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PÔLE DE COMPÉTENCES TIC FÉDÉRATION WALLONIE-BRUXELLES

Rapport d’activités

2015

sommaire

3 LE MOT DU PRÉSIDENT

5 NOS MISSIONS

6 NOS CHIFFRES CLÉS

7 NOS TEMPS FORTS

8 NOS PROJETS CLÉS

14 NOTRE FONCTIONNEMENT

18 ANNEXE

PÔLE DE COMPÉTENCES TICFÉDÉRATION WALLONIE-BRUXELLES

Boulevard du Roi Albert II, 37 1030 Bruxelleswww.etnic.be

LE MOT DU PRÉSIDENT

2015, le changement continue !

L’actualité de la Fédération Wallonie-Bruxelles fait parfois plus écho à ses difficultés qu’à ses réussites. Pourtant, de nombreux projets avancent, permettent d’accompagner et de maîtriser les change-ments que nous connaissons dans la partie francophone du pays. Le document que vous tenez entre les mains est un des indicateurs qui permet de s’en rendre compte.

2015 aura été l’année de l’implémentation des compétences transférées dans le cadre de la 6e Réforme de l’Etat. La reprise de l’informatique des Maisons de Justice était un des grands défis pour l’ETNIC. Sans revenir sur sa situation au temps du SPF Justice, les collabo-rateurs de l’ETNIC et les agents de l’Administration générale des Maisons de Justice ont géré cette transition avec efficacité. Des solutions qui semblaient difficiles du temps du Fédéral ont même pu être mises en œuvre, permettant de compléter les services offerts et d’améliorer la qualité de vie au travail des agents, notamment au niveau du call center. Pour l’ETNIC, 2015 marque aussi un plus grand soutien à l’ONE pour une série de services informatiques, grâce à la convention signée qui balise – enfin – la collaboration entre nos deux organismes.

Si les changements structurels ou les grands projets sont les plus visibles, il ne faut pas oublier, bien entendu, toutes les activités quotidiennes de l’ETNIC qui soutiennent les services fonctionnels. Du Service desk aux RH, du réseau aux marchés publics, de la correc-tion des bugs aux (petits) changements fonctionnels dans les applications, ce sont autant d’activités menées dans l’ombre qui participent à la réalisation des missions de la Fédéra-tion Wallonie-Bruxelles.

Comme chaque année, le nombre d’activités réalisées à l’ETNIC est en hausse. Il devient donc de plus en plus difficile d’être exhaustif dans un rapport annuel. Le parti-pris dans ce document est de vous proposer nos activités les plus marquantes de 2015. Je vous en sou-haite une excellente découverte et j’en profite pour remercier tous ceux qui, au sein de la Fédération, ont permis de les mener à bien.

Philippe LESNEPrésident du Conseil d’administration

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NOS MISSIONSPôle de compétence des technologies de l’information et de la communication de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’ETNIC occupe une place unique dans le secteur, au ser-vice exclusif de l’action publique. Chaque jour, nous contribuons à améliorer les services rendus par les administrations publiques aux citoyens.

Nos clients

CONCEVOIR L’ARCHITECTURE INFORMATIQUE

Nous traduisons les besoins des administrations en projets informatiques de qualité, qu’il s’agisse de matériel infor-matique et télécom, d’applications, de services Web ou de marchés publics.

ASSURER UNE QUALITÉ OPTIMALE

Nous gérons la maintenance, l’hébergement et l’exploi-tation des services informatiques que nous proposons, y compris un service d’assistance et de support aux utilisa-teurs.

AIDER AU PILOTAGE

Nous concevons et gérons des systèmes de Business Intelligence qui permettent à nos bénéficiaires de dispo-ser de statistiques et d’outils de gestion.

n o s m i s s i o n s

Nous sommes au service de plus d’une trentaine de bénéficiaires dans tous les domaines de compétences de la Fédération Wallonie-Bruxelles, notamment :

• l’enfance,• l’enseignement, • la culture,• la formation,• la jeunesse,• la justice,• la santé,

• le sport,• les médias,• les relations internationales, • ainsi que les cabinets ministériels,

les services généraux du Gouvernement de la Communauté française et le corps interministériel des Commissaires du Gouvernement.

