RAPPORT ANNUEL 2012 - Desjardins.com · d'une automobile ou d'un véhicule récréatif neuf ou d'occa-sion. Nos services mobiles ont aussi été étendus aux utilisa-teurs d’un

RAPPORT ANNUEL 2012

Avril 2013

Produit par la direction générale de la Caisse.

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Conception graphique et impression : Lithographie André Lachance inc.

Photographies :André Bernier : page 3.Lucien Lisabelle : pages 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 14 et 15.

Ce rapport annuel est imprimé sur du papier et du carton Cascades Enviro100, fabriqués à Saint-Jérôme à partir d’énergie Biogaz et contenant 100 % de fibres recyclées après consommation.

Situation financière Au 31 décembre Au 31 décembre VariationEn milliers de dollars canadiens 2012 2011

Total de l’actif 1 082 574 $ 1 000 616 $ 8,2 %

Dépôts des membres 886 978 $ 814 193 $ 8,9 %

Avoir 92 186 $ 85 159 $ 8,3 %

Excédents de l’exercice (avant ristournes, 11 359 $ 10 545 $ 7,7 %impôts et juste valeur des produits dérivés)

Autres renseignements

Membres 44 513

Employés 185

Dirigeants élus 16

Dirigeants stagiaires 2

Année internationale des coopératives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 2

Message du président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 4

Les membres du conseil d’administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 5

Rapport du conseil de surveillance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 8

Les membres du conseil de surveillance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 9

Message du directeur général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 10

Approbation du rapport annuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 13

Nos ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 14

Produits et services aux membres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 18

Bilan de la distinction coopérative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 20

Nos places d’affaires et nos heures d’ouverture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . couverture intérieure

1CAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔME

RAPPORT ANNUEL 2012

Le Sommet international des coopératives a eu lieu àl’automne dernier à Québec. Cet événement rassembleur etde grande notoriété a attiré 2800 participants venus de91 pays et a permis au Mouvement Desjardins, cohôte duSommet, de bénéficier d’une excellente tribune pour promou-voir le mouvement coopératif partout dans le monde.

Saviez-vous que les coopératives :

� regroupent plus d’un milliard de membres?

� fournissent 100 millions d’emplois?

�ont un chiffre d’affaires dépassant le trilliardde dollars?

C’est évidemment avec empressement que des participantsde notre caisse y ont assisté et que deux membres de notreéquipe étaient parmi les 150 bénévoles qui ont accueilli cha-leureusement les invités et ont contribué à ce grand succèscollectif.

Dans notre région, en intercoopération avec les caisses Des-jardins de Saint-Antoine-des-Laurentides et Vallée des Pays-d’en-Haut, nous avons souligné l’Année internationale descoopératives et la Semaine de la coopération en organisantun événement unique.

CAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔMERAPPORT ANNUEL 2012

2

Sous le thème «Nous sommes nombreux à croire que lesentreprises coopératives bâtissent un monde meilleur»,plusieurs organisations de nature coopérative de la régionont participé à un cocktail dînatoire. L’objectif de cette soiréeétant de regrouper nos forces, mettre de l’avant les principesde la coopération et échanger sur les pratiques gagnantes.

Pour l’occasion, madame Nadine Cazenave, spécialiste enprogrammation neurolinguistique et conseillère en relationshumaines et communication, a présenté une courte confé-rence sur le pouvoir de la coopération, les forces et les avan-tages d’être membre d’une coopérative.

«Depuis que l’humanité existe que la coopé-ration existe. Pour survivre l’Homme abesoin de l’autre. Notre cerveau est en modecoopération constamment.»

Les caisses ont profité de l’occasion pour souligner la Semainede la coopération en remettant une bourse de 1500 $ à unecoopérative présente lors de cette soirée. C’est la coopérativede solidarité Les jardins écologiques permanents de Prévostqui s’est méritée le prix. Cette bourse permettra à cet orga-nisme de continuer à faire rayonner la coopération dans notrerégion.

3ANNÉE INTERNATIONALE DES COOPÉRATIVES


Jean-Claude Faucher, président,Caisse Desjardins de Saint-Antoine-des-Laurentides, Jean Beauchamp,vice-président, Caisse Desjardins dela Vallée des Pays-d’en-Haut, Marcel Lauzon, président, Caisse Desjardins de Saint-Jérôme et Marc Geoffroy, vice-président,région Laval-Laurentides,Fédération des caisses Desjardins du Québec remettant le prix de 1500 $ offert lors du du 4 à 7coopératif à madame Éliane Houlede la coopérative de solidarité Les jardins écologiques permanentsde Prévost.

Deux bénévoles représentantes de la Caisse au Sommet international : Hildburg Barkany, dirigeante et Marie-Eve Jalbert, conseillère en marketing.

La coopération est une force positive axée sur

l’humain et, à ce titre, elle pourrait occuper une place

encore plus grande dans l’économie et la société.

Au nom des membres du conseil d’administration, c’est avecplaisir que je vous présente le rapport annuel de la CaisseDesjardins de Saint-Jérôme pour l’exercice financier 2012.

Je tiens d’abord à vous remercier pour la confiance et l’intérêtque vous portez à votre coopérative de services financiers.Soyez assurés que nous travaillons sans cesse à toujoursmieux vous accompagner dans vos décisions et vos choixfinanciers. Cet objectif est d’ailleurs au cœur du nouveau pland’affaires de la Caisse et du plan stratégique du MouvementDesjardins.

En faisant affaire régulièrement avec votre caisse, vous contri-buez à son succès et à sa plus grande capacité d’action.

DES RÉSULTATS FINANCIERS QUI PROFITENT À TOUSLa Caisse a connu de bons résultats en 2012, comme entémoignent les états financiers présentés dans ce rapportannuel.

Cela a permis à notre caisse de continuer d’investir pour amé-liorer la qualité de ses services, tout en appuyant aussi ledéveloppement socio-économique de notre collectivité.

Ce sont plus de deux millions $ que la Caisse a redistribuésen 2012 sous forme de ristournes et d’engagements dans lacollectivité.

Nous sommes fiers de faire une différence pour nos membreset pour la collectivité par notre accompagnement des per-sonnes et notre appui à de nombreux projets.

LE MOUVEMENT DESJARDINS : UN GROUPEFINANCIER COOPÉRATIF SOLIDE ET FIABLEL’ensemble du Mouvement Desjardins a connu une bonneannée 2012. Cela malgré la faible croissance de l’économieet un contexte financier mondial qui demeure fragile.

La solidité financière de Desjardins a été mise en évidenceune fois de plus par le magazine américain Global Finance.Dans son palmarès publié en 2012, Desjardins occupe le16e rang des 50 institutions financières les plus sûres aumonde, de même que le 3e rang en Amérique du Nord.

C’est un important gage de confiance pour tous nos membreset nos partenaires.


