Rapport d’enquête

coopérants CJS France

Enquête par questionnaire – août 2017

LES COOPERATIVES JEUNESSE DE SERVICES

Projet québécois importé en France en 2013, les Coopératives Jeunesse de Services (CJS) sont un projet

d’éducation à l’entrepreneuriat coopératif pour les 16-18 ans. Concrètement, une quinzaine de jeunes créent leur

propre entreprise coopérative et la font vivre le temps d’un été. Accompagnés de 2 animateurs et soutenus par de

nombreux acteurs du territoire, les coopérants définissent ensemble différents services qu’ils proposent aux habitants et

aux entreprises environnantes.

Le principe

Sensibiliser et former à l'entrepreneuriat coopératif.

Favoriser l'émancipation et développer l'esprit d'entreprendre.

L’ambition

En chiffres

2

MISE EN ŒUVRE DE L’ENQUETE

• Nombre de CJS : 47 • Nombre de régions : 10 • Nombre de coopérants : 594 • Nombre de répondants : 364 • Taux de réponses : 61,3%

En chiffres Organisation

• Enquête adressée à tous les

coopérants 2017 via les

animateurs et/ou les comités

locaux à la fin de la saison

2017, durant la seconde

quinzaine du mois d’août;

• Questionnaire conçu avec

l’appui du bureau d’études

Kimso;

• Réponse par les jeunes,

éventuellement accompagnés

par leurs animateurs.

Région Nombre de

CJS Nombre de coopérants

Nombre de réponses

Taux de réponses

Auvergne Rhône-Alpes 7 90 52 58%

Bretagne 14 184 109 60%

Bourgogne Franche-Comté 1 9 9 100%

Grand Est 1 14 13 93%

Hauts-de-France 5 62 25 40%

Normandie 4 47 29 62%

Nouvelle Aquitaine 4 52 39 75%

Occitanie 1 11 9 82%

Provence Alpes Côte d’Azur 1 11 11 100%

Pays-de-la-Loire 9 113 69 61%

Objectif

Connaître les apports de l’expérience CJS du point de vue des jeunes coopérants 2017.

3

AVERTISSEMENT

Première enquête de ce type menée auprès des coopérants, cette démarche peut être qualifiée d’expérimentale.

Les remarques suivantes, fruit des retours d’expérience, sont donc à prendre en compte pour appréhender les

résultats.

• TIMING

Le questionnaire a été administré une seule fois en fin d’été, ce qui n’a pas permis d’évaluer de manière satisfaite une

évolution. Par exemple, la réponse à la question « Quelles étaient vos premières motivations ? » aurait été plus pertinente

en début d’expérience.

Le questionnaire intervenant à la fin de l’expérience et à une période très chargée en activités, les jeunes n’ont pas encore

pu prendre de recul.

• COMPLEXITE

D’un point de vue général, le questionnaire a été jugé trop long et trop complexe, il a parfois était nécessaire que les

animateurs accompagnent les jeunes. Certaines questions n’ont pas été comprise car la formulation été technique, voire

conceptuelle. De ce fait, certains questionnaires pourraient avoir été complétés avec un manque de rigueur, voir de

manière plus aléatoire concernant les dernières questions.

• ORIENTATION DES REPONSES

Bien que l’enquête soit anonyme, les jeunes y ont parfois répondu accompagnés de leur animateur. Certaines réponses

peuvent donc être biaisées. Par exemple, à la question : « est-ce que la CJS m’a permis d’apprendre beaucoup de

choses? », un jeune accompagné de son animateur a pu se sentir obligé de répondre positivement, sans pour autant avoir

conscience de tout ce qu’il a appris.

Complexité

Timing

Orientation des réponses

4

Questionnaire

Un questionnaire comportant les thématiques suivantes

• Profil et attentes des coopérants

• Quels sont les principaux effets de la CJS sur les coopérants ?

• Un atout pour renforcer ses compétences ?

• Une découverte de l’entreprise, de l’entrepreneuriat, de l’ESS ?

• Une expérience qui enrichie les relations aux autres ?

• Une expérience qui permet d’apprendre sur soi, qui fait grandir ?

• Une expérience qui donne envie d’agir ?

• Une expérience qui ouvre des perspectives?

• Synthèse

NOMBRE DE QUESTIONS : 24

5

BILAN : LES APPORTS DES CJS EN 5 DIMENSIONS

Personnel

Collectif

Professionnel Parcours et orientation

Engagement et citoyenneté

APPORTS DES CJS

6

QUI SONT LES COOPERANTS REPONDANTS ?

