RESIDORG 2010©

Vous trouverez ici les informations nécessaires à l'utilisation de

www.residor.org/2010 .

Si un problème subsiste, n'hésitez pas à consulter la rubrique : "Questions/Réponses" .

CONFIGURATION SYSTEME

Matériel nécessaire et configuration Paramétrage de sécurité Internet Certificat de sécurité sous Résidor Installation de Residor L'Encod/USB

Matériel nécessaire et configuration

Pour que Residorg fonctionne correctement, vous devez être en possession :

Matériel ou logiciel Configuration

PC OS : Windows 2000/XP/Vista/7 1 Mo d’espace disque disponible

Internet Explorer

Version 7 minimum. Si vous possédez une version inférieure, téléchargez ici Internet Explorer 8 - Microsoft

Logiciel / driver / pilote Residor 2010

Si le driver Residor2010 n'est pas installé sur votre poste, vous pouvez télécharger l'installation version V1.1 du driver residor 2010 sur la page d'accueil de l'application Résidor 2010 ou ici

Encodeur USB ENCOD'USB de Comelit Immotec

Un login sous residor.org Voir auprès de l'Administrateur général

Un badge PASS (si vous avez choisi l'option "besoin d'un passe pour se logger")

Configuré par l'administrateur

Remarque : si votre PC est en réseau, il vous faut posséder les droits d'administrateur afin de pouvoir installer le logiciel RésidOrg.

Paramétrage Internet Explorer

Parmis la liste des options de sécurité Internet, certaines sont importantes pour un bon fonctionnement de Résidor 2010 en général, et pour une bonne communication avec l'encodeur USB en particulier. Voici les paramètres spécifiques à vérifier :

1. en haut de votre page Internet, cliquez sur le bouton "Outils" :

2. puis cliquez sur "Options Internet" :

3. puis cliquez sur l'onglet "Sécurité" :

Haut de page

4. puis cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau" :

5. déroulez la liste jusqu'à la fin de la rubrique "Divers", et veuillez cocher l'option "Désactivé" pour neutraliser le paramètre "Utiliser le bloqueur de fenêtres publicitaires" comme sur l'image suivante :

6. plus bas, au début de la rubrique "Script", vérifiez que la 2ème option "Autoriser l'accès programmatique au presse-papier" est activée :

Haut de page

Certificat de sécurité sous Résidorg

Pour assurer une sécurité optimale de transfert de vos données, la connexion est sécurisée par un certificat qui se charge de chiffrer vos informations. Afin d'automatiser l'acceptation de ce certificat de sécurité, et donc de toujours avoir une connexion sécurisée à votre site web, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Après vous être connecté sur le site sécurisé https://www.residor.org/2010, une fenêtre apparaît pour vous avertir de l'absence de certificat de sécurité pour cette adresse Internet de Residor 2010,

Cliquez l'option :

2. Cliquez sur "Erreur de certificat" qui apparaît à droite du champ d'adresse Internet (le fond est rose à cause de l'erreur de certificat) :

3. Cliquez sur "Afficher les certificats" en bas de la fenêtre qui s'est ouverte :

Ha

ut

de

pa

ge

4.

5. On vous propose alors l'installation du certificat : cliquez sur "Installer le certificat" :

6. Cliquez sur le bouton "Suivant" pour continuer :

7. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez "Placer tous les certificats dans le magasin suivant" et cliquez sur le bouton "Parcourir..." :

Haut de

page

8. Sélectionnez le magasin "Autorités de certification racines de confiance" d'installation du certificat et cliquez sur "OK" :

9. Confirmez le choix du magasin d'installation du certificat en cliquant sur "Suivant" :

10. Confirmez l'importation du certificat en cliquant sur "Terminer" :

11. Confirmez l'installation du certificat "Immotec Systèmes" en cliquant sur "Oui" :

12. Enfin, confirmez l'importation du certificat sous votre navigateur Internet Explorer en cliquant sur "OK" :

13. Le certificat est maintenant installé. Vous devez fermer toutes les fenêtres de votre navigateur (Internet Explorer) puis ouvrir à nouveau l'application

www.residor.org/2010 en cliquant sur l'icône correspondante Le champ d'adresse Internet est sans erreur (fond blanc), le certificat Immotec Systèmes est enregistré pour votre navigateur :

14. Chaque connexion que vous ferez sur residor.org/2010 sera sécurisée sans que vous ayez à accepter le certificat à chaque fois.

Installation & utilisation du driver RésidOrg Haut de

page

Le logiciel d'installation de Résidor2010 est disponible en téléchargement ici : Installation Residor 2010 V1.1 (2 Mo). Ce driver vous permet d'utiliser l'encod'USB pour programmer vos badges. Son utilisation est simple : dès que vous lancez RésidOrg, il se place dans la zone de notification (angle en bas à droite de l'écran) sous forme d'un smiley (petite tête) :

jaune si ok :

et rouge si problème de connexion d'encodeur :

N. B. 1 : un clic droit sur le smiley permet d'obtenir des informations relatives au driver,

à l'encodeur USB, ainsi qu'à la version du logiciel residor. Aussi, il permet de modifier le nom de la base de données à utiliser. il est conseillé de connecter le cordon USB à l'arrière de la tour de votre pc pour une meilleure alimentation électrique. Si tel est déjà le cas, n'hésitez pas à utiliser un autre cordon USB. N. B. 2 : il se peut que le smiley n'apparaisse pas dans la zone de notification. En fonction de la version de Windows que vous utilisez (Windows 7 ou Vista par exemple) : - soit vous devez cliquer sur les flèches pour faire apparaître le smiley - soit vous devez modifier vos paramètres windows relatifs à la barre de lancement de tâches.

L'Encod/USB

Rappel : il est conseillé de connecter le cordon USB à l'arrière de la tour de votre pc pour une meilleure alimentation électrique. Pour plus d'informations sur l'installation de l'ENCOD USB/SERIE, reportez-vous à la : notice d'installation et d'utilisation ENCOD USB/SERIE.

PRISE EN MAIN - PRESENTATION DU SITE RESIDORG 2010

Première connexion

Pour votre première connexion, il vous faut nécessairement le driver Résidor 2010 v1.0 (son installation est disponible sur la page d'accueil en cliquant sur installation ici), l'encodeur, votre login/mot de passe ainsi que votre badge Pass si celui-ci a été choisi lors de la création du compte. Il vous servira à vous connecter ultérieurement, gardez le précieusement. Pour lancer Résidor 2010, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez votre encod'USB à votre ordinateur, de préférence à l'arrière de la tour de votre PC

2. Lancez le driver Résidor 2010 V1.0 3. La page d'accueil de Residorg s'ouvre automatiquement avec Internet Explorer.

Si vous n'avez pas déjà renseigné le nom de votre base lors de l'installation du driver residor2010, vous pouvez saisir cet identifiant lorsque vous vous connectez.

4. Saisissez alors votre login et votre mot de passe sur la page d'accueil de RESIDORG :

Vous pouvez consulter la documentation des nouvelles fonctionnalités de la version 2010 de Residor.org en cliquant sur nouvelles fonctionnalités sur cette page d'accueil.

