivant :

« Evolution de l’infrastructure réseau et système »

1.4.3 PRESENTATION DE L’EXISTANT

D’un point de vue général, voici ce que l’on peut dire sur le réseau actuel de MEGAS :

- L'architecture réseau de type Ethernet 10/100 reste très limitée dans la société. Quelques parties de réseau existent en câblage Bull cat3 et Alcatel Cat5. Des commutateurs de type 3com 3300 (24 ports) raccordent les quelques utilisateurs qui disposent d'une connexion vers le site central ou les 2 serveurs de partages.

- Les utilisateurs se connectent à Internet à partir de postes isolés via un modem.

- Les commerciaux des sites distants peuvent se connecter au site central par 2 liaisons Numéris à 64Kb/s de France Telecom. Des routeurs de marque Cisco (série 800) sont utilisés.

- Les sites de fabrication ne disposent pas de réseau informatique.

Vous trouverez en Annexe l’ensemble des plans des sites et bâtiments pour les 3 villes avec le type de câblage par bureau repéré en couleur, comme le décrit la légende.




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1.4.4 DEFINITION DU PROJET 1.4.4.1 LES BESOINS A SATISFAIRE & LES AVANTAGES ATTENDUS

� Les besoins à satisfaire

La Direction de MEGAS a validé un certain nombre de projets structurants pour la société pour les mois à venir et ils ne seront réalisables sans un socle communiquant robuste, performant et pérenne.

Ces projets répondent à un certain nombre de besoins, à la fois internes et externes, et le réseau est au cœur de ceux-ci.

Aujourd’hui, très peu de postes informatiques sont connectés à notre réseau interne et le câblage qui le compose est lui-même hétérogène. Nous sommes donc forcés de jongler avec les technologies en fonction des zones d’implémentation des machines. Il faut supporter du matériel adéquat, au risque, un jour, de ne plus pouvoir en trouver chez nos fournisseurs habituels.

Les performances de ce réseau sont, par essence, disparates, les 2 types de câblage que nous utilisons ne fournissant pas les mêmes débits. De plus, les besoins en bande passante des utilisateurs ainsi que des élèves se révèlent importants et notre réseau n’est plus capable de supporter la charge exigée.

Les éléments actifs qui le composent ne sont pas redondés et n’offrent donc pas de tolérance de panne ni un niveau fonctionnel et de sécurité suffisants pour l’évolution de notre activité, ouverte et tournée vers l’extérieur (partenaires, clients, élèves).

Les applications qui sont aujourd’hui accessibles via notre réseau souffrent de l’engorgement de nos tuyaux. Les temps de réponse ne sont plus acceptables en forte utilisation du LAN, des erreurs liées à la saturation surviennent et une perte de productivité est évidente.

� Les avantages attendus

Face à ces quelques points douloureux se dresse une série de projets, tous basés sur la rénovation et l’évolution de notre réseau local et de notre câblage. Ces projets ne sauraient voir le jour sans l’apport des avantages attendus suivants.

- Le futur réseau doit être homogène et technologiquement à jour. En effet, il n’est plus possible aujourd’hui de maintenir deux types de câblage différents. Il est évident que si, pour des questions de distance notamment, un type de câblage n’est pas possible, une solution alternative adaptée doit être proposée.

- Il sera banalisé afin de permettre le transport de la donnée, de la voix et dans une moindre mesure de la vidéo, afin d’être paré à toute éventualité professionnelle ou sécuritaire.




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- Un poste de travail type doit être défini et doit disposer du nombre de prises suffisant pour palier aux besoins informatiques, téléphoniques et télévisuels typiques d’une utilisation actuelle et future du système d’informations.

- Il doit être suffisamment renforcé pour ne pas être perturbé par nos environnements de travail parfois hostiles (courant fort, climatisations, machines-outils etc…)

- Il doit permettre le transport de courant faible (Power over Ethernet ou PoE) afin d’alimenter des équipements sans courant fort comme des caméras de surveillance IP, des bornes WiFi, des bornes DECT etc…

- Il doit être déployé selon les normes en vigueur afin qu’un maintient soit possible dans les règles de l’art. Cela comprend le tirage des câbles, le passage en goulotte, le certissage, les panneaux de brassage, les prises murales, le repérage, la documentation, le cahier de tests, à minima.

- Il doit enfin être capable de proposer des débits point à point d’1Gb/s minimum afin de répondre aux exigences de performances pendant les transferts de données conséquents (plusieurs Go).

1.4.4.2 DECOUPAGE DU PROJET

Le projet a été découpé en 3 parties. Les 2 premières parties ne font pas partie de la réponse attendue à ce cahier des charges mais sont notifiées afin que le prestataire soit au courant des actions liées au projet.

La partie 3 concerne directement le prestataire et ce dernier doit satisfaire l’ensemble des points évoqués dans sa réponse.

� Partie 1 : Préparation interne du projet

La préparation interne du projet est gérée par MEGAS. Elle consiste en la préparation de l’appel d’offres, la réception des offres et leur dépouillement, les échanges entre prestataires et MEGAS afin de répondre aux éventuelles questions et enfin le choix du prestataire retenu.

Il a été convenu que les prestataires avaient 14 jours pour répondre à l’appel d’offre (du Mardi 10 Juin 2008 au Vendredi 27 Juin 2008 inclus).

Les prestataires sont bien entendu invités à rendre leur réponse avant cette date, s’ils le peuvent.

Le dépouillement des offres se fera par le responsable informatique de MEGAS selon des critères propres. Ce dernier pourra éventuellement contacter les prestataires afin d’obtenir réponse aux questions qu’il se poserait, et ceci dès réception de leur réponses à appel d’offre.




