REC- Rédiger et mettre en forme un communiqué de presse · 2017. 11. 10. · REC – Rédiger et mettre en forme un communiqué de presse Marie-Caroline HEID et Stéphanie MARTY

REC – Rédiger et mettre en forme un communiqué de presse

Marie-Caroline HEID et Stéphanie MARTY – 19/11/2012 act 05/11/2015 1

Rédiger et mettre en forme un communiqué de presse 1. Les relations de presse au cœur des relations publiques Les relations publiques Les relations-presse

But Ensemble des pratiques qui visent à entretenir de bonnes relations avec tous les publics de l’organisation.

Ensemble des pratiques qui visent à entretenir de bonnes relations entre les médias et l’organisation.

Cible Clients, actionnaires, fournisseurs, partenaires, élus, personnalités influentes, etc.

Les journalistes qui relaieront ensuite les informations auprès du public.

Moyens Salons, conférences, portes ouvertes, réunions d’informations mais aussi les outils des relations de presse.

Communiqués de presse, dossiers de presse, conférences de presse, etc.

2. Objectifs des relations de presse Les organisations utilisent les relations de presse pour répondre à des problématiques de communication diverses, comme celles de : - Transmettre une information (précise) - Informer l’opinion publique des actions de l’organisation - Réagir à une situation de crise 3. Echéancier et planning des relations de presse (Planning donné à titre indicatif, peut-être modulable) Communication

avec un quotidien Communication avec un hebdomadaire

Communication avec un mensuel

Sélection des journalistes à contacter

J-25 jours J-8 semaines J-10 semaines

Rédaction du communiqué de presse


Envoi par courrier, mail du communiqué


Relance par téléphone J-5 jours J-2 semaines J-5 semaines Jour de parution souhaitée Jour J Jour J Jour J



Connaitre les missions des chargés de relations-presse 1. Cibler les médias à contacter et constituer un fichier de presse Un chargé de relations-presse doit, en premier lieu, cibler les médias et constituer un fichier de presse. Cela consiste à : - Identifier les différentes cibles qu’il souhaite atteindre grâce aux relations de presse, et ses différentes affinités avec la presse. - Constituer une liste de dix à trente journalistes qu’il considère comme essentiels à la réussite de sa communication de presse. Cette liste doit regrouper des journalistes qui, par leur fonction ou leur intérêt, seront enthousiasmés – et ne se sentiront pas importunés - à la réception du communiqué de presse. - Etablir une relation de confiance avec ces journalistes. Il faut connaître ses contacts et les respecter en leur proposant des informations pertinentes et intéressantes. Si tel est le cas, une relation de collaboration mutuelle s’installe et le journaliste comme le communicant en ressortent gagnants. => Il est coutume de dire qu’un bon attaché de presse se juge à son fichier de presse. Celui-ci s’enrichit et s’étoffe avec les années, avec l’expérience, les rencontres, les contacts, etc. 2. Rédiger le communiqué de presse, en respectant ‘le code de bonne conduite’ des relations de presse Le chargé de relations-presse passe ensuite à l’élaboration du communiqué de presse. Lors de la rédaction, celui-ci doit respecter le code de bonne conduite des relations-presse, qui consiste à : - Donner des faits, rien que des faits : Plus un chargé de relations-presse est factuel et neutre, plus il est crédible. Il ne s’agit pas d’argumenter, mais d’exposer purement et simplement les faits. Dans le communiqué, les propos doivent être loyaux et honnêtes. - Faire preuve de rigueur et d’intégrité : Les professionnels des relations publiques s’engagent à respecter un code déontologique strict. Par exemple, l’activité de chargé de relations de presse est incompatible avec celle de journaliste. - Donner de l’information réelle, et ne pas faire de promotion : Les relations de presse ne sont ni de la publicité, ni un relai commercial, ni de la propagande. Il s’agit de fournir aux journalistes de réelles informations sur l’organisation.