5. S'il vous est demandé, posez votre badge Pass sur l'encodeur, ce badge Pass vous identifiera à chaque connexion

6. Si tout s'est bien déroulé, vous accéder à la page de sélection (facultative) de vos sites (écran affiché ci-dessous).

Par défaut, tous les sites sont cochés. Si vous possédez beaucoup de sites, il peut vous être utile de filtrer les sites à gérer sur les pages suivantes (sélection valable uniquement pour la connexion en cours) :

o soit vous cliquez directement sur le bouton "Continuer" pour avoir accès tous les sites en gestion (page suivante de l'application)

o soit vous décochez les sites inutiles à modifier, puis "Continuer" o soit vous décochez la case "Tous les sites", puis vous cochez seulement

ceux qui vous intéressent, puis vous cliquez sur "Continuer" o soit vous saisissez tout ou une partie du nom du/des sites qui vous

intéressent puis vous cliquez sur le bouton "Filtrer" :

Interface du site web :

Cadre du haut : les icônes raccourcis

Selon vos droits d'utilisateur, les icônes de création comme leur nom l'indique permettent la création d'objets tel qu'un site, un appartement, un badge, un émetteur, un droit d'accès, une porte etc... Lorsque vous cliquez sur une catégorie, les icônes associées sont activées et les autres désactivées (grisées).

Cadre de gauche : liste des sites et arborescence de leur composition

Cette arborescence dynamique permet la navigation dans vos sites. Lorsque vous cliquez sur une catégorie, les sous-catégories sont affichées. Elles permettent l'affichage des objets qui constituent le site sélectionné.

Cadre de droite : fenêtre de saisie

Cette fenêtre permet de réaliser la saisie des informations propres à vos sites. Elle contient également les commandes d'encodage des badges et émetteurs.

LES DROITS DE L'ADMINISTRATEUR GENERAL

L'administrateur général

Vous possédez les droits généraux qui incombent à la gestion de votre compte client. Votre connexion sur la base de données se réalise via le login/mot de passe qu'Immotec vous aura transmis lors de la création de votre compte.

Il vous est possible de voir la totalité des sites gérés par vos agences à tout moment.

Votre login/mot de passe ainsi que le badge pass qui vous identifie à la connexion sont uniques, ils doivent donc être conservés précieusement.

Vos droits

En tant qu'Administrateur Général, il vous est possible de :

• Gérer les sites (résidents, interphonie, tertiaires, pass, parking) • Récupérer les données pour mettre en service via la gestion de la carte site et

l'export Palm • Gérer des utilisateurs (administrateur, paramétrage, gestion)

GESTION DES SITES

Création de site

Avant de commencer toute gestion de patrimoine centralisée sur RésidOrg, il vous faut définir vos sites et leur droits d'accès.

Pour créer un site, cliquez sur l'icône correspondante , la saisie du libellé du site est limitée à 50 caractères. Vous pouvez sélectionner 3 options :

• gestion des couleurs des badges : l'utilisateur sera obligé de respecter la couleur des badges lors de l'encodage.

• gestion des émetteurs bi-technologie : nécessaire pour les émetteurs comportant le système HF (radio) ET le système de proximité Mifare.

• gestion de la version du site : ancienne ou nouvelle génération. Si le site est d'une ancienne génération, vous devrez indiquer le type de centrale : centrale Immotec (Gemplus) ou centrale Securipass.

Modification de site

En cliquant sur le nom de votre site dans la liste de gauche vous pouvez modifier le libellé ainsi que les modes de gestion.

Suppression de site

Le bouton "Supprimer" efface le site et son contenu de la base de données. Une confirmation de suppression est demandée. Attention ! Si des badges ont déjà été encodés sur ce site, la suppression est impossible.

GESTION DE SITES - CARTES SITES

Une carte site permet d'écrire un/des code(s) site dans votre centrale (UG1/UG2/UG4 et ACMR) afin qu'elle reconnaisse les badges que vous avez programmés avec ce même code site. Pour enlever/ajouter des codes sites de votre carte Site, il faut la poser sur l'encodeur

puis cliquer sur l'icône "Code Site" . Dans la fenêtre "Gestion des cartes Sites" qui apparaît, la liste de gauche contient les codes site disponibles de votre base de données et, sur la droite, sont listés les codes site contenus dans la carte site.

La gestion de la Carte Site est caractérisée par 2 fonctions :

• ajouter un ou des code(s) site dans la Carte Site. • enlever un ou des code(s) site de la Carte Site.

IMPORTANT : après avoir coché les sites souhaités, l'inscription des données correspondantes dans la carte site est réalisée par la fonction de validation. Celle-ci est déclenchée en cliquant sur le bouton .

Ajouter un code site dans la carte site : ajouter >>

Cochez les sites que vous souhaitez introduire dans la carte site. Ensuite, cliquez sur "ajouter >>" puis "VALIDER" pour mettre la carte à jour. Le nombre de codes site contenus dans une carte est limité à 30. Remarque : cette opération ne supprime pas les codes site de votre base.

Enlever un code site de la carte site : enlever >>

Pour supprimer un/des code(s) site présent(s) dans la carte site, cochez le/les code(s) site correspondant(s). Ensuite, cliquez sur "enlever >>" puis "VALIDER" pour mettre la carte à jour. Le code site n'est plus contenu dans la carte.

Lorsque la carte est chargée avec les codes site souhaités, présentez celle-ci devant le lecteur de la centrale afin d'y charger les codes site contenus dans la carte. Les badges encodés avec un code site qui existe dans la centrale seront alors reconnus par la centrale grâce au code site identique. La centrale commandera l'ouverture de la porte concernée.

GESTION DES PASSES

Ajout d'un passe

Un passe est un badge GRIS qui permet d'accéder à plusieurs sites. Il peut être à validité permanente ou temporaire avec des restrictions horaires. Le nombre de sites est limité à 25 par passe.

Après avoir créé les sites auquels vous souhaitez accéder, cliquez sur l'icône L'ajout des passes est groupé et pour les créer il faut impérativement saisir le nombre de passes, la validité et surtout les sites autorisés. Le nombre maximum de passes est défini lors de la création de l'utilisateur. Un message vous informera si le nombre de passes saisi dépasse le nombre autorisé.

ATTENTION : Si 2 passes (ou plus) ont le même numéro, le passe présenté à une centrale annulera

définitivement le ou les passe(s) de même numéro. Ces passes dits 'tués' seront inexploitables par l'application Résidorg. Veuillez donc utiliser des numéros uniques (séquentiels) pour l'ensemble de vos passes afin d'éviter tout doublon de numéro de passe.

Deux configurations sont possibles :

• Le passe est autorisé sur le site de façon permanente

• Le passe est autorisé pendant certaines heures et jusqu'à une date de fin de validité saisie

Après avoir validé les caratéristiques du nouveau passe en cliquant sur le bouton "CREER", vous pouvez le sélectionnez dans la liste des passes qui se trouve à gauche en bas de la liste des sites. Ceci vous permettra d'indiquer quels utilisateurs pourront voir ce passe, de modifier les caractéristiques du passe et, après validation, d'encoder ce passe :

Pour prendre vos modifications en compte, validez votre saisie avec le bouton puis encodez le passe en appuyant sur le bouton NB : si la liste de vos sites comporte plus de 25 sites, vous ne pourrez en sélectionner que 25 au maximum. Si l'opération se déroule avec succès :

• Une fenêtre s'ouvre avec un message qui valide le codage • Le numéro de série du passe s'affiche • L'indice de perte du passe ne s'incrémente que s'il s'agit d'un encodage d'un

nouveau passe qui en remplace un déjà encodé (perdu/volé/inactif). S'il ne s'agit que d'une modification des caratéristiques d'un passe déjà encodé (jours/horaires/sites accessibles), l'indice de perte n'est pas incrémenté.