4

UNE DISTINCTION COOPÉRATIVE QUI S’EXPRIME DE PLUSIEURS FAÇONSÀ la Caisse Desjardins de Saint-Jérôme, notre distinction coopérative se concrétise par divers engagements permettantainsi de maintenir des liens privilégiés avec nos membres etnotre communauté. En voici quelques exemples :

• présidences d’honneur pour le buffet gastrono-mique du Parrainage Civique des Basses-Lauren-tides et la marche de l’eSPoir 2012 pour laSclérose en plaques section Laurentides;

• appui financier à Diffusions Amal’Gamme pourl’acquisition d’un piano;

• organisation, en partenariat avec Beaulieu SportsExperts, de la 21e édition de l’Omnium de golf auprofit de Centraide Laurentides;

• aide financière pour la confection de dossardsaux bénévoles de la Maison d’entraide de Prévostpour la guignolée;

• en collaboration avec le Club optimiste deSaint-Hippolyte, offrir aux jeunes de l’école lesHauteurs, un spectacle intitulé Les dangers d’Internet et l’intimidation.

Pour enrichir son action en éducationfinancière, le Mouvement Desjardins alancé en 2012 un nouvel outil de gestionbudgétaire. Cet outil, appelé «Mon bud-get», est disponible par l’intermédiaired’AccèsD Internet. Il vous permet d’exercerun meilleur contrôle de vos dépenses etfacilite ainsi la réalisation des projetsqui vous tiennent à cœur. De nombreuxautres conseils et applications peuventvous aider à prendre les bonnes décisionsen matière financière. Ils vous sont offertsdans la section Coopmoi du site Internetde Desjardins.

On se souviendra de 2012 comme de l’Année internationale des coopéra-tives. Le Mouvement Desjardins a souli-gné cette année spéciale en organisant lepremier Sommet international des coopé-ratives qui sera d’ailleurs renouvelé en2014. Dans notre région, une activité d’in-tercoopération a été organisée pour noscoopératives. Vous trouverez tous lesdétails aux pages 2 et 3.

Jean-Pierre BrunetVice-président

John HalpinVice-président

Hildburg Barkany*Secrétaire

5MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION


Marie-Ève BoyerAdministratrice

Alain BrodeurAdministrateur

Raymond Deschamps*Administrateur

UNE OFFRE DE SERVICE QUI ÉVOLUE POUR VOUSAu cours de l’année 2012, votre caisse a continué d’investirdans la formation de ses employés afin qu’ils maintiennentun degré d’expertise toujours à la hauteur de vos besoins etde vos attentes.

Parallèlement, nous avons continué à faire évoluer la gammedes produits et des services qui vous sont offerts. C’est ainsiqu’en tout début d’année nous lancions le «Prêt-à-conduireDesjardins», qui vous offre plusieurs avantages à l'achatd'une automobile ou d'un véhicule récréatif neuf ou d'occa-sion. Nos services mobiles ont aussi été étendus aux utilisa-teurs d’un téléphone ou d’une tablette numérique utilisantla plate-forme Android.

Nous faisons également évoluer les façons dont vous pouvezfaire affaire avec votre caisse. Ainsi, pour effectuer vos transactions, vous pouvez vous rendre à l’un de nos pointsde services ou guichets automatiques. Vous pouvez égale-ment utiliser les services AccèsD 24 heures par jour, sept jourspar semaine et ce, par téléphone, par Internet ou par télépho-nie mobile. Desjardins offre également des moyens novateurspour rejoindre ses membres avec deux solutions de soutien«conseiller mobile» et «conseiller virtuel» qui démontrent,sans contredit, une grande capacité d’améliorer l’accessibilitéde la Caisse.

Avec nos experts de Desjardins Entreprises, les entrepreneurset les gens d’affaires ont aussi accès à une offre de servicecomplète allant du capital de risque jusqu’aux diversesoptions de financement et de placement.

En somme, Desjardins travaille sans relâche à améliorer lesservices qui vous sont offerts en fonction de vos besoins.

ÊTRE PLUS NOMBREUX À COOPÉRER AU QUOTIDIENServir 44 513 membres représente un grand privilège et unegrande responsabilité que partagent l’ensemble de vos diri-geants élus, le directeur général, monsieur Patrice Mainville,les gestionnaires et tous les employés de la Caisse. Je lesremercie chaleureusement pour leur travail soutenu et leurgrand esprit d’équipe.

2012 nous a encore une fois permis de constater que la coopération permet d’accomplir de grandes choses. C’est uneforce positive axée sur l’humain et, à ce titre, elle pourraitoccuper une place encore plus grande dans l’économie et lasociété.

REMERCIEMENTSAu cours de la dernière année, certains changements ont étéapportés au sein du conseil d’administration à la suite dudépart de monsieur Dominic Piché. Je tiens à le remercier trèssincèrement pour son dévouement et engagement toutau cours de ces années. Il a été remplacé par madameMarie-Ève Boyer, jeune entrepreneure très impliquée dansnotre région.

6MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATIONCAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔMERAPPORT ANNUEL 2012

Le mandat de nos deux dirigeants stagiaires, madame MylèneCarrière et monsieur Mikaël Fleury-Larocque, a pris fin endécembre dernier. Au nom des membres du conseil d’admi-nistration, je désire les remercier pour avoir partagé leur viva-cité, leurs opinions et leur vécu. Cette expérience a été trèsenrichissante pour tous.

7MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION


Raymond FilionAdministrateur

Geneviève L.-LajoieAdministratrice

Jean-Guy Lamarche*Administrateur

Christine PelletierAdministratrice

Albert PrévostAdministrateur

Karine Prud’Homme*Administratrice

* Dirigeants sortants et rééligibles

Chers membres, je vous invite à profiter de tous les avantagesofferts par votre caisse. Je vous invite aussi, comme coopé-rateur, à convier de nouveaux membres à se joindre à nouspour coopérer au quotidien. Merci pour votre confiance et defaire affaire avec Desjardins.

À vous, chers collègues dirigeants, merci pour votre appuiconstant. Votre expérience et votre sagesse ont, encore unefois, été précieuses. À notre directeur général, monsieurPatrice Mainville, à son équipe de gestion ainsi qu’à notre

personnel, merci pour votre écoute, votre travail soutenu et,surtout, pour votre souci constant de bien servir les membres,dans le respect des valeurs de Desjardins.

Ensemble, nous coopérons à bâtir un monde meilleur.

Marcel LauzonPrésident du conseil d’administration

Les membres du conseil se sont assurés qu’au-delà

des objectifs de vente, de rentabilité ou de croissance,

les dirigeants et les employés de la Caisse ont adopté

une conduite intègre et respectueuse des intérêts

des membres et de la collectivité.

Au cours de la dernière année, nous avons tenu six réunionset participé à deux rencontres spéciales avec le conseil d’ad-ministration de la Caisse. Ces rencontres conjointes nous ontpermis d’être informés des dossiers porteurs, dont la planifi-cation stratégique 2013-2015. Tout en nous assurant du res-pect d’une saine distance avec le conseil d’administration,notre participation à ces activités favorise notre compréhen-sion des orientations et des décisions de la Caisse et nouspermet de mieux remplir notre rôle et nos responsabilités.

En 2012, nous avons également pris connaissance de nou-veaux outils de soutien à l’exercice de notre fonction et prispart à six activités de formation ou d’échange avec d’autresconseils de surveillance de la région.