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� Partie 2 : Préparation logistique des salles techniques des 3 sites de MEGAS

Cette partie est elle aussi gérée par MEGAS en interne. Elle implique le service informatique, le service technique et d’éventuels prestataires gérés par le service technique pour la préparation logistique des salles techniques de la société MEGAS.

Il convient d’aménager les emplacements retenus pour être des salles informatiques afin d’y installer électricité, climatisation, système d’alarmes incendie/perte de secteur/température, contrôles d’accès, surveillance, faux plafond etc…

Le service technique a la charge de cette partie car il est responsable du respect des normes de sécurité et fiabilité demandées par notre assureur.

Cette préparation est lancée successivement sur les sites de Bordeaux, Dijon et Strasbourg et commencera le Lundi 9 Juin 2008 sur le site de Bordeaux pour se terminer le Jeudi 7 Aout 2008 sur le site de Strasbourg.

� Partie 3 : Rénovation du câblage et des actifs

Cette partie est l’objet de ce cahier des charges. C’est la partie à laquelle le prestataire doit

répondre dans sa globalité.

Elle contient 2 lots majeurs, eux-mêmes divisés en sous-lots.

• Lot 1 : Rénovation du câblage

Ce lot symbolise le démarrage du projet avec le prestataire retenu. Il traite de la rénovation du câblage sur l’ensemble des sites de MEGAS.

Il commencera par une réunion générale de lancement de projet qui réunira tous les acteurs du projet, à la fois du coté de MEGAS et du coté du prestataire.

Pour tous les sites, le prestataire devra gérer :

- L’approvisionnement du matériel sur chacun des sites,

- Le contrôle de la livraison sur chaque site en termes de quantité, qualité et intégrité,

- La préparation et l’intégration des baies et coffrets sur chacun des sites,

- L’installation des chemins et passages de câbles sur chacun des sites,

- Le tirage des câbles sur chacun des sites conformément aux besoins exprimés dans le point 2.2

- La réalisation des documents d’exploitation relatifs au câblage (synoptique général, cahiers de tests, plan d’implantation, au minimum, la liste précise des documents à fournir sera établie en réunion de lancement de projet).




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Chaque sous-lot représente un site de MEGAS comme suit :

Sous-lot 1 : Site de Bordeaux

Sous-lot 2 : Site de Dijon

Sous-lot 3 : Site de Strasbourg

Ces sous-lots seront traités les uns après les autres. Un sous-lot ne peut être commencé si le précédent n’est pas terminé.

• Lot 2 : Préparation et Mise en service des nouveaux actifs

Ce deuxième lot s’appuie sur le câblage mis en place au lot 1. Il consiste à paramétrer et intégrer dans les baies/coffrets l’ensemble des actifs qui vont s’appuyer sur le câblage pour constituer le nouveau réseau local de MEGAS, et ce, sur tous les sites actuels de la société MEGAS.

Les sous-lots sont au nombre de 3, chaque sous-lot représentant un site de MEGAS :

Sous-lot 1 : Site de Bordeaux

Sous-lot 2 : Site de Dijon

Sous-lot 3 : Site de Strasbourg

En plus des actifs, il est demandé au prestataire retenu d’équiper chaque actif ou lot d’actifs d’onduleurs permettant d’éviter les coupures réseaux en cas de coupure générale de courant ou de microcoupures.

Les onduleurs devront être paramétrés et intégrés par le prestataire et devront remonter des alertes par mail et snmp en cas de coupure de courant.

Enfin, le prestataire produira un synoptique réseau représentant le nouveau réseau de MEGAS en y faisant figurer actifs et onduleurs. Une documentation du matériel devra être remise au responsable informatique et un transfert de compétence sur l’administration des actifs devra être mis en place avec le responsable informatique pour former l’ingénieur réseaux et systèmes.

1.4.4.3 LES SOLUTIONS ENVISAGEES

Pour répondre à tout ou partie de ces contraintes, MEGAS a réfléchi à quelques pistes qui lui semblent cohérentes.

Pour tout tirage de prise dans la partie administrative ou de production qui dessert les postes utilisateurs, un câblage de type catégorie 6 semble adapté. Il a la contrainte des 100 mètres théoriques maximum entre 2 points (90 mètres réels) afin de garantir son débit d’1Gb/s mais doit permettre de couvrir l’ensemble des postes des 3 sites de manière assez aisée.

Il serait également utilisable pour les liaisons uplink (liaisons entre les éléments actifs) dont la distance entre 2 éléments n’excède pas 90 mètres.




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Au-delà de cette distance, MEGAS pense qu’un tirage en fibre optique est idéal. MEGAS laisse le choix au prestataire du type de fibre.

Dans tous les cas, il est indispensable de doubler tous les liens dits uplinks (cuivre ou fibre) afin d’être capable de proposer une solution tolérante aux pannes via de l’agrégat de liens ou de la répartition de charge entre plusieurs éléments actifs pour un même chemin.

MEGAS précise également qu’elle déploiera du réseau sans-fil Wifi pour le site de Dijon, dans la partie Salle de formation et souhaite un positionnement, dès la phase de recâblage, de prises réseaux hautes afin d’y connecter un futur réseau de bornes DECT en plus du réseau WiFi.

MEGAS propose cette réflexion mais ne contraint pas le prestataire dans cette solution. Elle étudiera avec lui toute proposition qui répondrait aux besoins et attentes exprimés ci-dessus.