• La date et l'heure sont mises à jour

Si l'opération de codage comporte une erreur, veuillez consulter le tableau ci-dessous comportant les solutions à apporter :

Messages d'erreur Solutions

Erreur de lecture

Recommencez l'opération. Si le problème persiste,

veuillez vérifier la connexion de votre encodeur ainsi que

la présence d'un seul smiley en bas à droite de votre

écran. Si le smiley est rouge, reportez-vous à l'

Installation de Residor.

passe non conforme Votre passe n'est pas un badge Immotec. Veuillez contactez votre revendeur.

Erreur type badge

Attention ! Le badge posé sur l'encodeur n'est pas un

badge de type Passe. L'encodage du passe sera

impossible.

Votre passe doit être un badge de couleur grise.

Veuillez contactez votre revendeur.

Encodage impossible

Recommencez l'opération. Si l'erreur se reproduit, il est possible que le passe soit endommagé. Veuillez alors contacter votre revendeur.

Modification

Les informations d'un passe peuvent être modifiées à tout moment. Attention ! Si vous modifiez la validité ou le droit d'accès sous Residorg, il faut impérativement valider puis réencoder le passe pour que les informations soient mises à jour dans le passe.

Suppression

Si vous supprimez un passe qui aurait déjà été encodé, il sera conservé dans la corbeille "Passes supprimés" (disponible en bas du menu gauche). Il est possible de le réutiliser en le sélectionnant dans la liste puis en le restaurant. Lorsque le passe est restauré, vous pouvez le réencoder.

GESTION DES PORTES

Pour accéder à la gestion des portes, il faut cliquer sur la rubrique Contrôle d'accès puis

sur Portes ou sur le bouton .

Après avoir créé votre site, il faut déclarer toutes les portes à gérer en cochant leurs numéros d'adresse logique. Sur un même site, vous pouvez gérer jusqu'à :

• 254 portes - en utilisant seulement des centrales ACM/R • 64 (32*2) portes - en utilisant seulement des centrales UG2 • 64 (16*4) portes - en utilisant seulement des centrales UG4

Attention : les centrales UG2 et UG4 ne peuvent gérer plus de 64 portes. Il est possible d'installer des centrales de type différent sur un même site. Il faut distinguer 2 types d'adresse : l'adresse physique qui correspond à l'adresse de la porte sur la centrale (de 1 à 4 selon la centrale utilisée) et le numéro d'adresse logique affiché sur votre écran et qui s'étend jusqu'à 254.

En cliquant sur Portes dans le menu gauche ou sur le bouton , l'ensemble des portes disponibles s'affiche.

Pour représenter les portes de votre site, il suffit de cocher les portes équipées d'un contrôle d'accès :

Lorsque vous "créez" des portes en les cochant comme ci-dessus, elles apparaissent dans l'arborescence de gauche. Vous pouvez alors d&e acute;finir leurs caratéristiques en cliquant sur la porte souhaitée et vous obriendrez l'écran de "Modification" suivant.

Modification

La modification concerne la mise à jour du libellé, de l'adresse de la porte, de l'adresse IP de la porte, du port de la platine et du port de la centrale. Pour modifier une porte, cliquez sur son nom dans la liste de portes à gauche de l'écran. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur "VALIDER".

Sur cet écran, il est également possible de se connecter à la platine et/ou à la centrale. ATTENTION : l'élément auquel vous souhaitez vous connecter doit être connecté au réseau Internet. Si tel est le cas, vous pouvez établir une connexion en cliquant sur le bouton en vous assurant d'avoir spécifié l'adresse IP ainsi que le port correspondant à l'élément (platine ou centrale). Vous obtenez alors la (nouvelle) page suivante :

Suppression

Les fonctions proposées sont accessibles en cliquant sur leur libellé.

Il y a 2 moyens de supprimer une porte créée :

• En cliquant sur • En décochant le numéro de la porte sur la liste des portes (Gestion des Portes)

Remarque :

Par défaut, les portes 61 à 64 ont été créées dans le but d'anticiper un ajout de portes qui n'auraient pas été prévues à la création du site. Par exemple, un gestionnaire a adressé ses portes, programmé et distribué les badges aux résidents. Ultérieurement, une porte doit être ajoutée et le gestionnaire ne peut récupérer les badges déjà encodés. La solution est d'adresser la porte rajoutée avec le numéro 61, 62, 63 ou 64. Le contrôle d'accès résidentiel prend en compte la porte rajoutée sans avoir eu besoin de récupérer les badges résidents.

GESTION DES DROITS D'ACCES

Pour accéder à la gestion des droits d'accès, il faut cliquer sur la rubrique Contrôle d'accès puis sur Droit d'accès.

Ajout d'un droit d'accès

Après avoir créé vos portes, vous pouvez configurer vos droits d'accès. Un droit d'accès représente un ensemble de portes autorisées sur votre site. Il est possible de créer autant de droits d'accès que vous le souhaitez.

Pour saisir un nouveau droit d'accès, cliquez sur le bouton

Le bouton permet de sélectionner toutes les portes créées au préalable.

Modification

Pour modifier un droit d'accès, cliquez sur le droit d'accès désiré pour afficher le détail des portes préalablement définies :

Pour autoriser une porte, il faut la cocher. Attention ! Si vous modifiez un droit d'accès (portes sélectinnées) que vous avez déjà attribué à des badges encodés, il faut absolument récupérer les badges et les réencoder avec le droit d'accès mis à jour.

Suppression

Attention ! La suppression d'un droit d'accès n'est pas recommandée lorsque des badges ont été encodés avec ce droit d'accès. Pour supprimer un droit d'accès, cliquez sur après avoir sélectionner le droit d'accès.

IMPORTATION D'APPARTEMENTS / PARKING

A PARTIR D'UNE FEUILLE EXCEL

Saisie des informations dans un fichier Excel de format .CSV

Après avoir cliqué sur le bouton en haut de l'écran, vous pouvez télécharger un modèle de feuille Excel pour l'importation d'appartements ou de parking :

Modèle de feuille Excel pour l'importation d'appartements : (dispopnible ici : modèle-appart.csv). Les données obligatoires sont le nom (16 caractères maxi), le n° d'appartement (sur 5 chiffres), le numéro du droit d'accès et le nombre de badges à créer par appartement (de 1 à 10). Modèle de feuille Excel pour l'importation de parking : (dispopnible ici : modèle-park.csv). Les données obligatoires sont le nom (16 caractères maxi), le n° d'émetteur, le n° d'appartement (sur 5 chiffres) et le numéro du droit d'accès. Leurs contenus diffèrent par le nombre et le nom des colonnes. IMPORTANT : Veuillez ne pas modifier les noms de la 1ère ligne pour un bon fonctionnement de l'importation des données. Les noms d'appartement à importer doivent être uniques dans l'ensemble des noms de la platine secondaire. De la même façon, si la platine secondaire est rattachée à une ou plusieurs platines principales, les noms d'appartement doivent être inexistants dans l'ensemble des noms des platines secondaire(s) rattachée(s) :

• Platine secondaire non rattachée à une platine principale : Les noms d'appartement doivent être inexistants dans la liste de noms de la platine concernée, c'est le même principe que pour l'ajout d'un appartement par saisie.