En lien avec la dernière année de la planification stratégique2010-2012, le conseil de surveillance s’est assuré que les déci-sions et les activités de la Caisse étaient en cohérence avecles orientations, la mission et les valeurs coopératives, et quela Caisse avait mis en place les mesures nécessaires pouratteindre les objectifs de satisfaction des membres en matièrede distinction coopérative.

De manière à bien répondre à nos responsabilités à ce sujet,les membres du conseil se sont assurés qu’au-delà des objec-tifs de vente, de rentabilité ou de croissance, les dirigeants etles employés de la Caisse ont adopté une conduite intègre etrespectueuse des intérêts des membres et de la collectivité. CAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔME

RAPPORT ANNUEL 2012

8

En ce sens, nous nous sommes assurés que les pratiques com-merciales tenaient compte de la primauté des besoins desmembres, que la Caisse veillait à l’éducation financière desmembres en mettant à leur disposition de l’information leurpermettant de bien gérer leurs finances et se souciait de l’ac-cessibilité des services à tous les groupes de clientèle. Leconseil a aussi constaté que la Caisse a mis en place desmoyens pour bien communiquer avec les membres, notam-ment par la publication de bulletins et différentes communi-cations sur son site Internet. Le conseil s’est assuré que laCaisse avait établi des mécanismes de collaboration avec lesautres caisses de la région par ses efforts en publicité et l’oc-troi de commandites et dons.

En respect des valeurs coopératives et de celles de Desjardinsdans le développement et les activités de la Caisse, le conseilde surveillance s’est également préoccupé de la prise encompte des enjeux éthiques dans les décisions et les moyensd’action mis en œuvre, à savoir que la Caisse a tenu comptedes conséquences possibles sur les personnes (dirigeants,employés, membres), le milieu et l’environnement.

Par ailleurs, l’une des responsabilités importantes confiées auconseil de surveillance consiste à identifier les situationsnon conformes aux principes et règles déontologiques du Mouvement des caisses Desjardins. Pour ce faire, différentsoutils sont mis à notre disposition et nous veillons à ce sujetà chaque rencontre. Voici le bilan de la surveillance des acti-vités déontologiques :

1. Conflit d’intérêtsAucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

2. Prêts accordés aux personnes intéresséesAucun prêt ne fut accordé aux personnes intéressées àl’égard de la Caisse et à leurs personnes liées pour l’exer-cice écoulé.

3. Octroi de contrats à des personnes visées par le CodeDurant la même période, la Caisse a octroyé des contratsde crédit à des personnes visées par le Code d’éthique etde déontologie et leurs personnes liées, pour un total de61 363 $, plus les taxes applicables. Ces contrats ont tousété conclus dans le respect des règles d’éthique et dedéontologie relatives à l’octroi des contrats.

Enfin, l’intégrité, le respect des droits desmembres, l’éducation économique, finan-cière et coopérative et l’engagement dansle milieu sont des priorités de la Caissepour les années à venir. Le conseil de sur-veillance s’engage à collaborer avec leconseil d’administration et la directiongénérale de la Caisse et à poursuivre sesefforts pour répondre à ces enjeux avecefficacité.

Par ailleurs, je tiens à féliciter le personnelde la Caisse pour son souci constant à offrir une qualité deservice de haut niveau. Je désire remercier mes collègues duconseil de surveillance, madame Vanessa Bélisle et monsieurAndré Marcotte, pour leur disponibilité, leur enthousiasme etleur engagement tout au cours de cette dernière année.

Pauline Cousineau-GagnonPrésidente du conseil de surveillance

9RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCECAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔME

RAPPORT ANNUEL 2012

Vanessa Bélisle*Conseillère

André MarcotteSecrétaire

* Dirigeante sortante et rééligible

Notre caisse, comme le Mouvement Desjardins

dans son ensemble, a tout intérêt à maintenir

une forte capitalisation dans le contexte économique

et financier actuel. Cette saine capitalisation

permet aussi de supporter la croissance des affaires

et d’assurer la pérennité de la Caisse.

C’est toujours avec une grande fierté que je vous présentele rapport financier de notre coopérative financière. Encoreune fois cette année, les résultats financiers de la Caisse Desjardins de Saint-Jérôme sont des plus intéressants et ilspermettent à nouveau de constater l’excellente santé finan-cière et la solidité de notre coopérative.

L’environnement économique régional est demeuré relative-ment stable, le taux de chômage des plus bas et la croissancedémographique toujours soutenue. Ces éléments de marchésont déterminants pour la qualité du portefeuille de prêts dela Caisse et ils sont joints à l’excellence de la prestation deservice de tous nos employés et collaborateurs, ce qui favorisetoujours une croissance soutenue.

D’autre part, la volatilité des marchés financiers internatio-naux et le contexte des bas taux d’intérêts sont des facteursqui limitent toujours la croissance des revenus d’intérêts de laCaisse et obligent une gestion serrée de notre productivité.

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTIONAu 31 décembre 2012, les volumes d’affaires sous gestionétaient de 2,081 milliards $ (Caisse et composantes Desjardins), en hausse de 8,0 % par rapport à l’année précé-dente. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, laCaisse offre à ses membres et clients, un accès à une gammecomplète de produits et services financiers en mesure derépondre à la diversité grandissante des besoins de ses44 513 membres.

Globalement, les encours d’épargne placement (Caisse etcomposantes) représentent 53,1 % du volume d’affaires,alors que les produits de financement (Caisse et compo-santes) contribuent pour 46,9 % du volume d’affaires total.


10

COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERSL’ÉTAT DE LA SITUATION FINANCIÈREAu 31 décembre 2012, l'actif de notre coopérative financières'est accru de 81,958 millions $, une hausse de 8,2 % parrapport à l'an passé.

Le passif de la Caisse, composé principalement des épargnesdétenues par les membres, est de 990,388 millions, affichantaussi une croissance de 8,2 % sur l’année dernière.

Toujours au 31 décembre 2012, l'avoir de notre coopérativeatteint 92,186 millions de dollars, en hausse de 7,027 millionsou 8,3 % sur l’an dernier. La capitalisation de la Caisse estexcellente et rassurante pour tous; la dernière crise financièrede 2008 nous a démontré l’importance d’une bonne capita-lisation et il est à prévoir que les exigences règlementairesne feront qu’augmenter dans le but de protéger le public etles systèmes financiers.

Au 31 décembre 2012, les fonds propres de la Caisse sont,quant à eux, conformes aux normes de capitalisation selonBâle II, soit 12,5 % de son actif à risque et un actif d'expan-sion égal ou inférieur à 17 fois ses fonds propres.

11MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL


ÉVOLUTION DE L’ACTIF(en millions $)

31 décembre 2010 933,1

31 décembre 2011 1 000,6

31 décembre 2012 1 082,6

100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100

ÉVOLUTION DES DÉPÔTS(en millions $)

31 décembre 2010 779,6

31 décembre 2011 814,2

31 décembre 2012 887,0

100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100

ÉVOLUTION DU PORTEFEUILLE DE PRÊTS AVANT PROVISION(en millions $)

31 décembre 2010 823,8

31 décembre 2011 877,8

31 décembre 2012 939,8

100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100

LE PARTAGE DES EXCÉDENTSCette année, nous vous proposons un projet de partage desexcédents prévoyant le versement d’une ristourne de 1,7 mil-lion qui permettra à la Caisse de maintenir sa position decapital.

