RATP Unité de maintenance Métier : maintenance des matériels électromécaniques : escalators, ascenseurs, funiculaireset électricité des bâtimentsOrganisation qualité : un responsable qualité et un correspondant dans chacune des 3unités décentralisées.

Je pilote globalement la démarche qualité denotre unité de maintenance et j’interviens commeun consultant en me détachant sur les sitesdécentralisés. QALITEL guides est un outil de réfé-rence pour l’ensemble de mes correspondantsqualité. Cela limite mes interventions et me per-met de rester actif sur les activités transversales.Les modules documentation et formation deQALITEL guides garantissent une autonomie au correspondant qualité. Ils lui permettant de faireprogresser la démarche en cas d’indisponibilitédu responsable qualité.

QALITEL guides est à la fois l’outil idéal d’assis-tance aux correspondants qualité qui ne sont pasdes experts et de référence pour ceux qui initientla démarche.

S’offrir les services -efficaces- d’un assistant pourla somme de 140 euros nous invite à déclarerun retour sur investissement phénoménal. Désl’origine nous avons testé ce logiciel plutôt quede lancer une consultation qui nous aurait coûtéplus cher. Ce logiciel s’est avéré d’une grandeefficacité (pensez donc il joue ce rôle d’assistantdu responsable qualité depuis 5 ans !!)

Depuis 5 ans donc nous nous appuyons sur celogiciel pour développer, faire évoluer et améliorer

notre démarche qualité. Parmi les avantages decette solution logicielle, nous avons pu appréciersa convivialité (présentation et ergonomie), safacilité de compréhension pour des non expertset son prix...

Mais parmi ses aptitudes les plus marquantes j’airetenu le potentiel important de développement.Chacun est susceptible d’y trouver ce qu’ilcherche et, à mon avis, toute entité désireused’être certifiée rapidement et qui ne dispose pasdans son environnement proche d’exemplesconcrets de processus pourra s’inspirer desexemples fournis avec le logiciel et exploiter lesmodules de formation et de documentation pouraboutir très rapidement à la certification : ça vatrès vite, c’est particulièrement pratique !

Vous noterez en complément que nous avonsrarement été confronté à des problèmes de fonc-tionnement. C’est arrivé une seule fois en 5 anset l’assistance technique a été particulièrementréactive et compréhensive.

Olivier Aubignat - Responsable qualité

Olivier AubignatResponsable qualité

d’unité RATP

RATPMaintenance

Electromécanique

“J’ai choisi d’organiser la structure qualité dont j’ai la responsabilité en faisant appel à des correspondants qualité dans chacune des unités que nous gérons et de m’adjoindre les servicesd’un assistant susceptible de me relayer en cas d’indisponibilité. J’ai choisi ... QALITEL guides.Nous collaborons depuis maintenant plus de 5 ans, il ne m’a coûté que 140 euros, j’en suispleinement satisfait.”

Nous n’avons lancé aucune consultation,

nous avons testé puis validé QALITEL guides

qui s‘est avéré être un assistant qualité

particulièrement efficace !

En résumé :

QALITEL guides a été utiliséau titre d’assistant du responsable qualité.

Il s’est avéré être un excellent outil d’interface

avec les correspondantsqualité en mettant à leurdisposition une base dedonnées leur permettant

de mener à bien leur démarche qualité.

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