• Parité des répondants : 52 % de filles.

• 93% des répondants ont entre 16 et 18 ans.

• 30% des répondants viennent de Bretagne,

berceau historique du projet en France. Une

large majorité reste dans le grand Ouest.

• Les lycéens sont largement représentés.

• L’enquête ne tient pas compte des différents

milieux territoriaux (urbain, quartier politique

de la ville, rural).

• Les jeunes décrocheurs ou en demande

d’emploi ont moins répondu (ils représentent

8,4% des coopérants à l’échelle nationale).

1%

37%

40%

16%

4%

1%

1% 0%

15 ans

16 ans

17 ans

18 ans

19 ans

20 ans

21 ans

22 ans

14% 2%

30%

4% 7%

8%

11%

2%

3%

19%

Auvergne Rhône Alpes

Bourgogne France Comté

Bretagne

Grand Est

Hauts de France

Normandie

Nouvelle Aquitaine

Occitanie

PACA

Pays de la Loire

Situation personnelle à l’entrée de la CJS Quels âge ont-ils ?

Dans quelle région ont-ils participer à la CJS ?

Lycée général ou technique

Collège

Enseignement adapté

En recherche d’emploi ou sans activité

En études post-bac

Garantie jeunes

Lycée professionnel

64%

4%

2%

2%

1,4%

19%

0,3%

7

QUELLES ETAIENT LEURS ATTENTES ET MOTIVATIONS ?

Comment les coopérants ont connu la CJS ?

Leurs premières motivations étaient…

Pour les 16 ans :

la dimension « avoir une expérience professionnelle » est prépondérante.

Pour les + de 18 ans (profils études supérieures ou sans emploi ou suivis par la Mission locale ) : les

dimensions « participer à un projet de groupe » et « gagner de l’argent » représentent plus que la

moyenne du groupe.

« Un ami qui m’a proposé »,

« ma sœur qui est une ancienne coopérante »,

Paroles de répondants

Les jeunes sont orientés par les structures d’information jeunesse, ainsi que par les membres de leur entourage, qu’il soit privé ou éducatif.

L’enquête ayant été effectuée fin août, il serait possible que ces motivations aient évolué durant l’été.

AVOIR UNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE (59%)

AVOIR UNE OCCUPATION DURANT L’ÉTÉ (50%)

Gagner de l’argent (40%)

Participer à un projet de groupe (21%)

8

1%

17%

3%

9%

4%

13%

11%

38%

4% Ancien.e coopérant.e

Entourage

Facebook

Presse, radio

Courrier de la mairie

Affiche, flyer

Information au lycée

Structures d'information jeunesse

Animateur de la CJS

DIMENSION PERSONNELLE

Confiance en soi Qualités personnelles les plus

développées

Autonomie Sens des responsabilités

ESPRIT D’INITIATIVES,

CAPACITÉ À PROPOSER DES ACTIONS ET

DES SOLUTIONS

Confiance en soi - Ouverture d’esprit

63% des répondants estiment que la CJS leur a permis de mieux se connaître. 26,65% tout à fait d’accord, 38,81% plutôt d’accord.

80% des répondants estiment mieux savoir ce dont ils sont capables. 32,97% tout à fait d’accord, 47,25% plutôt d’accord.

74% des répondants estiment que la CJS leur a permis d’avoir plus confiance en eux.

27% tout à fait d’accord, 48% plutôt d’accord.

Connaissance de soi 3% 12%

38%

47%

L'expérience a été très utile pour moi d'un point de vue personnel.

1. Pas du tout d'accord

2. Pas trop d'accord

3. Plutôt d'accord

4. Tout à fait d'accord

Apport personnel

L’un des objectifs principaux des CJS est de développer l’esprit d ’initiative et le pouvoir d’agir. Les répondants confirment que la CJS leur a permis de gagner en autonomie et en confiance en eux.

La CJS contribue à l’émancipation.

9

3% 6%

43%

48%

DIMENSION INTER-PERSONNELLE - COLLECTIVE

Une expérience qui permet de voir les autres et soi-même autrement

Compétences les plus développées

selon les répondants

Relationnel & communication

Prise de parole en public

Ecoute

Entraide

Fonctionnement en équipe

Esprit d’équipe

Travail en groupe

Gestion des décisions collectives

Découverte du fonctionnement

en groupe

Mais aussi : « prendre sur soi », « faire confiance aux autres ».