Depuis les 11 dernières années, ce sont 21,2 millions $ quivous ont ainsi été versés en ristournes. Dans le respect desnormes en vigueur, la répartition retenue s’appuie sur l’im-portance de l’équilibre entre la distribution des excédents, lacroissance et la capitalisation. Notre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt àmaintenir une forte capitalisation dans le contexte écono-mique et financier actuel. Cette saine capitalisation permetaussi de supporter la croissance des affaires et d’assurer lapérennité de la Caisse.

FONDS DE PARTICIPATIONLes placements que les caisses détiennent dans les fondsde participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissementsdans les filiales du Mouvement Desjardins et les investisse-ments régionaux.

Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d’éten-dre leur action en offrant un éventail complet de produits etde services financiers aux personnes, aux groupes de per-sonnes et aux entreprises.

Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participationdans chacun des fonds de participation ainsi que le rende-ment réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

L’ÉTAT DU RÉSULTATAu cours du dernier exercice, notre caisse a réalisé des excé-dents avant impôts et ristournes de 9,359 millions $ enincluant les pertes liées à la juste valeur des instruments déri-vés de 2 millions $.

Ce montant comprend aussi, toujours avant impôts et ris-tournes, des excédents d’exploitation de la Caisse qui se sontchiffrés à 5,990 millions $, en baisse de 10,4 % sur 2012 alorsque les revenus liés aux investissements dans les sociétés etfiliales du Mouvement se sont chiffrés à 5,369 millions $, enhausse de 39,1 %.

ÉVOLUTION DES REVENUS ET FRAIS D’INTÉRÊTS (M$)Les revenus nets d’intérêts ont totalisé 21,996 millions $, unebaisse de 4 % par rapport à l’an passé. La charge liée auxprovisions et pertes sur prêts est de 0,224 million $, un niveauparticulièrement bas qui reflète bien la qualité du portefeuillede prêts de la Caisse.

Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie dela distribution de produits et services des composantes deDesjardins, ils totalisent 9,958 millions $, en hausse de 4 %par rapport à l’année passée.

Les autres frais au total sont de 25,740 millions de dollars,en hausse de 1,1 % comparativement à l’an dernier.

12MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRALCAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔMERAPPORT ANNUEL 2012

ÉVOLUTION DE L’AVOIR(en millions $)

31 décembre 2010 73,8

31 décembre 2011 85,2

31 décembre 2012 92,2

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110

ÉVOLUTION DES EXCÉDENTS AVANT IMPÔTS, RISTOURNESET JUSTE VALEUR DES PRODUITS DÉRIVÉS(en millions $)

31 décembre 2010 10,576

31 décembre 2011 10,545

31 décembre 2012 11,359

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

ÉVOLUTION DES RISTOURNES VERSÉES AUX MEMBRES(en millions $)

31 décembre 2010 2,0

31 décembre 2011 2,25

31 décembre 2012 1,7

0,25 0,50 0,75 1,0 1,25 1,50 1,75 2,0 2,25 2,50 2,75

Fonds de participation Parts détenues au Rendement31 décembre 2012

(en dollars) (en %)

Fonds provinciaux

Caisse centrale Desjardins (CCD) 14 484 776 7,84 %

Société de Servicesdes caisses Desjardins (SER) (10 215) - - -

Desjardins Capital de risque(INV) 427 491 19,62 %

NorthOuest & Éthiques,VMD (RF1) 573 259 5,91 %

GTD & DSP (VFP-1A) 2 149 819 21,57 %

Desjardins Société financière (FIN4) 23 345 121 16,96 %

Fonds d’investissement régionaux

FID-MON - - - 0,52 %

FED 3 6 613 359,06 %

PRÉVISIONS 2013 Le conseil d'administration et le conseil de surveillance onttenu récemment un exercice de planification afin d'établir leplan d'affaires de la Caisse ainsi que les grandes lignes bud-gétaires de l’exercice. Ces orientations, appuyées par une ges-tion rigoureuse et efficace, nous permettront sans nul doutede maintenir l’excellence de ses services utilisés par les mem-bres. Il va sans dire que nous poursuivrons notre lancée enaccompagnant nos membres pour l’ensemble de leursbesoins financiers.

CONCLUSIONJe remercie tout le personnel pour les efforts déployés chaquejour et leur ouverture aux nombreux changements dans nosfaçons de faire. Je remercie également l’ensemble de nos diri-geants pour leur engagement, leur disponibilité et leur appuiainsi que tous les membres de la Caisse pour la confiancequ'ils accordent à leur coopérative de services financiers.

La satisfaction de nos membres et clients demeure à hautniveau mais les attentes sont élevées; les changements dansles habitudes de consommation sont toujours de plus en plusrapides ce qui nécessite toujours une adaptation continuelle;en ce sens, les défis des prochaines années seront grands…bâtissons ensemble le Desjardins de demain!

Patrice MainvilleDirecteur général


13

Nous certifions que le rapport annuel 2012 de la Caisse Desjardins de Saint-Jérôme répond aux exigences de laLoi sur les coopératives de services financiers et qu’il a étédûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Marcel LauzonPrésident

Jean-Pierre BrunetVice-président

Marie-Josée MichaudDirectrice

Raymonde DroletDirectrice générale adjointe

Josée BlondinDirectrice

Jolaine Bergeron-KennedyDirectrice adjointe

Partrice MainvilleDirecteur général


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Jean-Pierre PelletierDirecteur

Francis JoannetteDirecteur adjoint et conformité

Manon SmithDirectrice

Lise RoyDirectrice

Line RoyDirectrice

Manon FortierDirectrice

Susie LamoureuxDirectrice adjointe

Jérémie LerouxDirecteur

15NOS RESSOURCES HUMAINES


Valeurs mobilières DesjardinsConseillers en placementSylvain BouchardChristian BruneauCarine CadoretteLuc DavidJean-François HalleyÉric LapalmeJean-Luc Marchand

Gestion privée de la Fiducie DesjardinsGestionnaire privéeJohanne Tremblay

Danielle LabelleAdjointe administrative

Conseillère en Ressources humaines

Sophie Aubin

Agente en Ressources humaines

Émélie Goyette

DÉVELOPPEMENT HYPOTHÉCAIREJosée BlondinDirectrice

RESSOURCES HUMAINESMarie-Josée Michaud

Directrice

Desjardins Assurances généralesAgentsSuzanne GallantDiane GrenonSylvie LavoieJulien Lepage-RivardManon Tremblay

Desjardins Sécurité financièreConseillersDiane de PassilléPatrice Paquette

PARTENAIRES DES FILIALES DESJARDINS

Quelque 185 employés experts pour vous accompagner et vous conseiller dans la planification de vos projets!