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1.4.5 ORGANISATION DU PROJET

1.4.5.1 DEROULEMENT DE LA PRESTATION

� Fonctionnement pour tous les lots et sous-lots

Chaque lot et chaque sous-lot donne lieu à une réunion de lancement pendant laquelle l’ensemble des personnes impliquées échange sur le déroulement précis des opérations du lot ou sous-lot en question.

Des réunions de pointage sont faites tout au long de la réalisation de chaque lot/sous-lot et une recette est faite à la fin de ce dernier. Toutes les réserves bloquantes doivent être levées à 100% avant de démarrer le lot ou sous-lot suivant, si celui-ci dépend du premier.

� Planification des opérations

Le projet s’inscrit dans le temps comme le décrit le planning suivant :

Partie MEGAS :




Partie PRESTATAIRE




Ce planning est prévisionnel et doit être revu et approuvé durant la réunion de lancement.

Ce planning tient compte des congés du personnel de MEGAS, des temps d’approvisionnement des matériels et des déplacements d’un site à l’autre.




1.4.5.2 DEFINITION DES RESSOURCES ET DES CONTRAINTES

� Les ressources

La société MEGAS met à disposition du prestataire un chef de projet MOE en la personne du responsable informatique. C’est cette personne qui aura la charge de la relation avec le prestataire d’un coté, et de la relation et la communication avec le personnel interne de l’autre.

Le responsable informatique pourra affecter à certaines taches des ressources internes dépendant :

- du service informatique pour des taches liées à l’informatique, au réseau actuel, aux postes de travails, serveurs, éléments actifs, locaux techniques informatiques, plan réseau actuel etc…,

- du service technique pour des taches liées à l’accès aux bâtiments, à la collecte d’informations techniques, aux passages de câbles et chemins de câbles, aux perçages de cloisons, murs, toitures, ouvertures de sols, fourreaux, arrivées électriques, climatisation/chauffage etc…,

- d’autres prestataires extérieurs si le projet le nécessite.

Le prestataire aura accès aux différents locaux sur demande et sera accompagné dans ceux-ci par un responsable du service informatique ou technique ou toute personne habilitée. Le port du badge « personnel extérieur » sera indispensable pendant toute la durée de la prestation.

� Les contraintes

Le projet de câblage doit être terminé, au plus tard, le 12 Décembre 2008, les équipes informatiques étant en congés à partir du 19 Décembre 2008 au soir, la semaine précédant leur congés étant réservée au traitement des problèmes internes de fin d’année.

Le planning des absences de l’équipe informatique est fourni en Annexe.

Une délégation de pouvoir sera mise en place entre le Responsable Informatique et l’Ingénieur Réseaux et Systèmes pendant les absences du Responsable Informatique, afin d’assurer les éventuelles recettes ou prises de décision qui surviendraient pendant ces périodes.

Il sera exécuté en environnement de production permanent, dans les bureaux et les ateliers de production. Une communication au personnel sera faite pour les prévenir des contraintes liées au câblage de leur zone pendant leur temps de travail. Une présentation de l’équipe projet sera faite en interne afin que le personnel identifie le prestataire et le chef de projet interne.

Le prestataire doit respecter le règlement intérieur de la société pendant sa présence dans les locaux et ce, durant toute la durée du projet et sur tous les sites de la société MEGAS.




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Le prestataire devra suivre les horaires d’ouverture de la société pour l’exécution du projet. Il sera possible, sous réserve d’accord de la Direction, de travailler en dehors de ces horaires, accompagné d’une personne responsable et habilitée.

1.4.5.3 MODALITES DE DEMARRAGE, RECETTES & LIVRABLES

� Les modalités de démarrage

Toutes les personnes impliquées dans le projet sont présentes pour leurs taches respectives ou une délégation de pouvoir pour la ou les taches en question a été mise en place.

Si une personne est absente ou malade du côté du prestataire, elle doit être remplacée par une personne de qualification équivalente dans les 48 heures.

Du côté de la société MEGAS, le chef de projet s’assurera qu’une personne interne impliquée dans le projet soit toujours disponible en cas de besoin.

L’ensemble du matériel doit être livré conforme à la commande et dans les temps prévus, sur chaque site.

Une réunion de synchronisation aura lieu avant le début des travaux du lot concerné et ceci pour tous les lots.

Une tache ne peut démarrer si son prédécesseur n’est pas terminé à 100% sauf si elle a été prévue pour être réalisée en parallèle d’une autre ou que les ressources sont proportionnellement adaptées à la bonne exécution de toutes les tâches concernées.

� Recettes & Livrables

Une recette sera faite à la fin de chaque lot.

Il ne doit plus y avoir de réserve bloquante pour valider un lot.

Une fois tous les lots réalisés, une recette globale est faite, en présence de tous les acteurs du projet.

Le projet est considéré terminé quand la recette globale est approuvée sans réserve et que la période de garantie prestataire de 90 jours est consommée.

Voici une liste des livrables attendus par MEGAS sur le projet :

- Le câblage est conforme, tiré, repéré, testé et validé sur tous les sites,

- Les locaux techniques sont conformes au cahier des charges, sécurisés, documentés, opérationnels,

- Une documentation complète du projet est remise au chef de projet MEGAS,

- Un transfert de connaissance a été fait vers l’ingénieur réseaux et le responsable informatique,

- Une période de garantie de 90 jours après recette finale sans réserve est assurée par le prestataire.

Cette liste sera validée en réunion de lancement avec les 2 parties.




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1.5 ANNEXE 5 : ANNEXES DU CAHIER DES CHARGES LOT 1

1.5.1 ANNEXE 1 : PLANS DES SITES ET BATIMENTS Ce sont les plans des sites et bâtiments pour les 3 villes avec le type de câblage par bureau repéré en couleur.