Connaitre les attentes des journalistes pour concevoir de bons communiqués 1. Comment les journalistes sélectionnent-ils les informations envoyées par les chargés de relations-presse ? L’information n’est pas une donnée qui existe par elle même et que les journalistes ne feraient que diffuser. Elle est socialement construite par un ensemble d’instances et d’acteurs, elle est co-produite par des journalistes, des sources et aussi par leur public. L’information est un produit collectif et un produit social. Aux journalistes revient le travail de sélection, de vérification, de médiation et de mise en forme. Ces derniers sélectionnent les informations à partir de critères qui servent à déterminer la valeur et la place de la nouvelle en fonction des préférences et de l’intérêt de leurs lecteurs/auditeurs/téléspectateurs. Le chargé de relations-presse doit connaître les critères de sélection des informations des journalistes pour leur envoyer des informations susceptibles de les intéresser. 2. Un critère pour les journalistes : la loi de proximité journalistique La loi de proximité journalistique s'appuie sur l'idée qu'il faut capter l'intérêt d’un maximum de lecteurs, d’auditeurs ou de téléspectateurs. Elle est issue de nombreuses études psychologiques et sociologiques sur les ressorts instinctifs de l’homme. La loi de proximité journalistique donne une grille au journaliste pour sélectionner l’information qui touchera le plus possible son public. Le journaliste l’utilise pour trier les informations qu’il reçoit, puis pour trouver un angle pertinent lors de la rédaction de son article. La loi de proximité journalistique regroupe quatre règles : Géographique : Plus un événement se produit loin du lecteur, moins celui-ci sera a priori

intéressé. Cette règle a été baptisée la loi du « kilomètre-mort » : un mort dans le village proche intéresse davantage un lecteur que 100 morts à dix mille kilomètres.

Chronologique : De nombreuses études l’ont démontré : ce qui intéresse le lecteur, c’est ce qui va se passer dans un futur proche et ce qui se passe maintenant. Ce qui s’est passé hier - voire avant avant-hier - le concerne moins.

Psychoaffectif : Tout ce qui fait vibrer la sensibilité des lecteurs, tout ce qui provoque émotion ou passion, aide à faire passer l’information. Les sujets marquants touchent à l’insécurité, la famille, l’argent, l’amour, la santé. Le rédacteur devra donc s’efforcer de mettre en évidence, dans son article, les aspects les plus vivants, les plus humains. Lorsque le sujet est technique, le journaliste va toujours tenter d’accrocher le lecteur par un encadré humain, un témoignage, etc. Le concret doit l’emporter sur l’abstrait, le précis sur le général, l’anecdotique sur le statistique.

Sociologique et professionnel : Lorsqu’une publication vise un lectorat particulier, elle va faire jouer des lois spécifiques. En fonction du « public cible » (jeunes adolescentes, chefs d’entreprise…etc), les choix de sujets, de rubriques, l’habillage des articles seront guidés par les préoccupations des dits lecteurs.



La figure ci-dessous illustre les 4 règles de la loi de proximité journalistique : 3. D’autres critères de sélection utilisés par les journalistes La nouveauté : La nouvelle doit être « fraiche » (nouvelle qui vient de se produire), ou bien

elle doit présenter un élément nouveau ou une étude récente (une actualité, une étude, une opinion qui n’a pas encore été exprimée, etc.)

La pertinence et le besoin de savoir : La nouvelle prend une plus grande importance si les conséquences paraissent considérables (un grand nombre de personnes directement touchées, des dommages graves). La nouvelle intéressera les journalistes si elle est susceptible de toucher directement le lecteur, l’auditeur ou le téléspectateur.

Les dimensions humaine et locale : Ce sont d’abord les dimensions humaine et locale qui vont attirer l’intérêt des lecteurs, auditeurs, téléspectateurs (cf. loi de proximité).

La notoriété : La notoriété de certains acteurs peut conférer un plus grand intérêt à une visite, à une déclaration ou à une annonce de décision.