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NOS CHIFFRES CLÉS EN 2015

PERSONNEL

195 membres du personnel21 nouveaux collaborateurs

48 procédures d’engagement

BÉNÉFICIAIRES

31 bénéficiaires12 secteurs de l’action publique en Fédération Wallonie-Bruxelles

APPLICATIONS ET SERVICES WEB

144 applications sécurisées•

12.000.000 messages Enterprise Service Bus

(ESB)•

138.351 comptes utilisateursgérés au sein de l’infrastructure

IAM•

236 mises en production d’applications

•66 projets de développement

et 97 applications en maintenance

•111 sites Web conçus et gérés par l’ETNIC

•120.000 instances

de formulaires récoltées •

4 systèmes de gestion de base de données

17.753 tables33.979 procédures stockées

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5.238 postes de travail6.774 postes téléphoniques

68 terabytes d’espace disques pour les serveurs virtuels

HELPDESK

51.052 appels28.485 mails

MARCHÉS PUBLICS

59 marchés publics lancés et 42 attribués

981 commandes émises 119 adhérents aux centrales

de marchés publics

ÉQUIPEMENT

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NOS TEMPS FORTS DE L’ANNÉE

n o s t e m p s f o r t s

FévrierSIGNATURE DE LA CONVENTION AVEC L’ONEvoir p.9

AvrilMISE EN LIGNE DE L’APPLICATION PLAF DES PLACES DISPONIBLES DANS L’ENSEIGNEMENT FONDAMENTAL voir p.9 MISE EN SERVICE DE L’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE DE L’ACADÉMIE DE RECHERCHE ET D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR (ARES)voir p.10

JuilletINSTALLATION DU CALL CENTER DU CENTRE DE SURVEILLANCE ÉLECTRONIQUE DES MAISONS DE JUSTICEvoir p.11

SeptembreFIN DU REMPLACEMENT DES CENTRAUX TÉLÉPHONIQUES DES MAISONS DE JUSTICEvoir p.11

OctobreMISE EN PRODUCTION DE L’APPLICATION SUBSIDE POUR LE SERVICE DE LA CRÉATION ARTISTIQUE DE L’ADMINISTRATION GÉNÉRALE DE LA CULTUREvoir p.12

DécembreATTRIBUTION DE SISET ET SIPAR, DEUX MARCHÉS MAJEURS PILOTÉS PAR L’ETNIC POUR LES MAISONS DE JUSTICEvoir p.11PAIEMENT DES FRAIS DE L’AIDE À LA JEUNESSE VIA IMAJvoir p.9

JANVIER

MARS

MAI

JUIN

AOÛT

NOVEMBRE

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NOS PROJETS CLÉSEN 2015

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#1L’INTÉGRATION DE L’INFRASTRUCTURE DE L’ONE

Une convention a été signée en début d’année entre l’ETNIC et l’Office de la Naissance et de l’Enfance (ONE), service public de la Fédération Wallonie-Bruxelles en charge des questions relatives à l’enfance, notamment l’accueil de l’enfant en dehors de son milieu familial et l’accompagnement médico-social de la mère et de l’enfant. Cet organisme compte quelque 1.700 collabo-rateurs, dont du personnel médical, avec ce que cela implique en matière de données sensibles. Migration de la messagerie, reprise des serveurs virtuels et leur stoc-kage… 2015 a donné le coup d’envoi au vaste chantier de la reprise de l’infrastructure informatique de l’ONE.

#2LES PLACES DISPONIBLES EN TEMPS RÉEL

L’application PLAF permet de connaître en temps réel le nombre de places encore disponibles dans les éta-blissements de l’enseignement fondamental ordinaire et spécialisé de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Les éta-blissements scolaires peuvent y encoder directement le nombre de places disponibles pour l’année scolaire en cours et celle à venir. Les parents d’enfants à scola-riser en maternelle et en primaire ont également accès à l’information grâce à un site Web dédié. Ils peuvent facilement effectuer une recherche sur base de plusieurs critères comme le code postal, la zone géographique, l’année scolaire ou le réseau d’enseignement. Particu-lièrement utile dans les zones à forte demande, la re-cherche prend toujours en compte les établissements à proximité, dans un rayon kilométrique défini à partir du code postal choisi. Le résultat de la recherche affiche les établissements ayant encore des places disponibles sur une carte interactive.