1.5.1.1 SITE DE BORDEAUX




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1.5.1.2 BATIMENT DE BORDEAUX




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1.5.1.3 SITE DE DIJON




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1.5.1.4 BATIMENT DE DIJON




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1.5.1.5 SITE DE STRASBOURG




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1.5.1.6 BATIMENT DE STRASBOURG




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1.5.2 ANNEXE 2 : PLANNING DES ABSENCES DES EMPLOYES DU SI

Ce document définit le planning des absences de l’équipe informatique sur l’année 2008.




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1.5.3 ANNEXE 3 : ORGANIGRAMME DE MEGAS

Ce document présente l’organigramme de la société MEGAS.




2. LOT 2 : ANNEXES

2.1 ANNEXE 1 : DESCRIPTIF DU LOGICIEL CISCOWORKS

2.1.1 GENERALITES CISCOWORKS SMALL NETWORK MANAGEMENT SOLUTION VERSION 1.5

CiscoWorks Small Network Management Solution (SNMS) est une solution de gestion de réseau de bout en bout conçue spécifiquement par Cisco Systems pour les petits réseaux comprenant deux ou trois succursales d'entreprise. CiscoWorks SNMS est une solution complète, économique et conviviale qui offre des fonctionnalités évoluées de surveillance, de configuration et de gestion afin de simplifier l’administration du réseau. Construit autour de normes Internet reconnues, CiscoWorks SNMS permet à l’opérateur d’administrer plus efficacement et plus économiquement son réseau grâce à une interface de navigation simplifiée accessible à tout moment et en tout point de celui-ci. CiscoWorks SNMS fournit des outils qui accélèrent les tâches de configuration, de surveillance et de dépannage des routeurs, des commutateurs et des autres applications d’entreprise, et contribuent à réduire la probabilité des erreurs humaines. Avec CiscoWorks SNMS, l’entreprise bénéficie d’un double avantage : Elle réduit les temps d’arrêt grâce aux outils de surveillance et de dépannage, tandis que les outils de configuration lui donnent les moyens de déployer facilement les modifications sur son réseau.

Figure 1 Déploiement classique d’un petit réseau

• Topologie 80 % de petit réseau campus dans un unique bâtiment ou site 20 % de petit réseau WAN (deux sites, VPN réduit)

• Composition (exemple) 35 commutateurs 3 routeurs 2 ou 3 pare-feu de 5 à 10 serveurs

• 500 PC




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La Figure 1 présente un déploiement classique de petit réseau avec deux sites distants et un siège social où se concentre l’essentiel de l’installation réseau. Les enjeux commerciaux des réseaux actuels de ce type dépassent les temps de fonctionnement élevés et les capacités de dépannage. Les outils doivent non seulement servir à réaliser les tâches régulières d’administration du réseau mais aussi contribuer à configurer ou reconfigurer les différentes modifications apportées au réseau. Le plus souvent, les administrateurs de petits réseaux sont chargés de surveiller et de gérer chacun des aspects de l’infrastructure, et notamment la mise à jour périodique des images logicielles exécutées sur les unités locales et distantes, la modification des configurations, l’optimisation de l’utilisation du réseau, le déploiement des politiques et la planification de capacité. C’est un travail complexe et prenant surtout compte tenu des contraintes de ressources que connaissent la plupart des organisations. CiscoWorks SNMS permet à nos clients de surveiller, de gérer et de déployer de nouvelles unités réseaux et de les rendre actives dans les délais les plus brefs. Son infrastructure de déploiement des petits réseaux comprend notamment les caractéristiques suivantes : • CiscoWorks SNMS est facile à utiliser et dispose d’une interface graphique simple et conviviale, accessible par un navigateur Web. Il offre de nombreuses applications qui peuvent être lancées à partir des onglets de son interface fonctionnelle. CiscoWorks SNMS dispose d’un élégant modèle de sécurité qui permet de gérer de multiples niveaux de droits d’accès. Pour plus de souplesse, l’utilisateur peut accéder à distance à toutes les fonctionnalités de SNMS par l’intermédiaire d’un navigateur Web.

Figure 2




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• Gestion du cycle de vie des unités CiscoWorks SNMS possède un ensemble complet d’outils qui permettent de gérer le cycle de vie des unités, qu’il s’agisse d’éléments matériels ou logiciels. La configuration initiale n’est qu’une petite partie des tâches courantes à réaliser pour permettre aux unités de fonctionner à plein rendement. La modification régulière des mots de passe et des identifiants de communauté en est un exemple. CiscoWorks SNMS permet l’automatisation de cette tâche. CiscoWorks SNMS fournit également les outils qui autorisent le suivi des modifications de configuration des unités du réseau. A mesure que celui-ci évolue, les systèmes d’exploitation des unités – plate-forme logicielle Cisco IOS ou Cisco Catalyst OS – doivent être mis à jour ou dotés de nouvelles fonctions. Très souvent, ces mises à jour sont indispensables pour garantir la sécurité du réseau. • Gestion d’infrastructure intégrée CiscoWorks SNMS présente l’ensemble du réseau – non seulement les unités de réseau Cisco mais également les PC, les serveurs et les applications – dans une même fenêtre. Cette approche intégrée fournit l’infrastructure commune qui permet la surveillance et la gestion des éléments hors réseau et évite à l’utilisateur d’avoir à naviguer entre différentes applications pour gérer les opérations réseaux.

