RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2019 - caf.fr

RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE

2019

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Chiffres clés 2019

La gouvernance

La responsabilitéenvironnementale

La responsabilitééconomique

La responsabilitésociale

Perspectives 2020

L’année 2018 a clôturé le Plan cadre développement durable 2015-2018 de la Sécurité sociale, et, en 4 ans, la Caf des Yvelines a largement amélioré ses résultats en la matière.

L’année 2019 s’est révélée être une année de transition entre l’ancien Plan cadre et le nouveau référentiel Responsabilité sociétale des organisations (RSO) de la Sécurité sociale. L’implication de la Caf des Yvelines est restée dans une bonne dynamique.

Ainsi, le Rapport développement durable 2019 s’attache à mettre l’accent sur les principales actions innovantes qui se sont déroulées tout au long de cette année qu’elles soient environnementales (impulsion d’une nouvelle stratégie immobilière et d’accueil, ateliers participatifs « zéro déchet », découverte d’un appartement pédagogique Energie Lab), sociales (ateliers de massages, droit à la déconnexion) ou économiques (nouvelle feuille de route des achats responsables, mise en place du facility management).

L’année 2020 marquera un nouvel élan avec le déploiement du référentiel RSO de la Sécurité sociale pour la période 2020-2022 et l’entrée de la Sécurité sociale dans le programme Impulsion 2021. La Caf des Yvelines est, d’ores et déjà, prête à relever ces nouveaux défis.

Je tiens à souligner, ici, la volonté de chacun de contribuer à ces démarches.Je remercie chacune et chacun d’entre vous qui œuvrez chaque jour pour faire vivre la démarche développement durable à la Caf des Yvelines.

Bonne lecture à tous !

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ito

Éloïse LORÉ

Directrice de la Caf des Yvelines

4 I RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2019

Chiffres clés 2019

2 169 tonnes**1 000 km (environ un aller-retour Paris-Amsterdam) = 0,25 t CO2 en voiture de moyenne cylindrée (1 600 cm3), soit 250 g CO2/km (source Ademe)

Déchets recyclés :

soit

64,93tonnes

100 %pour le papier, le carton et les consommables informatiques

CONSOMMATION RECYCLAGE

équivalent CO² **

ÉMISSION DE GAZ À EFFET DE SERRE

Énergie :

2 613 GWh soit 145,68 KWh

par m² (+22,21 %*)

Eau :

3 300 m3 soit 5,86 m3

par agent (-0,17 %)

Papier :

11,72 tonnes

92,85 % des déchets sont recyclés

(-25,49 %)

(+2,85 %)

*En 2019, la superficie des locaux de la Caf a diminué de 26,73 % (vente du site de Guyancourt, emménagement sur le site de Versailles)

et 4 377 KWh par agent (-9,18 %)


*1 000 km (environ un aller-retour Paris-Amsterdam) = 0,25 t CO2 en voiture de moyenne cylindrée (1 600 cm3), soit 250 g CO2/km (source Ademe)

MOBILITÉ NON-DISCRIMINATION

MARCHÉS PUBLICS

Covoiturage :

322réunions par visioconférence

255télétravailleurs

6,82 %

15,87 %Parmi les embauches en CDI :

de moins de 25 ans

85,71 %Clause environnementale pour

des marchés notifiés> à 20 000 € HT (+29,46 %)

14,29 %Clause sociale pour

des marchés notifiés> à 20 000 € HT (+14,29 %)

Taux d’emploi légal de travailleurs handicapés (taux d’emploi direct)

18 %

40 %

98 %

94 sur 100 des salariés recrutés en 2019 ont un niveau Bac ou inférieur

des salariés ont plus de 45 ans

des salariés ont suivi une ou plusieurs formations au cours de l’année

Index d’égalité femmes/hommes

2 contratspassés avec les secteurs protégés et adaptés (+1 point)

539 trajetsreprésentant un gain en CO2 de 3,152 tonnes* (+21,6 %)

(+35,6 %)


• Pilotage des objectifs de développement durable par le Comité de direction

• Plan annuel de développement durable

• Participation aux réunions régionales

• Application du bonus « inclusion handicap » dans 96 EAJE

• Utilisation des services en ligne à hauteur de 85,3 % (79,4 % en 2018)

