rapport de gestion et d’activité responsable...2022, sur l’avancement de notre projet d’entreprise. s’agissant de la première de nos partiesprenantes, nos locataires, vous

2018

rapport de gestion et d’activité responsable

sommaire

4 édito

6 présentation de logiouest

9 notre démarche rse

10 nos parties prenantes

12 nos objectifs rse

14 les temps forts 2018

16 Promouvoirl’équilibresocialdesterritoires(soc)

24 Préserverl’environnement(env)

30 contribueràuneéconomiedurable(eco)

34 valoriserlesressourceshumaines(rh)

42 GouvernanceetrelationauxPartiesPrenantes(Gouv)

bilan et résultats financiers48

cerapportaétéélaboréselon les lignesdirectriceseurho-Gr®,premierréférentieleuropéendersepropreau logement social.conçuen2007par l’associationdelPhisavecdesbailleurs sociauxetdespartiesprenantesdel’habitat,puisadaptéàl’échelleeuropéenneparleréseaueurhonet,ceréférentielnouspermetdesuivreetrendrecomptedenotreperformancesurlescinqdimensionsdelarse.

rapportdegestionetd'activitéresponsable2018delogiouest rapportdegestionetd'activitéresponsable2018delogiouest

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apl l’aide personnalisée au logementpermet à ses bénéficiaires de réduireleursdépensesdelogementenallégeantla charge de prêt pour les accédantsà la propriété et les propriétaires quioccupent leurs logements,ainsiquelachargede loyerpour les locataires. lemontantdel’aPldépenddelasituationfamiliale du bénéficiaire, du montantdesesrevenusetdeceluidesachargedelogement.

cusune convention d’utilité sociale (cus)est un contrat conclu entre chaqueorganisme de logement social et l’état pour une période de six ansportant sur : la gestion patrimoniale,l’occupationsocialeduparc,lapolitiquedes loyers et la qualité du servicerendu aux locataires, la politiquemenée par l’organisme en faveur del’hébergement,lapolitiqued’accessionde l’organisme et la concertationlocative. des objectifs sont fixés pourchaqueaspectdecespolitiquesdontleniveauderéalisationestmesuréviadesindicateurs(6obligatoires,5facultatifs)quisontévaluésàtroisetsixans.

esh l’entreprise sociale pour l’habitat estunesociétéspécialistedel’habitatdanstoutes ses dimensions. elle construit,gère et améliore des logements destinésàlalocationetàl’accessionàlapropriété.elle intervientenmatièred’aménagement et d’urbanisme pourson compte ou celui d’un tiers. elleréalise des prestations de servicesdans tous les domaines de l’habitat.elle est un opérateur urbain dans le

traitement des quartiers. Fin 2006,284eshgéraientquelque2millionsdelogementssociauxetlogeaientplusde4,5millionsdepersonnes.

pla lePrêtlocatifaidéestissudelaréformebarrede1977.Prévupourallierl’aideàlapierreà l’aideà lapersonne, ilpeutaccueillir80%desménagesgrâceàunplafondderessourcessupérieurde50% aux anciens plafonds hlm.o (hlmordinaires).enseptembre1999,lePlaaétéremplacéparlePlus(Prêtlocatifàusagesocial).

plai le Prêt locatif aidé d’intégration sedestine à des familles qui peuventconnaître des difficultés d’insertionparticulièresetdont les ressourcesnedépassentpaslesplafonds.

pls le Prêt locatif social peut financerl’acquisition ou la construction delogementsàusagelocatif,ainsiquelestravauxd’améliorationcorrespondants.le Pls n’ouvre pas droit à unesubvention de l’état. en revanche, ilpermetdebénéficierde latvaàtauxréduit et d’une exonération de tFPbpendant25ans.

plus le Prêt locatif à usage social permetd’aider les organismes hlm et les sociétés d’économie mixte àfinancer la production de logementslocatifs sociaux, dans le cadre de lamixité sociale. une convention estobligatoirement passée entre l’état

et l’organisme bénéficiaire : elle fixenotamment le loyer maximum deslogements dans la limite d’un plafondde loyer modulé selon le type delogementetlazonegéographique;elleouvre droit à l’aide personnalisée aulogement(aPl)pourleslocataires.

rls le dispositif de la réduction de loyerde solidarité consiste à imposer auxbailleurs l’application aux locatairesdu parc social – sous condition deressources–d’une remise sur le loyeracquittéparlelocataire,sanstoutefoisdiminuer le montant contractuel duloyerprévudans lebail (créationd’unnouvel article l. 442-2-1 du cch).simultanément, l’aPl des locatairesconcernésseradiminuéedemanièreàcequelabaissedel’aidesoittoujoursinférieure à la rls : la diminution del’aPlfixéeparundécretseracompriseentre90et98%delarls(modificationdel’articlel.351-3ducch).

glossaire

Résidence Le Rivage, Rezé (44)


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l’année 2018 a été une annéeriche en évènements et actions,principalement marquée par lelancementle13mars2018duprojetd’entreprise du Groupe Polylogis,vision2022.

ce projet marque la volontéde poursuivre la dynamique deconstruction, d’intégration, decréationd’identitéetdepartagedesvaleursduGroupePolylogis.

il réaffirme les valeurs du Groupe :intégrité,créativité,espritdegroupe,efficience,etlesdéclinedanslamiseenœuvredetroisaxesstratégiques:• créer de la valeur ajoutée par

l’optimisation de nos coûts etdesrecettes,

• développer de nouveaux pro-duitsetservices,

• accompagner notre transforma-tion.

un atelier des sens a également étécréé. il a vocationàêtreun lieud’échange et de partage avec le

personneldeproximité,quiconstruitdes propositions et irrigue de sesréflexionslesaxesstratégiques.

ce projet a été déployé auprès de1 320 collaborateurs du GroupePolylogisaucoursde97réunionsenmaietjuin2018etfaitdepuisl’objetd’une communication régulièreauprèsdetous.

cette première année de travailautour du projet d’entreprise aété une année riche, intense, quia mobilisé plus d’une centaine decollaborateurs,dont10delogiouest,pour la mise en œuvre et l’atteintedes 33 objectifs de ce plan. elle aprofondémentmodifiélesméthodesde travail des collaborateurs enintensifiant les démarches etéchanges fructueux entre sociétésdu Groupe (plus de rencontres,de visioconférences, d’objectifscommuns), en lien avec une valeurfondamentale du projet, l’esprit deGroupe.

s’agissant plus spécifiquement delogiouest, l’acte fort de l’année2018 a été le transfert de l’agence du maine-et-loire dans les locauxdusiègesocial,aveclacréationd’unpoint d’accueil unique du publicet une réorganisation des servicesdu siège. en cohérence avec notrevaleurespritdeGroupe,cetransferta permis d’enrichir les échangesentre les équipes administratives ettechniques du siège et les équipesopérationnelles de l’agence, aucontactdenosclientsauquotidien.

s’agissant de la responsabilité sociale et environnementale de logiouest,les salariés de l’entreprise se sont

fortement mobilisés sur cettethématique,déclinéeselonles5axessuivants:

sur le plan de la promotion del’équilibre social des territoires,nousavonspoursuivinosactionsaubénéfice des quartiers prioritairesavec la participation à un réseaudemédiation de nuit à angers. vousdécouvrirezégalementdanscerapportla constitution et le rôle de notreéquipe d’accompagnement social etcontentieux. nous avons maintenuune politique d’investissementéquilibrée sur l’ensemble de nosterritoires d’intervention, avecnotamment la réhabilitation de larésidence la Gabarde à ancenis,et le développement de nombreuxprogrammes neufs sur le maine-et-loireetlaloire-atlantique.

sur le plan de la préservation del’environnement, nous poursuivonsnos actions d’améliorationénergétiqueduparc(finalisationdesétudes du projet des balconnièresen e+/c-, raccordement au réseaude chaleur de belle-beille alimentéen biomasse de notre résidence les Peupliers) et de sensibilisation auxéco-gestes pour nos locataires, ennous appuyant sur notre partenairecléo qui déploie sur le sujet desapproches innovantes. de bellesinitiativesinternesontégalementvulejour(corporategarden,installationd’un lombricomposteur dans lasalle de restauration, adhésion auxpaniers bio solidaires). enfin, forceestdeconstaterquenospartenairescollectivités ne sont pas en rested’idée puisque nous avons purejoindre l’initiative de la communede la chapelle-sur-erdre (44) en

édito

daniel biardPrésident-directeurGénéral

delogiouest

Présidentducomitéexécutif duGroupePolylogis


4

faveur d’un traitement des espacesvertsraisonné.

sur le plan économique, l’année2018 a été celle de la diminutionde 921 000 euros de nos loyersquittancéssuiteàlamiseenplacedela réduction de loyers de solidarité(rls), avec comme perspectivele doublement de ce montant àl’horizon2020.aussi, la société s’est fortementmobiliséepourmettreenœuvre lesmesures d’exploitation nécessairesau maintien d’une politiqued’investissement dynamiquesur les territoires (vigilance surles remplacements de poste et les dépenses administratives,renégociation de la dette auprèsde la cdc, augmentation desressources issues de la vente hlm,mise en place d’achats groupésavec les autres sociétés du GroupePolylogis).l’efficacitédecesmesuresa permis d’adopter en conseil d’administration de décembre2018, une politique pluriannuelled’investissements de 100 logementsparanenconstructionouacquisitionetde3,8millionsd’eurosdetravauxannuelssurl’existant,toutenversantà l’ensemble de nos collaborateursune prime exceptionnelle de 700eurosnetsen remerciementde leurengagement.toutefois, la contribution delogiouest à une économie durablene se limite pas à sa politiqued’investissement. vous trouverezdans ce rapport notre engagement en faveur de l’insertion par l’emploià travers notre partenariat avectremplin travail, et à destination del’accession aidée à la propriété vianosopérationsenPsla.

sur le plan de la valorisation desressources humaines, nous avonsvécuuneannée2018riche,marquéepardesélectionsdupersonnelet lamiseenplaced’unenouvelleformule,lecomitésocialetéconomique(cse),donnantauxélusunevisionintégréedesproblématiquesdel’entrepriseàmême d’enrichir le dialogue social.nous avons également travailléen profondeur sur l’organisationdu travail avec la mise en placede démarches participativesd’optimisationdespratiques,dontlepremierchantieraétél’optimisationdescircuitscomptablesetfinanciers.dans cette période de changement,une attention a été portée auxconditions de travail de noscollaborateurs.Pour lepersonneldeterrain, il s’agissait de l’accompagner dans la gestion des comportementsinciviquesauxquelsilfaitparfoisfacevia la poursuite des formations surla gestion des agressions verbales.s’agissantdesemploisadministratifs,nous avons porté un regard vigilantsur les conditions matérielles detravail au sein du siège social aprèsl’aménagement de l’agence dumaine-et-loire.

surleplandelagouvernanceetdelarelation aux parties prenantes, vouspourrezlireleregarddeKarineJulien,coordonnatrice générale de vision 2022, sur l’avancement de notreprojet d’entreprise. s’agissant de lapremière de nos parties prenantes,noslocataires,voustrouverezdanscerapport lerésultatdenotreenquêteannuelle de satisfaction, portant lasociété à un niveau inédit de 86%de locataires satisfaits, encore enprogression par rapport à l’annéeprécédente !

l’année 2018 a également été marquée par le renforcement denos exigences d’intégrité, avec ledéploiement de la loi sapin ii dans les sociétés du Groupe Polylogis(adoption d’une charte éthique etd’une politique anti-corruption).enfin, comme nos personnels, noslocatairesontétéappelésauxurnescetteannéepourprocéderàl’électionde leurs trois représentants, qui ontintégréleconseild’administrationdelogiouest.

bonnelecture!


5

logiouest conçoit, bâtit, loue etvend des logements en région Paysde la loire depuis 1958 avec pourambition fortede loger lesménageslesplusmodestesdanslesmeilleuresconditions.

bailleur de près de 5 000ménages,logiouest promeut la gestion deproximitéenemployant,pourprèsdelamoitiédeseséquipes,dupersonnelde terrain : gardiens, gestionnaires,employésd’immeublesoujardiniers.

en 2008, cinquante ans après sacréation, logiouest est rattaché auGroupePolylogis.

aujourd'hui, le Groupe compte1 268 salariés dans 12 entreprises aux compétences distincteset complémentaires dont deux groupements d'intérêtséconomiques.Polylogisgèreprèsde80 000 logements sur le territoirefrançais, depuis nantes jusqu'àParis,enpassantparangers,rouen,châteauroux, melun ou encorePerpignan.

en 2018, la société a engagé de nombreux projets structurants,tant au niveau local en travaillantsur la refonte de ses démarches

qualité avec comme leitmotiv lasatisfaction clients, l'innovation etla performance, qu'au niveau duGroupe Polylogis avec notammentle lancement du projet d'entreprise"vision2022".

Pour remplir sa mission d’intérêt général, LogiOuest s’appuie sur ses valeurs véhiculées par ses salariés au quotidien : intégrité, créativité, esprit de groupe et efficience.

présentation

ennombredelogements(horsfoyers) notre implantation

maine-et-loire2 922 logements

Nantes Métropole1 044 logements

Angers Loire Métropole2 400 logements

Trignac203 logements

Cholet321 logements

Ancenis299 logementsNantes

635logements

Angers1272logements

sarthe67 logements

loire-atlantique1 768 logements

au31décembre2018,logiouestgère4924logements(4757logementslocatifset167logementsfoyers).


6

patrimoine total répartition des loGementslocatiFs:

partypologie

parpériodedeconstruction(datedelivraison)

2016 2017

logementslocatifs

structurescollectives (foyers,chrs,résidencesautonomie,etc.)

Type 1

Type 2

Type 3

Type 4

Type 5

Type 6 et plus

"Très social" (Plai, Pla-TS)

"Social" (Plus, Pla)

"Social Intermédiaire" (PLS,...)

locatif non conventionné à loyers maîtrisés

5,8 %

84 %

9,4 %

0,9 %

8,4 %

21,9 %

34,2 %

29,6 %

5,9 %

0,1 %

5 445logements

4 859logements

22 386 k€Chiffre d'affaires total (hors charges récupérables)

21 522 k€Chiffre d'affaires issu des loyers (hors charges récupérables)

85%Logements en habitat collectif (% du parc)

19%Logements situés en quartiers prioritaires de la ville (QPV) (% du parc)

687attributionsdansl'année

2017:709/2016:8361,4 %

15,5 %

61,4 %

21,7 %

avant 1949 Entre 1949 et 1974

Entre 1974 et 2004

Après 2004

59%de locataires recevant des aides au logement

15%des titulaires de bail de plus de 65 ans

80 Salariés CDI et CDD en ETP-moyenne annuelle

5256

189

nos chiffres clés 2018

2018

4 924logements

4 692

167

4757

167

partypedefinancement

* Le patrimoine LogiOuest d'Indre-et-Loire a été cédé à la société Scalis, filiale du Groupe, en 2017, ce qui a engendré logiquement une diminution du nombre de logements.

*


7

Guillaume Corfdirdirecteur

notre organisation

entantquefilialeduGroupePolylogis,logiouestbénéficiedescompétencesspécifiquesdesalariés-expertsréunisauseind’unGroupementd’intérêteconomique(Gielogistic),dontnotammentlecentrederelationclientsPolylogisserviceclientsbaséàrubelles(77).