2.1.2 LES FONCTIONS DE CISCOWORKS SNMS Les fonctions de CiscoWorks SNMS peuvent être classées en trois grands groupes : • découverte réseau et gestion des politiques, • configuration des équipements, • gestion des équipements. La découverte réseau et la gestion des politiques s’effectuent grâce à WhatsUp Gold. Les tâches de configuration des équipements sont confiées à CiscoView tandis que la gestion des équipements passe par RME. Nous présentons ci-dessous une brève description de ces groupes fonctionnels ainsi que des copies d’écran.




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Figure 3 WhatsUp Gold – Découverte réseau

2.1.2.1 DECOUVERTE RESEAU

CiscoWorks SNMS découvre les éléments compatibles SNMP qui appartiennent au réseau et utilise WhatsUp Gold pour établir une carte topologique. WhatsUp Gold, un produit Ipswitch, dispose de fonctions puissantes qui reconnaissent efficacement les éléments du réseau ainsi que d’autres équipements informatiques comme les serveurs, les applications et les ordinateurs de bureau. SNMS exploite au maximum ces fonctionnalités et les renforce pour gérer plus efficacement les éléments du réseau. WhatsUp Gold est très étroitement intégré aux autres composantes de CiscoWorks SNMS et permet le partage des données relatives aux équipements. Le lancement croisé de WhatsUp Gold peut s’effectuer à partir de n’importe quelle fenêtre de l’application SNMS. Les cartes topologiques réalisées par WhatsUp Gold, peuvent être organisées en fonction des entités logiques ou physiques. L’utilisateur a le choix entre l’interface graphique de l’application ou sa version Web. Les autres fonctionnalités de WhatsUp Gold comprennent : • les cartes d’équipement définies par l’utilisateur • le contrôle des performances des équipements et l’exportation des données historiques des performances • la mise à jour des caractéristiques des équipements dans RME • les outils Net pour le dépannage des équipements • le reporting par le Web • la notification d’événements et les capacités de filtrage

2.1.2.2 CONFIGURATION DES EQUIPEMENTS

Figure 4 CiscoView : outil de configuration des équipements

CiscoView est l’application logicielle Cisco Systems la plus largement déployée pour la gestion des équipements.




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Grâce à ses fonctionnalités Web, CiscoView offre un accès universel à partir d’un navigateur standard ou par le réseau. Grâce à ces fonctionnalités, CiscoView facilite l’administration du réseau en affichant une vue physique des unités Cisco. Grâce à ses codes couleurs qui permettent de connaître l’état d’un port d’un seul coup d’œil, l’utilisateur peut rapidement évaluer les informations vitales. CiscoView affiche l’état dynamique, permet la surveillance des équipements et fournit des informations de configuration complètes sur les produits de réseau Cisco (routeurs, commutateurs et équipements d’accès). Les fonctions de CiscoView comprennent : • l’affichage Web des produits Cisco à partir d’un site unique pour donner à l’administrateur réseau une vision complète des unités Cisco sans avoir à contrôler physiquement chacune d’elles (voir la Figure 2) ; • une vue physique, mise à jour en continu, des routeurs, des concentrateurs, des commutateurs ou des serveurs d'accès du réseau ; • la surveillance et le suivi en temps réel des informations et des données clés concernant les performances des équipements, l’environnement et le trafic, avec des mesures comme le pourcentage d’utilisation, les cadres émis et reçus, les erreurs ainsi que divers autres indicateurs propres à l’équipement ; • la capacité de modifier la configuration des équipements – routeurs, commutateurs et serveurs d'accès ; • la capacité d’accéder par le Web à l’assistance pour les équipements Cisco installés ou nouveaux grâce à PSU (Package Support Updater), sans avoir à acheter et installer de nouvelles versions de CiscoView.

2.1.2.3 GESTION DES EQUIPEMENTS

Le cœur du module de gestion des équipements est CiscoWorks Resource Manager Essentials (RME). Comme son nom l’indique, RME est une application essentielle dont aucun administrateur informatique ne saurait se passer. CiscoWorks RME répond à de nombreux besoins : il sert d’outil de dépannage, de référentiel des caractéristiques de configuration, de base de données de gestion des équipements et de plate-forme pour automatiser de nombreuses activités de routine.

Figure 5 Device Center : tableau de bord pour le dépannage




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CiscoWorks SNMS assure la gestion opérationnelle du réseau et permet à son administrateur de : • réaliser rapidement l’inventaire complet du réseau ; • gérer les authentifiants d’équipements ; • surveiller et produire des rapports sur les modifications d’équipements, de logiciels, de configuration et d’inventaire ; • gérer et déployer les modifications de configuration et les mises à jour des images logicielles vers de multiples unités ; • surveiller et dépanner les ressources critiques des réseaux LAN et WAN ; • déterminer rapidement les équipements qui doivent être mis à niveau pour pouvoir exécuter des versions données de la plate-forme logicielle Cisco IOS ou de Cisco Catalyst OS ; • localiser les problèmes en exécutant des rapports Syslog personnalisés.

2.1.3 LICENCE CiscoWorks SNMS a été optimisé pour la gestion des petits réseaux. Certaines applications de CiscoWorks SNMS connaissent des restrictions quant au nombre d’unités qu’elles peuvent gérer sur cette plate-forme. Comme nous l’avons expliqué précédemment, un petit réseau se compose d’un nombre limité de routeurs et de commutateurs, et d’un nombre important de PC. L’application WhatsUp Gold, qui génère des cartes topologiques et offre des fonctionnalités de surveillance et d’actualisation du réseau, peut être utilisée avec un nombre illimité d’appareils. WhatsUp Gold offre à l’utilisateur une grande souplesse pour la surveillance des ressources PC. Cisco View et RME servent essentiellement à gérer les unités Cisco comme les routeurs et les commutateurs. Ces deux applications travaillent sur un maximum de 40 unités Cisco installées sur le réseau. Si votre réseau compte plus de 40 unités Cisco, optez pour LAN Management Solution (LMS).