J'ai un regard plus positif sur les autres jeunes.

5%

19%

44%

32%

J'ai un regard plus positif sur les adultes.

10%

12%

34%

44%

Je sens que mes parents sont fiers de mon expérience

à la CJS.

Je pense que les adultes (animateurs, partenaires, acteurs du territoire) ont un autre

regard sur nous suite à notre projet à la CJS.

7%

18%

43%

32%

A travers la CJS, les jeunes apprennent à travailler en collectif, découvrent et expérimentent la coopération.

83% des répondants estiment que la CJS leur a permis de découvrir le fonctionnement en groupe. 39,56% tout à fait d’accord, 43,41% plutôt d’accord.

88% d’entre eux ont apprécié travailler en groupe. 51,65% tout à fait d’accord, 36,26% plutôt d’accord.

88% considèrent que le projet en groupe les a rendu plus tolérant et respectueux. 32,42% tout à fait d’accord, 42,86% plutôt d’accord.

10

DIMENSION PROFESSIONNELLE

Découverte du monde de l’entreprise

89% des répondants disent avoir mieux compris la réalité du monde du travail et de l’entreprise grâce à la CJS. 49% tout à fait d’accord, 40% plutôt d’accord.

88% des répondants estiment connaître le fonctionnement d’une entreprise. 27% tout à fait d’accord, 61% plutôt d’accord.

78% des répondants estiment connaître le parcours de création d’une entreprise. 24% tout à fait d’accord, 54% plutôt d’accord.

Gestion, pilotage entreprise

Informatique, bureautique

Comptabilité, finances

Marketing, communication

Mais aussi développement de savoir-faire comme « répondre au téléphone » et de savoir-être : « ponctualité »,

« endurance », « détermination », « maîtrise de soi ».

Compétences les plus développées

selon les répondants

Métiers - services

Entretien, nettoyage

Travaux manuels

Jardinage

La CJS constitue une première approche de l’entreprise et du monde du travail, et permet de développer des compétences entrepreneuriales. Elle permet de sensibiliser les jeunes à la création d’entreprise, toutefois la plupart des coopérants sont

encore trop éloignés de l’entrée dans la vie professionnelle pour envisager plus concrètement la création d’entreprise.

Envie d’entreprendre

28%

31%

24%

17%

Je souhaiterais créer une entreprise plus tard. 63% des répondants pensent qu’ils garderont contact avec les partenaires des CJS.

20,33% tout à fait d’accord, 43,13% plutôt d’accord.

85% des répondants pensent qu’ils garderont contact avec les jeunes de la CJS. 48,08% tout à fait d’accord, 36,81% plutôt d’accord.

Ces chiffres sont proportionnellement homogènes tous profils confondus.

Développement de liens sociaux,

particulièrement entre pairs

11

5% 7%

39%

49%

Une expérience et des compétence qui seront utiles pour la suite de mon parcours.

INFLUENCE GENERALE SUR LE PARCOURS & L’ORENTATION

Un levier de réussite ?

Influence sur l’orientation professionnelle

75% des répondants estiment que la CJS leur permettra de mieux réussir dans leurs projets.

80% des répondants ont un projet pour la suite de leurs études. 54,67% tout à fait d’accord, 25,82% plutôt d’accord.

77% des répondants ont un projet de métier. 52,47% tout à fait d’accord, 24,45% plutôt d’accord.

66% des répondants considèrent que la CJS leur a permis de savoir ce qu’ils voulaient/ne voulaient pas pour la suite. 30,22% tout à fait d’accord, 35,99% plutôt d’accord.

66% des répondants considèrent que la CJS leur a permis de voir plus clair sur la suite de leur parcours. 31% tout à fait d’accord, 35% plutôt d’accord.

Valorisation de l’expérience &

création de son réseau professionnel

16%

23%

34%

27%

J'ai des contacts qui vont m'aider pour la suite de mon parcours.

« J’ai retrouvé ma motivation ».

« Apres 1 an au chômage et une reconversion vers un métier sédentaire obligatoire sur avis médical. La CJS m'a redonner espoir sur le fait que je pouvais m'en sortir et donc celle ci a renforcer mon espoir et chance de réussir suite a ce que j'ai appris également ».

« Parce que ça m'a permis d'en savoir un peu plus sur la spécialité que je veux faire à la rentrée, donc j'ai en quelque sorte

"un peu d'avance dans mes études »» (Coopérant 2017).