> www.placesecolesmaternellesetprimaires.cfwb.be

#3LA PRISE EN CHARGE DES JEUNES DE L’AIDE À LA JEUNESSE

Pour améliorer la prise en charge, aussi bien sociale qu’administrative, des jeunes suivis par la Direction gé-nérale de l’Aide à la jeunesse, les équipes de l’ETNIC ont développé et mis en œuvre le projet IMAJ. Grâce à lui, les différentes applications de gestion de dossiers des jeunes sont centralisées et partagées par tous les acteurs de l’Aide à la jeunesse, avec des accès spécifiques at-tribués à chacun d’entre eux selon ses habilitations. Pas moins de 1.500 personnes utilisent ce programme sur tout le territoire de la Fédération Wallonie-Bruxelles !

L’usage des technologies de l’information et de la communication implique une complète dis-ponibilité de multiples services à haut niveau de qualité, dans un environnement parfaitement sécurisé. Nos équipes travaillent ainsi au quotidien pour gérer le matériel, les infrastructures et les réseaux, administrer les bases de données et les serveurs applicatifs, répondre aux questions des utilisateurs et développer de nouveaux projets qui facilitent l’action publique.

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Au service de l’enfance et de la jeunesse

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#4LA GESTION DES CANDIDATURES DU PERSONNEL

L’application TEMP permet de gérer les candidatures pour des postes temporaires au sein de l’enseignement organisé par la Fédération. Une nouvelle version de TEMP, développée par l’ETNIC en 2015, intègre les nou-velles exigences liées à la réforme des titres et fonctions qui entreront en vigueur en 2016. Les données encodées par les nouveaux candidats sont désormais directement injectées dans la base centrale de l’Administration et le candidat peut annexer lui-même des pièces jointes, comme son diplôme. Cette automatisation permet aux agents en charge de la gestion des personnels de se concentrer pleinement sur leur métier.

#5DES TABLEAUX DE BORD POUR LES ÉTABLISSEMENT SCOLAIRES

Comment évoluent les effectifs ? Les taux de redouble-ment sont-ils stables ? Comment se situe mon établisse-ment scolaire du fondamental ordinaire dans le temps par rapport aux moyennes des établissements de la Fédération Wallonie-Bruxelles ? Grâce aux tableaux de

bord annuels développés par l’ETNIC, et désormais dé-taillés jusqu’au niveau des implantations, les directeurs d’école ont une vision plus réaliste des données de leur établissement et disposent d’un véritable outil d’aide à la décision.

#6LA CENTRALISATION DES DONNÉES POUR LE CALCUL DES PENSIONS

Pour permettre à l’Administration de transmettre au Ser-vice des Pensions du Secteur public (SdPSP) les historiques de carrière du personnel de l’Enseignement antérieurs au 1er janvier 2011, l’ETNIC a développé l’application DMLO. Inscrite dans le cadre du projet fédéral d’évaluation et de planification du coût des pensions, DMLO centralise, à partir de différentes sources, toutes les informations nécessaires au calcul des retraites : données de l’histo-rique de carrière, éléments de la bonification du diplôme, fonctions, calcul de l’ancienneté et des absences. Les données de carrière des membres du personnel de l’Enseignement antérieures au 1er janvier 2011 peuvent ainsi être transmises au SdPSP au fur et à mesure des encodages, pour une mise à jour en temps réel.

#7L’INTÉGRATION DE L’ARES

Organisme d’intérêt public, l’Académie de recherche et d’enseignement supérieur (ARES) est la fédération des établissements d’enseignement supérieur en Fédé-ration Wallonie-Bruxelles. Issus de cinq structures aupa-ravant dispersées sur trois sites, les 50 collaborateurs ont emménagé rue Royale à Bruxelles pour former l’ARES. La mise en service de la nouvelle infrastructure informatique complète a été réalisée par l’ETNIC : serveur, connexions réseau et Internet, bornes WIFI, central téléphonique avec postes opérateurs de réception et postes IP pour les utilisateurs, portables, imprimantes multifonctions et écrans pour les salles de réunion. Certaines applications ont également été intégrées dans l’organisation fonc-tionnelle de l’ETNIC et l’ARES bénéficie du support du Service desk.

Des outils de pilotagepour l’Enseignement

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#8L’INTÉGRATION DES MAISONS DE JUSTICE

Avec plus de 700 agents répartis dans 13 Maisons de Jus-tice et une Administration centrale, la nouvelle adminis-tration des Maisons de Justice fait désormais partie inté-grante de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Les équipes de l’ETNIC ont travaillé d’arrache-pied pour concrétiser la reprise du système d’information et de communica-tion pour ces nouveaux agents qui représentent 10% de personnel en plus à l’échelle de la Fédération. Les Mai-sons de Justice ont ainsi été intégrées dans les services transversaux, de gestion de la paie ou de comptabilité par exemple.