• Platine secondaire rattachée à une/des platine/s principale/s : Les noms d'appartement doivent être inexistants dans la liste de noms de la platine secondaire concernée, mais également dans la liste de noms de chaque platine secondaire rattachée à la/aux platine/s principale/s. Cette règle d'unicité de noms est appliquée lors de la saisie du nom d'un appartement.

Numéros d'appartement à importer : c'est le même principe que pour l'ajout par saisie d'un appartement :

• Les deux premiers chiffres correspondent au n° de platine dans lequel ce nom va se trouver

• Les 3 derniers chiffres représentent le n° d'appartement

Ex. : l'appartement n°100 de votre immeuble, peut être numéroté sous RésidOrg : 01100 ce qui signifie que le nom de l'appartement n°100 sera contenu par la platine n°1.

N.B. : si un numéro d'appartement existe déjà dans ce site, l'importation ne sera pas exécutée pour cet appartement

Après avoir saisi vos informations, il faut sauvegarder la feuille Excel au format .csv. Le message suivant apparaît :

Cliquez sur "Oui" pour finir la sauvegarde.

Importation d'appartements / Parking via la feuille Excel

Cliquez sur l'icône , puis appuyer sur afin de sélectionner le fichier .csv. Après avoir appuyer sur , les appartements saisis sous Excel sont transférés dans votre base de données. Pour vérifier la bonne marche de l'opération, le listing de tous les appartements importés s'affichent.

Vous pouvez désormais les retrouver dans l'arborescence de gauche.

GESTION DES APPARTEMENTS

Pour accéder à la gestion des appartements, il faut cliquer sur la rubrique "Contrôle d'accès" puis sur "Badges".

La capacité d'un site est de 65 535 appartements. La numérotation des appartements est à prendre en compte dès le début de la programmation car elle configure les platines d'appel d'interphonie.

Un numéro d'appartement RésidOrg est composé de 5 chiffres : les 2 premiers correspondent au numéro de platine, les suivants au numéro de l'appartement.

Pour ajouter un appartement, sélectionnez un site dans la liste à gauche, cliquez sur la rubrique "Contrôle d'accès" puis sur "Badges" puis cliquez :

soit sur le bouton en haut de l'écran : soit sur le bouton Il existe 2 modes d'ajout d'appartements : simple et groupé comme sur la page suivante :

Ajout d'un appartement

S'il existe un appartement supprimé, la création d'un appartement de même numéro que celui supprimé entrainera une restauration automatique de l'appartement précédemment supprimé (et de ses badges rattachés si ceux-ci étaient encodés avant la suppression de l'appartement) Dans le menu qui apparait, remplissez les champs en notant bien que les 2 premiers numéros à saisir détermineront le numéro de la platine. Dans la case Annotation, mettez les informations qui vous semblent importantes à retenir.

L'annotation vous permet de faire correspondre les informations liées à vos immeubles au n° d'appartement saisi sous Residorg 2010. Elle n'est pas obligatoire. De même, il est possible de renseigner un "Code" lors de la modification de l'appartement qui apparaitra dans la liste des appartements (cf. Modification d'un appartement).

Cliquez sur le bouton pour enregistrer votre saisie.

Ajout groupé d'appartements

Remplissez les champs en indiquant le nombre d'appartements que vous voulez créer. Vous devez également définir le nombre de badges créés dans chaque appartement (le nombre de badges par appartements n'est pas figé, vous pourrez créer des badges supplémentaires : 10 maximum par appartement).

Modification

La modification de l'appartement concerne le libellé, l'annotation et le code qui peuvent être renommés. Le libellé d'un appartement est un champ libre et non obligatoire, de 50 caractères maximum Le champ "Code sera affiché dans la liste d'appartements du menu gauche si ce code est renseigné et validé. Pour valider vos modifications, cliquez sur le bouton .

Suppression

La suppression d'un appartement entraîne la suppression de tous les badges qu'il contient. S'il y a des badges encodés, l'appartement est mis dans la corbeille Badges Supprimés dans le menu à gauche.

Lors de la création d'appartements de numéros correspondant à des numéros d'appartements supprimés, une restauration automatique des appartements sera effectuée et ceux-ci seront retirés de la corbeille Badges Supprimés. Les appartements ainsi que les badges qu'ils contiennent réapparaissent dans l'arborescence de gauche avec leurs badges respectifs non encodés.

GESTION DES BADGES

Le badge permet d'ouvrir des portes en fonction des droits d'accès qui lui sont attribués.

Pour une gestion plus facile, la couleur du badge à modifier ou à programmer correspond à celle présente à l'écran. Cependant, la gestion de la couleur des badges est facultative. Ce choix est diponible sur la page de modification de site accessible en sélectionnant un site :

Pour accéder à la gestion des badges d'un appartement, il faut cliquer sur la rubrique "Contrôle d'accès", "Badges" puis sur "Appartement xxxxx" dans le menu à gauche. La liste des badges de l'appartement s'affiche dans le sous-menu, sélectionnez-en un pour en afficher les détails :

Ajout d'un Badge

Cliquez sur le bouton en haut de l'écran : Remplissez les champs affichés, choisissez bien votre droit d'accès :

Si des champs ne sont pas saisis lors de la création du badge (un droit d'accès figure par défaut, cependant il est très important de choisir un droit adapté à l'utilisation du badge), après validation, la page de modification du badge sera affichée. Après toute saisie, il faut cliquer sur pour enregistrer les informations du nouveau badge.

Modification

Cliquez sur un badge listé à gauche pour en afficher les détails. Les informations d'un badge peuvent être modifiées à tout moment. MODIFICATION DES PORTES SELECTIONNEES SANS L'UTILISATION D'UN DROIT EXISTANT : Il est possible de personnaliser les numéros de portes sans utiliser les droits d'accès existants en sélectionnant dans la liste des droits l'option "Personnalisé" comme sur l'image suivante :

Vous pouvez alors modifier la sélection des portes qui devront être ouvertes par le badge en cours de gestion. Attention ! Après toute modification, il faut impérativement valider et réencoder le badge pour que les informations soient mises à jour dans le badge. NB : par défaut, les portes de n°61 à 64 sont sélectionnées afin de pouvoir en disposer en cas d'oubli lors de la création de porte. Ainsi, elles existeront dans tous les badges encodés dans le but de ne pas avoir à les

encoder à nouveau dans le cas d'ajout d'une (ou 4) portes après l'encodage des badges. Il suffit alors d'utiliser ces n° de portes dans l'adressage d'une (ou 4) porte(s) oubliée(s) en création.