La rareté, l’inattendu, la contradiction : Un événement rare, inattendu ou des propos contradictoires sont des critères qui peuvent faire l’objet d’une nouvelle.

Le divertissement : Les journalistes sont intéressés par tout ce qui stimule la curiosité ou qui touche à des passions.

La négativité : Des études ont noté que la mauvaise nouvelle marque davantage le public. La complexité : Lorsque le sujet de la nouvelle est complexe (scientifique par exemple), le

journaliste va apprécier que le chargé de relations de presse l’aide dans son travail de décryptage de l’information (il peut organiser une réunion d’information avec des experts par exemple).

La controverse : Les journalistes aiment les sujets à controverse qui donnent lieu à des débats épineux.



Rédiger un communiqué de presse Les journalistes reçoivent jusqu'à 100 communiqués par jour. Un chargé de relation-presse doit donc soigner la mise en page et le contenu du communiqué, pour tenter de se démarquer. 1. La mise en page du communiqué de presse :

Décliner la charte graphique de l’organisation : logo, typographies, univers couleurs,… Laisser de l’espace dans le communiqué (pour la prise de notes). Privilégier une lecture en Z (informations importantes placées en haut et en bas). Utiliser des iconographies, tableaux, graphiques,… qui apportent des informations. Eviter les majuscules, les soulignements,…

Exemple de communiqué de presse – mise en page (1) Logo

Lieu et date

Identifier le document comme destiné à la presse

Informations essentielles

Titre

Coordonnées de l’organisation

Coordonnées de l’attaché de presse



Exemple de communiqué de presse – mise en page (2)



2. Le contenu du communiqué de presse : Le contenu doit intéresser les journalistes, pas les séduire. Informer sur le caractère nouveau et inattendu de l’information. Etre concret et précis (évacuez le superflu), annoncer des faits, illustrer ses propos. Situer les informations, en donnant des dates exactes, des noms de ville, etc. Éviter un ton chaleureux, le surdosage de points d’exclamation, de suspensions,… Rédiger des phrases courtes. Utiliser le présent de l’indicatif. Placer des intertitres pour permettre au journaliste de lire le communiqué rapidement. Utiliser des encadrés pour valoriser des informations clés (chiffres, dates, lieux, etc.) Utiliser le nom de l’entité qui communique (ne pas écrire au « nous »). Bannir les adjectifs exagérés (fantastique, exceptionnel, etc.) Eviter de trop répéter le nom de l’entreprise/marque (2 fois maximum) Éviter les jeux de mots, les figures de style (mis à part dans un titre incitatif). Expliquer les sigles et les abréviations. Respecter les grandes règles de rédaction journalistique

Les grandes règles de rédaction journalistique

La règle des cinq "W" : L’écriture journalistique se caractérise par son souci de délivrer le message essentiel dès les premières lignes de l’article. Pour ce faire, les écoles de journalisme anglo-saxonnes ont inventé la règle des 5 "W" qui s’est aujourd’hui imposée comme une norme. Qui ? Où ? Quand ? Quoi ? Pourquoi ? (Who ? Where ? When ? What ? Why ?). La réponse aux 5W doit se trouver dans les cinq premières lignes de l’article. Le « comment » peut venir s’ajouter aux autres questions. Le plan en pyramide inversée : Il s’agit du plan type de nombreux articles de presse, et notamment des articles publiés sur le Web. Ce plan convient tout particulièrement aux articles courts. Cette règle veut que le journaliste creuse progressivement son sujet, du général vers le détail. Il répond aux 5 W dans le premier paragraphe (informations essentielles), puis donne une information d’importance 1 dans le second paragraphe, d’importance 2 dans le troisième paragraphe, d’importance 3 dans le quatrième paragraphe, etc. La titraille journalistique : deux sortes de titres : - Le titre informatif : Le titre informatif donne l'essentiel de l'information en un minimum de mots. Dans l'idéal, il répond aux questions de référence (5W). - Le titre incitatif : Il vise à faire réagir le lecteur par la surprise, le sourire, l'intrigue. Il fait souvent appel à des jeux de mots. Il est nécessaire d'utiliser un surtitre car le lecteur doit toujours parfaitement comprendre le message induit. Bases de la rédaction journalistique - Illustrer : chaque affirmation doit être soutenue par des exemples. - Miser sur la clarté du message. - Utiliser des mots compréhensibles par tous. - Écrire des phrases courtes. - Donner une information par phrase. - Utiliser un maximum le présent de l’indicatif.