Daniel BiardPrésident-directeurGénéral

Isabelle Bodinassistantededirection

Dominique DuperraydirectiondelaGestionimmobilière

Emmanuelle Ferranddirectiondela

maîtrised'ouvrage

Céline Thomasdirectiondel'accession

àlaPropriété

Pôlemétiers-supports

notre organisation internelogiouest est une société à conseild’administration qui réunit 17membres autour de daniel biard,Président-directeurGénéral.l’opérationnalité de logiouest sedécline ensuite en quatre pôles :la gestion immobilière, la maîtrised’ouvrage, l’accession à la propriétéetlesmétiers-supports.

hervéamosséagencemaine-et-loireetsarthe

evelynecossetagenceloire-atlantique

elizabethPoulainservicesocial&contentieux

didierbaumgartenservicetechnique

delphineauzanneauProjetstransversaux

FannyJouannetqualité&Performance

dominiqueleGallcomptabilité&Finances

eugénielouaisilressourceshumaines

véroniquethébaudsystèmesd'informationetdecommunication


8

notre démarche rsepa r c o u r s d e l o g i o u e s t d e p u i s 2 0 0 8

contribuer au développement territorial et économique, favoriserla protection de l’environnement, militer pour l'emploi, l'insertionprofessionnelle et la formation et toujours concerter ses partiesprenantes,telssontlesgrandsenjeuxrsedelogiouest.l’engagementdelogiouestdansladémarcherseduredepuis10ans.un engagement concret et durable qui a permis à la société dedévelopper multitude de projets et d’idées, d’assouvir sa soifd’innovationetdecréerdelavaleurdurable.l’entreprises’appliqueàdéclinersapolitiquerseàtousleséchelonsde son organisation. les salariés sont de plus en plus sollicités etinvestisautourd’actionsenfaveurdubien-travaillerensembleetdupartage d’expériences responsables, notamment dans le cadre duprojetd'entreprise,vision2022.àtraverscerapport,logiouestexposetantsesperformancesquesesdéfisàreleverainsiquesafeuillederoutepourlesannéesàvenir.

ce rapport répond aux exigences duniveau2d’eurho-Gr®1.l’ensembledesindicateurseurho-Gr®sont

inclusdanslestableauxdereporting;2.lesdonnéesfourniesontfaitl’objetd’une

vérificationdecohérencepardelPhis;3.lerapportestconformeauxlignesdirectrices

eurho-Gr®.

2008engagement dans ladémarcheRSE

2010lancementdeladémarcheHabitat Senior Services

2013lancement de la démarcheQualibail

2009Publicationdu1er rapport rsesurl’exercice2008

2014obtentiondulabel Habitat Senior Services

2012evaluationISO 26000 par l’afnorPremier séminaire RSEduGroupePolylogisenprésencedenicolenotatetducabinetviGeoPublicationdu1errapportfusionné(rapportrseetrapportdegestion)

2015obtentiondelacertification Qualibail

2016lancement de la stratégie développement durable delogiouest

obtentiondelamention Excellencesurlelabelhabitatseniorservices

2017

2018lancement des démarches

d'optimisationdespratiquesinternesdéploiementduprojet d'entreprise

Vision 2022


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nos parties prenantes

modèledecartographiedespartiesprenantesduréférentieleurho-Gr®

PRINCIPAUX ENJEUX•accèsaulogement•cohésionetliensocial•aideàl’insertionéconomique•réponseauxbesoinsdesoutien des résidents•soutienaudynamismesocio-cultureletéducatif

DIALOGUE ET COOPÉRATION •conventionsaveclesassociationsdeserviceàlapersonne•rencontresannuelles•clausesd’insertionaveclescollectivitéslocalesdanslaconstructionneuveetlaréhabilitation

ACTEURS SOCIAUX& ASSOCIATIFS

VOIR PAGE 22 et 27

PRINCIPAUX ENJEUX• conditionsd’emploi•qualitédevieautravail• employabilitéet développementprofessionnel• compétencesadaptées auxbesoins

DIALOGUE ET COOPÉRATION •négociationcollectiveet accords d’entreprise• instancesreprésentativesdu personnel•brèvesdeladirection• intranet•baromètresocial• conventiondupersonnel

COLLABORATEURS

PRINCIPAUX ENJEUX• gestionsaineetdurable• développementd’uneoffre

de logements adaptée

DIALOGUE ET COOPÉRATION • conseild’administration•assembléegénérale• rapportd'activitéresponsable• commissiond'appelsd'offres• commissiond'attributionsde

logements• comitésd'investissementetd'engagement

ACTIONNAIRES

VOIR PAGES 22, 27, 30 à 34, 38 et 39

VOIR PAGES 15, 26 et 37


10

principaux enjeux•offredelogementsadaptéeauxbesoins•coûtglobaldulogementmaîtrisé•qualitédesservices•santéetsécurité•accompagnementetparcoursrésidentiel

dialogue et coopération •conseilsdeconcertationlocative•réunionsd’habitants•enquêtesdesatisfaction•newsletter,magazinelocataires(logimag)•extranetlocataires•personneldeproximité•offredelogementsdisponiblessurlesiteweb

résidents

PRINCIPAUX ENJEUX•offredelogementsabordables adaptéeauxbesoins• cohésionsociale•mixitésociale• attractivitéetdéveloppement durabledesterritoires

DIALOGUE ET COOPÉRATION • conventionsetaccordsde partenariat• rapportdegestionetd’activité

responsable• réseauxsociaux (twitter,Youtube)

• attributiondelogements• concertationenconstruction,réhabilitation

COLLECTIVITÉS & ÉTAT

principaux enjeux•capacitédeproductionetréhabilitation•maîtrisedescoûtsdeconstructionetdegestion•qualité,respectdesdélais•viabilitéetdéveloppementdes entreprises•innovation•loyautédespratiqueset respect des principes rse danslachaînedevaleur

dialogue et coopération •contrats•extranetfournisseurs•réunionsrégulières•évaluationdesfournisseurs•formationetinformationdesfournisseurs

partenaires économiQues

VOIR PAGE 14 à 16 et 20

notre responsabilité sociétale suppose de prendre en considération les conséquences de nos décisions, denossavoir-faireetdenosinteractionssurlespersonnesetorganisationspourquietavecquinousoeuvronsauquotidien,dansunerelationderespectréciproque.c’estaussideconcilieraumieuxlesintérêtsetattentesdeces«partiesprenantes»,dansunerecherchedebénéficemutueletcollectifdurable.

VOIR PAGES 14, 16, 26 et 36

VOIR PAGES 15, 16 et 20


11

nos objectifs rse

danscettepartie,sontdéveloppéslesobjectifsprospectifsàmoyentermefixésparladirectiondelogiouest.ils intègrent la démarcheglobaled’améliorationdesperformances et desservicesdelogiouest.

promouvoir l’éQuilibre social des territoires

préserver l’environnement

maintenirlavacancecommercialeen-dessousde90logements.

Poursuivreledéveloppementdeproduitsspécifiques:logementsétudiants,ehPad,logementsadaptéspourlesseniors,gendarmeries,lotsàbâtir,…

Favoriserlemaintienàdomiciledesseniorsendéveloppanttoujoursplusnotreoffredelogementsadaptésafind’atteindre5%duparcen2020etintégrerlespratiquesexistantesentermesdepolitiqueseniordansnosprocédures(objectifglobalà10%duparcen2020toutesadaptationsconfondues).

reconduirenosactionsd’animationsocialedesrésidences,notammentauseindesquartiersPrioritairesdelaville,etnospartenariatsaveclesassociationslocales.

maintenirleniveaudeconstructionactuel(100logementsparan)malgré la mise en place de la réductiondeloyersdesolidarité.

redévelopperlarecherchefoncièresurangersloiremétropoleàunniveaud’environ40%delaproduction.

sensibiliser le personnel de proximitéàladétectiondesviolencesfaitesauxfemmesenpartenariatavecsosFemmes49.

construireunenouvellestratégieénergétiquequitiendracomptedelabaissedesressourcesetdupassaged’unepolitiquederéhabilitationlourdeàunepolitiquederemplacementdecomposants.

Poursuivrelesdémarchesetpartenariatsdéjàentreprisenfaveurdesdépensesenénergiesetassurancesdenoslocatairesainsiqu’enfaveurdel’environnement(comparateurd’offres,plateformedesensibi-lisationauxéco-gestes,…)etdéployerannuellementuneactioninnovanteenfaveurdudéveloppementdurable.


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contribuer À une économie durable

valoriser les ressources humaines

gouvernance et relations aux parties prenantes

À démarrer

démarrage

encours

avancé

réalisé

nonatteint

€

sedoterd’unnouveloutilstratégiquedegestiondesactifsimmobiliers(PsP).

adopterunnouveauplanpluriannueld’entretienadaptéàl’étatdupatrimoineetàlamiseenplacedelaréductiondeloyersdesolidarité.

redéfinirnotrepolitiqued’achatetdesuividesfournisseursenlienaveclamiseenplaced’unestratégieGroupe.

optimisernospratiquessurl’activitéderecouvrementpré-contentieuxetcontentieux.

Favoriserl’accessionàlapropriétéettendrevers35ventesen2020.

adopterunplandeventesur6ansaveclesdemandesd'autorisationetlaplanificationdesmisesenvente.

Poursuivrelamiseenplacedel’optimisationdescircuitscomptablesetfinanciers.

renforcernotrepolitiquedeformation(formationsdanslecadreduprojetvision2022,formationsmanagers,…).

développerlaformationinterneetlavaloriserdansnotreplandeformation.

Favoriserle"mieuxtravaillerensemble"etdévelopperlabienveillanceentrecollègues:séminaires,démarchesparticipatives,communication,…

mettreenplaceunparcoursd’intégrationdesnouveauxsalariés.

travaillersurl’optimisationdelagestiondel’information:dématérialisation,gestiondocumentaire,gestiondesmails,automatisation,…

PoursuivrelapleineimplicationdelogiouestdansleGroupePolylogisàtraversleprojetvision2022.

mettreenplacelesnouveauxréférentielsinternesdequalitédeserviceàlaplacedeslabellisationsetcertificationsexistantes.

Poursuivreladémarched’améliorationdenotreaccueilphysiqueettéléphonique.

travaillersurl’homogénéisationdelasatisfactionclientssurnosdeuxagences.

renforcerlasécuritédenossystèmesd’information(sortieas400,migrationdesserveurs,homogénéisationdesoutils).

ProposerauGroupeuneharmonisationdesrapportsrse(horseurho-Gr)etfairelelienaveclestableauxdebordGroupe.


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les temps forts 2018retour sur les évÈnements Qui ont marQué l’année !

8 et 9 mars logiouestfusionnesesdeuxlieuxd'accueildudépartementdumaine-et-loire.l'équipedel'agencearejointleslocauxdusiègesocialangevin,boulevarddesdeuxcroix.Lire p.36

13 marslancementduprojetd'entreprisevision2022lorsd'unséminaireàrueil-malmaison(92)quiarassemblélescadresduGroupePolylogisautourdesmembresducomitéexécutif.Lire p.44-45

19 et 20 mars lancementdeladémarched'optimisationdespratiquesavecpourpremièreréflexionparticipativelescircuitscomptablesetfinanciers.quinzecollaborateurs,dontdeuxexpertsduGroupePolylogis,sesontrassemblésenséminairependantdeuxjours.Lire p.38

30 marsinaugurationdes8pavillonslocatifsdesdolantinesàverrières-en-anjou(49).

2 mailivraisondesbâtiments

i et j de la résidenceleboisduroyàavrillé(49):8commerceset85logementslocatifs,dont9appartements

adaptésauxseniors.

27mailogiouests'associeàla4èmeéditiondelaJournéecitoyenned'angersdanslebutdefavoriserlaréalisationd'actions

citoyennessursesrésidences.

du30maiau5juinlorsde la semaineeuropéennedudéveloppementdurable, logiouest aproposéà ses salariésdedeveniradhérentàl'associationlesPaniersbiosolidairesetdeparticiperàl'installationd'unlombricomposteurdansl'espacerestaurationdusiège.Lire p.24


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30juindans le cadre de la semaine hlm, logiouest a proposé àses locataires d'adhérer auprogrammeenlignecléoquipromeutleséco-gestesautraversdetutoriels,dequizzetautresdéfis. Pour faire connaître le programme,logiouest a co-organisé un évènement delancementaucoeurde la résidenceduboisdu roy à avrillé (animations autour des éco-gestesetduvélo-smoothie).

aoûtlogiouestparvientàunevacancecommercialedemoinsde70logements,unrecord!

du22au29aoûtPourla4èmeannéeconsécutive,

logiouests'engagecommepartenairedufestivallesrendez-

vousdel'erdreànantes.

13 septembrecommeen2017,logiouestaorganisésaJournéedupersonnel2018àancenis(44).l'occasionpourGuillaumecorfdirderevenirsurlesdifférentsprojetsdel'entreprisemaisaussidemettreàl'honneurcarinemorgand,comptable,etstéphanehassini,employéd'immeuble,enleurdécernantlamédailledutravail(respectivement20anset30ansd'ancienneté).

octobremiseenplacedesdiagnosticstechniques

àlarelocationavecunmarchéGroupe.

15novembrePremièrepierredelarésidencelechalandàtrignacaveclepromoteurametis(30logements).

3 décembreleslocatairesontéluleursnouveauxreprésentantsau

conseild'administrationdelogiouest.

1er décembrederniertourdesélectionsdesreprésentantsdupersonneldanslenouveaucomitésocialeteconomique.Lire p.37

décembrelaréhabilitationde la résidence laGabardeàanceniss'achève,livraisonmi-janvier2019.Lire p.18-19

12 septembrePremierjurydeconception-réalisationpourleprojetlesbrièresrueeugènedelacroixàtrignac.


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rapportdegestionetd'activitéresponsable2018delogiouest

687attributionsen2018 1/3

desattributionsontconcernédes familles monoparentales

16% duparcdelogiouestestadaptéauxpersonnesâgéeset/ouhandicapésetconformeaveclarèglementationPmr

DIAGNOSTICS IMMOBILIERS : CHEZ LOGIOUEST, LES LOCATAIRES ENTRENT DANS UN LOGEMENT SÉCURISÉ !

depuisle1eroctobre2018,logiouestfournità sesnouveaux locatairesundossier de diagnostics techniquesdès la signature du bail. ce dossierest destiné à informer les locatairessur les éléments de l’immeublesusceptibles de présenter un risquepourleursantéouleursécurité.

un marché pour réaliser lesdiagnostics techniques a étémis enplaceàl’échelleduGroupePolylogis.

les attributaires pour le patrimoinedelogiouestsontAllo Diagnostics et AC-Environnement. ces prestatairesmulti-diagnostics et indépendantsgarantissent l’impartialité desrapports. ils interviennent durant lapériode du préavis du locataire quiquittesonlogement.cemarchéseracomplété en 2019 par un logicieldestiné à gérer les données desdiagnostics.

le dossier technique d’informationestcomplétéparunevisitetechniquedu logement réalisée par Logista et Iserba, les prestatairesmultiservicesde logiouest. les techniciensvérifient avant chaque relocationl’étatdeséquipementsdulogement.enoutre,lesinstallationsélectriques

sont systématiquement remises auxnormes de sécurité si elles datentde plus de 15 ans. ces travaux fontl’objet d’une attestation du consuelremise au nouveau locataire. leséquipements de plomberie, deserrurerie et de menuiserie sontégalementcontrôlésetréparéslecaséchéant.l’organisationmise en place permetàlogiouestdenepasaugmenter lavacancedelogementàlarotation.

l’impactfinancierdecesengagementsrestetoutefoisconséquent.ilestestiméà167000€paranpourunemoyennede480rotationssurlepatrimoine,pour la seule réalisationdes dossiers de diagnosticstechniques.

