RÉUSSITE DE LA COORDINATION

1. Objectifs

2. Défis de la coordination

3. Confiance

4. Compétences

d'animation

5. Mobilisation des

partenaires

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RÉUSSITE DE LA COORDINATION –

INTRODUCTION

Réussite de la coordination

1. Identifier les avantages et la complémentarité de

différentes approches organisationnelles à la sécurité

alimentaire.

2. Identifier les méthodes utilisées pour instaurer un climat

de confiance entre les membres du cluster.

3. Comprendre les principes du partenariat

4. Identifier les méthodes pour la coopération au sein du

cluster et la coordination avec les différents partenaires

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CLUSTER SÉCURITÉ ALIMENTAIRE – OBJECTIFS

Réussite de la coordination

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RÉUSSITE DE LA COORDINATION

PERTINENCE

Réussite de la coordination

Pourquoi ce sujet est-il abordé ?

La coopération entre organisations et la synchronisations est une

nécessité fondamentale du CSA. La coordination réduit les lacunes et

les redondances, capitalise sur la complémentarité, et améliore

l'efficience et l'efficacité de l'intervention.

En quoi ce thème est-il pertinent pour mes tâches quotidiennes ?

Le personnel du CSA a la responsabilité globale de coordonner les

actions d'organisations multiples ; cela revient à diminuer les déficits

et les redondances

Dans vos groupes...

1. Brainstorming : Quels obstacles s'opposent à une coordination efficace en cas d'urgence ?

2. Classez les cinq obstacles les plus importants par ordre d'importance, écrivez chacun sur une carte, et remettez les cartes aux animateurs

Tant d'obstacles...

Avec votre groupe, discutez :

Que puis-je, moi, personnellement, faire pour vaincre ces obstacles de coordination ?

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Rappelez-vous...

Rappelez-vous quand vous faisiez partie d'un cluster ou groupe où régnait un grand degré de confiance et de respect au sein des membres et aussi avec les personnes extérieures. • Comment la confiance et le respect étaient-ils

créés, comment étaient-ils transmis ? • Qu'est-ce qui avait permis de créer la

confiance au sein du cluster ou du groupe ?

Évaluation et analyse

RÉUSSITE DE LA COORDINATION – CONFIANCECritères pour la création de confiance

1. Compétence2. Ouverture3. Intégrité 4. Réciprocité 5. Compatibilité

6. Bonne volonté 7. Prévisibilité 8. Bien-être 9. Inclusion 10. Accessibilité

Évaluation et analyse 9

Building Trust in Diverse clusters, The Toolkit for Emergency Response (Créer la confiance dans divers clusters, boîte à outils pour l'intervention

d'urgence), Oxfam GB, 2007

Confiance « immédiate » vs « approfondie »

RÉUSSITE DE LA COORDINATION – CONFIANCECOMMENT CRÉER LA CONFIANCE ?

1. Écouter d'abord, franc parler

2. Faire preuve de loyauté et de respect

3. Créer la transparence et clarifier les attentes

4. Faire face à la réalité, réparer les erreurs et torts

5. Respecter les engagements, être responsable et redevable, fournir des résultats

6. Être ouvert à faire confiance

Le coordinateur du cluster en tant qu'animateur

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1. Écouter pour comprendre

2. Animer et non diriger

Évaluation et analyse

RÉUSSITE DE LA COORDINATION – CONFIANCECOMMENT CRÉER LA CONFIANCE ?

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Quels facteurs affectent l'écoute ?

L'écoute active

La complexité du sujet

Le locuteur

L'environnement

La présentation

Le locuteur natif anglais moyen profère : 120 mots/min

Le locuteur natif anglais moyen peut traiter : 800 mots/min

Différence entre parole et traitement : 680 mots/min

L'écoute active : une fonction de ce qu'on fait des 680 mots/min restants

Marginal Égocentrique Actif

Qu'est-ce que l'écoute active au fait ?

L'écoute active, c'est écouter avec votre attention concentrée.

L'écoute active...