Exemple de communiqué – contenu (1)

COMMUNIQUÉ

Pourpublicationimmédiate

UNESOIRÉECONTRELERACISME:PARCEQU’AVECLESLUMIÈRESÉTEINTES,ONESTTOUSPAREILS!

Montréal, le 29 février 2012 – Dans le cadre de la journée internationale contre la discriminationraciale, une soirée interculturelle organisée par l’Association Québécoise de Lutte Contre lesDiscriminations(AQLCD)setiendrale21marsprochainàl’Ex‐centris.Cetévénementhorsducommunmettra en vedette une conférence sur le racisme par l’humoriste Sugar Sammy suivie d’uneperformanceartistiqueendirectparl’artistepeintreFrançoisJobin.

Unesoiréedanslanoirceurquifaittomberlesbarrières

Le décor de la salle Ex‐centris prendra de nouveaux airs en éteignant ses lumières afin de laissertomber les tabous. Seulement des blacklights viendront éclairer les participants à cette soirée danslaquellelescouleursdepeaunesedistinguerontplusetéliminerontlesbarrières.

En découvrant un décor fluorescent, les participants pourront assister à uneconférence où Sugar Sammy partagera ses expériences reliées au racisme.L’humoriste d’origine indienne parlera de son cheminement personnel etprofessionnel à travers les frontières de la discrimination. Sa détermination lui apermis de conquérir les scènes québécoises, canadiennes et internationales entraitantavechumourdeladiversitéethnique.

Après la conférence, les participants seront invités à la salle voisine pour prendrepartàuneexpo5à7où l’artistepeintreFrançois Jobinprésenterapour lapremière foissesœuvresmuraleséclairéesaublacklightetayantpourthèmeladiversitéculturelle.Inspirésparlacréativitédupeintre,lesinvitésaurontlachancedeparticiperàunefresquecollectivesuivantlathématiquede«lafin du racisme au Québec». Pendant l’exposition, un service de bar servira des boissonsrafraichissantesauxcouleursfluorescentes.

Laconférencesetiendrale21mars2012dès16hàlasalleEx‐centrisdeMontréal,au3536,boulevardSt‐Laurent et le coût d’admission sera de 15$. L’Association Québécoise de Lutte Contre lesDiscriminations est une nouvelle initiative qui a pourmandat de sensibiliser les étudiants contre leracisme.

Pourplusd’information:JeffLambertResponsabledescommunicationsAQLCD(514)‐555‐[email protected]



Exemple de communiqué de presse – contenu (2)

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Pour diffusion immédiate

INVITATION À LA TOURNÉE : LES CAMPUS SE COLORENT CONTRE LE RACISME

Montréal, 15 mai 2012 - L’Association Québécoise de Lutte Contre les Discriminations (L’AQLCD) organise pour la première fois une tournée extérieure des campus universitaire montréalais afin de sensibiliser les étudiants au racisme. L’événement se déroule du 4 au 7 septembre 2012. Chaque jour, un campus différent est visité. Les étudiants ont la possibilité de se sensibiliser aux différentes cultures grâce à différentes activités artistiques et culinaires sous le rythme des musiques du monde.

En partenariat avec l’ITHQ et La Guilde culinaire, des kiosques sont mis en place afin de permettre aux étudiants de cuisiner et de déguster des plats d'ailleurs, et ce, pour seulement deux dollars. Guidés par des chefs d’expérience, la diversité étudiante collabore pour se mobiliser contre le racisme. Une telle activité permet le partage des cultures de façon ludique. L’utilisation de produits biologiques et équitables est mise de l’avant.