PLACEMENTS ET FINANCEMENTManon Fortier

Directrice Michèle ViauAdjointe administrative

et accueil

OPÉRATIONS Manon SmithDirectrice

Jolaine Bergeron-KennedyDirectrice adjointe

GESTION DE PATRIMOINEJean-Pierre Pelletier

Directeur

Francis JoannetteDirecteur adjoint et conformité

Yolaine Dionne2

Directrice adjointe et conformité par intérim

Hélène AugerAdjointe administrative

et accueilConseillères endéveloppement hypothécaire Sylvie Brière NantelMarie-Claude GuyJosée LabelleKathleen Michaud 1

Agentes services financiersNathalie CoulombeJocelyne Dion 1

Planificateurs financiersSerge BujoldMaxime DaigleDanielle NaudDenis St-Onge

Conseillers Investissement et retraiteÉmilie BélangerSuzanne-Louise LavoieJonathan LebrunShirley LéveilléJohanne MarcouxLise ThibaultCéline Varennes

Centre de services Résidence La Noblesse

Planificatrice financièreManon Leduc

CaissièreJosée Francoeur 1

Agents services financiersFrancine Blondin 1

Annie Désormeaux 2

Stéphanie Dufour 2

Véronique GauvreauRodrigue LimogesLyne St-DenisJulie Vallée

Agente à l’accueilFrancine Proulx

Centre de services Résidence La Noblesse

Agente services financierset service aux membresJulie Ménard 1

Conseillers en finances personnellesFayçal Benhaourech 2

Geneviève C. LéveilléAmilie ChoquetteMartin FortinDominique LabelleÉlaine Lachance 2

Jean-Philippe LanthierSylvie L’EspéranceYvette Martel 2

Marie-France MontreuilAnne OdesseLise Thériault

Agentes services financiersIsabelle LalibertéKarine LamantSylvie NadeauÉliane Paquin2

Annie Veilleux

Agente à l’accueilMarielle Houle

Centre de services Sainte-Paule

CoordonnatriceDanielle Chartrand 1

Conseillère recouvrementChantal Bélisle 1

Conseillère service aux membres et recouvrementNathalie Roy Agente recouvrementCarole Senécal

Agente compensationSylvie Gauthier

Agentes soutien aux opérationsSylvie MailléJohanne MochonAnnie MonetteCaroline Provost 2

Manon Provost 1

Agentes soutien téléphonique Hélène Brissette 1

Lise Leduc 1

Lynn Piché 1

Nathalie Raymond 1

Sylvie Thérien 2

Agentes service aux membres /salle de décompteMarie-France Clermont 1

Ginette Juteau 1

Caissières /salle de décompteDanielle Coupal 1

Sylvie Delisle 1

Vicky Demers1

Manon Gauthier 1

Dyani Girardeau 2

Nancy Guénette 1

Sylvie Lacas1

Isabelle Langevin 1

Estelle Larocque 1

Nicole Longpré 2

Chantal Monette 1

Josée Pellerin 1

Lidia Quintana1

Francine Robert 1

Nathalie Spinelli 1

Commis recherche et classementAudrey ChalifouxMylène Legault

16NOS RESSOURCES HUMAINESCAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔMERAPPORT ANNUEL 2012

CENTRE DE SERVICES SAINT-CANUT ET SAINT-COLOMBAN

Jérémie LerouxDirecteur

CENTRE DE SERVICES BELLEFEUILLE

Jérémie Leroux et Line RoyDirecteurs

Responsable des communications et vie associativeLynda Rossignol

Conseillère en marketingMarie-Eve Jalbert

DIRECTION GÉNÉRALEPatrice MainvilleDirecteur général

SERVICES FINANCIERS Raymonde Drolet

Directrice générale adjointe

France PapineauAdjointe administrative

Danielle GibeaultAdjointe

Direction générale

CENTRE DE SERVICES PRÉVOSTLine RoyDirectrice

Liste du personnel au 11 mars 20131 Emploi à temps partiel2 Emploi contractuel / temporaire

Agente Soutien technique Josée Bergeron

Stéphanie FortierAdjointe administrative

et accueil

Anick DeslauriersAdjointe administrative

et accueil

VENTES ET TRANSACTIONS ASSISTÉES

Lise RoyDirectrice

Susie LamoureuxDirectrice adjointe

Siège social

Coordonnatrices transactions assistéesCatherine ForgetSonia Gagné

Conseillers service aux membresNathalie CharbonneauFrançois GodardChantal Prud’hommeJosée Tanguay 2

Véronique Vaudry

Conseillères service aux entreprisesSylvie BonamiCarole Charlebois

Agentes service aux membresCéline Hurtubise2

Josette Lessard 1

Michelle Pilotte 1

Agente service aux entreprisesIsabel Chaput

CaissiersMaude Bélanger 2

Julie Brunet 1

Sonia Chalifoux 2

Jordan Fisher 2

Mélanie Robinson 1

Estelle Ross 2

Agentes à l’accueilJosée Robert 2

Lise Roy 1

Centre de servicesSainte-Paule

Conseillères service aux membresMélanie BeaulieuNancy Carter

Agentes service aux membres et support caissiersMartine Pelletier 1

Isabelle Racine 1

Agents service aux membresJosée SoucyMartin Tessier 2

CaissièresChantal Goupil 1

Sylvie Lahaie 1

Johanne Lavigne 1

Maude Leclerc 1

Caroline Perreault 2

Amélie Talbot 2

Agente à l’accueilGinette Caron1

Conseillers en finances personnellesNathalie Narreault 2

Ngoc-Nam Vu

Conseillers service aux membresJérémie Grand-Pierre 2

Gaétane Samson 2

Agente services financiersPatricia Starna

Agentes service aux membresLucie LequinRoxanne Nadeau

CaissièreNancy Bisson 2

Agente à l’accueilGeneviève Allaire2

Coordonnatrice transactions assistéesManon LaflèchePlanificatrice financièreJudy Séguin

Conseillère Investissement et retraiteFrance Doucet

Conseillers en finances personnellesMartine Béliveau 2

Andréanne JolyMarie-Claude RobitailleSimon Wilson

Conseillers en finances personnelles relèveDanny DumoulinHind Serhane

Agentes services financiersAudrey MarionMylène ParadisSuzanne Senécal

Agentes service aux membresHélène DaigneaultVanessa Daoust

Conseillères service aux membresClaude GuillemetteValérie Murray

CaissiersSylvie Bédard 1

Stéphanie Bleau 1

France Desrosiers 1

Marylou Dufour 2

Nathalie Gagnon 2

Marc-André Levasseur 2

Agente à l’accueilJustine Legault1

Conseillers en finances personnellesRachid AmahdoukVenise Léonard

Agentes services financiersKarine AllardSophie Bossé

Conseillère service aux membresVéronique Broomfield

Agents service aux membresMichèle Comeau 1

Louis-Philippe Gariépy

CaissièresStéphanie Breton 2

Stéphanie Fontaine 1

Sylvie Huberdeau 1

Cyndie Potrasal 1

Agente à l’accueilMadeleine Daigneault 1

17NOS RESSOURCES HUMAINES


Marie-Claude Fecteau1

Adjointe administrative et accueil


18

Gestion de patrimoineAnalyse financière à la retraiteCourtage en valeurs mobilières :• courtage de plein exercice• courtage à escompteDiversification de portefeuilleGestion de portefeuilleGestion discrétionnaire de portefeuillePlanification et de gestion des revenusà la retraiteProtection du patrimoine financierPlanification successoralePlanification financièreSécurité financière

Compte chèquesCompte à haut rendementCompte à rendement croissantCompte à rendement croissant en devise américaineCompte d'épargne avec opérationsCompte Le DistinctifCompte Profit Jeunesse Compte STRATÉGIQUE étudiant

Compte d'épargneCompte Avantage investisseurCompte d'épargne stable

Placements garantis Épargne à termeÉpargne à terme à dépôts périodiquesÉpargne à terme à rendement progressifÉpargne à terme à rente personnaliséeÉpargne à terme à revenus périodiquesÉpargne systématiquePlacements garantis liés aux marchés

Fonds de placementFonds de placement garanti - ContratHeliosFonds DesjardinsPlacement NordOuest et Éthiques S.E.C.