Codage

Après avoir cliqué sur "Valider", vous pouvez encoder un badge en appuyant sur le bouton Si l'opération se déroule avec succès :

• Une fenêtre s'ouvre avec un message qui valide le codage • Le numéro de série du badge s'affiche • L'indice de perte du badge s'incrémente • La date et l'heure d'encodage sont à jour

Si l'opération de codage comporte une erreur, veuillez consulter le tableau ci-dessous comportant les solutions à apporter :

Messages d'erreur Solutions

Erreur de lecture Recommencez l'opération.

Badge non conforme Votre badge n'est pas un badge Comelit Immotec. Veuillez contacter votre revendeur.

Erreur type badge Attention ! Le badge posé sur l'encodeur est une carte site. Veuillez poser un badge résident.

Encodage impossible

Recommencez l'opération. Débranchez et rebranchez l'encodeur. Si l'erreur se reproduit, il est possible que le badge soit endommagé. Veuillez alors contacter votre revendeur.

Suppression

Il est seulement possible de supprimer le dernier badge d'un appartement. En supprimant le badge 1 (dernier badge existant), l'appartement est supprimé. Mais si ce badge 1 est restauré, celui-ci et l'appartement seront restaurés.

Si un badge a été encodé, il n'est pas supprimé définitivement mais placé dans la corbeille des "Badges Supprimés". Pour retrouver les informations d'un badge (encodé) supprimé, cliquez sur la catégorie "Badges Supprimés", sélectionnez les badges à restaurer. Les badges sont de nouveau dans l'arborescence renseignés "badge non encodé", vous pouvez désormais les réencoder.

Encodage automatique :

Cette icône permet de faire un encodage automatique de tous les badges de tous les appartements de votre site (le serveur les encodera en commençant par le numéro 1, dans l'ordre dans lequel vous les avez créés), c'est à vous de changer les badges sur l'encodeur dans le bon ordre (appartement et couleur), sans aucune autre manipulation.

CONFIGURATION DES CENTRALES ACM/R PAR CARTE

Pour configurer une centrale ACM/R de votre site, vous devez encoder les informations de la centrale sur une carte de capacité de 4 Ko pour, ensuite, envoyer ces informations vers la centrale via la tête de lecture connectée au sytème platine + centrale.

Etape 1- Accès à la page de configuration d'une centrale ACM/R

Pour accéder à la page de configuration de centrale ACM/R, cliquez dans le menu gauche sur la rubrique "Configuration Centrales" puis sur le sous-menu "ACM/R" qui affichera la page suivante :

Des paramètres sont cochés par défaut. Vous pouvez modifier ou ajouter des options en cochant ou décochant les options affichées. Ces options sont regroupées en trois catégories : Mode (de fonctionnement de la centrale), Type d'événement gérés par la centrale et les codes sites auxiliaires :

1. Mode : Ce sont les modes de fonctionnement de la centrale correspondant aux besoins de votre gestion Residor. Entre autres options, il est possible de gérer un système appelé "Anti Passback", applicable aux badges résidents ou tertiaires : ce système permet à la centrale d'autoriser l'ouverture d'une porte numéro x si et seulement si une porte numéro y dite "Associée" (d'une autre centrale ACM/R) a été ouverte auparavant. C'est pourquoi, lorsque vous cocher l'option "Anti Passback", une liste de numéros de porte devient active pour permettre de choisir le numéro de la porte y. Une autre option concerne l'"Accès public" : une fois cochée, un tableau de plages horaires s'affiche pour vous permettre de spécifier des horaires d'ouverture pour chaque jour de la semaine, avec la possibilité d'avoir deux plages horaires hebdomadaires différentes :

2. Type d'événement : Avec Residor 2010, il vous est possible de tracer les actions effectuées avec les cartes de services Vigik, les badges résidents, tertiaires et/ou les passes. Chaque action d'ouverture de porte est enregistrée dans la centrale en fonction des types d'événement sélectionnés. Vous pouvez donc choisir le ou les types d'événement que la centrale doit gérer.

3. Codes sites auxiliaires :

Lorsqu'il existe plusieurs sites sur votre compte Residor 2010, il peut être nécessaire que des badges encodés sur des sites différents ouvrent une même porte équipée d'une centrale ACM/R. Pour que cette centrale autorise l'ouverture de la porte qui lui est rattachée, elle doit contenir le code site de ce badge. Si des badges présentés à cette centrale sont encodés sur des sites différents, la centrale doit donc contenir tous ces codes sites pour autoriser l'ouverture de la

porte à ces différents badges. C'est pourquoi il est proposé d'enregistrer plusieurs codes sites dits "auxiliaires" dans une centrale ACM/R. Le nombre de sites est limité à 30 par centrale ACM/R. Vous pouvez donc ajouter jusqu'à 29 codes sites supplémentaires dans une centrale ACM/R comme le propose la liste de l'ensemble des sites qui vous sont autorisés en gestion.

Etape 2- Encodage de la carte de configuration de centrale ACM/R

Après avoir vérifié les paramètres sélectionnés, placez votre carte de configuration sur l'encodeur et cliquez sur le bouton : N.B. :

• une carte de configuration est reconnaissable au logo Comelit Immotec en haut à gauche, une inscription "4k" en haut à droite et un numéro de série à l'arrière en bas à droite.

• il est possible de vérifier le contenu de votre carte de configuration en la laissant sur l'encodeur et en cliquant sur le bouton Lire la carte :

Après avoir cliqué sur OK, l'écran affiche les options cochées qui correspondent au contenu de la carte lue :

Etape 3- Configuration de centrale ACM/R

Après avoir encodé la carte de configuration, présentez-la devant la tête de lecture connectée à la centrale ACM/R. Votre centrale ACM/R est maintenant paramétrée et prête à fonctionner.

Configuration par IP :

Pour accéder à la configuration de centrale ACM/R par IP, sélectionnez la porte correspondant à la platine à configurer pour obtenir l'écran suivant :

Pour plus de détails, reportez-vous à la page Modification Portes / Platines

SERVICES VIGIK

Cet icône permet la gestion des services VIGIK :

1. Lecture d'une carte service : permet d'ajouter un service dans votre base Residorg.

2. Export des services vers le PALM : permet de transférer des servives enregistrés sur votre PALM dans les centrales.

3. Supprimer des services : cela permet de supprimer des services de votre votre base Résidor. Attention, toute suppression est définitive.

GESTION DES PLATINES

Pour accéder à la gestion des platines, cliquez sur "Interphonie" dans le menu gauche.

Principe

La société Comelit-Immotec propose des platines de rue à défilement de noms. RésidOrg permet de les configurer en transférant les noms saisis sous Residor via soit un PDA, soit une carte de configuration, soit un fichier XML, soit par IP (connexion Internet) en fonction du matériel utilisé :

• via un PDA : pour les gammes PICT, PIC3 et PIC4 associées aux centrales UG2, UG4 et ACMR.

• via une carte de configuration ou via IP : pour les gammes PIC3 v5.1 (ou supérieure) et PIC4 v5.1 (ou supérieure) via une ACMR v5.0 (ou supérieure)

• via un fichier XML : platine POWERCOM uniquement.

Attention ! La saisie du libellé d'une platine secondaire ou principale est obligatoire.