De plus, les étudiants sont accueillis et invités à peindre sur une murale blanche leurs messages contre le racisme. Celle-ci, créée sous le thème de la couleur, est ensuite exposée durant plusieurs jours à la vue du public montréalais. Titrée « C’est blanc, mets de la couleur », cette murale cherche à promouvoir les diversités culturelles du Québec.

Par l’organisation d’une telle tournée, l’AQLCD veut se positionner comme un organisme de sensibilisation. Dans cette campagne propre aux universités et aux étudiants de ces établissements, l’organisme cible un public souvent négligé par les campagnes de discrimination raciale. L’association souhaite promouvoir ces services d’aide et de soutien aux étudiants victimes de discrimination.

Pour plus d’information : Mme. Ariane Côté Téléphone : 514-521-4777 [email protected] www.aqlcd.qc.ca



Exemple de communiqué de presse – contenu (3)



Entrainement Corrigez le communiqué de presse suivant : Le 8 février, 2012 Programme de transport en commun Edmonton – En 2008, les maires d’Edmonton, Calgary, Red Deer, Lethbridge, Medicine Hat, Grande Prairie, et Fort McMurray ont préparé un rapport intitulé : « Le transport en commun pour le prochain siècle ». Ce rapport a été rédigé sous l’autorité de la section III de l’acte municipale d’Alberta. Les recommandations dans le rapport été que le gouvernent provincial verserait $2M de financement aux villes sur les prochaines 5 ans pour développer de nouvelles initiatives de transport en commun. Le gouvernement d’Alberta a révisé le rapport pendent l’été 2009, et a étudié les 14 recommandations. Les recommandations clés étaient le lancement d’une campagne d’information provinciale sur les avantages environnementaux du transport en commun; l’établissement d’un comité consultatif provincial sur le transport en commun; et la diffusion d’un sondage pour apprendre les tendances et les opinions des Albertains face à l’usage du transport en commun. Aujourd’hui, le 8 février, 2012, le ministère des affaires municipales, Jean Leduc, a annoncé que grâce aux recommandations compris dans le rapport, le gouvernement d’Alberta allait verser $2M aux villes pour des nouveaux initiatives de transport en commun. Les fonds vont être utilisé pour créer de nouvelles lignes d’autobus, permettre l’extension des lignes de trains de banlieue, et l’amélioration des entrepôts d’autobus, ainsi que pour réduire le taux d’énergie. « Aujourd’hui est un des jours les plus importants dans l’histoire d’Alberta, » a dit Jean Leduc, ministère de l’affaire municipale. « Je suis très fier d’annoncer cette nouvelle. » Les fonds seront versés le 5 avril, 2012. L’honorable Jean Leduc a aussi annoncé que toutes les autres recommandations dans le rapport « Le transport en commun pour le prochain siècle » allaient être exécutées. Pour plus d’information, veuillez contacter : Deborah Smith Responsables de communication Affaires Municipaux d’Alberta 780.421.9980 [email protected] Note aux rédacteurs : Mme Smith sera hors du bureau jusqu’au 4 mars, 2012

Bibliographie AGNES, Y. (2002). Manuel de journalisme. Paris : La Découverte. BOILY, L. & CHARTRAND, M-A. (2009). Conjuguer avec les médias : les défis inédits du relationniste. Laval : Presses de l’Université de Laval. GAILLARD, P. (2006). Les relations presse : un kit prêt à l’emploi. Paris : Éditions ESKA ICHBIAH, D. & SHARPE, R. (2004). Comment gagner l’attention et l’affection des médias. Paris : Pearson Education France. LE FOULER, D. (2008). Kit Relations Presse Clés en main. Paris : Éditions du Puits Fleury MARTIN-LAGARDETTE, J-L. (2009). Guide de l’écriture journalistique. Paris : Éd. La Découverte. MOREL, P. (2008). Pratiques des relations de presse. Paris : Dunod

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