2.1.4 CONFIGURATION MINIMALE DU SERVEUR Matériel

• Ordinateur compatible PC avec processeur Pentium à 1 GHz ou plus • lecteur de CD-ROM • Connexion 100Base-T au minimum • 512 Mo de mémoire RAM • 9 Go d’espace disque disponible • 1 Go de mémoire virtuelle

Système d'exploitation serveur • Windows 2000 Professional, Server ou Advanced Server (Service Pack 3) Note : l’option Terminal Services doit être désactivée sur Advanced Server.

2.1.5 CONFIGURATION CLIENT Matériel

• Ordinateur compatible PC avec processeur Pentium à 1 GHz ou plus • Système d'exploitation client • Windows 2000 Server ou Professional Edition avec Service Pack 3, ou Windows XP SP1 avec Microsoft VM.




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Navigateur client

• Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 sur les systèmes d'exploitation Windows

2.1.6 MAINTENANCE ET ASSISTANCE Les produits CiscoWorks peuvent être couverts par le programme Software Application Service (SAS). Ce programme d’assistance permet de bénéficier d’un accès contractuel 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au Centre d'assistance technique Cisco (TAC), de tous les privilèges Cisco.com ainsi que des mises à jour de maintenance des logiciels. Le contrat Cisco SAS assure à nos clients un accès simplifié aux données et aux services qui leur sont nécessaires pour bénéficier en permanence d’une assistance aux produits nouvellement supportés, aux correctifs et aux mises à jour mineures. Pour de plus amples renseignements sur l’offre de services et d’assistance, contactez votre responsable local des ventes.

2.1.7 COMMANDE DE MATERIEL CiscoWorks SNMS est commercialisé par le circuit normal mondial de vente et de distribution Cisco. CiscoWorks SNMS comprend tous les composants nécessaires pour une installation indépendante. Pour plus d’informations, contactez-nous par courrier électronique à l’adresse : [email protected]




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2.2 ANNEXE 2 : FORMATION WINDOWS VISTA Environnement Windows

- Rôle d'un système d'exploitation. Concepts de Windows.

- Gammes récentes ; Windows XP/Vista et 2007.

- Les différentes versions de Vista. Choisir sa version avec Vista Upgrade Advisor.

- Les améliorations apportées par Vista.

- Installation du poste utilisateur

Vérification de la compatibilité matérielle.

- Principe d'amorçage. Installation : méthodes, préparations et critères de choix du type

d'installation.

- Supports d'installation de Windows Vista : CD-ROM, réseau. Outil de migration des données.

- Systèmes de fichiers supportés, partitionnement conseillé.

- Les drivers WDDM (Windows Display Driver Model).

- Activation du système et ses contraintes. Les différents types d'activation, scénario d'activation.

- Travaux pratiques : Installation de Windows Vista. Participation à un groupe de travail.

Environnement de travail

- Présentation d'Aero.

- Gestion de l'interface utilisateur. La « transparence », Windows Flip 3D, la barre des tâches, le

panneau de configuration, sidebar et gadgets...

- Gestionnaire des tâches et console MMC.

- Améliorations apportées aux MMC.

- Base de registre et ruches. Outils système, profils locaux, itinérants et obligatoires.

- Le ReadyBoost et le SuperFetch.

- Configuration logicielle et matérielle. Gestion des disques, de l'ordinateur et des périphériques.

- La nouvelle organisation du poste de travail.

- Pour les portables, Windows Mobility Center.

- Travaux pratiques Personnalisation du poste de travail. Modification sécurisée de la base de

registre. Installation et désinstallation de programmes et de périphériques, diagnostic de bon

fonctionnement.

Gestion des données

- Types de supports de masse, de partitions ; les disques de base et dynamiques.

- Gestion des disques. Résolution des problèmes.

- Gestion des systèmes de fichiers. Fat, NTFS, CDFS, UDFS.

- Ce qu'apportera WinFS.

- RMs, EFS et BitLocker Drive Encryption.

- Travaux pratiques Création de partitions et de disques dynamiques. Conversion en NTFS.

Réorganisation du disque. Compression et cryptage EFS.

Réseaux et annuaires Microsoft Windows

- Vue d'ensemble des réseaux. Principes de l'adressage IP. Résolution de noms d'hôte, WINS et DNS.

- Utilisation des commandes NBTSTAT, NET, IPCONFIG et de leurs paramètres.




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- Utilisation des « shell » réseaux.

- Introduction aux annuaires Windows et à Active Directory : domaine, forêt, arbre, unité

organisationnelle, site.

- La notion de Client Network Access Protection (NAP).

- Configuration IPV4 et IPV6.

- Travaux pratiques

- Configuration des couches réseaux. Manipulation de pathping et ipconfig. Diagnostic du

fonctionnement du réseau. Intégration du poste de travail dans un annuaire Windows.

- Prise de contrôle et assistance à distance

- Configuration et utilisation de l'assistance à distance.

- Architecture et mise en œuvre du Bureau à distance. Différences avec l'assistance.

- Travaux pratiques : Configuration et connexion avec le bureau à distance.

Gestion des impressions

- La nouvelle console de gestion centralisée des imprimantes.

- Installation et configuration des imprimantes. Gestion de spool. Publication dans Active Directory.

- Gestion des impressions avec le protocole http.

- Gestion des partages. Mise en œuvre d'autorisations.

- Travaux pratiques Installation et partage d'une imprimante. Modifications des droits, des priorités

et des horaires de fonctionnement.