En termes d’équipement, l’ETNIC a pris en charge le rem-placement des centraux téléphoniques et l’installation de nouveaux postes téléphoniques uniformisés ainsi que du call center du Centre de surveillance électronique, chargé du suivi des justiciables porteurs d’un bracelet électronique. Les personnes placées sous surveillance électronique doivent, en effet, être joignables lorsque le bracelet signale une erreur au système central de moni-toring. Elles doivent aussi pouvoir contacter facilement l’équipe de suivi. L’ETNIC a piloté, au profit des 3 Commu-nautés, le marché pour l’hébergement, la maintenance et le support de l’application SISET, qui permet de gérer la surveillance électronique des justiciables porteurs d’un bracelet électronique. D’autres applications spécifiques pour les mandats confiés aux Maisons de Justice ont été analysées en vue d’un développement ou d’une révi-sion intégrale, notamment SIPAR, le logiciel de gestion des dossiers des justiciables et de l’organisation interne du travail au sein des Maisons de Justice.

Depuis la fin de l’année 2015, l’ETNIC assure complète-ment le fonctionnement des applications SISET et SIPAR pour cette nouvelle Administration générale. L’intégra-tion de l’ensemble de l’infrastructure des Maisons de Jus-tice est prévue pour 2016.

#9L’AGRÉMENT DES PRESTATAIRES EN SOINS DE SANTÉ

Certaines compétences liées à l’agrément des presta-taires de soins de santé ont été dévolues, par la 6e Ré-forme de l’Etat, à l’Administration générale de l’Ensei-gnement (AGE). Pour permettre un transfert aisé des demandes d’agrément faites par les futurs professionnels de soins de santé francophones au SPF Santé, l’ETNIC a développé une application qui permet d’automatiser le traitement des demandes d’agrément, de faciliter leur introduction et d’optimiser leur délai de traitement.

La mise en œuvre de la 6e Réforme de l’Etat

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#10DES PROCESSUS LOGISTIQUESOPTIMISÉS

Les différents services de la Fédération Wallonie-Bruxelles sont de plus en plus nombreux à utiliser GLADIS, la solution développée par l’ETNIC pour gérer l’ensemble des pro-cessus logistiques : par exemple, faire des demandes in-ternes transformées en commandes vers les fournisseurs, gérer la réception de commandes, contrôler des fac-tures ou gérer des stocks. Ce sont plus de 200.000 opé-rations comptables qui ont ainsi été gérées via GLADIS cette année. Le basculement a également été préparé pour les 27 centres de l’ADEPS, la gestion des recettes de la Direction générale de l’Aide à la jeunesse et les 13 Maisons de Justice.

#11LA GESTION DES SUBSIDES DE LA CRÉATION ARTISTIQUE

Demande, instruction administrative, instruction tech-nique, décision, échéancier de paiement… L’ETNIC a implémenté un progiciel de gestion qui permet d’harmo-niser les pratiques en matière de subsides, de simplifier les démarches administratives et de gérer les dossiers de manière centralisée. Le service de la Création artistique de l’Administration générale de la Culture de la Fédé-ration Wallonie-Bruxelles a été le premier à bénéficier, en 2015, d’une application adaptée à ses spécificités : elle permet à tous les utilisateurs d’opter pour un système unique de classification et de description, tout en auto-matisant certaines tâches et en conservant un historique complet des dossiers.

Une gestion facilitée pour laFédération Wallonie-Bruxelles

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FONCTION-NEMENT

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NOS ORGANES DE GESTION

Organisme d’intérêt public, l’ETNIC est gérée par un Conseil d’administration nommé par le gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Chargé de la poli-tique générale de l’entreprise, le Conseil d’administration est composé de 19 administrateurs, sous la présidence de Philippe Lesne. Le président et les trois vice-présidents du Conseil d’administration composent le Bureau en charge de la gestion courante de l’entreprise dans un système de délégations.

> Retrouvez la liste des membres de nos organes de gestion en annexe.

NOTRE STRUCTURE INTERNE

Pilotée par l’Administrateur général, l’ETNIC est structurée en trois départements :

• le département Développement, responsable du développement des applications ;

• le département Exploitation, en charge de la ges-tion du matériel informatique et de télécommuni-cation ;

• le département Opérations en charge de la ges-tion des ressources humaines, matérielles et finan-cières de l’ETNIC.