Platine secondaire

Les platines secondaires sont créées automatiquement lorsque vous cré des appartements : les deux premiers chiffres définissent le numréro de la platine et les trois derniers le numéro de l'appartement

Si vous cliquez sur le nom d'une platine de rue, vous aurez l'affichage suivant :

Si vous voulez configurer vos platines de rue sans SimpleBus via Residor, il faut impérativement remplir les champs d´adresse "Décodeur" (de 1 à 255) et "Sortie" (de 1 à 10) qui feront correspondre chaque n° d'appartement à une adresse physique reconnaissable par la platine de rue. Cette fonction peut être effectuée automatiquent par le bouton .

1 - Génération d'un fichier au format XML :

Si vous choisissez le paramétrage de platine par fichier XML, cliquez sur le bouton

pour générer le fichier. ATTENTION : - pour obtenir un fichier XML valide, les noms d'une platine (ou des platines attachées à une platine principale) doivent être uniques. Tout doublon de nom empêchera la génération du fichier. - Si un nom de badge n°1 n'existe pas, il sera généré avec le numéro de l'appartement. Par exemple, si un appartement n'a pas de nom attribué au badge n°1 (bleu), le nom 3-1 sera généré (app. n°3, badge n°1). Si nom du badge n°2 existe, il sera repris dans le fichier. S'il n'existe aucun nom de badge pour un appartement, seul le nom du badge n°1 sera généré.

2 - Configuration par carte :

Si vous choisissez le paramétrage de platine par carte de configuration,

cliquez sur le bouton pour obtenir l'écran suivant :

Après avoir vérifier les paramètres nécessaires à votre platine, poser votre carte de configuration (carte 4K), cliquez alors sur le bouton Une fois encodée, vous pouvez présenter la carte devant la tête de lecture connectée à l'ensemble centrale + platine. La platine recevra alors les données de la carte de configuration.

3 - Configuration par IP :

Pour accéder à la configuration de platine par IP, sélectionnez la porte correspondant à la platine à configurer pour obtenir l'écran suivant :

Pour plus de détails, reportez-vous à la page Modification Portes / Platines

4 - Configuration par PDA / Palm :

reportez-vous à la page Export vers le Palm

Platine principale

Si votre site comporte une platine d'appel située à une entrée principale, puis n platines d'appel situées aux entrées de n immeubles, il suffit de configurer la platine principale avec les n platines secondaires qu'elle regroupe. Une platine principale a la possibilité de regrouper les noms de plusieurs platines secondaires. Pour ce faire, il faut cocher les platines secondaires dont les noms doivent se trouver dans la platine principale.

Le paramétrage d'une platine principale s'effectue de la même façon que celui d'une platine secondaire (cf. paragraphe 1).

GESTION DES UTILISATEURS

Un utilisateur possède un login et un mot de passe qui lui permettent d'accéder à sa base de données via une adresse web définie. Il existe 3 types d'utilisateurs définis selon leurs droits sur la gestion des sites.

ELEMENTS \

PROFILS Paramétrage Gestion Entreprise

Sites Création/Modification/Suppression

Portes Création/Modification Création/Modification/Suppression

Droits d'accès Création/Modification Création/Modification/Suppression

Appartements Création/Modification Création/Modification/Suppression

Badges Création/Modification/Encodage Création/Modification/Encodage Création/Modif./Suppress./Encodage

Platines interphone Modification Modification

Portes PARK Création/Modification Création/Modification/Suppression

Droits d'accès PARK Création/Modification Création/Modification/Suppression

Emetteurs Création/Modification/Encodage Création/Modification/Encodage Création/Modif./Suppress./Encodage

Passes Création/Modification/Encodage

Tertiaires Création/Modification/Encodage Création/Modification/Encodage Création/Modif./Suppress./Encodage

Synchro Palm Oui Oui

Enregistreur vidéo / DVR Création/Modification/Suppression

Pour accéder à la gestion des utilisateurs, cliquez sur le bouton en haut de l'écran.

Ajout d'un utilisateur

Pour ajouter un utilisateur, appuyez sur . Vous pouvez saisir les informations sur l'utilisateur : - le nom d'utilisateur doit contenir 6 lettres minimum - le mot de passe doit contenir 4 lettres minimum - le profil ou type d'utilisateur décrit dans le tableau précédant - l'obligation de présenter un passe (ou badge) pour que l'utilisateur puisse se connecter - un nombre limité ou illimité de passes autorisés en création pour cet utilisteur Enfin, vous devez sélectionner les sites dont l'utilisateur aura la gestion. Vous devez alors valider votre saisie pour enregistrer le nouvel uilisateur.

Une fois les données validées, l'utilisateur apparaît dans la liste des utilisateurs, à gauche.

Pour retourner à la gestion des sites, cliquez sur l'icône .

Modification

Vous pouvez, à tout moment, mettre à jour les informations liées à un utilisateur en cliquant sur son nom dans liste à gauche. Après vos modifications, il faut les valider en cliquant sur le bouton pour les enregistrer.

Suppression

La suppression d'un utilisateur entraîne l'invalidation définitive de ses login et mot de passe

RECHERCHE / LECTURE DE BADGE & EMETTEUR

Recherche d'un badge Pour la lecture/recherche d'un badge, il vous suffit de poser le badge sur l'encod'USB et

de cliquer sur l'icône "à qui appartient ce badge" . L'opération peut s'avérer longue en fonction de la taille de votre base.

La lecture d'un badge donne le type de ce badge : résident ou tertiaire.

Si le badge est inconnu de vos sites, un message l'indique. Si la lecture est impossible alors ce n'est pas un badge compatible Comelit Immotec ("Erreur de lecture").

Recherche d'un émetteur Pour la recherche d'un émetteur, il faut également poser l'émetteur sur l'encod'USB et

cliquez sur l'icône "à qui appartient cet émetteur" . Si la lecture ne se déroule pas correctement, n'hésitez pas à renouveler l'opération.

Remarque : lors de la lecture, la bonne marche de l'opération se visualise par un clignotement de la LED de l'encod'USB.

Lecture "Debug" Lorsqu'un badge ou un émetteur présente un dysfonctionnement malgré une vérification de ses paramètres validés et encodés, il est conseillé de procéder à une lecture "Debug" afin de connaître toutes les informations contenues dans l'élément concerné. Pour cela, il suffit de poser le badge (ou l'émetteur) sur l'encodeur et de cliquer sur le

bouton "Debug" (s'il est disponible / de couleur rouge selon votre profile utilisateur). Ainsi vous pourrez ensuite nous faire parvenir cette trame de données par email afin que nous procédions à une analyse des données.

Recherche multicritère Si vous disposez d'informations relatives à un badge ou émetteur, il vous sera aisé de retrouver son emplacement.

Pour accéder à la recherche multicritère, cliquez sur le bouton en haut de l'écran :

>>> Badge :

vous pouvez saisir au choix :

• le nom du propriétaire • le n° d'appartement • l'annotation de l'appartement • l'annotation du badge • le n° de série du badge

>>> Tertiaire :

vous pouvez saisir au choix :

• le nom du porteur • le n° du porteur

>>> Emetteur :

vous pouvez saisir au choix :

• le nom de l'émetteur • le n° de l'émetteur • l'annotation de l'émetteur

>>> Nom :

vous pouvez saisir au choix :

• un nom • un prénom • l'annotation de l'émetteur • l'annotation du badge • le n° de série du badge

>>> Numéro :

vous pouvez saisir un numéro de série de badge.