« Elle m'a donné l'envie d'avancer et de me rendre compte du travail qui m'attend et qui ne me fais pas peur ». P

aro

les

de

coo

pér

an

ts…

« La CJS m’a fait comprendre les choses réelles de la vie ».

Une grande majorité des jeunes a déjà un projet professionnel. La CJS a permis de conforter ces choix

d’orientation pour la plupart d’entre eux.

Dans la CJS, la majorité des jeunes sont encore scolarisés, la question de l’insertion professionnelle ne se pose pas à court terme. Il serait intéressant d’étudier les impacts à moyen terme (+ 3 à 5 ans) tout en sachant qu’il sera difficile d’isoler l’impact des CJS sur le parcours du jeune. Par ailleurs, une

étude spécifique sur le public décrocheur (+/- 10%) pourrait être menée pour identifier les impacts sur leur insertion socio-professionnelle. 12

Les jeunes s’avèrent optimistes, l’expérience impulserait une bonne dynamique à minima à court et moyen termes.

13%

25%

38%

24%

Je serai intéressé de travailler selon les principes coopératifs plus tard.

11%

25%

46%

18%

Je me reconnais dans les valeurs de l'ESS.

DIMENSION POLITIQUE – ENGAGEMENT ET CITOYENNETE

… ainsi qu’aux principes coopératifs et à l’ESS. Sensibilisation des coopérants à certaines

thématiques de société…

Thématiques les plus relevées Solidarité

Mixité, égalité sociale

Démocratie

Lien social

La CJS est-elle vectrice d’engagement ?

36% des coopérants étaient investis dans un projet avant la CJS.

A priori, le chiffre serait plus élevé car les jeunes ne percevraient pas toujours comme tel leur engagement bénévole (par exemple dans un club sportif).

54%

13%

33%

Cette expérience t'a-t-elle donné envie de t'investir dans de nouveaux projets?

54%

22%

24%

Cette expérience t'a-t-elle donné envie d’entreprendre, de créer de nouveaux projets?

Je ne sais pas

Non

Oui

La CJS permet de sensibiliser les coopérants à certaines thématiques de société, d’appréhender les principes coopératifs et de l’ESS ainsi que de générer un certain engouement pour ce secteur.

13

SYNTHESE

Une expérience qui procure largement

satisfaction…

5% 6%

31% 58%

Je recommanderais la CJS aux autres jeunes.

1. Pas du toutd'accord

2. Pas tropd'accord

3. Plutôt d'accord

4. Tout à faitd'accord

Cette étude permet de démontrer la pertinence du projet au regard des objectifs recherchés par les membres

des comités locaux et par les partenaires : les CJS développent l’esprit d’initiative et le pouvoir d’agir, et

sensibilisent les jeunes au monde de l’entreprise et à l’entreprenariat coopératif.

Les impacts à court terme sont clairement identifiables, toutefois il est nécessaire de travailler à une mise en

valeur des compétences acquises et des évolutions réalisées par les jeunes au cours de l’expérience.

Les jeunes ont tendance à affirmer leur satisfaction au sein de la CJS mais en parleraient peu à l’extérieur,

notamment du fait de la faible rémunération générée au regard du temps investi.

… et qui est à recommander.

2% 10%

28% 60%

Je suis satisfait de mon expérience au sein de la CJS.

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RECOMMANDATIONS

Il serait intéressant de réitérer ce type d’enquête chaque année auprès des coopérants. Ceci permettrait de

pouvoir juger de l’évolution du projet. Cependant, compte tenu des avertissements émis, il semble important

d’aller plus loin en rédigeant des recommandations.

• TIMING DE DIFFUSION

Le questionnaire a été proposé aux coopérants à la fin de la CJS, il aurait été intéressant de réaliser l’étude en deux

étapes. Une première au début de l’expérience, et une seconde à la fin afin de pouvoir évaluer le parcours des jeunes. Il

pourrait également être intéressant de mesurer les impacts de la CJS après quelques mois, puis quelques années afin de

mieux connaître les impacts à moyen et long terme, toutefois en veillant à proposer une démarche simple et accessible

pour encourager les réponses.

La démarche doit contribuer plus largement à la valorisation du parcours des jeunes, notamment par une approche

d’auto-évaluation des coopérants. Il sera indispensable de l’intégrer au processus pédagogique afin de sensibiliser et

d’accompagner les animateurs et les jeunes en amont, notamment pour mieux appréhender les notions d’objectifs, de

compétences et d’évolution.

Timing de diffusion

Faire de cette enquête un véritable outil d’accompagnement des jeunes

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