Placements socialement responsablesFonds Desjardins EnvironnementPortefeuilles SociéTerre (Solutions clés en main)

Placements stratégiques Fonds externesTitres à revenus fixes

Solutions clés en mainPortefeuille à capital garantiPortefeuilles DiapasonPortefeuilles Chorus IIPortefeuille garanti Zénitude

RentesRente viagèreRente certaine

SERVICES AUX PARTICULIERSÉpargne et placement

19NOS PRODUITS ET SERVICES


Régimes enregistrésCompte d'épargne libre d'impôt (CELI)Compte de retraite immobilisé (CRI)Fonds de revenu viager (FRV)Fonds enregistrés de revenu de retraite(FERR)Régime d'accession à la propriété (RAP)Régime d'encouragement à l'éducationpermanente (REEP)Régime enregistré d'épargne-études(REEE)Régime enregistré d'épargne-retraite(REER)Régime enregistré d'épargne-retraitecollectif (REER collectif)Régime enregistré d'épargne-retraite derente non viagère (REER-RNV)

Titres exclusifs à DesjardinsCapital régional et coopératif DesjardinsPart de qualificationPart permanenteParts de ristournes

Financement

Cartes Visa Desjardins

Marges de créditMarge AtoutMarge de crédit personnelleMarge de crédit Liberté

ÉtudesPrêt étudiant avec garantiegouvernementaleMarge de crédit Avantage étudiantMarge de crédit STRATÉGIQUE étudiant

ConsommationPrêt personnelPrêt autoPrêt à l'adoptionFinancement Accord D

InvestissementsPrêt REERFinancement Accord D - REERMarge de crédit STRATÉGIQUEinvestisseur

HabitationPrêt à taux fixe :• ouvert ou fermé• à taux révisable annuellement(5 dans 1)

Prêt à taux variable :• taux variable régulier• taux variable réduit• taux variable protégé

Clientèles spécifiques et leurs programmes

Nouveaux arrivants et communautés culturellesOffre Distinction (pour les professionnels)Plan D étudiant (pour les étudiantsà temps plein de 18-24 ans)Portails Jeunesse (ados, étudiants, jeunes travailleurs)Programme Chrome (pour les 12-17 ans)Service Reconnaissance (pour les 60 ans et plus)Solution Puissance D (pour les étudiantsde domaines d'études spécifiques)

Services automatisés

AccèsD (téléphone et Internet)Carte d'accès DesjardinsDépôt ou retrait directGuichet automatiqueInter-CaissesPaiement de facturesPaiement directRelevé de compte (papier ou virtuel)Virements (automatique, entre personne,inter institution)

Services complémentaires

Achat et vente de devises étrangères (USet autres) et métaux précieuxAssistance Desjardins à la liquidation desuccessionChèques certifiés (visés) Chèques de voyageChèques gardés pour encaissement futurChèques personnalisésCoffret de sûretéContrordre de paiementForfaits de tarificationImagerie des chèquesMandats et traitesPostelProtection en cas de découvertTransfert express Desjardins

Services d'assurance

Assurance accidentAssurance automobileAssurance habitationAssurance maladie graveAssurance prêt et marge de crédit (vie et invalidité)Assurance vie-épargneAssurance vie temporaire et permanenteAssurance vie universelleAssurance voyage

CENTRE FINANCIER AUX ENTREPRISES

L'équipe de directeurs de comptes duCentre financier aux entreprisesDesjardins des Laurentides offre unegamme complète de services financiersaux entreprises commerciales etagricoles, autant en placement, gestionde trésorerie que financement.

SERVICES AUX ENTREPRISESCOMMERCIALES ET AGRICOLESCapital de risque destiné à soutenir lacroissance rapide des entreprises et des coopérativesFinancement d'acquisition par syndicatsbancairesRégime d'épargne collectiveService d'assurances collectiveset généralesService de crédit agricole, commercialet industrielService de gestion de trésorerie, de paieet de solutions en ligneService de placements, de valeursmobilières et fiduciairesServices financiers institutionnelsServices nationaux et internationaux


20

L’ensemble des activités réalisées dans le cadre de

cette année particulière, nous confirme que le modèle

coopératif est plus que jamais une des solutions aux

problèmes économiques, sociaux et environnementaux

que l'on vit actuellement.

Votre caisse exprime sa distinction coopérative de multiplesfaçons : en donnant la primauté à vos besoins dans son offrede service, dans les ristournes qu’elle octroie, dans sa contri-bution à l’éducation coopérative, économique et financièrede ses membres, dans son soutien au développement de sonmilieu, dans ses actions d’intercoopération ainsi que par sonmode de fonctionnement démocratique.

VOUS AVEZ UNE VOIXEn tant que membres, vous pouvez participer démocratique-ment aux orientations et aux résultats de la Caisse ainsiqu’aux décisions sur le partage des excédents de la Caissepour la prochaine année. À l’automne dernier, les résidantsde la Résidence La Noblesse ont été invités à s’exprimer faceaux changements projetés par la Caisse à son centre de ser-vices, exclusif aux résidants.

Pour assurer une relève dynamique à nos dirigeants, la Caisseparticipe au Programme Jeune dirigeant stagiaire Desjardins.Elle a ainsi accueilli deux jeunes au cours de la dernière annéeet poursuivra sa participation pour 2013.

UN ENGAGEMENT INCOMPARABLE DANSLE DÉVELOPPEMENT DURABLE DU MILIEUVotre caisse s’est aussi engagée à investir dans son milieupar le biais de son Fonds d’aide au développement du milieuen soutenant les initiatives et projets suivants, porteurs dedéveloppement au sein de notre région en y investissant plusde 40 000 $ :

�Participation au programme Desjardins -Jeunes au travail en parrainant huit jeunes

�Participation au programme Desjardins Jeunesentrepreneurs pour les 18 à 35 ans

�Appui à Diffusions Amal’Gamme, diffuseur plu-ridisciplinaire en arts de la scène, pour l’acqui-sition d’un piano

�Remise de bourses d’études à la Fondation del’Université du Québec en Outaouais aux étu-diants de l’UQO|Campus de Saint-Jérôme

Assemblée générale annuelle2012Les membres qui coopèrent auxdécisions de leur caisse lors dela dernière assemblée générale.