• +45,6 % de pièces reçues par voie électronique par rapport à 2018

• -12 % de courriels par rapport à 2018

• 70 ateliers numériques organisés (11 ateliers partenaires et 59 allocataires)

• Mise en ligne sur les pages locales du caf.fr du rapport d’activité Développement durable 2018 et du bilan de gaz à effet de serre

• Sensibilisation du personnel : semaines du développement durable, de la mobilité, du handicap, de la réduction des déchets, de la qualité de vie au travail

La gouvernance

OBJECTIFS ACTIONS LOCALES

Inscrire les enjeux du développement durable dans les processus de décisions

Prendre en compte les attentes et intérêts des parties prenantes

Valoriser nos actions et nos résultats


Le bonus « inclusion handicap »

pour les établissements d’accueil du jeune enfant (EAJE)1En 2019, 96 structures ont bénéficié du bonus « inclusion handicap » dans les Yvelines.

Afin d’impulser une véritable politique d’inclusion des enfants en situation de handicap dans les EAJE, la création d’une aide financière complémentaire à la prestation de service, le bonus « inclusion handicap » a été créé en 2019. La branche Famille s’engage pour accueillir les enfants handicapés avec les autres enfants dans les EAJE favorisant ainsi l’égalité de traitement. Cet accueil favorise le maintien dans l’emploi des familles confrontées au handicap d’un enfant, offre aux parents qui ont cessé leur activité professionnelle un temps de répit et contribue à l’éveil et au développement de l’enfant.

Parallèlement, pour les gestionnaires d’EAJE, plusieurs freins à l’accueil des enfants porteurs de handicap sont identifiés : besoin de formations des personnels, besoin de temps de concertation entre professionnels et avec les parents plus importants, nécessité de disposer de matériel spécifique. En outre, les temps d’accueil sont souvent plus courts et plus irréguliers.

Cette nouvelle aide au fonctionnement repose sur les principes suivants :

• le bonus s’applique dès le premier enfant porteur de handicap accueilli dans la structure : l’objectif est d’encourager une véritable politique d’inclusion dans les EAJE en proximité des lieux de vie des enfants ;

• le montant du bonus est croissant avec le pourcentage d’enfants porteurs de handicap inscrits dans la structure et est plafonné à 1 300 euros par place et par an : l’objectif est de compenser les surcoûts qui pèsent sur les structures lorsque le nombre d’enfants porteurs de handicap s’accroît ;

• le bonus s’applique à toutes les places de la structure et non aux places des seuls enfants porteurs de handicap : l’objectif est d’encourager les gestionnaires d’EAJE à adapter leur projet d’accueil dans leur ensemble. Il ne s’agit pas d’une aide individualisée par enfant accueilli.


* Un repair café est un atelier consacré à la réparation d’objets entre des personnes qui habitent ou fréquentent un même endroit (quartier ou village par exemple).

2 « La semaine européenne de la réduction des déchets » :sensibiliser les salariés, consommateurs et citoyens

PAPIER CARTON PLASTIQUE

MÉTAL DIVERS

Pour la 1ère fois en 2019, la Caf a participé à la Semaine européenne de la réduction des déchets (SERD) qui s’est déroulée du 16 au 24 novembre 2019.

La SERD est un temps fort pour essayer de diminuer les déchets et de consommer mieux ! « Penser réemploi, réparation, c’est éviter que notre jean, notre tee-shirt, mais aussi notre chaine hifi ou notre grille-pain finisse à la poubelle alors qu’après un repair café* il fonctionnera encore ! » était le message à destination de

l’ensemble des agents.

› Jetons moins, trions mieux !

Un Guide pratique « Que faire de ses déchets ? » a été diffusé dans

l’intranet. Il reprend les bons réflexes à adopter au quotidien pour limiter

sa production de déchets.

L’accent a également été mis sur la nécessité de bien jeter ses déchets pour qu’ils soient traités de manière adaptée en triant les matières recyclables comme le papier, le carton, le plastique, le métal. Pour cela, la Caf a revu sa signalétique et à apposer des stickers figuratifs dans les espaces restauration et photocopieurs afin de faciliter le tri et permettre un meilleur recyclage des déchets.