51 mutationsinternes(soit7,4%tauxdemutationinterne)

94logementsneufslivrésouacquisen2018(soitunecroissancedel'offredelogementslocatifsde1,39%

accession À la propriétéau31décembre

logementsexistantsvendusàdesparticuliersouenbloc

2016 2017 2018

20

30

40

26

34

29

10

2018 en QuelQues chiffres

promouvoir l’éQuilibre socialdes territoires

16


NOTRE PRODUCTION DE LOGEMENTS

historiquement implanté surdifférents types de territoires(urbains, périurbains, ruraux),logiouest poursuit son travail deproximité avec les collectivitéspour répondre à leurs attentesen termes de cohérence urbaineet architecturale, tenant comptedes enjeux sociaux et sociétauxidentifiés(logementsintermédiairesimbriqués,mixitéhabitatcollectifetindividuel,…).

logiouest se donne pour objectifde poursuivre son développementsur un rythme maîtrisé à hauteurde100logementsparan,enveillantprioritairement à l’optimisationde la performance énergétique deses bâtiments neufs.chaque année, cetteoffre locative nouvelles’implantera sur desterritoires à potentialitésreconnues, correspondantà une dynamique demarché affirmée (nantesmétropole, angers loire métropole, carene, …).les opérations serontgénéralement financéesen Plus et en Plai. lePlsneserapasprivilégié,sauf pour des opérationsparticulièrement bienplacées, en priorité surnantes métropole, où une analyse par rapportaux prix pratiqués surle segment locatif privémontrerait la pertinenceduproduit.

logiouest s’attache à répondreà la demande de logements trèsabordables en intégrant les demandes des financeurs concernant la partdesPlaiàhauteurde35%danssesopérations mixtes Plus/Plai (voire40% sur angers loire métropole).dès son origine, chaque projet estmené avec pour objectif la priseen compte du coût global. le "coûtglobal" comprend l’investissementmais aussi et surtout l’exploitation,autrement dit l’entretien, lefonctionnement, la maintenancecouranteet le renouvellement.Pourboucler l’approche globale, il fautaussi tenir compte de la pérennitéet de la résistance des produits etdesmatériaux.c’estsurcettenotion,entre autres critères, que les choixdemaîtrise d’œuvre sont axés pourrépondre à cet enjeu de durabilitééconomiqueetenvironnementale.

Par ailleurs, au vu du vieillissementde la population et dans le cadrede sa stratégie seniors, logiouestadapte aux personnes âgées 15 à20% de ses logements en t2/t3dans les résidences présentant des caractéristiquesfavorables(proximitédescommerces,services,transports,accessibilités des commodités).le soutien financier des caisses deretraite permet de poursuivre cetteambition. conscient de la demandegrandissante dans ce domaine, logiouest se positionne dans desformes de collaborations étroitesavec les collectivités demandeusespour leur apporter des réponsesspécifiques en termes d’habitatadapté.

Programmecapellaànantes

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Résidence Le Bois du Roy IV, Avrillé (49)

PROMOUVOIR L’ÉQUILIBRE SOCIAL DES TERRITOIRES


LA gABARdE À AnCEnIS (44), UnE RÉHABILItAtIOn CO-CONçUE PAR LES LOCATAIRES ET LOGIOUEST

larésidence"laGabarde",composéede27logements,estsituéeàproximitéducentre-villehistoriquedelavilled’ancenis(44).

depuissalivraisonen1981,larésidenceaconnuplusieurscampagnesdetravauxdemaintenanceetd’entretientellesque:• ravalementdesfaçades(1994),• réfectiondesembellissementsdespartiescommunes(1998),• remplacementdesmenuiseries(2006),• réfectiondelatoitureterrasse(2011).

malgrécela,larésidenceadifficilementvieillietnécessitaituneprogrammationdetravauxambitieuse.

enaoût2016,tousleslocatairesontétéinterrogésafindecollecterleuravissurlestravauxàmener.lesremarquesontétéprisesencompte,permettantainsilacréationd’unprogrammede travaux répondant aux attentes formulées par leshabitants:• réhabilitationthermique(isolationthermiqueparl'extérieur),• remiseauxnormesélectriques,• remplacementdessanitaires(Wc,vasque,douche/baignoire),• embellissementdessallesdebainetWc,• embellissementdespartiescommunes(murs),• remiseauxnormesaccessibilité.

lestravauxontdémarréenavril2018.

un travail de fond a été réalisé par l’équipe locale de logiouest gestionnaired’ancenis, élodie le meur et François Goupil, auprès des locataires pour lesinformeretpréparerlesinterventionsdesentreprises.

Grâce à l’implication et la disponibilité des locataires et particulièrement àl’expérience et à la qualité des prestations des entreprises, les travaux se sontpassésdansdetrèsbonnesconditions.

Pourfinaliserceprocessderéhabilitation,leshabitantsontétéenquêtéssurleursatisfactionquantauxtravauxréalisésdansleurrésidenceetàl’accompagnementdelogiouestsurplace.

résidencelaGabardeavantlestravauxderéhabilitation

18


résidence la gabarde aprèslaréhabilitation

19



SOC 1 Contribution à l’offre de logements et au cadre de vie des territoires

2016 2017 2018

corrart.r.225-105-1:impactterritorial,économiqueetsocialdel’activitédelasociétésurlespopulationsriverainesoulocales.

SOC 1.1 croissancedel’offre

croissancedel'offredelogementslocatifs 1,55% -10,73%* 1,39%offreenstructurescollectives 0% -11,64%* 0%

nombredelogementsneufslivrésouacquis 97logements 81 logements 93 logementsnombredelogementsanciensacquis 14 logements 0 logement 1 logement

* Le patrimoine LogiOuest d'Indre-et-Loire a été cédé à la société Scalis, filiale du Groupe Polylogis, en 2017, ce qui a engendré logiquement une diminution du nombre de logements.

SOC 1.2 répartitiondeslogementslivrésetacquisdansl’annéePartype(nombreetsurfacemoyenne)

nombre m2 nombre m2 Nombre m2

t1 12 30 1 33 7 34t2 29 45 19 49 32 47t3 51 66 19 71 23 68t4 18 82 30 84 24 81t5 1 93 12 104 8 93

t6 et + 0 0 0 0 0 0

répartitonparcatégorie1 (ennombredelogements)

«trèssocial» 27 10 28«social» 63 43 65

«socialintermédiaire» 7 28 0«intermédiaire» 0 0 0

«logementsnonconventionnésàloyersmaîtrisés» 14 0 1

SOC 1.3 Productionenaccessionsociale

logementsneufslivrés 0 0 0

logementsneufslivrésenlocation-accession 0 0 0

SOC 1.4 Partduparclocatifadaptéauxpersonnesâgéeset/ouhandicapées

part de logements conformes àlaréglementationPmr 18,55% 13,79%* 15,56 %

Partdelogementsadaptésauvieillissementlabellisésoucertifiés 3,96% 3,90%* 4,39 %

labels/certificationsconcernés labelhabitatseniorservices Partdesautreslogementsadaptés

auhandicapouauvieillissement 5,23% 5,99% 5,89 %

caractéristiquesdeslogementsconcernésadaptationdessallesdebain(douche)etcuisines,

élargissementdesportes,adaptationdeséquipementsélectriques,motorisationdesvoletsroulantsetaménagement

descheminementsextérieurs.

* Le patrimoine LogiOuest d'Indre-et-Loire a été cédé à la société Scalis, filiale du Groupe Polylogis, en 2017, ce qui a engendré logiquement une diminution du nombre de logements dont ceux conformes à la règlementation PMR et labellisés HSS, nombreux sur ce territoire.

SOC 1.5 offrespécifiqueenstructurescollectives(ennombredeplaces)

étudiants(résidencesuniversitaires) 0 0 0Personnesâgéesautonomes 136 137 137

Personnesâgéesdépendantes 0 0 0Personneshandicapées 8 8 8

ménagesensituationdefragilité(chrs,résidencessociales,...)

22 22 22

travailleurs(FJt,Ftm) 0 0 0autres(cada,logementspoursaisonniers,etc.) 23 0 0

total 189 167 167

lesindicateursci-dessousreflètentlesefforts,laperformanceetl'impactdel'organismeenmatièresociale,enparticulierauregarddesattentesdeshabitantsetcollectivités.ilsrenvoientauxFinalités1(cohésionsociale,solidaritéentreterritoiresetentregénérations)et5(epanouissementdetouslesêtreshumains)duréférentielnationald'évaluationdesagendas21locauxetauxquestionscentrales"questionsrelativesauxconsommateurs"et"communautésetdéveloppementlocal"delanormeiso26000sur laresponsabilitésociétale.lescorrespondancesavec l'articler225-105-1ducodedecommercerelatifauxinformationssociales,environnementalesetsociétalessontindiquéesci-dessous.

1.«trèssocial»:Plaiouéquivalents;«social»:Plusouéquivalents;«socialintermédiaire»:Plsouéquivalents;«intermédiaire»:Pliouéquivalents(voirleséquivalencesdéfiniesparlacus).

20


réFérentieleurho-Gr®

SOC 2Réponse aux attentes et besoins des locataires et accédants

2016 2017 2018


SOC 2.1 niveaumoyendesloyers

ensembleduparc(€/m2shab)

Parc«trèssocial» 5,29 5,17 5,18

Parc«social» 5,76 5,79 5,82

Parc«socialintermédiaire» 6,36 6,67 6,69

Parc«intermédiaire» 6,42 6,21 6,21

logementsnonconventionnésàloyersmaîtrisés 8,00 8,76 8,79

logementsneufslivrésouacquisdansl’année

Parc«trèssocial» 5,55 5,48 5,89

Parc«social» 6,20 5,93 6,68

Parc«socialintermédiaire» 7,40 6,63 NA

Parc«intermédiaire» na na NA

logementsnonconventionnésàloyersmaîtrisés 12,21 na 7,95

SOC 2.2 tauxd’effortmoyendesménages entrants (attributionsdel’année)

ménagesauxressources<60%desplafonds 22,26% 21,93% 22,85 %

ménagesauxressources>60%desplafonds 25,33% 23,60% 28,07 %

SOC 2.8 soutienàl’accèsàlapropriété

logementsexistantsvendusàdesparticuliers 26 logements 19 logements* 29 logements**

dont

logementsvendusàdeslocatairesdel’organisme 12 logements 8 logements 3 logements

logementsvendusavecunegarantiederachatetrelogement 24 logements 19 logements 29 logements

* En 2017, en plus des 19 logements vendus à des particuliers, LogiOuest a réalisé une vente en bloc de 15 logements.** Parmi les 29 ventes réalisées en 2018, 11 ont été réalisées pour des locataires du parc social (dont 3 ventes aux locataires de LogiOuest).

SOC 2.3 évolutiondumontantglobaldesloyers2 0,02% 0% 0 %

SOC 2.4 évolutiondumontantdeschargesrécupérableshorsénergie(en€/m²/shab.)

-0,20 0,02 -0,24

évolutioncharges+évolutionchargeshorsénergie (en€/m²/shab.) 1,94 0,34 -0,09

SOC 2.6 nombredeplansd’apurementencoursau31/12 316 280 263

nombredeplansd’apurementouvertsentrele01/01etle31/12 610 509 507

SOC 2.7 tauxdemutationinterne 8,01% 7,33% 7,42 %

mutationsinternesduesàdesdémolitionsoutravauxnécessitantunrelogement 1,56% 0,99% 0 %

SOC 2.5 Personnelcontribuantàl’accompagnement social3, dont(enetP):

médiateur(trice) 0 0 0

conseiller(e)social(e)ouen économie sociale et familiale 2 2 2

chargé(e)depré-contentieux 2 2 1

chargé(e)decontentieux 2 2 2

chargé(e)derecouvrement 0 0 0

autres 0 0 0

2.augmentationglobaledesloyersdécidéeparleconseil,différentedelavariationindividuelledechaqueloyer.3.Personnelcontribuantàhauteurde50%aumoinsdesontempsàdel’accompagnementindividualisédeménagesensituationdefragilité.

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SOC 3Contribution à la mixite et au développement social des territoires

2016 2017 2018

corrart.r.225-105-1:impactterritorial,économiqueetsocialdel’activitédelasociétésurlespopulationsriverainesoulocales;partenariatsetmécénat.

SOC 3.1 Profilsocioéconomiquedes ménages entrants (attributionsdel’année)

Âgedutitulairedubail

-de25ans 19,14% 16,36% 16,30 %

25-39ans 44,86% 45,98% 49,34 %

40-59ans 27,39% 28,91% 27,07 %

60-74ans 7,06% 5,22% 5,82 %

75anset+ 1,56% 3,53% 1,46 %

ressourcesdesménages

<60%duplafondderessources 84,33% 77,43% 80,49 %

comprisesentre60et100%duplafondderessouces 14,00% 20,59% 18,05 %

>100%duplafondderessources 1,67% 1,97% 1,46 %

compositiondesménages

Personneseule 40,67% 37,66% 40,90 %

famille monoparentale 26,56% 30,75% 29,69 %

couplesansenfant 7,06% 9,17% 9,90 %

coupleavecenfant(s) 24,40% 21,58% 18,78 %

autreconfiguration(cohabitation,colocation,…) 1,32% 0,85% 0,73 %

SOC 3.2 soutienfinancierauxprojetslocaux

portésparlesassociationsdelocataires 183 € 202 € 103 €

portéspard’autresassociations 4 800 € 11485€ 10 219 €

SOC 3.3 locauxmisàdispositiond’associations

associationsdelocataires 2 2 2

autresassociations 9 8 9

22


SOC A / ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES LOCATAIRES EN SITUATION DE FRAGILITÉen 2018, les équipes participantau processus de recouvrementpré-contentieux de logiouest(agents administratifs, gardiens etconseillères sociales) ont poursuivileur mission d’accompagnementsocial des locataires, notamment autravers:• des relances écrites et

téléphoniques,• des convocations par les

conseillères sociales,• des visites à domicile des

gardiens et des conseillères sociales.

en complément des procédureshabituelles d’accompagnement pré-contentieux, il a été proposé auxchargées de clientèle de suivre leslocatairesnouveauxentrantspendantles 5 premiers mois d’occupationdu logement. ce procédé permetdefairele lienavecle locataireet laconseillère sociale très rapidement encasdedifficulté.Par ailleurs, logiouest maintientson partenariat avec la caF dumaine-et-loire pour signaler lesallocatairesendifficultédepaiementetproposerainsidenouvellespistesd’accompagnement dans le cadre de lapréventiondesexpulsions.Parallèlement, logiouest poursuitles signalements des locataires en impayés de loyers vers les maisonsdépartementales des solidarités dans le but d’informer, d’échanger et deproposerdessolutionsauxfamilles.enfin, autant que faire se peut,logiouest favorise les rencontrestripartites avec les locataires, lestravailleurs sociaux chargés d’unemesure d’accompagnement sociallié au logement et le responsabled’agence logiouest (ou autrecollaborateur) afin de trouver unesolutionpérennepour les locataires,acteursdeleursituation.

SOC B / GESTION DE PROXIMITÉ ET PROGRAMMES DE COHÉSION SOCIALEà cholet (49), dans le quartierFavreau -lesmauges,deshabitantsont proposé de développer unsystème d'entraide dans la gestiondes encombrants. ces bénévoles,dont certains sont membres duconseilcitoyenduquartier,ontlancécetteinitiativeen2018.en effet, certains choletais n'ontpas de solution pour gérer leursencombrants.ilsdoiventeux-mêmesse déplacer dans l’une des deuxdéchetteriesdelaville,aucormieretàlablanchardière.le principe de ce transport solidaire estsimple.leshabitantsduquartier,et notamment les locataires de logiouest des immeubles demalleray, ayant besoin de sedébarrasser de vieux meubles oud’unemachineà laverenfindevie,viennent à la pause-café du centresocialduPlantyentre11het12h,afindefixerunrendez-vous.1€ symbolique est demandé enéchange du service. le demandeurdevra aussi avoir la carte d’accèsobligatoire à la déchetterie fourniegratuitementpar l’agglomérationducholetais.outre rendre des services, cetteinitiative cherche à créer du liensocial et à tenter de rompre lesentiment d’isolement que dénonceparfois les habitants sans toujoursfaireleseffortsnécessairespourqu'ilen soit autrement. ce projet a étéfinancé par différents partenairesdontlogiouest.