Directement rattachée à l’Administrateur général, la cel-lule transversale assure des missions internes d’audit, de qualité et d’organisation de l’architecture d’entreprise.

NOS RESSOURCESFINANCIÈRES

En tant qu’organisme d’intérêt public, notre offre de ser-vices s’adresse à deux types de bénéficiaires :

• ceux pour lesquels nous disposons d’une dotation structurelle,

• des organismes d’intérêt public et des organismes publics autonomes, pour lesquels nos services sont soumis à refacturation.

Sous réserve d’approbation par le Conseil d’administra-tion de l’ETNIC, d’autres entités ayant un objet social lié aux compétences de la Communauté française et si-tuées sur le territoire de la Région wallonne ou de la Ré-gion de Bruxelles-Capitale peuvent également adhérer aux centrales d’achat et de marchés de l’ETNIC.

Equipement, assistance, développement d’applications, sécurité informatique, marchés pu-blics : nous concevons et gérons des projets et des équipements informatiques qui contribuent, chaque jour, à la qualité des services rendus aux citoyens par la Fédération Wallonie-Bruxelles et les organismes d’intérêt public qui en dépendent.

NOTRE FONCTIONNEMENT

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L’ETNIC dispose d’un modèle de comptabilité analytique globale qui lui permet de suivre au plus près l’évolution de ses frais de fonctionnement et le coût des différents projets gérés par l’ETNIC pour le compte de ses bénéficiaires.

Le nouvel outil de comptabilisation des salaires développé en 2015 permet de simplifier l’élaboration du budget lié au personnel et d’en suivre les coûts au plus près.

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Frais de personnel 46,94% Biens et services (logiciels,

réseaux,...) 42,71% Frais de fonctionnement 6,06% Investissement matériel 4,29%

Dotation 2015 95,18% Dotation spécifique EAP 0,07% Recettes fonctionnelles 4,75%

Recettes Dépenses

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NOS BÉNÉFICIAIRES

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Académie de Recherche et d’Enseignement supérieur (ARES)

Académie royale de Médecine Académie royale des Sciences,

des Lettres et Beaux-Arts Administration générale

Infrastructures du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Agence Fonds social européen (FSE)

Agence francophone pour l’éducation et la formation tout au long de la vie (AEF)

ASBL Arts et Loisirs Vacances Bureau International Jeunesse

(BIJ)* Cabinets ministériels de la

Communauté française et/ou de la Région wallonne

Commissaires et Délégués du Gouvernement de la Communauté française près les Universités, les Hautes Ecoles et les Ecoles supérieurs des Arts

Conseil supérieur de l’Audiovisuel (CSA)

Corps interministériel des Commissaires du Gouvernement (CICG)

Délégué général aux droits de l’enfant*

e-Wallonie-Bruxelles Simplification (eWBS)

Ecole d’Administration Publique (EAP)

Fonds Ecureuil Instances sous-régionales

de pilotage inter-réseaux d’enseignement

Institut de la formation en cours de carrière (IFC)

Maisons de jeunes Office national de la Naissance et

de l’Enfance (ONE) Parlement de la Communauté

française

Radio-Télévision belge de la Communauté française (RTBF)

Service du médiateur de la Communauté française

Service francophone des métiers et des Qualifications (SFMQ)

Services généraux du gouvernement de la Communauté française*

St’Art Invest Théâtre national de la

Communauté française Université Mons-Hainaut Wallonie Bruxelles Images (WBI)*

Wallonie Bruxelles Musiques (WBM)*

Wallonie Bruxelles Tourisme (WBT)*

* Bénéficiaires couverts par la dotation de base. Les autres bénéficiaires sont soumis à refacturation. D’autres entités ayant un objet social lié aux compétences de la Fédération Wallonie-Bruxelles et situées sur le territoire de la Région wallonne ou de la Région de Bruxelles-Capitale peuvent adhérer, sous réserve d’approbation par le Conseil d’Administration de l’ETNIC, aux centrales d’achat et de marchés.

Nous sommes au service de plus de 30 bénéficiaires qui couvrent tous les domaines de compétences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

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NOS COLLABORATEURS

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Les technologies de l’information et de la communication au service des administrations publiques de la Fédération Wallonie-Bruxelles sont notre cœur de métier. Composée à 90% d’agents contractuels – un statut adapté aux exigences de flexibilité de nos métiers – notre équipe réunit 195 collaborateurs. 80% d’entre eux sont des spécialistes IT, souvent hautement qualifiés. Et pour faire face à l’intégration de nouvelles compétences et de nouveaux agents en Fédération Wallonie-Bruxelles, nous avons recruté, cette année, 21 nouveaux collaborateurs.