* 1 000 km (environ un aller-retour Paris-Amsterdam) = 0,25 t CO2 en voiture de moyenne cylindrée (1 600 cm3), soit 250 g CO2/km (source Ademe)** Le kilowatt-heure est une unité d'énergie correspondant à celle consommée par un appareil de 1 000 watts (soit 1 kW) de puissance pendant une durée d'une heure.

Un appareil de 2 500 W (2,5 kW) utilisé à puissance maximale pendant 2 h aura consommé 2,5 kW × 2 h = 5 kW h (source Wikipédia).

• 2 153 tonnes équivalent CO2* (+2,12 % par rapport à 2018)

• Poursuite de la dématérialisation des démarches

• Convention partenariale entre la Caf et la Cpam pour favoriser les échanges électroniques et diminuer le papier

• Déploiement d’Office 365 qui favorise le partage de fichiers. Formations pour l’ensemble du personnel assurées par des démultiplicateurs

• Rationalisation du parc immobilier (accueils partagés)

• Refonte de la stratégie d’accueil

• 2 612 796 KWh** énergie corrigée (-3,56 % par rapport à 2018)

• 77,78 % de nos établissements recevant du public sont accessibles aux personnes handicapées (-2,22 %)

• 159 inscrits (+21,5 %) sur la plateforme de covoiturage qui ont effectué 539 trajets (+35,6 %) représentant un gain en CO2* de 3,152 tonnes (+21,6 %)

• Organisation de 322 visioconférences (+27,7 %)

• 553 706 kg éq CO²* pour 2 392 981 km parcourus en voiture et 539 362 km parcourus en train/ métro/tramway/avion

• 1 véhicule hybride sur 9 véhicules

La responsabilité environnementale


Évaluer et maîtriser l’impact environnemental de nos activités

Poursuivre l’intégration des enjeux de développement durable dans la gestion du patrimoine immobilier

S’engager en faveur de la mobilité durable


Impulsion d’une nouvelle stratégie

immobilière et d’accueil1 Des ateliers participatifs

autour du « zéro déchet »2La Caf a étudié l’optimisation de l’installation des collaborateurs sur le site de Mantes-la-Jolie ainsi que la refonte des accueils afin de se conformer à la doctrinede la branche Famille.

Concernant l’optimisation de l’installation des collaborateurs sur le site de Mantes-la-Jolie, deux scénarios sont à l’étude :

• la réhabilitation du bâtiment actuel,

• la vente du bâtiment actuel pour l’achat d’un nouveau bâtiment.

Dans le cadre de la Semaine européenne du Développement durable, plusieurs animations autour du « zéro déchet » conduites par l’Office du développement durable des Yvelines ont été proposées sur les sites de Mantes et Versailles :

• des ateliers de fabrication de produits cosmétiques naturels, de produits ménagers naturels et d’éponges TAWASHI à partir de tissus recyclés. Après une démonstration, les participants ont ensuite créé leurs propres produits et sont repartis avec leurs préparations et des recettes,

• l’exposition « Consommons autrement, consom-mons malin » de l’ADEME a permis à chacun de faire le point sur ses propres pratiques de consommation pour réduire le volume de ses déchets que ce soit à la maison ou au bureau,

• de nombreux livres et plaquettes donnaient des références pour approfondir le sujet.


Des travailleurs sociaux à la découverte

d’un appartement pédagogique Energie Lab3Le 4 juin 2019, 13 travailleurs sociaux de la Caf ont visité, aux Mureaux, l’appartement pédagogique situé dans les locaux de Seinergy Lab.

Cet appartement pédagogique vise à sensibiliser le grand public et les professionnels à l’efficacité énergétique. Des informations et des conseils y sont prodigués sur l’utilisation des appareils domestiques dans l’objectif de consommer moins d’eau, moins d’énergie et d’améliorer la qualité de l’air.

Cette visite a permis aux travailleurs sociaux d’enrichir leur connaissance des gestes du quotidien visant à réduire facture d’eau et facture énergétique dans l’objectif de conseiller au mieux les familles.

Dans le cadre de leurs interventions sociales, les travailleurs sociaux sont amenés à rencontrer des familles en précarité énergétique et à les orienter vers le Service Local d’Intervention pour la Maîtrise de l’Énergie (SLIME) pour une prise en charge de leur situation. Le SLIME est un dispositif gratuit animé par l’association Espace Info Énergie « Énergies Solidaires », missionnée par l’ADEME.