SOC C / SANTÉ ET SÉCURITÉ DES LOCATAIRES

Tranquillité dans les quartiers prioritaires de la Ville d'Angersen janvier 2018, la ville d’angerset les 4 bailleurs sociaux angers

loire habitat, Podeliha, soclova etlogiouest ont confié à médiactionla médiation sur les quartiersprioritairesdelavilleenlieuetplacede la régie de quartiers d’angers,partenaire historique depuisplus de dix ans. cette entrepriseassure la tranquillité de nuit dansles immeubles et aux abords. leséquipes assurent une veille activeen déambulation aléatoire surles quartiers et sont joignablespour répondre aux demandes deshabitants afin d’intervenir pour desincivilitésoutapagesdansunbutdemédiationetderèglementapaisédesconflits.

LogiOuest contrôle tous les ans la sécurité de ses siteslogiouestcontrôlelasécuritédesesrésidences de façon annuelle, et cedepuisplusde10ans.longtempsprisenchargeparleservicemaintenancedu Patrimoine, ces contrôles sontdésormais effectués par les agencesen collaboration avec les acteurs deproximité(gardiensetgestionnaires)qui connaissent le mieux leursrésidences. une bonne partie despoints relevés lors de ces contrôlesest résoluedans le cadreducontratmultiservices en place à logiouestdepuis2011.


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acteurdelaluttepourl'environnement,lestechnologiesinnovantesetl'énergieverte,logiouestpoursuitsonengagementdanssonrôledeconstructeuretderénovateurdebâtimentsresponsable.

LES SALARIÉS DE LOGIOUEST S'ENGAGENT POUR UNE ALIMEntAtIOn SAInE ... ET RESPONSABLE !

c’est à l’occasion de la semaine dudéveloppementdurabledu30maiau5juin2018quelogiouestestdevenupoint-relaisprivéde l’associationLes Paniers Bio Solidaires pour que sessalariés qui le souhaitent puissentbénéficierdudispositif.

levendredi1erjuin,quatorzesalariésde tous services de logiouest ontréponduprésentsàl’appel lancéparla société pour venir échanger avec

marionledu,del’association,surleconceptdespaniersbiosolidaires.

le principe de l’adhésion est de sefairelivrerchaquesemainesurlelieude travail un panier composé d’une

demi-douzaine de variétés de fruitsetdelégumes,tousissusdirectementde l’agriculture locale et biologique.ces paniers sont constitués et livréspar des personnes en situationd’insertionsocialeetprofessionnelle,ce qui leur permet de se formerauxmétiers dumaraîchage et de lalogistique.

chaque semaine, un "croqu’actu"(flyer de présentation du contenudu panier et de recettes inédites)accompagne les abonnés dans la découvertedeslégumesinconnusetdenouvellesrecettesàexplorer!àce jour,12salariéssontadhérentsaudispositif.

La part de logements très performants diminue en 2017 car le patrimoine cédé

à Scalis en Indre-et-Loire était neuf et très performant (exemples : la résidence

Les Alouettes, 86 logements et la résidence La Riche, 29 logements).

ÉVOLUTION DU CLASSEMENT ÉNERGÉTIQUE DU PARC IMMOBILIER DE

Consommation énergétique en kWh/m²/ana

<50

b51à90

c91à150

d151à230

e231à330

f331à450

g>450

2016

2017

2018

7,04%

5,43%

7,15 %12,39%

20,03%

19,70 %32,13%

33,72%

34,29 %31,87%

28,39%

26,09 %12,92%

9,80%

9,08 %3,63%

2,60%

2,56 %0,02%

0,02%

0,02 %

2016

2017

20182016

2017

20182016

2017

20182016

2017

20182016

2017

2018

2016

2017

2018

LOGIOUEST

préserverl’environnement

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LES BALCONNIÈRES 2, UN PROJET INNOVANT

le projet de construction innovante"les balconnières 2" prend racine àproximité immédiate d’un ensemblede 98 logements déjà géré parlogiouest, avenue Josselin ànantes(44)danslequartierdelabeaujoire.

en concertation avec nantesmétropole, une réflexion a étéengagée en vue de densifier cetteparcelle en cohérence avec laredéfinition du quartier. la mise enchantier est prévue pour l’année2019.

ce nouveau projet comprend laconstruction de deux immeublesde 23 et 12 logements financés enPlus / Plai (18 logements t2, 13logements t3 et 4 logements t4).l’intégralité des logements sera accessible aux personnes àmobilitéréduite et 6 d’entre eux serontégalement adaptés aux seniors.les deux bâtiments seront équipésd’un ascenseur desservant tous lesniveaux.

lestationnementseragéréàl’échelledelarésidence,soitunemplacement

par logement. un parking couvertde6placesseraréalisésousl’undesbâtiments, les autres places étantaériennes.

dansl’objectifdecréerdesbâtimentsencore moins énergivores etpermettre aux occupants de limiterleur consommation d’énergie,logiouestaremportéen2018l’appelà projet pour la construction dupremierbâtimentpréfigurateurdelaréglementationthermique2020surle territoire de la métropole nantaise, labellisée+/c-(énergie/carbone).

le label e+c- a pour but degénéraliser à horizon 2020 lesbâtimentsàénergiepositive(bépos),

ayantuneempreintecarbone la plusréduite possible surl'ensemble de leurcycle de vie, de laconception jusqu'àladémolition.

ce nouveau défi aorienté le cabinet ad’hoc architecture(architecte de ceprojet) dans lechoix d’éléments

constructifsnovateursdesbâtiments,telsque:• structurebétonporteuseintérieure

et façades béton ou poteau-poutre béton conformes auxrèglesparasismiques,

• enveloppe ossature bois,parement bois massif oubardage zinc,

• couverture en zinc à faiblepente(10%)poséesurunblocdetoiturecomposédecaissonspréfabriqués,

• menuiseriesextérieuresmixtesbois-aluminium,

• panneauxphotovoltaïques,• calibel pour l’isolation

acoustique des cagesd’ascenseur, escalier et entreles logements,

• ballon thermodynamiquebranché sur l’extractioncollective de la vmc simplefluxhygroréglablepourchaquelogement,

• bonneorientationpourchaquelogement,

• articulationaveclebâtiexistant,• enveloppeperformante.

25

Récolte au « Corporate Garden » par les salariés du siège social, Angers (49)



le5juillet2018,lessalariésdelogiouestontdisposéautourd'unpotdefleurdelaterrassedusiègesocialàangersuntricotfabriquéparlescollèguesdetroismoulinshabitat,enprovenancedirectederubelles(77).

uneoeuvrecollaborativequirenforcelesliensentresalariésdesdeuxentités:"Le fil continue, ainsi que la collaboration au sein du Groupe Polylogis" !

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ENV A / SENSIBILISATION DES LOCATAIRESdans le cadre de sa stratégie développement durable, logiouestpropose le programme cleo à seslocataires.développé par la société economied’energie, ce programme vise àsensibiliser, informer et former auxenjeuxdeséconomiesd’énergie.lors de la semaine hlm, les locataires de la résidence du boisdu roy à avrillé (49) ont été invitésà rejoindre les animateurs de cleopour pédaler et activer le broyeurd'unesmoocyclette.ilsontdégustédedélicieuxsmoothiescomposés de fruits, notammentoffertsparlesPardelaplaceduboisduroy.enfind'année2018,850locatairesdelogiouest (soit 18%) étaient inscritsauprogrammecleoenligne.

ENV B / SENSIBILISATION ET FORMATION à L’ENVIRONNEMENT DES SALARIÉS ET DES FOURNISSEURSSalariés :logiouesta souhaitésensibiliser sessalariés durant l'édition 2018 de lasemainedudéveloppementdurableen installant un lombricomposteurdans l'espace restauration de sonsiège social avec l'intervention delabelverte.la deuxième saisondu corporate Garden(Jardin d'entreprise) aégalement été lancée àcetteoccasion:lesrécoltesde tomates cerises et autres herbes fraîches ontété consommées par les salariés déjeunant chaquemidisurplace.

Fournisseurs : en septembre 2018, les 44 logements de la résidencelesPeupliers2dansle quartier angevin de belle beille,ontétéraccordésaunouveauréseaude chaleur du quartier qui produitl’eau chaude et le chauffage pourlesrésidents.leréseauestalimentépar une chaufferie qui fonctionneà 80% au bois. elle est complétéepar deux chaudières d’appoint quifonctionnentaugaz.économique, environnementale etsociale,lachaufferieboisrépondauxobjectifsde la rénovationverte. ellealimente1100 logements sur15kmderéseausurl’ensembleduquartier.leboisengendreunediminutionde80%desrejetsdeco2parrapportaugazutilisédanslepassé.lescopeauxdeboisutilisésparlachaufferiesontlesdéchetsdesforêtsetdesscierieslocales.Grâce à une gestion durable desforêts, la consommation en boisne dépasse pas le volume produit.les 12 000 tonnes de bois utiliséesannuellement proviennent pour70% d’un rayon demoins de 50km.l’approvisionnementdes30%restantse fait dans un rayon inférieur à100km.la chaufferie participe ainsipleinement à l’emploi local et ausoutiendelafilièrebois.


ENV C / MESURES DE PRISE EN COMPTE ET DE PRÉSERVATION DE LA BIODIVERSITÉ larésidenceandromèdeestsituéeaucœurdel’éco-quartierdesPerrièresàlachapelle-sur-erdre(44).logiouest a signé une charte surl’entretien écologique et la gestiondifférenciéedesespacesvertssurlesparties privatives de ses résidencesaveclacommune.ainsi, les règles appliquées pour lagestion des espaces publics et desespacesprivéssontidentiques.cette charte repose sur trois grandsprincipes:

• jardiner avec sagesse pour protéger et conserver la biodiversité : agir avec lanature et non contre elle,par des pratiques d’entretienrespectueuses du patrimoinevégétal local (désherbagemanuel sans utilisation deproduitsphytosanitaires);

• jardiner avec sobriété pour préserver et partager les ressources limitées : utiliseravecmodérationlesressourcesnaturelles par des pratiquesd’entretien protectrices denotre bien naturel commun(tontes espacées et réaliséesuniquement sur les espacesprochesdesimmeubles);

• jardiner avec plaisir pour garder l’esprit de liberté et de créativité:êtreunjardinieréco-responsable, par des pratiquesd’entretien conciliant nécessitéetsatisfaction.

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EnV 1.2part des logements alimentés en énergies renouvelables1 (toutoupartie)

Parunetechnologiedédiée(solaire,etc.) 4,32% 5,86% 7,00 %

logementsreliésàunchauffageurbain 12,96% 12,28% 13,03 %

logementscouvertspardescontratsspécifiquesaveclesfournisseursd’énergie 0% 0% 0 %

ENV 1 Limitation des impacts du parc et de son occupation

2016 2017 2018

corr.art.r.225-105-1:consommationd’énergie;rejetsdegazàeffetdeserre;consommationd’eau

EnV 1.1 classementénergétiquedupatrimoinesource:diagnosticsdeperformanceénergétique

Abâtitrèsperformant 7,04% 5,43% 7,15 %

B51-90kWh/m²/an 12,39% 20,03% 19,70 %

C 91-150kWh/m²/an 32,13% 33,72% 34,29 %

D151-230kWh/m²/a 31,87% 28,39% 26,09 %

E231-330kWh/m²/an 12,92% 9,80% 9,08 %

F331-450kWh/m²/an 3,63% 2,60% 2,56%

G bâtiénergivore 0,02% 0,02% 0,02 %

données non disponibles na na 1,11 %

classementdupatrimoineselon les émissions de gaz àeffetdeserresource:diagnosticsdeperformanceénergétique

<6kgco2/m²/an 6,11% 3,28% 3,24 %

6-10kgco2/m²/an 2,45% 8,23% 10,85 %

11-20kgco2/m²/an 23,17% 23,23% 22,49 %

21-35kgco2/m²/an 34,34% 36,96% 36,68 %

36-55kgco2/m²/an 26,98% 24,25% 21,65 %

56-80kgco2/m²/an 6,89% 3,99% 3,93 %

>80kgco2/m²/an 0,06% 0,06% 0,04 %

données non disponibles na na 1,11 %

logementsrécents(<5ans)source:diagnosticsdeperformanceénergétique

Performanceénergétique (enkWh/m²/an)

moyenne 86 88 82médiane 59 63 54

emissionsdegazàeffetdeserre (enkg.d’équiv.co2/m²/an)

moyenne 11 10 9médiane 11 11 9

Patrimoinelocatiftotalsource:diagnosticsdeperformanceénergétique

Performanceénergétique(enkWh/m²/an)

moyenne 186 184 180

médiane 164 162 161

emissionsdegazàeffetdeserre (enkg.d’équiv.co2/m²/an)

moyenne 25 25 24

médiane 21 21 21

lesindicateursci-dessousrenvoientauxindicateurs-clésdesFinalités2(Préservationdelabiodiversité,protectiondesmilieuxetdesres-sources)et4(luttecontrelechangementclimatiqueetprotectiondel'atmosphère)duréférentielnationald'évaluationdesagendas21locaux,ainsiqu'auxindicateursenvironnementauxdeslignesdirectricesdusecteurdelaconstructionetl'immobilierdelaGlobalrepor-tinginitiative(Gri).ilscorrespondentàlaquestioncentralesurl'environnementdelanormeiso26000surlaresponsabilitésociétale.lescorrespondancesavecl'articler225-105-1ducodedecommerce,relatifauxinformationssociales,environnementalesetsociétales,sontindiquéesci-dessous.

EnV 1.3consommationsd’eausurle patrimoine

consommationsd’eausurlepatrimoine 1,08 m3/m2/an 1,16 m3/m2/an 1,09 m3/m2/an

Partduparccouverteparlamesuredesconsommationsd’eau 67,0% 64,4% 63,4%

EnV 1.4logementséquipésdedispositifshydro-économes2

Partdelogementséquipésdedispositifshydro-économes2 38,43% 37,40% 100%*

nombred'installationderécupérationd'eaudepluie 1installation 1installation 1 installation

* En avril 2017, LogiOuest a mandaté ses prestataires multi-services pour procéder à l'équipement en kits hydro-économes (mousseurs et douchettes notamment) des logements alors encore dépourvus, lors des visites d'entretien annuelles (exercice 2017-2018).

1.unmêmelogementpeutêtrealimentéenénergiesrenouvelablespardifférentessources.2.seulssontcomptabilisésleslogementsdontlesrobinets,leschassesd’eauetlesdouchessontéquipésdedispositifshydro-économes.

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3.l’indicateurenv2.3estcalculésurlabasedesinformationsfourniesparlesconstructeurssurlesémissionsdesvéhicules.

EnV 2.2opérationslivréesconformesauxcritèresde« chantiersàfaiblesnuisances »

0% 0% 0 %

EnV 2.3emissions de co2 liées auxdéplacements3

total des émissions de co2 desdéplacementsprofessionnelsquotidiens(t.) 54,20 49,33 32,66

nombredevéhiculesdeservice 17 17 17

niveaumoyend’émissionsdesvéhiculesdeservice(gdeco2/Km)

118,70 114,71 116,69

nombredevéhiculesdefonction 7 6 7

niveaumoyend’émissionsdesvéhiculesdefonction(gdeco2/Km)

108,00 102,43 98,14

EnV 2.4sitesfonctionnels

consommationénergétiquemoyenne(enkWh/m²/an) - - -

emissionsmoyennesdegazàeffetdeserre(enkg.co2/m²/an)

- - -

sourceetpérimètrecouvertparlamesuresurlessitesfonctionnels - - -

> Les DPE n'ont pas été réalisés sur les sites fonctionnels.