COMMUNIQUER POUR MIEUX COLLABORER

Pour améliorer la qualité de la communication interne, une démarche collaborative a réuni une vingtaine de collaborateurs dans des groupes de travail. Ils ont élabo-ré et présenté 22 propositions au Comité de direction et aux organisations syndicales, pour optimiser les outils de communication interne et favoriser les échanges, renfor-cer la transversalité et améliorer la transparence.

GARANTIR L’ÉGALITÉ DE TRAITEMENT DES CANDIDATS

Conformément aux nouvelles dispositions légales, l’ETNIC a développé une procédure d’engagement adaptée. Consultation obligatoire des candidatures spontanées, composition d’une commission de sélection, formalisation des critères d’évaluation, normalisation des épreuves… Autant d’éléments qui assurent une égalité de traitement et une évaluation à la fois équitable et efficace des candidatures.

ANTICIPER LES BESOINS DE FORMATION

Nous savons que la qualité des services rendus à nos bénéficiaires est étroitement liée aux compétences et aux connaissances maîtrisées par nos collaborateurs. Pour gérer les besoins de formation dans un secteur en évolution permanente, le service Ressources humaines a développé une méthodologie d’élaboration du Plan prévisionnel annuel de formation. Volontairement souple, il permet une meilleure gestion prévisionnelle des compétences, tout en restant au plus près des besoins de terrain.

Répartition par

TYPE D’EMPLOI

NIVEAU D’ETUDES

GENRE

STATUT

67% universitaire 31% bac ou équivalents 2% enseignement secondaire

82% IT 18% administratif

90% contractuels 10% statutaires

75% hommes 25% femmes

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LE CONSEIL D’ADMINISTRATION AU 31/12/2015

ADMINISTRATEURS PUBLICS NOMMÉS PAR LE GOUVERNEMENT

PrésidentPhilippe LESNE

Vice-PrésidentsRené DELCOURTJohn LEWISDany VINCE

Administrateurs publicsMichel CHAPELDaniel CHOPINJohanna DELAUNOYPaul REMOUCHAMPSJean-Pierre VANDEVANDEL

ADMINISTRATEURS DE DROIT Liliane BAUDARTAdministratrice générale de l’Administration générale de l’Aide à la Jeunesse

Frédéric DELCORSecrétaire général du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Annie DEVOSAdministratrice générale de l’Administration générale des Maisons de Justice

Anne HICTERDirectrice de l’Institut de Formation en cours de carrière (IFC)

Jean-Pierre HUBINAdministrateur général du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Alain LAITATDirecteur général de l’Administration générale du Sport

Julien NICAISEAdministrateur de l’Académie de Recherche et d’Enseignement supérieur (ARES)

Benoît PARMENTIERAdministrateur général de l’Office de la Naissance et de l’Enfance (ONE)

André-Marie PONCELETAdministrateur général de l’Administration générale de la Culture

Florence SERVAISAdministratrice déléguée du Fonds Ecureuil

COMMISSAIRES DU GOUVERNEMENTPierre-Yves DEFOSSEAlain JEUNEHOMME

LE BUREAU AU 31/12/2015

PrésidentPhilippe LESNE

Vice-PrésidentsRené DELCOURTJohn LEWISDany VINCE

LE COMITÉ DE DIRECTION AU 31/12/2015

Michel POULEUR, Administrateur généralCarine d’HAMERS, Directrice générale adjointe du département du DéveloppementMarie-Pierre DEJOIE, Directrice générale adjointe du département des Opérations

Invité : Fabrice ANTOINE, Conseiller de l’Administrateur général pour le département de l’Exploitation

FONCTIONNAIRE DIRIGEANT AU 31/12/2015Michel POULEUR, Administrateur général

ANNEXE

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Liste des membres des instances de gestion

Ed. responsable : Lionel Bonjean Bd du Roi Albert II, 37 – 1030 BruxellesCoordination : Carole GuillaumeGraphisme : Karamel Graphic DesignTextes : Virginie de la RenaudieCrédits photos :© Bénédicte Maindiaux© shutterstock (p9, p10, p11, p12)

© ETNIC, octobre 2016 – Tous droits réservés

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