…se concentre intentionnellement sur qui vous écoutez, en tête-à-tête ou dans une rencontre du cluster, afin de comprendre ce que la personne a l'intention de dire.En tant qu'écoutant, vous devriez être à même de restituer ce que vous avez entendu, en vos propres termes, à la satisfaction de la personne qui a parlé. Ce qui ne signifie pas que vous êtes d'accord, mais que vous avez compris.

Exercice rapide d'écoute activeChoisissez un partenaire...

1. Votre partenaire vous parlera pendant 2 à 3 minutes d'un sujet de l'atelier de cette semaine.

2. Écoutez attentivement – sans prendre de notes – puis reformulez ce que votre partenaire a dit.

3. Votre partenaire confirmera si vous avez bien compris, ou pas. Si non, il indiquera les détails qui manquent.

4. Inversez ensuite les rôles et recommencez.

Le coordinateur comme animateur

Qu'est-ce qu'un animateur ? Quelqu'un qui...

• utilise sa connaissance des processus de groupe pour formuler et mettre en place la structure nécessaire pour que les interactions d'une rencontre soient efficaces...

• se concentre sur les processus effectifs – ou « dynamiques de la rencontre » permettant aux participants de se focaliser sur le contenu et la substance de leur collaboration...

• fait toujours l'équilibre entre processus et contenu

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Pourquoi ma rencontre a-t-elle besoin d'un animateur ?

L'éternelle erreur : « Il suffit de mettre tous les experts dans

une pièce et on aura d'excellents résultats »

Évaluation et analyse

Les participants doivent comprendre clairement le but de la rencontre et

comment travailler ensemble

Compétences d'animation

Conclure

Paraphraser

Questionner

?Résumer

Écouter

Problèmes de partenariat

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PARTENARIATS ET DÉFIS

Réussite de la coordination

Principes du partenariat

Égalité

RespectTaille, pouvoir

Transparence

Dialogue, partage,

confiance

Approche concentrée sur

les résultats

Ancrage dans la réalitéOrientation sur l'action

Responsabilité

IntégritéPertinentApproprié

Complémentarité

DiversitéAvantages

Capacités locales

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PARTENARIATS ET DÉFIS

Réussite de la coordination

Travaux supplémentaires, prenant du temps

Les demandes d'information peuvent être difficiles à rassembler

Pas d'avantage tangible

Dédouble les mécanismes de coordination existants

Sape l'autorité du gouvernement pour la coordination de l'intervention

Se concentre sur les intérêts du CLA, des agences onusiennes

Incapapable de s'associer ; le mandat demande de l'indépendance

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Quels sont les bénéfices de la mobilisation :

1. d'ONG internationales2. d'ONG locales3. de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge 4. des agences onusiennes5. des bailleurs6. du gouvernement

Évaluation et analyse

dans les rencontres du cluster sécurité alimentaire ?

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RÉUSSITE DE LA COORDINATION

PERTINENCE

Réussite de la coordination

Pourquoi ce sujet est-il abordé ?

La coopération entre organisations et la synchronisations est une

nécessité fondamentale du CSA. La coordination réduit les lacunes

et les redondances, capitalise sur la complémentarité, et améliore

l'efficience et l'efficacité de l'intervention.

En quoi ce thème est-il pertinent pour mes tâches quotidiennes ?

Le personnel du CSA a la responsabilité globale de coordonner les

actions d'organisations multiples ; cela revient à diminuer les déficits et

les redondances

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RÉUSSITE DE LA COORDINATION – MESSAGES CLÉ

Réussite de la coordination

• Actions créant la confiance :

• Les préjugés et les messages peuvent affecter la coordination

• Les différences entre organisations SA peuvent être un avantage

stratégique grâce à la complémentarité et la coordination

• La confiance est importante pour le cluster car elle peut améliorer

la vitesse, l'efficacité et la coordination

• Le personnel du cluster peut la créer directement à travers son

comportement

• Les Principes de partenariat peuvent aider à guider la

coordination, mais des défis demeurent.

• Diverses techniques peuvent aider le CSA dans la coordination

RÉUSSITE DE LA COORDINATION