GLOSSAIRE

Badges

Un badge permet aux résidents d'accéder au site. Il y en a 10 maximum par appartement. Chaque badge est unique par son n° de série. S'il est perdu ou volé, il suffit d'en encoder un nouveau et de le présenter à la centrale pour dévalider l'ancien. Voir Gestion Badges

Appartements

Sous RésidOrg, un n° d'appartement est composé du n°

de platine interphone et du n° d'appartement réel. Cela

permet de créer automatiquement les listes de noms à

intégrer dans les platines interphone.

Voir Gestion Appartements

Portes

Une porte représente la porte équipée d'un système

Vigik. Pour les créer ou les supprimer, il suffit de

cocher/décocher la case correspondante de la liste de

portes.

Voir Gestion Portes d'accès résidentiel

Sites

Un site représente un ensemble résidentiel équipé d'un contrôle d'accès géré par Residorg 2010. Il est unique par le code site qui l'identifie. Sous RésidOrg, vous pouvez gérer autant de sites que vous le souhaitez. Pour mettre un site en service, il est nécessaire d'avoir une Carte Site, qui contient l'identité de chaque site. Voir Gestion de sites

Droits d'accès

Un droit d'accès représente un ensemble de portes

parmi celles qui auront été créées auparavant.

Voir Gestion des droits d'accès résidentiel, Gestion des

droits d'accès PARK

Emetteurs

Un émetteur radio permet au résident d'accéder au site

équipé d'une centrale HF (radio).

Sur un site, le gestionnaire peut programmer jusqu'à

65 535 émetteurs.

Remarque : la gamme d'émetteurs dits "bi-

technologiques" permet d'allier la fonction de proximité

d'un badge d'accès résidentiel et la fonction HF

d'émetteur radio grâce à la présence d'une puce Mifare

dans l'émetteur HF.

Voir Gestion des émetteurs

Portes PARK

Une porte de parking est une porte équipée d'une centrale HF. Pour les créer ou les supprimer, il suffit de cocher/décocher la case correspondante de la liste de portes proposée. Voir Gestion des portes PARK

Droits d'accès

PARK

Un droit d'accès représente un ensemble de portes parmi celles qui auront été créées auparavant. Attention ! La configuration des droits d'accès PARK influe sur l'utilisation des émetteurs radios. Voir Gestion des droits d'accès PARK

Platine

Principale

Une platine dite principale regroupe au moins deux platines secondaires. Voir Gestion des platines

Base de

données

La base de données contient toutes les données qui

constituent l'ensemble de vos sites et de leurs éléments

que vous avez créés sur l'application Residorg. Ces

données sont hébergées sur un serveur sécurisé et ne

sont accessibles sous Residorg que par les personnes

autorisées par l'Administrateur du compte Residorg

2010.

Elle est de format SQL (les bases Access doivent être

converties).

Encodeur USB

L'encodeur USB est utilisable dès qu'il est connecté au

PC. Il ne fonctionne qu'avec le driver Résidor2010 qui

doit être démarré avant la connexion au site web

Residorg 2010.

Export Palm

La fonction Palm est utilisée pour créer les fichiers de

configuration des platines interphone des gammes

PIC(x). Elle transfère vos informations concernant les

platines (noms, codes) et les appartements (n°, noms,

codes d'appel).

Voir Export Palm

Importation

feuille Excel

Pour faciliter la création d'appartements, il est possible

de les saisir sous Excel dans le fichier "base excel

vierge.csv" Voir Import feuille Excel.

Passes

Un Passe permet au gestionnaire ou aux prestataires de

services d'accéder à plusieurs sites.

Il peut être programmé avec des contraintes de temps

: tranches horaires et date de fin de validité.

Voir Gestion des passes

Utilisateurs

Chaque utilisateur possède des droits sur la

programmation de ses sites. Ils sont configurés par

l'administrateur général.

Voir Gestion des utilisateurs

Evénements

La carte de transfert permet de rappatrier des

événements depuis une centrale. Residorg permet

également de lire la carte pour enregistrer les

événements qu'elle contioent en base de données.

Voir Gestion des événements

Recherche

multicritère

Recherche d'un badge résident ou tertiaire, d'un

émetteur, d'un nom de porteur ou d'un n° de série de

badge dans votre base de données.

Recherche par lecture du badge (résident, tertiaire ou

pass) dans votre base de données.

Recherche

Recherche par lecture de l'émetteur dans votre base de

données.

Carte Site

Voir Carte Site

REPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

Liées à l'utilisation et à la sécurité de vos données

1. Comment faire marcher l'encod/USB ?

Tout d'abord vous devez télécharger l'application Residorg qui permet à votre

PC de communiquer avec l'encodeur USB. Ce téléchargement est disponible sur

la page d'accueil de Residorg (www.residor.org/2010). Votre PC doit

fonctionner sous un des systèmes d'exploitation suivants : Windows

2000/XP/Vista/7.

Enfin, vous devez connecter votre encodeur à votre PC avec le cable USB

(fourni avec votre encodeur) de préférence à l'arrière de l'ordinateur.

2. Comment obtenir un compte Residorg ? Comment avoir

mon login utilisateur ? Dois-je le rentrer tout le temps ?

Pour obtenir un compte Residorg 2010, vous devez compléter un formulaire

(téléchargeable ici) suivant et l'adresser par fax ou par email à Comelit

Immotec.

Si la demande l’utilisateur est un nouveau client, il le demande auprès du

support clientèle de Comelit Immotec. Si l’utilisateur est déjà équipé du

système, il doit effectuer sa demande auprès de l’administrateur général du

compte Residorg pour une création de login utilisateur.

Pour accéder à votre site, un double-clic sur l'icône Résidorg suffit, ensuite,

pour un accès sécurisé, il faut absolument vous authentifier par votre login et

mot de passe ainsi que, éventuellement, votre badge passe.

3. Combien de niveaux hiérarchiques d'utilisateurs a-t-on

sur résidorg ?

Il existe 4 niveaux hiérarchiques qui permettent de distinguer des types de

fonctionnements différents : l’administrateur général (unique), le ou les

administrateurs, le paramétreur, et le gestionnaire (voir Habilitations

utilisateurs).

4. Comment sécurise-t-on mes bases de données ?

Premièrement, Residorg est déclaré à la CNIL par rapport à la confidentialité

des informations que vous saisissez . Ensuite, en termes de sécurité

informatique, elle est assurée par plusieurs possibilités de "back up" : une

sauvegarde périodique (par défaut tous les 2 jours), manuelle ou d'un export

du fichier SQL sur votre PC. En dernier point, l'hébergement en serveur distant

vous garantit une sécurité électrique (en cas de coupure de courant,

d'incendie,...) ainsi que la sécurité physique (ouverture blindée, contrôle

d'accès, alarme anti-intrusion,...).

5. Si je constate un problème de connexion, de

programmation, qui appeler ?