La responsabilité sociale


Garantir la non-discrimination dans l’accès à l’emploi

Assurer l’égalité de traitement et renforcer le maintien dans l’emploi tout au long de la vie professionnelle

S’engager en faveur de la qualité de vie au travail

• Existence d’un processus favorisant la sécurisation des processus d’embauche

• 6,82 % : taux d’emploi direct de salariés en situation de handicap

• 61,54 % de salariés de – de 25 ans parmi l’ensemble des embauches en CDI

• Transmission des offres d’emploi aux structures d’insertion des personnes handicapées

• Nomination d’une nouvelle référente handicap

• Sensibilisation de l’ensemble du personnel dans le cadre de la semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées avec la présentation chaque jour d’une forme de handicap invisible via les écrans d’affichage dynamique #UnJourUnHandicap

• Réalisation de 144 entretiens professionnels

• Recours au tutorat notamment pour les dispositifs de formation nationaux : 27 salariés ont exercé des fonctions de tuteurs

• Intervention d’une infirmière d’OSTRA afin de permettre à chacun de bénéficier de conseils quant à la bonne posture à adopter dans le cadre du travail sur écran

• 43 % des salariés bénéficient du travail à distance

• 10 contributions dans la boîte à idées Déclic

• 18 places en crèches réservées pour les agents

• Organisation de séances de massages sur le site de Mantes dans le cadre de la semaine de la qualité de vie au travail

• Déploiement du plan d’actions de prévention et de lutte contre les incivilités à l’accueil

• Protocole d’accord relatif à l’égalité professionnelle femmes/hommes et à la qualité de vie au travail

• Définition des modalités d’exercice du droit à la déconnexion

• Petit-déjeuner organisé par l’ESAT de la Mare Savin, à Trappes, offert à l’ensemble des collaborateurs par la Direction


Échanges de savoirs

en matière de bien-être1Dans le cadre de la semaine de la Qualité de vie au travail, un échange de savoirs a vu le jour entre l’Hôpital de Mantes-la-Jolie et la Caf.

Ainsi, le 17 juin 2019, 12 collègues du site de Mantes ont pu bénéficier de massages réalisés par 3 agents de l’hôpital de Mantes-la-Jolie :

• le toucher dans le soin qui permet de chasser les tensions et apporte au corps une véritable détente,

• le massage bien-être qui s’adapte plus particulièrement aux besoins spécifiques de chacun,

• le massage de réflexologie mains-tête qui stimule les terminaisons nerveuses et soulage les tensions.

Parallèlement, le 20 juin, deux agents de la Caf se sont rendus à l’hôpital de Mantes-la-Jolie où la journée était dédiée au bien-être et à la prévention. Elles ont ainsi présenté les aides de la Caf, les démarches sur caf.fr pour visualiser ses droits.


Mise en œuvre

du droit à la déconnexion2

Dans le cadre du protocole d’accord local relatif à l’égalité professionnelle femmes/hommes et la qualité de vie au travail, des modalités d’exercice du droit à la déconnexion ont été arrêtées.

Concrètement :

• des actions de sensibilisation ont été organisées à destination des managers et de l’ensemble des salariés en vue d’informer sur les risques, enjeux et bonnes pratiques liées à l’usage des outils numériques,

• une mention a été intégrée en bas de chaque courriel envoyé pour préciser que le salarié n’est jamais tenu de prendre connaissance des courriels qui lui sont adressés ou d’y répondre en dehors de son temps de travail,

• les managers sont invités à s’abstenir, sauf urgence avérée, de contacter les salariés en dehors de leurs horaires de travail,

• du temps est laissé au retour des congés des salariés pour prendre connaissance de ses courriels et de l’information mise en ligne notamment dans l’Intranet,

• des temps de non-utilisation de la messagerie électronique pendant le temps de travail, notamment pendant les réunions et les périodes de formation sont préconisés.

DROIT À LA DÉCONNEXION :

DE QUOI S’AGIT-IL ?