ENV 2 Limitation des impacts des modes de production et de fonctionnement de l'organisme

2016 2017 2018

corrart.r.225-105-1:Politiquegénéraleenmatièreenvironnementale;Pollutionetgestiondesdéchets;consommationd’énergie;rejetsdegazàeffetdeserre

EnV 2.1 logementslivrésayantfaitl’objetd’unlabeloud’unecertificationenvironnementale

logementsneufs 68,04% 0% 0 %

nomdeslabels/certificationsPasdelabellisationdeslogementsmaisexigence

thermiqueaumoinsauniveauhPe2012

logementsréhabilités 0% 0% 0 %

Les logements réhabilités ont bénéficié d'une nouvelle étiquette liée aux consommations d'énergie et aux émissions de gaz à effet de serre, apportant aux locataires un meilleur confort. En moyenne, ils ont gagné un niveau énergétique.

raisons d’omission- informationtemporairement noncollectéeounon consolidéena informationnonapplicable# l’entreprisenesouhaitepas communiquercette information

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LOGIOUEST PROMEUT LE PARCOURS RÉSIDENTIEL VIA LE PRÊT SOCIAL LOCAtIOn-ACCESSIOn

depuis 2007, en tant qu'opérateurglobaldel'habitat,logiouestproposeà ses clients le Prêt social location-accession (Psla). ce dispositifpermetdelesaccompagnerdansleurparcours résidentiel en optimisantleurscapacitésàdevenirpropriétaireen toute sécurité à l’issue d’unepériode locative. les ménagessont guidés et conseillés depuis lasignature du contrat de location-accessionjusqu’àlalevéed’option.

cedispositifestaussiuneréponseauxstratégies d’habitat des collectivitéscarilfavoriselamixitésociale.

lalocation-accessions’adresseàdesménages bénéficiant de ressourcesmodestes (plafonds Psla) et ne

disposant pas d’apport personnel pour entreprendre leur opérationd’accession. comme dans le casd’une opération locative classique,le logement est financé par unopérateurhlm.

la location-accession permet dedevenirprogressivementpropriétaired’unlogementen2phases:

• la phase locative : les clientssont locataires-accédants du logement (qui reste lapropriété de logiouest). à cetitre, ils versent au bailleurune redevance mensuelleéquivalenteàunepart locativecorrespondantàunloyeretunepartacquisitiveassimiléeàuneépargne qui sera déduite duprixdeventelorsdel’achatdulogement.

• La phase accession : lorsqueles locataires-accédants le souhaitent, selon lesdispositions prévues aucontrat de location-accession,ils peuvent lever l’option, etainsi devenir propriétaires dulogement.leprixdecessiondulogementcorrespondantauprixfixédanslecontratdelocation-accession est minoré de 1% àchaque date anniversaire del’entréedansleslieux.

le Psla permet aux locataires-accédants de bénéficier d’avantagesfiscaux:• tvaréduite(5,5%),• minorationduprixdeventede

1%parannéedelocation,• exonération de taxe foncière

pendant15ans,• pasd’avancedefondspendant

la réalisation des travaux deconstruction,

• accessionsécurisée,• prixdeventeencadrés.

LOGIOUEST MAINTIENT SES INVESTISSEMENTS DANS LE CONTEXTE DE RÉDUCTION DES LOyERS

la réduction de loyers de solidaritéinstituée en 2018, et qui prendrason plein effet en 2020, associéeà la hausse de la tva sur lestravaux d’investissement, affectedurablement les finances desbailleurssociaux.

Pour logiouest, l’effort demandéest de l’ordre de grandeur del’autofinancement net réaliséen 2017 (2 millions d’euros). lesinvestissementsdesbailleurssociaux

étant particulièrement importantset attendus sur les territoires, quece soit en construction neuve ouen amélioration du patrimoineexistant, la société s’est organiséepour maintenir ses capacitésd’investissement.

lesmesuressuivantesontétéprisesen2018:• non remplacement de 6 postes

etrationalisationimmobilière,• renégociationdeladetteauprès

de la cdc,• lancement de chantiers

thématiques et participatifsd’optimisationdesprocess,

• réévaluationduprogrammedeventehlm.

cesmesures ont permis dedoter lasociété d’une perspective stable enmatière d’investissement, malgréce contexte de raréfaction de laressource. cette trajectoire a étéactée dans le Plan à moyen termevalidé au conseil d’administrationde décembre 2018, et suppose depoursuivre le travail engagé sur lescoûts de fonctionnement dans lecadreduprojetvision2022.

Grâce à ce travail, la société est enmesuredepoursuivrelaconstructionoul’acquisitionde100logementsparan,etderéaliser3,8millionsd’eurosd'investissement sur le patrimoineexistantchaqueannée.

Depuis 12 ans, LogiOuest a accompagné

37 locataires dans leur choix de devenir propriétaires.

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INSERTION PAR L'EMPLOI

depuis de nombreuses années,logiouest travaille avec desassociations de réinsertion parl'emploi. sur lemaine-et-loire, c'est

avec tremplin travail que l'agencetravaille pour les remplacements depersonnels de terrains lors de congés oud'arrêtsmaladie(2724heuresen2018). cette association d’insertiona pour objectif d’associer les enjeuxéconomiquesethumanistes.

logiouest échange donc toutnaturellementsurlescapacitésàfaireévoluer leurs intervenants vers despostesencontratàduréedéterminéeou indéterminée lors de libérationde postes de gardien ou d’employéd’immeuble.

Frédéric Cimier, Gardien à Angers

suite à un licenciement puis unepériodedechômage,Frédériccimieramultipliélespetitsboulotsencddetcependanttroisannées.en2014,il estmissionné par tremplin travailpour faire des entretiens ménagersetdes remplacementsdansdiversesentreprises.

enmars 2015, il intègre les équipesde logiouest via l'associationen remplacement d’un employéd’immeuble nouvellement retraité.Puis,toutenmaintenantledispositif

tremplin travail, et au vu de soninvestissement dans le poste,logiouestproposeàFrédériccimierune formation interne de gardien,tuteuréeparungardienexpérimenté.

au1erjanvier2016,Frédériccimieresttitulariséetembauchéencdicommegardien.ilprendlaresponsabilitédessiteslePetitrocheretlesalizés,puis,en2018,sonpérimètres'étoffeavecdeux résidences supplémentairesengestion:leslysduroyetlehameaudulacbleuàavrillé(49).

au cours de l’année 2018, deuxautres salariés en cdd sont passéspar le partenariat entre logiouestet tremplin travail dans le cadre deremplacementdepersonnel.

logiouest adhère pleinement à laphilosophiedetremplintravail :"En combinant les valeurs de solidarité, de professionnalisme, de respect et de qualité, nous œuvrons pour une société plus juste et plus solidaire, mettant l’humain au premier plan."

Retour sur le parcours réussi de Frédéric Cimier, aujourd'hui gardien sur les sites Le Petit Rocher, Les Alizés et Les Lys du Roy.

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Le 30 juin 2018 à Avrillé, lancement du programme "Cléo et Moi"



ECO 1Pérennité et développement de l’organismeet de son patrimoine

2016 2017 2018

ECO 1.1 autofinancementnetrapportéauxloyersquittancés

10,2%desloyers 9,2%desloyers 11,4 % des loyers

ECO 1.2 effortannuelmoyenenmaintenanceetentretiencourant,par logement(ycomprisremplacementcomposantsetGe)

1096€/log. 1258€/log. 928 €/log.

ECO 1.3 effortannuelmoyeneninvestissementdansleparc

2012-2016 2013-2017 2014-2018

investissementannuelmoyen 19590260€ 16 083 332 € 13 096 645 €

Parlogementacquisouproduit 128842€/log. 128224€/log. 129 390 €/log.

ECO 1.4 équilibrefinanciermoyendesopérations

croissanceduparc 2016 2017 2018

fonds propres 6,63% 10,28% 9,92 %*

emprunts 82,73% 87,67% 82,67 %

subventions 10,64% 2,05% 7,41 %

montantmoyendefondspropresinvestisparlogementneuf 8697,93€/log. 12784,11€/log. 11 508,80 €/log.

améliorationduparc

fonds propres 2,54% 1,23% 4,45 %

emprunts 97,46% 89,28% 91,54 %

subventions 0% 9,49% 4,01 %* Ratio constaté sur les livraisons 2018. Les nouveaux programmes engagés sont plutôt autour de 20% de fonds propres.

ECO 1.5 tauxdevacanceau31décembre(en%duparc),dont:

total 4,72% 4,86% 4,29 %

moinsde3moisenexploitation 1,45% 1,15% 0,92 %

Plusde3moisenexploitation 0,97% 1,04% 0,99 %

tauxdevacancetechnique1 2,30% 2,66% 2,38 %

donttauxdelogementsneutralisésdéfinitivement 1,37% 1,77% 1,77 %

1.vacancetechnique:logements"horsexploitation",soitpourcausedetravauximportants,soitenattentedeventeoudedémolition("logementsneutralisésdéfinitivement").

lesindicateursci-dessousrenvoientauxquestionscentrales"loyautédespratiques"et"communautésetledeveloppementlocal"delanormeiso26000,etàlaFinalité3duréférentielnationald'évaluationdesagendas21locaux(dynamiquesdedéveloppementsuivantdesmodesdeproductionetdeconsommationresponsables).lescorrespondancesavecl'articler225-105-1ducodedecommerce,relatifauxinformationssociales,environnementalesetsociétales,sontindiquéesci-dessous.

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ECO A / POLITIQUE ET PRATIQUES D’ACHATS RESPONSABLES raisons d’omission- informationtemporairement noncollectéeounon consolidéena informationnonapplicable# l’entreprisenesouhaitepas communiquercette information

ECO 2Impact économique et relations équilibrées aux fournisseurs

2016 2017 2018

corrart.r.225-105-1:impactterritorial,économiqueetsocialdel’activitédelasociétéenmatièred’emploietdedéveloppementrégional;sous-traitanceetfournisseurs.

ECO 2.1répartitiondelavaleurcrééeparl'activité:montantsversés,parcatégoriedepartiesprenantes

salariés 4407k€ 3972k€ 3 813 k€

Fournisseursetprestataires 24065k€ 33789k€ 17 011 k€

administrationsfiscales 3470k€ 3328k€ 3 339 k€

banques 3243k€ 2324k€ 2 324 k€

actionnaires 75k€ 75k€ 75 k€

état(cotisationsàdesfinsredistributives) 261k€ 559k€ 353 k€

ECO 2.2 heuresd’insertiongénéréesparl’activitééconomique

7299heures 9063heures 9 618 heures

ECO 2.3nombreettypologiedespartenaireséconomiques

nombredefournisseursetprestataires 684 601 611

part d’entreprises locales* 78,22% 78,54% 78,56 %

* entreprises dont l’adresse de facturation est située :régionPaysdelaloire

logiouest propose à ses locataires de tester Selectra, plateforme comparativede contratsde fournitured’énergie (tarifsdérégulés), de téléphonie-internetetd'assurancehabitation,quipermetaux locatairesderéaliserdeséconomiessurleursfactures.depuis le lancementdupartenariat le1erdécembre2017,plusde60 locatairesdelogiouestontfaitappelauxservicesdeSelectraetontsouscritàplusde80contratsvialaplateforme.Plusde70%descontratssouscritsétaientrelatifsàdelafournitured'énergieen2018.

ECO 2.4 délaidepaiementmoyendesfournisseurs 42jours 31jours 30 jours

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valoriserles ressourceshumaines


Depuis longtemps, la RSE s’inscrit au cœur de la politique de Ressources Humaines du groupe.

concrètement, l’ensemble des actions rh menées au sein desdifférentes entités poursuivent desobjectifscommunsetresponsables:• l'amélioration continue de la

qualitédevieautravail,• lemaintiend’undialoguesocial

dequalité,• la valorisation des parcours

professionnels,• lerecrutementetlaprogression

desjeunes,• laformationetledéveloppement

descompétences.

c’estautourdecesprincipauxenjeuxquePolylogiss’attacheàconstruireetdéveloppersapolitiquerh.

Promouvoir l'emploiavec le projet d’entreprise vision2022,leGrouperenforcesapolitiquededéveloppementetdevalorisationde ses équipes avec plusieurs plansde progrès entièrement dédiés auxressourceshumaines.

Renforcer la Qualité de Vie au Travailen2018,plusieursréflexionsontétémenées au sein du Groupe afin deproposerauxpartenairessociauxdesmodes d’organisation du temps detravailprivilégiantl’articulationentrelavieprivéeetlavieprofessionnelletels que le télétravail ou encore lerecoursauxhorairesvariables.la drh a également poursuivi sestravaux sur l’amélioration du cadrede travail (étude sur les open spacedu siège social à suresnes (92)notamment).

Relations socialesco-construire un dialogue social dequalitéla qualité du dialogue social est unfacteur essentiel de la performancede l'entreprise. convaincu qu’ilconstitue également une source deprogrès importante, ladirectiondesressources humaines s’efforce deréunir lesconditions favorablesàundialoguesocialdequalitéenlienavecles valeurs duGroupe et en plaçantles collaborateurs au cœur de sespréoccupations.

les accords signés en 2018 témoignentdelavolontéduGroupeetdespartenairessociauxdenégocierefficacementauplusprèsdel’intérêtdescollaborateursetdanslerespectdescontraintesdel’entreprise:• négociation annuelle

obligatoire et accord de mise enplace d’uncomité social etéconomique(cse),

• présentation aux instancesreprésentatives du personneldubilansocial2016/2017,

• entréeenvigueurd’unnouveaurèglement intérieur et de lacharteéthique,

• miseenplacedue-congéspourgéreretvisualiserlesplanningsdes absences,

• présentation à la csst(commission santé, sécuritéet conditions de travail) durapport annuel écrit faisant lebilan de la situation généralede la santé, de la sécurité etdes conditions de travail ainsique du programme annuelde la prévention des risquesprofessionnelsetd’améliorationdesconditionsdetravail.

déployerunecommunicationinterneimportantelacommunicationinternesedéclineviaplusieurssupports:• le bulletin interne Polylogis

bimestriel est remis avec lebulletindepaieetapporteuneinformationcomplètesurlaviedu Groupe à l’ensemble descollaborateurs,

• l’Intranet permet de consulternotamment les documents rhtelsquelesorganigrammes,

• les Flash Infos adressés par mail aux collaborateurs, reprennentl’actualitéduGroupe,

• la diffusion de plaquettes d’information RH (prélèvementà la source, épargne salariale,congés,santé,sécuritéautravail).

en 2018, la drh du Groupe a, denouveau, diffusé le bsi (bilan socialindividuel) au titre de l’année 2017.cet outil pédagogique explique lapolitique globale de l’entrepriseen matière de rémunération.ce document entièrementindividualisé, regroupe l’ensembledescomposantesdelarémunération(directeetindirecte)etlesavantagessociauxperçussurl'année.

développerlesdispositifsd’intégrationle 7 décembre 2018, les nouveauxsalariés ont été invités à participerau séminaire annuel présentantl’organisation du Groupe, sesactivités et sesmétiers. sur l'année,trois autres séminaires rh se sontdéroulés autour du projet vision2022etdesvaleursduGroupe.