Le Service d'Assistance Clientèle de Comelit-Immotec (hotline (at) comelit-

immotec (dot) fr, qui, s’il ne connaît pas le problème se chargera de

transmettre l’information au Bureau d'Etude.

6. Résidorg est-il compatible avec les bases de données

Residor 2003 ? Puis-je exporter une base de données

Résidor et l'importer sur Résidorg ?

La conversion d'une base Access Residor 2003 en une base SQL utilisée par

Residorg 2010 est tout à fait possible et permet d’harmoniser tous les sites

éparpillés en une seule base centralisée. Cette opération est réalisée par

Comelit-Immotec.

7. En tant qu'administrateur général, combien d'utilisateurs

puis-je créer ?

Une infinité... enfin quasiment, on dénombre 10 000 000 000 d'utilisateurs

possibles !

8. Les utilisateurs peuvent-ils se connecter sur la même base

en même temps ?

Biensûr, voilà tout l'intérêt du système, jusqu'à 150 utilisateurs peuvent se

connecter simultanément à la même base de données.

9. Que faire en cas de problème avec un badge ?

Si vous avez un problème avec un badge (résident, pass, tertiaire, ou

émetteur), vous pouvez posez votre badge sur votre encodeur, puis cliquer sur

l'icône qui va relever son identité et va l'afficher, il ne vous restera plus

qu'à copier cette identité et de la coller dans la fenêtre qui s'ouvre en cliquant

sur l'icône , ce qui vous permet de l'envoyer par e-mail au Service

d'Assistance Clientèle en ligne et qui vous répondra dans les plus brefs délais.

10. Comment retrouver les informations d'un résident

lorsque l'on ne connaît que son nom ?

L'icône permet de faire une recherche multicritère dans tous les sites que

vous avez en gestion ou bien dans le site que vous aurez sélectionné de 5

manières différentes :

• Recherche d'un badge (par nom, n° d'appartement, annotation, n° de série).

• Recherche d'un tertiaire (par nom ou n° de porteur).

• Recherche d'un émetteur (par nom de porteur, numéro d'émetteur, ou par annotation d'émetteur).

• Recherche par nom (par nom et/ou prénom d'un résident).

• Recherche par numéro de série (badge ou émetteur).

11. Pourquoi le smiley représentant l'application Residorg

2010 n'apparaît pas dans la zone de notification de tâches

Windows ?

Ce problème peut arriver avec les systèmes Windows Vista et Windows 7

(Seven). Pour régler ce problème d'affichage, vous devez vérifier la

configuration Windows en terme de notification des tâches sur votre poste.

12. Lors de l'encodage de badge ou d'export de fichiers pour

platines, soit un message demande une autorisation d'accès

apparaît, soit rien ne se passe et aucun messaqe n'apparaît.

Pour encoder un badge ou créer un fichier d'exportation, l'application Résidor

2010 utilise le presse-papier pour communiquer avec l'encodeur ou avec un

palm.

Or, l'utilisation du presse-papier par Internet (Residorg 2010 fonctionnant sur

Internet) est, par défaut, désactivée dans le paramétrage de sécurité Internet.

Il faut donc modifier l'activation de "Accès programmatique au presse-papier"

dans les options de votre navigateur Internet Explorer ainsi que l'activation du

"Blocage de fenêtres publicitaires"comme décrit ici.

13. Lorsqu'on lance l'application Residorg 2010, un

avertissement de sécurité apparaît sur la page Web

Residorg 2010 est une application Internet sécurisée. pour l'utiliser en toute

sécurité, il est impératif d'enregistrer le certificat d'authentification propre à

Residorg.

Pour cela, veuillez suivre les instructions d'enregistrement du certificat de

sécurité Residorg 2010.

14. Une erreur de certificat apparaît constamment dans la

barre d'adresse d'Internet Explorer

Idem que précédemment, il est impératif d'enregistrer le certificat

d'authentification propre à Residorg.

Pour cela, veuillez suivre les instructions d'enregistrement du certificat de

sécurité Residorg 2010.

15. Que faire quand on a une erreur d'encodage ?

Pour parvenir à encoder un badge (ou un émetteur ou une carte de

configuration), plusieurs éléments sont à vérifier :

• la version du programme de communication residor2010 en plaçant la

flèche de votre souris sur le smiley situé en bas à droite de votre écran. Si l'affichage diffère de "Résidor 2010 v1.0", alors veuillez procéder à l'installation du programme de communication Résidor 2010 v.1.0

• le type de badge, sa couleur si le site gère les couleurs de badges, leur formatage en fonction de l'année de fabrication. Reportez-vous à la page Gestion des badges

• Enfin, veuillez vérifier la connexion de votre encodeur USB : Utilisation de l'encod/USB

16. Pourquoi le smiley Residor2010 est rouge ?

Le smiley rouge indique un dysfonctionnement :

• soit de l'encodeur (cf. Installation et utilisation de l'encodeur USB).

• soit du driver residor2010 (cf. programme de communication Résidor 2010 v.1.0

17. Pourquoi, lorsque j'essaie de lire une carte site, une

trame apparaî et la lecture échoue ?

Veuillez vérifier les éléments suivants :

• la couleur du smileyUtilisation de l'encod/USB.

• la version du programme de communication residor2010 en plaçant la flèche de votre souris sur le smiley situé en bas à droite de votre écran. Si l'affichage diffère de "Résidor 2010 v1.0", alors veuillez procéder à l'installation du programme de communication Résidor 2010 v.1.0

18. Lorsque je saisis mes identifiants, pourquoi la page

d'accueil est réaffichée ?

Dans ce cas, veuillez vérifier :

• les valeurs de votre login et de votre mot de passe utilisateur fournis soit par votre administrateur Résidor, soit par Comelit Immotec

• le nom de votre base de donnée ou identifiant affiché dans la barre d'adresse : "https://www.residor.org/2010/?residor=nombase&version=2010" où nombase doit correspondre à l'identifiant fourni :

Si ce nom ne correspond pas à votre identifiant/nom de base, vous pouvez le modifier en cliquant (clic droit) sur le smiley en bas à droite de votre écran, vous obtiendrez l'image suivante :

puis cliquez sur "Changer la BASE" pour afficher l'image suivante :

saisissez le nom de votre base/identifant. et relancez Residorg 2010.

19. Pourquoi, lorsque j'encode un passe, j'obtiens l'erreur

"Type : carte site" ?

Un passe ne peut être encodé que sur des badges de couleur grise car leur

formatage est spécifique pour recevoir les données propres aux passes.

Vous pouvez consulter la page de la Gestion des passes ici.

20. Lors de l'importation de fichier Excel (.csv), celui-ci n'est

pas pris en compte, rien ne se passe :

Veuillez consultez les consignes d'importation de fichier Excel ici.

21. Lors de l'importation de fichier Excel (.csv), le message

"Appartement XXXXXX sauté" apparaît :

Si un numéro d'appartement à importer existe déjà sur le site concerné,

Veuillez consultez les consignes d'importation de fichier Excel ici.

22. Lors de l'exportation de platines sur le Palm, soit rien ne

se passe, soit un message confirme l'exportation des fichiers

de platines mais rien ne figure sur le Palm :

Veuillez consultez les consignes d'exportation de fichiers platine vers le

Palm.