Programme Desjardins - Jeunes au travailJérémy Gladu –

Parc régional Rivière-du-NordWilliam Martin – Les Étals

21BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVECAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔME

RAPPORT ANNUEL 2012

Diffusions Amal’Gamme Raymond Filion et Jean-Pierre Brunet,dirigeants, Patrice Mainville, directeurgénéral, Hildburg Barkany, dirigeante,Mylène Carrière, dirigeante stagiaire,

Marcel Lauzon, président et Albert Prévost,dirigeant, à la Caisse remettant un don de

15 000 $ à Yvan Gladu, président deDiffusions Amal’Gamme, pour l’acquisition

d’un piano.

Audrey Barrette – CREPS Saint-Jérôme Daniel Lanoie –

Rechapage Bélisle

Noémie Côté – SpeedPro Image Laurentides

Claudelle St-Pierre – Fondation Pavillon Sainte-Marie

Ariane Bruyère – Fondation autisme Laurentides

Brandon Alarie – Parc régional Rivière-du-Nord

Six entrepreneurs de la région,membres à notre caisse, ont eu la chance d’accéder auprogramme DesjardinsJeunes entrepreneurs

Philippe Dubois – Créations Phill de cuir et David Charron – Bois Innovatek

Brian Smith – Firme Consultant en Snowboard, Sonia Lopez Moran – Finition & Boiseries des Laurentides et Vincent Trépanier – SpeedPro Image Laurentides Guillaume Caron – S4 Suspension

UQO – prix pour implication des étudiantsLes représentantes jeunesse des caisses du Grand Saint-Jérôme lors de la remisedes prix pour l’implication des étudiants de l’UQO|Campus de Saint-Jérôme.

22BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVECAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔMERAPPORT ANNUEL 2012

Votre caisse a également octroyé une somme de 198 000 $en commandites et en dons afin d’appuyer des projets fortintéressants dont :

Notre directeur général, monsieur Patrice Mainville, a acceptécertaines présidences d’honneur d’événements que voici :

• La Marche de l’eSPoir 2012, section Saint-Jérôme.Plusieurs employés et dirigeants ont bravé le froid enprenant part à cette marche. Les fonds recueillis per-mettent de financer la recherche de pointe sur la sclé-rose en plaques (SP) de même que les programmeset services offerts dans notre région.

• La 14e édition du Buffet gastronomique de Parrai-nage civique des Basses-Laurentides à laquellequelque 300 convives ont assisté. Cet événement afait salle comble avec un résultat de 36 500 $.

C’est sous le signe de l’entraide que s’est déroulé la 13e gui-gnolée de la Maison d’entraide de Prévost. Les bénévoles ontarboré fièrement le nouveau dossard, offert gracieusementpar la Caisse. C’est avec satisfaction que la Maison a récoltédes denrées et plus de 17 000 $ ont été amassés.

Les caisses Saint-Antoine-des-Laurentides et Saint-Jérôme ontdonné leur appui financier à la nouvelle Coop Guidon Villepour l’achat d’outils. Cette Coop, située dans le stationne-ment du Cégep de Saint-Jérôme et à proximité de la pistecyclable, a créé le premier atelier communautaire qui permet-tra de rendre la pratique du vélo accessible et abordable ainsique la réparation de vélos, en plus de faire vivre le dévelop-pement durable à Saint-Jérôme.

En collaboration avec Beaulieu Sports Experts, les caisses Desjardins ont accepté de prendre la relève du tournoi de golfau profit de Centraide Laurentides en y investissant temps etargent. C’est sous la présidence d’honneur de monsieur MarcelLauzon, président du Conseil régionaldes caisses Desjardins Laval-Lauren-tides, que cette 21e édition de l’OM-NIUM Desjardins Beaulieu SportsExperts a permis d’amasser 55 000 $.

Les caisses Desjardins de Saint-Antoine-des-Laurentides et deSaint-Jérôme sont maintenant partenaires officiels des Toqués.En effet, convaincues de la valeur du projet, celles-ci ont offert1700 $ à l’Association de la dysphasie, section Laurentides.Grâce à ce précieux soutien financier, l’Association peut main-tenant inscrire l’activité intégrale à son calendrier et offrir11 semaines d’ateliers à un premier groupe «régulier» dedécouvreurs culinaires. Cette activité adaptée répond aux aspi-rations et aux besoins de ces personnes qui chaque jour doi-vent composer avec un trouble primaire du langage quiengendre des difficultés de communication, d’apprentissage,d’organisation, de compréhension et de socialisation.

Quelque 700 $ ont été remis par les caisses du Grand Saint-Jérôme en bourses d’études aux étudiants du Cégep de Saint-Jérôme, lors du Gala sportif des Cheminots afin de soulignerla performance et la constance de leur développement.

VOTRE CAISSE AU COEUR DU DÉVELOPPEMENTSOCIO-ÉCONOMIQUE DE NOTRE MILIEUConsciente du rôle important joué par les jeunes entrepre-neurs dans le développement économique de la localité, laCaisse a adhéré au programme Desjardins Jeunes entrepre-neurs. Cet engagement a permis à six entrepreneurs de larégion, membres à notre caisse, d’accéder à ce programmequi se veut un appui financier innovateur pour les entrepre-neurs de 18 à 35 ans. Prenant la forme d’un prêt à taux avan-tageux, ce programme, unique au Québec, peut servir detremplin à des activités telles que le développement de mar-ché, la création ou le lancement d’un produit, la participationà un salon commercial, colloque ou mission, l’automatisationd’un procédé et l’acquisition ou le transfert d’entreprise.

Le Fonds d’emprunt des Laurentides et 11 caisses des Laurentides, dont notre caisse, ont prolongé l’entente pour leprojet Microcrédit Desjardins aux entreprises pour une

Marche SPNotre directeur général, Patrice Mainville, présidentd’honneur de la marche 2012 encompagnie de Sylvie Tremblay,directrice de la Caisse Desjardinsde Saint-Antoine-des Laurentideset présidente de la marche 2013,ont ouvert la marche de l’eSPoir2012.

Parrainage civiqueSoirée bénéfice sous laprésidence d’honneur de notre directeur général, Patrice Mainville, qui a permisd’amasser 36 500 $.

Guignolée PrévostLa Caisse a défrayé le coûtde 250 dossards permettantl’identification desbénévoles de la Maisond’entraide de Prévost pourla principale levée de fonds,la Guignolée.

Lancement Coop Guidon VilleInauguration de la nouvelle Coop Guidon Ville.

Omnium GolfHommage rendu à monsieur Claude Beaulieu,

organisateur des 20 premières éditions de ce tournoi.

23BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVECAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔME

RAPPORT ANNUEL 2012

période de quatre ans; ce qui porte l’entente en octobre 2015.Les gens des Laurentides ont donc l’opportunité d’accéder àdu financement pour démarrer, développer ou encore conso-lider leur entreprise pour réaliser leurs projets. Ce produit desolidarité en crédit communautaire est un outil concret à lacréation d’emplois durables et au développement des com-munautés locales.