En 2018, environ 130 nouveaux collaborateurs pour le Groupe Polylogis

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Favoriser l’engagement descollaborateursle dispositif d’intéressementdu Groupe qui associe chaquecollaborateuraurésultatconsolidédel’ensembledessociétésduGroupeafaitl’objetd’unaccordsignéen2017par l’ensemble des organisationssyndicalespourunenouvellepériodede trois ans. l’actionnariat salariédéveloppéparaPasloG,l’associationPour l’actionnariat des sociétésdu Groupe Polylogis, participedirectement à renforcer l’adhésiondescollaborateursaudéveloppementdel’entreprise.en2018,unecentainede collaborateurs supplémentairesontdécidéd’adhéreràaPasloG.

Santé et sécuritéen 2018, la création du poste depréventeur a permis de développerdes actions concrètes pour limiterles accidents de travail et, plusglobalement, améliorer tous lesproblèmes de santé au travail. lepréventeur du Groupe est en lienétroit avec la csst pour établir lapolitique de santé et sécurité autravail.desplaquettesd’information(port d’ePi, écrans, ...) sontrégulièrement diffusées et desréunions d’information serontmisesenplaceen2019.

Formationsoutenir une politique de formationefficacela formation au sein duGroupe esten elle-même un puissant levier dersedans lamesureoùelle soutientefficacement le développementet l’adaptation des compétencesen sécurisant notamment lesparcoursprofessionnels internes.denombreuses formations collectives

ont eu lieu en 2018 : formationsgardiens avec la Fédération desesh et Franchir, formations desresponsables de Gestion dePatrimoine,...

Parailleurs,descursusindividualiséssont venus compléter le plan deformationmisenœuvreparleGroupe.enfin,plusieurscollaborateursontpusuivre les formations développéespar laFédérationdeseshcomme leparcours certifiant de sciences-Po"regardsurunsecteurenmutation"ou encore "bim et maquettenumérique en maîtrise d’ouvrageet gestion du patrimoine : quellesstratégiespourlesorganismeshlm?".toujoursdanslecadredupartenariatavec sciences-Po, Polylogis organisedes cycles de conférences animéespardesexpertssurdesquestionsdesociété intéressant le logement social etsonenvironnement.

mener une politique volontaristeen matière d’emploi des jeunes en maintenant un niveau élevéde recrutement des contrats enalternance, en développant l’accueildes stagiaires et en prolongeant lorsque c’est encore possible lerecoursàdescontratsaidés.en2018,ce sont 24 alternants et 94 stagiaires quiontrejointleGroupe.enoctobre2018, la drh Groupe a organisé sapremièrejournéedel’alternancepourfavoriser et dynamiser l’intégrationde jeunes alternants au sein desorganisations.l’accueildesjeunesenformationacommeprincipalefinalité

leurrecrutementpermanentauseindel’entreprise.autotal,ilsaurontétéunevingtaineàintégrerleGroupeen2018àlasuited’unealternance,d’unstageouàl’issud’uncontrataidé.

Égalité de traitementsle rapport égalité a été présenté aux partenaires sociaux du Groupelors des nao. il porte notammentsur : l'embaucheet laformationdespersonnelsen situationdehandicapet sur l'accord égalité hommes-femmes. suite à la signature, le12 décembre 2011, de l’accord cadre Groupe en faveur de l’égalitéhommes-femmes,ilaétédécidéparlespartiesde travailler, notamment,sur:• l’articulation entre les activités

professionnelles et l’exercicede la responsabilité familiale avec une attention particulièredonnéeauxfemmesenceintes,

• les conditions de travail : dèsle premier mois de grossesse, les entreprises proposeront, si possible, aux femmesenceintes (prioritairement) età toutes les personnes ayantdes responsabilités familiales d’enfants de moins de 3 ans, une organisation particulièreenaccordavec lahiérarchieetladrhpermettantderépondreaux besoins et aux demandesd’adaptation compatibles avecl’organisationdel’entreprise.

Le plan de formation 2018 : 517 salariés formés lors de 73

sessions collectives et 45 stages individuels

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En 2018, la traditionnelle Convention des Cadres du Groupe rassemble 235 participants



FUSION DES LIEUX D'ACCUEIL ANGEVINS & DIAGNOSTIC DE MAUVAISES POSTURES AU TRAVAIL

en octobre 2017, dans un contextede mouvements de personnel etdans une volonté de réduction descoûts de gestion, une réflexion surle rapatriement au siège social del'agence de gestion angevine a étéengagée.

au-delà des charges defonctionnement escomptées parla fusion des deux entités, ce futl’occasionderéfléchiràladispositionspaciale des bureaux et services, àla qualité de l'accueil des visiteursmais également à l’améliorationde la qualité de vie au travail descollaborateurs.

les choix d’aménagement au siègeontétéaxésenfonctiondeplusieursobjectifs:• maintenir la dynamique

d'équipeexistantedel'agence,

• privilégier la proximité deservicesougroupesenfonctionde l’importance des flux derelations existants ou dessynergiesàfavoriser,

• fusionner les deux lieuxd'accueil (siège et agencemaine-et-loire) et déterminerunenouvelleorganisation,

• redonner une image plusmoderne de notre espace d’accueil avec la création deboxesenlibre-servicefavorisantlesrendez-vousclients.

ces réflexionsont été menées entre ladirectionde la Gestionimmobilière, dont le personnel était le plus impacté,le directeur etson assistante, chargée de lamiseenœuvreetdelacoordinationdes différentesparties prenantesdecetransfert.

desconcertationsavec lesco l laborateursont ensuite eulieu pour lesajustements etles choix desaménagements

dans les bureaux : emplacementsdesmeublesetdumatériel, travauxde rafraîchissement (peinture, sols,rangements, …). les travaux derénovationetde transformationdesbureauxontégalementétésuiviseninterneparladirectiondelamaîtrised'ouvrage.

ce projet a également nécessité denouvelles installations informatiquesetdetélécommunication.

les8et9mars2018,aprèscinqmoisde chantier, l'équipe de l'agencedu maine-et-loire a pu prendrepossessiondesesnouveauxlocaux.

au cours du mois suivant, unespécialiste de l’ergonomie de la médecine du travail est intervenuedanslesbureauxafinnotammentde:• faire le point sur les

aménagements,• détecter et prévenir les

mauvaisespostures,• donner des conseils sur le

positionnement des écrans etdestéléphonesainsiquesurlahauteurdessièges,

• mettre en place un systèmed’alerte et de sécurité del’accueil.

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LE CSE, NOUVELLE InStAnCE CHEZ LOgIOUESt

les collaborateurs de logiouestont été appelés aux urnes en 2018pourélire leurs représentants.cetteélection s’est déroulée par voieélectronique en deux tours, dont lesecond a été clôturé fin novembre2018. Pour cette nouvelle élection,la société a fait le choix d’anticiperl’obligation de mettre en placeun comité social et economique(cse) au 1er janvier 2020, et de

passer directement à cette nouvelleorganisation.le cse élu fusionne l'ensembledes instances représentativesdu personnel (irP), délégués dupersonnel (dP), comité d'entreprise(ce)etcomitéd'hygiène,desécuritéetdesconditionsdetravail (chsct),en reprenant l’ensemble de leursprérogatives.Pour les 10 élus (5 titulaires et 5suppléants), c’est l’occasion detravaillerdifféremment,enayantunevision intégrée des problématiquesde l’entreprise pour enrichir ledialoguesocial.

un accord demise en place du cseaétésignéavec lacFdtà l’occasionde cette élection et un règlementintérieur a été co-élaboré par lesmembres du cse et l’employeurlors de la première réunion decette instance, dans un climatparticulièrementconstructif.l’accord de mise en place prévoitla création d’une commissionsanté, sécurité, conditions detravail, la mutualisation des heuresde délégations entre titulaires etsuppléants et la possibilité pour lessuppléantsdeparticiperauxréunionducse.

LOGIOUEST FAVORISE LE PARCOURS PROFESSIONNEL DE SES SALARIÉS

logiouest a toujours encouragéle parcours professionnel de sescollaborateurs. une fois encore, en2018,dans lecadredemouvementsde personnel, la société a permis àplusieursdesessalariésd’évoluerausein des services : des promotionsinternesmaisaussidesévolutionsdecarrièresdepuisl’externe.ces mouvements de personnel onten partie été rendus possible parun changement d'organisation desservicestechniques.logiouestafaitlechoixderevoirlefonctionnementdeses activités techniques, jusqu’alorsrassemblées en une seule direction,pour les répartir en deux pôlesdistincts : ladirectionde lamaîtrised’ouvrage,enchargedesopérationsdeconstructionneuve,d’entretienetde rénovation du parc, et le servicetechnique, particulièrement enchargedesachats,del’administrationdeschargeslocatives,descontratsetdel’astreintetechniqued’urgence.

#bonnepratiqueDe Chargée de clientèle à Responsable d'agenceSuite au départ de la Responsable d’agence de Loire-

Atlantique à l’été 2018, Evelyne Cosset, alors Chargée de clientèle depuis 12 années, a saisi l’opportunité d’évolution et repris les clés de l'agence nantaise. Un beau challenge à relever : prise de responsabilités, management étendu à toute l’équipe de l’agence, mission

de représentation de l’entreprise dans les instances extérieures, …

Devenir Référent Technique pour l'entreprise avec l'expérience terrain au plus près des locataires

Après 7 ans au poste de Responsable d’agence Adjoint sur le département de la Loire-Atlantique, au printemps

2018, Didier Baumgarten a pris le pilotage du Service Technique de LogiOuest. En plus de sa nouvelle fonction

au sein de l’entreprise, Didier a assuré l’intérim puis la période de tutorat sur son précédent poste, permettant

ainsi à son successeur, Laurence Bernard, une prise de fonction dans de bonnes conditions.

LogiOuest permet également des évolutions de poste depuis l’externe. En octobre 2018, la Direction de la

Maîtrise d’Ouvrage a été confiée à Emmanuelle Ferrand, nouvellement recrutée pour le poste. Une mission d’ampleur pour Emmanuelle, alors Responsable de programmes depuis 4 ans chez un autre bailleur angevin.

Evelyne CossetResponsable de l'agence 44

Didier BaumgartenResponsable Technique

Du management de projets au management d’équipe

Emmanuelle FerrandResponsable de la Maîtrise d'Ouvrage

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OPTIMISONS NOS PRATIQUES !

améliorer ses pratiques, sesméthodes, ses outils, est unenjeu pour chaque entreprisedans un objectif d’efficience et decompétitivité. c’est le travail qu'ainitiélogiouesten2018.

en complément des dispositifstransversaux déjà en place sur laqualitédeservice,etsousl’impulsionde la direction Générale, logiouesta imaginé, construit et engagéune démarche d’optimisation despratiques. la méthodologie estsimple:• décomposer les processus

afin d’identifier les liens etinterfaces, les phases de non-qualitéetlesdoublons,

• inviter les experts-métiersinternesetexternesà réfléchirauxsolutionspotentielles,

• co-reconstruire des processusefficaces en y intégrantdes outils opérationnels etmanagériaux, des bonnespratiquesetdes indicateursdesuivi.

les19et20mars2018,unséminairea été organisé pour réfléchircollectivement à l’optimisation desflux comptables et financiers del’entreprise.Pendantdeuxjours,unequinzainedecollaborateursaétéinvitéeàréfléchiraux enjeux, aux problématiques etauxsolutionspossibles.

deux experts-métiers du GroupePolylogisontégalementété intégrésà la démarche afin d’élargir lepérimètre de réflexion et, parfois,d’objectiverlesidées.

après l’exercice du "qui fait quoi ?"etlerecensementdespointspositifset des axes d’amélioration del’activité comptabilité et finances delogiouest,troisgroupesdetravailetdeuxateliersontétéproposés:• financementsetsubventions,• clôturecomptable:méthodolo-

gie,délais,organisation,• optimisation 360°, à partir

des axes d'améliorationpréalablementidentifiés,

• interfaces rh/comptabilité, gestiondesfraisprofessionnels,

• circuitdesfactures.

au terme de ce séminaire, un pland’actions a été rédigé. il est pilotéchaque mois par un comité dédié.Findécembre2018,50%desactionsétaientclôturées.

d’autres thématiques stratégiquespour l’entreprise sont aujourd’huiétudiées sous l’angle de laperformance et de l’efficacité :activité d’accompagnement socialet de recouvrement, organisationde l'accueil dans les locauxangevins,gestiondel’informationetdématérialisation,…

letravaild’optimisationdespratiquesengagé par logiouest est un projetcollectif.

Tous les participants réunis en fin de séminaire pour la conception du plan d'actions général.

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HR1Équité d’accès et de conditions d'emploi

2016 2017 2018

corrart.r.225-105-1:emploi(répartitiondel’effectif,rémunérations);égalitédetraitement(égalitéfemmes-hommes;handicap)

HR 1.1 répartitiondeseffectifspartyped’emploi (%desetP,effectifsenmoyenneannuelle)

cdi 98,02% 97,97% 95,76 %cdd(horscddderemplacement) 2,07% 2,03% 4,24 %

interim 0% 0% 0 %contratsspécifiques

contratsaidés(contratd’avenir,cui-cae,etc.) 7,67salariés 5,25salariés 0,16 salariécontratsd’apprentissage/deprofessionnalisation 0 salarié 1 salarié 0,58 salarié

stagiaires 29 stagiaires 25stagiaires 14 stagiaires

HR 1.2 répartitiondessalariésparâge,parcatégorieetparsexe

hommes femmes hommes femmes Hommes Femmesnombres de salariés en cdi 44 42 39 45 36 41

Âge (% des salariés)

<25ans 0% 1% 0% 2% 1 % 1 %25-55ans 45% 41% 42% 43% 35 % 45 %>55ans 6% 7% 5% 8% 10 % 6 %

catégories (% des salariés)

ouvriersdemaintenance/personneldeservice 5% 0% 4% 0% 4 % 0 %Personneldeproximité/Gardiens 14% 8% 14% 11% 16 % 12 %

employésadministratifs/employésetouvriers 0% 3% 0% 4% 0 % 9 %agents de maîtrise 27% 29% 23% 32% 21 % 25 %

cadres 3% 6% 4% 6% 4 % 8 %directeursetcadresdirigeants(horsmandatairessociaux) 2% 2% 2% 1% 3 % 0 %

HR 1.4 rémunérationsannuellesbrutesmoyennes,parsexeet catégorie 1

hommes femmes hommes femmes Hommes Femmes

ouvriersdemaintenance/personneldeservice 21,84k€ na 22k€ na 21,50 k€ NA

Personneldeproximité/Gardiens 21,84k€ 21,84k€ 21,50k€ 21,60k€ 20,90 k€ 21,10 k€

employésadministratifs/employésetouvriers na 20,85k€ na 21,60k€ 9,40 k€* 21 k€agents de maîtrise 31,64k€ 25,64k€ 31,30k€ 26,30k€ 26,50 k€ 27,20 k€

cadres 49,79k€ 42,68k€ 51,10k€ 44,80k€ 44,50 k€ 40,60 k€

directeursetcadresdirigeants(horsmandatairessociaux) # # # # # #

* Employé homme = apprenti.

HR 1.5 écartderémunérations1

rémunérationmédiane 25k€ 24k€ 26 k€

ratioentreles5plusélevéesetles5plusfaibles 3 3 3

HR 1.6 avantagessociauxfinancésparl’employeur2 (%delamassesalariale)

14,97% 15,78% 15,85 %

lesindicateursci-dessousrenvoientnotammentauxindicateursdeslignesdirectricesdelaGlobalreportinginitiative(Gri)portantsurlesressourceshumainesetlesdroitsdel'homme,etauxquestionscentralesdelanormeiso26000surles"droitsdel'homme"etles"relationsetconditionsdetravail".ilss'inscriventdanslesFinalités1(cohésionsociale,solidaritéentreterritoires et entre générations) et 5 (epanouissementde tous les êtreshumains) duréférentielnational d'évaluationdesagendas21 locaux.lescorrespondancesavec l'articler225-105-1ducodedecommerce, relatifaux informations sociales,environnementalesetsociétales,sontindiquéesci-dessous.