Déploiement

- Windows Upgrade Advisor.

- La migration des données utilisateur et de leurs profils (User State Migration Tools).

- Méthodes de déploiement. Utilisation et personnalisation des fichiers de réponses.

- Le concept d'Image Based Setup et Windows Imaging Format (WIM).

- Fonctionnement de l'Assistant Gestionnaire de l'installation et du Service d'installation à distance.

- Création d'une image : outils utilisés : XImage, produits tiers.

- L'activation dans Vista, les différents types d'activation.

- Travaux pratiques Récupération des profils utilisateurs. Mise en œuvre de l'Assistant Gestionnaire

de l'installation, personnalisation du fichier de réponses.

Windows Vista et la sécurité

- La notion de Code Integrity.

- Le contrôle de l'usage des périphériques.

- Gestion des utilisateurs et des groupes. Typologie des groupes : sécurité, distribution, local, global.

- Définition des stratégies de sécurité locale (GPO).

- Gestion des autorisations NTFS. Priorité des règles mises en œuvre.

- Gestion des partages. Mise en cache. Commandes net share, net use.

- Utilisation en ligne de commandes des outils de sécurité.

- La notion de User Account Control (UAC).

- La protection apportée par Windows Defender.

- Le nouveau pare-feu de Windows Vista. Paramétrage.

- Mise en œuvre d'IPSec.

- Windows Update.




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- Travaux pratiques

- Création d'utilisateurs et de groupes. Manipulation de SID. Copie de profils. Application de

stratégies et gestion des permissions. Création de dossiers partagés sécurisés.

Récupération d'incidents

- Sauvegarde et restauration. Outil Windows Backup, automatisation.

- Analyse du processus de démarrage. Nouvelle Console de récupération en mode graphique.

- Gestion des versions de pilote de périphériques. Récupération automatique du système. Point de

synchronisation.

- Travaux pratiques Utilisation de la console de récupération suite à un crash provoqué et réparation

de l'incident. - Création de points de synchronisation et retour à un état antérieur de Windows Vista.

- Optimisation, surveillance et contrôle

- L'automatisation.

- Mise en œuvre de l'audit. Evénements à auditer.

- Observateurs d'événements. Paramétrage des journaux. Création de filtres. Décodage des erreurs.

- Analyseur de performances : rapport, état, graphiques et alertes automatiques.

- Introduction aux nouvelles formes de scripting (powershell).

Optimisation complète du poste de travail.

- Les WMI. Travaux pratiques

- Audit de l'activité de connexions. Analyse des performances disques, mémoire et CPU. Mise en

œuvre d'alertes. Paramétrage optimal du poste de travail.




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2.3 ANNEXE 3 : PROGRESSION DES PROJETS







3. LOT 5 : ANNEXES

3.1 ANNEXE 1 : CONFIGURATION DE MACHINES DELL

3.1.1 DELL LATITUDE D430

Composants :

PROCESSEUR Intel® Core™ processor Solo U2100 (1.6 GHz) with 12.1" WXGA LCD with Standard Touchpad

SYSTÈME D'EXPLOITATION

French - Windows Vista® Professionnel authentique 1GB (32Bit OS) No Media

ECRAN LCD Ecran LCD WXGA (1280 x 800) de 12.1 pouces MÉMOIRE 1 Go de mémoire DDR2 SDRAM 533 Mhz (intégrée) DISQUE DUR Disque dur de 40 Go (4200 tpm) REMOVABLE CD/DVD DRIVES

Dbay et combo DVD 8x/CD-RW 24x avec log. comp. Windows XP, Vista Familiale et Professionnelle

BATTERIE PRINCIPALE Batterie principale 9 cellules 68 Wh

Accessoires :

ACCESSOIRES Kit nécessaire de voyage Targus CONNECTIVITÉ SANS FIL

Intel® 3945ABG Wireless Card for Core Solo

BATTERIE SECONDAIRE

Batterie principale supplémentaire 9 cellules 68 Wh

SOURIS Souris optique pour ordinateur portable Kensington Ci 25m

Services & Logiciels :

SERVICES DE SUPPORT

3 ans de service ProSupport Utilisateurs et de service sur site le jour ouvrable suivant

3.1.2 DELL OPTIPLEX 755

Composants :

PROCESSEUR Intel® CoreTM 2 Duo E4500 (2,2 GHz, FSB 800 MHz, 2 Mo cache L2) iAMT system management

SYSTÈME D'EXPLOITATION

Windows Vista® Professionnel authentique x32 (1Go RAM ou plus) avec Media - Français

MÉMOIRE Mémoire SDRAM DDR2 non ECC 667 MHz de 2,0 Go (2 barrettes de 1024 Mo) DISQUE DUR Disque dur SATA de 160 Go (7 200 tpm) 3 Gbits/s LECTEUR OPTIQUE Graveur DVD +/-RW 16x et solution logicielle CARTE GRAPHIQUE ATI Radeon X1300 PCIe 128 Mo,DVI avec VGA (hauteur standard)

MONITEUR FP/BL 1908WFP - Euro - Ecran plat large 19 pouces Value noir avec socle régl. en hauteur




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Accessoires :

ENCEINTES Pas de haut-parleurs requis CLAVIER Clavier USB noir amélioré Quietkey Spacesaver - Français (AZERTY) SOURIS Souris USB optique Dell avec5 boutons - noire LECTEUR DE DISQUETTE Pas de lecteur de disquette

Services & Logiciels :

SERVICES DE SUPPORT 3 an de garantie de base - jour ouvrable suivant compris - sans extension de garantie




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4. LEXIQUE

A Actif : élément composant le réseau et étant capable de le gérer de manière active. Armoire 42U : armoire haute de 42 unités, avec 1U = 4.5cm. Le U est une norme utilisée dans les armoires mais également pour tous les matériels qui composent ces armoires.