La Caisse a fait preuve d’intercoopération en s’alliant à d’au-tres caisses afin de soutenir des projets fort intéressants pourl’ensemble de notre région, comme par exemple :

• Le Powerchair football et le Mini-Basketball en fau-teuil roulant pour l’Association régionale des loisirspour personnes handicapées des Laurentides

• Le rallye auto au profit de l’Association des maisonsde jeunes de Mirabel

• Les activités des Chambres de commerce et d’indus-trie de Saint-Jérôme et de Mirabel

• Le spectacle de la Clé des Chants de Mirabel

• Le projet Science on tourne du Cégep de Saint-Jérôme

• La compétition provinciale du Club de gymnastiqueLes Zénith

• Les Revues sur glace des Clubs de patinage artistiquede Saint-Jérôme et de Mirabel

• Le spectacle bénéfice du Musée d’art contemporaindes Laurentides

• Le Relais pour la vie de la Société canadiennedu cancer

• Les tournois de hockey Atome, Pee-Wee et JuniorNovice de Mirabel

• Le Gala homard des Clubs optimistes

• Le souper spectacle de la Fondation André-Boudreau

Notre engagement dans le milieu démontre clairement quela Caisse prend à cœur le mieux-être de sa communauté etjoue un rôle très important dans son développement socialet économique.

Gala Cheminots700 $ remis en bourses Performance et constance de leur développementlors du Gala sportif des Cheminots.

Fondation Cégep - cépagesImplication des caisses du Grand Saint-Jérôme à la soirée des Cépages du monde de la Fondation du Cégep de Saint-Jérôme.

Toqués12 apprentis cuisiniers, del’Association québécoise de ladysphasie – région Laurentides, trèsheureux de faire partie du projetpilote «Les Toqués».

En Scène - lancementDesjardins, partenaire majeur d’En Scène, lors du lancement de la programmation 2012-2013.

École secondaire MirabelÉquipe de hockey Les Cyclonesparrainée par les caisses Desjardinsde l’Envolée et Saint-Jérôme.

24BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVECAISSE DESJARDINS DE SAINT-JÉRÔMERAPPORT ANNUEL 2012

L’ÉDUCATION FINANCIÈRE ET COOPÉRATIVE DE NOS MEMBRES, ANCRÉE DANS NOTRE MISSIONPour poursuivre sa mission d’éducation coopérative, écono-mique et financière, la Caisse a remis des bourses d’études,organisé des kiosques d’information, des conférences sur lebudget et le crédit aux étudiants du Cégep et de l’UQO deSaint-Jérôme. Les membres de la Caisse ont pu recevoir, gra-tuitement, l’abonnement à la revue EspaceD, magazine

Concours de dessinsLes dirigeants des deux caisses,

submergés par les gagnants des prix de présence.

Estivales 2012Desjardins, partenaire des Estivales

de la Ville de Saint-Jérôme.

d’éducation financière, économique et coopérative du Mouvement Desjardins dont une section réservée unique-ment à notre caisse. Aussi, tout le personnel a été invité à sui-vre une formation en ligne dynamique et interactive sur lacoopération permettant ainsi d’actualiser leurs connaissancessur la nature distinctive de notre organisation.

Les jeunes ont été invités à participer au concours de dessinsorganisé par les caisses Desjardins de Saint-Antoine-des-Laurentides et de Saint-Jérôme, sous le thème Mon activitépréférée offert aux jeunes de moins de 18 ans. Grâce à laparticipation de 694 jeunes, ce concours a connu un succèsfort impressionnant et nous a permis de découvrir le talentde jeunes artistes de notre région. Plus de 2500 $ ont été décernés à 18 jeunes. Nous pouvons déjà affirmer que ceconcours est bien ancré et fait maintenant partie des activitésrécurrentes.

L’ensemble des activités réalisées dans le cadre de cetteannée particulière, nous confirme que le modèle coopératifest plus que jamais une des solutions aux problèmes écono-miques, sociaux et environnementaux que l'on vit actuelle-ment. Merci d’en faire partie, de vous y impliquer et de croireque les entreprises coopératives contribuent à bâtir unmonde meilleur.

Grands prix littéraires 2012Desjardins encourage lacréativité littéraire en remettantdes prix aux gagnants des Grandsprix Littéraires Le Nord 2012.

Club des petits déjeunersDesjardins, partenaire du tournoi

de golf Royal LePage Plus de Saint-Jérôme au profit du Club des

petits déjeuners du Québec.

Fondation de l’Hôpital régional de Saint-JérômeDesjardins, commanditaire de Vélo à notre santé.

Places d’affaires

Siège social100, place du Curé-LabelleSaint-Jérôme (Québec) J7Z 1Z6450 436-5335 • 1 866 766-5335Courriel :[email protected] internet : www.desjardins.com/caisse-saint-jerome

Centres de services

• Bellefeuille 1000, rue NadonSaint-Jérôme (Québec) J5L 2B1

• Prévost 2637, boulevard Curé-LabellePrévost (Québec) J0R 1T0

• Résidence La Noblesse (exclusif aux résidants)295, rue Saint-Jovite, bureau 01Saint-Jérôme (Québec) J7Z 7B2

• Saint-Canut et Saint-Colomban 13845, rue Saint-Simon Mirabel (Québec) J7N 1P3

• Sainte-Paule 925, rue LabelleSaint-Jérôme (Québec) J7Z 5M6

Centre financieraux entreprises Desjardinsdes Laurentides

Pour répondre aux besoins des entreprisesde la région, la Caisse mise sur laproximité et l’accessibilité du centrefinancier aux entreprises (CFE) et sur lacompétence des directeurs de comptesqu’on y retrouve.

Place d’affaires296, rue De Martigny OuestBureau 200, Saint-Jérôme (Québec) J7Y 4C9450 569-9633 • 1 866 766-9633

Heures d’ouvertureLundi, mardi, mercredi et jeudi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 h 30 à 17 hVendredi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 h 30 à 15 h

Heures d’ouverture

Pour tous nos services*Caissiers, services aux membres,placements et financement ainsi quegestion de patrimoineLundi, mardi et vendredi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h à 16 hMercredi et jeudi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h à 20 h

* à l'exception du centre deservices Résidence La Noblesse

Heures d’ouverture Résidence La NoblesseService de caissiers et opérations courantesMardi et vendredi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h à 13 h

Services aux membres, placement,financement et gestion de patrimoineDu mardi au vendredi. . . . . . . . . . . . . . . . . sur rendez-vous

Jusqu’à minuit 1 800 CAISSES

7 jours sur 7, 24 heures par jour www.desjardins.com

Services automatisés

Possibilité d’accéder à vos comptes entout temps avec les services automatisésDesjardins : guichets automatiques,AccèsD et le site Internet.

Guichets automatiques aux endroits suivants :

• Siège social

• Centre de services Bellefeuille

• Centre de services Prévost

• Centre de services Saint-Canut et Saint-Colomban

• Centre de services Sainte-Paule

• Centre automatisé La Salette de Bellefeuille 1089, boulevard Roland-Godard Saint-Jérôme

• Centre automatisé Les Hauteurs 982, boulevard Les HauteursSaint-Hippolyte

• Les Promenades Dumont 1099, rue Melançon, Saint-Jérôme

• Hôpital régional de Saint-Jérôme 290, rue Montigny, Saint-Jérôme

• Centre professionnel et commercialde Saint-Colomban 347, montée de l’Église Saint-Colomban

Documents

RAPPORT ANNUEL 2012 - Desjardins.com · d'une automobile ou d'un véhicule récréatif neuf ou d'occa-sion. Nos services mobiles ont aussi été étendus aux utilisa-teurs d’un