HR 1.3 contributionàl’emploidespersonnesensituationdehandicap

2016 2017 2018travailleurshandicapésemployésdurantl’année 7salariés 7salariés 7 salariés

équivalentenetP 4,8 5,4 4,9montantdescontratsauprèsd’établissements

spécialisésd’aideparletravail 1k€ 9,2k€ 5,5 k€

compensationverséeàl’aGeFiPh(sil’obligationd’emploin’estpasremplieparlesélémentsci-dessus)

0 € 0 € 0 €

1salairebrutannuelmoyen(dontancienneté)+primesdevacances+toutesautresprimesdirectementliéesàlaperformanceouàl'activitédusalarié(primesd'objectifs,astreintes,auditsinternes…).sontexclueslesprimesexceptionnellesdetypedépartàlaretraite,médailledutravail,licenciements,etc. 2avantagessociauxprisenccompte:retraitesupplémentaire+Partpatronaledesticketsrestaurants+montantdel'intéressementet/oumontantdelaparticipation+montantdel'abondementdanslecadreduPland'epargnesalarial+montantdelapartdelamutuellepriseenchargeparl'organisme.

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HR2Employabilité et évolution professionnelle

2016 2017 2018

corrart.r.225-105-1:Formation(politique;nombred’heures)

HR 2.1 volumeannueldeformationparcatégoriede salariés

nbre de salariés

nbre d’heures

nbre de salariés

nbre d’heures

Nbre de salariés

Nbre d’heures

ouvriersdemaintenance 1 7 0 0 0 0

Personneldeproximité 35 434 13 112 14 140

employésadministratifs 10 203 8 123 7 81

agents de maîtrise 20 546 31 606 20 228

cadres 9 189 7 186 9 255

directeursetcadresdirigeants(horsmandatairessociaux) 4 91 2 49 2 28

HR 2.2 accèsàlaformation(salariésencdi)

hommes femmes hommes femmes Hommes Femmes

Partdessalariéshommesetdessalariéesfemmesayantsuiviaumoinsuneformation

aucoursdes2dernièresannées95,45% 97,62% 79,49% 91,11% 72,22 % 90,24 %

HR 2.3 recrutementetmobilitéinterne

nombre de mobilités internes dans l’année 4 2 4

dont:nombredepromotionsinternesdansl’année 4 2 3

totaldepostespourvusdansl'année (recrutementsexternes+mobilitésinternes)

6 7 9

HR 3.1 tauxd’absentéisme(%desjoursouvrés)

tauxd’absentéismeglobal 6,58% 7,34% 7,54 %

tauxd’absentéismedûauxat/mP 3,35% 3,07% 4,13 %

nombred’at/mPreconnusdansl’année 16 at/mp 7at/mP 7 AT/MP

HR 3.2 contributiondel’employeuraucomitéd'entreprise (%delamassesalariale)

0,95% 0,95% 0,95 %

HR3Santé et bien-être des salarié(e)s

2016 2017 2018

corrart.r.225-105-1:santéetsécurité;absentéisme

raisons d’omission- informationtemporairement noncollectéeounon consolidéena informationnonapplicable# l’entreprisenesouhaitepas communiquercette information

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HR A / PRÉVENTION DU HARCÈLEMENT ET RISQUES PSyCHO-SOCIAUx Et PROMOtIOn DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAILPour la 2ème année consécutive,logiouest a souhaité accompagnerses collaborateurs dans la préventiondes risques humains. en effet, hôtessed'accueil,Gardiend'immeublesouencorechargéedeclientèle,chacunpeutunjouroul'autresetrouverendifficulté.c'est à l'organisme crise-up quelogiouest a confié cette mission. deuxformations complémentaires ont étéprogrammées:

• gérer et prévenir les agressionsphysiquesetverbales,

• mieux réagir face à l'agressivité:"adapter la technique à lapersonne".

ces formations permettent à logiouestde mettre en place une démarche deprévention des risques humains et uneconsolidation de la qualité de serviceauprès des locataires et usagers. leséchanges et mises en pratique avecl'animateurontconnuunfortsuccès.cessessions pourront être reconduites pourd'autrescollaborateurs.


HR B / ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAILlavisioconférenceestunprocédédeplusen plus utilisé au sein des sociétés duGroupePolylogis.logiouest dispose de deux installationsfixes (au siège à angers et à l'agencede nantes). la société a aussi permisl’installation de l'application devisioconférence sur des ordinateursportables pour répondre au besoin descollaborateurs amenés à travailler avecdes partenaires ou des collègues ne sesituant pas sur le même site (d’autresagencesoud’autresfilialesparexemple).

d’autres nouveautés sont attendueségalementenmatièredefacilitationdespratiques collaboratives et notammentdans le cadre du partenariat duGroupePolylogis avec sciences-Po : la diffusionaux cadres des conférences sciences-Pogrâceau systèmestreamingdans lesdifférentesstructuresduGroupe.

Par rapport à la réunion physique deplusieurscollaborateursdesitesdivers,lavisioconférenceconfirmesesavantages:

• pasdedéplacement(réductiondescoûts),

• fluidité dans le travail degroupe (réduction des appelstéléphoniques, des courriers oumailsmultiples),

• promotiondutravailcollaboratif.

lavisioconférencepermetauxsalariésdelogiouestderéduireleursdéplacementsetdoncdecontribuerà ladémarcheenfaveurdudéveloppementdurable.

Réunion dans le Groupe en visioconférence entre Angers et Suresnes.

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SAtISFAIRE LES LOCAtAIRES: RESULTATS 2018 ET PLAN D'ACTIONS

conformément à sa démarched’amélioration de la qualité deservice, logiouest recueille chaqueannée l’avis de ses locataires surles différentes étapes du parcoursrésidentielmais également leur avissur leur quartier, leur résidence,leur logement. ce baromètre desatisfaction constitue le socle desréflexions entreprises ensuite eninterne pour améliorer et optimiserles pratiques et procédures de lasociété. à l’été 2018, 500 locatairesont été enquêtés par téléphoneparl’institutdesondagerègledetrois.

"Êtes-vous satisfait de la propreté du logement lors de votre emménagement ? Globalement, comment jugez-vous le traitement de vos réclamations ? Quel regard portez-vous sur l’information autour des travaux dans votre résidence ? Que pensez-vous du rapport qualité/prix de votre logement ? …", autantd’items de la vie quotidienne deshabitants de logiouest qu’il estessentieldemaîtriser.

en 2018, des résultats stables ouen progression pour 14 items sur16, avec un net progrès pour laqualité de l'accueil en agence (+ 5points de satisfaction) ou auprèsdesgardiens(+6),pourlaclartédesréponses apportées dans le cadre des

réclamationsclients(+21),ouencorepour la propreté des logements àl’arrivéedenouveauxlocataires(+6).Par ailleurs, les locataires estimentmoins satisfaisants les items"Fonctionnement des équipements du logement" et "Qualité des interventions techniques dans le logement" (- 1 point par rapport à2017).

les équipes de logiouesttravailleronten2019spécifiquementsur des actions d’amélioration enfaveur du processus de traitementdes demandes administrativeset techniques mais aussi sur lesméthodes d’information et decommunication.

86%79% du logement (+1)

+1

GLOBALEMENT :

LÉGENDE +4 évolutiondelasatisfaction 86% tauxdesatisfactionprincipauxparitem(+1)

NOUVEAUX LOCATAIRESEQ

UIPE

MENTS COLLECTIFSINTERVENTIONS DANS LA RES

IDEN

CE

L’INFORMATION

LE CONTACT

relationlocataires-logiouest

84%

75%propreté des partiescommunes

68%propreté des

espacesextérieurs

87%étatdeséquipements

del’immeuble

86% lespartiescommunes75%

Propretédulogement lors de l’emménagement

84%Fonctionnementetétatdeséquipementsdulogement

78%traitement des demandes et réclamationsadministrativesoupourtroublesdevoisinage

86%informationetcommunication

+2

+2

=-1

+4

+3

+4

-1

+6

91% le logement

qualitéetefficacitédesinterventionsréaliséesdans:

-1

75%qualitédeviedans

lequartier

+1

CONDITIONS DE VIE

PROPRETE DES PARTIES COMMUNES

EQ

UIPEMENTS DU LOGEMENT

satisfactionglobale

DEMANDES NON TE

CHNI

QUES

42


• PatriciaGuiheneuF-JollY• Keyntumba• sylvianetouchais

• angers loire métropole représenté par didier roisné• communautéd’agglomérationducholetaisreprésentéeparFrédéricPavaGeau• conseilrégionaldesPaysdelaloirereprésentéparroselynebienvenu

• logirepreprésentéparchristianGiuGanti• actionlogementimmobilierreprésentéparJean-Pierresibert

• caissed’épargnebretagnePaysdelaloirereprésentéeparGilleslecontellec• dominiqueclaudius-Petit• FranckGirouard• logirysreprésentéparbernardJarrY• KarineJulien• PhilippeJusteau,vice-Président• aPasloGreprésentéparlaurencelucas• pierre mengin• Jean-Françoismichel

Représentant l’actionnariat de référence (catégorie 1)

Représentant les collectivités territoriales (catégorie 2)

Représentant les locataires (catégorie 3)

Représentant les autres actionnaires (catégorie 4)

composition du conseil d’administration• daniel biardPrésident-Directeur Général

capital et actionnariatau 31 décembre 2018, le capitalde logiouest s'élève à 6 000 000 €(375000actionsde16€).

43

Inauguration des Dolantines, Verrières-en-Anjou (49)

Action Logement Immobilier42 400 actions

Autres actionnaires144 103 actions

(dont125912actionslogiryset14985actionscaissed’epargnebretagnePaysdelaloire)

LogiRep188 490 actions

50,26 %

38,43 %

11,31 %

Agence de Loire-Atlantique de LogiOuest, Nantes(44)



Comment s’est passée la genèse du projet VISION 2022 ?

le besoin de faire unprojetcollectif,structuré,pourdoterles sociétés du Groupe Polylogisd’une réflexion et d’objectifscommuns s’était imposé dans lesesprits, et ce avant les annoncesgouvernementales de prélèvementderessourcessurlesbailleurssociaux(haussedelatva,réductiondeloyerdesolidarité).

Pour travailler ce projet, le comitéexécutif (comex) s’est réuni deuxjours en séminaire les 18 et 19septembre2017.nousavonsréfléchicollectivementàl’évolutionquenoussouhaitions pour le Groupe sur lelongterme.

vision est notre réponse à cettequestion. en partant des valeursdu Groupe, nous avons défini uneambition,unevisionàhorizon2022,quenousavonsstructuréeen3axesstratégiques et 33 objectifs, chacunrattachéàunplandeprogrèspilotéparuncollaborateurduGroupe.

l’idée était d’aboutir à une visionréaliste, à des objectifs mesurables,atteignables,enimpliquantlecollectif

descollaborateurspouratteindrecesobjectifs.d’oùlesous-titredevision"réussirensemble".

Quelles sont les principales évolutions dans la conduite du projet et pourquoi ?

nousavonsvoulufairedevisionunprojet itératif, construit avec tous.cela suppose de faire participer lescollaborateurs, les écouter, puistrier les informations et idées qu’ilsremontent,etenfinentenircomptedanslaconduiteduprojet.

lorsdes93réunionsdeprésentationconduites en mai et juin 2018,l’ensemble des collaborateurs duGroupe a eu l’occasion de faireremonter son ressenti sur le projet,son analyse, ses propositions.l’analyse de cette matière densea montré qu’il fallait impliquerdavantage le personnel de terraindans la vie et la conduiteduprojet.c’est pour cette raison que nousavonscréél’atelierdessensfin2018,qui a pour vocation de faire despropositions et irriguer les 3 axesstratégiquesduprojet.

nous avons aussi compris que lescollaborateurs craignaient la perted’attention portée aux clients dans

un contexte où les préoccupationsfinancièresétaientprégnantesdufaitde l’instauration de la réduction deloyers de solidarité. c’est pourquoinousavonsenrichileprojetd’unplandeprogrès sur la qualitéde service,où nous définirons le standard dequalité que nous souhaitons offrirà tousnos clients, et lesmoyensdes’assurerdesonapplicationeffective.

enfin, l’informatique est apparuecomme un levier important de laperformanceàrenforcerdanslecadreduprojet.ladirectiondessystèmesd’information du Groupe a, dans cecadre,vuserenforcerseseffectifsetuncomitédegestionduportefeuilledesprojetssiaétécréépourpiloterles priorités informatiques en lienaveclesutilisateurs.

Quels sont les premiers résultats concrets à un an du lancement de la démarche ?

la première et la plus belle desréussites, c’est la dynamique inter-sociétéqui s’estmiseenplace,avecun sentiment perceptible de créerensembleleGroupededemain.

Karine JulienInterview de ...

leProJetd'entrePrise"vision2022"

Polylogisalancéen2018sonprojetd’entreprisebaptisé"vision2022".ilréaffirmelesvaleursduGroupe:intégrité,créativité,espritdegroupe,efficience,etlesdéclinedanslamiseenœuvredetroisaxesstratégiques:• créerdelavaleurajoutéeparl’optimisationdenoscoûtsetdesrecettes,• développerdenouveauxproduitsetservices,• accompagnernotretransformation.

interviewdeKarineJulien,coordinatricegénéraleduprojetvision2022,directeurGénéraladjointdelogirepetsecrétaireGénéraleduGroupe.

44


les échanges sont aujourd’hui plusdenses, plus nombreux, et j’ai lesentiment que des transversalitésnouvelles sont en train de se créer,qui ferontvivredemainnotrevaleur"espritdeGroupe".

surleslivrablesdevision,uncertainnombred’entreeuxsonttoujoursencours. néanmoins, de nombreusesréalisationssontimminentes.

sur l’axed’optimisationde l’existant,nousavons:• créé une direction technique

etachatsGroupe,et lancéunepremière série de marchésGroupe (contrôle technique,diagnostics,oPs,gaz,…),

• réduit la vacance locativetout en mettant en place lesdiagnostics obligatoires à larelocation,

• développé de nouvellesapproches sur les Plansstratégiques de Patrimoine enlienaveclaventehlm.

surl’axedel’innovation,nousavons:• identifié lesnouveauxproduits

et services à travailler sur2019 (pass habiter Polylogis,contrats multiservices, gestioninternalisée de certaines résidences spécifiques, activitédesyndic),

• définiet lancé laréalisationdenos produits digitaux tournésversl’externe(siteWebGroupe,espace locataire et applicationclient mobile, extranetcollectivités,siteinstitutionnel),dont la plupart seront livréscourant2019,

• misenplace,surlabased’unenotation par une agenceindépendante, notre premier financement alternatif avec uninvestisseurprivé.

sur l’axe d’accompagnement de latransformation,nousavons:• travaillélacibledestructuration

juridique du Groupe, avecnotamment les projets de

création d’une filiale delogement intermédiaire et d’hébergement d’urgence,mais aussi de fusion logirep-logistart,

• pratiquement fini lacartographie de nosorganisations et processus, etcommencé sur cette base deschantiers d’optimisation et derapprochement des pratiquesentre sociétés,

• engagé un travail de réflexiontrèsimportantsurlesressourceshumaines (cartographie desmétiers,parcoursd’intégration,postes types, plans deformation,etc.).