B BdD : acronyme pour Base de Données

C Câble Ethernet : câble réseau du type Ethernet répondant à des standards particuliers de fabrication Connecteur RJ45 : connecteur que l’on trouve généralement en terminaison d’un câble Ethernet pour pouvoir connecter ce câble à un ordinateur ou un actif. CRM : Customer Relationship Management (CRM) en anglais - doivent permettre aux responsables

d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.

D DECT : technologie permettant la téléphonie sans fil DSLAM : est un acronyme anglais qui signifie « Digital Subscriber Line Access Multiplexer », soit en

français, « Multiplexeur d'Accès à la Ligne d'Abonné Numérique » (plus simplement : « Multiplexeur d'accès DSL »). C’est en fait le centre technique qui regroupe l’ensemble des lignes de type DSL, ce centre est géré par l’opérateur Internet.

F Firewall : Un pare-feu ( firewall) est un élément du réseau informatique, logiciel et/ou matériel, qui a pour fonction de faire respecter la politique de sécurité du réseau, celle-ci définissant quels sont les types de communication autorisés ou interdits.

I IP : protocole réseau permettant la communication entre plusieurs machines à la fois sur les réseaux locaux et sur Internet IOS : (abréviation de « Internetwork Operating System », Système d'exploitation pour la connexion des

réseaux), est le système d'exploitation produit par Cisco Systems et qui équipe la plupart de ses équipements.

N Niveaux (2&3) : représente des spécificités techniques propres au protocole TCP, protocole sur lequel s’appuient les actifs et les machines pour communiquer sur un réseau

O OSI : (de l'anglais Open Systems Interconnection, « Interconnexion de systèmes ouverts »)

Interconnexion en réseau des systèmes ouverts est un modèle de communications entre ordinateurs proposé par l'ISO (Organisation internationale de normalisation). Il décrit les fonctionnalités nécessaires à la communication et l'organisation de ces fonctions.




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P Panneau de brassage : élément d’une armoire de brassage permettant d’un coté de recevoir le câblage mural et de l’autre de le distribuer vers les équipements qui l’utilisent PAQ : Plan d’Assurance Qualité PCA/PRA : Plan de Continuité d’Activité / Plan de Reprise d’Activité. Le PCA n’induit pas d’arrêt de production à l’inverse du PRA qui admet la panne et explique comment réagir dans ce cas là (premiers services informatiques à remettre en route). Peigne de brassage : élément réseau présent dans une armoire et permettant de grouper les câbles réseau qui arrivent à un élément actif afin de rendre plus propre et pratique la gestion physique des armoires réseau POE : acronyme de Power over Ethernet, permet l’alimentation en courant d’équipement réseau au travers du câble Ethernet et évite ainsi l’alimentation murale en 220v de l’équipement relié. PCMCIA : Acronyme de “Personal Computer Memory Card International Association”. C’est un standard de cartes dédiées aux PC Portables pour des usages de réseaux entre autres.

R Répartiteur / Sous-répartiteur : Armoire ou groupe d’armoires regroupées formant un point principal de gestion du réseau (répartiteur) ou secondaire rattaché au point principal (sous-répartiteur) Rocade : lien réseau reliant au moins 2 répartiteurs ou sous-répartiteurs entre eux. Routeur : est un élément intermédiaire dans un réseau informatique. C'est un équipement de couche

3 du modèle OSI. Il a deux fonctions principales ; définir une table de routage et commuter des paquets d'une interface vers une autre.

S Spanning-Tree : protocole réseau permettant la tolérance de panne quand il y a rupture d’un lien de rocade entre 2 points de gestion. Nécessite 2 liens physique et permet la bascule sur le second en cas de défaillance du premier Stacking : définit un empilement de switches pour faciliter leur gestion Switch : élément actif réseau permettant de relier des machines entre elles de manière intelligente et optimisée. SDSL : Plus communément appelée SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line), la SDSL est une des techniques de la famille DSL. Comme son nom l'indique la ligne SDSL a contrairement à la ligne ADSL des débits symétriques : son débit en download (réception) est égal au débit en upload (envoi). SNMP : Acronyme de « Simple Network Management Protocol ». C’est un protocole qui permet la supervision des équipements réseaux.

T Tête de pont FT : représente l’arrivée téléphonique propriété de France Telecom dans une entreprise Trunking : agrégats de liens réseau entre 2 éléments actifs afin d’optimiser les performances et de proposer de la tolérance de panne ToIP : La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet de

communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP. Cette technologie est notamment utilisée pour supporter le service de téléphonie IP (« ToIP » pour Telephony over Internet Protocol).

T.C.O : Le coût total de possession (en anglais TCO : Total Cost of Ownership) est un coût qui intègre tous les éléments constitutifs d'un produit manufacturé. L'analyse TCO a été inventée par le Gartner Group en 1987.




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W W.A.N : Un réseau étendu, souvent désigné par l'anglais Wide Area Network (WAN), est un réseau informatique couvrant une grande zone géographique, typiquement à l'échelle d'un pays, d'un continent, voire de la planète entière. Le plus grand WAN est le réseau Internet[ .

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PROJET CONCEPTION D’UN SYSTEME D’INFORMATION ANNEXES & LEXIQUEbachman.vincent.free.fr/Megas/Sujet + Annexes/Projet_Conception_Du... · PROJET CONCEPTION D’UN SYSTEME D’INFORMATION