Il s’agit du droit pour tout salarié de ne pas être en permanence joignable par son employeur, en dehors de son temps de travail, pour des motifs liés à l’exécution de son travail, afin de protéger son temps de repos et d’assurer le respect de la vie personnelle et familiale.


Odysséa : l’implication citoyenne dans la vie locale3

Cette action permet de fédérer les salariés de la Caf et plus largement les salariés de la Sécurité sociale d’Île-de-France, autour d’un projet commun.

L’engouement d’année en année ne se dément pas ! 25 % de participants en plus qu’en 2018 pour la Caf des Yvelines.

Ce temps fort pour la Sécurité sociale a rassemblé, pour l’édition 2019, 2 500 salarié(e)s de la Sécurité sociale dont 45 de la Caf des Yvelines.

Au total, ce sont 635 000 € qui ont été récoltés au profit de la lutte contre le cancer du sein.

Depuis 2015, la Caf des Yvelines, avec les organismes de Sécurité sociale d’Île-de-France, participe à Odysséa, course dont les fonds récoltés sont versés à l’Institut Gustave Roussy qui lutte contre le cancer du sein.

CHALLENGE

DU CŒUR

Remporté par la Sécurité sociale, le prix Challenge du Cœur récompense l’entreprise dont le montant du don via les inscriptions et du don supplémentaire est le plus élevé.


• 85,71 % des marchés comportent une clause environnementale

• Rationalisation des moyens d’impression (consommable, papier, nombre d’imprimantes réseau…) : 1 imprimante pour 20 collaborateurs

• 14,29 % des marchés notifiés > 20 000 € HT comportent une clause sociale

• 2 contrats passés avec le secteur protégé et adapté

• Volume des prestations passées avec le secteur protégé et adapté : 6 179 € (+3 779 €)

• 1,09 % de marchés notifiés à des PME/TPE


Créer de la valeur et optimiser les coûts

Favoriser l’insertion des personnes en difficulté et des personnes en situation de handicap

Soutenir le tissu économique et les PME/TPE

La responsabilité économique


Une nouvellefeuille de route1

Facilitymanagement2

La branche Famille de la Sécurité sociale s’est dotée d’une feuille de route des achats responsables pour la période de la COG 2018-2022 dont les axes forts sont de :

• maîtriser l’utilisation des ressources naturelles (prendre en compte l’impact environnemental dans l’organisation et dans les processus, réfléchir à des solutions alternatives plus responsables, acheter de produits plus respectueux de l’environnement),

• intégrer l’économie circulaire dans la stratégie et le processus achat (réinterroger le besoin réel et les pratiques de consommations, analyser l’opportunité de réduire la demande et la consommation, allonger la durée de vie des équipements…),

• faciliter l’insertion des personnes défavorisées ou en situation de handicap,

• promouvoir une relation fournisseurs équilibrée et responsable,

• former, sensibiliser et associer les parties prenantes (partager et valoriser les bonnes pratiques, sensibiliser les utilisateurs (aux objectifs développement durable, à la consommation responsable, au réemploi, à la réparabilité, à la prévention et à la valorisation des déchets…).

Le facility management est un mode d’organisation des services généraux et immobiliers consistant à assurer le déploiement d’un large périmètre de service, intégrant le pilotage par un prestataire spécialisé, interlocuteur unique du donneur d’ordres.

Dans ce cadre, la Caf des Yvelines a notifié deux marchés portant sur :

• la maintenance multi-techniques et les travaux,

• les prestations de services.

Ainsi, la Caf est passée de 21 marchés/contrats à 2 marchés facilitant l’organisation du travail, la gestion des contacts et le suivi. Ces marchés sont passés avec une entreprise environnementalement, socialement et économiquement responsable.


Perspectives 2020

En 2020, la Caf des Yvelines produira une réflexion sur son rôle et ses ambitions en matière de responsabilité sociale, environnementale, économique sur son territoire tout en associant les parties prenantes.

Pour cela, elle s’inscrira dans le référentiel de la démarche RSO de la Sécurité sociale en en déclinant les 5 engagements :

Renforcer la gouvernance

responsable

Porter notre responsabilité

sociale interne

Réduire notre impact environnemental

Intégrer les enjeux RSO dans la stratégie

et le processus d’achat

Développer notre implication sociétale

dans les territoires

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