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GOV 1Instances de decision et systèmes de management

2016 2017 2018


gOV 1.1 évaluations/certificationsdessystèmesdemanagement

certification/évaluation1

champ qualitédeservice

nomdelacertification/del’évaluation certificationqualibail

périmètre activitésdegestionlocativedeslogementsannéed’obtention(oudelapremièreévaluation)

/annéedudernierrenouvellement(oudernièreévaluation)2015/2017

certification/évaluation2

champ adaptationdel'habitatetservices

nomdelacertification/del’évaluation labellisationhabitatseniorservices

périmètre toutesactivitésdelogiouestannéed’obtention(oudelapremièreévaluation)

/annéedudernierrenouvellement(oudernièreévaluation)2014/2017

En 2018, LogiOuest est labellisé Habitat Senior Services et n'est plus certifié Qualibail. Dès 2018-2019, LogiOuest retravaille ses démarches qualité autour de référentiels internes.

GOV 2Relations aux parties prenantes et prises en compte de leurs intérêts

2016 2017 2018

correspondanceart.r.225-105-1ducodedecommerce:conditionsdudialogueaveclespersonnesoulesorganisationsintéresséesparl’activitédelasociété;actionsdepartenariatoudemécénat;relationssociales.

gOV 2.1 satisfactiondeslocataires

datedestroisdernièresenquêtes 2016 2017 2018

tauxdesatisfactionglobale* 83% 85% 86 %*d’aprèslesréponsesàlaquestion:vousdiriezdelogiouestquevousenêtesglobalementsatisfait: toutàfait,plûtot,plûtotpas,pasdutout?

gOV 2.2 satisfactiondessalariés

datedestroisdernièresenquêtes na na NA

tauxdesatisfactionglobale na na NAUn baromètre qualité de vie au travail a été réalisé en 2016 par le Groupe Polylogis portant sur 58 questions dont les résultats ne sont pas synthétisables en une donnée unique.

gOV 2.3 nombredeconventionsactivesaveclesassociationslocales 44 46 43

gOV 1.2 parité dans les instances dirigeantes

Partdefemmesencomitédedirection 40% 33,33% NA*

part de femmes dans le directoire na na NA

Partdefemmesenconseild’administration 22,22% 27,78% 27,78 %* Suite à la réorganisation des services début 2018, LogiOuest n'a pas maintenu le Comité de Direction. Paralèllement, LogiOuest organise tous les quadrimestres un Comité de Management qui n'est pas une instance dirigeante mais une instance d'échange et d'information pour les managers de l'entreprise.

raisons d’omission- informationtemporairementnoncollectéeounonconsolidéena informationnonapplicable# l’entreprisenesouhaitepascommuniquercetteinformation

les indicateursci-dessousrenvoientauxexigencessur la"Gouvernance"et"l'implicationdespartiesprenantes"des lignesdirectricesduGri,ainsiqu'auxprincipesfondamentauxetàlaquestioncentrale"Gouvernance"delanormeiso26000.leprincipededialogueaveclespartiesprenantesestégalementaufondementdesagendas21locaux.lescorrespondancesavecl'articler225-105-1ducodedecommerce,relatifauxinformationssociales,environnementalesetsociétales,sontindiquéesci-dessous.

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GOV A / ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIE à TOUS LES NIVEAUX DE L’ORGANISMEdocument de référence répondantaux exigences de la loi n°2016-1691 relative à la transparence, àla lutte contre la corruption et à lamodernisationdelavieéconomiquedite sapin 2, la charte éthique duGroupePolylogisaétémiseenplacefin 2018 à logiouest. celle-ci a unrôle de guide et accompagne lescollaborateurs dans la conduite deleuractivitéauquotidien.elleviseàprotéger, sensibiliser sur les risquesintrinsèquesliésàl’exercicequotidiendes métiers, et à fixer un certainnombre de règles qui devraientpermettredeprévenirtoutesituationàrisque.

GOV B / ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DES INSTANCES DE GOUVERNANCEla société logiouest, filiale duGroupe Polylogis, est une sa d’hlmà conseil d’administration. sonconseil d’administration détermineles orientations stratégiques del’entreprise et veille à leur bondéploiement. il a notamment lepouvoirdenommer lesmandatairessociaux.en complément de ce conseil d’administration,seréunituncomitéexécutif(comex)duGroupePolylogisautourdesonPrésidentdanielbiard,quiestaussileP-dGdelogiouest.ils’agitd’uneinstancededébatetdecoordinationentrelesdirigeantsdesdifférentessociétésduGroupe.c’est notamment le comex qui estenchargedel’élaborationetdusuividu projet d’entreprise vision 2022.son intervention se situe en amontdesconseilsd’administration,surlesstratégies qu’il leur propose, et enaval sur le contrôle de l’atteinte desrésultatsduGroupe.

GOV C / RELATIONS AUX COLLECTIVITÉS ET IMPLICATION DANS LES POLITIQUES LOCALESla municipalité d’avrillé (49),en partenariat avec le serviceingénierie territoriale du conseildépartemental, réalise uneétude pour une offre d'habitat etd'hébergement innovante pourseniors, connectée à des services àl'échelledelacommune.Partenaire de la ville d'avrillé,logiouest a souhaité participeractivementauxgroupesdetravaildesmoisdejanvier,juinetoctobre2018,enlienavecsapolitiqued'adaptationdes logements pour répondreà l'enjeu sociétal du maintien àdomicile.

GOV D / RELATIONS ET COO-PÉRATION AVEC LES LOCATAIRES ET LEURS REPRÉSENTANTSle 2 décembre 2018, se sont tenuesles élections des représentants deslocataires 2018 au sein du conseild’administrationdelogiouest.la parité femme/homme était lanouveautéduscrutindecesélections.trois listes (cnl, indecosa cGt, cGl)ont été présentées au suffrage deslocataires qui avaient la possibilitéde voter par correspondance ou parinternet.le niveau de participation a été de16,6%.chacunedeslistesaobtenuunsiège:sylviane touchais (cnl) et PatriciaGuiheneuf-Jolly (indecosa-cGt) ontétérééluesetKeyntumba(cGl)aétéélu.madame touchais est membre dela commission d’attribution deslogements pour lemaine-et-loire etla sarthe. madame Guiheneuf-Jollyoccupe lemêmeposte au sein de lacaldeloire-atlantique.les trois administrateurs sont aussimembres de droit du conseil de

concertation locative de logiouestqui réunit chaqueannée ladirectionde logiouest et les associations delocataires pour évoquer les dossiersdeconcertation locativeet inciter lesactionsenfaveurdeslocataires.

GOV E / DIALOGUE SOCIAL ET PRISE EN COMPTE DES ATTENTES DES SALARIÉSsur une année pleine, environun collaborateur sur trois delogiouest est amené à effectuer undéplacementprofessionnel avec sonvéhicule personnel. ce déplacementestremboursésurlabased’unforfaitkilométrique.devant la hausse des prix ducarburant constatée depuis 2016,les représentants du personnelont engagé un dialogue avec ladirection pour revaloriser le forfaitkilométrique. celui-ci a été aligné,fin 2018, sur le maximum permispar la législation sociale (barèmedes impôts), dans le cadre d’uneharmonisationdespratiquesauseinduGroupePolylogis.cet ajustement a permis uneaugmentation significative desremboursements aux collaborateurs(+26%pourunvéhiculede5cv).

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lebilanetlecomptederésultat2018ontétéétablisselonlesdispositionsdel'instructioncomptable.lerésultatdel'exercicefaitapparaîtreunbénéficeaprèsisde4158K€quisedéclinedelamanièresuivante:résultatd'exploitation*:2139K€résultatfinancier: 288K€résultatexceptionnel: 1731K€*minorationdelaparticipationdessalariésauxfruitsdel'expansion

2017 2018Produitsd'exploitation 23 328 22 986résultatnet 5231 4158autofinancementnethlm(dis) 2 010 2455soiten%desloyersetproduitsfinanciers(dis) 8,7% 10,8%annuitéd'emprunt(dis) 8 983 8 944soiten%desloyers (annuité/loyers) 41,1% 41,6%**coûtdefonctionnementparlogement(dépensedefonctionnement/loyers)(en€parlogement) 1 044 959tauxdelavacancecommerciale 2,2% 1,9%tauxdesimpayés 9,1% 9,5%trésorerie 16 266 15203

*Projetéselonméthodedis**lerationaugmentedufaitdelarls(dis):méthodedecalcul:dossierindividueldesituation(e.s.h.)

evolutiondel'autofinancement(sourcedis)

résultatfinancier

donnéesprincipales(enK€)*

2013 2014 2015 2016 2017 2018

12,0%

10,0%

8,0%

6,0%

4,0%

2,0%

0,0%

3000

2500

2000

1500

1000

500

0

autofinancementnethlm(enK€) autofinancementnethlm(en%desloyers)

bilan et résultats financiers exercice2018

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2017 2018net brut amort. net

immobilisations 222015 321 441 100 163 221279immobilisationsincorporelles 481 1 498 460 1 038immobilisationscorporelles 204 426 309 039 99703 209 336immobilisationsfinancières 6 029 6 041 0 6 041immobilisationsencours 11079 4 863 0 4 863

actifcirculantetdisponibilités 23951 26 661 4 230 22 431stocksetencours 2 204 5155 2 113 3 042créancesd'exploitation 4497 5860 2117 3743créancesdiverses 947 443 0 443valeurmobilièredeplacement 2 310 169 0 169disponibilités 13956 15034 0 15034chargesconstatéesd'avance 37 0 0 0

total Actif 245 966 348 102 104 393 243 710

2017 2018capitauxpropres 81 689 86 021

capital 6 000 6 000réserves 50461 55616reportànouveau(proforma) 0 0résultatdel'exercice 5230 4159subventiond'investissement 19 998 20 246

Provisionsréglementées 1055 1562Provisionspourrisques 65 65Provisionspourcharges 990 1497

dettes 163 222 156127dettesfinancières 156876 150801dettesd'exploitation 6335 5301Produitsconstatésd'avance 11 25

Total Passif 245 966 243 710

bilan actif

bilan passif

évolutiondescapitauxpropres(enk€)

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

90 000

80 000

70000

60 000

50000

40 000

30 000

20 000

10 000

0

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compte de résultatanalYsebudGétaire

2017Réel

2018Réel Variation

En K€ En %Logements 20 060 19 680 * -380 -1,9 %Box et parkings 951 969 18 1,9 %Foyers et PSLA 541 510 -31 -5,7 %Autres loyers (Commerces-Bureaux …) 270 271 1 0,4 %Surloyer 47 93 46 97,9 %Production immobilisée 97 187 90 92,8 %autres prestations de services 605 514 -91 -15 %autres produits de gestion courante 12 14 2 16,7 %subventions d'investissements virées aux résultats 577 667 91 15,7 %Marges sur ventes (stock) 169 81 -88 -51,9 %

TOTAL PRODUITS D'EXPLOITATION 23 328 22 986 -342 -1,5 %

Dotations aux amortissements 6 326 6 624 299 4,7 %intérêts sur opérations locatives 2 324 2 324 0 0 %Achats non stockés 153 208 55 35,9 %Entretien courant et REa 2 116 1 653 -355 -16,8 %Gros entretien 1 271 965 -306 -24,1 %Charges externes de gestion locative 233 191 -42 -18 %Coûts de fonctionnement (Hors Masse salariale) 2 104 1 843 72 3,4 %Masse salariale 3 473 3 225 -248 -7,1 %Autres impôts et taxes 2 467 2 504 37 1,5 %Charges récupérées -5 104 -4 462 642 -12,6 %Charges récupérables 5 046 4 789 -697 -13,8 %Dotations nettes aux provisions gros entretien -250 507 757 -302,8 %Pertes sur charges récupérables 164 -24 -188 -114,6 %Dotations nettes aux pertes de charges -10 0 10 -100 %Pertes sur créances irrécouvrables 188 337 149 79,3 %Dotations nettes aux provisions douteuses 32 -33 -66 -201,5 %autres dotations nettes 131 0 -132 -100 %

TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION 20 664 20 652 -12 -0,1 %

RESULTAT D'EXPLOITATION 2 664 2 334 -330 -12,4 %

Revenus des titres immobilisés 225 198 -27 -12 %autres produits financiers 69 90 21 30,4 %Charges financieres 0 0 0 0 %

RESULTAT FINANCIER 294 288 -6 -2 %

Plus ou moins value ventes aux occupants 2 029 2 018 -11 -0,5 %VNC sorties de composants -149 -29 120 -1 %Résultat exceptionnel sur opérations de Gestion 494 272 -222 -44,9 %autres exceptionnels -46 -46 0 0 %Dotations nettes sur résultat exceptionnel 130 -484 -614 -472,3 %

RESULTAT EXCEPTIONNEL 2 457 1 731 -726 -29,5 %

Part. des salariés aux fruits de l'expansion -185 -195 -10 0 %Impôt sur les sociétés 0 0 0 0 %

RESULTAT NET 5 231 4 159 -1 072 -20,5 %

RESULTAT HORS VENTES HLM 3 202 2 141 -1 062 -33,2 %

AUTOFINANCEMENT NET HLM 2 010 2 455 445 22,1 %

bilan et résultats financiers exercice2018

*effetrlsexpliquantlabaissedeloyers

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conformémentà l’article243bisducodegénéraldes impôts, lesdividendesversésaucoursdes3dernièresannéessont lessuivants:

Exercice Année de versement dividende par action Montant total versé aux personnes physiques

Montant total versé aux personnes morales

2015 2016 0,20 € 4,39 € 74994,80€2016 2017 0,20 € 4,39 € 74994,80€2017 2018 0,20 € 4,39 € 74994,80€

logiouestproposedeverserundividendede0,36€paractionouvrantdroit,auprofitdespersonnesphysiquesimposablesàl’impôtsurlerevenu,àl’abattementde40%.ledividendeaétécalculéconformémentàlalégislationenvigueur,surlabasedutauxdulivretaau31/12/2018majoréde1,50%(soit2,25%)surlatotalitéducapitallibéré.

lerésultatdel’exerciceaprèsisau31/12/2018de4158938,28€seraitaffectédelafaçonsuivante:

réservelégale 0,00 €réservesstatutairesoucontractuelles 2009732,29€réservesurcessionsimmobilières 2014205,99€dividendeàpayer 135000€TOTAL 4 158 938,28 €

lescapitauxpropres,àfin2018,serépartissentdelamanièresuivante:

exercice Avant répartition Après répartitioncapital 6 000 000,00 € 6 000 000,00 €réservelégale 600 000,00 € 600 000,00 €réservesstatutairesoucontractuelles 36785849,27€ 38795581,56€autresréserves 18230239,75€ 20244445,74€résultatdel'exercice 4158938,28€ 0,00 €subvention 20245627,49€ 20245627,49€TOTAL 86 020 654,79 € 85 885 654,79 €dividendesàpayer 135000€

affectationdurésultat

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LogiOuestGroupe Polylogis

13,boulevarddesdeuxcroixcs 8302949017angerscedex02

0241337373

FLASHEZ-MOI !retrouvezcerapportsurwww.logiouest.fretsurwww.polylogis.fr

réalisationetconceptiongraphique:LogiOuest;créditsphotos:LogiOuest - Adobestock

cerapportestimprimésurdupapierrecycléparLa Contemporaine.

lacouvertureestréaliséeàpartird’unematièrecertifiéeFsc(Foreststewardshipcouncil)etbaptisée"Curious matter"conçueàpartirdel’amidoncontenudanslesépluchuresdelapommedeterreGoyaWhite,reconnuepoursarobustesse.

logiouestsouhaitaitproposeruneexpériencetactileoriginaleàseslectricesetlecteursenoptantpourcettematièrerévolutionnaire,unealternativeaupapierpermettantlavalorisationdesdéchetsdel’industrieagroalimentaire.

Documents

rapport de gestion et d’activité responsable...2022, sur l’avancement de notre projet d’entreprise. s’agissant de la première de nos partiesprenantes, nos locataires, vous